倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定及提高倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的途徑

倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定及提高倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的途徑概要1.倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)定一、倉(cāng)庫(kù)資源利用程度指標(biāo)(1/2)（一）地產(chǎn)利用率

1．計(jì)算公式：地產(chǎn)利用率＝（倉(cāng)庫(kù)建筑面積/地產(chǎn)面積）×100％。

2．應(yīng)用目的：衡量物流中心每單位面積的營(yíng)業(yè)收入。

（二）倉(cāng)庫(kù)面積利用率

1．計(jì)算公式：倉(cāng)庫(kù)面積利用率＝（倉(cāng)庫(kù)可利用面積/倉(cāng)庫(kù)建筑面積）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)廠房面積的利用是否恰當(dāng)。

（三）倉(cāng)容利用率

1．計(jì)算公式

（1）倉(cāng)容利用率＝（庫(kù)存商品實(shí)際數(shù)量或容積/倉(cāng)庫(kù)實(shí)際可存商品數(shù)量或容積）×100％。

（2）單位面積保管量＝（平均庫(kù)存量/可保管面積）×100％。

2．應(yīng)用目的：（1）倉(cāng)容利用率（2）單位面積保管量一、倉(cāng)庫(kù)資源利用程度指標(biāo)(2/2)（四）有效范圍

1．計(jì)算公式：有效范圍＝（庫(kù)存量/平均每天需求量）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)庫(kù)存量是否保持在合理的水平。

（五）設(shè)備利用率

1．計(jì)算公式：設(shè)備利用率＝（全部設(shè)備實(shí)際工作時(shí)數(shù)/設(shè)備工作總能力）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)物流中心設(shè)施裝備的配置是否合理。

（六）設(shè)備完好率

1．計(jì)算公式：設(shè)備完好率＝（期內(nèi)設(shè)備完好臺(tái)數(shù)/同期設(shè)備總數(shù)）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)設(shè)備管理的水平。二、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)(1/3)（一）缺貨率

1．計(jì)算公式：缺貨率＝（缺貨次數(shù)/顧客訂貨次數(shù)）×100%。

2．應(yīng)用目的：反映存貨控制決策是否適宜，是否需要調(diào)整訂購(gòu)點(diǎn)與訂購(gòu)量的基準(zhǔn)；缺貨發(fā)生的原因可能在于：

（1）存量控制不好，或庫(kù)存檔案資料不正確；

（2）采購(gòu)不及時(shí)；

（3）供應(yīng)商交貨不及時(shí)；

（4）庫(kù)存與實(shí)際客戶需求或生產(chǎn)需求不一致。二、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)(2/3)（二）顧客滿足程度

1．計(jì)算公式：顧客滿足程度＝（滿足顧客要求數(shù)量/顧客要求數(shù)量）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)的顧客滿意程度。

如果這個(gè)指標(biāo)過高，原因不外乎以下幾方面：

（1）產(chǎn)品品質(zhì)不良；

（2）服務(wù)態(tài)度不佳；

（3）交貨時(shí)間無法滿足實(shí)際需求；

（4）交貨延遲；

（5）和同行業(yè)比較有差距；

（6）客戶本身存在的問題。二、倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)(3/3)（三）準(zhǔn)時(shí)交貨率

1．計(jì)算公式：準(zhǔn)時(shí)交貨率＝（準(zhǔn)時(shí)交貨次數(shù)/總交貨次數(shù)）×100%。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)發(fā)貨的及時(shí)性。（四）貨損貨差賠償費(fèi)率

1．計(jì)算公式：貨損貨差賠償費(fèi)率＝（貨損貨差賠償費(fèi)總額/同期業(yè)務(wù)收入總額）×100%。

2．應(yīng)用目的：反映出貨作業(yè)的精確度。

三、商品儲(chǔ)存效率指標(biāo)（一）商品存儲(chǔ)效率

商品儲(chǔ)存效率主要通過庫(kù)存周轉(zhuǎn)率來表示。

1．計(jì)算公式：

（1）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（使用數(shù)量/庫(kù)存數(shù)量）×100％

（2）庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（使用金額/庫(kù)存金額）×100％。規(guī)定某個(gè)期限來研究金額時(shí)，需用下列算式：

庫(kù)存周轉(zhuǎn)率=（該期間的出庫(kù)總金額/該期間的平均庫(kù)存金額）×100％

＝（該期間出庫(kù)總金額×2/期初庫(kù)存金額＋期末庫(kù)存金額）×100％

2．應(yīng)用目的：庫(kù)存周轉(zhuǎn)率對(duì)于企業(yè)的庫(kù)存管理來說具有非常重要的意義。（二）期間周轉(zhuǎn)次數(shù)

期間周轉(zhuǎn)次數(shù)可以直接由庫(kù)存周轉(zhuǎn)率求得

四、商品儲(chǔ)存能力與質(zhì)量指標(biāo)(1/3)考慮倉(cāng)租費(fèi)、維護(hù)費(fèi)、保管費(fèi)、損失費(fèi)、資金占用利息支出等，才能從實(shí)際費(fèi)用上判斷倉(cāng)儲(chǔ)的合理與否。

（一）倉(cāng)庫(kù)吞吐能力實(shí)現(xiàn)率

1．計(jì)算公式：倉(cāng)庫(kù)吞吐能力實(shí)現(xiàn)率＝（期內(nèi)實(shí)際吞吐量/倉(cāng)庫(kù)設(shè)計(jì)吞吐量）×100％。

2．應(yīng)用目的：作為設(shè)定產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)存的比率依據(jù)，以供存貨管理參考。

（二）倉(cāng)儲(chǔ)噸成本

1．計(jì)算公式：倉(cāng)儲(chǔ)噸成本＝（倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用/庫(kù)存量）×100％。

2．應(yīng)用目的：衡量公司每單位存貨的庫(kù)存管理費(fèi)用。

四、商品儲(chǔ)存能力與質(zhì)量指標(biāo)(2/3)（三）進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率 1．計(jì)算公式：進(jìn)、發(fā)貨準(zhǔn)確率＝（期內(nèi)吞吐量—出現(xiàn)差錯(cuò)總量）/期內(nèi)吞吐量×100％。

2．應(yīng)用目的：衡量倉(cāng)儲(chǔ)作業(yè)的品質(zhì)，以評(píng)估倉(cāng)儲(chǔ)工作人員的細(xì)心程度，或是自動(dòng)化設(shè)備的準(zhǔn)確性功能。（四）商品缺損率

1．計(jì)算公式：商品缺損率＝（期內(nèi)商品缺損量/期內(nèi)商品總數(shù)）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來評(píng)價(jià)儲(chǔ)存的安全性指標(biāo)。

四、商品儲(chǔ)存能力與質(zhì)量指標(biāo)(3/3)（五）呆滯料處理率

1．計(jì)算公式：呆滯料處理率＝（處理呆廢料數(shù)量/全部呆廢料數(shù)量）×100％。

2．應(yīng)用目的：用來測(cè)定物料耗損影響資金積壓狀況。一般倉(cāng)庫(kù)中呆廢料發(fā)生原因有下列幾種：

（1）驗(yàn)收疏忽；

（2）產(chǎn)品變質(zhì)；

（3）倉(cāng)儲(chǔ)管理不善，保管欠妥當(dāng)；

（4）存量過多、過久；

（5）變更設(shè)計(jì)或企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的變化（出現(xiàn)新物料，致使舊物料廢棄不用）；

（6）廢棄包裝材料，經(jīng)濟(jì)價(jià)值較低，經(jīng)常集中一處以廢料處理；

（7）訂單取消或客戶退貨；

（8）市場(chǎng)的變化；

（9）采購(gòu)不當(dāng)。

2.提高倉(cāng)儲(chǔ)績(jī)效的途徑一、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行(1/3)所謂物料倉(cāng)儲(chǔ)管理制度體系，是指按照物料倉(cāng)儲(chǔ)管理系統(tǒng)構(gòu)成的要求，將指導(dǎo)工作的原則性準(zhǔn)則與方法進(jìn)行高度概括性的匯總，從而形成一套行之有效、完整的管理制度體系。

倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制訂

1．倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)計(jì)劃管理制度：計(jì)劃管理是倉(cāng)儲(chǔ)管理的一項(xiàng)基本制度。

2．倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)定額管理制度：倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)定額管理制度，就是用數(shù)字指標(biāo)來表現(xiàn)在一定的管理水平和勞動(dòng)生產(chǎn)率的條件下，對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)業(yè)務(wù)提出的具體要求。

（1）倉(cāng)庫(kù)面積定額：是規(guī)定合理地使用倉(cāng)庫(kù)面積的標(biāo)準(zhǔn)，也是正確地制定其他定額的基礎(chǔ)。

（2）倉(cāng)庫(kù)儲(chǔ)存量定額：它是衡量倉(cāng)庫(kù)利用的指標(biāo)，是倉(cāng)庫(kù)面積使用合理程度的標(biāo)準(zhǔn)，也是核算倉(cāng)儲(chǔ)收益和成本的基礎(chǔ)。

（3）勞動(dòng)生產(chǎn)量定額：是考核保管員、工人、司機(jī)的勞動(dòng)工作效率和質(zhì)量的指標(biāo)。

一、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行(2/3)（4）機(jī)械設(shè)備完好率定額：即倉(cāng)庫(kù)每天可以正常使用的機(jī)械，占機(jī)械總數(shù)的比例，可按機(jī)械種類分別確定。（5）機(jī)械設(shè)備耗油量定額：即根據(jù)機(jī)械設(shè)備的機(jī)種、功率，結(jié)合運(yùn)距遠(yuǎn)近等條件，分別確定每臺(tái)機(jī)械的作業(yè)噸或每小時(shí)耗油量。（6）棧板物料定額：根據(jù)不同地區(qū)、不同倉(cāng)庫(kù)的具體情況，確定各種棧板物料的需要量，使用量和每年的耗用量。（7）差錯(cuò)事故定額量：主要是指差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)占收貨、發(fā)貨總筆數(shù)的百分比。

其計(jì)算公式：

差錯(cuò)事故率＝差錯(cuò)累計(jì)筆數(shù)/收發(fā)貨總筆數(shù)×100％

一、倉(cāng)儲(chǔ)管理制度的制定與執(zhí)行(3/3)3．倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)核算制度：

倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)濟(jì)核算是對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)經(jīng)營(yíng)成果進(jìn)行檢查和監(jiān)督，促使精打細(xì)算，厲行節(jié)約，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低倉(cāng)儲(chǔ)成本，改善經(jīng)營(yíng)管理，增加經(jīng)濟(jì)效益。

（1）財(cái)會(huì)專業(yè)核算（2）班組核算

4．倉(cāng)庫(kù)安全管理制度：

倉(cāng)庫(kù)是商品儲(chǔ)存的重要場(chǎng)所，必須搞好以防火為中心的倉(cāng)庫(kù)安全工作，以保證商品的安全。

（1）對(duì)倉(cāng)庫(kù)和商品的安全管理工作

（2）對(duì)員工的安全管理5．倉(cāng)庫(kù)崗位責(zé)任制：

倉(cāng)庫(kù)崗位責(zé)任制就是對(duì)每個(gè)員工定崗位、定工作、定責(zé)任，把庫(kù)的各項(xiàng)工作任務(wù)具體落實(shí)到每一個(gè)工作崗位的每一個(gè)人，做到責(zé)任明確，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

二、倉(cāng)儲(chǔ)增值服務(wù)項(xiàng)目的開發(fā)（一）增值服務(wù)類型

1．以客戶為核心的增值服務(wù)

2．以促銷為核心的增值服務(wù)

3．以制造為核心的增值服務(wù)

4．以時(shí)間為核心的增值服務(wù)（二）增值服務(wù)的內(nèi)容與途徑

1．包裝增值服務(wù)

2．加工增值服務(wù)

3．逆向物流增值服務(wù)

4．其它延伸增值服務(wù)

（1）對(duì)諸如水果和蔬菜之類的產(chǎn)品進(jìn)行溫控

（2）倉(cāng)單質(zhì)押管理

（3）提供到貨檢驗(yàn)的增值服務(wù)

TheEndThankyou！常用公文參考模版常用公文參考模版—通知【指示性通知】關(guān)于XXXXXX（擬采取措施）的通知XXXX（主送單位）：根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），為了XXXXXX（目的主旨），經(jīng)研究，決定XXXXXX（擬采取的措施）。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、XXXXXX

二、XXXXXX……（通知的具體內(nèi)容）

XXXXXX（提出希望和要求）（印章）

XXXX年X月X日【周知性通知】關(guān)于成立XXXX（機(jī)構(gòu)）的通知XXXX（主送單位）：為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），決定成立XXXXXX（機(jī)構(gòu)），負(fù)責(zé)XXXXXX工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：一、XXXX（機(jī)構(gòu)）的人員組成

XXXXXX。、XXXX（機(jī)構(gòu)）的主要職責(zé)

XXXXXX。

XXXX（機(jī)構(gòu)）下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)XXXXXX工作

XXXXXX（其他需要說明的事項(xiàng)）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—通報(bào)【表彰通報(bào)》關(guān)于表彰XXX（集體或個(gè)人）的通報(bào)XXXX（主送單位）：

XXXXXX（表彰獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象的先進(jìn)事跡）。XXXXXX（產(chǎn)生的積極影響和表現(xiàn)出的精神）。為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），經(jīng)XXXXXX研究，決定對(duì)XXX等予以通報(bào)表彰。希望XXXXXX（號(hào)召向先進(jìn)學(xué)習(xí)，提出更高的工作要求和希望）。（公章）

XXXX年X月X日【批評(píng)通報(bào)》關(guān)于XXXXXX問題的通報(bào)XXXX（主送單位）：

XXXXXX（通報(bào)XXXX違規(guī)違紀(jì)的事實(shí)和做法）。經(jīng)查，XXXXXX（調(diào)查結(jié)果）。為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），經(jīng)研究，XXXXXX（對(duì)通報(bào)對(duì)象的結(jié)論和處理意見）。

XXXXXX（警示教育和杜絕措施）。（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—通報(bào)【情況通報(bào)》關(guān)于XXXXXX情況的通報(bào)XXXX（主送單位）：

XXXX年X月X日，XXXX（單位）在XXXX（地點(diǎn)）發(fā)生XXXXXX事故（或事件）。XXXXXX（事故或事件的性質(zhì)）。為XXXXXX（目的），進(jìn)一步加強(qiáng)XXXXXX工作，防止此類事故（事件）的發(fā)生，現(xiàn)將XXXXXX事故（事件）情況通報(bào)如下：一、XXXXXX（事故或事件的原因分析）。二、XXXXXX（對(duì)有關(guān)單位和人員的處理情況）。三、XXXXXX（應(yīng)吸取的教訓(xùn)和擬采取的措施等）。（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—報(bào)告【工作報(bào)告】XXXX（單位）關(guān)于XXXXX工作情況的報(bào)告XXXX（主送單位）：根據(jù)XXXXXX要求（或XXX以來），我們XXXXXX（概述工作背景或基本情況），對(duì)XXXXXX工作進(jìn)行了認(rèn)真總結(jié)?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、XXXXXX（工作基本情況）。二、XXXXXX（主要做法和成績(jī)）。三、XXXXXX（存在的問題和擬采取的措施）。四、下一步工作安排和思路。特此報(bào)告。（公章）

XXXX年X月X日【答復(fù)上級(jí)詢問和交辦事項(xiàng)的報(bào)告】關(guān)于XXXXXX有關(guān)情況的報(bào)告XXXX（主送單位）：根據(jù)XXXXXX要求（或根據(jù)XXX批示精神，或根據(jù)傳來的《XXXXXX》要求），我們對(duì)XXXXXX情況進(jìn)行了認(rèn)真研究（或我們對(duì)XXXXXX問題進(jìn)行了調(diào)查核實(shí)）?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：一、XXXXXX（事件的過程、原因等）二、XXXXXX（經(jīng)調(diào)查核實(shí)的情況或處理的依據(jù)、結(jié)果等）。三、XXXXXX（下一步擬采取的措施）特此報(bào)告。（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—請(qǐng)示（簽報(bào)）【請(qǐng)求批準(zhǔn)的請(qǐng)示》XXXX（單位）關(guān)于XXXX（事由）的請(qǐng)示XXXX（主送單位）：為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），我單位擬XXXXXX（意圖主旨）?，F(xiàn)將有關(guān)情況和意見報(bào)告如下：一、XXXXXX（基本情況）。二、XXXXXX（請(qǐng)示事項(xiàng)的必要性、可行性及其意義）。三、XXXXXX（具體方案和請(qǐng)示事項(xiàng)）（聯(lián)系人：XXX，）妥否，請(qǐng)批示。

【請(qǐng)求解決問題的請(qǐng)示》XXX（單位）關(guān)于請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決XXXXXX問題的請(qǐng)示XXXX（主送單位）：目前，我公司XXXXXX（遇到的問題或困難）。為了XXXXXX（目的），根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），現(xiàn)就XXXXXX（意圖主旨）請(qǐng)示如下：一、XXXXXX（問題的由來）。二、XXXX（問題的不利影響）。三、XXXXXX（解決問題的積極意義）。四、XXXXXX（請(qǐng)示內(nèi)容，即請(qǐng)求協(xié)調(diào)解決的問題及解決問題的有關(guān)建議）。妥否，請(qǐng)批示。

常用公文參考模版—批復(fù)關(guān)于XXXX有關(guān)問題的批復(fù)XXXX（主送單位）：你公司《關(guān)于XXXX的請(qǐng)示》（文號(hào)）收悉。根據(jù)XXXXXX（依據(jù)），經(jīng)研究，同意你們關(guān)于XXXXXX（主旨）。請(qǐng)你們?cè)赬XXXXX工作中切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，確保XXXXXX。（公章）

XXXX年X月X日關(guān)于XXXXXX有關(guān)問題的批復(fù)XXXX（主送單位）：你公司《關(guān)于XXXX的請(qǐng)示》（文號(hào)）收悉。鑒于XXXXXX，根據(jù)XXXXXX的有關(guān)規(guī)定（依據(jù)），現(xiàn)就XXXXXX（主旨）有關(guān)問題批復(fù)如下：一、原則同意XXXXXX。二、XXXXXX（具體要求）。請(qǐng)你們XXXXXX（提出進(jìn)一步做好此項(xiàng)工作的要求，以及從長(zhǎng)遠(yuǎn)或整體上提出有關(guān)要求。）（公章）

XXXX年X月X日常用公文參考模版—會(huì)議紀(jì)要XXXXXX會(huì)議紀(jì)要（XXXX年第XX期）

XXXX年X月X日，XXX同志主持召開XXXXXX會(huì)議，XXX、XXX等同志（領(lǐng)導(dǎo)）參加了會(huì)議。XXX同志傳達(dá)了XXXXXX精神，通報(bào)了XXXXXX有關(guān)工作情況，并作了重要講話；會(huì)議聽取了XXX關(guān)于XXXX工作情況匯報(bào)，討論了XXXXXX，審議了《XXXXXX》等X項(xiàng)XXXXXX。會(huì)議認(rèn)為，XXXXXX。會(huì)議強(qiáng)調(diào)，XXXXXX。會(huì)議指出，XXXXXX。會(huì)議經(jīng)過審議，議定以下事項(xiàng)：

XXXXXX（例如：會(huì)議根據(jù)XXXXXX，審議并原則通過了《XXXXXX》、《XXXXXX》等，并責(zé)成XXX根據(jù)與會(huì)同志提出的修改意見作進(jìn)一步完善，按程序報(bào)批后下發(fā)；會(huì)議還根據(jù)XXXXXX要求，就解決XXXXXX等問題提出了意見……）情況匯報(bào)寫作技巧【工作匯報(bào)】關(guān)于XXXXX工作情況的報(bào)告根據(jù)XXXXX