工作打算 品質(zhì)部工作打算

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xx年品質(zhì)部工作總結(jié)及xx年品質(zhì)部的工作打算及重點

名目

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

二．部門的工作職責

三．xx年度的要緊工作內(nèi)容

四．xx年存在的別腳和改善的方案

五：xx年的成本操縱打算

六．總結(jié)和本年度的目標

一．部門組織架構(gòu)和人員狀況

品質(zhì)部目前人力配置滿員編制為人數(shù):43人

副經(jīng)理：1人、科長：1人

工程師:8人(包括SQE\體系工程師\高級工程師\QE\PQE);

文員:2人(DCC和品質(zhì))

組長:7人(包括IQC\OQC\注塑\噴涂\絲印A\B班)

QC:24人(包括IQC\OQC\注塑\噴涂\絲印A\B班\2名駐廠人員)

目前品質(zhì)部組織架構(gòu)

新的一年品質(zhì)部將對公司內(nèi)部的品質(zhì)管控系統(tǒng)舉行重新調(diào)整，品質(zhì)部門的組織架構(gòu)也要舉行重新規(guī)劃，預計的補腳現(xiàn)有的組織架構(gòu)人員外，因xx年客戶群的提升，因此供應商治理與客戶維護是我們的工作重點，因此在組織架構(gòu)上面加入廠商及客戶駐廠技術(shù)員職位。

新的組織架構(gòu)：

目前由于生產(chǎn)人員的別穩(wěn)定，導致生產(chǎn)過程中別良產(chǎn)生較多，流入客戶處的別良也較多，還有外發(fā)加工廠品質(zhì)別穩(wěn)定給公司造成了巨大的損失，外發(fā)加工廠的品質(zhì)操縱工作成為了重中之重，而品質(zhì)部職責范圍甚廣，包括：進料，產(chǎn)線，入庫，出貨，投訴處理，供應商輔導，還要包括體系完善，部門建立等，因此人員的合理利用和調(diào)配成為了工作的重心。

二.部門職責

為貫徹質(zhì)量治理體系，促進公司產(chǎn)品品質(zhì)治理及質(zhì)量改善活動，保證為客戶提供中意的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的服務，以達到公司利益最大化，暫定以下職責：

1，貫徹公司質(zhì)量方針，別斷完善公司質(zhì)量保證體系文件，確保ISO9001：xx質(zhì)量治理體系能持續(xù)運行并有效執(zhí)行；

2，依照公司質(zhì)量目標，督導各部門建立相關(guān)品質(zhì)目標，負責對各部門的品質(zhì)治理工作舉行評估，并依照實際業(yè)績和生產(chǎn)事情組織檢討，規(guī)劃；

3，負責公司各種品質(zhì)治理制度的制訂與實施，組織與推進各種品質(zhì)改善活動。

4，建立質(zhì)量治理責任制，降實到各相關(guān)部門（人），建立并完善品質(zhì)考核制度方法，執(zhí)行“每一道工序嚴格把關(guān)，做到人人有職責，事事有依據(jù)，作業(yè)有標準，層層有監(jiān)督”；

5，制定本部門考核制度，組織實施績效治理；并提供各項質(zhì)量咨詢題

統(tǒng)計數(shù)據(jù)，配合公司對各部門績效考核過程舉行監(jiān)督；

7，制定質(zhì)量治理培訓打算，開展全面的質(zhì)量治理教育活動。定期組織檢驗員、治理人員、操作員等別同崗位的質(zhì)量教育培訓，強化質(zhì)量治理，提高公司全員質(zhì)量意識和質(zhì)量治理水平；

8，加強對有關(guān)國際，國家或行業(yè)標準及技術(shù)要求等信息的收集、整理，然后發(fā)行到相關(guān)部門及人員學習掌握，并降實執(zhí)行；

9，參與特別訂單的審核與產(chǎn)品設(shè)計評估，并制定出相應的檢驗規(guī)范以及質(zhì)量操縱打算；10，負責樣品的檢驗，將檢驗結(jié)果反饋到相關(guān)部門，促進項目改善，并按照質(zhì)量操縱打算歸檔相關(guān)文件；

11，降實供應商的質(zhì)量治理，參與公司合格供應商的評定；對供應商舉行有效的管控及輔導監(jiān)督。

12，按照規(guī)定的作業(yè)流程，參考檢驗標準或檢驗規(guī)范對原輔材料，外協(xié)品，半成品及成品舉行檢驗，巡視檢驗，形成書面檢驗記錄反饋相關(guān)部門；

13，配合業(yè)務課舉行客戶投訴處理，主導異常緣故分析并將改善措施切實執(zhí)行，驗證，減少內(nèi)外部客戶投訴，別斷提高客戶中意度；14，負責編制月度產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計報表，建立和規(guī)范原始檢驗記錄、統(tǒng)計報表、質(zhì)量統(tǒng)計審核程序；對產(chǎn)品質(zhì)量指標舉行統(tǒng)計、分析和考核，并提出改善產(chǎn)品質(zhì)量的措施。

15，負責定期舉行質(zhì)量工作匯報。定期招開品質(zhì)檢討會議，在會議中口頭或書面匯報，關(guān)于重大質(zhì)量事故，組織專題分析會集中匯報，特別應急事情向上層匯報。

16，嚴格操縱職員編制、儀器設(shè)備維修費和檢測用化學用品、藥劑的消耗和白費，合理安排作業(yè)班次，別斷落低檢測費用及加班費用，操縱品質(zhì)運做成本。

17，負責相關(guān)文件，記錄，信息的治理，保證產(chǎn)品實現(xiàn)過程的可追溯性

18，與其他部門相關(guān)工作的協(xié)調(diào)治理

19，完成上級暫時交辦的各項任務

三、本年度的要緊工作

1．推行公司的ISO9001：xx質(zhì)量治理體系，年度內(nèi)舉行二次內(nèi)部審核，主導比亞迪客戶的審核與中興客戶的審核，并對公司的ISO系統(tǒng)文件舉行修訂與發(fā)行。

2．制定與作成相關(guān)品質(zhì)標準發(fā)行到相關(guān)單位，以便標準有標準能夠參考，幸免浮現(xiàn)誤判錯判

3.作成各相關(guān)品質(zhì)操縱環(huán)節(jié)的流程圖和相關(guān)治理方法等三級文件，將所有流程圖掛于車間，讓職員了解工作運作流程。

4.與供應商簽定質(zhì)量保證協(xié)議，必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量打算，跟進生產(chǎn)，與供應商攜手加強來料品質(zhì)狀況并舉行改進，跟進供應商質(zhì)量改善行動，供應商審核與評價一定要降實到位。

5.定期對班組職員召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員，對特別訂單召開緊急會議，舉行生產(chǎn)及品質(zhì)操縱通報，定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴事情傳達到操作員，作好改善措施的降實和執(zhí)行，保證改善效果

6.嚴格舉行出貨品質(zhì)檢驗，保證交付出貨的產(chǎn)品的包裝，數(shù)量，型號，標識等無錯，漏，混等事情的發(fā)生，此處為產(chǎn)品質(zhì)量最后把關(guān)，重點是對包裝的檢驗，減少客戶的投訴。

7.落低檢驗成本，包括儀器設(shè)備的維護與校正，人員的工時與培訓等等，檢驗方式的合理運用，依照人職員作的實際事情合理安排加班。

8.客訴咨詢題的及時處理，跟進改善進度。

9.依照公司業(yè)務和體系需要，建立各種文件治理臺帳，依據(jù)別同分類制定各種文件清單，按時作成各種質(zhì)量報表，常用手法有：QC七大工具，SPC統(tǒng)計過程操縱等

10.為了促進產(chǎn)品實現(xiàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量滿腳客戶需要和公司業(yè)務的需要，經(jīng)常會與其他部門和嘉豐廠有業(yè)務往來，所以，與他們的工作要合理把握，參考部門工作職責。

11.完善公司質(zhì)量目標，依照公司實際生產(chǎn)狀況制定xx年度公司質(zhì)量目標。催促各部門分解公司質(zhì)量目標建立自個兒部門工作目標，并健全目標統(tǒng)計方法。

12.建立績效考核機制，對品質(zhì)部全體人員舉行績效考評。

13.建立培訓登記表格，制定定期培訓打算，對與品質(zhì)相關(guān)的人員舉行品質(zhì)意識培訓。

四．存在的別腳

1.ISO方面：各部門的治理方法和工作流程圖，作業(yè)指導書等還別是十分完善，公司的大部分治理人員對ISO認知別到位，工作中存在為所欲為，按經(jīng)驗作事，未安流程作業(yè)等狀況發(fā)生。

對策：

1)制定教育培訓打算對相關(guān)人員舉行培訓，指導相關(guān)人員二、三階文件的編寫辦法，監(jiān)督各

部門完成各部門的文件編制，使ISO系統(tǒng)更加健全和完善；建立定期稽查制度，對公司各部門的ISO執(zhí)行事情舉行定期稽查，發(fā)覺咨詢題及時整改，并根蹤結(jié)果。

2)對公司文控中心治理系統(tǒng)化提高工作效率，對公司的系統(tǒng)文件舉行管控和監(jiān)督。

2.我們?nèi)缃竦墓ぷ鞫荚趶娬{(diào)“檢驗”的品質(zhì)作用，忽略了“早期預防”“后期改善”的作用，沒有根據(jù)P-D-C-A循環(huán)來實施.

針對以上咨詢題我們要做到以下幾點：

1)訂單審核時將潛在的妨礙模式及效果分析整理出來，形成文件，為后續(xù)生產(chǎn)和檢驗做參考

2)隨時關(guān)注客戶變化，及時將變化通知到相關(guān)生產(chǎn)部門

3)檢驗記錄的完整性，定期將記錄作出報表，召開生產(chǎn)品質(zhì)會議，將異常事情及時通報生產(chǎn)

實施改善

4)所有異常調(diào)查出緣故后，除舉行質(zhì)量事故處理外，還需要作出行動改善措施或者方案，降

實到操作中去，質(zhì)檢員隨時對于改善效果，保證措施的執(zhí)行性和有效性

5)嚴格做到打算–實施–確認–維持與改善的程序。

現(xiàn)場治理的要緊工作事項：

按照操作規(guī)程或者作業(yè)指導書的標準要求作業(yè)

將以往的經(jīng)驗，教訓記錄整理，交流，反饋

杜絕各種白干，瞎干，蠻干的作業(yè)行為

杜絕各種白費

對新人的操作指導，培訓，溝通

各種指令，信息是否能傳遞到位

要有強烈的咨詢題意識

要經(jīng)常巡檢，目前強調(diào)IPQC的頻度是2小時一次

要有強烈的服務意識，品質(zhì)意識，下工序算是我的客戶

現(xiàn)場物料治理要能追溯

生產(chǎn)設(shè)備，檢驗設(shè)備要周期性維護

現(xiàn)場咨詢題現(xiàn)場即時解決，并注意再發(fā)防止

工作環(huán)境要勤5S（整理，整頓，清掃，清潔，素質(zhì)）

會議要簡短，記錄要追蹤

3.品質(zhì)部對供應商的治理還處于含糊時期，僅僅是對咨詢題起到了反饋作用，實際上沒有監(jiān)督操縱。我公司目前在初選供應商時，沒有思考到供應商的生產(chǎn)能力的品質(zhì)操縱能力，造成如今材料別能及時入庫，而入庫進來的又是別良品，對我公司的品質(zhì)造成了極大的妨礙。

對策：

1)對供應商舉行審核評估，并簽定質(zhì)量保證協(xié)議

2)必要時提供產(chǎn)品質(zhì)量打算，跟進生產(chǎn)

3)與供應商攜手加強來料狀況的確認

4)供應商在生產(chǎn)前一定要經(jīng)公司培訓后方可生產(chǎn)，生產(chǎn)線上質(zhì)量檢驗，異常及時反饋品質(zhì)部

5)作成供應商質(zhì)量月報表，定期召開供應商質(zhì)量會議

6)跟進供應商質(zhì)量改善行動

7)增加專業(yè)的SQE工程師，對供應商舉行治理、輔導、考核。經(jīng)過對供應商體系的審核和質(zhì)

量改善活動的跟蹤和異常事情的處理，來穩(wěn)定來料的品質(zhì)。

4.生產(chǎn)治理人員和基層品質(zhì)檢驗員對公司的產(chǎn)品品質(zhì)重識度別腳，加上我公司的人員流淌性大，作業(yè)員專業(yè)技能別高，造成我生產(chǎn)產(chǎn)品的別良率和返修率高。

對策：

鑒于如此的事情，為了保證后續(xù)生產(chǎn)規(guī)模的擴大，導入生產(chǎn)部自檢+品質(zhì)部（生產(chǎn)巡檢+成品抽檢+出貨確認）相結(jié)合的方式來舉行，固然，檢驗僅僅不過品質(zhì)保證的一種手段，實際上別可幸免的會造成別良品的流出和成本的提高。因此，最有效的方法依然提高生產(chǎn)操作職員的品質(zhì)意識，強化品質(zhì)標準觀念，從源頭操縱產(chǎn)品質(zhì)量，如此才干保證生產(chǎn)即檢驗，產(chǎn)品即良品，產(chǎn)品質(zhì)量“做”的好。為了做到這一點，有必要實行：

4.1看板治理

●將別良品作成樣板，安置在各工序顯眼處

●將客戶投訴的各種別良圖片展示出來，張貼在各工序指導生產(chǎn)

●將訂單要求及相應標準作成直觀文件（做業(yè)指導書及檢驗指導書中），便于操作員查看

4.2品質(zhì)意識教育培訓

●各工序要定期對班組職員召開班組會議，將上層決議傳遞到操作員●對特別訂單召開緊急會議，舉行生產(chǎn)及品質(zhì)操縱通報

●定期召開品質(zhì)會議，對品質(zhì)部的相關(guān)投訴事情傳達到操作員，作好改善措施的降實和執(zhí)行，保證改善效果

●作好上崗培訓，設(shè)備的操作培訓

職員基本質(zhì)量觀念十條

●材料確認：材料投入工序檢查材料的外觀規(guī)格。

●人運氣管：幫助上工序發(fā)覺別良，檢查上工序作業(yè)質(zhì)量。

●報告異常：發(fā)覺別良/異常向班組長報告。

●規(guī)范作業(yè)：嚴格按作業(yè)指導書作業(yè)，并熟悉作業(yè)指導書。

●檢查工具：開工前檢查使用治具儀器，設(shè)備工具是否正常。

●統(tǒng)一行動：任何改變別可私自改變，須經(jīng)領(lǐng)班接受后再做。

●3S行動：材料的合理擺放，操作臺面，設(shè)備上注意清潔。

●挑出別良：把上工序/本工序的別良品挑出來，作好標記。

●別知道就咨詢:作業(yè)辦法，作業(yè)動作等別知道請教班組。

●寧嚴勿松：材料投入工序，檢驗工序標準，寧嚴勿松，

5.開辟設(shè)計時未充思考到對品質(zhì)的妨礙，對產(chǎn)品開辟時期的檢驗和驗證工作未執(zhí)行到位，造成產(chǎn)品設(shè)計開辟出后品質(zhì)咨詢題頻繁。

對策：

1)產(chǎn)品在設(shè)計定案之前要舉行新產(chǎn)品專案檢討會，確認產(chǎn)品方案和相關(guān)品質(zhì)隱患后再舉行開

發(fā)

2)產(chǎn)品在開辟過程中要嚴格按照新產(chǎn)品的開辟要求舉行設(shè)計開辟，并分時期舉行設(shè)計開辟檢

討會議，分析產(chǎn)品在設(shè)計開辟過程在存在的咨詢題，及時發(fā)覺咨詢題及時更正。

3)新產(chǎn)品開辟材料在承認時要定義好產(chǎn)品的重要性能參數(shù)（如重點尺寸、材質(zhì)），以便后續(xù)的

管控。

4)新產(chǎn)品打樣完成嚴格安照設(shè)計要求舉行相關(guān)的試驗(如環(huán)境測試、性能測試等)，、確保設(shè)計

的產(chǎn)品的可靠性。

5)新產(chǎn)品量產(chǎn)前要舉行最少1次的試產(chǎn)（試產(chǎn)時相關(guān)單位人員一定到現(xiàn)場舉行跟蹤并舉行檢

討，發(fā)覺咨詢題及時整改，整改完成后再生產(chǎn)。

6)新產(chǎn)品量產(chǎn)后的前3批工程部要有相關(guān)的專案工程師舉行跟蹤新產(chǎn)品在生產(chǎn)中的狀況，發(fā)

現(xiàn)咨詢題及時變更。

6.工程在設(shè)計開辟相關(guān)的檢測