公共關(guān)系實務(wù)企業(yè)文化與企業(yè)形象

公共關(guān)系實務(wù)企業(yè)文化與企業(yè)形象第一頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象因素€企業(yè)形象定位設(shè)計

塑造企業(yè)形象是企業(yè)公共關(guān)系的核心內(nèi)容和主要功能。第二頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象因素

企業(yè)形象是指公眾對企業(yè)內(nèi)在精神和外在特征的總體的評價。分類一企業(yè)實際形象企業(yè)自我期望形象二企業(yè)真實形象企業(yè)虛假形象第三頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象因素重要意義一良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得消費者的信賴；二良好的企業(yè)形象有助于增強企業(yè)的凝聚力和吸引力；三良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)獲得社會各界的支持以及政府部門的重視；四良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)在競爭中贏得優(yōu)勢。第四頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象因素

基本形象因素

輔助形象因素

知名度、認(rèn)知度、信賴度、一流評價度、成長度、公眾行為支持度企業(yè)的產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、人員、環(huán)境、規(guī)模、廣告宣傳、市場營銷、企業(yè)風(fēng)氣、社會貢獻、心理因素第五頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象因素企業(yè)形象市場形象技術(shù)形象綜合形象社會形象信賴感傳統(tǒng)性穩(wěn)定性規(guī)模大…技術(shù)優(yōu)良、開發(fā)力旺盛、未來性、積極性…認(rèn)真考慮消費者、服務(wù)周到、善于宣傳、銷售力強…商業(yè)道德、利害相關(guān)者利益、環(huán)保和社會公益、文化、教育…重要的企業(yè)形象軸第六頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象定位設(shè)計

企業(yè)形象定位設(shè)計的原則二

企業(yè)形象定位設(shè)計的內(nèi)容三

跳出企業(yè)形象塑造的誤區(qū)第七頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象定位設(shè)計

企業(yè)形象定位設(shè)計的原則

企業(yè)形象定位是企業(yè)形象戰(zhàn)略的核心。它是在環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，從企業(yè)自身實際出發(fā)，針對社會公眾的期望和要求，強有力地塑造本企業(yè)與眾不同的、給人印象鮮明的個性或印象，并把這種特定的形象生動地傳達給社會公眾，從而使企業(yè)在市場上確立具有個性特征的形象定位。第八頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象定位設(shè)計

企業(yè)形象定位設(shè)計的原則整體性原則戰(zhàn)略性原則聯(lián)系性原則競爭性原則第九頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象定位設(shè)計內(nèi)容企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)使命定位經(jīng)營理念定位活動領(lǐng)域定位行為規(guī)范定位企業(yè)形象關(guān)鍵語設(shè)計第十頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象定位設(shè)計內(nèi)容企業(yè)形象策略產(chǎn)品形象策略服務(wù)形象策略職工形象策略環(huán)境形象策略企業(yè)形象象征性要素設(shè)計策略第十一頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)公共關(guān)系形象€企業(yè)形象定位設(shè)計三

跳出企業(yè)形象設(shè)計的誤區(qū)一

轟動還是“哄”動二高知名度┼低美譽度〓臭名昭著三名不符實四顧客欺不得五無形還需變有形第十二頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)文化♂企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)♂企業(yè)文化的功能♂企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)文化是指企業(yè)職工在長期的創(chuàng)業(yè)和發(fā)展過程中培育形成并共同遵守的最高價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信條及行為規(guī)范。它是企業(yè)理念形態(tài)文化、物質(zhì)形態(tài)文化和制度形態(tài)文化的復(fù)合體。第十三頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)文化♂企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)物質(zhì)層制度層精神層企業(yè)最高目標(biāo)企業(yè)哲學(xué)企業(yè)精神企業(yè)風(fēng)氣企業(yè)道德企業(yè)宗旨第十四頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)文化♂企業(yè)文化的功能差異性功能導(dǎo)向功能約束功能凝聚功能激勵功能輻射功能第十五頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)文化♂企業(yè)文化的誤區(qū)企業(yè)文化的誤區(qū)企業(yè)文化政治化企業(yè)文化口號化企業(yè)文化文體化企業(yè)文化庸俗化企業(yè)文化僵硬化企業(yè)文化浮夸化第十六頁，共十七頁，2022年，8月28日

企業(yè)文化♂企業(yè)文化與企業(yè)形象的關(guān)系

企業(yè)文化與企業(yè)形象的層次一一對應(yīng)理