酒店維修安保部崗位責(zé)任手冊

1工程保安部第一節(jié)工程保安部組織結(jié)構(gòu)圖----------------------------------------------------------3 三、工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)------------------------------------------------------------5四、綜合維修組崗位職責(zé)------------------------------------------------------------6五、電梯維修工崗位職責(zé)------------------------------------------------------------6六、值班電工崗位職責(zé)---------------------------------------------------------------6七、弱電工作崗位職責(zé)---------------------------------------------------------------6八、值班運(yùn)行工作崗位職責(zé)---------------------------------------------------------7九、萬能工崗位職責(zé)------------------------------------------------------------------7十、管道工崗位職責(zé)------------------------------------------------------------------7第四節(jié)工程部規(guī)章制度------------------------------------------------------------------8-------------------8-------------------8-------------------------89------9----10----------------------------------------112--123--13-------------------------------------------------14一、發(fā)生設(shè)備事故的處理程序------------------------------------------------------14二、動火管理程序---------------------------------------------------------------------14三、停電緊急處理程序---------------------------------------------------------------14四、電梯維護(hù)保養(yǎng)安全操作規(guī)程---------------------------------------------------14五、水泵維修保養(yǎng)程序---------------------------------------------------------------14六、固定資產(chǎn)報廢程序(退役)---------------------------------------------------15-----------------------15八、工程部領(lǐng)班工作程序------------------------------------------------------------162-------------------------------------------------------16-----------------------16---------------------------------------------17---------------17----------------------------------------------------17---------------18十六、衛(wèi)生設(shè)施(浴缸、座便器、洗臉盆及龍頭配件)維護(hù)保養(yǎng)程序---------18十七、弱電設(shè)施(監(jiān)控系統(tǒng)、電話、客房控制等)維護(hù)保養(yǎng)程序---------------18十八、配電設(shè)施(高、低壓配電柜、配電箱等)維護(hù)保養(yǎng)程序------------------18十九、其他設(shè)施(門鎖、墻紙、地毯、大理石等)維護(hù)保養(yǎng)程序---------------19------------------------------------------20------------------------------------------21一、保安部經(jīng)理崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------21二、保安部經(jīng)理助理崗位職責(zé)-------------------------------------------------------21三、保安部主管崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------21四、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------21五、保安員職責(zé)-------------------------------------------------------------------------21六、大門崗位職責(zé)----------------------------------------------------------------------22七、巡邏崗位職責(zé)----------------------------------------------------------------------22八、停車場崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------------22九、消控、監(jiān)控崗位職責(zé)-------------------------------------------------------------22第八節(jié)保安部規(guī)章制度-------------------------------------------------------------------23i)消監(jiān)控中心值班制度-------------------------------------------------------------25j)賓館保安部關(guān)于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預(yù)案----------------------------------25第九節(jié)保安部工作程序與標(biāo)準(zhǔn)----------------------------------------------------------333工程保安部組織結(jié)構(gòu)圖4第二節(jié)工程部工作職責(zé)空調(diào)系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、排污系統(tǒng)的運(yùn)行和管理、設(shè)備的維修保養(yǎng)和故障檢修以及室內(nèi)裝房冰箱以及家具、燈飾的維修保養(yǎng)工作。采取節(jié)能措施降低能耗節(jié)約維修費(fèi)用；；施；保證賓館在上述各方面遵守國家和地方政府的政策法令、管理條例和規(guī)定；，使設(shè)備設(shè)施的性能及裝修效果日趨完善。5第三節(jié)工程部崗位職責(zé)一、工程部經(jīng)理崗位職責(zé)行費(fèi)用，以及設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)費(fèi)用。通過有效的管理，保持設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行。2、負(fù)責(zé)賓館工程技術(shù)的組織指導(dǎo)和管理工作，保證動力設(shè)備的安全運(yùn)行和建筑裝修的完用，根據(jù)設(shè)備設(shè)施維修記錄，掌握了解各種設(shè)備設(shè)施的使用、維修、保養(yǎng)的情況；理，保證對客服務(wù)的質(zhì)量；二、工程部主管崗位職責(zé)訊系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、音像系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)和空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行；經(jīng)濟(jì)地安排好設(shè)備運(yùn)行人員及時正確地開、停、調(diào)、校設(shè)備；，采取節(jié)能措施；。三良好：設(shè)備使用性能良好、潤滑三、工程部領(lǐng)班崗位職責(zé)組管理工作，及時采取各種改進(jìn)措施，提高員工的工作積極性，提高工作效率；題辦法；6準(zhǔn)。四、綜合維修組崗位職責(zé)和小五金的維修、廚房上、下水管道的維修、各種管道維修及公共區(qū)域的各種衛(wèi)生潔具容、項目以及常用易損件的名稱等。五、電梯維修工崗位職責(zé)止事故擴(kuò)大，重大事故應(yīng)立即向有關(guān)部門報告作妥善處理；班記錄等日常工作情況記錄。六、值班電工崗位職責(zé)客、吃飯、吃零食；②值班時應(yīng)精神飽滿、思想集中，不做與工作無關(guān)的其它事情；③值班人員離開工作崗位時，應(yīng)有正當(dāng)理由，而且時間不宜過長，離開前應(yīng)請假，正值向值班長請假，副值向正值請假；④按交班制度進(jìn)行交接班；；七、弱電工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)對酒店的電視、音響、音控、消防、電腦、監(jiān)控、通訊、門鎖、床頭控制板、應(yīng)急72、認(rèn)真嚴(yán)格管理電子設(shè)備設(shè)施的儀器、工具等，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行使用；4、認(rèn)真做好弱電設(shè)備設(shè)施和機(jī)房的整潔、干凈、衛(wèi)生，并做好防火防潮等安全工作；5、有計劃地審報維修，保養(yǎng)所需材料備件，妥善保管定期測試，保證隨時可以安全使用。八、值班運(yùn)行工作崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)全酒店所有照明線路和燈具的日常管理和維修工作，按規(guī)定調(diào)整管理公共場所的燈2、要配合完成大型接待和節(jié)日等物需照明布置和電裝管制，按要求折收和庫；完好達(dá)到酒店要求；4、做好線路防范工作，嚴(yán)格檢查線路負(fù)荷，發(fā)現(xiàn)問題，立即加以糾正，保證發(fā)電機(jī)的正常6、認(rèn)真仔細(xì)地完成修理任務(wù)和管理工作，做好原始記錄，認(rèn)真執(zhí)行交接班手續(xù)；7、認(rèn)真做好各運(yùn)行記錄和值班記錄，維修記錄，保持機(jī)房、機(jī)組的清潔衛(wèi)生，做好安全防九、萬能工崗位職責(zé)1、負(fù)責(zé)各部門循環(huán)維修工作和公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡檢維修工作；2、根據(jù)對客房和公共場所循環(huán)維修的要求，制定每月、每周維修進(jìn)度計劃，并與客房及前廳進(jìn)行溝通，維修計劃由工程部經(jīng)理審閱批準(zhǔn)后執(zhí)行；3、嚴(yán)格按照客房各項維修項目和公共區(qū)域各項維修項目順序進(jìn)行檢查維修，并每日登記工作量，每月匯總以工作月報表形式報告部門經(jīng)理；終的工作態(tài)度，在維修時與客人接觸呆注意文明禮貌，尊敬客人，講究辦事和說話技巧，嚴(yán)格執(zhí)行進(jìn)房操作程序和房內(nèi)維修的各項有關(guān)制度；5、認(rèn)真學(xué)習(xí)和掌握酒店工程維修各方面的知識和多種維修技能，做到能獨(dú)立處理維修項目范圍內(nèi)的各種技術(shù)問題；十、管道工崗位職責(zé)5、每天檢查上述管道是否有泄露現(xiàn)象；7、定期清潔儲水池；8、負(fù)責(zé)小規(guī)模管道安裝工程；8第四節(jié)工程部規(guī)章制度一、工程部工作制度用維修常運(yùn)行的重大故障，必須立即組織力量盡快處理解決；；施；；；織實施技術(shù)改造，設(shè)備設(shè)施的性能及裝修效果日趨完善。二、工程部安全規(guī)章制度、員工上崗前必須穿戴好勞動保護(hù)用品(勞保用品只能在賓館內(nèi)使用，不得帶出賓館)，并檢查安全用具是否完好，如：電筆、安全帶、安全帽、電表等；在使用升降梯、5檔以上人梯，以及其他高空作業(yè)時，必須一人操作一人監(jiān)護(hù)，并系好安全帶；鞋操作，操作時要有人監(jiān)護(hù)；保險繩；方能上崗獨(dú)立作業(yè)。三、設(shè)備檔案管理制度9四、消防系統(tǒng)例行維護(hù)檢查制度①檢查電源供應(yīng)器工作狀況；②檢查各風(fēng)機(jī)、閥門控制情況是否良好；③檢查消防水泵系統(tǒng)的自動、啟動、聯(lián)動功能是否良好；④檢查警鈴、水鐘系統(tǒng)是否工作良好。①對錄像機(jī)進(jìn)行磁鼓清潔，除塵；②對攝像機(jī)進(jìn)行調(diào)正，使之能夠清晰反映監(jiān)控；①對系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行徹底的維護(hù)和保養(yǎng)；②對經(jīng)常出現(xiàn)問題的區(qū)域，定位進(jìn)行徹底的檢查、調(diào)試、更換；③對損壞的設(shè)備部件進(jìn)行統(tǒng)計、造表、購置，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；④對保安部有關(guān)人員進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行知識的講解、培訓(xùn)使其能掌握一定的應(yīng)急處理五、消防設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度自己的解決方法；并配合有并組織做好檢修與排除；六、消防系統(tǒng)故障處理制度1、總盤、區(qū)域盤報警故障(煙感、溫感)處理程序?、區(qū)域盤故障報警伴有尖銳叫聲；①查有壞路故障還是系統(tǒng)故障；②壞路故障：先確定整個壞路控頭有否完全安裝到位，是否有個別探頭松動，探頭觸SH?、總盤、區(qū)域盤火警誤報故障：①先可在總盤進(jìn)行消音、復(fù)位處理；②如再一次出現(xiàn)報警，先根據(jù)總盤顯示，再到區(qū)域盤查看，確定具體點位，檢查誤報來源、原因，做出具體處理意見。如：更換探頭，移位等；③然后復(fù)位。?、系統(tǒng)報警引起發(fā)動報警處理①首先根據(jù)總盤顯示，到現(xiàn)場查明原因，確定是否有火警而引發(fā)聯(lián)動；②如系誤報引發(fā)，排除故障，恢復(fù)正常；③在總控盤將系統(tǒng)控制方式置于手動狀態(tài)；④手動恢復(fù)聯(lián)動的風(fēng)機(jī)、閥門、警鈴，使之處于正常工作狀態(tài)。?、穩(wěn)壓泵起動①檢查壓力表指示有否由于系統(tǒng)壓力不足引起；②穩(wěn)壓泵頻繁起動，應(yīng)重點配合水工檢查系統(tǒng)管線是否有泄漏存在；③由于穩(wěn)壓泵動作，造成水管水流動易引發(fā)水流指示器工作聯(lián)動主泵應(yīng)在總盤將控制閉主泵，以免壓力過高，造成水管或噴淋頭爆裂；④如果有由于非火警意外造成噴淋頭破裂噴水，應(yīng)迅速關(guān)閉該區(qū)域水管主閥，搶修水⑤將總盤系統(tǒng)復(fù)位，做好記錄。①根據(jù)總盤顯示，確定聯(lián)動主泵的破玻璃按鈕的區(qū)域；②關(guān)閉警鈴鳴叫赴現(xiàn)場查明原因；保管措施；④迅速恢復(fù)玻璃按鈕玻璃；⑤系統(tǒng)復(fù)位恢復(fù)所有聯(lián)動設(shè)備至正常工作狀態(tài)，做好記錄，書面向工程部匯報。七、音像視頻維護(hù)保養(yǎng)制度并做好設(shè)備設(shè)施運(yùn)行記錄；做好運(yùn)行記錄；配合保安部做好賓館監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的定期檢修、調(diào)試，保證正常運(yùn)行，并做好記錄；八、電梯保養(yǎng)制度房1—2次。除保持機(jī)房各部件的整潔外，并要聞一下有我異常若一時不能處理，而又允許稍緩的，應(yīng)密切注意其發(fā)展?fàn)顩r，嚴(yán)防事態(tài)惡化，一旦情況嚴(yán)重，要立即報告主管人風(fēng)吹草動設(shè)法處理；如發(fā)現(xiàn)有問題的部件能修的修，能換的換，堅決杜絕“帶病工作”。以電梯的機(jī)械、電器、各安全裝置的現(xiàn)狀、主要零部件的磨損程度，進(jìn)行詳細(xì)地檢查、復(fù)。必要時，可適當(dāng)改造。九、電梯日常檢查制度(一)日常檢查次。如發(fā)現(xiàn)如下故障，則應(yīng)停止使用，進(jìn)行修理。感較差、平層準(zhǔn)確度較差；(二)電梯的季度檢查作是否可靠；極限開關(guān)動作是否可靠等。(三)使用單位的年度檢查每年一度的檢查是針對電梯在運(yùn)行過程中的整機(jī)性能和安全設(shè)施進(jìn)行檢查。整機(jī)性能應(yīng)包—66中的規(guī)定。根據(jù)年度檢查情況來確定是否需要進(jìn)行修理。十、電梯的定期安全檢查制度開啟，則電梯應(yīng)不能啟動或繼續(xù)運(yùn)行。對鎖緊裝置的鎖緊件，如齒合小于7mm時，電梯應(yīng)每周定期檢查轎門在關(guān)閉運(yùn)動過程中撞擊人時，轎門的保護(hù)裝置是否自動地使門重新開啟；對有消防員專用功能的電梯，每周應(yīng)對其功能進(jìn)行檢查；十一、高配設(shè)備缺陷管理制度①巡回檢查、試驗、安裝中發(fā)現(xiàn)設(shè)備異常狀況；②斷路器事故跳閘次數(shù)超過4次；③到期未進(jìn)行預(yù)防性試驗和大修的項目，未作出正確簽定者；④基建、檢修、試驗質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn)，因特殊情況暫帶缺陷投入運(yùn)行者。缺陷或需要系統(tǒng)停電才能處理的缺陷或嚴(yán)重缺陷應(yīng)立即報告領(lǐng)導(dǎo)，移交維修人中處理。十二、高壓配電設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)制度電氣設(shè)備的安全運(yùn)行，做好定期保養(yǎng)，防患于未然，制訂本制度：十三、高配值班交接制度人員協(xié)助處理完再交接班；負(fù)荷情況及當(dāng)值內(nèi)未完成工作需下一班繼續(xù)執(zhí)行的事，并在交接班記錄中記錄清格；③接班人員應(yīng)認(rèn)真聽取交接內(nèi)容，如有疑問，須向交班人員問清，不得含糊；④交接班人員一起巡視設(shè)備及檢查設(shè)備是否正常；⑤交接班人員在交接完畢后，雙方正副值班人員在交接薄上簽字；十四、高配出入制度第五節(jié)工程部工作程序與標(biāo)準(zhǔn)一、發(fā)生設(shè)備事故的處理程序長(主管)就立即上報，并到現(xiàn)場察看，檢查分析并記錄；告單，報工程部經(jīng)理，由工程部經(jīng)理向賓館領(lǐng)導(dǎo)匯報；：①事故原因不清不放過；②事故責(zé)任者與員工沒有受到教育不放過；③沒有防范措施不放過。二、動火管理程序去檢查一次，并做好記錄。三、停電緊急處理程序度聯(lián)系確保另一線路不再停電；四、電梯維護(hù)保養(yǎng)安全操作規(guī)程好安全監(jiān)護(hù)措施，以免造成人身傷害和設(shè)備事故；方可開機(jī)；工作，必須佩帶安全帽；事后清理火種；(一)解體：(二)清洗、檢查：2、檢查每一另件，有無磨損(如軸承、軸套、擋圈等)另件如有磨損或損壞一定要處理或(三)裝配：(四)調(diào)整：2、開機(jī)調(diào)整填料壓蓋(不發(fā)熱，不大漏水)；(五)外部油漆。六、固定資產(chǎn)報廢程序(退役)定資產(chǎn)報廢(退役)申請表”，并注明原因；其報廢手續(xù)是否齊全；用年限(預(yù)、實際)、批準(zhǔn)清理日期、開始清理日期、清理完工日期、原價、已提折舊、變價收入和清理費(fèi)。七、工程部安全檢查年檢報告、整改意見、歸檔程序；①生活泵壓力表②電梯④電度表⑤配電房安全用具⑥萬用表，兆歐表、鉗形電流表有關(guān)班組做好年檢前的準(zhǔn)備工作，并做好文字準(zhǔn)備工作；部經(jīng)理批準(zhǔn)后必須立即實施，并將整改結(jié)果報送有關(guān)檢測單位備案；；八、工程部領(lǐng)班工作程序查值班室的應(yīng)急行走路線和進(jìn)展情況，做到不清不交，不明不接。2、接班后詢問主要設(shè)備運(yùn)行情況和開啟臺數(shù)，供冷(熱)溫度，配電房供電方式、電視、電話、消防系統(tǒng)狀況及重點客人住店情況，查閱今日有無重大活動，查檢落實活動安排因沒有完成的情況。對跨班組的維修工作協(xié)調(diào)和裁定。處理完畢后寫出詳細(xì)報告上報。九、風(fēng)冷熱泵機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)程序2.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔，冷媒壓力達(dá)到要求，不泄漏；壓縮機(jī)啟動正常；各項術(shù)數(shù)據(jù)正常，機(jī)組無故障，供電系統(tǒng)正常。3.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：管子鉗、活動扳手、萬用表、螺絲批、抹布、機(jī)油等。維保時注意事項：4.2關(guān)閉并切斷循環(huán)水泵的電源；4.3保養(yǎng)完成后要檢查電路的電壓是否正常，管路水壓是否正常，有無其他故障；4.5高低壓開關(guān)跳脫時，要查明原因并修復(fù)后再開機(jī)。行拆裝。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。5.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔；皮帶不松動；電源接線清晰牢固；運(yùn)轉(zhuǎn)時聲音正常。6.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：管子鉗、活動扳手、萬用表、螺絲批、抹布、機(jī)油等。等維保時注意事項：4.2電動二通閥是否能正常啟閉；4.3檢查進(jìn)水過濾器是否有堵塞，管路水壓是否正常，有無其他故障；4.4檢查空調(diào)開關(guān)和檔位開關(guān)是否正常；4.5機(jī)組正常啟動后，聽聽各種機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常；、熱風(fēng)。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十一、空調(diào)循環(huán)水泵、消防水泵、噴淋水泵、排污泵維護(hù)保養(yǎng)程序8.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔；地腳螺絲不松動；泵體的水平度、垂直度符合要求；電源接線清晰牢固；運(yùn)轉(zhuǎn)時聲音正常。9.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：榔頭、管子鉗、活動扳手、萬用表、螺絲批、抹布、機(jī)油、黃4.1維護(hù)保養(yǎng)前檢查電源是否切斷，水泵前后閥門是否已關(guān)閉；4.2檢查進(jìn)水過濾器是否有堵塞，管路水壓是否正常，有無其他故障；4.3檢查水泵葉輪、軸承等有無損傷；4.4水泵開啟后，聽聽各種機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的聲音是否正常；運(yùn)轉(zhuǎn)方向是否正確；4.5消防、噴淋水泵因平時不用，所以需每月啟動試運(yùn)轉(zhuǎn)一次。4.6排污泵保養(yǎng)時，需清理水泵底部的垃圾，集水井里的淤泥的雜物要及時清理。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十二、空氣源熱泵機(jī)組維護(hù)保養(yǎng)程序11.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔；地腳螺絲不松動；機(jī)組本體的水平度、垂直度符合要求；電12.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：榔頭、管子鉗、活動扳手、萬用表、螺絲批、抹布、等4.2檢查自動除霜系統(tǒng)是否正常工作，有無故障；；5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十三、排煙排風(fēng)機(jī)、正壓送風(fēng)機(jī)維護(hù)保養(yǎng)程序14.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔；地腳螺絲不松動；機(jī)組本體的水平度、垂直度符合要求；電源接線清晰牢固；運(yùn)轉(zhuǎn)時聲音正常。15.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：榔頭、活動扳手、萬用表、螺絲批、抹布、等4.2啟動時聲音是否正常，有無卡殼現(xiàn)象；4.3檢查進(jìn)出風(fēng)方向是否正確；5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。17.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔；地腳螺絲不松動；機(jī)組本體的水平度、垂直度符合要求；電源接線清晰牢固；運(yùn)轉(zhuǎn)時聲音正常。18.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：榔頭、活動扳手、萬用表、螺絲批、抹布、等4.5送電前檢查各相電壓是否正常。每月需正常啟動試運(yùn)行一次，并做好記錄。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十五、中央空調(diào)送風(fēng)口、回風(fēng)口維護(hù)保養(yǎng)程序20.正常標(biāo)準(zhǔn)：外觀清潔，無灰塵，無噪聲，表面無污漬。21.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：螺絲批、抹布、梯子、去污劑等4.2拆除、安裝風(fēng)口時，要戴白手套，注意風(fēng)口四周頂部的衛(wèi)生；4.3工具箱、使用工具等要放在自帶的墊布上；4.4維保完成后，及時清理垃圾。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十六、衛(wèi)生設(shè)施(浴缸、座便器、小便斗、洗臉盆及龍頭配件)維護(hù)保養(yǎng)程序24.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：螺絲批、抹布、梯子、去污劑等表面是否有污漬；4.2拆除、安裝各種衛(wèi)生設(shè)施時，要戴白手套，注意四周的衛(wèi)生；4.3工具箱、使用工具等要放在自帶的墊布上；4.4維保完成后，及時清理垃圾。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十七、弱電設(shè)施(監(jiān)控系統(tǒng)、有線電視、衛(wèi)星電視、電腦網(wǎng)絡(luò)、電話、客房控制等)維護(hù)保養(yǎng)程序錄像功能正常；有線、衛(wèi)星電視圖像清晰，電腦網(wǎng)絡(luò)、電話暢通；客房控制正常。否有垃圾灰塵，表面是否有污漬；4.3維保完成后，及時清理垃圾。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十八、配電設(shè)施(變壓器、高、低壓配電柜、配電箱、開關(guān)插座等)維護(hù)保養(yǎng)程序記，30.維護(hù)保養(yǎng)所需工具：萬用表、螺絲批、扳手、鋼絲鉗、絕緣手套、抹布、梯子等。；4.3進(jìn)行高、低壓配電柜操作時，要帶上絕緣手套，穿絕緣鞋，必須確認(rèn)無人在工作5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。十九、其他設(shè)施(門鎖、閉門器、墻紙、地毯、大理石等)維護(hù)保養(yǎng)程序32.正常標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備外觀清潔，無灰塵，表面無污漬，把手不松動，門的開啟、關(guān)閉正常；墻紙無發(fā)霉，翹起。手、鋼絲鉗、內(nèi)六角扳手、抹布、梯子等。5.填寫好維護(hù)保養(yǎng)記錄。第六節(jié)保安部工作職責(zé)防破壞、防治安災(zāi)害的“四防”教育，不斷提高員工對做好安全保衛(wèi)工作的認(rèn)識，確保賓館正常工作秩序和經(jīng)營秩序。制事態(tài)的發(fā)展，并落實整改措施。和宿舍的治安秩序，同危害治安秩序、擾亂經(jīng)營的行為作斗爭，保證賓館經(jīng)營活動的正定期或不定期地對賓館重點部位、部門進(jìn)行安全防火及各種消防設(shè)備、設(shè)施的檢查。提出防范意見，落實整改措施，負(fù)責(zé)管理賓館義務(wù)消防隊，制訂滅火作戰(zhàn)方案，并經(jīng)常組織演習(xí)。時，立即報告，并迅速作出處理。督和進(jìn)館施工單位施工期間的消防安全和動火管理。做好進(jìn)出人員登記工作。第七節(jié)保安部崗位職責(zé)在行政分管領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)保安部的日常工作，負(fù)責(zé)制訂保安部治安管理的規(guī)章制度和工作計建立、健全、制定賓館安全管理的各項規(guī)章制度；督促逐證；人員和義務(wù)消防隊進(jìn)行嚴(yán)格的訓(xùn)練和培訓(xùn)；二、保安部經(jīng)理助理崗位職責(zé)經(jīng)理不在時代行經(jīng)理職權(quán)。；三、保安部主管崗位職責(zé)四、保安部領(lǐng)班崗位職責(zé)經(jīng)營環(huán)境。五、保安員職責(zé)其他事故應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場并及時報告，并迅速采取有效措施；六、大門崗位職責(zé)精神不停放必須車頭朝外)。夏天為賓客停放的車輛放置遮陽板；七、巡邏崗職責(zé)消監(jiān)控值班人員；八、停車場崗位職責(zé)品，并報保安部或總值班；九、消控、監(jiān)控崗位職責(zé)速查明，不留任何隱患；要的查詢；位保持密切聯(lián)系；部取得聯(lián)系，及時修理；密制度，不準(zhǔn)無關(guān)人員進(jìn)入工作場所，不得與無關(guān)人員談?wù)摴ぷ鲀?nèi)容；第八節(jié)保安部規(guī)章制度一、規(guī)章制度(一)總則保安部是賓館安全管理的職能部門，在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，對賓館安全工作負(fù)責(zé)。按照“預(yù)防為主、確保重點、打擊犯罪、保障安全”的方針，遵循“沒有安全就沒有旅游事業(yè)”的指導(dǎo)思想，搞好賓館的安全管理工作，確保住店賓客和員工人身財物安全，為賓館興旺、開拓、發(fā)展保駕護(hù)航，提供一個安全的經(jīng)營環(huán)境；作相結(jié)合，公開工作同秘密工作相結(jié)合的方法，通過綜合治理，將賓館安全保衛(wèi)工第三條、本賓館保安部設(shè)有：經(jīng)理、經(jīng)理助理、主管。下轄：消防組二個專業(yè)組；(二)保安部的職責(zé)和任務(wù)記清楚；全治案件；門進(jìn)行以防火為中心的安全教育和培訓(xùn)，建立、健全安全崗位責(zé)任制，加強(qiáng)安全防范措施，開展防火宣傳，消除各種隱患，對重大隱患及時報告賓館領(lǐng)導(dǎo)并督促有關(guān)部門迅速整改；危險物品的管理規(guī)定，嚴(yán)格管理、責(zé)任到人，對存放、使用等情況進(jìn)行經(jīng)常性檢查，處理；第十一條、發(fā)生重大火災(zāi)事故，要協(xié)同消防部門進(jìn)行調(diào)查，查明事故性質(zhì)；第十二條、對來店施工單位，嚴(yán)格進(jìn)行安全管理，簽訂防火、治安安全責(zé)任書；煙標(biāo)志；積極作用。施等情況經(jīng)常檢查，做到了如指掌。寓于服務(wù)之中，做到心中有數(shù)；確保賓館各種大型活動交通暢通和車輛存放安全；第二十條、經(jīng)常對員工進(jìn)行國家安全教育、保密教育、敵情教育，做好防范工作，預(yù)防和打擊敵對分子、特務(wù)間諜的各種破壞活動；第二十一條、深入開展調(diào)研工作，及時發(fā)現(xiàn)破壞分子在賓館的違法活動，維護(hù)國家安全，發(fā)現(xiàn)問題要立即向賓館主管領(lǐng)導(dǎo)和國家安全機(jī)關(guān)報告；第二十二條、協(xié)助國家安全機(jī)關(guān)查控住店的各種敵對分子；第二十三條、協(xié)助國家安全機(jī)關(guān)做好有利于國家建設(shè)的各種工作；第二十四條、保安部必須根據(jù)積極、穩(wěn)妥、隱蔽、精干的原則，選擇一些政治可靠、活動能力較強(qiáng)的人員做骨干，深入進(jìn)行調(diào)研工作；(三)保衛(wèi)人員的素質(zhì)和獎懲第二十六條、保衛(wèi)干部和警衛(wèi)人員應(yīng)具備較高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)，方可擔(dān)任安全保衛(wèi)工作；賓館各種規(guī)章制度。具有刻苦、進(jìn)取的精神、密切聯(lián)系群眾，實事求是的工作態(tài)度，具有從實際出發(fā)深入細(xì)致調(diào)查研究的工作作風(fēng)；作中取得顯著或某項工作有突出貢獻(xiàn)者，給予表彰、記功獎勵；給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，情節(jié)嚴(yán)重的追究刑事責(zé)任。二、賓館離房檢查制度或被麻醉等情況；設(shè)施物品是否完好無損；即制止，并迅速報告保安部或公安機(jī)關(guān)處理；四、賓館門衛(wèi)制度物品擁有部門的出門單；五、賓館報告制度報六、賓館住宿登記制度；有效證件和簽證的應(yīng)報經(jīng)公安機(jī)關(guān)或有關(guān)部門批準(zhǔn)方可辦理入住；七、賓館財物保管制度、有記錄。八、賓館會客登記制度九、消監(jiān)控中心值班制度進(jìn)行操作；十、賓館保安部關(guān)于突發(fā)事件保衛(wèi)工作的預(yù)案根據(jù)當(dāng)前社會治安的嚴(yán)峻形勢，按照公安部門的要求，結(jié)合本賓館的實際狀況，為保障(一)火情應(yīng)急行動計劃：搶救賓館財產(chǎn)，把火災(zāi)損失控制在最低程度。每個員工發(fā)現(xiàn)火情都有責(zé)任報警，要求最快、最迅速地報告賓館消防中心和賓館領(lǐng)導(dǎo)。?、發(fā)現(xiàn)火情時，不要驚慌失措，要冷靜、沉著、語言清晰地將火情發(fā)生的區(qū)域、地點、樓層、房號和自己的姓名報告總機(jī)及消防中心；、總機(jī)或消控中心值班人員要詳細(xì)記錄報警人姓名、所在部門；?、冷靜詳細(xì)地了解火情發(fā)生的區(qū)域、樓層、房號和火勢；?、由總機(jī)將火情報告保安、客房部經(jīng)理和工程部值班人員；①火情的具體位置，燃燒物品是什么，燃燒范圍大小及火勢走向；②火源是什么，是電起火還是其他原因；③火災(zāi)現(xiàn)場的詳細(xì)情況，有無人員被困，有無貴重物品等；的一切人員均須服從指揮部的領(lǐng)導(dǎo)和指揮；、義務(wù)消防隊的任務(wù)①聽到報警后，立即帶好消防器材和滅火工具趕赴現(xiàn)場待命；②在消防管理員的帶領(lǐng)下，按照指揮部的要求，配合公安消防隊撲滅火災(zāi)；?、保安部的任務(wù)；①保安部經(jīng)理須帶上通訊設(shè)備和必備物品趕赴指揮部；③賓館門崗保安要清理賓館周圍的場地，為消防車接近大樓場地做準(zhǔn)備；④門衛(wèi)要阻止一切無關(guān)人員進(jìn)入，并要機(jī)警的防止治安案件發(fā)生；⑤保安員要注意保護(hù)賓館的現(xiàn)金和貴重物品，護(hù)送出納和會計將現(xiàn)金轉(zhuǎn)移至安全地方，并保護(hù)好其它貴重物品；⑥對財務(wù)部和商場部等處要加強(qiáng)巡邏和戒備；⑦派消防專業(yè)人員到賓館門口迎接消防車，并引導(dǎo)配合他們到現(xiàn)場進(jìn)行搶救；①火警發(fā)生后，前臺人員要勸阻，告誡客人不要回房和乘坐電梯，請他們前往安全地②把客人寄存的行李保管好；③協(xié)助保安部將所有通向店外的門打開并維護(hù)治安秩序；?、工程部的任務(wù)①根據(jù)火情的大小，迅速關(guān)閉煤氣、空調(diào)和有關(guān)電器設(shè)備；②經(jīng)理迅速派員進(jìn)入消防泵房值班并立即進(jìn)入工作狀態(tài)，保證消防用水正常供應(yīng)；③將賓館所有氣罐運(yùn)出賓館，放在樓外加強(qiáng)看守；④如火情發(fā)展，需要工程部退出賓館時，要負(fù)責(zé)關(guān)閉所有電閘、制冷設(shè)備和門窗；?、客房部的任務(wù)②組織引導(dǎo)疏散客人；③檢查清理樓道和安全門，使樓道暢通，便于客人疏散；④檢查尋找火源和被圍困人員；?、餐飲部任務(wù)①如發(fā)生在宴會廳、餐廳和廚房，餐飲部經(jīng)理和廚師長應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場；②尋找、檢查火源進(jìn)行搶救；③迅速關(guān)閉煤氣閥門，爐灶、通風(fēng)、抽風(fēng)閥門和開關(guān)、電源電器開關(guān)；④妥善處理食油和其它易燃物；⑤組織餐飲部員工引導(dǎo)疏散客人；?、電話總機(jī)的任務(wù)①接報警時要搞清楚火情發(fā)生的時間、地點、報警人的姓名、部門；②按到報警后，立即通知保安部消防值班人員和飯店領(lǐng)導(dǎo)；③火情經(jīng)鑒別和確認(rèn)后，應(yīng)立即通知或呼叫以下人員：保安部經(jīng)理、客房部經(jīng)理、著火區(qū)域經(jīng)理、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、保證指揮部與有關(guān)消防部門的電話通迅聯(lián)絡(luò)的暢?、醫(yī)務(wù)室任務(wù)①醫(yī)務(wù)人員迅速準(zhǔn)備好搶救藥品、擔(dān)架等器材；②組織搶救受傷人員并根據(jù)情況送往醫(yī)院；疏散如無法控制火情，迅速按賓館制定的疏散計劃組織疏散。①如公安消防隊領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為火勢一時無法控制，指揮部門應(yīng)立即做出疏散決定；②二次報警后，立即利用廣播將錄制好的中、英、日文的廣播通知進(jìn)行反復(fù)廣播。道撤離大樓。嚴(yán)禁乘坐電梯；③廣播的同時，客房部樓層服務(wù)員按平時演習(xí)的要求，迅速檢查客房內(nèi)有無客人；④檢查完畢將門關(guān)好，并在房門上掛上“已檢查過”的標(biāo)志；⑤按照貼在每間客門后疏散路線標(biāo)志圖，引導(dǎo)客人排成一路縱隊從安全樓梯疏散；⑥財務(wù)部的現(xiàn)金和貴重物品重要檔案材料、資金和貴重物品受到火情威脅時，需由專人在保安部的保護(hù)下疏散和轉(zhuǎn)移；⑦可能助燃的物品和煤氣罐、氧氣瓶等危險品，應(yīng)組織人員迅速轉(zhuǎn)移；⑧疏散前保安部要認(rèn)真檢查安全出品、疏散樓梯、疏散通道、疏散門、應(yīng)急照明和安問題迅速組織人員清理解決；⑨人員撤離后，消防人員、保安部和工程部、客房部派員進(jìn)行登記，核實人數(shù)；⑩疏散到安全地帶后，要集中客人，由前廳部、客房部、保安部派員進(jìn)行登記，核實(二)對詐騙犯罪的防范預(yù)案為確保賓館正常經(jīng)營秩序和財產(chǎn)不受侵害，防止詐騙案件的發(fā)生，財務(wù)部和賓館內(nèi)商品并張掛安全崗位責(zé)任制，認(rèn)真貫徹執(zhí)行，防止不法人員詐騙得逞。防止住店不法人員的詐騙安局關(guān)于住宿客人必須持有效證件(護(hù)照、身份證)辦理住店登記手續(xù)的規(guī)定，本人需與護(hù)照、身份證照片相符，如發(fā)現(xiàn)不符和有異常情況的及時報告保安部；3、住店的中外賓客在賓館消費(fèi)超過預(yù)付押金或尚未結(jié)帳時，前臺要報財務(wù)部和客房部經(jīng)安人員進(jìn)行處理；防止使用信用卡或假幣進(jìn)行詐騙。護(hù)照、身份證件留滯，報保安部對持有者進(jìn)行審查，視情況報公安機(jī)關(guān)；②及時通知距收款點最近的警衛(wèi)人員到場，控制持卡、持假幣者，防止其逃離或做出危害我員工安全的行為；①收款員控制持卡人或者使用假幣人，并留滯其所持的信用卡、假幣、護(hù)照、證件；②打電話報告保安部和財務(wù)部；③經(jīng)保安部初步審理，視情報告公安機(jī)關(guān)；④做好公安機(jī)關(guān)來店審理的確一切必要準(zhǔn)備工作。(三)對爆炸及可可疑爆炸物品的緊急處理預(yù)案為了確保賓館及員工的人身不受侵害，以及財產(chǎn)的安全，對可能發(fā)生的爆炸部位必須采炸事故時能及時撲救，使損失減少到最低限度。報警程序：名和身份講清，不要輕易動爆炸物，盡可能保護(hù)、控制現(xiàn)場；③發(fā)生爆炸部門的經(jīng)理、賓館醫(yī)務(wù)室、司機(jī)班；各部門人員到場后的職責(zé)：關(guān)閉防火門，同時報告上級公安部門，公安人員到場后，聽從公安人員指揮，配合做好工作；隨時將現(xiàn)場情況報告賓館有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)；工作，統(tǒng)一下達(dá)指令，采取有力措施進(jìn)行撲救，布置有關(guān)部門做好善后工作；負(fù)責(zé)向客人解釋發(fā)生情況和安定客人情緒；(四)對打架斗毆、流氓騷擾的防范和打擊預(yù)案①歌舞廳；②酒吧；③大廳內(nèi)或門口；①保安部在上述地點要配有專職保安人員負(fù)責(zé)巡視檢查；②注意觀察成群結(jié)伙來店的本地青年(衣著打扮、言談舉止、有無酗酒)，及時發(fā)現(xiàn)③保安部巡視過程中，注意觀察歌舞廳、酒吧有無飲酒過量的人。若發(fā)現(xiàn)要及時提醒①嚴(yán)格控制客人的飲酒量，發(fā)現(xiàn)飲酒過量的客人要立即報告在場的保衛(wèi)人員，同時停②聽到或看到打架及流氓騷擾、公安機(jī)關(guān)查控通輯的可疑對象，及時報告在場的保安人員控制事態(tài)。報案人要講清發(fā)案地點、人數(shù)、國籍、鬧事人是否攜帶兇器，并報清自己的姓名，通知值班經(jīng)理到場。①保安巡邏人員崗間休息，須集中在值班室。接到報警后立即趕到出事現(xiàn)場，將斗毆雙方或肇事者分開，把肇事者帶到保安部處理；②保安人員檢查現(xiàn)場，查清飯店設(shè)施有否遭受損壞及損壞程度、數(shù)量；③如事態(tài)嚴(yán)重，有人員傷害事故發(fā)生，保安部應(yīng)及時與當(dāng)?shù)毓才沙鏊?10聯(lián)系；④在將斗毆人員帶往保安部途中，要提高警惕，注意肇事者身上有無兇器。如發(fā)現(xiàn)接到報告后，立即到過出事現(xiàn)場，發(fā)出控制事態(tài)發(fā)展的指令。負(fù)責(zé)弄清雙方當(dāng)事人的身(五)對賣淫、嫖娼的防范與打擊預(yù)案發(fā)現(xiàn)線索：上述地點的保衛(wèi)人員、服務(wù)員，應(yīng)提高警惕，注意發(fā)現(xiàn)拉皮條、賣淫、嫖娼等違法犯罪人員的活動和線索。方法如下：；而不在賓館逗留；專人監(jiān)控，同時報告值班經(jīng)理；對進(jìn)行嫖娼、賣淫違法犯罪活動的要堅決予以打擊。1、既成賣淫事實者，待其離開房間后，避開客人將其帶到保安部進(jìn)行審查(適用于二十三(六)對精神病、上訪、出丑鬧事人員的防范預(yù)案防范重點：大廳、公共區(qū)域、車場、餐廳、賓館前后門；在賓館外圍車場由外圍值班人員，組成外圍防范體系，發(fā)現(xiàn)上述人員可采取以下措施：①看：來人神色是否正常