深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司服務(wù)規(guī)范手冊(cè)

深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司服務(wù)規(guī)范手冊(cè)2003年10月深圳市華為技術(shù)服務(wù)公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)目錄第一部分理念..................................................................3謝謝閱讀一、質(zhì)量管理理念.............................................................3精品文檔放心下載二、工程質(zhì)量工作原則.........................................................3精品文檔放心下載第二部分口訣..................................................................2謝謝閱讀一、安全生產(chǎn)口訣.............................................................2感謝閱讀二、硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)口訣.........................................................2謝謝閱讀第三部分正文.................................................................2謝謝閱讀第一章行為規(guī)范手冊(cè).........................................................2謝謝閱讀總則..................................................................2謝謝閱讀細(xì)則..................................................................2謝謝閱讀一、精神面貌.............................................................2精品文檔放心下載二、言談.................................................................2精品文檔放心下載三、舉止.................................................................3感謝閱讀四、郵件、傳真書(shū)面往來(lái)...................................................4感謝閱讀第二章通信工程安全生產(chǎn)手冊(cè)要點(diǎn).............................................5感謝閱讀第三章V4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題...............................................7謝謝閱讀窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題（含128模，B型機(jī)）.........................7

窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)（接入網(wǎng)）：.....................................8

寬帶數(shù)通A類(lèi)問(wèn)題....................................................10

MA5100..........................................................10

MA5200：........................................................11

MA5200E&MA5200F.................................................12

MD5500..........................................................12

Radium8750V100R002.............................................12

UA5000..........................................................13

S3026V&MA5306...................................................14

IPHOTEL........................................................14

ISN8850/Radium8750V500R002/V500R005............................16

Ne系列路由器和S8016............................................17

產(chǎn)品特性部分........................................................18

（一）、SDH................................................18

（二）、DWDM產(chǎn)品...............................................18

（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品：..............................................19

（四）Metro................................................19

無(wú)線NSS側(cè):.........................................................20

無(wú)線GSM-BSS側(cè):.....................................................20

無(wú)線CDMA-BSS側(cè):....................................................21

智能網(wǎng)：............................................................22感謝閱讀-1-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)無(wú)線智能網(wǎng)......................................................22感謝閱讀IIN.............................................................22感謝閱讀ITELLIN.........................................................23感謝閱讀SAU.............................................................23感謝閱讀AIP.............................................................23感謝閱讀增值特服：..........................................................23精品文檔放心下載排隊(duì)機(jī)部分......................................................23謝謝閱讀客服中心........................................................24精品文檔放心下載112........................................................24精品文檔放心下載移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)：......................................................25精品文檔放心下載短消息中心..........................................................25感謝閱讀網(wǎng)管I2000（短消息中心）........................................26精品文檔放心下載INFOX網(wǎng)關(guān)..........................................................26謝謝閱讀支撐網(wǎng)：............................................................26感謝閱讀STPV7.0.........................................................26感謝閱讀STPV8.0.........................................................27感謝閱讀提示：精品文檔放心下載-2-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)第一部分理念一、質(zhì)量管理理念二、工程質(zhì)量工作原則1、對(duì)客戶(hù)負(fù)責(zé)嚴(yán)和自尊心！積極主動(dòng)界面清晰的特定要求。有理有據(jù)注意技巧把客戶(hù)要求的事情做1、2、對(duì)公司負(fù)責(zé)對(duì)、做好！循規(guī)蹈矩及時(shí)求助合客戶(hù)要求所付出的質(zhì)量?jī)?yōu)先代價(jià)多少來(lái)衡量的。成本降低2、3、對(duì)自己負(fù)責(zé)新客戶(hù)的成本至少是學(xué)習(xí)技術(shù)維系老客戶(hù)成本的五勿忘規(guī)范倍！溝通協(xié)調(diào)綜合發(fā)展給了我最后一次機(jī)會(huì)！-3-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)第二部分口訣一、安全生產(chǎn)口訣安全生產(chǎn)很重要，制度健全重預(yù)防；

文件規(guī)范是依據(jù)，施工不能靠記憶；

特殊工種上崗證，技術(shù)保證不出事；

危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)警示，操作防護(hù)有規(guī)定；

機(jī)柜平衡需注意，傾覆碾壓血教訓(xùn)；

高空作業(yè)要小心，物品跌落忌發(fā)生；

高溫作業(yè)重消防，下班關(guān)電和門(mén)窗；

帶電作業(yè)最危險(xiǎn)，絕緣不好要避免；

已有設(shè)備和電纜，不壓不碰不能踩；

電源線纜單獨(dú)放，保證熱量散發(fā)掉；

工程界面看清楚，加電要由客戶(hù)做；

客戶(hù)設(shè)備他操作，除非允許和委托；

客戶(hù)財(cái)產(chǎn)不亂動(dòng)，同意之后方可用；

開(kāi)局軟件正式版，私下版本禁止傳；

數(shù)據(jù)操作要請(qǐng)示，接受監(jiān)督是本份；

重大割接審方案，安全倒換必須辦；

重大操作照規(guī)定，客戶(hù)制度要遵循；

白天嚴(yán)禁做割接，行規(guī)通行在深夜；

計(jì)費(fèi)確認(rèn)與驗(yàn)證，測(cè)試正確加簽字；

IP地址要申請(qǐng)，軟件殺毒不能省；

商業(yè)機(jī)密范圍廣，職業(yè)道德要發(fā)揚(yáng)；

安全生產(chǎn)意識(shí)強(qiáng)，人為事故可預(yù)防，

安全質(zhì)量做得好，客戶(hù)滿(mǎn)意咱自豪；精品文檔放心下載生產(chǎn)需要安全，安全確保生產(chǎn)-2-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)二、硬件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)口訣依手冊(cè)、照設(shè)計(jì)，重大變更需請(qǐng)示；機(jī)柜重、電池沉，樓板承重要核實(shí)；銅排匯、保護(hù)地，接了設(shè)備入大地；2M線、室內(nèi)布，架空引雷不能做；線扣尖、要剪平，標(biāo)簽清楚牢固貼；告警線、信號(hào)線，嚴(yán)禁出風(fēng)口上牽；輕輕綁、光尾纖，出柜套管忌折彎；電源線、須壓緊，加工銅鼻要牢靠，顏色對(duì)、無(wú)接頭，線徑不能降要求，有余長(zhǎng)，要剪掉，規(guī)范要求不盤(pán)繞；配線架，需接地，聯(lián)合接地地阻??；同模塊，鄰設(shè)備，聯(lián)接做好等電位；電源線，信號(hào)線，分開(kāi)布放要規(guī)范；上電前，做自檢，否則扣分不能免；交報(bào)告，要真實(shí)，質(zhì)量控制應(yīng)及時(shí)；質(zhì)量好，口碑高，規(guī)范施工模范當(dāng)?！鞍凑找?guī)范去施工，出問(wèn)題是偶然的；不按照標(biāo)準(zhǔn)操作，出問(wèn)題是必然的”-2-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)第三部分正文第一章行為規(guī)范手冊(cè)總則以《華為人行為準(zhǔn)則》為基本原則：自覺(jué)遵守國(guó)家法律、法規(guī)；不允許組織、參加任何政治活動(dòng)。感謝閱讀保守公司和客戶(hù)的商業(yè)秘密與技術(shù)秘密，遵守員工保密規(guī)范，維護(hù)公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。未經(jīng)公司謝謝閱讀書(shū)面批準(zhǔn)，不在公司外兼任其它任何工作。遵守社會(huì)公德，注意維護(hù)個(gè)人形象和公司形象。中國(guó)籍員工要求熱愛(ài)祖國(guó)、忠于人民，維護(hù)國(guó)家主權(quán)和民族尊嚴(yán)；遵守國(guó)家外事制度，尊重所謝謝閱讀有國(guó)家及所有民族的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。細(xì)則一、精神面貌第一條衣著整潔規(guī)范，儀表得體大方。第二條禮貌熱情，精神飽滿(mǎn)。第三條保持愉快的工作情緒，不將個(gè)人情緒帶到工作之中。精品文檔放心下載二、言談第一條首問(wèn)負(fù)責(zé)，言而有信。第二條語(yǔ)氣中肯，不夸夸其談，不惡意中傷。第三條不隨意承諾。第四條尊重對(duì)方談話(huà)，注意傾聽(tīng)。第五條中國(guó)境內(nèi)工作使用普通話(huà)，不講方言；海外使用英語(yǔ)或當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言。感謝閱讀-2-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)面對(duì)客戶(hù)第六條不輕易打斷客戶(hù)談話(huà)，不隨意轉(zhuǎn)移話(huà)題。第七條無(wú)論如何切忌與客戶(hù)爭(zhēng)執(zhí)。第八條不惡意貶低華為的競(jìng)爭(zhēng)友商和客戶(hù)的競(jìng)爭(zhēng)友商。公司內(nèi)部第九條上班時(shí)禁止聊天、禁止喧嘩。第十條上班時(shí)嚴(yán)禁打私人電話(huà)，接聽(tīng)私人電話(huà)要簡(jiǎn)短。接聽(tīng)電話(huà)第十一條電話(huà)鈴響三聲內(nèi)摘機(jī)，摘機(jī)后主動(dòng)說(shuō)“您好”，結(jié)束前主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”。精品文檔放心下載第十二條電話(huà)用語(yǔ)禮貌、簡(jiǎn)練、聲音適中。三、舉止第一條站立時(shí)抬頭挺胸，走路莫搖晃，急事莫慌張。第二條坐下時(shí)不要蹺二郎腿，不可抖動(dòng)雙腿，不可仰坐在沙發(fā)或座椅上。精品文檔放心下載第三條守時(shí)，準(zhǔn)時(shí)赴約。第四條以數(shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，凡事有理有據(jù)。第五條當(dāng)日事，當(dāng)日畢。面對(duì)客戶(hù)第六條見(jiàn)到客戶(hù)應(yīng)主動(dòng)打招呼，初次見(jiàn)面主動(dòng)自我介紹，雙手遞上名片。謝謝閱讀第七條出入房間，上下電梯，讓客戶(hù)先行。第八條在客戶(hù)工作場(chǎng)所時(shí)，應(yīng)主動(dòng)了解并遵守客戶(hù)的各項(xiàng)規(guī)章制度。感謝閱讀第九條不能亂動(dòng)客戶(hù)物品和設(shè)備，出入機(jī)房要征得客戶(hù)同意，所帶物品應(yīng)嚴(yán)格登記。感謝閱讀第十條嚴(yán)禁在客戶(hù)辦公場(chǎng)所和機(jī)房?jī)?nèi)抽煙、玩游戲。第十一條嚴(yán)禁擅自使用客戶(hù)電話(huà)，如確實(shí)需要，須經(jīng)客戶(hù)同意后方可使用。感謝閱讀公司內(nèi)部第十二條。精品文檔放心下載第十三條工作時(shí)間禁止看與工作無(wú)關(guān)的報(bào)刊、雜志。第十四條離開(kāi)辦公室，將辦公室電話(huà)轉(zhuǎn)移至手機(jī)或秘書(shū)處。保證通訊24小時(shí)通暢。感謝閱讀-3-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)第十五條出差注意安全，盡量避免深夜趕路；途中乘車(chē)小心，注意保管行李。精品文檔放心下載四、郵件、傳真書(shū)面往來(lái)面對(duì)客戶(hù)第一條郵件、傳真中不得涉及公司機(jī)密。第二條給客戶(hù)的郵件、傳真中用字應(yīng)仔細(xì)斟酌，避免用詞生硬、尖刻、不禮貌，發(fā)重要郵感謝閱讀件或傳真前應(yīng)征求部門(mén)主管意見(jiàn)。第三條與客戶(hù)間往來(lái)的郵件、傳真是重要的書(shū)面記錄，應(yīng)認(rèn)真歸檔保存，不得隨意處置。謝謝閱讀公司內(nèi)部第四條節(jié)約公司網(wǎng)絡(luò)資源，不亂發(fā)與工作無(wú)關(guān)的郵件或超大郵件。精品文檔放心下載不會(huì)做，就去看流程；怎做，就去看指-4-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)第二章通信工程安全生產(chǎn)手冊(cè)要點(diǎn)1、每個(gè)通信工程項(xiàng)目都應(yīng)有安全生產(chǎn)責(zé)任人和安全生產(chǎn)管理制度措施；2、工程實(shí)施必須按照“設(shè)計(jì)文件圖紙”、“產(chǎn)品安裝規(guī)范”和“數(shù)據(jù)設(shè)杜絕定規(guī)范”進(jìn)行；3、需要在已帶電設(shè)備中操作，作業(yè)人員除工具外，衣著不能有其它外露感謝閱讀的金屬物件，而且工具工作面外的金屬部位應(yīng)用膠布纏繞絕緣，作業(yè)感謝閱讀者必須配戴絕緣手套；4、施工過(guò)程中不要妨礙客戶(hù)已有設(shè)備的正常工作，不碰撞、不踩踏、謝謝閱讀不擠壓客戶(hù)的設(shè)備和電纜；感謝閱讀戶(hù)工作人員進(jìn)行；感謝閱讀用；精品文檔放心下載客戶(hù)操作，嚴(yán)禁代替客戶(hù)對(duì)供電（配電）設(shè)備進(jìn)行加電操作；感謝閱讀8、電源線在工作期間會(huì)發(fā)熱，必須保證電源線與其它信號(hào)電纜分開(kāi)布放；謝謝閱讀精品文檔放心下載緊急撲救措施；10、所有的版本軟件必須通過(guò)正常的渠道來(lái)申請(qǐng)；安全生產(chǎn)，人人有責(zé)11、對(duì)運(yùn)行設(shè)備進(jìn)行任何操作均要報(bào)客戶(hù)管理部門(mén)批準(zhǔn)，并在客戶(hù)指定人員的陪同監(jiān)督下進(jìn)行；精品文檔放心下載12、禁止在行業(yè)默許規(guī)定時(shí)間（一般為至感謝閱讀業(yè)務(wù)割接、數(shù)據(jù)設(shè)定、帶電撥插重要單板、加載、關(guān)電復(fù)位等操作；謝謝閱讀13、割接、重大數(shù)據(jù)修改或者升級(jí)操作前應(yīng)制定詳細(xì)的操作技術(shù)方案和準(zhǔn)備安全倒回措施（重精品文檔放心下載謝謝閱讀-5-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)隱患險(xiǎn)于明火

防范勝于救災(zāi)

責(zé)任重于泰山精品文檔放心下載要做相應(yīng)的撥打、聯(lián)調(diào)測(cè)試，必須查驗(yàn)所有局向的全部計(jì)費(fèi)情況和話(huà)單，割接后應(yīng)觀察一謝謝閱讀段時(shí)間；14、重大操作除遵照公司相關(guān)規(guī)定外，還應(yīng)按照客戶(hù)的管理要求執(zhí)行；精品文檔放心下載15、要注意數(shù)據(jù)和版本的記錄和備份；16、在客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)中使用調(diào)試設(shè)備（如便攜機(jī)等），必須使用客戶(hù)分配的IP地址；謝謝閱讀17、系統(tǒng)使用的軟盤(pán)需要定期殺毒；感謝閱讀思想麻痹，安全隱患處處在；心存僥幸，事故苗子時(shí)時(shí)生。-6-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)第三章V4.1質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題一、工程硬件安裝規(guī)范要點(diǎn)：設(shè)備硬件安裝硬件安裝規(guī)范要點(diǎn)機(jī)柜安裝1、機(jī)架固定穩(wěn)定可靠；2、機(jī)架安裝位置符合設(shè)計(jì)文件；3、室外安裝時(shí)必須進(jìn)行防水處理；信號(hào)電纜安裝1、信號(hào)電纜布放便于維護(hù)和擴(kuò)容；2、信號(hào)電纜布放避開(kāi)熱源（散熱孔等），避免影響設(shè)備散熱精品文檔放心下載及電纜壽命；3、尾纖等易損信號(hào)電纜機(jī)柜外布放必須采取保護(hù)措施；4、精品文檔放心下載5、信號(hào)電纜與電源線分開(kāi)布放；6、信號(hào)電纜不應(yīng)有破損、斷裂、中間接頭；7、信號(hào)電纜插頭制作規(guī)范，連接正確可靠；8、信號(hào)電纜進(jìn)行必要的導(dǎo)通測(cè)試；電源部分安裝1、電源線、地線采用整段銅芯材料，中間嚴(yán)禁接頭；謝謝閱讀2、電源線、地線線鼻制作規(guī)范，連接正確可靠；3、電源線、地線布放余長(zhǎng)嚴(yán)禁盤(pán)繞，應(yīng)剪除；4、等電位線連接規(guī)范、可靠；5、防雷箱安裝規(guī)范；6、配線設(shè)備接地規(guī)范可靠；7、電源線和地線線徑、電源保險(xiǎn)等滿(mǎn)足設(shè)備需求；其他1、天線、饋線安裝規(guī)范，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求；2、信號(hào)電纜、電源線、空開(kāi)等標(biāo)識(shí)清楚規(guī)范，滿(mǎn)足客戶(hù)要求；精品文檔放心下載3、設(shè)備功能測(cè)試正常，滿(mǎn)足設(shè)計(jì)要求；4、工程硬件自檢規(guī)范，報(bào)告歸檔及時(shí)；5、設(shè)備運(yùn)行環(huán)境滿(mǎn)足三防要求；二、固網(wǎng)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題（含128模，B型機(jī)）感謝閱讀1、時(shí)鐘設(shè)置復(fù)雜且重要，要根據(jù)實(shí)際條件和要求并參考數(shù)據(jù)設(shè)定規(guī)范設(shè)置。謝謝閱讀2、在完工后，必須將相關(guān)單板設(shè)置為“可讀”、“可寫(xiě)”狀態(tài)。感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀-7-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)不能分配在同一塊DTM/E16板上。5、時(shí)間索引要與路由分析表中的時(shí)間索引值相對(duì)應(yīng)。6、計(jì)費(fèi)情況索引與本局分組2表描述的計(jì)費(fèi)情況要滿(mǎn)足全局所有的計(jì)費(fèi)要求。感謝閱讀7、計(jì)費(fèi)情況分析表要按照客戶(hù)的要求正確設(shè)置。感謝閱讀感謝閱讀區(qū)切換點(diǎn)。時(shí)區(qū)切換點(diǎn)范圍為“00:00-23:59”，非“00:00-24:00”。謝謝閱讀9、計(jì)次表費(fèi)率：所有計(jì)次表的費(fèi)率都要設(shè)置。若沒(méi)有特殊要求，可以使用缺省設(shè)置。謝謝閱讀的共享目錄要設(shè)置為只讀；精品文檔放心下載BAM不能安裝游戲等與設(shè)備運(yùn)行無(wú)關(guān)的程序；不能有可以查出的病毒存在；應(yīng)有足夠的硬感謝閱讀盤(pán)空間存儲(chǔ)話(huà)單；NT服務(wù)中“BAMService”服務(wù)啟動(dòng)類(lèi)型為“自動(dòng)”；BAMManager謝謝閱讀謝謝閱讀為“System”，對(duì)于“BillSorter”進(jìn)程可根據(jù)實(shí)際需要設(shè)置；謝謝閱讀11、應(yīng)急工作站能按正確的目錄正常備份數(shù)據(jù)。12、遠(yuǎn)程維護(hù)應(yīng)能正常使用。13、時(shí)鐘運(yùn)行情況：主備時(shí)鐘板參考源顯示應(yīng)與數(shù)據(jù)中描述一致；鎖相狀態(tài)應(yīng)正常。感謝閱讀14、使用STRCHKBVER檢查單板軟件的加載情況。相關(guān)單板軟件加載應(yīng)正確。感謝閱讀15、交換機(jī)軟件如果打有補(bǔ)丁，則不能出現(xiàn)部分模塊或部分單板沒(méi)有打補(bǔ)丁、未激活補(bǔ)丁或補(bǔ)謝謝閱讀丁版本不一致的情況。16、使用DSPHDLC檢查，各平面鏈路工作應(yīng)正常。精品文檔放心下載17、使用STRCRC校驗(yàn)前后臺(tái)數(shù)據(jù)，應(yīng)無(wú)錯(cuò)誤。謝謝閱讀18、告警及話(huà)單：應(yīng)該沒(méi)有未處理的告警，無(wú)不正常的話(huà)單產(chǎn)生，話(huà)單備份應(yīng)正常。謝謝閱讀19、自檢報(bào)告的及時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程要求時(shí)間內(nèi)，將已完工工程的自檢報(bào)告提謝謝閱讀交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程要求時(shí)間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司相關(guān)中。感謝閱讀33分以上時(shí)要追加扣分。謝謝閱讀窄帶質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)（接入網(wǎng)）：精品文檔放心下載單板編號(hào)加1。-8-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)2、V5軟件參數(shù)表要求正確合理設(shè)置與異種機(jī)對(duì)接的有關(guān)參數(shù)的取值。精品文檔放心下載32路用戶(hù)板的端精品文檔放心下載口號(hào)發(fā)生沖突。感謝閱讀要參數(shù)設(shè)置參見(jiàn)備注）5、公有最大記錄數(shù)表要求不允許修改。謝謝閱讀足的情況下，時(shí)鐘源0的類(lèi)型和參數(shù)必須正確配置。精品文檔放心下載主次鏈路；AN側(cè)與LE側(cè)的邏輯通信通道標(biāo)識(shí)必須一致；如果物理C通道的保護(hù)組類(lèi)型為保護(hù)感謝閱讀精品文檔放心下載不同的物理C通道所對(duì)應(yīng)的邏輯C通道ID不能相同。8、接口2M鏈路配置表要求AN側(cè)與LE側(cè)的鏈路標(biāo)識(shí)必須一致；一個(gè)V5接口內(nèi)的鏈路ID不能重復(fù)；謝謝閱讀是否啟用CRC4校驗(yàn)在AN、LE兩側(cè)需保持一致。9、SDH/PON各網(wǎng)元時(shí)鐘配置要求不能互鎖或存在互鎖的隱患，無(wú)指針調(diào)整。精品文檔放心下載10、SDH/PON各網(wǎng)元業(yè)務(wù)配置要求業(yè)務(wù)配置數(shù)據(jù)應(yīng)正確合理（包括：?jiǎn)蜗蛲ǖ辣Ｗo(hù)、環(huán)帶鏈集感謝閱讀中型及單向復(fù)用段保護(hù)的配置），如：?jiǎn)蜗蛲ǖ辣Ｗo(hù)時(shí)支路應(yīng)設(shè)為保護(hù)。對(duì)于沒(méi)有開(kāi)通或精品文檔放心下載暫時(shí)未使用的業(yè)務(wù)不應(yīng)配置（如果業(yè)務(wù)已配置，對(duì)應(yīng)支路通道必須設(shè)為未裝載），否則會(huì)謝謝閱讀產(chǎn)生過(guò)多告警。注意PONR的ID號(hào)對(duì)應(yīng)時(shí)隙必須配置給這個(gè)PONR。謝謝閱讀11、SDH/PON各網(wǎng)元時(shí)間設(shè)置要求傳輸網(wǎng)元時(shí)間必須正確設(shè)置、并統(tǒng)一下發(fā)，否則告警不能上謝謝閱讀報(bào)謝謝閱讀以保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行。13、SDH/PON各網(wǎng)元數(shù)據(jù)備份設(shè)置要求必須對(duì)主機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證備份庫(kù)數(shù)據(jù)與當(dāng)前運(yùn)行謝謝閱讀庫(kù)數(shù)據(jù)一致。14、SDH/PON傳輸設(shè)備功能實(shí)現(xiàn)情況要求無(wú)正當(dāng)理由無(wú)設(shè)備功能未實(shí)現(xiàn)。精品文檔放心下載15、后臺(tái)終端部分要求各終端共享目錄必須設(shè)有密碼。16、后臺(tái)終端部分要求遠(yuǎn)程維護(hù)服務(wù)應(yīng)能正常使用。謝謝閱讀-9-深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)17、后臺(tái)終端部分要求終端中不能安裝游戲軟件。18、后臺(tái)終端部分要求不能查出病毒，而且不能安裝防毒軟件。精品文檔放心下載19、后臺(tái)終端部分要求安裝版本應(yīng)正確。20、后臺(tái)終端部分要求數(shù)據(jù)庫(kù)和安裝盤(pán)必須備份（備份目錄位置不能與安裝目錄在同一邏輯分精品文檔放心下載區(qū)）。21、設(shè)備運(yùn)行情況要求無(wú)正當(dāng)理由設(shè)備功能必須實(shí)現(xiàn)。22、設(shè)備運(yùn)行情況要求時(shí)鐘源選取的優(yōu)先級(jí)別應(yīng)合理。23、設(shè)備運(yùn)行情況要求SDH/PON傳輸臺(tái)告警除特殊情況外，已經(jīng)過(guò)處理（一周以上的告警）。感謝閱讀24、設(shè)備運(yùn)行情況要求AV5板撥碼開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)置正確。25、自檢報(bào)告的及時(shí)性：工程督導(dǎo)應(yīng)在華為公司流程要求時(shí)間內(nèi)，將已完工工程的自檢報(bào)告提精品文檔放心下載交給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程要求時(shí)間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司相關(guān)中。感謝閱讀26、自檢報(bào)告的準(zhǔn)確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低3分或3分以上時(shí)要追加扣分。感謝閱讀寬帶數(shù)通A類(lèi)問(wèn)題MA51001、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過(guò)30分鐘。2、防火墻設(shè)置時(shí)每個(gè)access段中的連續(xù)地址數(shù)不大于256感謝閱讀QOSPVC流量類(lèi)型應(yīng)該選擇traffic感謝閱讀用流量表中第1項(xiàng)即可，流控參數(shù)設(shè)置為000，通過(guò)限制端口速率設(shè)置流控。精品文檔放心下載4、設(shè)備互連網(wǎng)口設(shè)置工作模式必須一致。5、必須將網(wǎng)管數(shù)據(jù)與業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通過(guò)不同的VLAN精品文檔放心下載2KVLANLANC100M精品文檔放心下載則可以使用TRUNK。7、5100上行端口接LANSWITCH（或三層交換機(jī)的LANSWITCH單板）時(shí)，在LANSWITCH上必須謝謝閱讀按5100VLAN，縮小廣播域和隔離廣播包。謝謝閱讀8、IP-DSLAM方式時(shí)，不能再用LANC板的其它端口級(jí)聯(lián)其它IP-DSLAM設(shè)備。謝謝閱讀9、CESCSDT和UDT的業(yè)務(wù)類(lèi)型應(yīng)該選擇CBR業(yè)務(wù)。感謝閱讀10、SDT通道應(yīng)該根據(jù)時(shí)隙數(shù)×64k×53/fillingrate來(lái)選擇相應(yīng)的帶寬流量。精品文檔放心下載11、UDT通道實(shí)際占用帶寬為2M×53/47（其中為有效載荷），根據(jù)計(jì)算出來(lái)的帶寬在流量謝謝閱讀表項(xiàng)中添加相關(guān)的表項(xiàng)。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)12、CESD板V35通道業(yè)務(wù)類(lèi)型為CBR，實(shí)際占用帶寬為時(shí)隙數(shù)×64K×53/47，根據(jù)計(jì)算出來(lái)的謝謝閱讀帶寬在流量表項(xiàng)中添加相關(guān)的表項(xiàng)。13、使用ubr業(yè)務(wù)類(lèi)型時(shí)，流控參數(shù)設(shè)置為000。謝謝閱讀14、在需要流控時(shí)，應(yīng)該使用rt_VBR業(yè)務(wù)類(lèi)型，流控參數(shù)UPC、EPD、PPD參數(shù)為111。精品文檔放心下載SDH謝謝閱讀低速支路提取時(shí)鐘。16、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。17、修改超級(jí)用戶(hù)名root的口令為非初始值。18、單板運(yùn)行狀態(tài)檢查：沒(méi)有出現(xiàn)單板告警超過(guò)一周而沒(méi)有處理的現(xiàn)象。謝謝閱讀19、軟件版本一致性：軟件版本一致或符合軟件版本配套表。謝謝閱讀20、telnet和串口登錄正常。21、帶內(nèi)網(wǎng)管功能是否正常。22、帶外網(wǎng)管功能是否正常。23、各種開(kāi)展的業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開(kāi)局未處理好而不能正常運(yùn)行的情況。精品文檔放心下載24、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。25、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。26、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。MA5200：1、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過(guò)30分鐘。2、防火墻應(yīng)正確設(shè)置并激活，掩碼應(yīng)該不小于24位，不用的網(wǎng)段應(yīng)該從列表中刪除。謝謝閱讀3、startup-config和running-config應(yīng)該完全一致。謝謝閱讀4、不應(yīng)存在多余或沖突的路由表項(xiàng)。PPPoEPPPoE用戶(hù)開(kāi)機(jī)時(shí)占用VLANMA5200精品文檔放心下載上把PPPoE用戶(hù)對(duì)應(yīng)的portblock。感謝閱讀6、版本和組網(wǎng)均支持管理時(shí)，必須采用HGMP管理。感謝閱讀7、軟件版本一致或符合軟件版本配套表。8、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行。9、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)10、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。11、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。MA5200E&MA5200F1、防火墻應(yīng)正確設(shè)置并激活，掩碼應(yīng)該不小于24位，不用的網(wǎng)段應(yīng)該從列表中刪除。感謝閱讀2、startup-config和running-config應(yīng)該完全一致，不能因?yàn)橹貑⒂绊戇\(yùn)行。感謝閱讀3、如果有補(bǔ)丁，補(bǔ)丁應(yīng)該正常激活運(yùn)行。4、不應(yīng)存在多余或沖突的路由表項(xiàng)。PPPoEPPPoE用戶(hù)開(kāi)機(jī)時(shí)占用VLAN用戶(hù)的IP精品文檔放心下載MA5200E/F上把PPPoE用戶(hù)對(duì)應(yīng)的Vlanportblock。感謝閱讀6、版本和組網(wǎng)均支持管理時(shí)，必須采用HGMP管理。感謝閱讀7、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行。8、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。9、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。10、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。MD55001、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過(guò)30分鐘，以利于日后定位故障時(shí)間和跟蹤信息。感謝閱讀2、無(wú)特殊要求時(shí)各用戶(hù)可重復(fù)登陸次數(shù)為1。3、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。4、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開(kāi)局未處理好而不能正常運(yùn)行的情況。謝謝閱讀5、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。6、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。7、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。Radium8750V100R0020.5感謝閱讀2、硬盤(pán)保存的配置文件內(nèi)容與當(dāng)前運(yùn)行配置應(yīng)該完全一致。謝謝閱讀3、防火墻功能根據(jù)網(wǎng)管規(guī)劃僅將進(jìn)行網(wǎng)管、維護(hù)所需地址（段）加入防火墻（訪問(wèn)列表中感謝閱讀允許的單個(gè)地址段掩碼必須不小于禁止完全開(kāi)放防火墻。謝謝閱讀4、端口模式必須與對(duì)端一致。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)5、VS級(jí)聯(lián)僅可用于企業(yè)互聯(lián)應(yīng)用，禁止使用PIPE級(jí)聯(lián)做三層終結(jié)。精品文檔放心下載6、有多塊RFM板時(shí)，應(yīng)使用單獨(dú)的RFMVS（與三層接口不在同一RFM板）。精品文檔放心下載7、如果接路由器時(shí)，建議檢查上層路由器是否已經(jīng)過(guò)濾了ICMP報(bào)文。精品文檔放心下載8、Telnet和串口登錄、使用正常。9、單板工作狀態(tài)正常，軟件版本一致。10、接口板狀態(tài)，正在使用的接口板應(yīng)為UP，未用板應(yīng)為down。謝謝閱讀11、下掛各接入設(shè)備或與其他設(shè)備對(duì)接使用情況正常。12、沒(méi)有出現(xiàn)影響系統(tǒng)正常運(yùn)行的（major以上級(jí)別）嚴(yán)重告警超過(guò)一周而沒(méi)有處理的現(xiàn)象。精品文檔放心下載13、showhardware結(jié)果顯示所有上電單板版本一致。感謝閱讀14、硬盤(pán)保存的配置文件內(nèi)容與當(dāng)前運(yùn)行配置應(yīng)該完全一致。精品文檔放心下載15、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開(kāi)局未處理好而不能正常運(yùn)行的情況。謝謝閱讀16、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。17、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。18、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。UA50001、UDT的業(yè)務(wù)類(lèi)型應(yīng)該選擇CBR業(yè)務(wù)。2、UDT業(yè)務(wù)，電路仿真的流量參數(shù)符應(yīng)該為100。謝謝閱讀3、主、從節(jié)點(diǎn)的IMA組內(nèi)不存在空閑的物理鏈路。謝謝閱讀VP下可以配置多個(gè)VP組的vp_group_id感謝閱讀設(shè)置為相同值。5、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。6、沒(méi)有出現(xiàn)單板告警超過(guò)一周而沒(méi)有處理的現(xiàn)象。7、查看單板，不應(yīng)有未注冊(cè)的單板存在。8、正?？梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)管管理設(shè)備。9、ADSL用戶(hù)可以正常接入，上網(wǎng)速率正常。10、接入網(wǎng)用戶(hù)接入測(cè)試，撥號(hào)，語(yǔ)音等正常。11、沒(méi)有嚴(yán)重告警輸出，可以正常備份日志，告警信息。感謝閱讀12、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開(kāi)局未處理好而不能正常運(yùn)行的情況。謝謝閱讀--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)13、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。14、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。15、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。S3026V&MA53061、設(shè)備時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間相差不超過(guò)30分鐘。感謝閱讀2、訪問(wèn)列表應(yīng)正確設(shè)置，每個(gè)access段中的連續(xù)地址數(shù)不大于256個(gè)。謝謝閱讀3、各種密碼使用暗文。4、設(shè)備互連網(wǎng)口工作模式設(shè)置一致。5、不存在冗余數(shù)據(jù)或錯(cuò)誤數(shù)據(jù)。6、對(duì)通過(guò)本地串口登錄的用戶(hù)配置用戶(hù)名、密碼和用戶(hù)級(jí)別。感謝閱讀7、沒(méi)有出現(xiàn)單板告警超過(guò)一周而沒(méi)有處理的現(xiàn)象。8、軟件版本一致或符合軟件版本配套表。9、telnet和串口登錄正常。10、網(wǎng)管功能正常。11、各種開(kāi)展的業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行。12、正常工作情況下，系統(tǒng)各模塊的debug開(kāi)關(guān)和輸出設(shè)置應(yīng)關(guān)閉。精品文檔放心下載13、認(rèn)證計(jì)費(fèi)方式配置正確，能通過(guò)認(rèn)證。14、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有使用GVRP的情況下，GVRP功能關(guān)閉。精品文檔放心下載15、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有使用GMRP情況下，GMRP功能關(guān)閉。謝謝閱讀16、在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有使用STP時(shí)STP功能關(guān)閉。謝謝閱讀17、MA5306VLAN和SmartVLAN沒(méi)有同時(shí)使用。感謝閱讀18、MA5306802.1x認(rèn)證和RSTP沒(méi)有同時(shí)使用。謝謝閱讀19、在沒(méi)有組播業(yè)務(wù)時(shí)，IGMP-Snooping協(xié)議功能關(guān)閉。謝謝閱讀20、除非因維護(hù)的需要，S3026V端口鏡像功能關(guān)閉。謝謝閱讀21、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。22、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。23、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。IPHOTEL--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)1、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)使用正確版本。2、IPHotel&PortalServer密碼設(shè)置要求至少8位，必須包含以下元素：大寫(xiě)字母、小寫(xiě)字謝謝閱讀母、數(shù)字、符號(hào)、空格、下劃線等的至少33、操作系統(tǒng)必須打推薦補(bǔ)丁。4、是否有NAT要根據(jù)實(shí)際組網(wǎng)配置。5、是否支持直接查詢(xún)，F(xiàn)AST用戶(hù)配置為是，Web用戶(hù)配置為否。感謝閱讀6、每家酒店只能設(shè)置一臺(tái)酒店接口機(jī)取話(huà)單。7、根據(jù)酒店房間類(lèi)型特點(diǎn)，確認(rèn)不同房間端口的認(rèn)證方式（Web，F(xiàn)ast和綁定認(rèn)證）。感謝閱讀8、根據(jù)酒店房間類(lèi)型和特點(diǎn)，確認(rèn)不同的端口和用戶(hù)的計(jì)費(fèi)方式（按時(shí)長(zhǎng)，按流量，按流量+謝謝閱讀時(shí)長(zhǎng)，按服務(wù)，固定收費(fèi)）。9、根據(jù)酒店需求制定優(yōu)惠規(guī)則（流量累計(jì)優(yōu)惠，時(shí)長(zhǎng)累計(jì)優(yōu)惠和時(shí)間段優(yōu)惠）。謝謝閱讀10、VLANID/PVC與房間端口數(shù)據(jù)確保一一對(duì)應(yīng)。精品文檔放心下載11、不可采用SUN工作站的DHCP方式。12、cpu占用率正常。13、磁盤(pán)空間使用情況正常，不大于80%。14、系統(tǒng)運(yùn)行歷史記錄（包括用戶(hù)登錄和系統(tǒng)重啟和停機(jī)的情況）顯示正常。感謝閱讀15、數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)備運(yùn)行正常，數(shù)據(jù)庫(kù)大小均正常。16、ccpd進(jìn)程運(yùn)行情況：返回一個(gè)進(jìn)程號(hào)。17、port_svc進(jìn)程運(yùn)行情況：返回一個(gè)進(jìn)程號(hào)。精品文檔放心下載18、java進(jìn)程運(yùn)行情況：返回進(jìn)程號(hào)不少于2個(gè)。精品文檔放心下載19、httpd進(jìn)程運(yùn)行情況：返回進(jìn)程號(hào)不少于6精品文檔放心下載20、httpd數(shù)量不能大于12021、酒店接口是否存在頻繁的死機(jī)或重起。22、客戶(hù)端認(rèn)證（3種方式）正常。23、系統(tǒng)計(jì)費(fèi)正常，客戶(hù)端模擬正常上網(wǎng)情況產(chǎn)生話(huà)單，房號(hào)、卡號(hào)、時(shí)長(zhǎng)、費(fèi)用等數(shù)據(jù)要和謝謝閱讀實(shí)際一致。24、如果酒店接口與酒店管理系統(tǒng)對(duì)接，在酒店前臺(tái)檢查開(kāi)關(guān)權(quán)限和計(jì)費(fèi)話(huà)單是否正常，特別謝謝閱讀是是否存在重復(fù)話(huà)單。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)25、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。26、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。27、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。ISN8850/Radium8750V500R002/V500R005精品文檔放心下載1、時(shí)間設(shè)置與北京時(shí)間一致（時(shí)間差不大于0.5小時(shí)）。感謝閱讀2、startup-config和running-config應(yīng)該完全一致。精品文檔放心下載3、必須設(shè)置enablepassword。4、各種口令/密碼(password)應(yīng)使用密文口令，符合安全要求，禁止使用用戶(hù)名充做口令。精品文檔放心下載5、訪問(wèn)列表中允許的單個(gè)地址段掩碼必須不小于精品文檔放心下載6、禁止將vty登錄權(quán)限級(jí)別設(shè)置為15。7、必須使能ARPprotect功能，防止惡意ARP攻擊。謝謝閱讀8、使用SNMP-serveraccess-list訪問(wèn)列表中允許的單個(gè)地址段掩碼必須不小于24。感謝閱讀9、端口模式必須與對(duì)端一致。10、DHCP專(zhuān)線用戶(hù)必須啟用地址反欺騙功能。11、當(dāng)終結(jié)PPPOE/PPPOEOA業(yè)務(wù)時(shí)必須將MTU設(shè)為1492。謝謝閱讀12、DHCP專(zhuān)線用戶(hù)必須啟用地址反欺騙功能。13、各個(gè)POOL中的IP地址不能重復(fù)。14、啟用OSPF時(shí)，注意不要將私網(wǎng)地址發(fā)布到公網(wǎng)。謝謝閱讀15、打開(kāi)計(jì)費(fèi)選擇開(kāi)關(guān)。16、在必須使用實(shí)時(shí)計(jì)費(fèi)的情況下，按實(shí)際要求和組網(wǎng)正確設(shè)置各項(xiàng)協(xié)議參數(shù)。感謝閱讀17、全局、ISP的主備DNS一定要配置。18、不能隨便打開(kāi)任何調(diào)試開(kāi)關(guān)。19、telnet登錄、使用正常。20、單板工作狀態(tài)正常，軟件版本一致。21、接口板狀態(tài)，正在使用的接口板應(yīng)為UP，未用板應(yīng)為down。感謝閱讀22、告警和日志，檢查和LPUI單板微碼是否存在異常錯(cuò)誤，檢查日志是否存在嚴(yán)重告警感謝閱讀和錯(cuò)誤。23、沒(méi)有出現(xiàn)critical以上級(jí)別告警超過(guò)一周而沒(méi)有處理的現(xiàn)象。感謝閱讀--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)24、撥號(hào)認(rèn)證正常，沒(méi)有異常吊線情況。25、NAT功能，用戶(hù)上網(wǎng)、FTP、OICQ等應(yīng)用正常。謝謝閱讀26、各種業(yè)務(wù)應(yīng)正常運(yùn)行，不能出現(xiàn)某些業(yè)務(wù)因開(kāi)局未處理好而不能正常運(yùn)行的情況。精品文檔放心下載27、下掛各接入設(shè)備或與其他設(shè)備對(duì)接使用情況正常。28、radius計(jì)費(fèi)正常。29、所有上電單板版本一致。30、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。31、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。32、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。Ne系列路由器和S80161、時(shí)間設(shè)置應(yīng)與北京時(shí)間一致（時(shí)間差不大于0.5小時(shí)）。精品文檔放心下載2、路由器配置保存過(guò)，showrun和showstart信息完全一致。感謝閱讀3、不存在冗余任何冗余數(shù)據(jù)和路由。4、telnet和串口兩種方式能正常登錄。5、正在使用的接口應(yīng)為UP，未用接口應(yīng)為down。謝謝閱讀6、動(dòng)態(tài)路由協(xié)議運(yùn)行正常，檢查路由表，能ping通各路由項(xiàng)的目的地址。感謝閱讀7、如果顯示故障單板，不應(yīng)繼續(xù)插在槽位上，避免引起其它問(wèn)題。謝謝閱讀8、無(wú)正當(dāng)理由設(shè)備功能未實(shí)現(xiàn)。9、工程督導(dǎo)是否及時(shí)提交自檢報(bào)告。10、辦事處是否及時(shí)歸檔自檢報(bào)告。11、工程督導(dǎo)自檢準(zhǔn)確性檢查。三、光網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題光網(wǎng)絡(luò)公共部分：感謝閱讀給辦事處；辦事處應(yīng)在公司流程要求時(shí)間內(nèi)將自檢報(bào)告錄入到公司相關(guān)IT精品文檔放心下載2、自檢報(bào)告的準(zhǔn)確性：華為的質(zhì)檢得分比工程督導(dǎo)自檢得分低33分以上時(shí)要追加扣分。感謝閱讀3、ID不得重復(fù)；--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)4、主機(jī)、單板、網(wǎng)管軟件以及BIOS合法，且相互配套；謝謝閱讀5、如同一設(shè)備上有兩套主機(jī)軟件，版本必須相同；6、正常情況下，設(shè)備必須處于運(yùn)行態(tài)；7、各板配置正確；8、無(wú)異常告警9、無(wú)異常性能；10、ECC路由正常；11、數(shù)據(jù)庫(kù)比較一致：drdb與fdb0,fdb1一致；感謝閱讀產(chǎn)品特性部分（一）、SDH產(chǎn)品1、交叉頁(yè)面禁止鎖定；2、主備交叉數(shù)據(jù)一致；3、開(kāi)啟性能監(jiān)視；4、各種保護(hù)倒換正常；5、時(shí)鐘源跟蹤正確；6、主備時(shí)鐘數(shù)據(jù)一致；7、時(shí)鐘保護(hù)組網(wǎng)正確；8、PP保護(hù)時(shí)，支路保護(hù)屬性設(shè)置正確；9、SNCP組網(wǎng)設(shè)置正確；10、SNCP組網(wǎng)時(shí)，主備通道狀態(tài)為GOOD；11、復(fù)用段節(jié)點(diǎn)參數(shù)設(shè)置正確；12、復(fù)用段保護(hù)時(shí)，同一環(huán)上的復(fù)用段協(xié)議相同；13、復(fù)用段狀態(tài)正常；14、TPS參數(shù)設(shè)置正確；15、風(fēng)扇運(yùn)行狀態(tài)為RUN（二）、DWDM產(chǎn)品1、查詢(xún)OTU板激光器波長(zhǎng)與實(shí)際一致；2、OTU的接收光功率符合要求；--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)3、各板工作狀態(tài)正常：輸入輸出光功率、增益以及偏制電流的性能數(shù)據(jù)正常；精品文檔放心下載4、OLP保護(hù)時(shí)，主備通道的光功率差不超過(guò)3dB;感謝閱讀5、光通道保護(hù)參數(shù)設(shè)置正常；6、光通道保護(hù)工作狀態(tài)正常，正常情況下工作在主通道，倒換時(shí)工作在備用通道上；精品文檔放心下載（三）、網(wǎng)管產(chǎn)品：1、目錄設(shè)定符合規(guī)范；2、網(wǎng)管軟件、用戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)完整備份；3、遠(yuǎn)程維護(hù)功能正常；4、計(jì)算機(jī)名、IP以及子網(wǎng)掩碼設(shè)置正常；5、網(wǎng)管軟件服務(wù)器、客戶(hù)端啟動(dòng)正常；6、License文件備份；7、網(wǎng)管數(shù)據(jù)與網(wǎng)元側(cè)數(shù)據(jù)一致；（四）Metro產(chǎn)品1、ET1板靜態(tài)路由與主控?cái)?shù)據(jù)一致；2、ET1板的工作模式設(shè)定與主控?cái)?shù)據(jù)一致，且與實(shí)際情況一致；精品文檔放心下載3、ET1tag屬性設(shè)置與主控?cái)?shù)據(jù)一致；4、ET1板的性能事件中沒(méi)有CRC校驗(yàn)錯(cuò)數(shù)據(jù)包和發(fā)送錯(cuò)誤的數(shù)據(jù)包；感謝閱讀5、AL1板的單板流量類(lèi)型配置正確；6、AL板的單板側(cè)連接數(shù)據(jù)正常；7、VP-ring保護(hù)和msp保護(hù)共存的情況下正確設(shè)置拖延時(shí)間和恢復(fù)時(shí)間，防止出現(xiàn)多次倒換；精品文檔放心下載8、VPG保護(hù)狀態(tài)和APC模塊工作狀態(tài)正常；9、AL1單板硬件中連接配置和邏輯層數(shù)據(jù)的一致性；謝謝閱讀10、AIU板的數(shù)據(jù)庫(kù)比較一致；11、ATM連接流量配置數(shù)據(jù)正常；12、單板實(shí)際生成連接與邏輯層數(shù)據(jù)一致；13、工作連接收發(fā)信元正常；--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)四、無(wú)線軟件質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題無(wú)線NSS側(cè):1、中繼電路、信令鏈路分配要合理。2、SCCP目的信令點(diǎn)表中不能配置本局的信令點(diǎn)。3、GT轉(zhuǎn)換表中要做自己翻譯的數(shù)據(jù)。4、主備機(jī)導(dǎo)換是否正常。5、CCMHW分配時(shí)，要遵守分配原則。注：按照CCMHW號(hào)由小到大的順序先分配給有GMHI單板所在的LIM框（每框需要4條HW，在只有一框的感謝閱讀情況下是8-11號(hào)等單板所在的普通LIM1條精品文檔放心下載分SPM框，按照同框內(nèi)的BCC、SPC單板類(lèi)型分配。精品文檔放心下載6、GSPC盡量不要跨框管理CPC單板。（最多只能允許一個(gè)SPC模塊跨框管理一塊CPC板）謝謝閱讀7、檢查母板上FRAMEID所撥框號(hào)是否與數(shù)據(jù)中一致。謝謝閱讀8、GSPC、GAMP、GVDP、OMC補(bǔ)丁版本是否與要求打的全網(wǎng)性使用的補(bǔ)丁號(hào)一致。感謝閱讀9、撥打測(cè)試要全面。10、計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)是關(guān)鍵。11、HDB要重點(diǎn)檢查。無(wú)線GSM-BSS側(cè):1、使用自動(dòng)數(shù)據(jù)配置臺(tái)時(shí)，要保證BAM中的C:\OMC\BSC\BAM\dload\cfgdata目錄下的精品文檔放心下載Autocfg.dat文件必須存在。2、本局信息表、局向表、CIC模塊表、MTP目的信令點(diǎn)表、SCCCP目的信令點(diǎn)表、SCCP子系統(tǒng)感謝閱讀精品文檔放心下載確且信令點(diǎn)必須為大寫(xiě)。3、本局信息表、SCCP子系統(tǒng)表中的本局信令點(diǎn)編碼（BSC）必須完全一致，信令點(diǎn)配置正確感謝閱讀且信令點(diǎn)必須為大寫(xiě)。4、CIC模塊表中各個(gè)記錄對(duì)應(yīng)的信令點(diǎn)編碼必須在大小寫(xiě)、位數(shù)、網(wǎng)標(biāo)識(shí)上完全一致。感謝閱讀5、中繼電路表中信令時(shí)隙配置與E3ME1配置表中的MSM時(shí)隙一致，且保證該E3M端口所連接精品文檔放心下載的TCSM單元全部E1的對(duì)應(yīng)時(shí)隙都是不可用狀態(tài)，電路類(lèi)型為A接口信令時(shí)隙。感謝閱讀7號(hào)鏈路的TCSM單元16謝謝閱讀且保證該CIC對(duì)應(yīng)的狀態(tài)與MSC一致。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)7、CIC配置正確，CIC模塊表中的各個(gè)CIC范圍必須與中繼電路表中的范圍一致。謝謝閱讀8、MTP鏈路表中信令鏈路編碼、編碼發(fā)送與MSC一致。精品文檔放心下載9、BSC每個(gè)模塊到MSC至少有一條信令鏈路。謝謝閱讀10、BSC每個(gè)模塊到MSC必須配置有話(huà)路。11、一組TCSM單元中只能在其中一個(gè)E1上配置一條信令。感謝閱讀12、MSC如果是我公司設(shè)備則必須保證同一個(gè)模塊到的某一個(gè)模塊有話(huà)路則一定有信精品文檔放心下載令鏈路。13、中繼電路表中電路池號(hào)與MSC保持一致。14、流量控制參數(shù)表配置正確。不要打開(kāi)小區(qū)呼叫控制表中的“ABIS流量控制允許”和“TCH精品文檔放心下載流量啟動(dòng)"。15、每模塊基站數(shù)不超過(guò)64個(gè)，小區(qū)數(shù)、載頻數(shù)不超過(guò)128感謝閱讀16、在LAPD信令連接表中描述的每一塊LAPD單板上配置的鏈路數(shù)不超過(guò)32感謝閱讀LAPD芯片(每塊LAPD單板有2個(gè)芯片)上配置的LAPD鏈路數(shù)不超過(guò)16個(gè)。感謝閱讀18、終端中沒(méi)有安裝游戲。19、BAM中無(wú)病毒。20、安裝版本正確，各部分配套。21、BAM中BAM.ini的Watchdog設(shè)置為“1”。感謝閱讀22、BAM沒(méi)有安裝Scandisk軟件或設(shè)置AUTOSCAN=0。精品文檔放心下載23、MPU、MCCS/MCCM、SNT撥碼開(kāi)關(guān)設(shè)置要正確。感謝閱讀無(wú)線CDMA-BSS側(cè):1、基站相關(guān)的配置信息合理、完整。2、小區(qū)相關(guān)數(shù)據(jù)配置正確。3、BAM/WS/應(yīng)急工作站/遠(yuǎn)程維護(hù)終端中沒(méi)有病毒。精品文檔放心下載4、BAM中各個(gè)分區(qū)磁盤(pán)占用情況合理，分區(qū)符合安裝規(guī)范。謝謝閱讀5、數(shù)據(jù)、安裝盤(pán)要求留有備份。數(shù)據(jù)文件定期備份，備份文件說(shuō)明清晰。謝謝閱讀6、BSC時(shí)鐘系統(tǒng)正常。精品文檔放心下載是否正常。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)8、A接口狀態(tài)正常。9、已登記主要的“BSC6600整體性能測(cè)量”指標(biāo)。精品文檔放心下載10、已登記“CPU性能測(cè)量”任務(wù)。11、已針對(duì)BSC6600NO7鏈路，登記“MTP鏈路性能測(cè)量”任務(wù)。感謝閱讀12、設(shè)備運(yùn)行指標(biāo)要求：呼叫建立成功率>92%；話(huà)務(wù)掉話(huà)比>80；設(shè)備可用率為100%；無(wú)線系謝謝閱讀謝謝閱讀450M：35%－65%）；軟切換成功率（800M>98%，450M>97%）。精品文檔放心下載五、綜合質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)A類(lèi)問(wèn)題智能網(wǎng)：無(wú)線智能網(wǎng)1、FEP（SUN）核心參數(shù)配置正確、文件系統(tǒng)配置合理。精品文檔放心下載2、SCP雙機(jī)運(yùn)行狀態(tài)正常，SCP進(jìn)程運(yùn)行狀態(tài)正常，與SAU連接正常，數(shù)據(jù)庫(kù)索引建立，臨時(shí)感謝閱讀話(huà)單產(chǎn)生正常。3、SMP運(yùn)行狀態(tài)正常。IIN文件中感謝閱讀要包含雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)感謝閱讀與鏈接正常；精品文檔放心下載SCP備機(jī)業(yè)務(wù)加載正確；SCP運(yùn)行進(jìn)行正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范要求。精品文檔放心下載核心參數(shù)配置正確；數(shù)據(jù)庫(kù)裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配置正確；/etc/services文感謝閱讀件配置配置正確；/etc/hosts文件中要包含雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP,主備機(jī)配置相同，同一主機(jī)謝謝閱讀名不能對(duì)應(yīng)多個(gè)地址；雙機(jī)配置文件正確、狀態(tài)時(shí)間一致，備機(jī)恢復(fù)測(cè)試正常；數(shù)據(jù)庫(kù)精品文檔放心下載系統(tǒng)正常；SDP與SCU連接正常；CPU、內(nèi)存占用率正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范要求。謝謝閱讀3、SMP數(shù)據(jù)庫(kù)裸設(shè)備屬性權(quán)限、屬主、屬組配置正確；/etc/services文件配置配置正確；感謝閱讀/etc/hosts文件中要包含雙機(jī)節(jié)點(diǎn),浮動(dòng)IP感謝閱讀與SCP謝謝閱讀連接正常；主備機(jī)業(yè)務(wù)一致；SMP進(jìn)程運(yùn)行正常。--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)ITELLIN文件配置正確；/etc/services文件配置正確；sqlhosts文件配置精品文檔放心下載感謝閱讀REPORT、ITELLIN系統(tǒng)各端口狀態(tài)運(yùn)行正常；BILLPROC正常取話(huà)單;/home/iscp/log精品文檔放心下載下的scfdegug0.txt等日志文件不再增長(zhǎng)或不存在。精品文檔放心下載2、雙機(jī)版：/etc/services文件配置正確；/etc/services文件配置正確；硬盤(pán)狀態(tài)正常；雙感謝閱讀機(jī)配置文件正確、狀態(tài)時(shí)間一致，運(yùn)行狀態(tài)、切換正常；數(shù)據(jù)庫(kù)空間大小和使用配置合理；感謝閱讀ISCP、ISMP、BILLPROC、ISMPMML、WMAS、PORTAL、REPORT、ITELLIN系統(tǒng)各端口狀態(tài)運(yùn)行謝謝閱讀正常；備份符合質(zhì)量檢查規(guī)范要求；/home/iscp/log目錄下的scfdegug0.txt等日志文件精品文檔放心下載不再增長(zhǎng)或不存在。SAU1、配置數(shù)據(jù)正確、合理2、各終端系統(tǒng)功能使用正常、無(wú)病毒、主機(jī)版本正確AIP1、數(shù)據(jù)配置合理且規(guī)范。2、BAM處理速度、內(nèi)存及硬盤(pán)余量是否足夠、無(wú)病毒。精品文檔放心下載3、終端網(wǎng)絡(luò)連接是否正常。4、各終端系統(tǒng)功能使用正常。5、軟驅(qū)、光驅(qū)、磁帶機(jī)讀寫(xiě)正常。6、主機(jī)版本正確。7、設(shè)備運(yùn)行正常。8、交換機(jī)時(shí)鐘已按要求成功鎖相所提供的時(shí)鐘源。9DTMVP/FPDTMCRC校驗(yàn)開(kāi)關(guān)應(yīng)為ONISUP/TUP板的CRC感謝閱讀校驗(yàn)開(kāi)關(guān)為）。10、機(jī)柜配電盤(pán)開(kāi)關(guān)（FAN、ALM）設(shè)置正確。增值特服：排隊(duì)機(jī)部分1、所有的數(shù)據(jù)配置中無(wú)冗余數(shù)據(jù)，無(wú)已經(jīng)刪除但未“PACK”的數(shù)據(jù)，前后臺(tái)數(shù)據(jù)一致。感謝閱讀--深圳市華為技術(shù)服務(wù)有限公司——服務(wù)規(guī)范手冊(cè)2、在排隊(duì)機(jī)數(shù)據(jù)中各表配置正確、合理。3、信令計(jì)費(fèi)檢查無(wú)問(wèn)題。4、時(shí)鐘運(yùn)行狀態(tài)檢查：時(shí)鐘板鎖相正常；工作狀態(tài)處于跟蹤狀態(tài)，不能處于捕捉、自由震蕩、謝謝閱讀記憶等狀態(tài)。交換機(jī)當(dāng)前時(shí)間與北京時(shí)間基本一致；5、告警系統(tǒng)：排隊(duì)機(jī)告警箱不存在聲光告警；BAM/WS臺(tái)不存在故障告警和事件告警，特別精品文檔放心下載是單板故障、信令鏈路中斷、時(shí)鐘鎖相異常等嚴(yán)重影響系統(tǒng)運(yùn)行的告警。精品文檔放心下載6精品文檔放心下載存在未清除的病毒。7、BAM檢查：掉電后可以自動(dòng)重起，重啟后可以自動(dòng)登錄操作系統(tǒng)并進(jìn)入BAM維護(hù)主界面；感謝閱讀BAM主程序退出后，BAM工控機(jī)可以自動(dòng)重新啟動(dòng)。BAM