律師服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函制作指引

律師服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函制作指引律師服務(wù)方案是律師在初步了解客戶受托事項(xiàng)及背景材料后，針對(duì)案件基本證據(jù)及客戶商業(yè)目的作出的代理建議；報(bào)價(jià)函是律師根據(jù)案情、工作量大小、難易程度、標(biāo)的、客戶目的等，結(jié)合行業(yè)收費(fèi)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)所提供的報(bào)價(jià)。二者合并同時(shí)出具，供客戶決策參考。第一部分基本要求一、為規(guī)范本所對(duì)外出具服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函的內(nèi)容和格式，控***務(wù)的整體質(zhì)量，有效規(guī)避執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，本所律師（以下簡(jiǎn)稱為'律師〃）應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格按照本指引的具體要求，對(duì)外出具服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函。二、服務(wù)方案是律師就某一法律事務(wù)的委托代理事宜與客戶洽談后，應(yīng)客戶要求或者律師為體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量，在初步了解客戶需求、案件背景等情況的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)有證據(jù)材料，正確運(yùn)用法律和執(zhí)業(yè)技能進(jìn)行分析并提出解決建議，供客戶作為其是否委托本所代理該法律事務(wù)的決策參考依據(jù)。報(bào)價(jià)函是律師就某一法律事務(wù)的委托代理事宜與客戶洽談后，應(yīng)客戶要求或者律師為體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)及服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)對(duì)背景情況的了解和現(xiàn)有證據(jù)材料，簡(jiǎn)要分析案情并結(jié)合代理工作量大小、難易程度、行業(yè)及本所收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)提出報(bào)價(jià)，供客戶是否委托本所代理該法律事務(wù)決策參考之用。服務(wù)方案應(yīng)當(dāng)側(cè)重于提供某一法律事務(wù)的解決方法和決策建議，報(bào)價(jià)函應(yīng)當(dāng)側(cè)重于提供具體報(bào)價(jià)以及作出上述報(bào)價(jià)的各類客觀因素。服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函既可以分開出具，也可以合并為服務(wù)方案暨報(bào)價(jià)函同時(shí)出具，合并出具時(shí)服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函內(nèi)容重復(fù)的部分不再贅述。三、律師在出具服務(wù)方案及/或報(bào)價(jià)函前，應(yīng)認(rèn)真傾聽客戶有關(guān)背景介紹，調(diào)取相關(guān)證據(jù)，查閱相關(guān)法律，充分進(jìn)行論證，必要時(shí)提請(qǐng)合伙人研究探討。四、律師應(yīng)當(dāng)認(rèn)真履行職責(zé)，在擬出具的服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函中有針對(duì)***地突出本所優(yōu)勢(shì)，仔細(xì)剖析案情，結(jié)合工作量等因素合理提出報(bào)價(jià)，努力擴(kuò)大服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函對(duì)客戶決策的影響力；同時(shí)，律師應(yīng)在文案中強(qiáng)調(diào)目前僅系在了解事實(shí)及掌握證據(jù)尚不充分的情況下對(duì)案件作出的初步判斷，切不可就案件結(jié)果作出任何承諾***描述，以防范執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，避免誤導(dǎo)客戶。五、律師在出具報(bào)價(jià)函時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行本所《律師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，同時(shí)參考以下因素作出報(bào)價(jià)：1、可能耗費(fèi)的工作時(shí)間及律師付出智力勞動(dòng)的多少；2、法律事務(wù)的難易程度；3、客戶的承受能力;4、實(shí)際可能發(fā)生的各項(xiàng)成本費(fèi)用；5、律師可能承擔(dān)的執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任；6、承辦律師的人數(shù)、社會(huì)信譽(yù)和執(zhí)業(yè)水平等。六、律師在報(bào)價(jià)時(shí)，應(yīng)按行業(yè)相關(guān)規(guī)定，優(yōu)先提出普通代理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，除非客戶主動(dòng)要求，否則嚴(yán)禁利用社會(huì)資源、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、信息不對(duì)稱等優(yōu)勢(shì)地位，要求客戶支付高額律師費(fèi)或?qū)嵭酗L(fēng)險(xiǎn)代理牟取不當(dāng)高額利益；如果律師收費(fèi)低于事務(wù)所《律師收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，則應(yīng)嚴(yán)格按照本所《收案審批與合同管理制度》報(bào)批。七、律師出具服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函的內(nèi)容與格式，應(yīng)當(dāng)符合本指引的規(guī)定。由于服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函的適用范圍較廣，本指引的某些具體規(guī)定或文字描述確實(shí)不適用的，律師可以根據(jù)實(shí)際情況對(duì)有關(guān)內(nèi)容與格式靈活作出適當(dāng)修改，但應(yīng)當(dāng)在按本指引第八條規(guī)定送審時(shí)向分/監(jiān)管合伙人說明作出上述修改的理由，由該合伙人審定。八、為保障服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函的質(zhì)量和控制風(fēng)險(xiǎn)，律師應(yīng)當(dāng)按《隱含執(zhí)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)類法律文書管理制度》的規(guī)定，及時(shí)將文案報(bào)分/監(jiān)管合伙人審定。分/監(jiān)管合伙人首先應(yīng)審查出具服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函的必要***，切不可隨意決定出具；其次應(yīng)重點(diǎn)審查服務(wù)內(nèi)容是否適當(dāng)、是否符合客戶需求以及代理方案的合規(guī)***、可行***；審查報(bào)價(jià)時(shí)，合伙人應(yīng)重點(diǎn)考慮合理的成本、利潤(rùn)以及是否違規(guī)，多家律所競(jìng)爭(zhēng)時(shí)還應(yīng)考慮***與服務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。九、服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函一經(jīng)合伙人審定不得再進(jìn)行任何修改，在交由行政部統(tǒng)一編號(hào)管理后方可發(fā)給客戶或潛在客戶。如需對(duì)前述文本作出補(bǔ)充、說明或更正，應(yīng)重新出具或另行出具補(bǔ)充服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函報(bào)批并交回原有文本。十、律師出具服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函后，應(yīng)積極主動(dòng)地與客戶保持聯(lián)系與溝通，確保在競(jìng)爭(zhēng)中贏取該業(yè)務(wù)。若案件開拓成功，則該案的服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函應(yīng)納入個(gè)案卷宗歸檔；若沒有開拓成功而該客戶系本所法律顧問客戶的，則服務(wù)方案與報(bào)價(jià)函應(yīng)納入顧問卷宗歸檔。十一、客戶要求律師以代理方案或操作方案等名義出具類似法律文書的，參照本指引相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。十二、違反本指引規(guī)定出具服務(wù)方案及/或報(bào)價(jià)函的，事務(wù)所將視其情節(jié)輕重對(duì)相關(guān)當(dāng)事人處以200元一500元罰款，造成損害后果的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第二部分內(nèi)容與格式第一節(jié)引言要點(diǎn)：1、簡(jiǎn)要說明初步洽談的情況。2、簡(jiǎn)述潛在客戶行業(yè)影響、突出優(yōu)勢(shì)或業(yè)績(jī)。3、表達(dá)本所的合作意愿。第二節(jié)正文一、本所介紹要點(diǎn)：1、本所優(yōu)勢(shì)的簡(jiǎn)要介紹；2、與本法律事務(wù)有關(guān)的內(nèi)控機(jī)制、執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)團(tuán)隊(duì)等綜合優(yōu)勢(shì)的介紹;3、如目標(biāo)客戶已系本所客戶的，對(duì)本所的上述介紹可適當(dāng)簡(jiǎn)略或省略。二、案情分析或/及服務(wù)建議（涉及律師服務(wù)方案時(shí)適用）要點(diǎn)：1、針對(duì)現(xiàn)有證據(jù)、案件背景、客戶需求進(jìn)行法律分析，提出具體而有操作***的解決方案及思路。2、分析意見應(yīng)嚴(yán)謹(jǐn)而專業(yè)，由于掌握證據(jù)可能不夠充分和全面，表述時(shí)應(yīng)注意風(fēng)險(xiǎn)控制或提示客戶補(bǔ)充完善相關(guān)證據(jù)。三、服務(wù)內(nèi)容要點(diǎn)：列舉的主要服務(wù)內(nèi)容應(yīng)與客戶的法律需求和案件的實(shí)際需要密切相關(guān)，切忌泛泛而談、承諾不適當(dāng)或根本不可能達(dá)成的代理任務(wù)。四、服務(wù)模式及律師1、本所服務(wù)模式的介紹;2、擬指派律師的介紹（律師教育背景及服務(wù)專長(zhǎng)的簡(jiǎn)介可作為附件或在本部分作簡(jiǎn)要描述）。五、關(guān)于律師收費(fèi)（涉及報(bào)價(jià)函時(shí)適用）要點(diǎn)：1、本所報(bào)價(jià)時(shí)考慮的因素；2、針對(duì)客戶付費(fèi)意向，提出普通代理、半風(fēng)險(xiǎn)代理、全風(fēng)險(xiǎn)代理等收費(fèi)方式建議及每一收費(fèi)方式相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的介紹（應(yīng)當(dāng)以普通代理為主）；3、本所擬就該律師收費(fèi)適當(dāng)優(yōu)惠的說明（如有）。第三節(jié)結(jié)束語要點(diǎn)：歸納重點(diǎn)，表達(dá)進(jìn)一步溝通合作的意愿。第三部分范例律師服務(wù)方案暨報(bào)價(jià)函（）律價(jià)字第號(hào)XX公司：一、引言非常感謝貴司對(duì)本所的信任，我們十分希望能有機(jī)會(huì)為貴司提供法律服務(wù)。通過與貴司的交流與接觸，我們了解到……（參照第一節(jié)引言第2點(diǎn)描述），我們非常愿意為貴司的業(yè)務(wù)發(fā)展盡綿薄之力。二、本所介紹本律師事務(wù)所先后榮獲***。根據(jù)……（結(jié)合第二節(jié)第一條要點(diǎn)2描述，也可增加介紹為同類客戶或同類案件服務(wù)的成功經(jīng)驗(yàn)或典型案例），我們有信心很好地勝任擬委托法律事務(wù)。三、案情分析或/及服務(wù)建議（如有）根據(jù)貴司需要及我們對(duì)此類案件/法律事務(wù)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)提供如下法律分析及解決建議：……（參照第二節(jié)第二條要點(diǎn)描述）需在本段末尾表述如下內(nèi)容：鑒于……等諸多因素，我們的上述案情分析及服務(wù)建議可能存在不夠充分和全面之處。四、主要服務(wù)內(nèi)容我們?cè)趽?dān)任貴司法律顧問/代理律師期間，將為貴司提供以下服務(wù)：……（參照第二節(jié)第三條要點(diǎn)描述）五、服務(wù)模式及律師我們不僅擅于運(yùn)用法律專業(yè)技能，并且諳熟客戶行業(yè)的商業(yè)規(guī)則，可以幫助客戶……1、服務(wù)律師我們擬指派XX律師、XX律師為貴司提供......（參照第二節(jié)第四條第2點(diǎn)描述）2、服務(wù)模式（律師可部分摘選或參考引用以下要點(diǎn)）2.1我們將根據(jù)貴司需要及時(shí)為貴司提供服務(wù)，并不時(shí)通過電話、傳真、E-MAIL、信函等形式進(jìn)行法律服務(wù)。此外，貴司有緊急事務(wù)可隨時(shí)約見律師。2.2我們注重服務(wù)品質(zhì)與效率，每一項(xiàng)法律服務(wù)均有分/監(jiān)管合伙人代表本所參與承辦并對(duì)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，承辦律師除向客戶匯報(bào)服務(wù)工作外，還須向合伙人匯報(bào)。2.3我們實(shí)行公司化管理，要求律師記錄工作日志，每月或定期向客戶書面通報(bào)法律服務(wù)的內(nèi)容和進(jìn)展，以方便貴司及本所雙重考核承辦律師工作。2.4我們非常重視客戶的意見，客戶部在每一法律事務(wù)完成后，均要求律師請(qǐng)客戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量給予書面反饋，客戶若對(duì)服務(wù)不滿意或有投訴，由事務(wù)所主任或分管合伙人負(fù)責(zé)妥善解決，力求提升客戶滿意度。六、關(guān)于律師收費(fèi)1、在確定法律顧問費(fèi)/律師代理費(fèi)時(shí)，我們充分考慮了以下因素：……（結(jié)合第一部分第五條，第二部分第二節(jié)第五條要點(diǎn)2描述）2、基于以上考慮，我們建議貴司采用如下付費(fèi)方式：