組織行為學(xué)13-組織文化

1、組織文化組織行為學(xué)文化管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的最高境界0企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有重大作用！美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰.科特教授與其研究小組，用了11年時間，對企業(yè)文化對企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明：凡是重視企業(yè)文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。11年的考察期間的結(jié)論如下頁圖表所示：為什么優(yōu)秀公司重視文化建設(shè)？2022/9/2811926 1936 1948 1960 1972 1976 1984 19901928-1958年1美元投資的增值曲線$6,000.00$5,000.00$3,000.00$4,000.00$2,00

2、0.00$1,000.00目光遠(yuǎn)大的公司$6,356對應(yīng)公司$955普通市場$415資料來源：柯林斯、波拉斯著 基業(yè)長青2022/9/282基業(yè)長青啟示的兩個關(guān)鍵問題：那是你的文化嗎？！你持之以恒的貫徹了嗎？！基業(yè)長青對高度成功、富有生命力的公司進(jìn)行了生動深入的分析，充滿新穎的見解和確鑿的結(jié)論。每個經(jīng)理人都值得一讀。2022/9/283制度化：文化研究的前奏組織文化最早開始作為一個影響員工態(tài)度和行為的獨立變量的起源，可以上溯到制度化（institutionalization）這一概念上。組織象人一樣有個性。這種個性可能是呆板的，或者是靈活的；可能是冷漠的，也可能是熱心的；可能是積極主動的，也可

3、能是消極保守的。4制度化的作用當(dāng)組織開始制度化后，它就有了自己的生命力，獨立于組織建立者和任何組織成員之外。另外，組織開始制度化后，它自身就變得很有價值，而不僅僅是它的產(chǎn)品或服務(wù)有價值，它有了恒久性。組織的制度化運作，使組織成員對于恰當(dāng)?shù)?、基本的、有意義的行為有了共同的理解。一個組織具有了制度化的持久性后，可接受的行為模式對組織成員來說就是不言而喻（心照不宣）的事了。使組織成員清楚地明白 “在這兒事情應(yīng)該怎么辦”！5組織對環(huán)境的反應(yīng)：適應(yīng)環(huán)境：改變自己 影響環(huán)境改變所處的環(huán)境6組織的內(nèi)部環(huán)境是由其內(nèi)部各要素構(gòu)成的，如組織架構(gòu)、員工構(gòu)成、管理模式、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，以及組織文化等共同構(gòu)成。組織文化是組織

4、成員共有的價值和信念體系，它在很大程度上決定了組織成員的思維和行為方式。組織文化由組織內(nèi)部共享的價值觀、規(guī)章制度、規(guī)范條例、風(fēng)格特征等內(nèi)容構(gòu)成。文化最終要回答：在這里應(yīng)該如何工作和生活？組織文化不僅決定了組織內(nèi)部雇員的行為方式，而且決定了組織對外部環(huán)境適應(yīng)能力的高低。組織的內(nèi)部環(huán)境2022/9/287決定組織文化風(fēng)格的七個維度創(chuàng)新與冒險。組織在多大程度上鼓勵員工創(chuàng)新和冒險。注意細(xì)節(jié)。組織在多大程度上期望員工做事縝密、善于分析、注意小節(jié)。結(jié)果導(dǎo)向。組織管理人員在多大程度上集中注意力于結(jié)果而不是強調(diào)實現(xiàn)這些結(jié)果的手段與過程。人際導(dǎo)向。管理決策在多大程度上考慮到?jīng)Q策結(jié)果對組織成員的影響。團(tuán)隊定向。組

5、織在多大程度上以團(tuán)隊而不是個人工作來組織活動。進(jìn)取心。員工的進(jìn)取心和競爭性如何。穩(wěn)定性。組織活動重視維持現(xiàn)狀而不是重視成長的程度。8企業(yè)文化的層次企業(yè)文化可以分為不同層次 表層文化。如商標(biāo)、公司名稱、員工服裝、辦公環(huán)境、作息時間、同事間稱呼等等。 中層文化。如規(guī)章制度、行為規(guī)范、工作傳統(tǒng)、禮儀、報刊雜志等等。 深層文化。如人性假設(shè)、事業(yè)追求、價值準(zhǔn)則、人生信念、思維方式等等。9什么是核心價值觀核心價值觀在人的價值判斷中起主體作用，它對人們的動機和行為及所產(chǎn)生的結(jié)果有著巨大的影響作用。就這一角度而言，組織文化體現(xiàn)的就是組織的核心價值觀。核心價值觀是是非善惡的判斷標(biāo)準(zhǔn)。核心價值觀是群體對事業(yè)和目標(biāo)

6、的共同認(rèn)同。核心價值觀是群體對所認(rèn)同目標(biāo)的共同追求。核心價值觀是一種共同的境界。10主文化與亞文化文化在組織中是否統(tǒng)一：主文化 亞文化主文化(dominant culture)體現(xiàn)的是一種核心價值觀，它為組織大多數(shù)成員所認(rèn)可。亞文化(subculture)通常出現(xiàn)在大型組織中，反映的是組織成員所面臨的共同問題、形勢、經(jīng)歷。大多數(shù)組織中都同時存在主文化和亞文化。主文化是決定決定組織特征的關(guān)鍵。如果沒有主文化而只有亞文化，組織文化對組織成員的影響會比較復(fù)雜。2022/9/2811強文化與弱文化組織文化的強與弱：強文化 弱文化文化制約著管理者的行為，它像一個過濾器，左右著管理者的判斷、思想及感覺。強

7、文化傳遞哪種選擇是可取的，哪種選擇是不可取的信息，在很大程度是制約了管理者的決策。強勁的組織文化是正規(guī)化的替代物！越來越多的研究表明：強文化與組織績效之間的關(guān)聯(lián)更為密切！強文化組織中，員工的組織承諾水平更高！2022/9/2812組織文化與民族文化民族文化凌駕于組織文化之上嗎？例如，IBM設(shè)在中國的分公司是更可能反映中國的民族文化，還是IBM的組織文化呢？如果在日本呢？在德國呢？研究表明，民族文化對員工的影響比組織文化對員工的影響大！2022/9/2813組織文化的作用它起著分界線的作用。即，它使不同的組織相互區(qū)別開來。它表達(dá)了組織成員對組織的一種認(rèn)同感。它使組織成員不僅僅注重自我利益，更考慮

8、到組織利益。它有助于增強社會系統(tǒng)的穩(wěn)定性。文化是一種社會粘合劑，他通過為組織成員提供言行舉止的標(biāo)準(zhǔn)，而把整個組織聚合起來。文化作為一種意義形成和控制機制，能夠引導(dǎo)和塑造員工的態(tài)度和行為。14物質(zhì)可以刺激人的欲望；文化能激發(fā)人的熱情。制度強制人達(dá)到最低標(biāo)準(zhǔn)（盡職盡責(zé)），文化引導(dǎo)人達(dá)到最高標(biāo)準(zhǔn)（盡心盡力）。文化是激發(fā)員工主動性和積極性的唯一源動力。文化同時也是障礙源變革的障礙多樣化的障礙收購兼并的障礙2022/9/2815如何保持組織文化的活力甄選過程(selection) 高層管理人員(top management) 言談舉止個人偏好對下屬的要求社會化(socialization) 從自然人到社

9、會人的過程從社會人到組織人的過程適應(yīng)組織文化和行為規(guī)范的過程組織化過程的關(guān)鍵階段是新員工剛進(jìn)入組織的時候2022/9/2816社會化過程原有狀態(tài)碰撞調(diào)整生產(chǎn)率對組織的忠誠感離職率社會化過程結(jié)果2022/9/2817員工是怎樣學(xué)習(xí)組織文化的？故事儀式物質(zhì)象征語言18組織文化對員工績效的影響客觀因素：革新與冒險對細(xì)節(jié)的關(guān)注結(jié)果導(dǎo)向以人導(dǎo)向團(tuán)隊導(dǎo)向進(jìn)取心穩(wěn)定性組織文化強弱工作績效工作滿意度2022/9/2819文化變革的條件巨大的危機領(lǐng)導(dǎo)方式的轉(zhuǎn)變小而新的組織弱文化20企業(yè)文化建設(shè)的最終目的是要有助于實現(xiàn)企業(yè)的“戰(zhàn)略落地”；實現(xiàn)“戰(zhàn)略落地”涉及到一系列的結(jié)構(gòu)性整合，企業(yè)必須按戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)及結(jié)構(gòu)性整合

10、的要求，演繹出一套“核心價值理念”；然后在基本價值理念的基礎(chǔ)上導(dǎo)出企業(yè)的“系統(tǒng)做事原則”；并使其與企業(yè)內(nèi)部規(guī)章制度尤其是與價值評價與分配制度實現(xiàn)對接，形成強有力的、以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為導(dǎo)向的、體現(xiàn)企業(yè)核心理念的激勵與約束機制，使企業(yè)文化演化為強有力的“管理行為”或“管理活動”；這些“管理行為”和“管理活動”有效地激勵與約束員工調(diào)整各自的行為方式與做事習(xí)慣，使其自覺地依照實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的要求行事，達(dá)到促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略落地的目的。員工行為戰(zhàn)略落地核心理念做事原則管理行為內(nèi)部制度企業(yè)文化建設(shè)核心要素模型2022/9/2821文化變革的建議使組織高層管理人員成為積極的角色模范，通過他們的行為奠定變革的基調(diào)。創(chuàng)造新的小故事、物質(zhì)象征、儀式來代替現(xiàn)在的這些文化載體。選拔、提升、支持那些擁護(hù)新型