汽車租賃公司管理制度大全

汽車租賃公司管理制度大全目錄（1）企業(yè)理念篇汽車租賃簡(jiǎn)介--------------------------------------------------------------------（3）汽車俱樂(lè)部簡(jiǎn)介------------------------------------------------------------------（4）遠(yuǎn)景----------------------------------------------------------------------------（5）使命----------------------------------------------------------------------------（5）價(jià)值----------------------------------------------------------------------------（5）舉措----------------------------------------------------------------------------（5）精神----------------------------------------------------------------------------（5）經(jīng)營(yíng)理念------------------------------------------------------------------------（5）目標(biāo)----------------------------------------------------------------------------（5）共同理想------------------------------------------------------------------------（5）座右銘--------------------------------------------------------------------------（5）企業(yè)觀--------------------------------------------------------------------------（5）觀念----------------------------------------------------------------------------（6）行動(dòng)----------------------------------------------------------------------------（6）業(yè)務(wù)范疇------------------------------------------------------------------------（6）經(jīng)營(yíng)方針------------------------------------------------------------------------（7）公司治理差不多訴求----------------------------------------------------------------（7）租賃理念------------------------------------------------------------------------（7）俱樂(lè)部理念----------------------------------------------------------------------（7）（2）企業(yè)行為篇部門工作崗位描述----------------------------------------------------------------（8）租賃部租車流程-----------------------------------------------------------------（16）人事治理制度-------------------------------------------------------------------（17）辦公治理制度-------------------------------------------------------------------（62）行為舉止-----------------------------------------------------------------------（77）禮節(jié)規(guī)范-----------------------------------------------------------------------（77）職業(yè)道德規(guī)范-------------------------------------------------------------------（79）HL汽車職員差不多標(biāo)準(zhǔn)-----------------------------------------------------------（79）經(jīng)理人標(biāo)準(zhǔn)---------------------------------------------------------------------（80）培訓(xùn)打算-----------------------------------------------------------------------（80）（3）企業(yè)視覺(jué)篇---------------------------------------------------------------------（81）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)名稱（略）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體（中文、英文）（略）企業(yè)標(biāo)識(shí)（略）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字（略）企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（略）企業(yè)圖案組合（略）企業(yè)事務(wù)用品識(shí)別設(shè)計(jì)（略）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境形象展現(xiàn)（略）企業(yè)外觀形象展現(xiàn)（略）企業(yè)封套、樣本（略）（4）HL汽車俱樂(lè)部俱樂(lè)部治理機(jī)構(gòu)-----------------------------------------------------------------（82）附：安技部獎(jiǎng)懲制度----------------------------------------------------------------（89）辦公室考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)----------------------------------------------------------------（91）租賃部主管考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)------------------------------------------------------------（95）前臺(tái)文員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)--------------------------------------------------------------（101）司機(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)------------------------------------------------------------------（106）俱樂(lè)部文員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)------------------------------------------------------------（111）租賃公司簡(jiǎn)介天津市HL汽車租賃，成立于1997年，是天津市首家私營(yíng)汽車租賃公司，目前是天津三大汽車租賃業(yè)之一,同時(shí)也是天津市租賃協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位。9年來(lái)，公司穩(wěn)步進(jìn)展，本著“客戶為先，以服務(wù)爭(zhēng)市場(chǎng)”的宗旨，以“中意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)”為口號(hào)，服務(wù)于社會(huì)。我們以穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)求進(jìn)展的經(jīng)營(yíng)理念，不斷完善自我的經(jīng)營(yíng)方針，提高服務(wù)質(zhì)量，采取以客戶為主，以服務(wù)爭(zhēng)市場(chǎng)的營(yíng)銷理念，在各大國(guó)有租賃公司不斷退出租賃市場(chǎng)的環(huán)境中，我們果斷、及時(shí)的調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)方針與服務(wù)手段，以爭(zhēng)得寬敞客戶的認(rèn)可而達(dá)到今天企業(yè)的規(guī)模?，F(xiàn)在又成立了天津HL汽車俱樂(lè)部，為寬敞有車一族提供一個(gè)流淌式五星級(jí)的服務(wù)，我們?cè)谝云囎赓U為基礎(chǔ)的前提下，采納多元化的經(jīng)營(yíng)方式開(kāi)發(fā)出：與旅行社聯(lián)合組織自駕車旅行等活動(dòng)以拉動(dòng)租賃市場(chǎng)?，F(xiàn)在我們租賃用小轎車150余部，要緊以普桑、桑塔納2000型、帕薩特B5、廣州本田及得利卡等中、高檔車為主；工程車租賃要緊以叉車及裝載機(jī)為主，現(xiàn)已進(jìn)展10余部，要緊為開(kāi)發(fā)區(qū)的合資單位及港口小型集裝箱儲(chǔ)運(yùn)場(chǎng)提供配套服務(wù)。下一步我們將為配合企事業(yè)單位車改而提供班車及公務(wù)用車，開(kāi)展為合資或獨(dú)資配套成套車隊(duì)及為集團(tuán)客戶提供旅行用車的服務(wù)，由要緊針對(duì)零散租賃客戶逐步向?yàn)殚L(zhǎng)期租賃的集團(tuán)客戶服務(wù)的方向進(jìn)展。公司采納先進(jìn)的治理體系，對(duì)租用車輛實(shí)施GPS衛(wèi)星定位信息治理，現(xiàn)已完成利用網(wǎng)絡(luò)對(duì)車輛的監(jiān)管與調(diào)度，降低了風(fēng)險(xiǎn)，提高了效率。并制作了HL汽車治理系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)實(shí)行現(xiàn)代化的辦公治理?，F(xiàn)租賃網(wǎng)絡(luò)差不多覆蓋天津全境，現(xiàn)在正與北京、秦皇島、保定、太原、承德及石家莊的汽車租賃公司和俱樂(lè)部緊密磋商力爭(zhēng)在近期實(shí)現(xiàn)以津京塘，保定、京石、黃石、京滬五條高速為圈界內(nèi)的汽車救援、導(dǎo)航及通租通還的服務(wù)，以提高服務(wù)平臺(tái)迎攬更多的客戶。完整的工作體系，一流的服務(wù)，標(biāo)明著HL蒸蒸日上。讓我們攜手并進(jìn)，在時(shí)代的潮流中邁向國(guó)際化。汽車俱樂(lè)部簡(jiǎn)介天津HL汽車俱樂(lè)部，是與天津市HL汽車租賃并行的企業(yè)之一。成立于2002年，通過(guò)4年的進(jìn)展俱樂(lè)部現(xiàn)有會(huì)員名。HL汽車俱樂(lè)部以當(dāng)今先進(jìn)的汽車文化理念和國(guó)際流行的會(huì)員制方式，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化全程目標(biāo)治理，并向?qū)挸ㄓ熊囈蛔逄峁┢嚪矫娴木C合服務(wù)，使之享受到專業(yè)化、系統(tǒng)化的車輛保證體系和衣食住行等多方面的優(yōu)待超值服務(wù)，帶給會(huì)員超前的汽車?yán)砟詈托羌?jí)的享受。俱樂(lè)部突出汽車?yán)砟?，以表達(dá)汽車文化氛圍的會(huì)員制形式組成。采納國(guó)際上通用的治理模式，以車輛為單位接納會(huì)員，實(shí)行一車一卡一站式的綜合服務(wù)體系。2005年HL汽車俱樂(lè)部致力于與銀行合作開(kāi)發(fā)聯(lián)名卡的同時(shí)也在原會(huì)員收費(fèi)不變的基礎(chǔ)上，建立了屬于俱樂(lè)部自己的渡假基地，每年一次的免費(fèi)渡假基地的住宿讓會(huì)員真正的從日常紛雜的工作中解脫出來(lái)。洗車網(wǎng)絡(luò)遍布市內(nèi)六區(qū)，除每年十次免費(fèi)洗車外，我們的網(wǎng)絡(luò)成員還能夠?yàn)槟峁└顿M(fèi)洗車的大客戶優(yōu)待價(jià)格、保險(xiǎn)公司的大客戶優(yōu)待價(jià)格和賠付政策切實(shí)地為會(huì)員帶來(lái)實(shí)惠和方便，每年一次的免費(fèi)體檢讓會(huì)員真正地享受到人車共健康的綠色生活理念。聯(lián)名卡將為持卡會(huì)員提供免費(fèi)的、便利的金融服務(wù)。天津市HL公司組織結(jié)構(gòu)圖公司董事長(zhǎng)公司董事長(zhǎng)汽車俱樂(lè)部汽車租賃汽車俱樂(lè)部汽車租賃客戶服務(wù)部信息中心會(huì)刊編輯部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部河?xùn)|分部客戶服務(wù)部信息中心會(huì)刊編輯部市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部河?xùn)|分部遠(yuǎn)景精誠(chéng)團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍，高效的組織結(jié)構(gòu)，專業(yè)化的能力，科學(xué)的治理方法，為寬敞客戶提供任何涉及汽車行業(yè)的服務(wù)。使命塑造與培養(yǎng)一流的人才，逐步完善服務(wù)流程系統(tǒng)，使HL始終保持一流的水準(zhǔn)，為客戶提供100%中意的服務(wù)。價(jià)值良好的口碑與充足的實(shí)力，領(lǐng)導(dǎo)的變革意識(shí)使公司進(jìn)展具有推動(dòng)力；尊重人才、重視人才，良好的工作環(huán)境與合作氛圍；本土化優(yōu)勢(shì)與國(guó)際化眼光，符合時(shí)代的進(jìn)展。舉措明確各部門工作職責(zé)，建立高質(zhì)、高效的流程系統(tǒng)，始終保持客戶對(duì)我們的重視程度；培養(yǎng)職員危機(jī)意識(shí)與開(kāi)拓意識(shí)，珍愛(ài)今天，創(chuàng)新改日；吸引人才、留住人才，為人才制造高起點(diǎn)、高進(jìn)展的空間；進(jìn)行科學(xué)化、系統(tǒng)化、人性化治理，具備現(xiàn)代治理水平與實(shí)力；精神誠(chéng)信為本、服務(wù)為先，不做最大的，只做最好的！經(jīng)營(yíng)理念思路清節(jié)奏快起點(diǎn)高步子穩(wěn)，以穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)求進(jìn)展。目標(biāo)依靠HL在天津汽車行業(yè)的優(yōu)勢(shì)，拓展汽車俱樂(lè)部、旅行等服務(wù)項(xiàng)目，力爭(zhēng)成為一家跨行業(yè)、跨地區(qū)的集團(tuán)公司！共同理想用我們共同的夢(mèng)圓每個(gè)HL人自己的夢(mèng)！座右銘中意源于服務(wù)。企業(yè)觀企業(yè)精神——自我超越鍥而不舍企業(yè)哲學(xué)——內(nèi)和外爭(zhēng)睿智杰出企業(yè)風(fēng)格——今日事今日畢企業(yè)文化——活力凝聚力斗爭(zhēng)力想象力觀念目的觀——先定目標(biāo)后做事。競(jìng)爭(zhēng)觀——展現(xiàn)自身的長(zhǎng)處，以有比無(wú)，以長(zhǎng)比短。道德觀——以社會(huì)道德要求自己，以職業(yè)道德為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)觀——誠(chéng)實(shí)助人，客戶至上。價(jià)值觀——為客戶提供盡善盡美的服務(wù)，表達(dá)自身最大價(jià)值。人才觀——尊重有德有才的人，關(guān)心有德無(wú)才的人，杜絕有才無(wú)德的人！“以人為本、尊重人才、提倡個(gè)性”生活價(jià)值觀——困難樸素是我們的生活準(zhǔn)則，但不是我們的追求目標(biāo)。核心價(jià)值觀——以人為本群體為高盈利為重學(xué)習(xí)致勝行動(dòng)對(duì)職員與治理人員進(jìn)行正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)。完善并嚴(yán)格執(zhí)行業(yè)務(wù)、治理、人事流程系統(tǒng)。通過(guò)專業(yè)化水平與良好的組織構(gòu)架，增強(qiáng)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。利用現(xiàn)有客戶的豐富資源，轉(zhuǎn)化為公司擴(kuò)張與進(jìn)展的基礎(chǔ)。加強(qiáng)財(cái)務(wù)治理，使職員明白得珍愛(ài)每一份收成，珍愛(ài)每一份資源。業(yè)務(wù)范疇汽車租賃：99新秀、世紀(jì)新秀、世紀(jì)驕子、帕薩特、中華、得利卡、夏利等車型汽車俱樂(lè)部：汽車導(dǎo)購(gòu)、信息咨詢、車務(wù)保險(xiǎn)、救援服務(wù)、旅行出游、自駕探險(xiǎn)、修理美容、會(huì)員沙龍、增值消費(fèi)經(jīng)營(yíng)方針制造寬松的工作環(huán)境，發(fā)揮全體職員的制造力、創(chuàng)新力。形成科學(xué)、完善的治理機(jī)制，使公司在規(guī)范中進(jìn)展壯大。公司治理差不多訴求：權(quán)益與分配，使用與制約相互平穩(wěn)利益的分配與經(jīng)濟(jì)責(zé)任有機(jī)關(guān)聯(lián)人才的引進(jìn)、開(kāi)發(fā)與使用恰與其份人、財(cái)、物的恰當(dāng)結(jié)合發(fā)揮最佳效益租賃理念是使用制造了價(jià)值，而不是擁有制造了價(jià)值。俱樂(lè)部理念以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)；以車為本，服務(wù)HL會(huì)員。部門工作崗位描述辦公室公司辦公室是通過(guò)治理系統(tǒng)進(jìn)展公司的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證公司人力需求，要緊職責(zé)是負(fù)責(zé)職員的聘請(qǐng)、培訓(xùn)、考勤與薪資的匯總，統(tǒng)計(jì)，調(diào)檔手續(xù)、檔案治理、政審、簽訂勞動(dòng)合同、參與人員評(píng)估考核、職員社會(huì)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)懲手續(xù)、草擬各項(xiàng)制度規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施、辦理離職手續(xù)及日常行政工作部門經(jīng)理以上治理人員的聘請(qǐng)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)及解聘等由總經(jīng)理決定。職責(zé)范疇：1、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)安排好日常工作，辦理日常行政事物，和諧平穩(wěn)公司各部門及社會(huì)有關(guān)部門的工作。2、及時(shí)把握政府的政策、法規(guī)。3、組織和預(yù)備公司各類會(huì)議，并做好會(huì)議記錄。4、督促、檢查、了解各部門對(duì)領(lǐng)導(dǎo)布置的工作落實(shí)情形，做到上情下達(dá)、下情上傳。5、依照公司領(lǐng)導(dǎo)的決定起草各類文件、合同，負(fù)責(zé)來(lái)往信函登記、傳閱、保管，并負(fù)責(zé)收集、整理、保管好公司的各類文件。6、了解公司的經(jīng)營(yíng)情形，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，起到參謀的作用。7、負(fù)責(zé)公司證照的年檢、審驗(yàn)，及政府有關(guān)部門的接待和和諧。8、負(fù)責(zé)公司的人事治理（人事勞動(dòng)合同、年檢、人員聘請(qǐng)、錄用、培訓(xùn)、解聘、職員績(jī)效考核）、考勤的治理及工資單的制定。9、辦公用品的治理、打算，購(gòu)買申請(qǐng)，領(lǐng)用。10、做好廣告宣傳的接待、策劃。11、負(fù)責(zé)公司電子辦公設(shè)備及其他設(shè)備的登記、編冊(cè)、愛(ài)護(hù)保養(yǎng)。12、負(fù)責(zé)公司的安全、保衛(wèi)工作（消防、防盜、防火）。13、負(fù)責(zé)公司鑰匙治理。14、協(xié)助總經(jīng)理做好外圍關(guān)系的愛(ài)護(hù)。15、負(fù)責(zé)辦理領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作及不屬于其他部門分管的工作。16、職員的獎(jiǎng)懲單據(jù)內(nèi)容的填寫上報(bào)并存入職員檔案。17、負(fù)責(zé)對(duì)公司發(fā)生的大事記做整理記錄，以備今后查閱從中吸取教訓(xùn)、積存體會(huì)，關(guān)于公司服務(wù)過(guò)的大客戶，做必要的文字記錄和檔案整理、收藏，為今后開(kāi)展業(yè)務(wù)作必要的支持。財(cái)務(wù)部職責(zé)范疇：1、出納崗位（租賃）職責(zé)：負(fù)責(zé)登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬、日常報(bào)銷、編制憑證，登記收入賬和支出賬。編制收入支出明細(xì)表（月）、費(fèi)用明細(xì)表（月），公司融資及信貸業(yè)務(wù)。2、出納崗位（俱樂(lè)部）職責(zé)：負(fù)責(zé)登記銀行日記賬和現(xiàn)金日記賬、日常報(bào)銷。3、會(huì)計(jì)崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)登記費(fèi)用明細(xì)賬、其它明細(xì)賬、固定資產(chǎn)明細(xì)賬，總賬，編制憑證，登記分部明細(xì)賬（南開(kāi)分部，河西分部）、登記單車臺(tái)帳（河西、南開(kāi)、河?xùn)|）、稅務(wù)申報(bào)、編制分部收支明細(xì)表（周報(bào)和月報(bào)）、單車收入情形表（月報(bào)）、還貸情形表（月）。做好財(cái)務(wù)分析及財(cái)務(wù)監(jiān)督。承租率的運(yùn)算，財(cái)務(wù)分析的月制作及時(shí)上報(bào)總經(jīng)理。4、分部?jī)?nèi)勤財(cái)務(wù)工作職責(zé)：租金的收取、上交和押金的收取和退付。登記租金、押金日記賬和分部明細(xì)賬。編制部門租金收入情形表（周報(bào)、月報(bào)）和單車收入情形表（月報(bào)），運(yùn)算部門承租率。1、每天租金和押金的收取，填寫結(jié)算單。做到錢款當(dāng)面點(diǎn)清核對(duì)。2、當(dāng)天收到的租金和押金須當(dāng)日交存銀行或上交公司財(cái)務(wù)部。并在錢款收付辦理完畢后及時(shí)登記入賬。3、公司的租金和押金須依照結(jié)算單登記入賬。4、登記賬簿時(shí)應(yīng)按租金和押金分類記錄，做到日清月結(jié)。5、每天要做到賬簿的記錄和租車記錄的核對(duì)。6、每周五各分部?jī)?nèi)勤須上報(bào)本分部租金收入情形表（周報(bào)）和本周結(jié)算單，同時(shí)，與公司租車記錄做核對(duì)，做到帳表一致。保持?jǐn)?shù)據(jù)的真實(shí)準(zhǔn)確。7、月終的最后一個(gè)工作日，各分部?jī)?nèi)勤須與公司業(yè)務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門分別做租車記錄和錢款的核對(duì)，做到帳、表、單、租車記錄和錢款一致相符。同時(shí)，上報(bào)本月收入情形表（月報(bào)）和單車收入情形表（月報(bào)），運(yùn)算本部門承租率。安技調(diào)度部安全技術(shù)組是在部門經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的具體辦事機(jī)構(gòu)、服務(wù)于整個(gè)租賃公司與俱樂(lè)部。職責(zé)范疇：負(fù)責(zé)租賃車輛及俱樂(lè)部會(huì)員車輛的車務(wù)治理、事故處理、保險(xiǎn)索賠、車輛施救、修理、保養(yǎng)、車輛調(diào)度、代駕業(yè)務(wù)的安排、公司所有車輛的日常檢查的監(jiān)督、GPS監(jiān)控及工作和諧，修理工具治理領(lǐng)用、內(nèi)部用車、協(xié)助業(yè)務(wù)部門追繳欠款、與有關(guān)行業(yè)部門的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)，公司各分部之間車輛的調(diào)度與平穩(wěn)。經(jīng)理負(fù)責(zé)：負(fù)責(zé)部門全面工作，要緊負(fù)責(zé)事故處理（包括保險(xiǎn)理賠）車輛施救及修理保養(yǎng)工作的安排。副經(jīng)理負(fù)責(zé)：車務(wù)治理（包括車輛檔案）、車輛調(diào)度，執(zhí)行經(jīng)理的工作安排，維保打算的制定，監(jiān)督執(zhí)行，協(xié)助經(jīng)理日常工作。內(nèi)勤職責(zé)：協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展日常工作；認(rèn)真配合其他部門各項(xiàng)工作的完成，和諧分部與總部的工作，起到承上啟下的做用。內(nèi)勤負(fù)責(zé)：1、要緊負(fù)責(zé)車務(wù)原始資料的收集、積存、保管，建立車務(wù)臺(tái)帳及檔案。2、各種車輛稅費(fèi)的購(gòu)置提醒。3、車輛保險(xiǎn)的續(xù)保提醒。4、車輛保養(yǎng)提醒、保養(yǎng)費(fèi)用及隨車檔案的記錄（附表1）。5、事故后保險(xiǎn)的案卷整理存檔。6、做好與合作修理廠的費(fèi)用對(duì)帳。7、各種車輛信息數(shù)據(jù)的電腦錄入。8、配合客服人員做好客服等工作。9、每月月末做出公司全部車輛租金的總匯表及每周全部車輛修理保養(yǎng)的總匯表。10、每周上報(bào)出險(xiǎn)車輛情形（包括案件傳卷、遞卷、未賠付及已賠付情形）。11、全部車輛的違章記錄及提醒客戶交費(fèi)；物料治理領(lǐng)用。12、安技日志的填寫。外勤負(fù)責(zé)：1、要緊負(fù)責(zé)事故的施救、現(xiàn)場(chǎng)處理及協(xié)助副經(jīng)理對(duì)公司內(nèi)部車輛的檢查、保養(yǎng)及修理。2、在車輛保養(yǎng)或修理期間，到公司指定的修理站保養(yǎng)或修理，不準(zhǔn)竄崗，不按公司制度辦事，在此期間所產(chǎn)生的一切后果責(zé)任自負(fù)，包括經(jīng)濟(jì)處罰。3、租賃及俱樂(lè)部的代駕服務(wù)。4、出險(xiǎn)車輛傳卷、遞卷。調(diào)度負(fù)責(zé)：1、負(fù)責(zé)公司租賃車輛的調(diào)度及記錄。(包年、包月車輛優(yōu)先調(diào)度之原則)，平穩(wěn)公司車輛使用及對(duì)外承租，公司內(nèi)部用車的調(diào)度治理。2、協(xié)助經(jīng)理對(duì)車輛的修理保養(yǎng)調(diào)動(dòng)車輛。3、對(duì)部門申請(qǐng)的物料及配件進(jìn)行審核，上報(bào)財(cái)務(wù)。4、公司GPS定位系統(tǒng)的監(jiān)控；超公里車輛及時(shí)通知承租分部及經(jīng)理處理，且回饋收款信息做好記錄并上報(bào)財(cái)務(wù)。5、GPS定位系統(tǒng)的使用愛(ài)護(hù)及和諧GPS公司財(cái)務(wù)結(jié)算。6、租賃車輛及俱樂(lè)部會(huì)員車輛的代駕人員調(diào)配。7、向租賃經(jīng)理每天匯報(bào)停滯車輛，且記錄在案，使與業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門和諧，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。8、協(xié)助加盟單位的車輛調(diào)度，做到態(tài)度和氣及公平公平，無(wú)投訴。9、調(diào)度日志的填寫。租賃部職責(zé)范疇：經(jīng)理負(fù)責(zé)：1、應(yīng)熟悉國(guó)家及地點(diǎn)政府關(guān)于相關(guān)業(yè)務(wù)的政策、法律法規(guī)。2、經(jīng)常收集同行業(yè)和信息及市場(chǎng)情形，及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出建議，為開(kāi)拓市場(chǎng)提供基礎(chǔ)資料。3、不定期協(xié)同市場(chǎng)部或客服部回訪老客戶，維系客戶群，指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門不斷進(jìn)展新客戶，開(kāi)拓新市場(chǎng)。4、負(fù)責(zé)租車與收車的正常工作及日常工作安排。5、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與拓展。6、負(fù)責(zé)人員治理并監(jiān)督其工作。7、對(duì)客戶造成的車損及時(shí)定損并通報(bào)安技部安排修理或報(bào)保險(xiǎn)。8、監(jiān)督分部經(jīng)理、司機(jī)及內(nèi)勤的工作并做好與各部門工作的和諧。9、及時(shí)檢查收支帳目并督促其做好日?qǐng)?bào)工作，及時(shí)清償追繳外欠帳，嚴(yán)格操縱支出。10、負(fù)責(zé)租賃人員任免及工資提升建議。11、努力完成總公司所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。12、解決突發(fā)事件，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。內(nèi)勤職責(zé)：做好客戶來(lái)電來(lái)訪接待和辦理日常租車業(yè)務(wù)，配合上級(jí)更好的完成工作。1、每天8：30分上班，在8：30分之前打掃完辦公室衛(wèi)生。（每周一除外）。2、查看當(dāng)天有無(wú)還車記錄。（及時(shí)向財(cái)務(wù)請(qǐng)示退還租車押金）3、每天8：40分準(zhǔn)時(shí)在公告欄里報(bào)車，晚17：50分報(bào)車。4、接待客戶，認(rèn)真執(zhí)行公司所下發(fā)的價(jià)格規(guī)定，嚴(yán)禁私自抬高或降低價(jià)格。5、每天在租車、收車的第一時(shí)刻通知總部且督促司機(jī)按照驗(yàn)車工序進(jìn)行車輛查驗(yàn)。6、做好每天租車、收車、記錄及電腦的錄入工作。7、租車人及擔(dān)保人的身份驗(yàn)證：認(rèn)真對(duì)比，檢驗(yàn)證件真假，有疑問(wèn)拒租或向上級(jí)請(qǐng)示。8、簽訂租車合同，做到嚴(yán)密，無(wú)遺漏，嚴(yán)禁涂改且不承諾重復(fù)使用一份合同。9、對(duì)租車款做到記錄清晰，填寫當(dāng)天車輛承租表，做好周報(bào)、月報(bào)，交于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)。10、認(rèn)真配合公司每月各項(xiàng)工作的抽查及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)查帳。11、嚴(yán)格對(duì)運(yùn)算機(jī)的治理，嚴(yán)禁上對(duì)工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站，每日進(jìn)行電腦殺毒、升級(jí)，每周一次磁盤碎片整理。12、客戶資料整理及電腦錄入（附表3）。13、不得泄露公司內(nèi)部信息及重要資料。14、中午休息因事外出，做好工作交接，安排其他人值班。15、在工作時(shí)刻，不得外出。如因公外出參照公司《出勤制度》執(zhí)行。司機(jī)職責(zé)：1、負(fù)責(zé)車輛的日常保養(yǎng)及愛(ài)護(hù)，并做好記錄并及時(shí)通報(bào)內(nèi)勤做好記錄，以備每月檢查匯總。2、嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的驗(yàn)車程序，由于未驗(yàn)或漏驗(yàn)車輛所給公司造成的缺失由司機(jī)本人負(fù)全責(zé)。3、負(fù)責(zé)車輛的衛(wèi)生，作到日日清潔（除不可抗拒力外因素），包括里、外衛(wèi)生，車輛收回后趕忙做衛(wèi)生，幸免發(fā)生未看到的外觀漏洞。4、分部之間車輛調(diào)動(dòng)，認(rèn)真填寫車輛交接記錄清單，做到調(diào)后有據(jù)可查。5、在調(diào)車或外出辦公期間不準(zhǔn)辦私事，不準(zhǔn)因個(gè)人意圖走舍近求遠(yuǎn)的路途。6、嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，違章自負(fù)。租賃分部1、分部經(jīng)理職責(zé)范疇：1、負(fù)責(zé)本部的租車與收車的正常工作。2、負(fù)責(zé)本部業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與拓展。3、負(fù)責(zé)本部的人員治理并監(jiān)督其工作。4、對(duì)客戶造成的車損及時(shí)定損并上報(bào)總部和諧安排修理或報(bào)保險(xiǎn)。5、服從總部的人員及車輛調(diào)動(dòng)。6、監(jiān)督分部司機(jī)的驗(yàn)車工作。7、監(jiān)督分部?jī)?nèi)勤工作，及時(shí)檢查收支帳目并督促其做好日?qǐng)?bào)工作，服從總部資金調(diào)動(dòng)，嚴(yán)格操縱本部支出，做到外欠帳每月一清，幸免拖欠。8、負(fù)責(zé)本部人員任免及工資提升建議。9、對(duì)本部職員因病或事假權(quán)限盡為一天，一天以上須及時(shí)通知總部。10、努力完成總部所下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。11、及時(shí)清償追繳本部門的外欠帳，確保公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)。2、分部?jī)?nèi)勤職責(zé)范疇：1、每天8：30分上班，在8：30分之前打掃完辦公室衛(wèi)生。（每周一除外）。2、查看當(dāng)天有無(wú)還車記錄。（及時(shí)向總部請(qǐng)示退還租車押金）3、每天8：40分準(zhǔn)時(shí)向總部報(bào)車，晚17：50分報(bào)車。4、接待客戶，認(rèn)真執(zhí)行總部所下發(fā)的價(jià)格規(guī)定，嚴(yán)禁私自抬高或降低價(jià)格。5、每天在租車、收車的第一時(shí)刻通知總部且督促司機(jī)按照驗(yàn)車工序進(jìn)行車輛查驗(yàn)。6、做好每天租車、收車、調(diào)車記錄及電腦的錄入工作。7、租車人及擔(dān)保人的身份驗(yàn)證：認(rèn)真對(duì)比，檢驗(yàn)證件真假，有疑問(wèn)拒租或向上級(jí)請(qǐng)示。8、簽訂租車合同，做到嚴(yán)密，無(wú)遺漏，嚴(yán)禁涂改且不承諾重復(fù)使用一份合同。9、對(duì)租車款做到記錄清晰，及時(shí)存入銀行，不得因任何緣故私自攜帶。如因客觀緣故造成租車款無(wú)法存入銀行的，應(yīng)及時(shí)通知總部，總部派人取或分部派人送至總部。10、對(duì)車輛的保養(yǎng)、修理及時(shí)登記，每周五向總部上報(bào)保養(yǎng)車輛。11、客戶發(fā)生車輛車損，及時(shí)填寫車損確認(rèn)單，車損收費(fèi)及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)，每周五上報(bào)總部。12、做好考勤記錄，做到無(wú)誤、無(wú)問(wèn)題、不包庇，對(duì)公司負(fù)責(zé)。如發(fā)覺(jué)舞弊現(xiàn)象，依照情形扣除內(nèi)勤和當(dāng)事人的一天工資。13、及時(shí)催繳外欠帳，每周五向總部匯報(bào)催繳情形。14、認(rèn)真配合總部每月各項(xiàng)工作的抽查及基礎(chǔ)財(cái)務(wù)查帳。15、嚴(yán)格對(duì)運(yùn)算機(jī)的治理，嚴(yán)禁上對(duì)工作無(wú)關(guān)網(wǎng)站。16、不得泄露公司內(nèi)部信息及重要資料。17、在工作時(shí)刻，不得外出。如因公外出參照公司《出勤制度》執(zhí)行。18、中午休息因事外出，做好工作交接，安排其他人值班。3、分部司機(jī)職責(zé)范疇：1、負(fù)責(zé)本部車輛的保養(yǎng)及修理，并做好記錄并及時(shí)通報(bào)內(nèi)勤做好記錄，以備每月檢查匯總。2、在車輛保養(yǎng)或修理期間，到公司指定的修理站保養(yǎng)或修理，不準(zhǔn)竄崗，不按公司制度辦事，在此期間所產(chǎn)生的一切后果責(zé)任自負(fù)，包括經(jīng)濟(jì)處罰。3、嚴(yán)格執(zhí)行總部下發(fā)的驗(yàn)車程序，由于未驗(yàn)或漏驗(yàn)車輛所給公司造成的缺失由司機(jī)本人負(fù)全則。4、負(fù)責(zé)車輛的衛(wèi)生，作到日日清潔（除不可抗拒力外因素），包括里、外衛(wèi)生，車輛收回后趕忙做衛(wèi)生，幸免發(fā)生未看到的外觀漏洞。5、分部之間車輛調(diào)動(dòng)，認(rèn)真填寫車輛交接記錄清單，做到調(diào)后有據(jù)可查。6、在調(diào)車或外出辦公期間不準(zhǔn)辦私事。7、依照公司<檢驗(yàn)車輛(制度)工序>及<車輛缺失賠付明細(xì)>執(zhí)行，做到認(rèn)真驗(yàn)車、收車，填寫<驗(yàn)車日志>，對(duì)公司負(fù)責(zé)。俱樂(lè)部1、市場(chǎng)部：崗位描述：俱樂(lè)部負(fù)責(zé)市場(chǎng)分析、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和實(shí)施方案的策劃和廣告宣傳的職能部門；崗位職責(zé)：1、市場(chǎng)調(diào)研、信息收集與分析。2、經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施方案策劃。3、廣告宣傳和媒體聯(lián)絡(luò)。4、經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范的編制。5、增值服務(wù)單位及相關(guān)單位的聯(lián)絡(luò)。治理要求：充分了解汽車業(yè)的動(dòng)態(tài)，對(duì)汽車俱樂(lè)部有獨(dú)到的見(jiàn)解，能以最快的時(shí)刻了解汽車業(yè)及相關(guān)俱樂(lè)部的最新的信息從而迅速做出應(yīng)對(duì)的策略，對(duì)俱樂(lè)部的遠(yuǎn)景要有一個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃，要依照業(yè)務(wù)部、客服部反饋回來(lái)的客戶信息，及時(shí)調(diào)整俱樂(lè)部的策略，能單獨(dú)策劃和組織大型的會(huì)員活動(dòng)。2、業(yè)務(wù)部崗位描述：負(fù)責(zé)俱樂(lè)部和租賃公司各類會(huì)員的進(jìn)展工作，及集團(tuán)車輛的托管工作。崗位職責(zé)：1、俱樂(lè)部及租賃公司的會(huì)員拓展。2、俱樂(lè)部及租賃公司的會(huì)員的續(xù)會(huì)。3、自駕游。4、金融服務(wù)。5、會(huì)刊發(fā)行中的廣告招商。6、集團(tuán)車輛的車務(wù)托管業(yè)務(wù)。7、俱樂(lè)部及租賃公司的信息收集、整理。8、俱樂(lè)部及租賃公司的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)反饋和建議。9、增值服務(wù)單位的進(jìn)展及愛(ài)護(hù)。治理要求：熟悉汽車銷售及與汽車相關(guān)的服務(wù)業(yè)，有三年以上的工作體會(huì)，具備較強(qiáng)的溝通和對(duì)市場(chǎng)明銳的洞悉力，不怕吃苦，勤于摸索。3、客服部崗位描述：俱樂(lè)部及租賃公司各類會(huì)員續(xù)會(huì)及各類信息反饋的工作的職能部門；崗位職責(zé)：1、租賃及俱樂(lè)部會(huì)員續(xù)會(huì)的提醒。2、會(huì)員信息的反饋和建議。3、租賃及俱樂(lè)部市場(chǎng)的信息和反饋建議。4、對(duì)俱樂(lè)部和租賃公司服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督。5、客戶投訴響應(yīng)及處理。6、代駕服務(wù)。治理要求：要求熟練把握辦公室軟件及有一定的文字錄入速度，有兩年以上的工作體會(huì)，對(duì)工作要做到認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)會(huì)員反饋回來(lái)的信息要第一時(shí)刻通知市場(chǎng)部和業(yè)務(wù)部以便能及時(shí)做出工作的調(diào)整，對(duì)客戶的投訴反應(yīng)要做到不急、不燥、耐心解答。4、車務(wù)服務(wù)部崗位描述：俱樂(lè)部為會(huì)員及集團(tuán)托管車輛提供與車有關(guān)的一切便利服務(wù)及專業(yè)咨詢及自駕游等文化活動(dòng)；崗位職責(zé)：1、租賃車輛的新車購(gòu)入上牌、車務(wù)手續(xù)丟失補(bǔ)辦，車輛年檢審驗(yàn)。2、俱樂(lè)部會(huì)員車輛的車務(wù)治理（新車購(gòu)入上牌、車務(wù)手續(xù)丟失補(bǔ)辦，車輛年檢審驗(yàn)）。3、代辦駕照年審服務(wù)。4、專業(yè)咨詢服務(wù)。5、旅行信息及駕車旅行服務(wù)。6、組織會(huì)員活動(dòng)。7、相關(guān)單位聯(lián)絡(luò)。治理要求：要求三年以上駕齡，具有熟練、安全的駕駛各類車輛的能力，３年以上車務(wù)工作體會(huì)，具有較強(qiáng)的溝通能力，待人要熱情、誠(chéng)懇。租賃分部是為客戶提供全方位的便利的服務(wù)機(jī)構(gòu)，自始至終貫穿于整個(gè)公司工作的流程，前臺(tái)接待到業(yè)務(wù)洽談、客戶服務(wù)、信息整理，再到與客戶間的溝通、和諧和維系，是連接客戶和公司的橋梁。租賃分部租車流程客客戶車輛車況錄入一樣客戶會(huì)員前臺(tái)接待內(nèi)勤分部經(jīng)理檢驗(yàn)手續(xù)信息錄入司機(jī)驗(yàn)車放行車輛填收寫取合押同金車輛車況錄入一樣客戶會(huì)員前臺(tái)接待內(nèi)勤分部經(jīng)理檢驗(yàn)手續(xù)信息錄入司機(jī)驗(yàn)車放行車輛填收寫取合押同金租賃分部回車流程客戶一樣客戶會(huì)員租車手續(xù)內(nèi)勤司機(jī)檢驗(yàn)車輛車況反饋車損解決內(nèi)勤結(jié)帳財(cái)務(wù)結(jié)款客戶一樣客戶會(huì)員租車手續(xù)內(nèi)勤司機(jī)檢驗(yàn)車輛車況反饋車損解決內(nèi)勤結(jié)帳財(cái)務(wù)結(jié)款人事治理制度聘請(qǐng)的治理制度職員的聘請(qǐng)：依照公司以后經(jīng)營(yíng)進(jìn)展戰(zhàn)略聘請(qǐng)職員，用人部門經(jīng)理將職務(wù)空缺及人員條件報(bào)到人事行政部，經(jīng)逐級(jí)批準(zhǔn)后，由人事行政部通過(guò)各種媒體進(jìn)行聘請(qǐng)并采取雙向選擇，擇優(yōu)聘用的方法選擇合適的人才，應(yīng)聘者一經(jīng)錄用到人事行政部辦理聘用手續(xù)。用人部門提出申請(qǐng)1、注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務(wù)擴(kuò)大，增加人員。2、是否因?yàn)槿藛T流淌造成崗位空缺3、填寫<<用工申請(qǐng)表>>注明用工數(shù)量、條件、崗位工作內(nèi)容人事部門審核1、申請(qǐng)是否符合公司和部門人員編制要求2、如部門新增崗位，考核部門崗位工作量3、部門間是否能夠調(diào)配總裁或總經(jīng)理審核1、依照公司總體進(jìn)展是否能夠增加崗位或職員2、簽核<<用工申請(qǐng)表>>，轉(zhuǎn)行政人事部人事部門主持聘請(qǐng)1、報(bào)紙登聘請(qǐng)廣告或托付人才職介2、與用人部門參加聘請(qǐng)會(huì)進(jìn)行人員選擇、初試3、介紹或其他途徑用工申請(qǐng)表申請(qǐng)日期：用工部門：用工數(shù)量：需求崗位名稱：期望上崗時(shí)刻：崗位要緊職責(zé)：人員要求：部門主管意見(jiàn)：公司人事行政部意見(jiàn)：面試制度人事行政部經(jīng)理面試職員職責(zé)1、了解應(yīng)聘人員的差不多條件、求職動(dòng)機(jī)和服務(wù)意識(shí)，審查相關(guān)證件2、做公司簡(jiǎn)介并調(diào)查應(yīng)聘人員對(duì)我情形的了解程度3、以往的工作經(jīng)歷和辭職緣故，及可上崗緣故4、對(duì)應(yīng)聘人員的健康、反映能力、語(yǔ)言表達(dá)能力及綜合素養(yǎng)作初步評(píng)定用人部門經(jīng)理面試職員職責(zé)1、了解所學(xué)專業(yè)、工作經(jīng)歷、實(shí)踐、工作能力2、從專業(yè)角度了解其特長(zhǎng)、知識(shí)的深度和廣度3、是否符合工作崗位需求4、詳細(xì)描述所聘請(qǐng)崗位的崗位職責(zé)和注意事項(xiàng)總經(jīng)理面試職員職責(zé)（只針對(duì)聘請(qǐng)主管級(jí)以上職員，參加面試主管均要在<<面試人員評(píng)判表>>上簽署意見(jiàn)）1、對(duì)應(yīng)聘人員講述公司以后進(jìn)展前景2、了解和確定應(yīng)聘人員對(duì)個(gè)人進(jìn)展和待遇方面的要求職員聘用制度公司職員錄用采取試用制，試用期為一個(gè)月到三個(gè)月，試工期滿或試工期內(nèi)，符合公司標(biāo)準(zhǔn)的由部門經(jīng)理向公司人力資源部提出新進(jìn)職員轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，由試用職員填寫轉(zhuǎn)正申請(qǐng)表，由人事部報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理審批后即成為本公司的正式職員。在試用期內(nèi)工作表現(xiàn)良好成績(jī)突出者可提早轉(zhuǎn)正，無(wú)法達(dá)到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)或有不良行為者，可被延期或終止試用。在試用期內(nèi)公司與職員任何一方如提出辭職或解雇，均必須提早三天通知對(duì)方。凡公司錄用的職員，一律實(shí)行合同制，合同期限為一年。試用期將記入該職員在公司的連續(xù)司齡。應(yīng)聘人員登記表部門/崗位：入職時(shí)刻：年月日姓名性別出生年月照片籍貫民族婚姻狀況文化水平學(xué)位外語(yǔ)/水平身份證號(hào)是否有駕照駕照類型戶口所在地檔案所在地可否轉(zhuǎn)移家庭住址聯(lián)系學(xué)歷（由中學(xué)填寫）時(shí)刻（年月）院校系（專業(yè)）學(xué)位或?qū)W歷工作經(jīng)歷時(shí)刻（年月）工作單位職務(wù)薪資水平離職緣故培訓(xùn)/其它專業(yè)資格證書(shū)記錄時(shí)刻培訓(xùn)課程/資格證書(shū)緊急情形下聯(lián)系人姓名：：與本人關(guān)系：本人申明，以上資料均屬事實(shí)，若有不實(shí)資料，本人情愿承擔(dān)全部責(zé)任，如上述資料有所變化，本人有責(zé)任及時(shí)通知人事行政部進(jìn)行修正。本人簽字：注：請(qǐng)隨表附一份身份證復(fù)印件、畢業(yè)證復(fù)印件、資格證書(shū)復(fù)印件及體檢合格表面試人員評(píng)判表姓名應(yīng)聘部門應(yīng)聘職務(wù)面試日期評(píng)判項(xiàng)目ABCDE評(píng)判結(jié)果儀容、禮貌、精神、態(tài)度、衣著極佳甚佳佳尚佳欠佳健康狀況健壯充沛良好充足良好尚稱良好神衰體弱語(yǔ)言表達(dá)能力極有條理甚有條理有條理尚有條理缺乏條理機(jī)智靈敏程度極為機(jī)敏甚為機(jī)敏適宜反應(yīng)遲鈍領(lǐng)會(huì)能力差情緒與自信心穩(wěn)固堅(jiān)強(qiáng)容止安祥適宜稍欠穩(wěn)固易興奮缺乏信心對(duì)我公司了解情形相當(dāng)了解了解尚稱了解部分了解了解專門少專業(yè)知識(shí)充分把握比較熟悉差不多把握比較清晰尚稱了解體會(huì)與職務(wù)專門符合相當(dāng)符合符合尚稱符合不符合服務(wù)意識(shí)專門堅(jiān)決甚為堅(jiān)決尚稱堅(jiān)決有欠堅(jiān)決猶疑不決綜合素養(yǎng)極佳甚佳佳尚佳欠佳總評(píng)判擬預(yù)試用列入考慮不予考慮補(bǔ)充說(shuō)明試用期日期年月日－年月日可同意工資主持面試人簽字部門經(jīng)理簽字人事行政部總監(jiān)錄用通知書(shū)女士/先生通過(guò)嚴(yán)格的面試考核，專門快樂(lè)地通知您，您將被聘用擔(dān)任公司的職位。具體體聘用條件如下：正式聘用時(shí)刻：試用期試用期工資：人民幣每月（稅前），如入職7天內(nèi)辭職，公司將不予支付薪水。試用期一至三個(gè)月，轉(zhuǎn)正后工資由公司核定。具體福利待遇將在公司職員手冊(cè)中說(shuō)細(xì)說(shuō)明。加入公司前，您需要在指定醫(yī)院進(jìn)行體檢，體檢合格后方可正式被公司錄用。辦理入職手續(xù)時(shí)請(qǐng)您攜帶本人學(xué)歷證書(shū)、榮譽(yù)證明、戶口本/身份證原件及以上證件的復(fù)印件一份到公司行政人事部辦理相關(guān)手續(xù)。人事行政部年月日我同意以上聘用條款（職員姓名）培訓(xùn)制度一、培訓(xùn)人員的定位1、職員（1）職員的培訓(xùn)需求應(yīng)與公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展需要一致，職員認(rèn)為在哪些方面需要進(jìn)行培訓(xùn)可向部門主管或人事部門說(shuō)明，并報(bào)總經(jīng)理/董事會(huì)批準(zhǔn)。（2）參加培訓(xùn)的職員都應(yīng)盡力通過(guò)培訓(xùn)努力提高自己的能力，以進(jìn)一步提高工作效率及業(yè)績(jī)。2、部門主管（1）主管人員應(yīng)工與職員討論公司目前及今后業(yè)務(wù)進(jìn)展對(duì)人員的要求，關(guān)心職員分析及確定培訓(xùn)打算。（2）與人事部門和諧，查找相關(guān)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)和培訓(xùn)課程，以滿足本部門職員的培訓(xùn)需要。（3）培訓(xùn)終止后了解評(píng)估職員對(duì)培訓(xùn)的吸取情形，向人事部門反映培訓(xùn)成效。3、各部門（1）依照工作需要及課程安排與要求，向人事部門提供參加此項(xiàng)培訓(xùn)的職員名單。（2）人事部門審查部門所報(bào)名單，向符合條件的報(bào)名職員發(fā)出參訓(xùn)通知。（3）職員依照公司及自身進(jìn)展需要，可自愿選擇別處的教育課程或培訓(xùn)課程。①職員需到別處參加培訓(xùn)時(shí)，填寫<<外出培訓(xùn)申請(qǐng)表>>，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)后，方可實(shí)施。②到外參加培訓(xùn)，公司視情形與其簽訂<培訓(xùn)合同>，并按合同相關(guān)規(guī)定辦理。4、選擇參加培訓(xùn)的人員標(biāo)準(zhǔn)如下：（1）試用期后已轉(zhuǎn)正的職員。（2）該職員表現(xiàn)良好，有進(jìn)展的潛能。（3）該培訓(xùn)內(nèi)容與職員目前或今后2年中的工作中有緊密聯(lián)系。（4）職員有不斷學(xué)習(xí)及提高自己知識(shí)與技能的主動(dòng)意愿。（5）職員有充沛的精力和能力來(lái)平穩(wěn)工作培訓(xùn)的時(shí)刻安排。二、培訓(xùn)打算制定1、每年十二月份人事部門向各部門發(fā)放＜培訓(xùn)課程調(diào)查表＞，由人事部門負(fù)責(zé)征求各部門職員建議，并填寫所需培訓(xùn)的課程。2、人事部門依照公司業(yè)務(wù)進(jìn)展及所報(bào)資料制訂一下年度公司培訓(xùn)打算，并依照打算做費(fèi)用預(yù)算，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。三、培訓(xùn)內(nèi)容新進(jìn)職員培訓(xùn)人事行政部進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)公司組織結(jié)構(gòu)、各項(xiàng)規(guī)章制度及企業(yè)文化、貫徹企業(yè)方針、統(tǒng)一觀念、公司制度、職員手冊(cè)、日常行為規(guī)范、人際關(guān)系溝通、團(tuán)隊(duì)精神要緊使新職員對(duì)公司有了解，提高職員差不多素養(yǎng)，加強(qiáng)技術(shù)和思想品德，愛(ài)護(hù)企業(yè)利益，對(duì)公司有強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。用人部門進(jìn)行培訓(xùn)對(duì)專業(yè)培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、工作流程、職業(yè)道德、如何提高工作質(zhì)量和效率、減少失誤、提高職員對(duì)工作的愛(ài)好和成就感、把握工作要領(lǐng)，達(dá)到崗位要求要緊是依照工作程序進(jìn)行專業(yè)技能方面的培訓(xùn)，讓新職員在短時(shí)刻內(nèi)，把握本部門所從事的工作內(nèi)容，使職員能夠盡快投入到工作中。四、培訓(xùn)安排1、依照各部門的需求和各部門對(duì)已做過(guò)的培訓(xùn)項(xiàng)目的反饋意見(jiàn)制定并執(zhí)行新的培訓(xùn)打算。2、通過(guò)提供培訓(xùn)建議，評(píng)估外部培訓(xùn)資料和培訓(xùn)項(xiàng)目的有效性等，關(guān)心部門主管為職員制定相應(yīng)的培訓(xùn)打算，并與部門主管共同和諧組織職員培訓(xùn)。3、依照課程需要聯(lián)系講師、教材等事項(xiàng)。4、依照公司業(yè)務(wù)進(jìn)展需要與職員所提供需求相結(jié)合，制定年度培訓(xùn)打算、費(fèi)用估算報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，依打算實(shí)施。五、培訓(xùn)實(shí)施1、培訓(xùn)學(xué)員請(qǐng)假規(guī)定1）學(xué)員因軀體不適、工作急需、出差等緣故確實(shí)無(wú)法參加培訓(xùn)的，須事先請(qǐng)假，并按程序得到批準(zhǔn)后方可不參加培訓(xùn)，否則視為曠課。2）曠課：凡學(xué)員未經(jīng)批準(zhǔn)，且又無(wú)充正當(dāng)理由而缺課者視為曠課，曠課視同曠工。3）休息日安排上課，不記加班，不安排輪休。4）職員曠課2次以上者，在本年度內(nèi)將不再安排任何培訓(xùn)課程。2、學(xué)員上課治理規(guī)定1）學(xué)員上課需要提早10分鐘進(jìn)入教室等侯。2）學(xué)員上課認(rèn)真聽(tīng)講，按時(shí)完成講師提出的學(xué)習(xí)要求。3）學(xué)員應(yīng)尊敬講師，不準(zhǔn)隨意說(shuō)話、走動(dòng)及睡覺(jué)。4）學(xué)員在上課期間，手機(jī)、傳呼機(jī)不準(zhǔn)發(fā)出聲音，不準(zhǔn)隨意接聽(tīng)，以免阻礙其他學(xué)員。3、考試規(guī)定1）考試作弊記大過(guò)，并按重修處理。2）考試成績(jī)記入職員檔案，作為績(jī)效考核參考之一。六、培訓(xùn)后期工作1、向參訓(xùn)學(xué)員發(fā)放＜培訓(xùn)成效調(diào)查表＞，調(diào)查此次培訓(xùn)成效。2、培訓(xùn)費(fèi)用結(jié)算。3、依照職員培訓(xùn)出勤及考試結(jié)果，更新職員人事檔案數(shù)據(jù)庫(kù)中的培訓(xùn)記錄。外出培訓(xùn)申請(qǐng)表公司名稱：申請(qǐng)職員姓名出生年月所在部門進(jìn)入公司日期職務(wù)級(jí)別公司內(nèi)工作經(jīng)歷公司名稱所在部門職務(wù)級(jí)別任職期間部門主管考核成績(jī)欲學(xué)習(xí)專業(yè)與學(xué)歷就讀學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)歷畢業(yè)時(shí)刻學(xué)習(xí)地點(diǎn)課程時(shí)刻安排估量費(fèi)用注：擬制申請(qǐng)學(xué)習(xí)課程及學(xué)校的相關(guān)資料部門主管意見(jiàn)人事部門意見(jiàn)總經(jīng)理意見(jiàn)董事會(huì)意見(jiàn)備注培訓(xùn)課程調(diào)查表公司名稱：部門：人數(shù)：序號(hào)建議開(kāi)設(shè)課程建議課時(shí)數(shù)建議開(kāi)辦時(shí)刻擬參加人數(shù)123456789101112131415部門主管簽字：考核制度人事資源部所在部門1、錄用前考核所培訓(xùn)內(nèi)容2、錄用后考核試工表現(xiàn)3、在崗職員定期考核，內(nèi)容見(jiàn)《職職員作考核標(biāo)準(zhǔn)》。4、公司職員的績(jī)效考核制度，內(nèi)容見(jiàn)《績(jī)效考核制度》。新職員在短期的培訓(xùn)后，部門經(jīng)理應(yīng)對(duì)其進(jìn)行考核，要求考核結(jié)果明確，有實(shí)例說(shuō)明并寫培訓(xùn)總結(jié)由人事行政部存入個(gè)人檔案。績(jī)效考核制度依照公司進(jìn)展的需要,為進(jìn)一步提高職員的積極性、增強(qiáng)公司凝聚力，在完善培訓(xùn)考核制度的基礎(chǔ)上，制定本治理制度，具體內(nèi)容如下：原則：公平、公布、公平。宗旨：在有效的鼓舞競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制基礎(chǔ)上，建立良好的晉升和剔除制，增加危機(jī)感和事業(yè)心，為形成有效率、有意識(shí)、有制造性的職員團(tuán)體奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。細(xì)則：本考核制度對(duì)職員從品德、紀(jì)律、能力、業(yè)績(jī)四方面進(jìn)行考核；由公司人力資源部負(fù)責(zé)實(shí)施同時(shí)頒布制定各崗位人員的崗位職責(zé)及考核標(biāo)準(zhǔn)，各級(jí)負(fù)責(zé)人依照標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定本部門人員的績(jī)效；各部門按考核實(shí)施打算要求將本部門的績(jī)效考評(píng)結(jié)果送交公司人力資源部。第一章總則一、考核的目的和用途1、改善職員的工作表現(xiàn)，以達(dá)到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。2、提高職員的中意度，挖掘職員的潛力，關(guān)心職員成功與進(jìn)展。3、公平合理地進(jìn)行職員的職務(wù)調(diào)整、薪金調(diào)整、獎(jiǎng)懲等，并作為合同續(xù)簽的依據(jù)。4、增進(jìn)主管與職員之間的相互了解和溝通。二、適用范疇全體職員三、考核依據(jù)以職員在被考核時(shí)期的工作成績(jī)與表現(xiàn)為依據(jù)，部門主管應(yīng)對(duì)所屬職員的日常成績(jī)及表現(xiàn)隨時(shí)記錄。四、考核原則考核要求客觀公平，主管對(duì)下屬職員的工作評(píng)判，應(yīng)盡可能用數(shù)字化指標(biāo)來(lái)衡量，不可憑主觀感受或印象來(lái)考核，對(duì)同一崗位的職員使用相同的考核標(biāo)準(zhǔn)，以免造成不公平現(xiàn)象，考核結(jié)果要反饋給職員。考核類型及時(shí)刻考核類型考核時(shí)刻考核類型結(jié)果備注月度考核月底全體職員與每月崗位工資掛鉤半年度考核每年7月全體職員薪資調(diào)整（個(gè)別人員）下半年培訓(xùn)打算的制定及調(diào)整職位調(diào)整（個(gè)別人員）治理部門職員半年度獎(jiǎng)金年度考核每年1月全體職員薪資調(diào)整（全體職員）全員年終獎(jiǎng)金下年度培訓(xùn)規(guī)劃的制定職位調(diào)整（個(gè)別調(diào)整）綜合公司業(yè)務(wù)狀況及部門和職員的工作業(yè)績(jī)，每年對(duì)全體職員發(fā)放年終獎(jiǎng)金。三、考核方法將各崗位的工作內(nèi)容、工作要求、所負(fù)權(quán)責(zé)予以明確規(guī)定后，據(jù)此分別制定各崗位、各部門的績(jī)效評(píng)估內(nèi)容和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)并編制表格，依照職員的實(shí)際工作成果與表現(xiàn)實(shí)施考核，并輔以面談。月度考核：由各部門主管在每月29日依照各職員月度績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，填寫部門每位職員的月度績(jī)效評(píng)估表并交人力資源部。人力資源部將據(jù)此運(yùn)算職員該月崗位工資。（即不同成績(jī)崗位工資不同：成績(jī)優(yōu)秀者和較差者在原先崗位工資的基礎(chǔ)上有所增減，具體幅度待人力資源部上報(bào)總經(jīng)理后以書(shū)面形式通知本人。）半年度考核：由人力資源部于每年6月下旬預(yù)備考核資料（包括職員自我評(píng)估、各崗位半年度績(jī)效評(píng)估表）并分發(fā)；7月上旬實(shí)施評(píng)估過(guò)程，由職員及各部門填寫評(píng)估表；7月中旬人力資源部和公司治理層統(tǒng)計(jì)復(fù)核評(píng)估結(jié)果并報(bào)總經(jīng)理審批；7月下旬評(píng)估將結(jié)果通知本人、存檔并實(shí)施相應(yīng)措施。全年度考核：由人力資源部于每年12月下旬預(yù)備考核資料（包括職員自我評(píng)估、各崗位半年度績(jī)效評(píng)估表）并分發(fā)；次年1月上旬實(shí)施評(píng)估過(guò)程，由職員及各部門填寫評(píng)估表；1月中旬人力資源部統(tǒng)計(jì)復(fù)核評(píng)估結(jié)果并報(bào)總經(jīng)理審批；1月下旬評(píng)估將結(jié)果通知本人、存檔并實(shí)施相應(yīng)措施。四、面談在實(shí)施評(píng)估過(guò)程中，負(fù)責(zé)為職員打分的各部門主管應(yīng)按實(shí)際需要及時(shí)與職員就評(píng)估內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、給分進(jìn)行面談，交流意見(jiàn)使評(píng)估工作沿著公平、公布、友好、積極的方向進(jìn)行?？己私Y(jié)果與反饋一、考核結(jié)果反饋績(jī)效核定后，人力資源部將考核成績(jī)及評(píng)語(yǔ)通知職員本人。在一定期間內(nèi)，對(duì)考核結(jié)果不中意者能夠向人力資源部提出異議，由人力資源部和諧部門主管或公司高級(jí)治理人員復(fù)議，復(fù)議后的成績(jī)即為最后核定的成績(jī)。二、考核結(jié)果運(yùn)用依照考核結(jié)果，人力資源部將對(duì)被評(píng)估人員進(jìn)行培訓(xùn)、調(diào)整工資、獎(jiǎng)金待遇、調(diào)整級(jí)別或職位等。同時(shí)主管與職員共同針對(duì)考核中未達(dá)績(jī)效的部分分析緣故，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施打算。主管有責(zé)任為職員實(shí)施績(jī)效改進(jìn)打算提供關(guān)心，并跟蹤改進(jìn)成效。三、考核結(jié)果存檔考核結(jié)果由人力資源部存入職員個(gè)人檔案。考核者訓(xùn)練一、考核者要求參加考核人員應(yīng)明白得考核的意義、步驟、方法，公平地實(shí)施考核程序。二、考核人員在考核時(shí)的注意事項(xiàng)1、考核段以外時(shí)刻的情形均不考慮在內(nèi)，不可抗因素不作為評(píng)分依據(jù)。2、評(píng)估人員應(yīng)準(zhǔn)確了解被評(píng)估職員的職務(wù)及其責(zé)任的具體內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，不得以自己的想象或主觀感受為依據(jù)。3、被評(píng)估人在考核時(shí)刻段內(nèi)的所有獎(jiǎng)懲情形均記入考核評(píng)語(yǔ)內(nèi)，作為考核的參考依據(jù)。第五章其他一、變更此制度遇有情形變動(dòng)需增刪、修改或廢止時(shí)，由人力資源部經(jīng)公司治理層同意后進(jìn)行。二、實(shí)施日期第一條工作績(jī)效考核，簡(jiǎn)稱考核，目的在于通過(guò)對(duì)職員一定時(shí)期的工作成績(jī)、工作能力的考核，把握每一位職員的實(shí)際工作狀況，為教育培訓(xùn)、工作調(diào)動(dòng)，以及提薪、晉升、獎(jiǎng)勵(lì)、表彰等提供客觀可靠的依據(jù)。更重要的是，通過(guò)這些評(píng)判指導(dǎo)員有打算地改進(jìn)工作，以保證公司營(yíng)運(yùn)與進(jìn)展的要求。第二條績(jī)效考核原則1、考核成績(jī)不是為了制造職員間的差距，而是實(shí)事求是地發(fā)覺(jué)職職員作的長(zhǎng)處、短處，以揚(yáng)長(zhǎng)避短，有所改進(jìn)、提高；2、考核成績(jī)應(yīng)以規(guī)定的考核項(xiàng)目及其事實(shí)為依據(jù)；3、考核成績(jī)應(yīng)以確認(rèn)的事實(shí)或者可靠的材料為依據(jù)；4、考核成績(jī)自始至終應(yīng)以公平為原則，決不承諾徇私舞弊。第三條適用范疇。本規(guī)則除下列人員外，適用于公司全員。1、考核期開(kāi)始進(jìn)入公司的職員；2、因私、因病、因傷而連續(xù)缺勤三十日以上者；3、因公傷而連續(xù)缺勤七十五日以上者；4、盡管在考核期任職，但考核實(shí)施日差不多退職者。第四條考核步驟1、確認(rèn)評(píng)判要素與著重點(diǎn)，確定并填寫評(píng)分檔次；2、綜合若干評(píng)判要素，確定并填寫最終評(píng)分檔次；3、再對(duì)考核表進(jìn)行一次全面回憶與檢查，考察各項(xiàng)要素之間的評(píng)判結(jié)果是否具有內(nèi)在統(tǒng)一性，清除相互矛盾的因素；4、進(jìn)一步考察被考核者在同組內(nèi)的相對(duì)位置，即名次排列是否合適；5、進(jìn)行綜合評(píng)定部分的考核評(píng)判，綜合評(píng)定的評(píng)語(yǔ)，引入對(duì)人本身進(jìn)行評(píng)判的綜合因素，但切忌脫離事實(shí)，隨意估量，甚至感情用事，力求客觀公平。第五條在考核過(guò)程中，要注意加強(qiáng)上下級(jí)之間的溝通與能力開(kāi)發(fā)，通過(guò)被考核者填寫自考核表，了解被考核者的自我評(píng)判及對(duì)上級(jí)的意見(jiàn)和建議，以便上下級(jí)之間相互明白得。第六條考核結(jié)果的反饋，部門經(jīng)理通過(guò)面談形式，把考核的結(jié)果，以及考核的評(píng)定內(nèi)容與過(guò)程告訴被考核者本人，并指明今后努力方向，自我培養(yǎng)和進(jìn)展的要點(diǎn)，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。經(jīng)理工作考核標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）6分丙級(jí)（一樣）4分1工作打算每周做好工作打算，做任何情況都有序，合理安排。有工作打算。無(wú)工作打算。2部門日常工作安排及治理對(duì)部門工作安排得當(dāng)，各部門工作和諧有序，人員治理公平嚴(yán)謹(jǐn)。對(duì)部門工作安排得當(dāng)，但部門和諧不行，只知一個(gè)人工作。做事紛亂，可不能安排部門人職員作，和諧不當(dāng)。3車輛知識(shí)完全熟知車輛構(gòu)造，能夠?qū)Σ块T職員進(jìn)行車輛培訓(xùn)。不熟知車輛構(gòu)造，只了解一樣。不熟知車輛構(gòu)造，不能對(duì)職員進(jìn)行車輛培訓(xùn)。4*部門帳務(wù)及欠款情形沒(méi)有因領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系造成部門外欠款的現(xiàn)象。有外欠款現(xiàn)象，但能及時(shí)發(fā)覺(jué)、及時(shí)追繳。有外欠款現(xiàn)象，不能自行解決，給公司造成經(jīng)濟(jì)缺失。5部門業(yè)務(wù)進(jìn)展情形能依照業(yè)務(wù)進(jìn)展趨向做出本月業(yè)務(wù)進(jìn)展打算并能做出上月總結(jié)，每月都有業(yè)務(wù)成績(jī)。能做出業(yè)務(wù)進(jìn)展打算，有一點(diǎn)業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)。可不能做業(yè)務(wù)打算，沒(méi)有方向，沒(méi)有業(yè)務(wù)進(jìn)展。6部門職員考核情形認(rèn)真貫徹執(zhí)行職員考核標(biāo)準(zhǔn)，督促職員認(rèn)真工作，努力完成公司的各項(xiàng)考核。執(zhí)行職員考核標(biāo)準(zhǔn)，努力完成公司的各項(xiàng)考核。不執(zhí)行職員考核標(biāo)準(zhǔn)，營(yíng)私舞弊，隱瞞情形。7*車輛修理保養(yǎng)情形對(duì)車輛保養(yǎng)情形隨時(shí)清晰，本部門車輛無(wú)一漏保，并及時(shí)記錄隨車檔案，車輛修理及時(shí)，沒(méi)有返工現(xiàn)象，無(wú)誤時(shí)。對(duì)車輛保養(yǎng)情形清晰，無(wú)漏保車輛，記錄不及時(shí)，車輛修理有誤時(shí)現(xiàn)象發(fā)生。對(duì)車輛保養(yǎng)情形不清晰，有漏保車輛，車輛修理不及時(shí)。8*車輛事故處理情形事故處理率100%，能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)并當(dāng)場(chǎng)解決事故，專門快與保險(xiǎn)公司聯(lián)系定損，圓滿解決，客戶專門中意。事故處理率60%，能及時(shí)趕到事故現(xiàn)象，并解決事故聯(lián)系保險(xiǎn)公司定損。事故處理率50%，能及時(shí)趕到事故現(xiàn)象，解決事故一樣。9完成定額情形每月按時(shí)完成公司所下定額，并超額完成。能完成公司所下安額，但無(wú)超額。不能完成公司所下定額。10安全駕駛駕駛技術(shù)熟練，無(wú)交通事故駕駛技術(shù)一樣，無(wú)交通事故發(fā)生。駕駛技術(shù)一樣，有交通事故發(fā)生。*為安技部經(jīng)理重點(diǎn)考核。文職員作考核標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）6分丙級(jí)（一樣）4分1租車程序：七種租車手續(xù)準(zhǔn)確無(wú)誤，對(duì)合同內(nèi)容完全明白得，熟記租車價(jià)格，沒(méi)有收錯(cuò)錢及簽錯(cuò)合同的現(xiàn)象。全年無(wú)過(guò)錯(cuò)，對(duì)租車價(jià)格及租車合同及各項(xiàng)原則完全明白得。有收錯(cuò)錢現(xiàn)象，對(duì)合同內(nèi)容及原則的條款明白得不透徹。有簽錯(cuò)合同及重復(fù)使用合同現(xiàn)象，不熟悉租車價(jià)格，對(duì)合同內(nèi)容及原則不透徹。2每日工作打算及當(dāng)日工作總結(jié)均在網(wǎng)上公布。有工作打算及工作總結(jié)。有工作打算無(wú)工作總結(jié)。無(wú)工作打算及工作總結(jié)。3每日定時(shí)網(wǎng)上查詢違章車輛及提醒客戶交費(fèi)。按時(shí)查詢，及時(shí)發(fā)覺(jué)違章車輛，并督促客戶及時(shí)交納罰款。查詢不及時(shí)。經(jīng)常不記得查詢，通知客戶不及時(shí)。4每日租車及停滯情形均在網(wǎng)上公布。清晰記錄車輛動(dòng)態(tài)無(wú)遺漏，網(wǎng)上報(bào)車及時(shí)。網(wǎng)上報(bào)車及時(shí)，但不清晰車輛動(dòng)態(tài)。對(duì)車輛動(dòng)態(tài)去向不明確，網(wǎng)上報(bào)車不及時(shí)。5周報(bào)表及月報(bào)表情形。能準(zhǔn)確的做好周報(bào)表、月報(bào)表及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)，記錄清晰。在他人關(guān)心下做好周報(bào)表及月報(bào)表。周報(bào)表及月報(bào)表記錄不清晰，紛亂。6每日檢查停滯車輛手續(xù)，確保齊全，交于財(cái)務(wù)保管。每日檢查當(dāng)日停滯車輛的手續(xù)，確保齊全，妥善保管。不檢查停滯車輛手續(xù)。不清晰停滯車輛手續(xù)齊不齊全。7租車欠款催收情形。做好外欠款催收工作，并及時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)催收情形。做外欠款催收，但無(wú)反饋到財(cái)務(wù)。欠款催收不及時(shí)。8對(duì)電腦愛(ài)護(hù)情形（磁盤整理及殺毒）熟知電腦，對(duì)常用軟件操作自如，定期做電腦愛(ài)護(hù)（磁盤整理及殺毒）會(huì)使用電腦，定期做電腦愛(ài)護(hù)。對(duì)電腦不熟知，不定期做電腦愛(ài)護(hù)。9定車單的記錄及定車情形。定車表記錄清晰、準(zhǔn)確，及時(shí)上報(bào)調(diào)度是，沒(méi)有定好車，到時(shí)無(wú)車現(xiàn)象。定車記錄紛亂，但上報(bào)調(diào)度不及時(shí)無(wú)定車記錄。10車輛保養(yǎng)，修理，驗(yàn)車提醒工作。及時(shí)對(duì)車輛保養(yǎng)、修理、驗(yàn)車做提醒工作，記錄準(zhǔn)確，沒(méi)有漏掉記錄。對(duì)車輛保養(yǎng)、修理、驗(yàn)車提醒不及時(shí)，對(duì)信息記錄準(zhǔn)確。對(duì)車輛保養(yǎng)、修理、驗(yàn)車提醒不及時(shí)，對(duì)信息記錄不清晰。司機(jī)工作考核標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）12.5分乙級(jí)（良好）7.5分丙級(jí)（一樣）4分1日常車輛檢驗(yàn)。嚴(yán)格按照車輛檢驗(yàn)工序進(jìn)行驗(yàn)車，準(zhǔn)確無(wú)誤的收車、發(fā)車，無(wú)漏驗(yàn)或錯(cuò)驗(yàn)，無(wú)客戶糾紛。能按照車輛檢驗(yàn)工序進(jìn)行驗(yàn)車，收車、發(fā)車較為認(rèn)真。不按車輛檢驗(yàn)工序進(jìn)行驗(yàn)車，收車、發(fā)車檢驗(yàn)不認(rèn)真，引起客戶不滿。2車輛保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)。能及時(shí)的對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)、愛(ài)護(hù)，并做出保養(yǎng)修理打算，無(wú)車輛漏保情形。無(wú)車輛修理保養(yǎng)打算，但所有車輛沒(méi)有漏?，F(xiàn)象。無(wú)車輛修理保養(yǎng)打算，有車輛漏現(xiàn)象。3車輛衛(wèi)生。車輛衛(wèi)生做到日日清潔，包括里外衛(wèi)生，客戶無(wú)投訴。車輛衛(wèi)生打掃不及時(shí)，阻礙租車。車輛衛(wèi)生打掃不完全，不潔凈。4調(diào)車情形。車輛調(diào)動(dòng)準(zhǔn)時(shí)，安全，無(wú)繞行，不耽擱客戶租車。車輛調(diào)動(dòng)不準(zhǔn)時(shí)，有繞行現(xiàn)象，但無(wú)辦私事現(xiàn)象。車輛調(diào)動(dòng)不及時(shí)，有繞行辦私事現(xiàn)象，阻礙租車。5工作日志。有工作打算及工作總結(jié)，工作日志及驗(yàn)車日志記錄清晰。有工作打算無(wú)工作總結(jié)，工作日志及驗(yàn)車日志記錄較好。無(wú)工作打算無(wú)工作總結(jié)，工作日志及驗(yàn)車日志填寫不及時(shí)、不清晰。6單據(jù)填寫。調(diào)車單據(jù)及驗(yàn)車單據(jù)車輛車身狀況圖填寫清晰、規(guī)范，無(wú)遺漏。調(diào)車單據(jù)及驗(yàn)車單據(jù)填寫不規(guī)范，但無(wú)遺漏。調(diào)車單據(jù)及驗(yàn)車單據(jù)有遺漏，不填現(xiàn)象。7安全駕駛及代駕情形。安全駕駛，無(wú)交通事故，代駕準(zhǔn)時(shí)、安全，無(wú)客戶投訴。駕駛技術(shù)一樣，但無(wú)交通事故。在代駕時(shí)有交通事故發(fā)生，阻礙公司形象，給公司造成缺失。8交通法規(guī)的遵守情形。認(rèn)真遵守交通法規(guī)，無(wú)罰款扣分現(xiàn)象遵守交通法規(guī)一樣，有教育情形。不遵守交通法規(guī)，有罰款及扣分情形。調(diào)度工作考核標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）12.5分乙級(jí)（良好）7.5分丙級(jí)（一樣）6分1各種情形的車輛調(diào)動(dòng)。遵守公司調(diào)車原則，內(nèi)部用車原則，平穩(wěn)公司車輛使用，做到在各種情形下調(diào)車有序，無(wú)紛亂。在各種情形下車輛調(diào)動(dòng)一樣，但有記錄。調(diào)車無(wú)序，不按公司調(diào)車原則執(zhí)行。2工作打算。每周做好工作打算，做任何情況都有序，合理安排。有工作打算。無(wú)工作打算。3物料及配件治理情形。對(duì)各部門物料及配件的申請(qǐng)進(jìn)行購(gòu)買、審核，做到不白費(fèi)，有節(jié)支，并準(zhǔn)確上報(bào)財(cái)務(wù)。對(duì)物料及配件的申請(qǐng)購(gòu)買有帳目記錄，領(lǐng)用支出有記錄。對(duì)物料及配件的申請(qǐng)購(gòu)買有帳目記錄。領(lǐng)用記錄不清晰，去向不明。4GPS定位系統(tǒng)的監(jiān)控、使用，愛(ài)護(hù)。會(huì)使用GPS定位系統(tǒng)，每日準(zhǔn)確、準(zhǔn)時(shí)監(jiān)控并做記錄，有問(wèn)題車輛能及時(shí)和諧經(jīng)明白得決。只是把握GPS定位系統(tǒng)，可不能運(yùn)用自如，記錄清晰。不是專門會(huì)使用GPS定位系統(tǒng)，每日記錄監(jiān)控信息。5與工作相關(guān)單位的和諧（GPS公司財(cái)務(wù)結(jié)算）。能和諧好與工作有關(guān)單位的關(guān)系，并做好各關(guān)系單位財(cái)務(wù)結(jié)算的報(bào)表。和諧工作關(guān)系一樣，能做好各關(guān)系單位財(cái)務(wù)結(jié)算的報(bào)表。和諧工作關(guān)系一樣，做關(guān)系單位結(jié)算報(bào)表紛亂。6代駕人員的調(diào)配。能及時(shí)按客戶要求準(zhǔn)確無(wú)誤安排代駕人員，并上報(bào)經(jīng)理。能按客戶要求安排代駕人員。安排代駕人職員作不明確，需經(jīng)經(jīng)理批示才可。7車輛租出與停滯情形。向經(jīng)理每天匯報(bào)停滯車輛情形，且記錄在案，使經(jīng)理與業(yè)務(wù)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)部門和諧，調(diào)整經(jīng)營(yíng)方向。有時(shí)忘上報(bào)每天停滯車輛情形。經(jīng)常不記得上報(bào)車輛停滯情形，使之經(jīng)理與市場(chǎng)業(yè)務(wù)部和諧不當(dāng)。8外加盟單位的車輛調(diào)動(dòng)及和諧。協(xié)助加盟單位的車輛調(diào)度，做到態(tài)度和氣及公平公平，無(wú)投訴。加盟單位調(diào)車有偏心，態(tài)度不行。加盟單位調(diào)車有偏心，態(tài)度不行。有投訴。9調(diào)度日志的填寫。每日準(zhǔn)確記錄調(diào)車情形，車輛去向，能做到隨時(shí)隨地查找。調(diào)車日志記錄不清晰，但車輛去向明確。調(diào)車日志紛亂，去向不明確。部門經(jīng)理考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）8分丙級(jí)（一樣）6分丁級(jí)（較差）4分1專業(yè)水平（規(guī)章制度考試）具有本學(xué)科專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢(shì)。規(guī)章制度考試90分以上。有較好的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐體會(huì)，能承擔(dān)較復(fù)雜的工作。規(guī)章制度考試80分以上。有一樣的專業(yè)理論知識(shí)或?qū)嵺`體會(huì)，能獨(dú)立工作。規(guī)章制度考試60分以上。缺乏專業(yè)知識(shí)，但在別人配合下能夠完成工作。規(guī)章制度考試60分以下。2業(yè)務(wù)機(jī)理業(yè)務(wù)及機(jī)理考試90分以上。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試80分以上。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試60分以上。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試60分以下。3工作成績(jī)杰出、高效的完成任務(wù)，業(yè)績(jī)顯著。日常工作考核90分以上。及時(shí)完成任務(wù)，有一定的成績(jī)。日常工作考核80分以上。差不多完成任務(wù)，但需要督促。日常工作考核60分以上。完不成任務(wù)。日常工作考核60分以下。4工作量工作超出他人的時(shí)和量。工作飽滿，偶然超量。工作量飽滿，完成打算。工作飽滿但打算不周。5辦事效率工作守時(shí)、惜時(shí)，解決問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，辦事效率極高。工作守時(shí)、，解決問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，辦事效率較高能按時(shí)完成任務(wù)但效率不高。工作無(wú)打算，辦事拖拉，須督促。6工作作風(fēng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，秉公無(wú)私，平等待人，以身作則，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)，業(yè)務(wù)嫻熟，無(wú)誤，水平精湛。為人正直，平易近人，辦事客觀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能聽(tīng)近別人意見(jiàn)，業(yè)務(wù)嫻熟，極少有誤。辦事不夠堅(jiān)持原則，主觀行事，不善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，工作質(zhì)量差不多符合要求，但有一樣性錯(cuò)誤。辦事武斷，原則性、組織觀念差，不善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)，工作粗心大意，常有差錯(cuò)。7責(zé)任心熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，事業(yè)心強(qiáng)，勇于探究、提出新問(wèn)題。責(zé)任心強(qiáng)，能向上級(jí)積極提出各種建議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖拉，不扯皮。能守職盡責(zé)，但工作主動(dòng)性差。不盡心盡責(zé)，敷衍了事，推卸回避。8組織和諧善于解決工作中遇到的疑難問(wèn)題，充分發(fā)揮其他人的能力，工作打算科學(xué)有序。能解決工作中的難題，關(guān)于任務(wù)的完成合理籌劃，較好的組織和諧各方面人員。尚能處理好工作中的問(wèn)題，但缺乏科學(xué)性和判定力。工作中表現(xiàn)心中許多，遇到問(wèn)題不知所措。9合作精神與上下級(jí)相處極佳，善于團(tuán)結(jié)同事一道工作，開(kāi)誠(chéng)布公交流不同觀點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，寬以待人，熱情幫人共同進(jìn)步。與人合作一向良好，能共同商討工作中遇到的問(wèn)題，情愿同意新觀點(diǎn)，對(duì)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)廣泛。不善與人交往，喜愛(ài)獨(dú)自工作。過(guò)于計(jì)較，心胸狹窄，與人相處易產(chǎn)生矛盾。10出勤情形嚴(yán)格要求自己，從不遲到、早退。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，組織紀(jì)律性較好，專門少請(qǐng)假，能合理利用工作時(shí)刻。不能十分嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)刻不能抓緊工作，有遲到、早退現(xiàn)象。組織紀(jì)律性差，有事不請(qǐng)假，經(jīng)常遲到、早退。文員考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）8分丙級(jí)（一樣）6分丁級(jí)（較差）4分1規(guī)章制度完全遵守規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行?？荚嚦煽?jī)90分以上。完全遵守規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。考試成績(jī)80分以上。完全遵守規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行?？荚嚦煽?jī)60分以上。完全遵守規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行?？荚嚦煽?jī)60分以下。2專業(yè)水平（業(yè)務(wù)及機(jī)理考試）全面把握工作流程（包括各個(gè)環(huán)節(jié)）。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試90分以上。全面把握工作流程（包括各個(gè)環(huán)節(jié)）但不熟練。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試80分以上。只把握內(nèi)勤的業(yè)務(wù)作業(yè)流程。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試60分以上。只把握內(nèi)勤的業(yè)務(wù)作業(yè)流程，還不熟練。業(yè)務(wù)及機(jī)理考試60分以下。3電子辦公熟練使用現(xiàn)有的電子辦公設(shè)備，應(yīng)用軟件。且具備簡(jiǎn)單的修理知識(shí)。熟練使用現(xiàn)有的電子辦公設(shè)備和電子辦公軟件。會(huì)使用現(xiàn)有的辦公設(shè)備，能用電腦處理簡(jiǎn)單的辦公文檔。能用電腦處理簡(jiǎn)單的辦公文檔。4行業(yè)臺(tái)帳正確建立和使用臺(tái)賬，并能依照帳面數(shù)據(jù)匯總分析。正確建立和使用臺(tái)賬，并能依照帳面數(shù)據(jù)匯總。正確使用臺(tái)賬，并能依照帳面數(shù)據(jù)匯總。正確使用臺(tái)賬，5財(cái)會(huì)常識(shí)看明白財(cái)務(wù)報(bào)表，熟練把握租賃業(yè)務(wù)中的收付程序，制作各種報(bào)表。熟練把握租賃業(yè)務(wù)中的收付程序，制作各種報(bào)表。熟練把握租賃業(yè)務(wù)中的收付程序。差不多把握租賃收付程序。6工作風(fēng)格外表端莊，行為規(guī)范，接人待物熱情，親切，但不失威嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，工作區(qū)域衛(wèi)生整潔，辦公用品置放有序。外表端莊，行為規(guī)范，接人待物熱情，親切，但不失威嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)。外表端莊，行為規(guī)范，接人待物熱情，親切，標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，工作區(qū)域衛(wèi)生整潔，辦公用品置放有序外表端莊，行為規(guī)范，接人待物熱情，親切，但不失威嚴(yán)。7責(zé)任心熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，事業(yè)心強(qiáng)，勇于探究、提出新問(wèn)題。責(zé)任心強(qiáng)，能向上級(jí)積極提出各種建議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖拉，不扯皮。能守職盡責(zé)，但工作主動(dòng)性差。不盡心盡責(zé)，敷衍了事，推卸回避。8合作精神與上下級(jí)相處極佳，善于團(tuán)結(jié)同事一道工作，開(kāi)誠(chéng)布公交流不同觀點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，寬以待人，熱情幫人共同進(jìn)步。與人合作一向良好，能共同商討工作中遇到的問(wèn)題，情愿同意新觀點(diǎn)。不善與人交往，喜愛(ài)獨(dú)自工作。過(guò)于計(jì)較，心胸狹窄，與人相處易產(chǎn)生矛盾。9辦事效率工作守時(shí)、惜時(shí)，解決問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，辦事效率極高。工作守時(shí)、，解決問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，辦事效率較高能按時(shí)完成任務(wù)但效率不高。工作無(wú)打算，辦事拖拉，須督促。10出勤情形遵守勞動(dòng)紀(jì)律，組織紀(jì)律性好，無(wú)事假、遲到、早退現(xiàn)象，嚴(yán)格要求自己。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，組織紀(jì)律性較好，專門少請(qǐng)假，能合理利用工作時(shí)刻。不能十分嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)刻不能抓緊工作，有遲到、早退現(xiàn)象。組織紀(jì)律性差，有事不請(qǐng)假，經(jīng)常遲到、早退。司機(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）8分丙級(jí)（一樣）6分丁級(jí)（較差）4分1專業(yè)水平（機(jī)理考試）正規(guī)學(xué)校畢業(yè)，具有汽車專業(yè)的修理證，實(shí)際操作優(yōu)秀。駕駛技術(shù)優(yōu)秀。機(jī)理考試90分以上。具有較好的汽車知識(shí)及修理，能獨(dú)立完成修理任務(wù)。會(huì)駕駛。機(jī)理考試80分以上。具有一樣修理體會(huì)，能獨(dú)立完成一樣修理任務(wù)。會(huì)駕駛。機(jī)理考試60分以上。在別人的指導(dǎo)下，能完成修理任務(wù)。會(huì)駕駛。機(jī)理考試60分以下。2工作成績(jī)（業(yè)務(wù)規(guī)章）及時(shí)發(fā)覺(jué)情形且獨(dú)立解決幸免車輛缺失的，本月安全駕駛無(wú)事故及違章。業(yè)務(wù)規(guī)章考試90分以上。及時(shí)發(fā)覺(jué)情形上報(bào)，未獨(dú)立解決，幸免車輛缺失，本月安全駕駛無(wú)事故，有違章。業(yè)務(wù)規(guī)章考試80分以上。未及時(shí)發(fā)覺(jué)，由客戶發(fā)覺(jué)未造成車輛缺失的，有違章的。業(yè)務(wù)規(guī)章考試60分以上。未及時(shí)發(fā)覺(jué)未造成車輛缺失或造成車輛缺失的，有事故且造成500元以下缺失的。業(yè)務(wù)規(guī)章考試60分以下。3工作態(tài)度認(rèn)真執(zhí)行公司的規(guī)章制度，服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，工作不計(jì)個(gè)人得失。服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，工作一樣，但執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章。不按公司規(guī)章制度執(zhí)行，工作能力能夠。工作態(tài)度差，計(jì)較個(gè)人利益，不聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。4辦事效率車輛調(diào)車時(shí)，選擇最佳行駛路線，無(wú)繞行，及時(shí)到達(dá)目的地。和諧且督促修理廠將車修復(fù)及時(shí)提回。因路況緣故繞行或未及時(shí)送到目的地。未及時(shí)到達(dá)目的地。繞行未及時(shí)到達(dá)目的地，同時(shí)在修理廠提車未認(rèn)真驗(yàn)車。5崗位工作量工作任務(wù)安排飽滿。能較好的安排工作任務(wù)。能安排好工作任務(wù)?？刹荒馨才殴ぷ鲿r(shí)刻。6對(duì)外工作和諧在不損害公司利益的前提下能和工作有關(guān)的外協(xié)單位保持良好的合作關(guān)系不，和客戶相處融洽。在不損害公司利益的前提下能和工作有關(guān)的外協(xié)單位保持良好的合作關(guān)系。能和工作有關(guān)的外協(xié)單位保持良好的合作關(guān)系，和客戶關(guān)系一樣。和諧能力一樣，不能獨(dú)立與外圍單位搞好關(guān)系。7責(zé)任心為公司增收利益減少費(fèi)用或在客戶面前樹(shù)立個(gè)人及公司形象的對(duì)分內(nèi)事嚴(yán)格治理，節(jié)支突出且工作無(wú)疏漏的。有白費(fèi)現(xiàn)象。造成白費(fèi)且有疏漏的。8工作作風(fēng)能作好一周工作打算且明日事今日畢。當(dāng)日及明日工作打算，完成好當(dāng)日工作，今日事今日畢。完成好當(dāng)日工作。無(wú)法完成日常工作。9合作精神善于團(tuán)結(jié)同事一道工作，開(kāi)誠(chéng)布公交流不同觀點(diǎn)，不計(jì)個(gè)人得失寬以待人，熱情幫人共同進(jìn)步。能與人合作，共同商討工作中遇到的問(wèn)題。不善于與人合作，喜愛(ài)獨(dú)自工作，交往面不廣。過(guò)于計(jì)較，氣量較狹窄，與人相處易產(chǎn)生矛盾。10出勤情形無(wú)事假、遲到、早退象，嚴(yán)格要求自己。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，組織紀(jì)律性較好，專門少請(qǐng)假，能合理利用工作時(shí)刻。不能十分嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)刻不能抓緊工作，有遲到、早退現(xiàn)象。組織紀(jì)律性差，有事不請(qǐng)假，經(jīng)常遲到、早退。調(diào)度考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）8分丙級(jí)（一樣）6分丁級(jí)（較差）4分1專業(yè)水平（規(guī)章制度考試）具有本學(xué)科專業(yè)知識(shí)，熟悉本行業(yè)國(guó)內(nèi)外現(xiàn)狀和進(jìn)展趨勢(shì)，熟練使用辦公設(shè)備。規(guī)章制度考試90分以上。有較好的專業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐體會(huì)，能承擔(dān)較復(fù)雜的工作，熟練使用GPS。規(guī)章制度考試90分以上。有一樣的專業(yè)理論知識(shí)或?qū)嵺`體會(huì)，能獨(dú)立工作。規(guī)章制度考試60分以上。缺乏專業(yè)知識(shí)，但在別人配合下能夠完成工作。規(guī)章制度考試60分以下。2工作品質(zhì)（業(yè)務(wù)機(jī)理考試）對(duì)所有車輛心中有數(shù)，業(yè)務(wù)嫻熟。業(yè)務(wù)機(jī)理考試90分以上。業(yè)務(wù)嫻熟，極少有誤，業(yè)務(wù)機(jī)理考試80分以上。工作質(zhì)量差不多符合要求，但有一樣性錯(cuò)誤。業(yè)務(wù)機(jī)理考試60分以上。工作粗心大意，常有差錯(cuò)。業(yè)務(wù)機(jī)理考試60分以下。3工作成績(jī)杰出、高效的完成任務(wù)，業(yè)績(jī)顯著。日常工作考核90分以上。及時(shí)完成任務(wù)，有一定的成績(jī)。日常工作考核80分以上。差不多完成任務(wù)，但需要督促。日常工作考核60分以上。完不成任務(wù)。日常工作考核60分以下。4工作量工作時(shí)刻安排有序，精力充沛，能勝任更多的工作。工作飽滿，精力充沛，偶然超量。工作量飽滿，完成打算。工作飽滿但打算不周。5辦事效率工作守時(shí)、惜時(shí)，解決問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，辦事效率極高。工作守時(shí)、，解決問(wèn)題及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤，辦事效率較高能按時(shí)完成任務(wù)但效率不高。偶然有調(diào)度失誤。工作無(wú)打算，辦事拖拉，須督促，工作經(jīng)常失誤6工作作風(fēng)堅(jiān)持原則，實(shí)事求是，秉公無(wú)私，平等待人，以身作則，虛心聽(tīng)取他人意見(jiàn)。為人正直，平易近人，辦事客觀，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能聽(tīng)近別人意見(jiàn)。辦事不夠堅(jiān)持原則，主觀行事，不善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)。辦事武斷，原則性、組織觀念差，不善于聽(tīng)取他人意見(jiàn)。7責(zé)任心熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，事業(yè)心強(qiáng)，勇于探究、提出新問(wèn)題。責(zé)任心強(qiáng)，能向上級(jí)積極提出各種建議，辦事認(rèn)真負(fù)責(zé)，不拖拉，不扯皮。能守職盡責(zé)，但工作主動(dòng)性差。不盡心盡責(zé)，敷衍了事，推卸回避。8組織和諧善于解決工作中遇到的疑難問(wèn)題，充分發(fā)揮其他人的能力，工作打算科學(xué)有序。能解決工作中的難題，關(guān)于任務(wù)的完成合理籌劃，較好的組織和諧各方面人員。尚能處理好工作中的問(wèn)題，但缺乏科學(xué)性和判定力。工作中表現(xiàn)心中許多，遇到問(wèn)題不知所措。9合作精神與上下級(jí)相處極佳，善于團(tuán)結(jié)同事一道工作，開(kāi)誠(chéng)布公交流不同觀點(diǎn)，不計(jì)較個(gè)人得失，寬以待人，熱情幫人共同進(jìn)步。與人合作一向良好，能共同商討工作中遇到的問(wèn)題，情愿同意新觀點(diǎn)，對(duì)內(nèi)外聯(lián)絡(luò)廣泛。不善與人交往，喜愛(ài)獨(dú)自工作。過(guò)于計(jì)較，心胸狹窄，與人相處易產(chǎn)生矛盾。10出勤情形嚴(yán)格要求自己，從不請(qǐng)到、早退。遵守勞動(dòng)紀(jì)律，組織紀(jì)律性較好，專門少請(qǐng)假，能合理利用工作時(shí)刻。不能十分嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)刻不能抓緊工作，有遲到、早退現(xiàn)象。組織紀(jì)律性差，有事不請(qǐng)假，經(jīng)常遲到、早退。培訓(xùn)內(nèi)容考核表編號(hào)考核內(nèi)容甲級(jí)（優(yōu)秀）10分乙級(jí)（良好）8分丙級(jí)（一樣）6分丁級(jí)（較差）4分1車輛差不多理論知識(shí)全面了解車輛結(jié)構(gòu)，理論知識(shí)考試90分以上。差不多了解車輛構(gòu)造，理論知識(shí)考試70分以上。了解部分總成工作原理，理論知識(shí)考試60分以上。了解專門少車輛知識(shí)，理論知識(shí)考試60分以下。2企業(yè)文化理念考試90分以上考試70分以上考試60分以上考試60分以下3公司規(guī)章制度考試90分以上考試70分以上考試60分以上考試60分以下4租賃作業(yè)流程全面把握工作流程（司機(jī)、文員的工作流程）全面把握工作流程，但不專門熟練把握部分作業(yè)流程（司機(jī)或文員的工作流程）只把握司機(jī)或文員其中一項(xiàng)工作的流程5*車輛檢驗(yàn)工序考試90分以上考試70分以上考試60分以上考試60分以下6車輛賠付原則考試90分以上考試70分以上考試60分以上考試60分以下7*車務(wù)手續(xù)熟悉全部車務(wù)手續(xù)的辦理流程（購(gòu)車、上牌、落戶；年檢；賣車過(guò)戶，車輛報(bào)廢。把握部分車務(wù)手續(xù)的辦理，（上牌、落戶、年審、過(guò)戶）明白如何辦理年審手續(xù)8*保險(xiǎn)理賠事故處理，現(xiàn)場(chǎng)查勘，估價(jià)定損，理賠遞卷?，F(xiàn)場(chǎng)處理，估價(jià)定損，理賠遞卷。現(xiàn)場(chǎng)處理，理賠遞卷。理賠遞卷。9行業(yè)臺(tái)帳正確建立和使用臺(tái)賬，并能依照帳面數(shù)據(jù)匯總分析。正確建立和使用臺(tái)賬，并能依照帳面數(shù)據(jù)匯總。正確使用臺(tái)賬，并能依照帳面數(shù)據(jù)匯總正確使用臺(tái)賬，10財(cái)會(huì)常識(shí)看明白財(cái)務(wù)報(bào)表，熟練把握租賃業(yè)務(wù)中的收付程序，制作各種報(bào)表，知識(shí)考試90分以上熟練把握租賃業(yè)務(wù)中的收付程序，制作各種報(bào)表，知識(shí)考試70分以上。熟練把握租賃業(yè)務(wù)中的收付程序，知識(shí)考試60分以上。差不多把握租賃收付程序，知識(shí)考試60分以下。注：*為安技部經(jīng)理重點(diǎn)考核項(xiàng)目考核評(píng)定表姓名性別出生日期身份證號(hào)碼畢業(yè)院校學(xué)歷到崗日期考核時(shí)刻個(gè)人鑒定（自評(píng)）要緊業(yè)績(jī)存在問(wèn)題合理化建議 考核內(nèi)容甲乙丙丁專業(yè)水平工作業(yè)績(jī)工作質(zhì)量辦理效率崗位工作質(zhì)量組織和諧責(zé)任心工作作風(fēng)合作精神出勤情形綜合得分：部門經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：人事部門經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：總經(jīng)理評(píng)語(yǔ)：考核期內(nèi)獎(jiǎng)懲記錄：參加培訓(xùn)情形：（人事部）綜合評(píng)定結(jié)果：注：個(gè)人簽定（自評(píng)）的考核內(nèi)容請(qǐng)參照經(jīng)理、文員、調(diào)度、司機(jī)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。人事檔案治理公司職員必須向公司人力資源部（辦公室）提供必須的個(gè)人資料（戶口本、身份證、學(xué)歷證明、標(biāo)準(zhǔn)的個(gè)人簡(jiǎn)歷、照片等），并確保資料準(zhǔn)確無(wú)誤。公司對(duì)每位職員均有一份人事記錄，記載職員平常的工作表現(xiàn)及要緊工作業(yè)績(jī)，作為職員每年評(píng)定晉升的參考資料及工資調(diào)整的依據(jù)。注：職員登記表（共計(jì)5頁(yè)）。新職員轉(zhuǎn)正考核標(biāo)準(zhǔn)一、經(jīng)理1、提交個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人工作總結(jié)2、本部門所屬職員對(duì)該職員的評(píng)判3、公司辦公室對(duì)該職員的評(píng)定意見(jiàn)內(nèi)容包括；（1）出勤情形（參照公司考勤制度）（2）本部門日常工作的打算和安排情形（3）對(duì)本部門人員的監(jiān)督和治理的情形（4）對(duì)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情形（5）對(duì)公司下達(dá)任務(wù)的完成情形（6）與公司各部門的和諧能力（7）本部門業(yè)務(wù)拓展情形（8）客戶的維系能力和有無(wú)客戶投訴4、公司車管對(duì)該職員的評(píng)定意見(jiàn)內(nèi)容包括：（1）公司現(xiàn)有車輛情形的熟悉程度（2）本部門所屬車輛的動(dòng)態(tài)了解（3）本部門車輛出租情形的把握（包括承租人、承租日期、租期、租金交納情形）（4）租車合同的明白得和簽定的熟練程度和嚴(yán)密性（5）車輛事故和車損問(wèn)題的解決能力（6）車輛修理保養(yǎng)的了解和把握5、公司財(cái)務(wù)部門對(duì)該職員的評(píng)定意見(jiàn)內(nèi)容包括：（1）清結(jié)外欠帳的情形（2）部門績(jī)效情形的考核6、總經(jīng)理意見(jiàn)二、內(nèi)勤和司機(jī)1、提交個(gè)人轉(zhuǎn)正申請(qǐng)和個(gè)人