第46章 微店營銷

第46章微店營銷互動營銷課程目標了解微店的定義及形式微店實施的基本原則掌握微店營銷的方法目錄微店的意義1微店實施原則2微店營銷的優(yōu)勢3微店營銷的心得4微店的定義導語：今年天貓雙十一移動端成交占比增速迅猛，只用了7小時36分零6秒，移動端成交額就突破100億元。最終達到243.3億，占比42.6%。移動電商的大門已經(jīng)打開。微店的定義移動互聯(lián)網(wǎng)風靡全球，隨著智能手機的普及、功能越來越強大；4G網(wǎng)絡的普及，越來越多的網(wǎng)民通過手機端進行社交、娛樂、購物等。打開微信，你是否見過這樣的店鋪？微店的定義1、微商的定義：一般是指以“個人”為單位的、利用web3.0時代所衍生的載體渠道，將傳統(tǒng)方式與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，不存在區(qū)域限制，且可移動性地實現(xiàn)銷售渠道新突破的小型個體行為。通俗的說，微商就是在移動端上進行商品售賣的小商家，微店就是。釋義：“個人”行為只的是以朋友圈為宣傳對象，企業(yè)也可以采取這種形式。Web3.0衍生的載體渠道更多的是指社會化媒體渠道。實現(xiàn)銷售更多的依賴口碑化的傳播模式。電商是做貨的生意，以商品為中心；而微商則是做人的關系，是以人為中心。微店的定義2、微商的分類微商按照平臺的類型分為以下兩類：平臺型以建立第三方平臺，網(wǎng)民可以自由的建立自己的店鋪，如：微信小店、口袋購物等企業(yè)自建型大型電商企業(yè)自建的移動店鋪，可以分享到社會化媒體平臺，如：“美麗說”APP注：由于微信在移動社交領域的地位，因此本課中以第三方具體（V5）工具為案例，講解如何在微信中建立自己的微店。微店的意義3、微店定義：提供讓微商玩家入駐的平臺。有點類似PC端建站的工具，其不同于移動電商的App，主要利用HTML5技術生成店鋪頁面，使微店更加輕便，商家可以直接裝修店鋪，上傳商品信息，還可通過自主分發(fā)鏈接的方式與社交結(jié)合進行引流，完成交易。例如：達芙妮購物、聯(lián)想微購物目錄微店的意義1微店實施原則2微店營銷的優(yōu)勢3微店營銷的心得4微店的實施原則微店實施原則以用戶為中心產(chǎn)品定位明確極致分享長期運營微店的實施原則1、以用戶為中心以用戶為中心的原則就是在各個價值鏈環(huán)節(jié)都要站在用戶的角度去考慮問題，重視企業(yè)與客戶的溝通，通過客戶的口口相傳來傳播產(chǎn)品，進行產(chǎn)品的推廣。營銷建議：用戶體驗至上用戶體驗是一種純主觀、在用戶接觸產(chǎn)品過程中建立起來的一種感受。這種感受可以由企業(yè)直接表達，也可以尋找體驗過產(chǎn)品的用戶，刺激其進行轉(zhuǎn)發(fā)擴散。例如：7天連鎖酒店的微信訂房功能微店的實施原則2、產(chǎn)品定位明確通過對微店的設定，在視覺、內(nèi)容層面體現(xiàn)產(chǎn)品的定位，粉絲進入微店后的第一印象就可以明確微店的主題，這樣利于粉絲理解及傳播。例如：“美麗說”定位于穿衣搭配，并可以進行直接購買微店的實施原則3、極致分享微店是基于社會化媒體平臺進行的電子商務，那么分享必不可少，活動刺激用戶對產(chǎn)品進行分享,有利于充分實現(xiàn)社會化媒體營銷的最大化。營銷建議：微店運營與社會化媒體的運營如出一轍，通過分享有禮的活動，即可刺激粉絲進行分享，傳播品牌。微店的實施原則4、長期運營社會化媒體運營最重要的是堅持，通過與粉絲的長期溝通、互動，從而通過建立信賴感來達到企業(yè)的營銷目的。微店也是如此，拼的是投入和執(zhí)行力，長期堅持下去，在實踐中不斷積累經(jīng)驗，培養(yǎng)和用戶的感情，你的目標才有可能實現(xiàn)。案例：七格格微信在2012年已經(jīng)開始運營，至今已經(jīng)有兩年多的時間目錄微店的意義1微店實施原則2微店營銷的優(yōu)勢3微店營銷的心得4微店營銷微店營銷：在智能手機或者平板電腦等移動終端上，通過微信公眾平臺，以活動舉辦、內(nèi)容發(fā)布、話題策劃等形式，傳播企業(yè)的產(chǎn)品或者服務，最終流量歸結(jié)到企業(yè)微店并產(chǎn)生購買。釋義：熟人關系傳播品牌信息，可信度更強隨時隨地的進行品牌及產(chǎn)品的傳播，用戶同時可以隨時隨地進行購買由于以微信為案例進行講解，因此以下內(nèi)容均為微信渠道微店營銷的優(yōu)勢微信微店的優(yōu)勢龐大的用戶基數(shù)真實的客戶群體必備的移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品堅決落地微店營銷的優(yōu)勢龐大的用戶基數(shù)由于以QQ作為基礎，截止至2014年6月微信用戶已經(jīng)發(fā)展到6億，如此龐大的用戶基數(shù)，給產(chǎn)品宣傳打下了市場基礎，越來越多的企業(yè)和個人迅速進入新的電商宣傳陣地。微店營銷的優(yōu)勢真實的客戶群體相比其他的移動端媒體，微信的月活躍用戶數(shù)已經(jīng)達4.38億，這些用戶幾乎每天都會登陸微信進行社交，通過社交手段進行產(chǎn)品宣傳，打破傳統(tǒng)的宣傳思路。微店營銷的優(yōu)勢必備的移動互聯(lián)網(wǎng)智能終端產(chǎn)品隨著智能手機的普及，網(wǎng)民可以利用零散時間，隨時隨地的接受廣告主傳達的產(chǎn)品信息，類似微信的社交軟件，已經(jīng)成為網(wǎng)民娛樂生活不可或缺的一部分。思考：如果你的手機只允許留下三個APP，你會留下什么？微店營銷的優(yōu)勢堅決落地微信軟件具有高精準性、高到達率等特點，讓宣傳信息可以100%傳達給目標用戶，而且依據(jù)社交媒體的特點，用戶可以把信息分享給自己的好友，刺激口碑傳播，保證信息傳遞效果。營銷建議：有效的互動是微店宣傳活動執(zhí)行的前提，發(fā)布軟性廣告，充分調(diào)動粉絲的積極性，才會收到意想不到的宣傳效果。目錄微店的意義1微店實施原則2微店營銷的優(yōu)勢3微店營銷的心得4微店營銷的心得微店營銷心得精確定位商品確定目標人群微店推廣形式日常經(jīng)營注意事項保持賬號的活躍度微店營銷的心得精確定位商品在開始建立自己的微店之前，要對于自己的產(chǎn)品進行分析，商品可以給消費者什么幫助，能解決消費者什么問題。社會化的電商就是要站在消費者的角度去考慮產(chǎn)品，這樣才能產(chǎn)生被消費者認同的軟性廣告，如果一味的通過社會化媒體（微信）進行信息展示，不考慮消費者的感受，那么是沒有人愿意傳播你的產(chǎn)品的。案例：寶寶樹定位于育兒知識的分享，并且植入商場功能（微店）微店營銷的心得確定目標人群進行目標人群的分析是傳播的源頭，只有知道你的目標人群喜歡什么話題，熱衷于什么活動，你才有可能和你的粉絲打成一片，成為其中的一員，傳達自己的產(chǎn)品信息。營銷建議：融入感---在進行營銷的同時要體現(xiàn)融入感，談論粉絲喜歡的話題，舉辦粉絲喜歡的活動，你是他們其中的一員，這樣粉絲才會愿意與你交流，才會主動傳播你的信息。微店營銷的心得微店推廣形式微店的推廣形式與之前課程中講到的微信宣傳形式如出一轍，只不過這次是把自己的店鋪作為產(chǎn)品進行宣傳，主要的宣傳方法有：二維碼營銷、粉絲營銷、自媒體營銷、朋友圈營銷、事件營銷等。釋義二維碼營銷：利用二維碼，粉絲可以通過掃碼關注官方賬號以及參加活動或者直接進入店鋪自媒體營銷：依托公眾賬號，發(fā)布粉絲感興趣的內(nèi)容，把公眾賬號當做自媒體進行運營，傳遞軟性的產(chǎn)品信息。粉絲營銷：通過活動獎品刺激粉絲對內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)分享，以粉絲為載體進行裂變式傳播。朋友圈營銷：利用朋友圈的陣地，傳播產(chǎn)品信息（要求內(nèi)容必須是粉絲感興趣的、而且廣告性質(zhì)不要太強）事件營銷：借助當下最火熱的話題或者社會事件，創(chuàng)作內(nèi)容，借勢傳播。微店營銷的心得日常經(jīng)營注意事項不可強買強賣，服務很重要要站在用戶的角度，解決用戶的問題，提升服務質(zhì)量是用戶只需關注你的前提定期更新文章定期更新文章，讓用戶養(yǎng)成定期查看的習慣積極回應粉絲需求微信中粉絲的回復要及時進行回答，讓其感受微信賬號是一個活生生的人在維護購買后及時回訪購買產(chǎn)品后及時回訪溝通，讓粉絲對產(chǎn)品進行分享，必要時給予一定獎勵微店營銷的心得保持賬號活躍度微店的宣傳最重要的是利用公眾賬號的粉絲進行宣傳，因此，對于公眾賬號的活躍度要求很高，不僅要定期的更新文章，還需要定期舉辦活動，刺激粉絲的活躍度，增強粉絲對于賬號的持續(xù)關注。營銷建議：微店以社會化媒體為載體，對于粉絲維護至關重