彌補自己的短板

本文格式為Word版，下載可任意編輯——彌補自己的短板相比而言，傳統(tǒng)商家在電商時代有其自身的優(yōu)劣勢，那么如何彌補自己的短板？積極參與電子商務(wù)時代的線上線下服務(wù)，揚長避短是明智之舉。？服務(wù)本地化

首先，熟諳電子商務(wù)的特點，學(xué)會在網(wǎng)上承接服務(wù)訂單。網(wǎng)絡(luò)時代催生服務(wù)業(yè)空前高漲，同時服務(wù)業(yè)務(wù)的來源也不再局限于傳統(tǒng)的承接方式。來自網(wǎng)上的服務(wù)訂單也逐步增多，如何承接來自網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)訂單，可以先了解網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的流程。尤其對于傳統(tǒng)經(jīng)銷商而言，可以嘗試考慮在天貓上開設(shè)區(qū)域性的家電專賣店、品牌專賣店或者多品牌構(gòu)成的專營店，對網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)的操作舉行初步了解。

在這個過程當(dāng)中，第一，能夠承接屬于自己產(chǎn)品范疇內(nèi)的服務(wù)訂單；其次，了解網(wǎng)上消費者對服務(wù)的需求和要求，要對于消費者的特殊要求有所理解和應(yīng)對，逐步將銷售和服務(wù)流程分解并且從中找出標準化的方式方法；第三，想手段擴大服務(wù)訂單范圍，在傳統(tǒng)的線下商務(wù)時代，通常來講據(jù)有服務(wù)性質(zhì)的商家一般的承接范圍局限在對自身品牌產(chǎn)品的維護。

電商時代的無邊界性在某種程度上是針對銷售而言，而服務(wù)的實施那么以本地化為最好，所以具有區(qū)域性的傳統(tǒng)商家可以承接到更多其他網(wǎng)銷品牌在本地區(qū)的線下服務(wù)訂單，擴大服務(wù)范疇。

？服務(wù)規(guī)?；?/p>

擴大服務(wù)訂單范疇的概括操作可以在網(wǎng)上舉行，一是在開放電子商務(wù)平臺，例如淘寶、天貓上承接本地化、相關(guān)品牌和相關(guān)品類的服務(wù)訂單；二是在服務(wù)類平臺，例如58同城、趕集網(wǎng)等電商平臺上探索其他品牌網(wǎng)上消費者的服務(wù)訂單，包括專業(yè)修理類訂單、安裝類產(chǎn)品訂單、移機拆機類訂單、清洗保養(yǎng)類訂單，等等。三是通過更快捷更集中的微博、微信承接本小區(qū)用戶的服務(wù)訂單。

電子商務(wù)的進展伴隨著信息化的推進，信息來源的多元化也讓電商有了更多元的位面。通過多方資源的整合和生動的查看市場，就可以在電子商務(wù)的大平臺、大市場下找到更多的進展機遇。并且隨著機遇的增多提升服務(wù)的專業(yè)化程度，與更多品牌、更多品類達成合作，最終實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)營。

？服務(wù)信息化

傳統(tǒng)商家要完善自己的流程管理。線下服務(wù)管理與線上還存在較大的差異，承接來自線上的服務(wù)業(yè)務(wù)就需要與網(wǎng)絡(luò)化的管理流程對接，搭建自己的信息化平臺，實現(xiàn)信息化創(chuàng)辦。

由于從服務(wù)訂單的承接到后續(xù)的內(nèi)外管理，可能都是通過網(wǎng)絡(luò)方式舉行，而從最初訂單的獲取到與終端消費者取得聯(lián)絡(luò)，都需要解決內(nèi)部與外部對接的問題。

電商時代的進展，變更了人們的行為模式和商業(yè)模式，通過互聯(lián)網(wǎng)、手機，人們可以時時查詢自己需要的資訊，包括物流配送的點對點訊息傳遞，信息化互動是傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)所不具備的。而最終服務(wù)對象需求的變化也促使傳統(tǒng)商家務(wù)必加強自身信息化創(chuàng)辦，嘗試建立自己的信息化商務(wù)平臺，或者借助第三方平臺將自己的優(yōu)勢點放大。例如，通過58同城、趕集網(wǎng)等找到可以與之合