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“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展建言獻(xiàn)策活動(dòng)”的幾點(diǎn)意見(jiàn)和建議按照市“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”主題活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于在全市開(kāi)展“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”建言獻(xiàn)策活動(dòng)的通知》要求,結(jié)合“轉(zhuǎn)作風(fēng)、提效能、促發(fā)展”工作的實(shí)踐,廣泛了解和征求熱線干部職工對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議,結(jié)合熱線工作的對(duì)照和反思,現(xiàn)將有關(guān)意見(jiàn)歸納整理如下:一、要狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高機(jī)關(guān)人員的從業(yè)素質(zhì)。狠抓隊(duì)伍建設(shè),提高機(jī)關(guān)工作人員職業(yè)素質(zhì),是提高機(jī)關(guān)效能的關(guān)鍵所在。如何提高人員素質(zhì),建設(shè)一支強(qiáng)而有力的隊(duì)伍?要在以下幾方面下功夫:(一)在群眾意識(shí)上下功夫?!敖鸨y杯不如群眾口碑,金獎(jiǎng)銀獎(jiǎng)不如群眾夸獎(jiǎng)”。加強(qiáng)效能建設(shè)的最終目標(biāo)是讓人民滿意。要想讓人民群眾滿意,就必須樹(shù)立群眾意識(shí),真心實(shí)意為人民群眾辦好事、辦實(shí)事。(二)在學(xué)習(xí)意識(shí)上下功夫。在干部職工中樹(shù)立起“為民服務(wù),默默奉獻(xiàn)”的職業(yè)精神,倡導(dǎo)“只求耕耘,不問(wèn)收獲”的道德境界。熱線中心工作人員不僅要有為人民服務(wù)的思想,更要有為人民服務(wù)的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)是增強(qiáng)人員素質(zhì)的重要途徑,是提高行政效能的基礎(chǔ)。一方面要加強(qiáng)為民服務(wù)熱線工作人員的群眾感情教育,樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的服務(wù)理念,始終把群眾的安危冷暖和困難疾苦放在第一位,關(guān)注群眾呼聲,親民為民,對(duì)每一個(gè)來(lái)件,做到熱情接聽(tīng),認(rèn)真記錄,耐心解答,及時(shí)交辦、反饋,實(shí)實(shí)在在為民排憂解難。另一方面,要采取“請(qǐng)進(jìn)來(lái),走出去”多種方式積極對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn),提高工作人員業(yè)務(wù)水平,邀請(qǐng)相關(guān)職能部門業(yè)務(wù)骨干針對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)問(wèn)題,介紹相關(guān)法律、法規(guī)及處理措施,使工作人員熟悉各項(xiàng)政策規(guī)定,提高依法辦事的水平和處理問(wèn)題的能力。切實(shí)增強(qiáng)中心工作人員的責(zé)任意識(shí)、大局意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù),真正做到“民有所呼,我有所應(yīng)”,確保中心工作的渠道暢通和有效運(yùn)轉(zhuǎn),自覺(jué)維護(hù)為民服務(wù)熱線的良好形象。(三)在考評(píng)機(jī)制上下功夫。機(jī)關(guān)效能建設(shè)目標(biāo)在效,功夫在能,關(guān)鍵在人。用什么人,用工作效能怎么樣的人,對(duì)加強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)具有導(dǎo)向作用。一要建立健全一整套科學(xué)合理的制度、標(biāo)準(zhǔn)和方法,形成科學(xué)的評(píng)價(jià)體系,全面、客觀、公正、準(zhǔn)確地評(píng)價(jià)干部的工作成績(jī),為選拔任用干部提供科學(xué)依據(jù)。二要建立激勵(lì)保障制度,嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲,對(duì)經(jīng)過(guò)考評(píng)確認(rèn)在工作中為民、務(wù)實(shí)的干部要進(jìn)行褒獎(jiǎng),對(duì)惰性強(qiáng),大局意識(shí)差的干部,要加強(qiáng)教育,提高干部工作的積(三)要深化政務(wù)公開(kāi)。只要不違反保密要求,屬辦事依據(jù)、程序、時(shí)限、承諾、項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦事結(jié)果的,原則上都要向社會(huì)公開(kāi)。在抓好常規(guī)工作公開(kāi)的同時(shí),及時(shí)、全面地公示群眾關(guān)心、社會(huì)關(guān)注的干部任用、人事安排、項(xiàng)目審批、辦證辦照等問(wèn)題和環(huán)節(jié),使政務(wù)公開(kāi)在科學(xué)、規(guī)范的基礎(chǔ)上,更加的全面、真實(shí)、透明,提高了政務(wù)公開(kāi)的質(zhì)量。三、要加強(qiáng)監(jiān)督,確保效能建設(shè)取得成效。一、強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)察。建立聯(lián)席會(huì)制度,定期通報(bào)各網(wǎng)絡(luò)單位辦理情況,就近期相關(guān)熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行探討,對(duì)一些存在職責(zé)不很清楚的問(wèn)題,進(jìn)行明確;對(duì)需要相互配合的問(wèn)題,研究制定解決的辦法、措施;對(duì)各重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)單位的辦理情況進(jìn)行通報(bào)。落實(shí)百分考核制度,規(guī)范網(wǎng)絡(luò)單位熱線工作運(yùn)轉(zhuǎn)。明確考核內(nèi)容,從組織機(jī)構(gòu)建設(shè)、硬件實(shí)施建設(shè)、處理熱線問(wèn)題情況三個(gè)方面,按照百分考核細(xì)則,對(duì)重點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)單位的工作情況予以綜合考評(píng),確保各熱線網(wǎng)絡(luò)單位正常運(yùn)轉(zhuǎn)。二、強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。聘請(qǐng)義務(wù)監(jiān)督員,賦予職權(quán),單位辦結(jié)群眾反映問(wèn)題情況進(jìn)行監(jiān)督,不定期組織監(jiān)督員進(jìn)行座談,就各網(wǎng)絡(luò)單位辦理群眾
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