質(zhì)量提升工作總結(jié)

第頁質(zhì)量提升工作總結(jié)質(zhì)量提升工作總結(jié)1

20xx年在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)有關(guān)部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，村鎮(zhèn)建設(shè)辦全辦人員統(tǒng)一思想，圍繞20xx年初鎮(zhèn)政府提出的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)要求同心協(xié)力，扎實(shí)工作，半20xx年來在各個(gè)方面都取得了肯定的成果，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、全力以赴，協(xié)作重點(diǎn)工程

重點(diǎn)工程拆遷任務(wù)每20xx年都是黨委政府的一項(xiàng)重要工作。今20xx年建設(shè)四路、新城路、農(nóng)都市場、杭甬客專、杭長鐵路、高壓線塔基移位架線等的征遷工作；03省道掃尾及安置區(qū)塊工程建設(shè)接著有序的推動(dòng)我們辦主動(dòng)做好有關(guān)項(xiàng)目的牽頭協(xié)調(diào)工作。一、組織人員干脆到一線進(jìn)行征遷。我們辦里同志面對征遷工作難度大、時(shí)間緊、任務(wù)重的實(shí)際困難沒有退縮，他們放棄節(jié)假日，深化農(nóng)戶，夜以繼日地開展工作，精彩地完成了征遷任務(wù)。上半20xx年新城路北伸新街段完成2戶大征遷戶的簽約工作，并已進(jìn)入了騰房、拆房工作；杭甬、杭長鐵路新街段完成了簽約工作，22萬伏、11萬伏、3.5萬伏涉及的27處鐵塔借地工作也已經(jīng)全面結(jié)束，目前施工單位已進(jìn)入驚慌施工階段，尚有22萬伏高壓線塔和通訊塔22處正在協(xié)調(diào)中。二、組織人員做好在建的重點(diǎn)工程中協(xié)調(diào)工作，確保工程進(jìn)度。上半20xx年我們組織了對03省道沈榮甫戶的強(qiáng)制拆遷工作。同時(shí)我們辦里的同志還負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊的前期工作，項(xiàng)目報(bào)批工作，安置區(qū)塊內(nèi)設(shè)計(jì)不同個(gè)區(qū)三個(gè)街道5個(gè)村的5個(gè)高壓線鐵塔拆除，6個(gè)高壓線鐵塔新建工程目前已完成，保證了建設(shè)的順當(dāng)推動(dòng)。并對該安置區(qū)塊進(jìn)行進(jìn)度質(zhì)量的跟蹤，目前安置區(qū)塊三個(gè)標(biāo)段工作順當(dāng)推動(dòng)，預(yù)料20xx年底能夠結(jié)頂。

二、提升服務(wù)質(zhì)量，尋求發(fā)展之路

這幾20xx年國家對土地市場清理整頓，加上今20xx年國家大力推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，使得原來有限的工業(yè)用地指標(biāo)更為驚慌，我們的工作難度加大。面對新街現(xiàn)狀，一方面我們嚴(yán)格把握政策，并一如既往的做好日常服務(wù)工作，剛好駕馭上級(jí)有關(guān)新的政策，領(lǐng)悟文件精神，解答企業(yè)在實(shí)際辦理項(xiàng)目中的疑問，并提出了“規(guī)范審批程序，提升服務(wù)質(zhì)量”的口號(hào)，要求辦事人員參加到每個(gè)項(xiàng)目中去，另一方面想方設(shè)法主動(dòng)向上級(jí)爭取指標(biāo)，并合理地安排了拆遷安置的指標(biāo)，在幫助有關(guān)村解決村級(jí)留用地發(fā)展指標(biāo)的前提下，給部分急需發(fā)展的企業(yè)供應(yīng)指標(biāo)。對于未能爭取到土地指標(biāo)的企業(yè)，我們通過改擴(kuò)建等方式幫助企業(yè)出謀劃策找尋新的發(fā)展出路。受到各村及企業(yè)的歡迎。上半20xx年20xx年我鎮(zhèn)新增的選址項(xiàng)目有22個(gè)；辦理農(nóng)轉(zhuǎn)用項(xiàng)目報(bào)批22個(gè)，面積12.4237公頃；辦理供地項(xiàng)目9個(gè)，面積15.6119公頃；辦理土地登記發(fā)證20宗，面積361680.47平方米。同時(shí)為貫徹區(qū)委、區(qū)政府融入大杭州，建設(shè)新蕭山的重大戰(zhàn)略決策，我們對新一輪土地利用總體規(guī)劃進(jìn)行了修編工作，并已報(bào)請上級(jí)審批。今20xx年以來我鎮(zhèn)土地利用總體態(tài)勢趨向好的方面，土地運(yùn)用狀況日趨合理，土地發(fā)展?jié)摿案貝圩o(hù)工作進(jìn)一步加強(qiáng)。

三、加快集鎮(zhèn)建設(shè)，完善基礎(chǔ)設(shè)施

上半20xx年我們接著大力推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

一、我們接著爭取上級(jí)部門資金用于新街的基礎(chǔ)建設(shè)。首先從上級(jí)部門爭取到近200萬元，對黎明橋、山末址橋、盛樂橋三座橋梁進(jìn)行了重新建設(shè)。目前盛樂橋已經(jīng)接近完工，下階段其他兩座也會(huì)接著開工建設(shè)。我們還對規(guī)劃楓香路第一期及楓香橋進(jìn)行了設(shè)計(jì)新建，目前工程正有序綻開，預(yù)料9月初能夠完成。同時(shí)我們還完成了規(guī)劃府前橋、戚楓橋、九號(hào)壩橫橋的設(shè)計(jì)圖，并做好各項(xiàng)前期打算。

二、把握重點(diǎn)工程建設(shè)的契機(jī)結(jié)合新街實(shí)際，我們著力改善地下管網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)，為今后發(fā)展打下基礎(chǔ)。我們主動(dòng)聯(lián)系03省道，建設(shè)四路建設(shè)單位，協(xié)調(diào)道路地下管網(wǎng)的埋設(shè)工作，目前03省道東復(fù)線DN500污水管線及橫穿03東復(fù)線預(yù)留4處800管線一完成工作量的80%，建設(shè)四路污水管線污水管已完成設(shè)計(jì)并交付馬路開發(fā)公司，等財(cái)政，發(fā)改等聯(lián)合會(huì)議后即可實(shí)施。

三、為加快新街集鎮(zhèn)面貌的變更，我辦針對老城設(shè)施落后、功能不全、制約發(fā)展的現(xiàn)狀，提出了整改的措施。以加快改善長山、新街老城的面貌。首先，對老城內(nèi)的區(qū)域功能分布、公共設(shè)施包括道路、照明、排水、排污等進(jìn)行重新規(guī)劃，力求使其符合我鎮(zhèn)將來發(fā)展的須要。對長山老城我們接著實(shí)行原來統(tǒng)一規(guī)劃，分步實(shí)施的方案對其進(jìn)行改造建設(shè)，目前改建已經(jīng)初具規(guī)模。這些工程完成后長山的面貌得到明顯改觀。其次對新街集鎮(zhèn)，我們借鑒長山改造的閱歷，主動(dòng)尋求出路，擬定新的老街改造方案，將提交黨委政府探討后實(shí)施，使集鎮(zhèn)陳舊面貌有所改善。我們還針對03省道的封閉建設(shè)使新街集鎮(zhèn)的車輛劇增，對新街集鎮(zhèn)出入口進(jìn)行了擴(kuò)建，緩解了一些交通狀況。

四、我們接著切實(shí)加強(qiáng)對新街、長山市場的整治，特殊是長山市場，進(jìn)行了多次大規(guī)模的清理，經(jīng)過起早摸黑的一段時(shí)間的努力整治，使原長山占道經(jīng)營狀況得到遏止。我們還支配城管中隊(duì)在長山、新街集鎮(zhèn)上設(shè)點(diǎn)專人負(fù)責(zé)秩序，落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，做到商店不出店，停車不出線，無堆放占道經(jīng)營，無亂掛亂張貼，加強(qiáng)監(jiān)管力度，對嚴(yán)峻影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的違章行為進(jìn)行集中取締。有效地改善了集鎮(zhèn)面貌，緩解集鎮(zhèn)交通。四是今20xx年我們水管站投入大量人力物力對自來水管網(wǎng)設(shè)施進(jìn)行建設(shè)，改造部分老化水管，提升水質(zhì)，盡力確保高峰的供水量。水管站還加強(qiáng)了對水費(fèi)收繳的管理，1—6月份新街自來水用量368萬噸，水費(fèi)按期收繳率達(dá)101%。同時(shí)還組織力氣主動(dòng)主動(dòng)為重點(diǎn)企業(yè)、行政村服務(wù)，加強(qiáng)管網(wǎng)設(shè)備的維護(hù)及修理，實(shí)行24小時(shí)制特發(fā)性搶修，自來水損耗明顯下降，進(jìn)一步規(guī)范用水秩序，保證了全鎮(zhèn)的正常供水。

四、加強(qiáng)土地管理，嚴(yán)查違章建筑

今20xx年在控違拆違上，我們根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的統(tǒng)一部署，圍繞“新違章建筑零增長，歷20xx年違章建筑負(fù)增長”的要求，創(chuàng)新工作思路，完善工作機(jī)制，加大對用地的監(jiān)管力度。

1、加大宣揚(yáng)力度。充分利用廣播、橫幅、固定標(biāo)語、宣揚(yáng)本等宣揚(yáng)工具，加大宣揚(yáng)力度，加強(qiáng)群眾對土地的愛護(hù)意識(shí)，提高人民群眾對違法違章的監(jiān)督與舉報(bào)意識(shí)，形成較為深厚的控違拆違工作的輿論氛圍。

2、完善考核機(jī)制。為使拆違控違各項(xiàng)要求能夠落到實(shí)處，我鎮(zhèn)在與村、社區(qū)簽訂責(zé)任狀的同時(shí)，制訂出臺(tái)了拆違控違考核細(xì)則，同時(shí)納入了新農(nóng)村建設(shè)激勵(lì)政策范疇，進(jìn)一步完善了考核與獎(jiǎng)懲機(jī)制，較好調(diào)動(dòng)了村干部的工作主動(dòng)性。

3、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。為充分發(fā)揮鎮(zhèn)城建監(jiān)察中隊(duì)在控違拆違工作中的主力軍作用，今20xx年我們在退伍軍人中新招隊(duì)員12名，使中隊(duì)人員增至30名，并增加了相應(yīng)的巡查車輛。同時(shí)我們加強(qiáng)城建隊(duì)員的考核與管理，堅(jiān)持上報(bào)好巡查日報(bào)、周報(bào)、月報(bào)與拆違報(bào)表，全面剛好駕馭全鎮(zhèn)的拆違控違動(dòng)態(tài)。

4、嚴(yán)查違法建筑。今20xx年來，我們加大對違法用地、違章建筑的查處力度，調(diào)查摸底，分析緣由，找準(zhǔn)要害，突出重點(diǎn)，全方位開展控違拆違。今20xx年1-6月份，共出動(dòng)4942人次，拆除違章建筑207戶，面積20469.8㎡，其中拆除當(dāng)20xx年違章12474.8㎡，拆除歷20xx年違章71015㎡，拆違力度位于全區(qū)前茅。

五、推動(dòng)村莊建設(shè)，改善村容村貌

上半20xx年．我們接著激勵(lì)進(jìn)一步推動(dòng)農(nóng)村村莊建設(shè)。一方面以“六個(gè)化”建設(shè)為要求，高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，推動(dòng)繞城以外村“兩戶聯(lián)建”的新農(nóng)村建設(shè)、農(nóng)村示范村建設(shè)和農(nóng)村整治村建設(shè)，同時(shí)對已經(jīng)通過示范村、整治村實(shí)行長效管理，涌現(xiàn)出了象元沙村為代表的省村農(nóng)村示范村，該村已成為我區(qū)農(nóng)村示范村建設(shè)的一個(gè)靚點(diǎn)；另一方面，對繞城以內(nèi)的村，我們嚴(yán)格按《關(guān)于完善農(nóng)村農(nóng)夫建房若干規(guī)定》，進(jìn)一步完善農(nóng)戶房屋修理的審批手續(xù)，嚴(yán)格把好四個(gè)關(guān)，即審批前的勘察關(guān)，建設(shè)前的放樣關(guān)，建設(shè)中的督查關(guān)，竣工后的驗(yàn)收關(guān)。并做到疏堵結(jié)合，定期定量的進(jìn)行審批，對出現(xiàn)重大違章建筑的村，實(shí)行停批建房。為了杜絕超面積、超高的現(xiàn)象我們加大巡查力度，嚴(yán)格要求農(nóng)戶根據(jù)要求面積進(jìn)行建設(shè)，目前以基本杜絕超面積超高現(xiàn)象。對于無房戶我們對其進(jìn)行城市示范村的安置。上半20xx年，共審批農(nóng)村農(nóng)夫建房173起，城市示范村安置9戶。解決了農(nóng)戶住房問題，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。

上半20xx年，我鎮(zhèn)的村鎮(zhèn)建設(shè)工作在鎮(zhèn)黨委政府的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，在機(jī)關(guān)各辦的親密協(xié)作下，通過辦內(nèi)同志的共同努力，扎實(shí)有效的工作，取得了肯定的成果。

下半20xx年我們村建辦的工作將接著面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)。重點(diǎn)工作主要有：

一、協(xié)作做好重點(diǎn)工程工作。

1、做好03省道，建設(shè)四路等的掃尾工作，特殊是協(xié)調(diào)03省道王榮根戶的拆遷房工作；

2、做好新城路北伸騰房、拆房的掃尾，爭取工程如期推動(dòng)；

3、做好DN1600自來水管、自然氣管的前期協(xié)調(diào)工作；

4、做好各在建重點(diǎn)工程各類地下管線埋設(shè)的協(xié)調(diào)建設(shè)工作；

5、加快杭甬、杭長鐵路征遷工作的推動(dòng)；

6、全面協(xié)調(diào)，推動(dòng)22萬伏、11萬伏、3.5萬伏三條高壓線的32處鐵塔交地施工協(xié)調(diào)和59個(gè)高壓線鐵塔線路架設(shè)工作；

7、組織對03省道（建設(shè)四路）安置區(qū)塊，花城名苑安置區(qū)塊進(jìn)度，質(zhì)量進(jìn)行跟蹤，確保工程質(zhì)量進(jìn)度，幫助協(xié)作開發(fā)區(qū)做好盛達(dá)名苑室外工程修理工作。

二、接著加快推動(dòng)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。

1、加快推動(dòng)鎮(zhèn)界橋梁建設(shè)，爭取在20xx年底全部竣工；

2、加快楓香路的建設(shè)，爭取第一期能在學(xué)生開學(xué)前完成，其次期能在20xx年底前完成前期；

3、爭取政策，辦妥手續(xù)，組織協(xié)調(diào)加快府前橋，楓香橋做好戚楓路，九號(hào)壩橫橋的前期工作，做好啟動(dòng)建設(shè)打算；

4、努力推動(dòng)全鎮(zhèn)的污水管網(wǎng)建設(shè)，爭取20xx年內(nèi)全面完成安排5000米污水管網(wǎng)的埋設(shè)工程。

三、加大拆違控違的力度。

1、在上半20xx年取得良好開局的前提下，保持良好勢態(tài)，接著加大宣揚(yáng)力度，開展拆違控違大行動(dòng)，確保20xx年底能夠超額完成區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)任務(wù)；

2、接著推動(dòng)高速馬路沿線后階段整治工作，確保任務(wù)順當(dāng)完成。

四、推動(dòng)城鄉(xiāng)一體化建設(shè)進(jìn)程，加快新街集鎮(zhèn)建設(shè)的步伐。

主動(dòng)開展原毛紡廠區(qū)塊“退二進(jìn)三”開發(fā)前期的調(diào)查工作，當(dāng)好參謀，協(xié)作工程順當(dāng)推動(dòng)。

質(zhì)量提升工作總結(jié)2

為進(jìn)一步提升全縣醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,增加醫(yī)療機(jī)構(gòu)風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)力,強(qiáng)化和保障醫(yī)療平安,按縣衛(wèi)計(jì)委文件精神要求，大力開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),逐步完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量管理體系。通過醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),不斷增加醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)防范實(shí)力,提升群眾滿足度,進(jìn)一步保障人民群眾健康權(quán)益?，F(xiàn)將我院開展醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)階段總結(jié)匯報(bào)如下：

一、提高相識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)目標(biāo)責(zé)任

1、為加強(qiáng)對醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)工作的領(lǐng)導(dǎo),醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子仔細(xì)組織學(xué)習(xí)縣衛(wèi)計(jì)委關(guān)于開展“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案”的指示精神，統(tǒng)一思想，提高相識(shí)。仔細(xì)分析了我院在醫(yī)療質(zhì)量工作中取得的成效，存在的問題及緣由，活動(dòng)的方法、步驟。

2、成立“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組成員由院辦領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)藥護(hù)技等科室主要負(fù)責(zé)人組成,以院長任組長、分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長，各職能科室負(fù)責(zé)人為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)本單位醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng),制定具體行動(dòng)安排明確工作責(zé)任,定期不定期對“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”開展監(jiān)督檢查,落實(shí)各項(xiàng)措施。

3、明確分工，實(shí)行責(zé)任追究制。為扎實(shí)推動(dòng)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)的開展，做到事事有人管，件件有落實(shí)，院班子成員進(jìn)行明確分工，對科室實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，建立起逐級(jí)責(zé)任追究制，做到了全院行動(dòng)一樣，目標(biāo)清楚，責(zé)任明確。

二、強(qiáng)化培訓(xùn)，提升醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量和平安意識(shí)

在“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)中，我院始終把醫(yī)務(wù)人員的培訓(xùn)放在重要位置，實(shí)行多種形式，全面開展業(yè)務(wù)技術(shù)人員培訓(xùn)，努力提升醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)技術(shù)實(shí)力和醫(yī)療平安意識(shí)。

1、召開了院班子會(huì)、科組長會(huì)、職工會(huì)，仔細(xì)學(xué)習(xí)“醫(yī)療質(zhì)量提升行動(dòng)”活動(dòng)方案，使全體工作人員了解、駕馭活動(dòng)內(nèi)容，并仔細(xì)貫徹實(shí)施。每月進(jìn)行一次檢查，由領(lǐng)導(dǎo)小組對各科室落實(shí)狀況進(jìn)行督導(dǎo)評(píng)價(jià)，下達(dá)評(píng)價(jià)結(jié)果與整改通知。

2、開展多種形式的培訓(xùn)活動(dòng)，強(qiáng)化醫(yī)療平安教化培訓(xùn)，加大宣揚(yáng)培訓(xùn)力度,著力増強(qiáng)全院職工特殊是醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療平安意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。組織衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范的學(xué)習(xí)，我們先后開展了《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護(hù)士條例》、《傳染病防治法》等衛(wèi)生法律法規(guī)的培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)、醫(yī)務(wù)人員自學(xué)等形式，使醫(yī)務(wù)人員了解駕馭衛(wèi)生法律法規(guī)、規(guī)章制度、常規(guī)規(guī)范，強(qiáng)化其法律意識(shí)和自我愛護(hù)意識(shí)，增加依法執(zhí)業(yè)的自覺性?？剖倚纬舍t(yī)療不良事務(wù)定期分析和通報(bào)機(jī)制,開展典型案例分祈,營造人人重視醫(yī)療平安、人人落實(shí)醫(yī)療平安的良好工作氛圍。

三、嚴(yán)格自查，仔細(xì)整改，全面提高醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線，醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院管理的核心。我院圍繞醫(yī)療質(zhì)量工作，召開全體醫(yī)、藥、護(hù)、技人員參與的“醫(yī)療平安工作會(huì)”，查找平安隱患，制訂醫(yī)療平安措施。

1、加強(qiáng)醫(yī)療平安防控工作。進(jìn)一步完善醫(yī)療平安的組織領(lǐng)導(dǎo)、管理機(jī)構(gòu)、規(guī)章制度、操作規(guī)程及標(biāo)準(zhǔn)，明確人員配置要求，措施落實(shí)到位；對于重點(diǎn)部位、重點(diǎn)科室實(shí)行特別管理和措施，保證全院的各類設(shè)備、設(shè)施能夠平安運(yùn)轉(zhuǎn)。

2、根據(jù)《醫(yī)療質(zhì)量管理方法》等相關(guān)文件要求，嚴(yán)格落實(shí)18項(xiàng)醫(yī)質(zhì)量平安核心制度，重點(diǎn)落實(shí)首診負(fù)責(zé)、三級(jí)查房、值班、交接班和患者身份識(shí)別、手術(shù)平安核查及各項(xiàng)查對等核心制度。明確各位人員工作和范圍,嚴(yán)格執(zhí)業(yè)準(zhǔn)入、資質(zhì)準(zhǔn)入，仔細(xì)貫徹執(zhí)行各種規(guī)范、指南、操作規(guī)程,加強(qiáng)監(jiān)督，堅(jiān)決杜絕違反醫(yī)療操作常規(guī)行為的發(fā)生。

3、加強(qiáng)臨床合理用藥管理。一是建立和完善醫(yī)院藥事管理組織，職責(zé)明確、制度健全，提高臨床合理用藥水平。二是實(shí)行抗菌藥物臨床應(yīng)用相關(guān)規(guī)定，遵循《抗菌藥物臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》，堅(jiān)持抗菌藥物分級(jí)運(yùn)用，主動(dòng)組織臨床醫(yī)師參與衛(wèi)計(jì)委組織的合理用藥培訓(xùn)及教化。

4、加強(qiáng)病歷書寫質(zhì)量管理。根據(jù)《病歷書寫基本規(guī)范》和《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》，建立考核機(jī)制，每月對門診處方、住院病歷進(jìn)行一次抽查，加強(qiáng)病歷書寫考核，開展醫(yī)療質(zhì)量月通報(bào)及獎(jiǎng)罰措施。

5、強(qiáng)化醫(yī)院感染管理。首先根據(jù)《醫(yī)院感染管理方法》和相關(guān)技術(shù)規(guī)范、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對手術(shù)室、產(chǎn)房、消毒供應(yīng)室和檢驗(yàn)科等感染管理重點(diǎn)部門的管理和監(jiān)控。其次根據(jù)《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》等法規(guī)和規(guī)章，加強(qiáng)對醫(yī)療廢物的分類、暫存及處理工作，有效預(yù)防和限制醫(yī)院感染，杜絕感染事務(wù)發(fā)生。

四、存在問題

1、由于臨床專業(yè)技術(shù)人員缺編，部分科室超負(fù)荷工作，嚴(yán)峻影響醫(yī)療工作質(zhì)量，個(gè)別科室甚至無法正常開展工作。

2、科室質(zhì)量管理工作較薄弱，部分醫(yī)務(wù)人員對醫(yī)療質(zhì)量提升活動(dòng)不夠重視，核心制度落實(shí)、病歷書寫及服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步改進(jìn)和提高。

質(zhì)量提升工作總結(jié)3

為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿足度以及公司效益，現(xiàn)依據(jù)客服中心的實(shí)際狀況提出做以下整改方案，信任在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的協(xié)作支持下，肯定能很好的完成這次整改方案。詳細(xì)工作步驟如下：

一、加深理解、提高服務(wù)意識(shí)。

人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語；日常事故處理的方式方法，通過培訓(xùn)使大家更深的相識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“來賓至上、服務(wù)第一”。

二、總結(jié)閱歷，不斷創(chuàng)新。

每周可進(jìn)行例會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成狀況、未能解決的事務(wù)、好的處理方法閱歷以及存在的問題，下周的工作安排，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)覺日常中存在的不足，以便自己剛好訂正；了解各部門目前狀況，相互幫助、協(xié)作、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹立口碑。

三、熱忱周到服務(wù)，落實(shí)工作。

對客戶的訴求剛好處理，并一一做回訪；相關(guān)信息剛好出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心供應(yīng)的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家同心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對我們的信任，對工作的認(rèn)可，客服人員熱忱的服務(wù)客戶，耐性細(xì)致的向客戶說明每一項(xiàng)客戶不明白的事情，讓客戶在我商場消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表揚(yáng)，加深與客戶之間的感情。

信任通過一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長效機(jī)制。

質(zhì)量提升工作總結(jié)4

綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是“創(chuàng)綠色家園，建富有新村”的須要也是推動(dòng)“四大整治”，營造“一路山水一路景”的須要，依據(jù)區(qū)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案，我鄉(xiāng)全面開展了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，現(xiàn)將一年來的工作開展?fàn)顩r匯報(bào)如下：

一、任務(wù)完成狀況：

我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)共計(jì)10個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積2315畝，投資總額101萬元，分兩年實(shí)施。其中年實(shí)施7個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1285畝，投資總額85萬元；年實(shí)施3個(gè)點(diǎn)，規(guī)劃面積1030畝，投資總額15萬元。到目前為止，我鄉(xiāng)已經(jīng)全面完成了年建設(shè)任務(wù)，完成綠色質(zhì)量提升行動(dòng)7個(gè)點(diǎn)，完成面積1285畝，面積完成率101%；實(shí)際完成投資105萬元，資金投入率完成124%，自查評(píng)分60分。

二、主要做法：

1、工作重視，行動(dòng)快速。

區(qū)委區(qū)政府召開綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作會(huì)后，鄉(xiāng)黨委馬上召開會(huì)議，并就鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做了詳細(xì)布置。成立了以鄉(xiāng)長為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組和以書記為組長的鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)督查組。會(huì)議明確了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)做為去冬以來的重要工作，為人員調(diào)派，資金落實(shí)供應(yīng)堅(jiān)實(shí)保障。

2、組織嚴(yán)密，支配周到。

會(huì)后，鄉(xiāng)政府全面開展綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作。首先是做好實(shí)地調(diào)查，仔細(xì)制定了《鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)實(shí)施方案》，依據(jù)方案確定鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)任務(wù)，并將任務(wù)進(jìn)行分解和細(xì)化。組建了7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)工作小組，每個(gè)工作小組負(fù)責(zé)一個(gè)綠色質(zhì)量提升點(diǎn)。組長由鄉(xiāng)政府領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)，成員由鄉(xiāng)干部、村干部和林業(yè)技術(shù)人員組成。組長負(fù)責(zé)全面，重點(diǎn)是落實(shí)資金；鄉(xiāng)干部負(fù)責(zé)宣揚(yáng)發(fā)動(dòng)；村干部負(fù)責(zé)組織施工；林業(yè)技術(shù)人員做好施工設(shè)計(jì)、技術(shù)指導(dǎo)等。

3、加強(qiáng)宣揚(yáng)，全民參加。

綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，須要全社會(huì)的共同參加。為加大宣揚(yáng)，我鄉(xiāng)剛好通過鄉(xiāng)干會(huì)，村務(wù)會(huì)、戶主會(huì)等會(huì)議形式擴(kuò)大宣揚(yáng)；通過橫幅、標(biāo)語、宣揚(yáng)牌、會(huì)務(wù)公開欄增加全民綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的影響力，充分調(diào)動(dòng)了鄉(xiāng)企事業(yè)單位和廣闊干部群眾的主動(dòng)性，引導(dǎo)社會(huì)力氣主動(dòng)參加到綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來，為綠色質(zhì)量提升行動(dòng)順當(dāng)實(shí)施供應(yīng)基礎(chǔ)保障。

4、資金保障，機(jī)制敏捷。

綠色質(zhì)量提升行動(dòng)是我鄉(xiāng)為改善生態(tài)，提升人居環(huán)境，增加農(nóng)夫收入投資生態(tài)建設(shè)最多的一年。我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)，得到了區(qū)委區(qū)政府及其相關(guān)部門大力支持和鼎立幫助。為解決建設(shè)資金，鄉(xiāng)政府制定了多渠道籌措資金的投入模式：其中，基地建設(shè)和山場綠色實(shí)行項(xiàng)目資金解決80%，項(xiàng)目業(yè)主擔(dān)當(dāng)解決20%；景區(qū)綠化實(shí)行鄉(xiāng)政府和村組集體各擔(dān)當(dāng)30%，旅游部門擔(dān)當(dāng)40%。鄉(xiāng)村綠化實(shí)行鄉(xiāng)政府擔(dān)當(dāng)80%，村集體擔(dān)當(dāng)20%。通過資金的落實(shí)和保障，加快了綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的快速推動(dòng)。

三、主要成效

年，我鄉(xiāng)實(shí)施的7個(gè)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)有三個(gè)特點(diǎn)：一是重點(diǎn)以產(chǎn)業(yè)發(fā)展為主要目的。通過產(chǎn)業(yè)調(diào)整結(jié)構(gòu)，發(fā)展綠色產(chǎn)業(yè)、高效農(nóng)業(yè)，農(nóng)夫收入穩(wěn)步增加。油茶，毛竹長勢良好，林農(nóng)信念堅(jiān)決，同時(shí)培育了一批農(nóng)村科技示范戶，在當(dāng)?shù)仄鹆耸痉稁?dòng)作用。二是以村莊單位綠化提高人居環(huán)境為主要目的。項(xiàng)目的實(shí)施明顯改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，街道整齊，道路綠化，群眾精神面貌得到很大變更。三是以道路村莊綠化發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)為主要目的。豐樂湖景區(qū)車門灘農(nóng)家樂綠色質(zhì)量的提升，明顯帶動(dòng)了農(nóng)家樂旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，現(xiàn)在，該地自駕游比往年增多，農(nóng)家樂收入大幅度提高。同時(shí)，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施，不但給地方帶來肯定的經(jīng)濟(jì)收入，同時(shí)也解決部分剩余勞動(dòng)力就業(yè)，經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益和社會(huì)效益取得了顯著成效。

四、下一步工作

1、對已經(jīng)完成的綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的施工點(diǎn)組織回頭看，嚴(yán)格根據(jù)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)要求組織養(yǎng)護(hù)管理；對年施工的綠色質(zhì)量提升點(diǎn)進(jìn)行組織支配，仔細(xì)做好前期打算工作。確保高質(zhì)量嚴(yán)要求，不折不扣完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

2、進(jìn)一步加大宣揚(yáng)，動(dòng)員廣闊黨員干部群眾主動(dòng)參加到我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)中來，掀起全民全社會(huì)關(guān)切生態(tài)，建設(shè)生態(tài)的良好氛圍，將我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)推向高潮。

3、加強(qiáng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的檢查督查和檔案管理，拓寬綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的資金渠道，嚴(yán)格資金運(yùn)用管理。

年，我鄉(xiāng)綠色質(zhì)量提升行動(dòng)重點(diǎn)放在村主街道改造的道路美化綠化上，項(xiàng)目完成后，村將面貌一新。總之，綠色質(zhì)量提升行動(dòng)的實(shí)施加快了我鄉(xiāng)生態(tài)建設(shè)的步伐，不但改善我鄉(xiāng)人居環(huán)境，旅游環(huán)境，同時(shí)增加了我鄉(xiāng)產(chǎn)業(yè)建設(shè)工作力度，為實(shí)現(xiàn)我鄉(xiāng)“十二五”規(guī)劃確定的把鄉(xiāng)打造成“運(yùn)動(dòng)、休閑、養(yǎng)生、寫生和農(nóng)事體驗(yàn)”最佳福地，“山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政治文化中心”的目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

質(zhì)量提升工作總結(jié)5

時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)瞬間又到了期末。本學(xué)期我擔(dān)當(dāng)三年級(jí)的英語及四年級(jí)的語文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的相互協(xié)作下，本人圓滿的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成果?；仡欉@學(xué)期的教學(xué)工作，我覺得做得比較勝利的地方有以下幾點(diǎn)：

1、堅(jiān)持課前仔細(xì)備課，做到因材施教。

為了上好每節(jié)課，開學(xué)之初，我仔細(xì)地學(xué)習(xí)、研讀了教學(xué)大綱、教材，細(xì)致探討了教材重難點(diǎn)及留意點(diǎn)，了解了教材前后相關(guān)的學(xué)問體系，探討了班級(jí)狀況