房地產(chǎn)銷(xiāo)售簽約操作流程

簽約操作流程簽約流程通知客戶(hù)交款、簽約信息、上交查詢(xún)資料；通知客戶(hù)交款、簽約信息、上交查詢(xún)資料；收取資料，講解流程、合同范本等；收取資料，講解流程、合同范本等；購(gòu)房姓名變更購(gòu)房姓名變更查詢(xún)住房、信貸信息；查詢(xún)住房、信貸信息；根據(jù)查詢(xún)結(jié)果，通知客戶(hù)辦理房款核算手續(xù)，根據(jù)查詢(xún)結(jié)果，通知客戶(hù)辦理房款核算手續(xù)，特例折扣申請(qǐng)?zhí)乩劭凵暾?qǐng)?zhí)峤环靠畲_認(rèn)單各部門(mén)確認(rèn)，引導(dǎo)客戶(hù)交款；提交房款確認(rèn)單各部門(mén)確認(rèn)，引導(dǎo)客戶(hù)交款；引導(dǎo)客戶(hù)領(lǐng)取禮品引導(dǎo)客戶(hù)領(lǐng)取禮品根據(jù)已交款名單，按排客戶(hù)簽約根據(jù)已交款名單，按排客戶(hù)簽約核實(shí)客戶(hù)身份，引導(dǎo)客戶(hù)簽約核實(shí)客戶(hù)身份，引導(dǎo)客戶(hù)簽約簽約員錄入并打印合同簽約員錄入并打印合同客戶(hù)簽約客戶(hù)簽約收集按揭相關(guān)資料收集按揭相關(guān)資料歸檔合同原件報(bào)專(zhuān)人審核、蓋章合同原件報(bào)專(zhuān)人審核、蓋章登記歸檔登記歸檔提交相關(guān)部門(mén)備案提交相關(guān)部門(mén)備案領(lǐng)取合同領(lǐng)取合同辦理銀行按揭辦理銀行按揭簽約流程說(shuō)明通知客戶(hù)簽約電話(huà)通知客戶(hù)交款、簽約信息，邀約客戶(hù)提報(bào)資料、洽談、初步核算房款費(fèi)用；告知客戶(hù)為其服務(wù)的置業(yè)顧問(wèn)姓名、聯(lián)系電話(huà)。現(xiàn)場(chǎng)接待收取客戶(hù)查詢(xún)資料并登記；講解簽約，按揭須知流程、合同范本等；告知客戶(hù)交款方式：刷卡、轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金繳納（原則上建議客戶(hù)首選刷卡）；與客戶(hù)預(yù)約交款時(shí)間。資料查詢(xún)辦事專(zhuān)員根據(jù)銷(xiāo)售部提供客戶(hù)資料上交相關(guān)政府部門(mén)查詢(xún)住房、信貸等信息；辦事專(zhuān)員需在收到客戶(hù)資料及時(shí)辦理并反饋查詢(xún)結(jié)果；實(shí)時(shí)跟進(jìn)查詢(xún)辦理情況，把查詢(xún)證明交予銷(xiāo)售部。簽約溝通置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)查詢(xún)結(jié)果，通知客戶(hù)核算房款及相關(guān)辦證費(fèi)用，確定付款方式；（提醒帶上《認(rèn)購(gòu)書(shū)》）置業(yè)顧問(wèn)根據(jù)《認(rèn)購(gòu)書(shū)》核算房款，確認(rèn)辦證費(fèi)用；特例折扣：統(tǒng)一按揭無(wú)折扣，如有特殊情況必須由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批示后，方可辦理；（特例折扣必須繳納4成以上房款）姓名變更：由置業(yè)顧問(wèn)提交申請(qǐng)至相關(guān)負(fù)責(zé)人批示后辦理變更手續(xù)；（注：變更姓名時(shí)須同時(shí)繳納房款方可生效）置業(yè)顧問(wèn)發(fā)放簽約、按揭須知等資料。交款辦理銀行按揭簽約員備齊按揭所需資料及貸款報(bào)告交專(zhuān)人報(bào)送銀行審查。注意事項(xiàng)以回收房款為主要目的，方便客戶(hù)為前提，靈活變通收款方式；要求變更姓名的客戶(hù)必須同時(shí)交納不少于三成的房款；及時(shí)通知相關(guān)置業(yè)顧問(wèn)跟進(jìn)；簽約時(shí)，如客戶(hù)有問(wèn)題無(wú)法說(shuō)服或提出一些特殊條款、公司難以接受的條款，須立即向銷(xiāo)售經(jīng)理匯報(bào)；任何一位工作人員都有義務(wù)、責(zé)任維護(hù)公司利益和對(duì)外的統(tǒng)一形象；簽合同最好由其本人簽名蓋章；解釋合同條款時(shí)，在情感上應(yīng)側(cè)重于客戶(hù)的立場(chǎng)，讓其有認(rèn)同感；簽約后的客戶(hù)，應(yīng)始終與其保持接觸，幫助解決各種問(wèn)題并讓其介紹客戶(hù)；若客戶(hù)的問(wèn)題無(wú)法解決而不能完成簽約時(shí)，讓客戶(hù)先請(qǐng)回，另約時(shí)間，以時(shí)間換取雙方的折讓?zhuān)患皶r(shí)檢查簽約情況，若有問(wèn)題及時(shí)反饋并出臺(tái)處理措施。后續(xù)工作簽訂《商品房買(mǎi)賣(mài)合同》