銷售個人總結(jié)(集錦15篇)

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20xx年上半年，面對新的工作任務(wù)及新的工作目標，過程中體會更多的是學習、努力與適應(yīng)，在這個過程中，我深知銷售部要時刻秉承其服務(wù)性與規(guī)范性的辦事原則，主動開拓市場，協(xié)調(diào)處理在各部門工作中遇到的不便，而銷售的工作壓力很大，但從中把握詳情，觀看與專心才是進步的關(guān)鍵。領(lǐng)導交代的任務(wù)事事有結(jié)果，件件有回音，較好地完成了上半年的工作。下面將我在20xx年所做的工作匯報如下：

一、加強專業(yè)學問和業(yè)務(wù)理論學習

20xx年是個人不斷學習與進步的一年，首先是通過報考項目經(jīng)理，拓展領(lǐng)域內(nèi)學問范疇；其次是從銷售過程中仔細領(lǐng)悟本職工作中的各項專業(yè)技能，通過努力，在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，邊工作邊改良，較好地開展了銷售管理工作。

二、20xx年上半年完成的重點工作

〔一〕、高新區(qū)檢察院led屏、安檢門銷售。

led屏和安檢門的銷售屬于第一次接觸，當領(lǐng)導交給我時，自己邊學邊干，從了解客戶需求到制定方案書再到簽訂合同最終到開票收款，自己親力親為，既完成了銷售又學到了相關(guān)學問。其中選購部門對安檢門的詢價為8千左右，對比售價這已經(jīng)有肯定的差價，但是我不滿意現(xiàn)有的利潤，最終找到了安檢門的廠家，進價只有4千左右，為單位爭取了更多的利潤，同時也優(yōu)化了選購渠道。

〔二〕、完成了江蘇恩偉馳的一系列銷售。

20xx年3月起，間續(xù)做了他們的防火墻升級、ups系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、視頻會議系統(tǒng)。僅此一客戶上半年就完成銷售額269543元，并且后期的監(jiān)控改造和三期廠房it建設(shè)我們都很有可能參加。綜合布線系統(tǒng)得到了客戶的全都好評，并且此工程完工后追加了8800元。其中視頻會議系統(tǒng)的設(shè)計方案在眾多方案中脫穎而出，得到了客戶韓國總部會長的認可，并發(fā)郵件給江蘇恩偉馳的董事長明確要求以后的it方案必需有云聯(lián)公司參加。從這些項目中學到了許多理論學問和項目管理閱歷，這為今后公司參加弱電的建設(shè)積累了閱歷。

〔三〕、協(xié)作單位完成藥城四期廠房的本錢核算。

〔四〕、主動協(xié)作公檢法司共享平臺的項目設(shè)計。

〔五〕、主動協(xié)作園區(qū)招商工作，已勝利舉薦一家企業(yè)入駐，正在洽談中的還有兩家。

〔六〕、全力指導部門員工完成銷售任務(wù)。

對銷售部同事的跟進的單子，幫他們出謀劃策，努力讓他們快速成單，制造更多的利潤。對于投標的業(yè)務(wù)，主動找同行來圍標，確保以較高的價格中標。

三、主動要求思想上進

在思想上主動要求上進，于上半年參與紅十字會組織的急救員培訓，并取得證書，主動參與志愿者活動。

四、工作中存在的缺乏

經(jīng)過這半年的銷售崗位工作，我發(fā)覺了自身的很多缺乏，主要表如今對項目管理閱歷缺乏，掌握本錢的力量欠缺；對系統(tǒng)冗雜、周期較長的項目力不從心，不能把握其中要領(lǐng)，管理水平亟待提高。

五、下半年的工作思路及建議

〔一〕、依據(jù)公司進展需要應(yīng)盡快成立工程部。建議由銷售部改編，理由是與技術(shù)部相比起點一樣但溝通力量較其他部門的人強，熟識了工程建設(shè)的流程利于今后智能化的銷售。

〔二〕、明確各部門職責，分工明確，堅決杜絕推諉扯皮現(xiàn)象的發(fā)生?？绮块T的協(xié)調(diào)終究是治標不治本，唯有讓每個部門樹立起責任心，環(huán)環(huán)相扣才能把事情做好。

〔三〕、加大愛崗敬業(yè)教育，樹立起員工的大局觀和團結(jié)意識，削減內(nèi)耗。

〔四〕、注意公司形象建設(shè)，做好售后服務(wù)工作，建立起長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。

〔五〕、注意銷售團隊的建設(shè)，強力的銷售隊伍對公司進展壯大意義重大。

〔六〕、優(yōu)化流程審批應(yīng)急響應(yīng)制度，確保在建項目實施能不間斷運行。

〔七〕、加強自主隊伍建設(shè)，早日甩掉外包的包袱。

〔八〕、應(yīng)公司進展需要盡快聘請合適的人才。

懼滿溢，則思江海下百川；憂懈怠，則慎始而敬終。在20xx年下半年的工作中，我將時刻保持戒驕戒躁，奮勉向上的精神，真正專心對待每一件工作。

銷售個人總結(jié)2

我是xx年x月底進入公司，很珍視公司領(lǐng)導賜予的機會，在這個季度即將結(jié)束的時候，現(xiàn)將我的酒水銷售工作總結(jié)如下，敬請各位領(lǐng)導指教。

一、銷售指標的完成狀況

在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)心和正確領(lǐng)導下，及經(jīng)銷商的共同努力下，xx市場完成銷售額86萬元，完成年打算300萬元的xx%，比去年同期增長126%，回款率為100%;低檔酒占總銷售額的41%，比去年同期降低5個百分點;中檔酒占總銷售額的34%，比去年同期增加3個百分點;高檔酒占總銷售額的23%，比去年同期增加1個百分點。

二、市場管理、市場維護

依據(jù)公司規(guī)定的銷售區(qū)域和市場批發(fā)價，對經(jīng)銷商的發(fā)貨區(qū)域和發(fā)貨價格進行管控和監(jiān)督，催促其執(zhí)行統(tǒng)一批發(fā)價，杜絕了低價傾銷和倒竄貨行為的發(fā)生。

通過對各個銷售終端長時間的溝通和引導，并結(jié)合公司的“柜中柜”營銷策略，在各終端擺放了統(tǒng)一的價格標簽，使產(chǎn)品的銷售價格符合公司指導價。根據(jù)公司的要求，在商超、酒店以及零售店的商品陳設(shè)進行規(guī)范整理，并監(jiān)督店員們要求他們保持產(chǎn)品的感覺干凈，按時檢查專柜表情是否清楚完好。利用終端的這些詳情做到品牌宣揚的目的。

三、市場開發(fā)狀況

開發(fā)商超1家，酒店3家，終端11家。新開發(fā)的1家商超是xx市規(guī)模最大的xx購物廣場，所上產(chǎn)品為xx系列的全部產(chǎn)品;3家酒店是分別是xx大酒店、xx大酒店和xx大酒店，其中xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的四星、五星、十八年陳釀，xx大酒店所上產(chǎn)品為xx系列的二到五星及原漿。新開發(fā)零售終端城區(qū)4家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)7家，所上的產(chǎn)品是公司的中低檔的產(chǎn)品，大部分是xx系列的全部產(chǎn)品。

四、品牌宣揚、推廣

為了提高消費者對“xx酒”的認知度，樹立品牌形象，進一步建立消費者的品牌忠誠度，依據(jù)公司規(guī)定的統(tǒng)一宣揚標示，在人流量大、收視率高的地段及生意比較好的門市部，聯(lián)系并幫助廣告公司制作各式廣告宣揚牌35個，其中xx地段的煙酒門市部以及出名的餐館27個，其它形式的廣告牌8個。

五、銷售數(shù)據(jù)管理

依據(jù)公司年初的統(tǒng)一要求完善了各類銷售數(shù)據(jù)管理工作，建立了經(jīng)銷商拉貨臺帳及經(jīng)銷商銷售統(tǒng)計表，并準時報送銷售周報表、銷售月報表和每月要貨打算，各類銷售數(shù)據(jù)檔案都采納紙質(zhì)和電子版兩種形式保存。對銷售狀況根據(jù)經(jīng)銷商、各個單品分別進行匯總分析，使得的每月的要貨打算更加客觀、精確。在每月月底對本月及累計的銷售狀況分別從經(jīng)銷商、單品、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等幾個方面進行匯總分析，以便于更加精確客觀地反映市場狀況，指導以后的銷售工作。

銷售個人總結(jié)3

在勞碌的工作中，時間就顯得更加快速的溜走了，恰逢年底，又開展了業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)銷售了。工作方面的收獲許多，這與領(lǐng)導與同事們的關(guān)心是分不開的。

剛進入公司時，對我來說，一切都是嶄新的，公司為我們供應(yīng)的平臺很大，產(chǎn)品的優(yōu)勢也顯而易見的,這樣好的平臺，就看自己怎么去發(fā)揮。人生原來就是一個不斷成長的過程，這一生最重要的確定便是確定和誰在一起成長!很榮幸能加入我們公司,在領(lǐng)導和同事的關(guān)心中與公司共同成長;要了解我們的行業(yè)，了解我們的公司，了解我們的產(chǎn)品，才能有自信念;很感謝領(lǐng)導和同事無私的傳授他們的閱歷給我，通過學習他們的閱歷和學問，可以大幅度的削減自己犯錯和縮短摸索時間;在公司這樣一個主動向上的平臺上，自己這樣一個新手，肯定要多學,多做事!

公司管理模式很人性化，因地制宜，因材施教;公司沒有對我做任何的要求，自己去呈現(xiàn)自己的才能，公司會依據(jù)你的實際力量支配適合你的工作。剛剛進公司的前幾天，領(lǐng)導和同事帶我一起去拜見客戶，演示給我看。每一環(huán)節(jié)，每一步驟，每一事項，都能認真地進行分析，這讓我體會特別深刻，熟識公司產(chǎn)品了解公司業(yè)務(wù)狀況。幾天過后，我就開頭去拓展周邊業(yè)務(wù)，自己原來就是個”耐不住孤獨”的人，喜愛跑業(yè)務(wù),喜愛與人打交道;看著一個一個項目就被自己這樣一點一點挖掘出來，直到做成生意，很享受這樣一個過程!自己始終就很喜愛做銷售工作，喜愛挑戰(zhàn)與自我挑戰(zhàn)。勝利的銷售人員都是敢于堅持自己的目標的人。

在今后的工作中，我將努力提高自身素養(yǎng)，克服缺乏，朝著以下幾個方向努力：

1、做事先做人，誠信做人

一個人無論成就多大的事業(yè)，人品永久是第一位的，而人品的第一要素就是誠信，小勝憑智，誠信做人。

2、具有責任感

不斷熬煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的力量，并在工作過程中堅持對客戶、對公司、對自己的責任感，主動、仔細地對待每一天!

3、擅長總結(jié)與自我總結(jié);

工作中的市場的把握力量以及分析力量等等都還是顯得稚嫩和欠缺，所以這些都需要我在日后的工作中不斷總結(jié)，不斷的完善，不斷加強。

趁如今年輕多學點東西、多做點事情，不要枉費人生。通過這次的業(yè)務(wù)銷售工作總結(jié)，我要以更飽滿的精神投入到平常的工作和學習中去，快速地與公司共同成長!

銷售個人總結(jié)4

時間如白駒過隙，我們告辭了20xx，迎來了20xx年的鐘聲，對我今年的工作做個總結(jié)。

回首，看看今年的一年，我都不知道自己做了什么，竟然今年的營業(yè)額沒有完成，還差70多萬，心里真是不好受，對自己做個檢討，對今年的全部事情，做個歸納。

一、我認為今年業(yè)績沒有完成的緣由是以下三點：

1。市場力度不夠強，以至于如今唐山大企業(yè)中好多客戶都還沒接觸過，沒有合同產(chǎn)生！沒有到達預(yù)期效果！

2。個人做事風格不夠勤奮。不能做到堅持到最終，特殊是最近今年四至八月份，拜見量特殊不抱負！

3。在工作和生活中，與人溝通時，說話的方式、方法有待進一步改良。

二、工作打算：

工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導支配的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務(wù)時，一方面主動了解領(lǐng)導意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要主動考慮并補充完善。

業(yè)績代表過去，并不是代表過去就沒事了。要以過去的缺乏和問題來鞭策自己，讓自己在新的時間里有更好的突破！為了明年的工作能上升一個層次，給自己制定打算如下：

三個大部分：

1。對于老客戶，和固定客戶，要常常保持聯(lián)系，在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2。在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

3。要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學習，開拓視野，豐富學問，實行多樣化形式，把學業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

九小類：

1。每月要增加5個以上的新客戶，還要有到3個潛在客戶。

2。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，準時改正下次不要再犯。

3。見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

4。對客戶不能有隱瞞和哄騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是全都的。

5。要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通，向他們學習更好的方式方法。

6。對全部客戶的工作看法都要一樣，但不能太低三下四。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

7?？蛻粲龅絾栴}，不能置之不理肯定要盡全力關(guān)心他們解決。要先做人再做生意，讓客戶信任我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

8。自信是特別重要的，要自己給自己樹立自信念，要常常對自己說“我是最棒的！我是獨一無二的！”。擁有健康樂觀主動向上的工作看法才能更好的完成任務(wù)。

9。和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

三、明年的個人目標：

一個好的銷售人員應(yīng)當具備：好的團隊、好的人際關(guān)系、好的溝通技巧、好的銷售策略、好的專業(yè)學問、還有一條始終貫穿其中的對銷售工作的極度熱忱！個人認為對銷售工作的熱忱相當重要，但是對工作的熱忱如何培育！怎么連續(xù)？把工作當成一種手段而不是負擔~工作也是有樂趣的，查找樂趣！通過10年的工作和學習，我已經(jīng)了解和熟悉到了一些，我們有好的團隊，我們工作熱忱，我們可以做到也肯定能做到！我明年的個人目標是400萬，明年的如今能擁有一輛屬于自己的車〔4萬~7萬〕！肯定要買車，自己還要有5萬元的資金！

我信任自己能夠勝利，為自己的目標而奮斗！加油！

銷售個人總結(jié)5

本人取證后，始終從事于建筑附著升降腳手架的工作，參加的工程有瑞景花園住宅小區(qū)工程，嚴格根據(jù)規(guī)章制度操作，未消失一例操作事故。通過建筑施工特種作業(yè)的學習，使我對特種建筑施工特種作業(yè)有了更加深刻的熟悉和理解，對我的工作有著巨大的關(guān)心。嚴格遵守操作規(guī)程，仔細對待每一個施工工序。

把握和熟識《建筑施工附著升降腳手架平安技術(shù)規(guī)程》的相關(guān)內(nèi)容。做為腳手架操作人員，在工作中不行走馬觀花、草率應(yīng)付、掉以輕心去完成。經(jīng)受了一年，我覺得自己還存在一些缺乏，對突發(fā)事故處理閱歷缺乏，腳手架的拆卸挨次，腳手架升降學問沒有更深的理解。每周進行技能和平安培訓,事故處理閱歷的總結(jié),這些有利我工作技能提升和豐富閱歷。

我主動參與各種學習和培訓，努力學習腳手架學問?？傮w說來，對于領(lǐng)導交給的各項任務(wù)都已比較順當、較好的完成了。一年來的從事工程施工工作，在不斷的取得進步，自己的專業(yè)學問得到了進步和加深，工作力量，包括組織協(xié)作力量、管理力量和應(yīng)變力量都得到了很大的提高，更重要的是獲得了珍貴的工作閱歷的積累。一年來的工作表現(xiàn)也得到了項目部領(lǐng)導和同事們的認可，展望20xx年工作中將會有更多的新的挑戰(zhàn)，我肯定會竭盡全力更加主動的工作，在今后的工作中，我將以百倍的熱忱迎接新的挑戰(zhàn)，在學習中進步和成熟起來，為公司的進展奉獻自己的力氣!

我從20xx年被聘為架子工以來，根據(jù)項目部、現(xiàn)場施工的的要求，不斷加強自身修養(yǎng)，努力提高思想道德水平，仔細學習各項文化和專業(yè)技術(shù)學問，主動開展職能范圍以內(nèi)的工作，完好履行一個技師的工作職責?，F(xiàn)將本人任職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)如下：

自從來到瑞景花園住宅小區(qū)工程工作以來，我從進場的見習生到后來擔當現(xiàn)場施工技術(shù)負責。我深知項目施工技術(shù)平安工作在生產(chǎn)中的重要性，特殊是我如今所在的分項工程管理隊，無論從工作、施工、機械設(shè)備都在不斷的提高，人員思想也在不斷的提高。我對我自己做出了嚴格的要求：一要在遇到施工技術(shù)難題時挺身而出，了解施工狀況,而且要準時解決施工過程中消失的問題，不能解決的準時向上反映;二要在平常的工作中準時總結(jié)現(xiàn)場施工中技術(shù)難題及解決方法，積累更為豐富的施工閱歷。三要在遇到臟累活的時候,肯定要在工人面前搶著干，起到一個好的帶著作用，不要怕吃苦，主動協(xié)作領(lǐng)導同事完成各項工作;我始終堅持在生產(chǎn)一線,以平安生產(chǎn)為前提,以公司、項目部、管理隊利益為重。

我不僅是這樣要求自己的，在實踐中，我也是根據(jù)自己的要去做的。同時也取得了一點成果，受到了單位領(lǐng)導和職工的好評，發(fā)揮了一名技師應(yīng)有的作用，樹立了一名技師應(yīng)有的形象。

銷售個人總結(jié)6

勐臘縣從8月份正式開展寬帶業(yè)務(wù)以來，到11月23日止，有互聯(lián)網(wǎng)用戶438戶，ONU和EOC頭端設(shè)備安裝投入xx7套，縣城區(qū)內(nèi)雙向網(wǎng)改基本完成〔除城區(qū)周邊村寨外〕。

在進展寬帶業(yè)務(wù)中存在的問題：

1、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得不到保證，從正式開展業(yè)務(wù)以來，接入網(wǎng)消失三次故障，造成用戶反映網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，對我們進展有肯定的影響。

2、用戶登陸認證系統(tǒng)不科學，如用戶第一次正常連接后，如不斷開連接而重啟計算機，在其次次連接會消失691用戶名密碼錯誤，要把EOC貓電源斷了三到五分鐘后才能正常連接。EOC貓沒有電源開關(guān)，造成用戶使用不便利。

3、設(shè)備投入不到位，如今修理更換ONU和EOC頭端設(shè)備都不能保證，在城區(qū)還有新建好二小區(qū)〔新城景蘭小區(qū)和輝煌廣場〕分別還需要ONU和EOC頭端26套，城區(qū)周邊村寨和農(nóng)場的設(shè)備都沒有，以至我們無法雙向網(wǎng)改。

4、OLT網(wǎng)管設(shè)備沒有安裝，造成我們對EOC的頭端無法監(jiān)管。

銷售個人總結(jié)7

1.自己的訂的工作目標

自己訂的工作目標沒有完成，連公司規(guī)定的最底的任務(wù)都沒有完成，是自己的工作上的一些怠慢，雖然是很努力了，但是還是做的不夠好，只要做好了我信任終有一天我會勝利的，就是只想不做是不行以，就算你想的再好，你不做就相當于什么也沒有!

2.今年應(yīng)當和去年比起來市場應(yīng)當是好做的讓人難以置信，但是自己做起來為什么還是感覺那么的費勁呢!就是自己就沒有自己的客戶群，開頭就沒有根據(jù)王經(jīng)理的要求去做，就是一個月找三個有潛力的客戶，如今夠過去兩年了，就是說是過了24個月了，在乘以3就相當于說是如今自己應(yīng)當有72個客戶在自己的手上，但是結(jié)果呢!沒有幾個!就是是72個客戶自己維護的不好去掉一半那么如今應(yīng)當還有36個客戶吧!有嗎?沒有假如自己在如今有有潛力的客戶有20個的話自己的生活將不會在愁了，有20個老板每個月都給你發(fā)工資自己還愁什么啊!還是自己做的不夠好!

3.市場不一樣

如今就今年的狀況應(yīng)當是我們?yōu)橹?，但是就是我們的心軟導致?yīng)當似乎是被客戶牽制一樣，或許是我們想把單子簽成的緣由吧!就像今日客戶簽合同，客戶說你把貨拉過來你就直接把現(xiàn)金帶走就可以了，我就說我們這是現(xiàn)金，所以你必需交全款我們給你發(fā)貨，結(jié)果就是差五百，由于有的銀行規(guī)定只能匯五萬!

總結(jié)一下就是如今我們應(yīng)當更好的更親密的觀看市場的動向，才能更好的把握我們行業(yè)是形式!

提高我們自己的業(yè)務(wù)力量和自己本身的素養(yǎng)!其實業(yè)務(wù)就是做人，只有人做的好，自己的伴侶廣泛，交際力量強才能把業(yè)務(wù)做的更好!做人是一個很重要的方面，還有就是自己的在專業(yè)方面的學問是肯定不行缺少的，所以要想做好業(yè)務(wù)就必需在有限的時間內(nèi)學習無限的學問，在做人方面要比一般的人有更好的交際范圍，和交談力量!

如今我做的就是提高自己服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)力量，使一批老客戶的業(yè)務(wù)能穩(wěn)固并進展起來。在將來的工作中，我要更加提高自己的工作力量和專業(yè)素養(yǎng)：

(1)加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想方法，建立起良好的合作關(guān)系;

(2)不斷總結(jié)自身的工作，改良自身的工作方法，加強工作中所涉及到的專業(yè)學問的學習，準時了解客戶的生產(chǎn)運作狀況和競爭對手的狀況，發(fā)覺問題準時處理;

(3)準時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量狀況反饋給有關(guān)部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)能滿意客戶的需要;

(4)做好售前、售中、售后服務(wù)。

銷售個人總結(jié)8

能在同一崗位工作十年之久，實屬不易。究其緣由，有二：不是忠愚，便是杰出，而我…….

兩者皆兼，現(xiàn)我將本人在這些年銷售工作中的心得體會,作一番闡述：

一、敬業(yè)：

工作要想有所成就，首先要敬業(yè)，要喜愛自己所選的職業(yè)，珍惜現(xiàn)有的工作崗位，凡事多想多問多做，刻苦耐勞，不怕失敗，不恥下問，多做總結(jié)，樂于助人，團結(jié)友鄰，爭取在最短的時間內(nèi)把握本職工作技能，并在工作中贏得老板的確定和同事的敬重。

二、主動：

工作穩(wěn)定后，不要為自己所取得的小小成果沾沾自喜，要常懷危機感。對工作要主動主動，布滿激情，市場環(huán)境日新月異，變化莫測，因此平常要多了解市場行情，多分析客戶反饋的各種狀況，準時調(diào)整銷售策略。只有不斷運籌帷幕，推陳出新，才能把握先機，贏得主動，提升自己的業(yè)務(wù)水平。

三、耐煩：

在日常工作中要有耐煩，謙遜對人，冷靜處事。遇到困難時，不要著急，六神無主，要靜下心來鎮(zhèn)靜應(yīng)對。首先要分析該困難的起因，及解決的難易程度。假如自己能解決的，解決后向上級匯報;假如自己拿不定想法的，要將你對該問題的分析過程及解決設(shè)想，向上級匯報，懇求關(guān)心。以便上級領(lǐng)導能準時了解狀況并作出解決方法。遇到客戶無理責難時，不要急躁，出言不遜，更不能消沉氣餒，要冷靜應(yīng)對，必要時懇求幫助。同時要想盡方法在處理事情的過程中查找客戶的軟肋，在劣勢中制造優(yōu)勢，令客戶知難而退，合作處理事情。要從處理事情的過程中展現(xiàn)自己的力量，讓客戶轉(zhuǎn)變對你的輕視看法，贏得客戶對你的信任、感謝和敬重;遇到同事的指責時，不要沖動，不管有理無理，都不能有仇恨心理，更不能互相指責，而要靜下心來思索。首先要分析大事事情的來龍去脈，以及自己在這件事情中的位置和作用，假如別人的指責是對的，要勇于承認，作出改正，并懇求同事監(jiān)督;假如別人的指責是錯的，要指出質(zhì)疑的根據(jù)，避開同事誤會。同時修正自己做得缺乏的地方。

四、樂觀：

在日常工作中，要樂觀向上，不斷進取。發(fā)生問題或沖突時，不要埋怨別人，指責別人，要知道埋怨和指責解決不了問題，只有相互協(xié)調(diào)、幫助才能解決問題。另外，埋怨和指責亦可能會影響他人的工作心情，從而造成下一個問題的發(fā)生。因此要通過引導、關(guān)心他去改正、學習、提高。要有團隊精神，眾志成誠，公司才能穩(wěn)健進展，壯大;要謹記：埋怨是弱者的借口，協(xié)調(diào)是強者的動力。

五、歸零思想：

在日常工作中，不能太倚重閱歷，過于自信，要不斷更新思維，開拓視野。我有留意過，場地人員中，受傷的多為老員工，銷售人員中，中招的多為老員工。因此在銷售和交易過程中，消失的問題層出不窮，平常在解決問題時要多分析多總結(jié)，既要避開類似的事情重復發(fā)生，也要防止其它可能消失的新問題發(fā)生。

六、學習：

在日常銷售工作中，要多學習、多借鑒、多實踐;在學習中多借鑒，在借鑒中多實踐，在實踐中多總結(jié);每天上班前要多想想、我今日要做什么，怎樣去做;下班時要多想想、我今日我做了什么，有無遺漏;回家后再對自己一天的工作做個自評;只有不斷學習，不斷實踐，不斷總結(jié)，才能不斷穩(wěn)固自己，提升自己，進展自己。

七、老實：

作為銷售員，對公司要老實，對工作要懇切，對客戶要誠信;要以誠待人，以信服人。面對沒有誠信的客戶，要盡力去感化對方，實在無法轉(zhuǎn)變的，要盡量多留意，少交往;對于客戶，能進展為伴侶的，生意可放心去做，不能成為伴侶的客戶留心做，對你有偏見的客戶當心做或不做。

八、英勇：

作為銷售員，在拓展業(yè)務(wù)時，要有攻無不克，戰(zhàn)無不勝的士氣，但英勇不等于魯莽，還必需具備以下幾個條件：首先要有氣質(zhì)，我走出去既是代表公司，又是代表個人，要留意自己的儀表著裝和言行舉止;其次要對本公司的營銷運作過程了解;三要對自己的貨物及價格了如指掌;四要對意向客戶有初步的了解;五要對客戶提出的問題特殊是各種貨物的價格能對答如流。

九、自信：

作為一名合格的銷售員，要有自信念;當然自信念不是人家能給你的，要靠自己去制造、建立。要如何去建立自己的信念?我是這樣做的：一、要熟識把握每種貨物的性質(zhì)和價格;二要幫助選購降低選購本錢。第一條要靠自己，刻苦就行。其次條要幫助選購。要如何幫助?我認為要在原有營銷中擴大銷售量，從而加大選購量。為選購制造低本錢貨物的選購條件，并在強有力的低本錢選購中為銷售制造優(yōu)勢。要學習國美和蘇寧，要不斷調(diào)整策略。切忌少單時心急，多單時心躁。心急簡單中招，心躁簡單出錯。

十、證明自我價值：

要在工作中證明自我價值并在學習中提升自我價值。如何詳細實現(xiàn)?我覺得可從以下三方面著手：

一、心態(tài)要端正，對公司要有奉獻精神，要在奉獻中索取，不要從索取中奉獻，要有“舍得”心，有舍才能有得，私心太大，難成大事;

二、心情要開心，對工作，要全身心去投入，不能有私心雜念。要讓工作去影響你的心情，不能讓心情去影響你的工作，如工作中夾雜太多個人心情，工作是不行能做好的;

三、心理要健康，在日常處事中，要多做少說勤思索，少一點指責多一點幫助，多盡一些義務(wù)，少爭一些功勞。只有做到以上三點，凡事先從自我動身，才能成為一個真正合格的銷售員。假如你不但能做到而且能做好，我信任不久的將來，你肯定會成為優(yōu)秀杰出的業(yè)務(wù)精英!

銷售個人總結(jié)9

XX年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，接近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，銷售年終個人總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。

我是今年三月份到公司工作的，四月份開頭組建市場部，在沒有負責市場部工作以前，我是沒有xx銷售閱歷的，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏xx行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。為了快速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開頭，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我常常請教xx經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導和其他有閱歷的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶討論針對性策略，取得了良好的效果。

通過不斷的學習產(chǎn)品學問，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場閱歷，如今對xx市場有了一個也許的熟悉和了解。如今我漸漸可以清楚、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，精確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此漸漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個勝利客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也漸漸積累到了肯定程度，對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習產(chǎn)品學問和積累閱歷的同時，自己的力量，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些改變和同行業(yè)之間的競爭，如今可以拿出一個比較完好的方案應(yīng)付一些突發(fā)大事。對于一個項目可以全程的操作下來。

存在的缺點：

對于xx市場了解的還不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓，指導力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。

銷售個人總結(jié)10

自XX年3月2日進入公司以來，面對一個生疏的企業(yè)和自己沒有從事過真正的銷售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導及同事的指導關(guān)心下，在短時間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)學問把握，并很好的融入到這個銷售團隊，應(yīng)用到實際的工作中，并不斷的提高自己的技能。

同時，廣泛了解整個房地產(chǎn)開發(fā)市場的動態(tài)。依據(jù)自己把握的學問，在3月底開頭查找新項目。由于自己沒有管材的銷售閱歷，只能從零做起，一邊學習產(chǎn)品學問，一邊摸索市常遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，準時的請教領(lǐng)導及同事，一起查找解決問題的方法和針對性的策略。到目前為止，我已經(jīng)查找新項目三十余個。但在跟進的過程中，有近一半的項目一個接著一個的丟失，從而感到干好銷售工作真的不是一件簡單的事情。比方對于管材市場了解的不夠深化，對產(chǎn)品的技術(shù)問題把握的過度薄弱，不能非常清楚的向客戶解釋和推銷我們的產(chǎn)品，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法，在與客戶的溝通過程中，過分的依靠和信任客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比方：客戶容許把金牛品牌指定進去，疏忽防范競爭對手的動作，本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個前期的銷售上面，對后期把握不堅固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實，從而導致丟單。

說起來也慚愧，到如今在領(lǐng)導和同事的關(guān)心下，只做成了銀川市文化活動中心地熱施工、中寧恒辰世紀財寶廣嘗清苑豐景樣板間、枕水幼兒園、盈北家園，共5個項目的地熱管材供貨，總計回款額：xxx。但對于我的目標來說，還是相差甚遠。就跟進的項目來說，從失敗中，我學到了許多東西，這些是我在平常的生活中根本無法把握的。比方說在營銷中哪些學問是必需要把握的？第一、本身所具有的學問結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場的、有關(guān)人文的、有關(guān)社交的、有關(guān)溝通的技巧和學識必需要把握。其次、對自己產(chǎn)品的熟悉程度。第三、專業(yè)的營銷理論和技巧，所能夠總結(jié)到的東西，而非書面化的東西。第四、有沒有一種頑強的理念來支撐你對這個職業(yè)的認可？這個頑強的理念就是面對冗雜的社會、面對冗雜的人，所實行的一種對待方式與自己的價值觀能否進行有效的吻合、兼容和融合。第五、有沒有一種意志力來支撐你對困難和失敗的看法。這是我感到每個做營銷職業(yè)的人必需具備的。

當然，XX年是勞碌的一年，但不是豐收的一年，是我打好基礎(chǔ)的一年，為了20xx年更好的進展。

銷售個人總結(jié)11

x月份已經(jīng)過去，在這一個月的時間中我透過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。

目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結(jié)。我是今年x月x號來到xx男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的銷售閱歷，僅憑對銷售工作的熱忱，而缺乏男裝行業(yè)銷售閱歷和行業(yè)學問。

為了快速融入到xx男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開頭，一邊學習男裝品牌的學問，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我常常請教店長和其他有閱歷的同事，一齊尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人討論針對性策略，取得了良好的效果。此刻我漸漸能夠清楚、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題，精確的把握客人的需要，良好的與客人溝通。

因此對市場的熟悉也有一個比較透亮的把握。在不斷的學習男裝品牌學問和積累閱歷的同時，自己的潛力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深化，對xx男裝的技術(shù)問題把握的過度薄弱〔如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等〕，不能非常清楚的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝透過程中，過分的依靠和信任客人。

在下月工作打算中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶著下，團結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最珍貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有分散力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個xxx，具有殺傷力的團隊是我和我們?nèi)康膶з弳T的主要目標。

2、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的職責心，提高銷售人員的仆人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業(yè)額的前提。我堅決聽從店內(nèi)的各項規(guī)章制度。

3、養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)覺問題，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素養(yǎng)，在工作中能發(fā)覺問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和推舉，把我的銷售潛力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到每天有售貨的單子。依據(jù)店內(nèi)下達的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達的十七萬的營業(yè)額任務(wù)，打好年底的硬仗，和大家把任務(wù)依據(jù)詳細狀況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xx男裝專賣店的進展是與全體員工綜合素養(yǎng)，店長的指導方針，團隊的建設(shè)是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境勝作的關(guān)鍵。

銷售個人總結(jié)12

在國慶長假過后，我就進入了10月份的工作學習，這是我進入工商企業(yè)客戶部的其次個月，假如說9月份更多的是逐步適應(yīng)階段，那么10月份就是進入角色的階段。本月，我完全適應(yīng)了本部門的工作節(jié)奏，在上月學習的基礎(chǔ)上又不斷完善和連續(xù)學習，力爭快速提高自己。

首先，從工作看法來說，我嚴格遵守公司及部門的各項規(guī)章制度，按時上下班，不遲到早退。工作仔細負責，遇到不懂的問題準時向師傅請教，并與同事溝通，以一顆求知的心不斷地充實自己。

其次，從業(yè)務(wù)力量來說，對公司的簡介進一步熟識，并以PPT演講的形式不斷練習，不僅僅是在熟悉公司的方面又上了一個新的高度，而且還熬煉了個人的膽識和表達力量；對于公司的ERP、WMS、PDM等解決方案學習初期，特別迷茫，但是在師傅的培訓下，以及在跟隨師傅拜見客戶的過程中，我對公司一系列解決方案逐步理解，同時，我將解決方案和公司案例互相結(jié)合，把握了我們公司代表性客戶和優(yōu)勢行業(yè)。

再次，從專業(yè)技能來看，我跟隨師傅到重慶拜見了云天化，對拜見客戶的流程和留意事項有了感性的熟悉，在與客戶溝通溝通過程中，我向師傅學習了如何以談話的方式介紹公司和解決方案，如何了解客戶需求，并且在拜見客戶后，練習書寫會議紀要；參加了師傅制作和裝訂標書的過程，對于標書制作過程、時間支配等都有了初步熟悉；本月，我還參加了銷售流程、銷售指標、如何開展業(yè)務(wù)的培訓，對項目銷售工作流程等專業(yè)學問有了理性熟悉。

經(jīng)過這一個月的培訓，我取得了肯定成果，但也存在著一些問題和缺乏，今后，我要更加努力地向師傅和同事學習，取人之長，補己之短，讓自己業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)在短時間內(nèi)再上新臺階，以促進個人以及公司的長遠進展。

銷售個人總結(jié)13

工作總結(jié)今年二月份，我很榮幸加入了北京瑞恩鉆石鄭州銷售團隊，盡管我有近五年的珠寶銷售閱歷，但進入一個專業(yè)銷售鉆石的公司工作，還是讓我感覺到了工作的挑戰(zhàn)性。我把自己重新做了定位，將自己的行業(yè)閱歷和賣場閱歷重新整合，結(jié)合王府井賣場的.實際狀況和客情關(guān)系，像個學校生一樣重新學習和討論如何做銷售。我認為，過去高級員工和店長的工作經(jīng)受只能代表我獲得了原公司的認可，假如在新公司做出一番業(yè)績，需要我有一顆平常心、一顆上進心、一顆長久心和與時俱進的創(chuàng)新精神。

轉(zhuǎn)瞬兩個多月過去了，在大家的關(guān)心和自己的努力下，我在工作上收獲了許多，也有許多的思索和體會。接近轉(zhuǎn)正時間，為了更好地做好今后的各項工作,現(xiàn)對以往的工作做一下總結(jié)并為公司提出一些的建議。

一、兩個多月的工作狀況，我是二月份進入我們公司的。入職以前，我對王府井的商圈的狀況作了一番認真的調(diào)查。我發(fā)覺王府井商場雖然交通便利，四周人口密度也大，但潛在的消費能量卻沒有釋放出來。主要的緣由是這里雖然人口密集，但居住的人群大多是原先大型國營企業(yè)的員工，他們在改革開放后的收入每況愈下，許多企業(yè)破產(chǎn)重組，家庭收入積累較少，在浪費品的消費上特別苛刻。另外，一些新移民雖然買了房子，但大多是年輕人，房貸負擔和收入微薄也讓他們在珠寶首飾消費上很謹慎。還有，這里雖交通便利，但這里是個快速公交通道，許多人只是路過這里，由于這里的沒有政府的辦事機構(gòu)和繁華的商圈，他們并不在這里停留消費，這樣，王府井商場不太簡單吸引來高端消費群體，給浪費品的銷售帶來了許多困難?；谝陨蠣顩r，我入職后更加注意提升自己的業(yè)務(wù)力量和銷售技巧。

主要是從以下方面做出努力

1、快速了解我公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品定位和銷售策略熟識一個公司的企業(yè)文化和產(chǎn)品定位是做好工作的基本條件。

我原先所在的公司是一個創(chuàng)辦時間較長的公司，公司特別注意對員工企業(yè)文化的教育和熏陶，使員工能把公司的歷史和理念作為自己行為的有機組成部分自覺行動。但各個公司的文化沒有凹凸貴賤之分，只有文化和公司本身融合與匹配程度的區(qū)分。新的公司有新的文化理念，我要盡快融入新公司的文化中，克服老公司文化對自己認同新公司上的影響。

通過學習，我知道德瑞恩公司是一個布滿新生命力的公司，致力于到達“讓每一位渴望擁有鉆石的人都能夠得到適合自己的鉆石”的目標。公司尊尊每一個人的情感獨特性和唯一性，就像鉆石的每一面都有不同的光澤一樣。充分表達了崇高的人文精神和人性關(guān)心，讓鉆石布滿溫度，散發(fā)著迷人的芳香。

我們公司經(jīng)過近二十年的進展，通過與國際頂尖鉆石生產(chǎn)機構(gòu)的合作，已經(jīng)形成了設(shè)計、開發(fā)、生產(chǎn)包裝到銷售的一條龍產(chǎn)業(yè)模式，讓消費者真正享受與世界同步享受全球鉆石資源。

這給我們的銷售增強了必勝的信念和強大的保障。公司高起點整合資源，在渠道開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、價格競爭、質(zhì)量保證、全程服務(wù)、宣揚推廣等方面都做了很好的頂層設(shè)計與思索，使我們的公司的銷售策略特別明晰。為我們的努力指明特別精確的目標。

2、提升自己的銷售力量和技巧作為一線銷售人員，銷售力量和技巧直接關(guān)系到公司銷售目標的達成。銷售力量是一個終端銷售顧問綜合實力的表現(xiàn)。

在認知上，銷售人員要充分了解產(chǎn)品的性質(zhì)和特征，給予產(chǎn)品美好的故事，讓顧客買產(chǎn)品的同時，獲得更多的精神超附加值，增加對產(chǎn)品的認同度。

在情感體驗上，銷售人員要給予產(chǎn)品不同方式的美感體驗，要近乎癡迷的喜愛自己的產(chǎn)品，這樣才能對顧客進行情感傳遞，讓顧客佩戴鉆石的時候，內(nèi)心布滿暖和，布滿愛的力氣，增加對產(chǎn)品的忠誠度。

在行為表達上，銷售員要學會超群的產(chǎn)品展現(xiàn)技巧，要換位考慮對方的佩戴需求并合理展現(xiàn)。銷售顧問是消費者最好的鏡子，標準完美的展現(xiàn)會讓顧客看到自己佩戴鉆石名貴的形象，促成購置并形成連鎖購置效應(yīng)。為消費者設(shè)計佩戴方式和傳授保養(yǎng)方法，會讓消費者成為流淌的宣揚員，讓你的產(chǎn)品無時無刻都在說話，從而增加產(chǎn)品的知名度。

3、仔細觀看消費者的消費心理消費心理是消費者在消費前、消費中、消費后的一種動態(tài)的心理過程。包括了對產(chǎn)品的直覺推斷和理性權(quán)衡，也包括產(chǎn)品詢問、試戴和購置全程的情感體驗。這些微小的詳情我們都必需發(fā)覺，準時發(fā)覺顧客的購置顧慮，引導顧客精確表達需求并準時解決，這樣顧客就會放心購置，削減顧客到別的單位對比，引發(fā)惡性競爭和跑單現(xiàn)象。

4、加強團隊合作與銷售協(xié)作團隊的整體心理結(jié)構(gòu)與銷售業(yè)績的提升關(guān)系很大，尤其以女性銷售為主的團隊里，團隊的整體心理相對冗雜和微妙。入職以來，我積極與店長溝通，了解整體銷售目標和管理目標，自覺遵守各項規(guī)章制度，做到以身作則。與其他同事溝通銷售技巧并共同探討銷售中遇到的問題，使大家的勁往一處使，心往一處想。當然還要合理擺正自己的位臵，仔細把崗位職責要求的工作做好，與大家做到無縫協(xié)作，并在恰當?shù)臅r候發(fā)揮自己的主觀能動性。

二、對公司鄭州市場進展的一些建議依據(jù)近幾年我對行業(yè)的理解和觀看，在總結(jié)自己工作的同時，盡量為公司一些公司提一些小小的建議，盼望能對公司決策有參考價值。

1、賣場選擇和終端搶占這幾年，鄭州賣場的商業(yè)模式和布局發(fā)生了很大的改變，整體來說有如下一些特征

(1)一些綜合老賣場遭受逆境，它們改制不成功，效率低下，負擔沉重，但仍苦苦堅守。這里主要的代表是百貨大樓、金博大、華聯(lián)商廈、北京世紀聯(lián)華、商業(yè)大廈等等，這些商場多集中在鄭州的老商圈二七商圈和碧沙崗商圈，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式設(shè)計已經(jīng)跟不上時代步伐，購物環(huán)境老化，人員思想陳舊，影響了企業(yè)進展;

(2)一些新式的購物商場消失，但定位不精確，本土化不太勝利，這里主要有沃爾瑪、家樂福、華潤萬家等。他們進入鄭州的時候，往往聲勢比較兇狠，但在后續(xù)的進展中往往對消費者把握、對供應(yīng)商管理不太到位、造成效率較低，賣場的進展速度越來越慢，甚至有的消失關(guān)閉狀況;

(3)有一些的商場本土化較好，跟政府關(guān)系親密，進入鄭州時進行了充分的市場調(diào)研和論證，如今進展勢頭很猛。主要有丹尼斯、萬達商場、大商和永輝，前兩者定位較高，后兩者定位較低，他們幾乎成了鄭州的主流業(yè)態(tài)，吸引了大量的消費群體。依據(jù)以往經(jīng)驗，這些商場的浪費品銷售相對來說都比以上其他商場較好。因此，我們選擇商場的時候要分梯隊分層次地投放人力物力，做到物盡其用，人盡其才。

另外、賣場內(nèi)展區(qū)選擇和裝修布臵也很重要，這些資源往往比較稀缺，因此業(yè)務(wù)人員在選擇終端的時候要提前規(guī)劃，要有前瞻性，要熟識商場里面業(yè)務(wù)操作的技巧和關(guān)系，以便獵取有利的位臵。還有，關(guān)注鄭州航空港綜合試驗區(qū)的商業(yè)模式和布局，同時關(guān)注東區(qū)和南區(qū)的進展狀況并合理布局賣場，將給我們的競爭帶來先入為主的優(yōu)勢。

2、銷售管理和業(yè)務(wù)培訓銷售管理是基于目標和過程的雙向管理過程。

一般商場終端的銷售目標都是終端根據(jù)以往歷史銷售狀況，結(jié)合當前狀況上報銷售計劃，然后公司依據(jù)狀況調(diào)整打算，最終確定銷售目標。這樣制定方法比較務(wù)實，也具有可操作性。銷售目標的分解往往是一個很有技巧性的問題，需要店長做多方面的考量，使安排到每個人身上的任務(wù)都合理，并且大家都很有信念，這樣才是勝利的。但事實上許多店長由于一些主觀緣由往往不能合理安排任務(wù)，造成旱澇不均，團隊不和諧、相互猜忌、辭職離職頻發(fā)等問題。當然，任務(wù)達成后的嘉獎也是很必要的，但這些嘉獎也是店長詳細安排，也需要很高的技巧，才能到達嘉獎的有效性。業(yè)務(wù)培訓對于以上問題的解決具有很重要的作用，可以采納閱歷溝通和內(nèi)部充分溝通的方法來解決遇到的問題。

培訓的目的是提高員工的綜合素養(yǎng)，更重要的是提升員工的視野，讓員工學習新學問，站在更高角度看問題。

優(yōu)秀的員工就要有不一樣的思維模式，這樣培育成的員工才有制造力。

3、假日促銷和日常跟單銷售目標制定后，利用節(jié)假日消費者集中購置進行促銷是很重要的一項工作。一般每次的促銷都要提前半個月設(shè)計方案，預(yù)備貨源和促銷品，布臵終端展現(xiàn)區(qū)，對員工進行話語標準培訓等等。這項工作假如開展較好，往往能很簡單超額達成銷售目標，但假如預(yù)備不好，就會被對手搶占客源。日常跟單是一項很細致的工作，依據(jù)以往顧客信息和購置意愿，實行回訪，電話告知活動，飾品保養(yǎng)提示等方法將潛在客戶和遲疑型客戶變成馬上購置型客戶。這需要設(shè)計很好的方案，需要細心和耐煩，既要用好公司供應(yīng)的大的銷售政策，又要終端在服務(wù)上大膽創(chuàng)新，這樣才能讓全部來訪的客戶變成購置客戶。

以上是我兩個多月的工作總結(jié)和一些不成熟的建議，并依據(jù)自己以往的閱歷和思索談一些粗淺的熟悉。

我盼望在多了解公司的基礎(chǔ)上結(jié)合自己所在終端的實際狀況，在以后的工作中充分發(fā)揮自己的主觀能動性，把公司的工作做好并能為公司供應(yīng)一些合理的建議。

銷售個人總結(jié)14

高校畢業(yè)后我的第一份工作就是在如今的公司從事ebay廣告銷售，在經(jīng)過了3個月的學習和工作后，我已經(jīng)完全的適應(yīng)了公司的工作和生活。

如今，我的工作業(yè)績也開頭漸漸的提升了，這使我很興奮，由于我開頭走上正軌了，之前的彷徨和無助已經(jīng)消逝的無影無蹤了，取而代之的就是興奮和干勁了。

在這短短的3個月里，我經(jīng)過自身努力，克服各種困難，特殊是在部門領(lǐng)導和同事的大力關(guān)心下，我了解了作為一個ebay廣告銷售員，每天所需要完成的工作流程和銷售應(yīng)當把握的基本工作技能。在工作中，通過學習和探究，熟識了公司的運作程序流程，把握了公司系統(tǒng)的操作過程，這為今后的工作打下了肯定的閱歷基礎(chǔ)。讓我在公司的3個月的工作和生活中是有意義的、有價值的、有收獲的。

現(xiàn)就工作以來的學習收獲，取得的進步，及個人的缺乏與改良做以下總結(jié)。

一、個人工作中的學習收獲

個人覺得，作為一個ebay廣告銷售員，必需要把握一些基本的工作技能及銷售技巧，才能將產(chǎn)品的廣告做透、做好，才能將產(chǎn)品更好的呈現(xiàn)在顧客面前，將產(chǎn)品更好的銷售出去。以下幾點是必不行少的需要了解的：

、了解ebay政策

ebay制定了一系列政策，確保會員可以在一個平安的市場交易，享受買賣的樂趣。身為賣家，必需在出售產(chǎn)品之前閱讀并了解ebay的各項政策，避開違背規(guī)定。

、分析產(chǎn)品優(yōu)勢和學習他人閱歷

首先在搜尋頁面上輸入自己產(chǎn)品的關(guān)鍵詞，然后查看搜尋結(jié)果，并對結(jié)果進行數(shù)據(jù)分析。

a搜尋結(jié)果的數(shù)量分析

分析該關(guān)鍵詞是否是國外賣家常用的詞

分析該商品是否有市場

b分析均價、關(guān)鍵詞、及銷售狀況

價格優(yōu)勢

組合關(guān)鍵詞

產(chǎn)品是否有市場

c分析超級賣家的描述

d分析分類屬性

、上貨技巧

a選好關(guān)鍵詞

b刊登時間

c刊登圖片盡量全面

d刊登方式

e利用廣告增加流量

、把握豐富的產(chǎn)品學問

首先必需了解自己的產(chǎn)品，認清行業(yè)內(nèi)主要產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益之意義并分析公司現(xiàn)今產(chǎn)品的特征、優(yōu)勢及利益。只有把握了豐富的產(chǎn)品學問，才能更深化了解客戶購置某產(chǎn)品或服務(wù)的動機。而了解了其動機后，實行什么樣的推廣方法、如何定價、產(chǎn)品賣點提煉等問題都可迎刃而解。

二、個人工作中所取得的成果與進步

工作以來，我就秉著專心做事，超越前人，超越自己的理念，全身心投入工作。我很喜愛一句話，叫“師傅領(lǐng)進門，修行在個人”。這是我人生的第一份工作，我從一個沒有任何工作閱歷的應(yīng)屆畢業(yè)生，到如今對職場規(guī)章的深化了解，與部門領(lǐng)導的帶著有密不行切的關(guān)系。

每天早上十點以前我就必需在把24小時內(nèi)的銷售額，賣出數(shù)量，bbe數(shù)據(jù)，每日好評，中差評登記好。然后解決議價，標發(fā)貨，開upi,催付款等等，這些都是每天必不行少的工作流程，雖說都是小事，可是做下來都要一兩個小時。然后就是看自己最近哪些產(chǎn)品賣的好，進市場調(diào)查。這樣用每天七八個小時的付出，換來其次天業(yè)績增長的喜悅。

其實，要想把自己的店鋪經(jīng)營得有聲有色，專心付出是必不行少的。但是ebay平臺是很公正的，一份努力就有一份收獲，讓人布滿了成就感。所以，當我用自己的辛勤勞動，換來每個月業(yè)績增長的時候，那種喜悅，只有付出過的人才能真正體會到。

以下是店鋪近半年來的每月銷售額的對比狀況，我從11月開頭正式接手tomtop_digital賬號，接手以來，銷售業(yè)績的增長是可喜可賀的。

三、個人工作中所存在的缺乏與改良

雖然進入公司工作以來，收獲不小，但是總結(jié)過去，自身的缺乏之處也暴露無疑：

1.雖然年輕布滿干勁，但是閱歷缺乏，在處理一些大單報價的問題上，明顯無所適從。還有待加強學習，以后要盡快熟識報價所要選擇的最合適的運輸方式。

2.考慮問題不周全，比方銷售產(chǎn)品的時候只想著有利潤就賣，卻沒有考慮到珍貴物品的丟失風險問題。這個已經(jīng)在改良了。

3.跟客服、選購缺乏溝通和溝通，從而導致自己對商品本身的了解不透徹，無法精確的給產(chǎn)品定關(guān)鍵詞，甚至造成產(chǎn)品描述不符的問題，給客服帶來額外工作量。這些個人因素直接影響到了工作的效果。

以上這些缺點和弱點都是致命的，所以在今后的工作生活中，必需主動改正自身缺點，廣泛吸取銷售閱歷，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，在高素養(yǎng)的基礎(chǔ)上更要加強自己專業(yè)學問和專業(yè)技能的學習。并以高標準要求自己，不斷學習，讓自己能夠成為一名合格的廣告銷售員。

四、對公司部門的建議

部門應(yīng)當將各個賬號銷售商品的類別規(guī)