面試技巧與職業(yè)化溝通-趙玉平老師課件

面試技術(shù)與

職業(yè)化溝通授課教師：央視《》《心理訪談》專家新浪博客：沉思或者微笑BUPT2023/3/141一、職業(yè)成功者的特點堅持不懈專業(yè)水準(zhǔn)溝通技巧案例分析：和氏璧的故事2023/3/142二、溝通魅力的支點外表：相+貌內(nèi)涵：學(xué)識+人格案例分析：“嘉平公子”“唐詩菜”引申：狐貍精現(xiàn)象理解他人需求；不要輕易否定他人立場和觀點，要善于找共同點多說同時、而且，少說但是引申：賣水的技巧2023/3/143四、表現(xiàn)你的美麗相=熱情美好的內(nèi)心案例分析：微笑的秘密樂觀的秘密2023/3/145溝通中的表現(xiàn)力2023/3/146溝通架構(gòu)2023/3/1477%你在說什么38%你是怎么說的55%你的身體語言“微表情”臉：微笑、容光煥發(fā)、牙齒潔白、口氣清新目光接觸的重要性；特別是說謝謝的時候，入場的時候和告別的時候；不要邊說話邊看別處，眼神游離頭部：點頭；聆聽的時候頭傾斜；抬頭挺胸；微收下巴，減少揚起下巴2023/3/14趙玉平博士：溝通92023/3/1410在辦公室2023/3/1411自我投射2023/3/14132023/3/14142023/3/1415手和內(nèi)心

的關(guān)系2023/3/14172023/3/14182023/3/1419一定要

避免的！2023/3/1421吸引力的基本要素

2023/3/1422

魅力對比

2023/3/14232023/3/14252023/3/1426下肢2023/3/1429好的

坐姿2023/3/1430五、面試技術(shù)調(diào)整情緒1、數(shù)吸法2、圖式法3、集中法4、底推法2023/3/1431選擇畢業(yè)生在關(guān)鍵技能領(lǐng)域的聲望92.95學(xué)校的總體聲望82.94來自該學(xué)校雇員的業(yè)績81.51學(xué)校的地理位置72.93先前的錄用比例65.78過去經(jīng)驗64.35潛在招募對象的數(shù)量64.35成本55.77對學(xué)校的熟悉程度54.34高層領(lǐng)導(dǎo)的母校42.92023/3/14北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士效度和信度比較高的選拔工具

1是:面談和面試2是:求職申請表3是:過往成績記錄4是:口頭推薦5是:能力傾向和成就測試6是:心理測驗7是:推薦信2023/3/14北郵經(jīng)管學(xué)院趙玉平博士面試技巧結(jié)構(gòu)面試：流程清晰、內(nèi)容嚴(yán)密、限定非結(jié)構(gòu)面試：無固定模式、開放、發(fā)揮壓力面試：意想不到、應(yīng)變力、素養(yǎng):微軟發(fā)錢、雨天進(jìn)廳堂、主考離場2023/3/14成績失誤轉(zhuǎn)折背景回顧提問曲線大陸地區(qū)薪酬差異系數(shù)上表為2009年度大陸地區(qū)城市薪酬差異系數(shù)報告，以北京為基準(zhǔn)。如：參考此系數(shù)，則上海地區(qū)薪酬水平應(yīng)比北京地區(qū)高6%宏觀經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及各行業(yè)薪酬增長情況2009年全國企業(yè)實際漲薪幅度平均為8.2%，2010年初漲薪預(yù)期則為9.8%

2010年企業(yè)起薪點有所上升，全國平均上漲6.9個百分點

2010年各學(xué)歷畢業(yè)生起薪點都會有所上浮。預(yù)計全國大專生平均薪酬為1468元/月，本科生平均起薪為2036元/月，碩士生平均起薪為2946元/月，博士生平均起薪為4325元/月。預(yù)計北京、上海、廣州、深圳等城市2010年的平均起薪點將達(dá)到2800元左右，而天津等二級城市則為2500-2600元左右六、成功管理者的素質(zhì)特征領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)1、真誠88%2、有前瞻性71%3、有能力66%4、有激情65%5、聰明47%6、公平42%7、氣量大40%8、能支持他人35%9、坦率34%10、可靠33%2023/3/1437領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)11、合作2812、果斷2413、想象力2314、雄心2115、勇敢2016、關(guān)心別人2017、成熟1718、忠誠1419、自制力820、獨立6數(shù)據(jù)來源：JamesKouzes&Barryposner《領(lǐng)導(dǎo)力》歷時20年從80年代開始對各大洲領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的調(diào)查像成功者那樣去行動2023/3/1438言行一致，說到作到坦率認(rèn)真不說套話、空話有立場有原則，旗幟鮮明不騙人不開空頭支票關(guān)注未來指明方向描述將來的圖景設(shè)置可行的目標(biāo)及時發(fā)現(xiàn)問題決策能力社會交往和人際溝通能力識人用人能力學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力組織協(xié)調(diào)能力自我管理能力有信念樂觀堅定熱愛自己從事的工作為他人加油日常生活充滿活力性格開朗幽默不怕困難不七、團(tuán)隊融合與角色進(jìn)入2023/3/1439孫悟空的本事沙和尚的態(tài)度豬八戒的習(xí)慣唐三藏的打扮員工為什么工作？2023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平40北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平412023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平422023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平432023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平442023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平452023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平462023/3/14為榮譽而戰(zhàn)??！北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平472023/3/14北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平482023/3/14溫柔傳統(tǒng)型冷酷犀利型北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平492023/3/14活潑可愛型清醇秀美型大膽潑辣型北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平502023/3/14在理想信念中前進(jìn)！北京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院趙玉平512023/3/14《西游記》成功團(tuán)隊四要素2009-12-4趙玉平博士<團(tuán)隊管理>52練習(xí)：——打分：經(jīng)常12分，偶爾