公務員歷年真題及解析(二)

公務員歷年真題及解析

2009年安徽省公務員

面試真題及解析

安徽行政學院

安徽大科公務員考前培訓

8月15日真題

1、經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，政府財力是用來發(fā)展經(jīng)濟還是發(fā)展民生？

【試題分析】此題為綜合分析類題目，考察發(fā)展經(jīng)濟和發(fā)展民生的關系，考生回答此題時要注意，表達不偏激，分

析全面。題中“經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)”這一限定條件，指出：第一，經(jīng)濟欠發(fā)達；第二，民生待解決?！罢斄Α?/p>

這一限定條件，指出：第一，是政府行為；第二，“財力”來之于民，應用之民。可見，發(fā)展經(jīng)濟和民生是相互作

用的，解決方法就是，要統(tǒng)籌兼顧；結合當?shù)貙嶋H情況發(fā)展經(jīng)濟，保障民生。

【參考答案】

〈表明觀點〉在經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)，不僅經(jīng)濟發(fā)展水平有限，民生問題也有待解決，發(fā)展經(jīng)濟和發(fā)展民生有又十分重要

的意義。同時，必須注意的是：作為欠發(fā)達地區(qū)，政府財力是相當有限的，所以政府在發(fā)展經(jīng)濟和發(fā)展民生的投入

上一定要慎重。

〈全面分析》共同富裕是我國的一個宏偉目標，怎樣才能實現(xiàn)共同富裕，歸根到底就是要不斷地發(fā)展經(jīng)濟，鄧小平同

志說過貧窮不是社會主義，所以說經(jīng)濟發(fā)展一直并且將長期作為我國發(fā)展的一個核心因素；發(fā)展民生是以人為本的

指導思想的重要體現(xiàn)，把人民的利益作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，我們發(fā)展的目的就是為了讓人民群眾過

上好II子。經(jīng)濟發(fā)展使民生發(fā)展更加具體，民生發(fā)展使經(jīng)濟發(fā)展更有保證，所以二者關系是相輔相成，互為因果的

O

(合理化建議》對于經(jīng)濟較落后地區(qū)，必須做到發(fā)展經(jīng)濟與發(fā)展民生統(tǒng)籌兼顧，結合當?shù)貙嶋H情況發(fā)展經(jīng)濟，保障民

生。

(1)根據(jù)我們地方特色，比如大力發(fā)展水產(chǎn)業(yè)、種植業(yè)等，深度挖掘農(nóng)產(chǎn)品加工，提高農(nóng)民的收入；利用好農(nóng)民

工返鄉(xiāng)的技術優(yōu)勢，政府提供財力發(fā)展第二產(chǎn)業(yè)；在第一第二產(chǎn)業(yè)的帶動下，第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢也相當喜人，雖然

整個經(jīng)濟環(huán)境不景氣，但我們家鄉(xiāng)的發(fā)展還在穩(wěn)步邁進。這為我們搞好民生提供了條件。

(2)政府高度重視群眾的民生問題，如醫(yī)療改革、社會保險、水質(zhì)改良等，為經(jīng)濟的發(fā)展解決了后顧之憂，從而

從客觀發(fā)面又促進了經(jīng)濟的發(fā)展。

〈總結》總之，經(jīng)濟與民生對欠發(fā)達地區(qū)都非常重要，二者不可偏廢，我們要兩手都要抓，兩手都要硬。

2、一次表彰大會，你代同事去領獎，表彰的不是你，媒體以為是你并對你進行采訪，你怎么辦？

【試題分析】此題考察考生應變能力，題目中的“你怎么辦？”，要求有舉體的做法“一次表彰大會，你代同事

去領獎，表彰的不是你，媒體以為是你并對你進行采訪”，限定“名不附實”，因此要求：（1）把實情告訴記者

；（2）根據(jù)情況采取對策。

【參考答案】

（表態(tài)〉此次代同事去領獎，我心情很復雜，首先我感到很遺憾，在這個鑒證榮譽的時刻，我同事不能親自出場，我

替他感到惋惜，同時我也感到很高興，因為是我的同事得了獎，客觀上證明了我們團隊的力量，我為身在這個團隊

感到驕傲。對于此時媒體的采訪，我首要保持冷靜，只有冷靜的思維才可能把事情做到最好。

〈措施〉

（1）代表我的同事對媒體表示感謝，并且澄清得獎的是我的同事；同時，我會代表同事和單位表達對這次頒獎大

會以及對參加大會人員的感謝，謝謝他們對我們單位和同事的認可，對記者的采訪表示感謝。

（2）如果記者要采訪同事，及時電話聯(lián)系，看同事是否愿意接受采訪，如果可行的話邀請媒體去采訪我的同事，

相信我的同事一定會給媒體一個滿意答案；

（3）如果記者在了解真相后，要采訪我，那么，我會通過我的語言以一個客觀的態(tài)度去向記者介紹我的同事，比

如同事的為人處世、認真鉆研，工作成果豐碩，在單位受人人緣很好等等，讓記者有個素材以便報道我的同事。他

今天又特殊時期不能到來，為此我也表示遺憾，但他的品質(zhì)會帶動我，帶動我們的同事，帶動我們的家人，朝著一?

個更高的目標奮斗！在以后的工作中，我會更加務實，認認真真的去做好自己的本職工作！

（4）如果有其他的要求，我會及時與我的領導聯(lián)系，以及時的予以安排。

〈總結〉總之，面對媒體的采訪，我會做到從容應對，實事求是，積極配合，以真誠的態(tài)度來頌揚社會的真善美。在

以后的工作中，我會以我的同事為榜樣，不斷向他學習，踏實工作，爭取為單位做出自己最大的貢獻。

3、人生中難免有與人爭辯的時候，能否描述一下你曾經(jīng)與人爭辯的情形。

【試題分析】在工作和生活中難免會產(chǎn)生一些矛盾，本著團結的大前提處理爭論和爭辯，構建和諧的工作環(huán)境才是

根本。

【參考答案】在我的工作生活中，我很少與朋友、同事等人惡意爭辯，但是為了更好的工作生活，有忖會對某件事

情的看法進行善意的溝通，求同存異，但是這并不影響我們之間的團結，反而會增加我們之間的團結，因為他們知

道我是針對事情談想法，不是針對人。記得上大學四年級的時候，我是學校的社團文體部副部長，負責學生活動的

審批工作，一次科技協(xié)會的會長到我的辦公室申請舉辦一個比賽活動，需要在學校人流量大地方放展示臺、展架進

行宣傳，以此來向學生宣傳，希望多一點學生參加比賽。我出于支持社團工作的目的，很高興的答應了，但是當他

們放展示臺的時候卻遭到保衛(wèi)部老師的阻止，不讓設立，我很生氣的到現(xiàn)場與保衛(wèi)部門的老師進行理論，我說出我

的工作是為學生服務的，學生設立展分你們?yōu)槭裁床蛔屧O立。那位老師也從校園的管理和保衛(wèi)方面告訴我為什么不

能設立，我們各說各的道理，結果爭的面紅耳赤，場面十分尷尬，最后為了能使學生的積極性不受影響，我主動向

那位老師賠禮道歉，請求他允許晚上設立展臺，中午就不設立了。那位老師聽我這樣說也十分不好意思，同意我的

請求，并告訴我們中午可以設立展臺，他在那幫忙維護秩序。最后通過這件事情我們成為好朋友。

這件事情給我的啟發(fā)是：

1、做什么事情，既要考慮自己的方面，也要全局考慮其他部門的方面和其他人的感受，要統(tǒng)籌兼顧，要有大局觀

念。

2、發(fā)生爭論時候，先要了解各方面原因情況，要心平氣和的解決問題。要首先謙讓并做不是原則性的讓步，不能

激化矛盾，要有禮、有節(jié)、有據(jù)解決問題。

3、即便是爭論也要對事不對人，以工作為重，不能對人進行人格侮辱言語攻擊，即便是觀點不同，也要維護團結

和諧的局面，應該以此為警示。

如果我有幸成為一名公務員，與同事相處一定要以工作為重，因為大家都是為工作發(fā)生爭執(zhí)，爭論目標和方向是完

全一致的，都是為了更好的完成任務，即使在具體細節(jié)上有矛盾和爭論，也應該心平氣和的處理，合理解決內(nèi)部爭

論和矛盾，這樣才能更好的工作。

4、省直機關領導來我市來調(diào)研家電下鄉(xiāng)的情況，你怎么辦？

【試題分析】此題為調(diào)研類計劃組織協(xié)調(diào)題目，明確活動的意義，原則是節(jié)約、高效，合理安排人、財、物。重點

是事前的準備工作包括：1、匯報領導；2、與省直聯(lián)系，確定相關事宜；3、安排食宿；4、請教相關有經(jīng)驗的老同

志，確保萬無i失。

【參考答案】

〈意義A“家電下鄉(xiāng)”工程一項重要的惠民舉措，是我國刺激消費、擴大內(nèi)需、實現(xiàn)經(jīng)濟穩(wěn)步向前發(fā)展的一個重要舉

措，省直機關到我后來調(diào)研，更體現(xiàn)了政府對此事的高度關注。

（原則》我們一定要配合組織好此次調(diào)研工作，思想上高度重視，本著客觀真實、節(jié)約高效合理安排人財物的原則來

組織此次調(diào)研活動。

〈措施〉

（1）向領導匯報，聽取領導對此事的指示，聯(lián)系好上級機關，對時間地點和方式進行進一步的確認和落實，請教

有經(jīng)驗的同事，做一個可行性、可操作性、實效性的方案，方案包括：對上級的接待工作、食宿安排，調(diào)研的方式

、調(diào)研的地點調(diào)研的時間等，同事要做好應急方面的預案，確保萬無一失，然后將方案與領導審批；

（2）具體落實調(diào)研過程中的每一項事宜，積極配合好上級機關的工作，確保調(diào)研的真實性和客觀性，注意同領導

保持聯(lián)系，聽取指示；跟工作人員密切交流，保持聯(lián)系的貫通；根據(jù)具體情況調(diào)整工作方案。

（事后＞根據(jù)調(diào)研的實際情況，認真總結，將書面材料呈報領導，自己也應該認真反思，在這次工作中還有哪些不足

,期待以后此類工作能夠更高質(zhì)量的完成。我相信，只要我的方案科學合理，組織嚴密有序，團隊精誠協(xié)作，我們

一定能配合好上級機關做好此次調(diào)研工作。

8月16日真題

1、在生活中最難的是說“不”，在工作和學習中你會在什么情況下說“不”？

【試題分析】針對生活和工作中遇到的很多事情，有些是可以幫忙的，有些違反原則的事情是堅決不能做的，如何正

確對待原則，如何區(qū)分和劃清界限，使我們作為人尤其是政府工作人員必須要確立的。生活和工作要區(qū)分開，原則和道義

要區(qū)分開。

【解題思路】區(qū)分生活和工作，尤其區(qū)分工作中的原則和制度允許的范圍內(nèi)的事情

【參考答案】人在社會上不是孤立的，人與人相識，相知，尤其在單位共事和學習，本身就是一個難得的機緣，營造

和諧的工作環(huán)境和學習氛圍，不僅有利于每個人身心健康和個人成長，更有利于單位整體工作開展。在我們的生活和工作

中，經(jīng)常會遇到向別人說:〃不”的這種情況,對于這種情況我有以下幾點看法：

1.每一個人都是生活在社會中,要有和諧的人際關系。如果在同事以及朋友遇到困難向我求助時，我不會說“不〃，而是

會盡全力給予他最大的幫助，伸出援助之手,真誠地幫助他渡過難關。讓他能夠感受到朋友和集體的溫暖。

2如果在工作和生活中，如果是事關原則性的問題，那么我會堅決地說〃不"，但我會同時向他進行詳細的政策方面的

解說，讓他能夠理解我的工作，希望他能夠諒解作為一名國家工作人員，公共權力和權限是不能濫用的。并且在政策允許

和自己的能力范圍內(nèi)熱情幫助咨詢協(xié)調(diào)。作為?名長期在基層工作的工作人員，我在工作中就遇到過上述的情況，通過這種

處理方式，是能夠取得別人的理解的?？偠灾簩τ谠诠ぷ骱蜕钪姓f“不”的這種情況，應該正確區(qū)分什么時候應該說,

什么時候不應該說。

2、你在整理基層上報材料過程中發(fā)現(xiàn)有失實失真的情況，你怎么處理?

【試題分析1這個題目很簡短，但是考察我們處理問題時的很多方面能力，人際關系，協(xié)調(diào)，應變等

【解題思路】注意如何協(xié)調(diào)好上下級的關系，而且把工作辦法;如何應對突發(fā)事件，尤其是在時間很倉促的情況下;如

何能在最短的時間內(nèi)，把錯誤考察周全，重新建立數(shù)據(jù)檔案。

【參考答案】遇到這種情況，首先要認清數(shù)據(jù)對于工作的重要性，盡最大努力保證工作的順利完成我會從以下幾個方

面去解決

:第一、先仔細核查材料中失實失真的具體情況，并列出相關問題。

第二、跟基層上報材料的同志進行溝通，說明相關失實失真的問題，問其是否是上報的數(shù)據(jù)有誤，如果有誤，請其重

新核對數(shù)據(jù)再上報。

第三、如果是故意隱瞞上報失實失真的材料，我會立即告訴領導請求指示，并根據(jù)領導指示指出他們這種行為的不可

取，嚴重的話要根據(jù)規(guī)定做出相應的處罰。

第四、總之作為一名公務員，在工作中要認真細致，嚴格審核，遇到問題積極采取措施，使工作得以順利解決，圓滿

完成領導交辦的各項任務。

3,作為社區(qū)負責人，你所在社區(qū)老年人經(jīng)常玩牌很晚，影響他人，你怎么辦？

【試題分析】顯然是個組織協(xié)調(diào)題目

【解題思路】要抱著解決問題的思路，而且要協(xié)調(diào)好社區(qū)內(nèi)的人際關系，為整個社區(qū)服務。

【參考答案】社區(qū)老年人玩牌很晚，影響他人，作為社區(qū)的負責人我有不可推卸的責任，我會從以下幾個方面來處理:

第一、我主動找到那些玩牌很晚的老年人，和他們進行溝通，聽取他們對社區(qū)文化娛樂的意見和建議，作詳細記錄。并借

此了解老年人玩牌很晚的原因，委婉地告訴他們這樣做很不利于身體的健康，而且還會影響到小區(qū)其他居民的休息。第二、

針對社區(qū)的情況，制定出一套適合老年人娛樂的活動，比如設立棋牌室，在規(guī)定時間進行娛樂，扭秧歌，打太極拳等一系

列豐富多彩的社區(qū)生活，讓他們感受社區(qū)娛樂文化的同時，身心的健康也得到了陶冶。第三、通過這件事情認真反思，吸

取教訓，以后要經(jīng)常和社區(qū)的居民進行溝通，做好協(xié)調(diào)工作，促進鄰里之間關系和睦，保障社區(qū)的和諧發(fā)展。

4、漫畫：左邊有一人背靠著墻，坐在月亮下抬頭望著天;右邊有兩個人一大一小面對著面在交流說話，根據(jù)漫畫編一

個故事

【試題分析】漫畫題首先要讀懂漫畫，找到漫畫反映的主題。這幅漫畫主要是通過兩部分的鮮明對比，彰顯主題，即

團結協(xié)作的重要性。

【參考答案】漫畫中的一部分是一個人孤單的在角落里，只有頭頂?shù)脑铝列切桥惆椋硗庖徊糠?，則描述了兩個人

有說有笑，氣氛輕松愉快。從這幅漫畫我們不難看出，每個人都不是孤立存在的，團結的力量產(chǎn)生積聚效應，集體的智慧

是無窮的。當今社會，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，各種知識、技術不斷推陳出新，競爭日趨緊張激烈，社會需求越來越多

樣化，使人們在工作學習中所面臨的情況和環(huán)境極其復雜。在很多情況下，單靠個人能力已很難完全處理各種錯綜復雜的

問題并采取切實高效的行動。所有這些都需要人們組成團體，并要求組織成員之間進一步相互依賴、相互關聯(lián)、共同合作,

建立合作團隊來解決錯綜復雜的問題，并進行必要的行動協(xié)調(diào)，開發(fā)團隊應變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，依靠團隊協(xié)作的力

量創(chuàng)造奇跡。在工作中要建立團結和諧、凝聚力強、管理科學的工作團隊。?滴水縱然能折射太陽的光輝，不投入大海，

也終將要干涸。一個人的力量也許是有限的，但如何能把大家的聰明才智集中起來，把群眾的力量整合起來，形成優(yōu)勢互

補，做到人盡其能，物盡其材，并且達到1+1>2的效果。

8月17日真題

第1題、有個著名的企業(yè)家，他說，一個人成功需要朋友，更需要對手（敵人），你怎么看？

解析：對于?個人成功需要朋友，更需要對手（敵人），我是這樣看的：第一、在現(xiàn)實生活中，一個人的

進步和成功是在朋友的幫助，對手的較量中逐步積累的，離開了對手的合作，集體的幫助，只靠個人奮斗是不可能

取得成功的。第二、■?個人成功需要朋友的幫助，因為每個成功者都不是孤立的，都和群體是密不可分的，是團

隊協(xié)作的成果，是集體的結晶。第三、一個人成功更需要對手（敵人），面對對手的競爭，就會發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)在的

潛力，激發(fā)自己的潛能，超越自己，提高自身的競爭力。第四、由此讓我聯(lián)想到了一個故事，有個公園里養(yǎng)了一群

鹿，每天生活的很好，過了一段時間卻開始出現(xiàn)負增長，于是放了幾只狼進去，鹿群反而出現(xiàn)增長，鹿因為有狼這

樣的天敵，才奔跑不息，得以生存。人也是一樣，最難的是戰(zhàn)勝自我。如果沒有競爭對手的推動和激勵，難免怠惰

,難免放縱，甚至于平庸，從而降低追求目標，缺乏積極進取的勇氣。總之，作為一名公務員，要團結同事，利同

事間良性競爭，刻苦鉆研業(yè)務知識、與時俱進、銳意進取、推動工作向前發(fā)展。

第2題、你去外單位辦事，偶爾聽到有人議論你們單位和部門同志的負面影響，你怎么做？

解析：

首先要保持冷靜，沉著應對，我決定從以下幾個方面去做：第一、認真了解他們議論負面影響的情況，看是否

屬實。如果不實，有機會到外單位和他們進行溝通，消除誤解；如果情況屬實，匯報領導，制定整改措施，消除影

響，樹立單位新形象。第二、通過此事，認真反思，吸取教訓。在今后的工作中要有嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，求真務實，

真正做到情為民所系，權為民所用，利為民所謀，事為民所做。

第3題、農(nóng)村很多中小學生離學校很遠，上學不方便，有人用面包車（黑車）接送，但是有安全隱患，你怎么

處理？

解析：

這種現(xiàn)象確實存在，應該加強農(nóng)村校車及接送學生車輛的管理，確保車輛安全行駛，有效預防和減少校車交通

事故的發(fā)生，切實保障廣大學生的人生安全。我認為應以下幾個方面進行處理：第一、提高認識，各部門齊抓共管

。學校、交通、公安各部門要從對人民高度負責的態(tài)度，充分認識接送學生車輛整治的重要性和迫切性，制定一系

列整治措施，并作為長效機制常抓不懈。第二、認真進行排查，消除安全隱患。逐校、逐班、逐車、逐人排查安全

隱患，對非法運載學生的“黑車”和違章超載的車輛要摸清車牌號和違章事實，及時報交通和公安部門。第三、廣

泛宣傳發(fā)動，加強安全教育。充分利用校園廣播、簡報、標語、橫幅、板報和農(nóng)村廣播等形式廣泛宣傳安全教育，

宣傳交通安全法律法規(guī)知識，提高家長和學生交通安全和自我保護意識，自覺遵守交通安全法律法規(guī)，拒乘不符合

條件的車輛，杜絕不符合條件車輛接送學生。第四、加大懲治力度，對查處者，給于嚴厲打擊。第五、強化源頭

管理，對駕駛人進行宣傳教育，杜絕交通違反行為的發(fā)生。我相信，通過以上措施，這種現(xiàn)象會得到有效遏制，安

全能夠得到保障。

4、火車漸漸遠去，他站在站臺上，根據(jù)情景編一故事？

【試題分析】沒有提出具體的要求，思路可以很開闊，但是一定要表現(xiàn)出自己的思想意識。通過解答，可以檢驗答題

者的語言能力，求職動機，甚至人的本性。

【解題思路】樹立?個正確思想，例如公務員應全心全意為人民服務，例如做人要誠信，比如到農(nóng)村去支教，然后圍

繞主題展開來。從故事的角度，來談自己。

【參考答案】寒蟬凄切。對長亭晚，驟雨初歇。都門帳飲無緒，留戀處、蘭舟催發(fā)。執(zhí)手相看淚眼，竟無語凝噎。念

去去、千里煙波，暮靄沉沉楚天闊。多情自古傷離別。更那堪、冷落清秋節(jié)。今宵酒醒何處，楊柳岸、曉風殘月。此去經(jīng)

年，應是良辰好景虛設。便縱有、千種風情，更與何人說。記得那是秋天的傍晚，望著她踏上遠去的列車……這已經(jīng)是第

三年了，每年只有中秋能團聚一次，但是從無怨言，或者說再苦都放在心里。她去山區(qū)支教，他說我會永遠支持你，但是

那分別所帶來的痛苦，只有背地里一個人承受……（略）

8月18日真題

1、一成功人士說：決定你命運的是晚上的8點到10點，如何看待此話？

【試題分析】此題為觀點評述類綜合分析題，回答此類題目的關鍵是要正確分析題干的含義，從而闡明道理?！皼Q定你

命運的是晚上的8點到10點”這句話實際上指的就是如何利用八小時以外的業(yè)余時間是決定命運的關鍵。此題應圍繞充分

利用業(yè)余時間，不斷學習，與時俱進展開論述。

【解題思路】首先闡明這句話揭示了業(yè)余時間對提高自身能力是很關鍵的，然后具體說明充分利用業(yè)余時間、不斷學

習的重要性，最后聯(lián)系自身，應在業(yè)余時間多研究、多學習，不斷進步。

【參考答案】

〈就話論話）“決定你命運的是晚上的8點到10點”這句話告訴不能忽視八小時以外的業(yè)余時間，是否能夠有效地利用

業(yè)余時間對于提高個人能力是很關鍵的?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，必須充分利用業(yè)余時間讀書學習，進行自我修煉，不斷提

進步，與時俱進。

〈就話論理》著名科學家愛因斯坦說過，人的差別在于業(yè)余時間。現(xiàn)代社會，人際關系比較復雜，相應的社會應酬逐漸

增多。下班之后，各種聚會、應酬、休閑娛樂占據(jù)許多人夜生活的全部，根本顧不上學習的事。這是不對的，有位哲學家

曾經(jīng)說過，我們要留出和自己心靈對話的寧靜時間。而事實上，人的差別就在這里，因為上班時間大家都是一樣，就看誰

在晚上的業(yè)余時間用功學習。俗話說：玉不琢不成器，人不學不知義。學習非常重要，學習能保持一個人精神常青不老，

學習是保持一個人創(chuàng)新性的根本，學習是一個人進步不竭動力。中國航空發(fā)動機之父吳大觀同志把他68年的人生都獻給了

我國航空發(fā)動機事業(yè)，始終致力于發(fā)展中國航空飛機的“中國心”，不斷的開拓進取，為我國航空發(fā)動機事業(yè)的發(fā)展作出了

重要貢獻。吳大觀同志向我們展示了生命不息，奮斗不止的人生境界，為所有的年輕人樹立了榜樣。

〈就話論己〉作為一名青年人，更是要不斷的學習提升自己，努力提高業(yè)務水平以及處理問題和分析問題的能力。貫徹

“三個代表”重要思想的關鍵就是做到與時俱進，要從我做起，在業(yè)余時間多研究、多學習，多和同事交流學習心得、學

習經(jīng)驗，這樣才能更好的貫徹黨的宗旨，更好的為人民服務。

2、你負責一項工作，在關鍵時期，一骨干人員突然要帶薪休假，你怎么辦？

【試題分析】此題屬于應變能力與人際關系的處理問題，既要保證工作的順利進行，也要保證和諧的人際關系?？忌?/p>

可以從分析問題和解決問題的角度出發(fā)，來處理與解決。

【解題思路】此題屬于計劃組織協(xié)調(diào)類中應急應變能力試題，并含有人際關系的處理問題。即考查考生的應急處理問

題的能力也考察協(xié)調(diào)人際的能力。在思考過程中要形成基本的框架，一種是說服此人繼續(xù)工作，一種是請求具有相應能力

的人員來支援，無論是何種情況都應該言之有理，言之有物，保證工作的順利進行，是第一要義。

【參考答案】（表態(tài)）對于此事，我會首先保持冷靜，因為熟話說“計劃沒有變化快”，對于此骨干人員的要求表示理解

并進行及時而有效的溝通，工作暫時按原計劃進行。（原則）工作優(yōu)先原則，同時根據(jù)實際情況也要體現(xiàn)出“以人為本”的

理念。（具體行動）首先會和他進行溝通，了解帶薪休假的原因，是家人的一次難得的團聚還是他在工作中人際關系出了問

題，和其他的同事溝通不暢?？梢杂嗅槍π缘慕鉀Q。（處理）針對第一種情況，首先要表示理解，可以和他進行溝通，說明

工作上的進程已經(jīng)到了關鍵時期，希望能夠“舍小家顧大家”，能否把休假順延，因為身為骨干要勇于擔當，要具有一種奉

獻精神。當然如果是家人難得的一次團聚，需要他馬上就走，要把交接工作做好，因為現(xiàn)在屬于這個任務的關鍵時期，在

交接中要把所有的細節(jié)交代清楚，并隨時保持電話的暢通。同時，會把具體情況向領導匯報，請求領導的幫助，按照領導

的指示結合實際的工作情況來增派人手。安排好交接班的一切事宜。確保工作正常有序的進行。針對第二種情況，如果是

人際關系出了問題，是溝通不暢還是存在合作上的誤解。在個人能力有限的情況下，組織上可以給與適當?shù)恼{(diào)整與解決。

因為工作的順利開展是以人際關系和諧的為前提的。在這個工程的關鍵時期既要發(fā)揚主人翁的責任意識，又要構建和諧的

人文氣氛，爭取把工作圓滿完成。

3、一大學周邊環(huán)境較差，政府要加大力度整改，單位派你去做前期調(diào)查工作，你將調(diào)查哪些人員?什么樣的組織方式?需

要哪些信息？

【試題分析】主要測查計劃組織協(xié)調(diào)能力。學校周邊環(huán)境差也是當今社會重點關注的一種情況，對于考生來說，做這

一調(diào)查并不是很難，因為這一環(huán)境我們都相對比較熟悉，并不會因為缺乏工作組織經(jīng)驗而不知從何下手。考生只要能夠客

觀地分析和把握這一社會現(xiàn)象，對問題感受深刻，觀點正確，具體調(diào)查計劃性強，可行性強，表現(xiàn)出較強的計劃組織協(xié)調(diào)

能力即可。

【解題思路】本題時一般的計劃組織協(xié)調(diào)題，當然不會脫離計劃準備、過程、結束三大環(huán)節(jié)，但是在答題的過程中要

能突顯一些本題的特點，避免太空洞，抓住一些可能影響大學周邊環(huán)境的因素，采用合理的調(diào)查方式，細節(jié)突出就可以了。

【參考答案】〈調(diào)查意義）良好的大學周邊環(huán)境，對于每一個大學生的身心健康和學習發(fā)展是非常重要的，如果學校的

環(huán)境遭到嚴重的破壞，學生將會直接受到影響，甚至會引起各種疾病，嚴重影響他們正常的工作和學習，所以，對大學周

邊環(huán)境進行調(diào)查意義重大，我一定認真做好。針對于大學周邊環(huán)境進行調(diào)查，我將重點調(diào)查以下人員：

一，在學校里面抽樣調(diào)查一些學生，他們是學校的主體，學校及周邊是他們的主要活動范圍，因此他們最了解周邊環(huán)

境。

二，我會調(diào)查大學里做學生工作的相關部門和領導，比如團委、學生處以及各院系輔導員；

三，調(diào)查周圍居民，尤其是在學校居住的教職員工，學校周邊對于他們老說也是生活起居的主要場所。

對于這次調(diào)查，我將從以下幾個方面展開：

〈調(diào)查準備》進行初步走訪后，我將撰寫一個詳細的調(diào)查計劃,

第一，確定調(diào)查人員，主要是學校學生、學校做學生工作的相關部門領導，以及在學校周邊居住的教職員工；

第二，確定調(diào)查形式，主要采取走訪式和問卷式，對周邊可能出現(xiàn)的影響大學環(huán)境的惡劣因素進行分析歸類，并制定

出詳細的提問和書面問卷，以供調(diào)查時使用。

第三，成立調(diào)查小組，分別負責周邊攤點和周圍大的工廠或化肥廠等的調(diào)查任務，明確分工，責任到人。

第四，對調(diào)查持續(xù)的時間以及大概需要的經(jīng)費進行估計和預算。制作成?個詳細的書面方案后報經(jīng)領導批準，參照領

導意見和指示適當修改，并聯(lián)系相關人員，提前和他們做好溝通工作，開始執(zhí)行。

〈調(diào)查過程》在調(diào)查過程中，各個調(diào)查小組分工合作進行實地調(diào)查，主要是明查、暗訪和問卷式調(diào)查相結合，分別在學

校周邊路口，發(fā)放調(diào)查問卷，并通過對早上上學、中午放學、上學和晚上放學幾個時間段的情況進行詳細觀察，深入到學

生和居民當中，了解他們的需求，認真傾聽他們意見，詳細了解一些馬路攤販的售賣情況，主要對那些“三無”食品攤點

進行統(tǒng)計，比如賣早點的、賣燒烤的、賣臭豆腐的、賣煎餅的、賣麻辣燙等攤點，了解他們售賣的主要時間、地點，以及

售賣時垃圾的排放。還會對一些大學的周邊村進行調(diào)查，是否為了出租房屋亂蓋樓社，造成了學校附近交通不暢。并走訪

附近一些工廠、化肥廠等污水廢氣排放點，噪音制造點，并對相關情況進行詳細記錄。以及對周邊不符合標準的小飯店、

小旅館、小商販、商店、網(wǎng)吧、游戲廳、酒