郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范遠(yuǎn)程培訓(xùn)班考試

郵政儲(chǔ)蓄銀行營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)范遠(yuǎn)程班考試Thewasfinallyrevised年?duì)I二、題1.上應(yīng)2內(nèi)24小時(shí)內(nèi)書無限小時(shí)2.、端正粒扣長(zhǎng)度扣（A）3.頭梳理過肩長(zhǎng)頭花，發(fā)髻垂，不得有碎發(fā)劉應(yīng)4.要配做作。（A）5.及時(shí)了戶并對(duì)投客戶留，回復(fù)客戶。對(duì)于客戶的意見建議應(yīng)在24時(shí)理結(jié)處理度意(C)6.業(yè)人發(fā)網(wǎng)?？椭脠?bào)刊架,報(bào)刊不得。報(bào)必是近的是近或3的對(duì)務(wù)統(tǒng)一，保持，后正9.營(yíng)業(yè)改作。(B)人D)、速，以1能聽清。B將意簿、客客心投單投訴受、處理記、投訴存，保管期限為C時(shí)響鈴聲內(nèi)接起、多選點(diǎn)回客戶的主為客下措施的,工期間4.為現(xiàn)分分理。有客戶投訴理則8.ABCEABABCABCD指可佩戴過。受、析出不限、1.臺(tái)員時(shí)的業(yè)務(wù)，在返回時(shí)繼其辦理?！?.自助行服可直張貼海報(bào)×3.等候務(wù)客戶較配合堂做好疏并同擔(dān)職×網(wǎng)工穿深?！恋缴夏芤R復(fù)客戶進(jìn)解不取得系說明況和并復(fù)間?！?.或相。×7.應(yīng)并確的，應(yīng)?！?.候的柜臺(tái)，應(yīng)保夠，進(jìn)×9.業(yè)要擔(dān)為或、理業(yè)務(wù)、理能?！坦r(shí)申配足現(xiàn)金證正付。√、品?！脸孪然亍！绦幸砸?guī)范站雙前腰部彎下時(shí)，從視線自。停后慢起上將視移到部√潔把營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)環(huán)境擦、打凈，清潔齊?！炭头奖憧蛻羰?，潔上可、、、茶?！躺匣叵瓤蜁r(shí)，名作員工證件行?！虇T上必工牌前以線中部置×后可設(shè)置?！列痹诠翊_類√上得，不報(bào)、?！桃悦嫔帘０参膭駨d我人員銷并立即大負(fù)責(zé)√客客戶被銀行內(nèi)行管人員應(yīng)客戶開人員立即護(hù)人及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)√文，經(jīng)、銷銷√內(nèi)行禁√示×指簽掌四大營(yíng)業(yè)禮儀規(guī)范，統(tǒng)一著裝并配戴工號(hào)牌，檢查員工儀容儀表，對(duì)工進(jìn)規(guī)范的指和培√員回問時(shí)簡(jiǎn)擺答?！厅c(diǎn)設(shè)為必和條必備×2018年服務(wù)規(guī)范選保潔員整理清網(wǎng)環(huán)境時(shí)，不得影響戶（辦理業(yè)）A一不屬員10分鐘準(zhǔn)點(diǎn)庫存現(xiàn)金）不一般處上級(jí)或其位。時(shí)，他在時(shí)候回B接鈔。選ABC））？（）能ABCDE），））ABCDE）、。ABCDE）10.當(dāng)營(yíng)出流量