介紹禮儀課件

介紹禮儀課件第一頁，共32頁。介紹禮2第二頁，共32頁。

在交際禮儀中，介紹是一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)。是人際交往中與他人進(jìn)行溝通、增進(jìn)了解、建立聯(lián)系的一種最基本、最常規(guī)的方式。通過介紹，可以縮短人們之間的距離，幫助擴(kuò)大社交的圈子，促使彼此不熟悉的人們更多地溝通和更深入的了解。

3第三頁，共32頁。

1.介紹的類型

根據(jù)介紹的對象，場合的不同，可分為以下幾種：

①依社交場合的方式來分，有正式介紹和非正式介紹。

②依介紹者的位置來分，有為他人介紹、自我介紹，他人為你介紹。

③依被介紹者的人數(shù)來分，有集體介紹和個(gè)人介紹。4第四頁，共32頁。介紹的主要類型第一類，自我介紹第二類，他人做介紹第三類，集體介紹5第五頁，共32頁。1.自我介紹正式自我介紹的內(nèi)容：單位部門職務(wù)姓名

我叫**，是呼倫貝爾職業(yè)技術(shù)學(xué)院商貿(mào)旅游系**班的**。6第六頁，共32頁。自我介紹的具體形式

(1)應(yīng)酬式(2)工作式(3)交流式(4)禮儀式(5)問答式

7第七頁，共32頁。自我介紹的具體形式（1）應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項(xiàng)即可。“你好，我叫XX?！薄澳愫?，我是XX?！?/p>

（2）工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫XX，是XX飯店的客房部經(jīng)理。”“我叫XX，在XX學(xué)校讀書?！?第八頁，共32頁。（3）交流式：適用于社交活動(dòng)中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫XX，在XX工作。我是XX的同學(xué)，都是XX人?！保?）禮儀式：適用于講座、報(bào)告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時(shí)還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好！我叫XX，是XX學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！保?）問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。9第九頁，共32頁。介紹時(shí)機(jī)

1．社交場合與不相識(shí)者。

2．聚會(huì)場合。

3．公關(guān)活動(dòng)。

4．訪談活動(dòng)。

5．大眾傳媒進(jìn)行自我推薦、自我宣傳時(shí)。

6．社交媒體與他人的聯(lián)絡(luò)。

7．應(yīng)聘、應(yīng)試時(shí)。10第十頁，共32頁。介紹的基本程序

先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己的姓名、身份和單位，同時(shí)遞上事先準(zhǔn)備好的名片。一般以半分鐘為宜。11第十一頁，共32頁。注意的問題

1．根據(jù)目的確定自我介紹的方式，自我介紹宜簡短（除應(yīng)聘）。

2．充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇，自然、親切、友好、隨和。要敢于正視對方的雙眼，胸有成竹。

3．實(shí)事求是，富有特色，忌夸夸其談。12第十二頁，共32頁。

自我介紹的分寸(

1)注意時(shí)間。以半分鐘左右為佳，如無特殊情況最好不要長于1分鐘。(2)講究態(tài)度。進(jìn)行自我介紹，態(tài)度務(wù)必要自然、友善、親切、隨和、大方。13第十三頁，共32頁。他人介紹，又稱第三者介紹，它是經(jīng)第三者為彼此不相識(shí)的雙方引見、介紹的一種介紹方式。2、他人介紹14第十四頁，共32頁。1、姿勢2、要先征求意見3、介紹內(nèi)容4、介紹順序5、被介紹者的禮節(jié)他人介紹注意15第十五頁，共32頁。

介紹者的姿勢標(biāo)準(zhǔn)姿勢站立。右臂肘關(guān)節(jié)略屈并前伸，手心向上，五指并攏，手指指向被介紹者。眼睛視被介紹者的對方。16第十六頁，共32頁。為他人介紹的內(nèi)容一般介紹：姓名、稱呼。正式介紹：姓名、稱呼、工作單位、職務(wù)、關(guān)系、興趣愛好。17第十七頁，共32頁。一位客戶到公司，公關(guān)經(jīng)理在機(jī)場接到這位客戶后，要安排他和公司總經(jīng)理見面，應(yīng)該先介紹誰？

問題實(shí)質(zhì)——替別人介紹的前后順序問題問題重要性——順序錯(cuò)了，輕者別人會(huì)說你沒素質(zhì);重者別人會(huì)認(rèn)為你蓄意為之介紹順序18第十八頁，共32頁。

答案就是

讓客人優(yōu)先了解情況尊者有優(yōu)先知情權(quán)

在工作場合，男女平等，不分男女，不分老幼，不看職位高低，而是依據(jù)賓主介紹——從主、客角度來介紹，先介紹主人，后介紹客人，給客人優(yōu)先知情權(quán)。19第十九頁，共32頁。

介紹的禮節(jié)介紹的順序

年少者→年長者

職位低的人→職位高的人

親近的人→初次見面的人

男性→女性

未婚者→已婚者男方是年長者而且有社會(huì)地位時(shí)先把女方介紹給男方比較自然都是女性時(shí)

個(gè)人→集團(tuán)或其他人

同事職員→客戶相反的一個(gè)人介紹好幾個(gè)人的時(shí)候

-一般從左側(cè)開始一一介紹(地位或者年齡特別高時(shí)先介紹他)20第二十頁，共32頁。介紹的禮儀?介紹的時(shí)候無論被介紹的人或介紹別人的人都站起來是種禮儀。介紹女方時(shí)男方要站起來。介紹男方時(shí)女方?jīng)]必要站起來。坐在椅子上的女性或者年長的婦人坐著被介紹也無妨。

但是女性為主人的聚會(huì)時(shí)即使對方是男性，也不得不站起來。同性之間互相介紹時(shí)都要站起來。介紹比自己高職位的人事無論男女都要站起來是原則。唯獨(dú)患者和老年者除外。

同性之間的禮節(jié)一般都是握手，異性時(shí)女性先目禮或面帶微笑比較好。年長者用簡單的禮儀代替了握手時(shí)年少者跟著年長者的禮儀。3/5介紹的禮節(jié)21第二十一頁，共32頁。

同性之間的禮節(jié)一般先介紹年少者后介紹年長者

。異性之間的介紹一般先介紹男性

。

唯獨(dú)，男方為年長者或上司時(shí)先介紹女方

。介紹很多人時(shí)從較近處或較遠(yuǎn)處開始，只介紹姓名?？筛鶕?jù)情況一并介紹職業(yè)與職責(zé)。向客人介紹公司職員時(shí)從年長者或職位順序來介紹。介紹別人的時(shí)候4/5介紹的禮節(jié)22第二十二頁，共32頁。相互介紹時(shí)雙方都要起立，相互致意。

坐著打招呼是與禮儀不符的。準(zhǔn)確記憶介紹的姓名。

在介紹時(shí)要準(zhǔn)確的記憶對方的姓名，在交談中叫出對方的姓名可以增加親近感。如不清楚對方的姓名時(shí)，可悄悄通過其他人確認(rèn)。將名片放在方便取用的地方。

向?qū)Ψ秸f“你好，我是○○○?！保瑫r(shí)恭敬地將名片遞給對方。名片盡可能的保持整潔狀態(tài)下多準(zhǔn)備一些。

在接待室等場所，一定要說“請坐”之后再坐下。

與初識(shí)者交談時(shí)盡可能選擇天氣、旅游、體育等適合任何人的輕松話題。避免個(gè)人性的問題、政治、宗教、金錢等話題。被介紹給別人的時(shí)候5/5介紹的禮節(jié)23第二十三頁，共32頁。介紹的注意事項(xiàng)介紹時(shí)一定要弄清彼此的關(guān)系，明確介紹的目的。介紹時(shí)要注意言辭有禮，遵循平等的原則。介紹時(shí)可適當(dāng)風(fēng)趣。介紹時(shí)應(yīng)避免使用推銷式的介紹，不可這樣介紹，“這位是王德貴先生，巨能有限公司的董事長，家產(chǎn)三億元。”這種介紹有借朋友的身份來抬高自己的嫌疑，既失身份又失禮儀。介紹時(shí)還應(yīng)避免嬉皮笑臉，儀態(tài)不端。介紹時(shí)還要注意時(shí)間和內(nèi)容的調(diào)整。介紹的內(nèi)容可以根據(jù)不同的場合和情境加以調(diào)整。介紹時(shí)，如果有名片的應(yīng)該先遞名片再作介紹。24第二十四頁，共32頁。3.集體介紹

集體介紹是他人介紹的一種特殊形式，被介紹者一方或雙方都不止一人。25第二十五頁，共32頁。集體介紹的時(shí)機(jī)規(guī)模較大的社交聚會(huì)大型的公務(wù)活動(dòng)涉外交往活動(dòng)大型宴會(huì)、婚禮、生日晚會(huì)、演講、報(bào)告、比賽、會(huì)見、會(huì)談等26第二十六頁，共32頁。

1、少數(shù)服從多數(shù)

2、強(qiáng)調(diào)地位、身份3、單向介紹4、人數(shù)多一方的介紹5、人數(shù)較多各方的介紹集體介紹的順序27第二十七頁，共32頁。集體介紹注意事項(xiàng)：

1、不要使用容易產(chǎn)生歧義的簡稱，在首次介紹時(shí)要準(zhǔn)確地使用全稱。

2、不要開玩笑，要很正規(guī)。介紹時(shí)要莊重、親切，切勿開玩笑。

28第二十八頁，共32頁。張?jiān)坪团笥掩w波一起去聽李教授的一個(gè)校內(nèi)公開講座，趙波對講座很感興趣，想與李教授有進(jìn)一步的交流。由于李教授曾經(jīng)給張?jiān)扑诎嗌线^課，認(rèn)識(shí)張?jiān)疲虼粟w波想讓張?jiān)圃跁?huì)后把自己介紹給李教授。如果你是張?jiān)?，你?huì)怎樣介紹兩人認(rèn)識(shí)呢？案例分析29第二十九頁，共32頁。在一次宴會(huì)上，有一個(gè)喝醉酒的客人指著對面桌子上的一個(gè)女人說：“那個(gè)女的長得太丑了，好惡心。”主人生氣地說那是我的夫人，客人慌忙掩飾說：“不是她，是她旁邊的那位?！敝魅藨嵟卣f：“那是我的女兒?！笨腿撕軐擂?，呆若木雞再也不知道怎么說了。有一個(gè)大學(xué)生在實(shí)習(xí)期間，實(shí)習(xí)單位讓他到A公司去推銷按摩產(chǎn)品，他到A公司以后，見人就介紹我是××，××學(xué)校畢業(yè)，我的特長愛好是××××，我為什么來你們公司推銷，說了很長一串，東西沒有賣出去，還遭人白眼。他非常納悶，不知道什么地方做的不妥。請針對以上兩個(gè)案例談?wù)勀愕目捶?，評價(jià)一下材料中涉及的社交禮儀行為。30第三十頁，共32頁。分析下列為他人介紹的事例。(1) 這位是×××公司的人力資源部經(jīng)理，他可是實(shí)權(quán)派，路子寬，朋友多，需要幫忙可以找他。(2) 約翰·梅森·布朗是一位作家兼演說家。一次他應(yīng)邀去參加一個(gè)會(huì)議并進(jìn)行演講。演講開始前，會(huì)議主持人將布朗先生介紹給觀眾，下面是主持人的介紹語：先生們，請注意了，今天晚上我給你們帶來了不好的消息。我們本想要求伊塞卡·馬克