珀菲特下午茶如何管理新生代員工03月04期課件

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|下午茶CONTENTS目錄2013年03月04期《如何管理新生代員工》領(lǐng)導(dǎo)篇期March2013您的顧問:鄭天娥|KarenCallQ:353266611Training@珀菲特顧問.1.主題內(nèi)容2-7.P微語錄分享9.P管理小工具8.P隨著80后、90后年輕人逐漸成長(zhǎng)為職場(chǎng)新人，甚至在很多公司，如阿里巴巴、淘寶、騰訊、百度等公司，80后已經(jīng)成為職場(chǎng)主力軍。在寶潔公司，60%以上的管理層都是80后。如何管理新生代員工，提高員工忠誠度、控制流失率等，為管理提出了新的課題和挑戰(zhàn)。管理者面臨的兩大困惑是：一方面感覺過去有效的一些管理方法，面對(duì)新生代員工，現(xiàn)在感覺不靈了；另一方面，管理者意識(shí)到在新生代員工身上具有很多獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)，不知道如何更好的把握和管理。面對(duì)新生代員工，作為管理者的我們又愛又恨。他們有新的想法、新的朝氣、新的沖勁，又有面對(duì)職場(chǎng)的迷惑、不穩(wěn)定性和不好管理。于是，管理者的新問題產(chǎn)生了。我們?cè)撊绾喂芾磉@些新生代員工？怎么用好和激勵(lì)這群年輕人？本期專題將為您揭開管理新生代員工的難題，敬請(qǐng)閱讀。如何管理新生代員工？首卷語

Post-'80and90generationEmployees:Areyoureadytopickupthegauntlet?.……

小編：鄭天娥珀菲特顧問.2.珀菲特顧問.3.從最基本的行為學(xué)公式出發(fā)：行為=個(gè)體x環(huán)境，即員工的行為表現(xiàn)是個(gè)體因素和環(huán)境的綜合作用的結(jié)果。如何通過管理改善員工行為，首先要對(duì)影響員工行為的個(gè)體和環(huán)境兩大因素做一本質(zhì)分析。從個(gè)體因素上，首先要了解和把握新生代員工的特點(diǎn)：1)在性格特點(diǎn)方面，新生代崇尚自由、追求快樂，喜歡新奇，追求個(gè)性化；2)在職業(yè)發(fā)展方面，新生代追求成就感和自我實(shí)現(xiàn)，很多80后都有很強(qiáng)的創(chuàng)業(yè)意愿，但是對(duì)其創(chuàng)業(yè)能力和信心不足；3)在情緒處理能力上，新生代抗挫折能力一般較低，心理上就更趨向于自我保護(hù)，有時(shí)表現(xiàn)為對(duì)外界不信任、對(duì)傳統(tǒng)的管理方式有抵觸情緒，甚至逆反心理等等。個(gè)體因素是影響員工工作表現(xiàn)的內(nèi)在動(dòng)因。針對(duì)以上現(xiàn)狀，從激發(fā)新生代員工內(nèi)在動(dòng)力上，需要從兩個(gè)方面入手：一是要為新生代員工提供向上發(fā)展的職業(yè)輔導(dǎo)和通路，協(xié)助員工的職業(yè)發(fā)展和心靈成長(zhǎng)；二是需要加強(qiáng)對(duì)員工的情緒管理，特別是通過提供心理輔導(dǎo)以提升員工的心理資本，尤其顯得更為重要。從個(gè)體因素上珀菲特顧問.4.從外部環(huán)境因素上看，要了解新生代員工喜歡的工作環(huán)境和氛圍：1）渴望比較寬松自由的工作環(huán)境；2）渴望在快樂和平等的工作氛圍中工作；3）喜歡做自己可以選擇的工作；4）渴望工作獲得肯定和認(rèn)可，而不是經(jīng)常遭受上司的批評(píng)指責(zé)。從外部環(huán)境因素上看環(huán)境因素就是管理者為員工提供的工作條件和營造的工作氛圍，一個(gè)企業(yè)工作環(huán)境和氛圍的好壞直接體現(xiàn)了管理水平的高低。管理者可以借鑒蓋洛普的《Q12管理測(cè)評(píng)工具》，通過對(duì)員工管理方面12個(gè)經(jīng)典問題的測(cè)評(píng)，了解管理水平的現(xiàn)狀和差距。無論是管理新生代員工，還是老員工，還必須認(rèn)識(shí)和把握社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大環(huán)境和管理趨勢(shì)。在知識(shí)社會(huì)和信息時(shí)代，員工的自我意識(shí)和自我認(rèn)知也發(fā)生了變化，正如德魯克在《下一個(gè)社會(huì)的管理》中所指出：“所有的知識(shí)工作者都把自己看成是專業(yè)人士而不是下屬，他們也希望得到專業(yè)人士的對(duì)待?！绷硗?，“過去的勞動(dòng)者把工作視為謀生的手段，知識(shí)工作者們把自己的工作看成是自己的生活。”未來組織與員工的關(guān)系也會(huì)發(fā)生改變，將會(huì)有更多組織之外的人為公司工作，但卻不是屬于“公司的人”。將來企業(yè)在“用人”上可能會(huì)有多種形式并存，未來的員工管理也必須順應(yīng)這一趨勢(shì)，才能實(shí)現(xiàn)有效管理和領(lǐng)導(dǎo)。珀菲特顧問.6.3.要教練而非“教訓(xùn)”新生代。傳統(tǒng)管理者喜歡事事都要自己親自去做才放心，不善于有效授權(quán)，或者為了樹立自己的工作威信，喜歡以居高臨下的姿態(tài)訓(xùn)導(dǎo)員工，或者憑借以往的豐富經(jīng)歷和成績(jī)居功自傲，這種領(lǐng)導(dǎo)方式在新生代員工那里常常是吃不開的，何況喜歡挑戰(zhàn)的新生代并不迷信以往的經(jīng)驗(yàn)。新型領(lǐng)導(dǎo)者需要改變過去那種喜歡控制和命令的常規(guī)管理方式，采取教練式的領(lǐng)導(dǎo)方式，與員工建立相互信賴和支持的伙伴關(guān)系，用恰當(dāng)?shù)氖跈?quán)和合適的輔導(dǎo)方式，激發(fā)員工自身潛能，為員工提供充分發(fā)展能力和自我成長(zhǎng)的空間。4.要激勵(lì)而非“錯(cuò)誤考核”新生代在管理咨詢和培訓(xùn)調(diào)查中，在很多企業(yè)，有50%-80%以上的員工表示在最近一周沒有得到過直接上級(jí)的肯定和贊美。國內(nèi)企業(yè)普遍比較偏重采取“負(fù)面鞭策型”的考核，懲罰多于獎(jiǎng)勵(lì)，批評(píng)多于肯定，這種考核方式特別是對(duì)叛逆心理很強(qiáng)的“新生代”員工，往往會(huì)產(chǎn)生反效果。他們渴望的是工作被肯定和認(rèn)同。日?？己说哪康膽?yīng)該是改進(jìn)，而不是懲罰，錯(cuò)誤的考核會(huì)挫傷員工的工作積極性。對(duì)新生代員工，應(yīng)該更多給予充分的精神激勵(lì)和職業(yè)發(fā)展激勵(lì)，多提供積極的考核反饋和正面評(píng)價(jià)。更為重要的是，在增進(jìn)激勵(lì)因素的同時(shí)，必須同時(shí)致力于消除哪些影響員工情緒的負(fù)面激勵(lì)因素，這是目前很多企業(yè)常常忽視的方面。在領(lǐng)導(dǎo)方式尤其是激勵(lì)手段上要多創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新?；氐奖疚拈_頭的問題，提出該問題的那位企業(yè)負(fù)責(zé)人，原來認(rèn)為“用精神鼓勵(lì)的方法已經(jīng)達(dá)不到預(yù)期的效果了”，實(shí)際上，在系統(tǒng)分析管理現(xiàn)狀、進(jìn)行問題本質(zhì)分析和創(chuàng)新思維訓(xùn)練之后，企業(yè)的管理人員激發(fā)出很多創(chuàng)新的激勵(lì)方式，并且深刻認(rèn)識(shí)到，傳統(tǒng)的管理者必須向新型領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)型，才能有效領(lǐng)導(dǎo)新生代。珀菲特顧問.7.領(lǐng)導(dǎo)也要變得新生代珀菲特顧問.9.微語錄分享【聰明人都擁有的6個(gè)習(xí)慣】1、他們更社會(huì)化，愿意去結(jié)交各色朋友；2、他們的思想更開闊，他們?cè)敢馊チ私庑屡d事物；3、他們已經(jīng)學(xué)會(huì)坦白承認(rèn)：“我錯(cuò)了?！?；4、他們會(huì)翻開他們想讀的那類書，而不僅僅是計(jì)劃；5、他們鉆研個(gè)人專業(yè)知識(shí)；6、他們關(guān)注新聞，時(shí)刻保持信息的敏感度。你是聰明人嗎？【如何提高銷售團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力】①士氣比武器更重要；②引入競(jìng)爭(zhēng)文化，每個(gè)月初，各小組都要報(bào)目標(biāo)，小組之間要“打擂臺(tái)”；③建立感恩文化；④建立分享文化，分享不僅僅能幫助別人，而且更能提高自己；⑤管理要說在嘴上，寫在紙上，貼在墻上；⑥明確提出哪些是不應(yīng)該做的！【高情商五大標(biāo)準(zhǔn)】1.自我察覺能力。如惱怒時(shí)能馬上意識(shí)到自己的失態(tài)。2.駕馭心情能力。在壞心情不期而至?xí)r能很快冷靜下來。3.自我激勵(lì)能力。前進(jìn)時(shí)富有激情和目標(biāo)，摔倒時(shí)能很快爬起來。4.理解他人能力。想人所想，憂人所憂。5.人際交往能力。融入、融通、融合，迅速適應(yīng)環(huán)境融入團(tuán)隊(duì)?！救绾乌A得認(rèn)同】①懂得準(zhǔn)時(shí)。②不會(huì)的事情，堅(jiān)持學(xué)習(xí)去做。③遇到困難，用微笑尋求幫助。④金錢不是炫耀的資本，關(guān)懷心贏的最多。⑤“早上好”堅(jiān)持下去就是優(yōu)勢(shì)。⑥機(jī)會(huì)不主動(dòng)讓出，公平競(jìng)爭(zhēng)彰顯風(fēng)度。⑦缺點(diǎn)不必隱藏，樂觀求教。⑧下班不必最后走，規(guī)定時(shí)間內(nèi)做好做完了，才是能力！珀菲特小鄭/perfectzte珀菲特顧問.10.Theend珀菲特04-05月新課表已出，歡迎您的在線下載：/down.asp周末快