社會調(diào)查20145課件

怎么做社會調(diào)查

1社會科學(xué)的調(diào)查有多種人口調(diào)查（如十年一次全國人口普查）社會經(jīng)濟(jì)調(diào)查（如國家統(tǒng)計(jì)局在各省區(qū)的調(diào)查隊(duì)每年進(jìn)行城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村居民家庭收入調(diào)查）市場調(diào)查人類學(xué)調(diào)查（田野調(diào)查）社會學(xué)調(diào)查2社會調(diào)查：藝術(shù)還是科學(xué)社會調(diào)查，可以說是一門藝術(shù)，因?yàn)橥瑯拥姆椒?，不同水平、?jīng)驗(yàn)與思想的人使用起來其結(jié)果往往會有很大差別。社會調(diào)查，也稱為“科學(xué)”，因?yàn)橛欣碚撝笇?dǎo)和規(guī)范的技術(shù)手段。能否從社會獲得可靠的規(guī)律性的知識，關(guān)鍵就在于有沒有堅(jiān)實(shí)可靠的調(diào)查研究方法和方法論。3調(diào)查的前提條件知識儲備語言能力合作者目標(biāo)和計(jì)劃經(jīng)費(fèi)社會關(guān)系5一、選擇什么方法做社會調(diào)查二、怎么做調(diào)查計(jì)劃三、怎么做問卷調(diào)查四、怎么開座談會五、怎么做訪談?wù){(diào)查六、多人組成課題組進(jìn)行定性調(diào)查七、調(diào)查中注意的問題6一、選擇什么方法做社會調(diào)查社會學(xué)調(diào)查的幾種方法：1、問卷調(diào)查：社會學(xué)中使用最普遍的定量研究方法2、觀察(訪談)：在選定的觀察場所中，觀察者按嚴(yán)格的觀察程序觀察并將結(jié)果記錄在案3、試驗(yàn)：嚴(yán)格控制條件下用于研究因果關(guān)系的經(jīng)典科學(xué)方法，比如藥物試驗(yàn)，控制組與非控制組的比較4、第二手分析：人口普查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、歷史文獻(xiàn)、新聞報(bào)道、政府檔案等以及前人所作的研究提供的信息5、復(fù)合研究法7定量與定性最簡單的區(qū)別在于數(shù)據(jù)化或非數(shù)據(jù)化如：漂亮—定性，十分漂亮—定量化如：生活狀況調(diào)查定量：五等分狀況評價(jià)，即很貧困、較貧困、一般、較富裕、很富裕。定性：詳細(xì)描述貧困或富裕的狀況，如住房條件、家內(nèi)擺設(shè)、固定財(cái)產(chǎn)、家人的衣食行等。9定量與定性的優(yōu)劣定量調(diào)查，適合較大規(guī)模人群的調(diào)查。觀察更加明確，易集合或總結(jié)資料，可以統(tǒng)計(jì)分析，建立數(shù)學(xué)模型。定性調(diào)查，適合在自然狀況下研究態(tài)度和行為，適合跨越時間的社會過程研究，適合在相對有限的時間和空間內(nèi)發(fā)生的事件。定性資料的意義比定量資料更加豐富。如：“他看上去比實(shí)際年齡蒼老的多”PK“他**歲”

模糊的描述往往包含著更豐富的意義避免問卷調(diào)查的“假數(shù)真算”。10定量研究和定性研究相互結(jié)合(馬戎)用直接觀察方法做好小社區(qū)內(nèi)的微型調(diào)查——確定問題及指標(biāo)選項(xiàng)——設(shè)計(jì)問卷——大面積的問卷調(diào)查、即：定性在前，定量在后，定量里找出問題，回過頭促進(jìn)定性。1113設(shè)計(jì)一個較大規(guī)模的課題，可以綜合使用各種研究方法(1)做人口方面的研究(資料分析)：對人口普查資料和政府統(tǒng)計(jì)資料作宏觀分析，以摸清調(diào)查地區(qū)人口的數(shù)量、地理分布、城鄉(xiāng)結(jié)構(gòu)、收入、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)等宏觀情況；(2)選擇有代表性的區(qū)域進(jìn)行抽樣戶訪調(diào)查，設(shè)計(jì)的戶訪問卷中可以包括：家庭、婚姻史、遷移史、收入結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況、固定資產(chǎn)、外出活動、教育狀況、生育情況、語言使用、交往情況等內(nèi)容；(3)選擇典型社區(qū)（農(nóng)區(qū)、半農(nóng)半牧區(qū)、牧區(qū)、寺廟、企業(yè)、城市街區(qū)）采用定性訪談或參與性觀察(人類學(xué)方法)開展深入的社區(qū)調(diào)查。然后再用各個調(diào)查點(diǎn)上的具體數(shù)據(jù)和觀察來解釋宏觀資料和戶訪數(shù)據(jù)的實(shí)際意義。14例：2007年“百村調(diào)查”《當(dāng)代中國邊疆地區(qū)基層社會與經(jīng)濟(jì)發(fā)展典型調(diào)查》以新疆為重點(diǎn)，在新疆、西藏、內(nèi)蒙、寧夏、廣西5個民族自治區(qū)和云南、吉林兩省的自治州同時開展。以基層鄉(xiāng)、村兩級為調(diào)查基點(diǎn)，內(nèi)容涵蓋經(jīng)濟(jì)、社會、文化、風(fēng)俗、基層組織建設(shè)、民族關(guān)系、宗教活動、社會穩(wěn)定及治安、國家認(rèn)同和民族認(rèn)同等方方面面。新疆共調(diào)查22個村，其中包括2個邊境村。原則上每個縣選擇2個鄉(xiāng)，每個鄉(xiāng)選擇2個村為典型調(diào)查點(diǎn)。選點(diǎn)考慮到以下因素：(1)本地區(qū)社會穩(wěn)定與經(jīng)濟(jì)發(fā)展中具有典型意義的基層鄉(xiāng)和村；(2)存在邊疆現(xiàn)實(shí)政治、社會或經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題；(3)與50年代全國邊疆民族調(diào)查有一定的銜接。調(diào)查將深入訪談(包括個別訪談和小組訪談，每村訪談村民不少于20人)、問卷調(diào)查（以戶為單位，每村50份）、參與觀察與過去的調(diào)查資料和檔案資料研讀充分結(jié)合每個調(diào)查組4~6名調(diào)查員，性別及民漢搭配15二、怎么做調(diào)查計(jì)劃選擇感興趣或有研究基礎(chǔ)的題目。了解相關(guān)理論及當(dāng)前研究狀況。即使是對區(qū)域性的、實(shí)證的、描述性的研究也很重要。提出假設(shè)或明確想要達(dá)到的目的。概念的操作化詳細(xì)的調(diào)查方案(找誰、做什么、怎么做？)經(jīng)費(fèi)預(yù)算成果形式17調(diào)查研究的基石：概念和變量概念是對研究范圍內(nèi)同一類現(xiàn)象和過程的概括性表達(dá)(社會學(xué))。如家庭、農(nóng)民工的外延。概念要由指標(biāo)來定義。如貧困人口(絕對貧困和相對貧困)、中等收入階層變量的操作化，即一般性概念(指標(biāo))轉(zhuǎn)換成具體的、可以測量的變量，如教學(xué)質(zhì)量、生活水平、社會治安狀況等，都需要多種變量進(jìn)行測量。有效地選取和定義變量需要較高的手段和技巧。社會學(xué)解釋大多數(shù)都是陳述變量之間的關(guān)系（如受教育程度越高，工資收入水平越高）。

有兩個變量才構(gòu)成一個問題，一個變量只是現(xiàn)象18調(diào)查設(shè)計(jì)在課題申請下來，具體操作前，應(yīng)該有更詳細(xì)的，操作性很強(qiáng)的研究設(shè)計(jì)。如：調(diào)查目的分析單位(個體、群體、組織、事件)調(diào)查方法如果是問卷：樣本有多少？如何抽樣？誰來執(zhí)行？問卷如何設(shè)計(jì)？如何保證問卷的發(fā)放和有質(zhì)量的完成？如何統(tǒng)計(jì)分析？如果是訪談：訪談?wù)l？誰去訪談？訪談的基本內(nèi)容？如何分析資料？1921三、怎么做問卷調(diào)查問卷的優(yōu)點(diǎn)：進(jìn)行大規(guī)模社會調(diào)查時，使用問卷法可以節(jié)約人力、物力、時間，并有效地收集所需信息。問卷調(diào)查做不到什么？

不可能“發(fā)現(xiàn)”未知事物

22問卷調(diào)查步驟第一步：識別調(diào)查總體，即所要研究的全體。第二步：選取合適的樣本。樣本是經(jīng)過選擇以代表所要研究的調(diào)查總體的有限數(shù)量的個案。選擇樣本有一套嚴(yán)格的程序。具有代表性的小樣本比不具代表性的大樣本更優(yōu)越。第三步：設(shè)計(jì)研究工具----問卷調(diào)查表、訪談或測試。調(diào)查的問題越具體，被訪者相同理解的可能性就更大，所得到的回答就會更準(zhǔn)確。第四步：調(diào)查實(shí)施。最后：列表分析資料和解釋資料。除小規(guī)模的調(diào)查外，一般要用計(jì)算機(jī)處理數(shù)據(jù)。23概率抽樣概率抽樣是社會科學(xué)研究中選取大型和有代表性樣本的主要方式。遵循一個基本原則：如果總體中的每一個體被抽取為樣本的概率相同，那么由該總體中抽取的樣本，就對該總體有代表性。使用最普遍的抽樣方法：(1)系統(tǒng)抽樣：選擇完整名單中的第K個要素組成樣本，如在電話號碼薄或出勤表中抽樣(2)分層隨機(jī)抽樣：分不同層面進(jìn)行隨機(jī)抽樣，如將地區(qū)分成鄉(xiāng)，鄉(xiāng)分成村25抽樣設(shè)計(jì)中兩個因素可以減少抽樣誤差(1)大樣本比小樣本產(chǎn)生的抽樣誤差小(2)從同質(zhì)總體中抽取樣本比從異質(zhì)總體中抽取樣本產(chǎn)生的抽樣誤差小?；诘诙c(diǎn)，有了分層抽樣26配額抽樣框架合計(jì)少數(shù)民族低保戶流動人口合計(jì)1000300200200天山區(qū)500沙區(qū)300新市區(qū)20029問卷設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)要在充分研究清楚調(diào)查的目的、內(nèi)容、被訪者的基本情況，并盡可能掌握目前同類調(diào)查的前提下進(jìn)行。草稿應(yīng)反復(fù)討論并進(jìn)行試調(diào)查。不常使用開放式問題。開放式問題是讓受訪者提供他們自己的答案。如“你認(rèn)為目前我國社會面臨的最重大的問題是什么？”封閉式問題是問卷調(diào)查中使用最廣泛的方式。封閉式問題是要求受訪者從研究者提供的選項(xiàng)中挑出答案。優(yōu)點(diǎn)：答題方式統(tǒng)一，且便于計(jì)算機(jī)處理和定量統(tǒng)計(jì)分析。缺點(diǎn)：研究者自己總結(jié)出的答案，有時可能會忽略一些重要的選項(xiàng)。30封閉式問卷的一般原則(上)(1)提供的答案選項(xiàng)要完備，要涵蓋所有能觀察到的情況。經(jīng)常通過增列一個選項(xiàng)達(dá)到目的，譬如增列“其他（請說明）”。(2)在單選答案的問題中，選項(xiàng)就要具有排他性，互不交叉。如：

問題：您的漢語(或維吾爾語)的程度如何？選項(xiàng)：1.能簡單交流；2.能流利談話；3.能說會讀；4.可以說、讀、寫；5.不會多選答案一般要控制，因?yàn)槿绻鸢付急贿x中，問卷調(diào)查就沒有意義。31封閉式問卷的一般原則(下)(3)問題力求明確。如“你是否有工作”問題中對“工作”的定義。誤解的可能性永遠(yuǎn)存在(4)避免模棱兩可的問題。作為一個通則，每當(dāng)and（以及、與、和）在一個問題中出現(xiàn)，核查是否是個模棱兩可的問題。如“你父母的看法？”(5)受訪者必須有能力回答（昨天、上個星期你是否做**）。要有類似“不知道”、“不清楚”的選項(xiàng)。(6)受訪者必須愿意回答。慎重敏感問題。(7)簡短選項(xiàng)最理想。問題和答案選項(xiàng)應(yīng)該能夠讓受訪者快速閱讀且理解準(zhǔn)確。32問卷問題例舉您認(rèn)為喀什特區(qū)建設(shè)的效果（什么人可以回答）①很好；②好；③一般；④可能存在政治風(fēng)險(xiǎn)如果作以下分類，您認(rèn)為哪一項(xiàng)最影響民族關(guān)系（全都影響，選擇無效；多個問題，難以選擇）A：政治因素：三股勢力、干群關(guān)系、腐敗現(xiàn)象B：社會因素：生態(tài)安全、雙語問題C：經(jīng)濟(jì)因素：生活水平、就業(yè)機(jī)會33問卷設(shè)計(jì)技巧(1)問卷的“五個必問”：性別、年齡、文化程度、職業(yè)、收入情況。在多民族地區(qū)還有“民族成分”。(2)問卷的一般格式。問題的卷面格式要整齊、舒展，會減少填寫錯誤的機(jī)會。(3)問卷說明。一般在所有的問卷都要有清楚準(zhǔn)確的提示與說明，放在問題的前面。內(nèi)容包括：調(diào)查單位、目的、如何填寫、表示感謝等。要確切地告訴受訪者答題的方法。(4)問卷前應(yīng)注明調(diào)查時間、調(diào)查員、調(diào)查地點(diǎn)。(5)問卷不能太長，最長的也要控制在一個小時內(nèi)，一般以20多分鐘答完為宜。34問卷調(diào)查中應(yīng)注意的問題(1)規(guī)范問卷中意義含混的概念。對一些意義含混的應(yīng)該有概念的界定甚至是文字說明(調(diào)查員手冊)。如家庭、就業(yè)等。(2)合格的調(diào)查人員。選擇人選，進(jìn)行培訓(xùn)，明確概念，試填，及時解決操作中的問題。如果漢文問卷，需要口譯成民文，對于核心概念的翻譯表述，要反復(fù)明確。不能引導(dǎo)被訪人回答。(3)收回問卷后及時檢查，選項(xiàng)是否都按要求填寫。(4)可以結(jié)合問卷調(diào)查進(jìn)行訪談?wù){(diào)查，包括選擇合適的訪談對象或進(jìn)行訪談。35舉例：家庭收入調(diào)查收入調(diào)查很重要調(diào)查難度很大：隱私不愿如實(shí)講(怕漏富或愛擺闊)；個人不清楚(記不清，未計(jì)算)；標(biāo)準(zhǔn)不清(所有的收入？)調(diào)查技巧：先調(diào)查支出，再調(diào)查收入。以支出限制、衡量收入。調(diào)查前一年收支，不要用“一般”、“平均”。基本是以家庭為單位，尤其是農(nóng)村。列出收支細(xì)目，如農(nóng)民的種植業(yè)(棉花等)收入、畜牧業(yè)收入、打工收入等；城市居民的工資單與獎金、稿費(fèi)、加班費(fèi)等。農(nóng)村收入調(diào)查是現(xiàn)金收入還是所有收入要明確。收入中子女給老人的贍養(yǎng)費(fèi)、支出中的禮金都很重要。采用劃收入段的方法。減少了信息量，也減少調(diào)查難度。有時候，使用更主觀的看法：”你以為你在村里屬于哪個層次？”選項(xiàng)：富裕、較富裕、中等、貧困、很貧困。相對等級，相對準(zhǔn)確。36四、怎樣開座談會(焦點(diǎn)組討論)座談會方式：即把一組背景或者經(jīng)歷相似的人召集在一起，就某個主題進(jìn)行討論。與深度訪談相比，座談會更傾向于了解更多信息，而不是解決“為什么”的問題。優(yōu)點(diǎn)：短時間了解各方面的情況，目的明確，信息量大。是一種方便、快捷、了解集體信息的方式。座談會是目前最經(jīng)常使用的調(diào)查方式。37座談會的不利(1)如果僅是各級官員的訪談會，很容易就成為官方的一面之辭，甚至等同于情況匯報(bào)。(2)難以把握會議進(jìn)程，易被有權(quán)者、能說者、愛說者霸占會場(話語權(quán))，別人沉默不語。(3)易受集體感染，不說心里話。(4)很容易篩除“不良信息”。(5)只談?wù)?、收集“情況”，不注意人家如何表達(dá)和為什么表達(dá)。38例：2001年麥蓋提縣“綿羊項(xiàng)目”調(diào)研該調(diào)查是世界銀行項(xiàng)目“中國綿羊綜合發(fā)展計(jì)劃項(xiàng)目社會評估”的一部分，采用參與式鄉(xiāng)村評估方法。主要由村民提供信息、以各類制圖技術(shù)加以表現(xiàn)的方法，快速、形象地反映出當(dāng)?shù)厣a(chǎn)活動、發(fā)展需求、社會結(jié)構(gòu)、社區(qū)分布、家庭人口、親屬結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)活動中的性別差異等內(nèi)容。信息的來源主要通過座談會或個人訪談的形式，根據(jù)村民的性別、職業(yè)、經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位等，分為不同人群的小型座談會，如村干部座談會、婦女座談會、宗教人士座談會、專業(yè)戶座談會等，每個會5~7人參加，讓人人都有表達(dá)意見和需求的機(jī)會，充分反映這個人群的看法和建議，如干部座談會重點(diǎn)討論調(diào)查點(diǎn)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及發(fā)展預(yù)期，婦女座談會重點(diǎn)討論婦女地位、需求、健康等問題。39座談會準(zhǔn)備階段1：確定討論的主題討論主題要跟研究目的有關(guān)。如果是扶貧調(diào)查，就要了解貧困的狀況、致貧的原因、解決的方式，也可以和鄰近發(fā)展情況較好的村莊進(jìn)行比較，為什么別的村相對富裕，探討致貧原因和解決方法。不要太大、太寬泛，如新疆和內(nèi)地的比較研究。大家都能談的，不是很專業(yè)的話題，如老百姓對于抗逆轉(zhuǎn)病毒治療藥物副作用的看法不涉及個人隱私、敏感性的主題，如領(lǐng)導(dǎo)人對于中國共產(chǎn)黨的看法；40座談會準(zhǔn)備階段2：討論提綱和問題設(shè)計(jì)根據(jù)目的和主題來設(shè)計(jì)提綱。開放式提綱：6-7個內(nèi)容點(diǎn)（問題）。提綱只是作為引起討論的引子。實(shí)際操作過程中的問題可能跟提綱不一樣，通常會增加追問的問題。問題的設(shè)計(jì)要簡明易懂，能夠回答。41座談會注意的問題(上)(1)主持人的選擇。能圍繞主題激發(fā)討論有控制會場并引導(dǎo)談話的能力與人平等交流的能力激發(fā)大家討論熱情的能力明確調(diào)查目的(2)參與者的選擇。了解情況，又善于表達(dá)的人將喜歡搶話、有話語表現(xiàn)欲的人以適當(dāng)方式請出會場，避免出現(xiàn)“一言堂”。有意識避開過于特殊，與人相處不好的人。最關(guān)健，背景的共同性而不是相異甚至相克42座談會注意的問題(下)(3)在參會者中發(fā)現(xiàn)需要單獨(dú)訪談的對象。(4)不是抽樣，不能根據(jù)參會人的情況或態(tài)度，得出百分比。(5)對于參會者的交流，以及主持人和參與者之間的交流，應(yīng)該注意記錄，從其中發(fā)現(xiàn)問題43五、怎么做訪談結(jié)構(gòu)性訪談：主要由一附有答案表的一系列封閉式問題組成。非結(jié)構(gòu)性訪談：開放式的問題。在需要更多有關(guān)態(tài)度和行為信息的調(diào)查中更易用。半結(jié)構(gòu)性訪談：結(jié)合兩者的某些部分。訪談的需要：敏感、私密、認(rèn)知等個人性較強(qiáng)的主題44訪談對象的挑選中國人民大學(xué)社會學(xué)院的潘綏銘教授提出定性調(diào)查有三種性質(zhì)完全不同的方法求同法(注重訪談量，概括其普遍意義)求異法(注重信息量，追求信息飽和)求全法(針對一個研究對象所進(jìn)行的全息與全程的定性調(diào)查，即通常所說的“個案研究”)推薦求異法，選擇“信息最豐富”的調(diào)查對象，以獲得與研究主題相關(guān)的所有潛在信息。調(diào)查了多少個人毫無意義，唯一的價(jià)值在于最終發(fā)現(xiàn)了多少種不同的情況。它們之間的差異越多越好，越大越好。到?jīng)]有新的信息出現(xiàn)的時候，調(diào)查就終止了。45訪談的幾種方式采訪式(結(jié)構(gòu)式訪談)：類似于單方面提問，相當(dāng)于問卷調(diào)查，主要用于短平快的專項(xiàng)了解。缺陷：一問一答，就事論事，限制了話題的深入與發(fā)揮。記錄式：對方自述，自己記錄＝口述史。聊天式：寬松環(huán)境下有主題、有目的的聊天，主要用于全方位了解的個案調(diào)查。缺陷：無固定話題（容易漫無邊際）；伴以參與觀察（條件要求高）；追記為主（文本能力強(qiáng)）46訪談的過程控制(1)選擇合適的訪談場所與時間。(2)獲得對方的“知情同意”。盡量不使用錄音、照相，如果使用，征求被訪人的意見。(3)開場介紹：講解訪談目的(必須對被調(diào)查者有意義)；介紹自己的身份(避免任何官方身份)；如果是敏感調(diào)查，解釋清楚自己如何保密。

必須意識到：中國人不善于拒絕，卻善于隱瞞；因此，可怕的不是拒訪，而是謊答。必須說明：訪談對被調(diào)查者有什么好處，進(jìn)行對等交換。一般是在訪談前后傳授知識；或者給禮物。(4)記錄：把進(jìn)入情況（包括被訪者接觸情況）、當(dāng)?shù)鼗拘畔?、觀察的內(nèi)容、自己感想單獨(dú)記錄。原話用引號，轉(zhuǎn)述不要加引號。記下關(guān)鍵詞、有意思的原話，回來及時整理，盡量詳細(xì)。(5)結(jié)束訪談：充分感謝，履行承諾，如果涉及個人隱私或敏感問題，再次解釋保密的具體方法。47訪談需要注意的幾點(diǎn)(一)訪談技巧：善于追問。追問時，要根據(jù)對方的表述，沿著對方的邏輯，不斷提出各式各樣的猜測，既是請對方驗(yàn)證，又是時刻啟發(fā)對方。問卷調(diào)查好像是往返機(jī)票，往返有固定的行程，達(dá)到目的即可。訪談(或說定性調(diào)查)，好比自駕游，是一個不斷探索的過程（走到敦煌，說青海湖也好，走到青海湖，說離西藏不遠(yuǎn)，最后走到了拉薩）。達(dá)到新目的地的方法就是在談話過程中不斷追問。關(guān)鍵：自己必須先知道很多。48例：1999年新疆流浪兒童的調(diào)查對于孩子的調(diào)查，因?yàn)槟挲g小，記憶力可能不準(zhǔn)，也有人被成人訓(xùn)練的善于以假話應(yīng)付各種詢問，因此對他們的調(diào)查難度較大，就要會追問。如A說，我只偷盜過一次。要追問更多“情況”可以采?。杭?xì)節(jié)深究：當(dāng)時的具體情況是什么樣的？；啟發(fā)設(shè)問：用什么方式，拉包拉鏈還是用刀片；一個人還是和人一起去做的，有大人跟著嗎，怎么去的，錢給誰了，被發(fā)現(xiàn)了嗎，被獎勵了嗎……；附和追問：噢，那個人竟然沒被發(fā)現(xiàn)，看來你技術(shù)不錯，怎么學(xué)的？49訪談需要注意的幾點(diǎn)(二)

訪談員要求：訪員必須能夠幾乎同時聆聽、思考和談話，巧妙引導(dǎo)對話的走向。表現(xiàn)風(fēng)趣的欲望會不利于調(diào)查，應(yīng)該用感興趣的態(tài)度使對方變得風(fēng)趣。時間允許要讓被訪者充分發(fā)揮，以獲得更多信息。如果跑題太遠(yuǎn)，需要適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)回主題上，但不要引起別人的反感。45度角與對方交談，距離在40厘米左右，注意自己的形體語言。50訪談需要注意的幾點(diǎn)(三)訪談提綱：根據(jù)調(diào)查人的經(jīng)驗(yàn)和對項(xiàng)目的了解程度準(zhǔn)備潘綏銘：熟手：只有方向，絕不列提綱生手：只有提綱，絕不寫出提問初學(xué)，只有問題，絕無備選答案調(diào)查之前應(yīng)該起碼有個粗略的提綱，具體訪談中可以通過追問不斷深入。51訪談需要注意的幾點(diǎn)(四)訪談記錄：有直接記錄，訪完追記兩種。紀(jì)錄速度要快，關(guān)鍵內(nèi)容準(zhǔn)兩個調(diào)查員，一問一記，易操作好的紀(jì)錄不只是對話，而且包括對話者的表情、語調(diào)(如微笑、譏諷、悲傷等)。同時也有調(diào)查者的理解。因?yàn)?，所謂事實(shí)，不過是