市場部年終工作總結(jié)（通用8篇）

———市場部年終工作總結(jié)（通用8篇）總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了。你所見過的總結(jié)應該是什么樣的？下面是的我為您帶來的8篇《市場部年終工作總結(jié)》，我們不妨閱讀一下，看看是否能有一點拋磚引玉的作用。

市場部工作總結(jié)篇一

回顧過去，特別XX年至今，市場部營銷中心、客情中心、營業(yè)廳等各方面工作在去年成立后良好開端的基礎上，按照分公司和上級公司的部署要求，繼續(xù)穩(wěn)定老用戶，快速發(fā)展、挖潛新用戶、拓展大客戶上取得了一定成績。為實現(xiàn)分公司全年目標以及在綦江的品牌和整體形象上，市場部全體員工堅持“XX、發(fā)展、穩(wěn)定”的大局，盡心盡力工作，并發(fā)揚艱苦創(chuàng)業(yè)精神，在分公司領導下，在激烈的市場競爭中開拓前進。

一、主要工作

1、拓展市場

分公司還處于創(chuàng)業(yè)階段，本部門把穩(wěn)定現(xiàn)有用戶，不斷拓展市場，發(fā)展住宅、商業(yè)用戶以及應對電信公司的拆反工作擺在首位。

加強宣傳工作

采取多種形式宣傳網(wǎng)通各項業(yè)務，擴大分公司在綦江的影響力和知名度。上半年舉行戶外宣傳活動共計四次，參加人數(shù)150人次。

積極發(fā)展大客戶

加強與本地各部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。除去年公安局、交通局、古南鎮(zhèn)等數(shù)家大客戶單位轉(zhuǎn)網(wǎng)外，今年上半年還有旅游局、縣編辦、縣信訪辦等單位以及在綦江縣有較大知名度的酒樓、娛樂場所集體轉(zhuǎn)網(wǎng)，目前正在聯(lián)系洽談的還有國土房管局、交管所等單位。

2、營銷工作

把營銷工作作為分公司提高經(jīng)濟效益的主渠道，擺在本部門的突出位置。下設的營銷中心、客服中心、營業(yè)廳按規(guī)范化、制度化的要求處理好各項業(yè)務工作。上半年固定電話應收入1083780.5萬元；寬帶應收入268098.15萬元。對欠費的一般用戶與大客戶單位進行了追繳工作（此項工作由客服中心主要負責），并取得了一定成效。

3、客情工作作為鞏固市場的關鍵性工作

今年3月新成立的客服中心按照要求，建立了詳細的網(wǎng)通客戶資料檔案，并分片區(qū)、定人員，點對點進行客戶回訪?？颓槿藛T主動為用戶擦洗、清潔話機，以此提高服務質(zhì)量，改善服務態(tài)度，這項工作得到了用戶的認可。上半年，營銷中心共回訪網(wǎng)通居民用戶約4000戶（次），大客戶約90戶（次）。

搞好熱線服務，及時答復、處理客戶的各種咨詢與意見。上半年接聽服務電話約2300次，并配合有關部門妥善解釋和處理，避免和減輕了負面影響。如：今年X月，我公司在南坪的光纜被撞斷，造成古南城區(qū)大面積電話信號中斷，給我公司造成了一定負面影響。此事故發(fā)生后，服務熱線逐一通知大客戶，并對打進的用戶熱線作好解釋工作，為我公司挽回了聲譽。

4、自身建設

把本部門的思想建設和業(yè)務建設作為基礎性工作。加強內(nèi)部管理，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度；組織部門員工學習業(yè)務知識、強化培訓、洗腦，以此提高業(yè)務水平，培養(yǎng)成為合格的網(wǎng)通員工隊伍。

二、存在的不足

本部門在上半年取得一定成績的同時，也有許多不足之處。如：

1、針對電信的拆反工作，我們沒有較強的市場敏銳性以及完善的應對措施。

2、市場開拓盡管受諸因素制約，難度較大，但我們有時還是停留在原始的營銷方式中，沒有多位思考營銷手段。

3、員工的業(yè)務素質(zhì)，認識和處理問題的能力不強，有待進一步增強。

三、下半年工作計劃

1、首先增強市場競爭意識，堅持每周一次的業(yè)務培訓，增強團隊精神，用優(yōu)良的服務質(zhì)量、服務態(tài)度穩(wěn)定和鞏固來之不易的市場成果。

2、市場部為實現(xiàn)分公司下半年任務（固定電話3300戶、寬帶700戶），將在8、9、10月大力拓展固定電話2040戶（每月分別為680戶），寬帶540戶（每月540戶），以上任務指標市場部將不折不扣的落實到每個員工及每項工作中去，以實現(xiàn)和超額完成公司的總體目標而努力奮斗！

市場部工作總結(jié)篇二

轉(zhuǎn)眼已經(jīng)到年末，根據(jù)自身的實際情景，我對自我__年這一年工作做出了評定和總結(jié)，提出了需要改善的地方以及解決方法。

一、崗位職責

作為公司市場部督導這一職位，我在工作上有很多不到位的地方，沒有使用好公司下發(fā)的考核標準。做事總是想到哪做到哪兒，工作沒有合理的計劃和總結(jié)，沒有正確的工作方法。工作起來比較麻木，總是急于解決問題，做不到冷靜的思考問題，沒有合理的解決問題根本策略和方法。

解決方法：擬定一個屬于自我的工作流程，每一天按照此流程來展開工作(對每一項事情的了解和問題的處理都設有時間的限制)，這也就是被迫提高工作效率。經(jīng)過一段時間的磨合，相信自我在工作方法上會有所改善，并且工作效率也會有所提升。

二、業(yè)務情景

__年在公司業(yè)務方面，得到了小部分的成果，但其中也有很多是鑒于公司同事們的幫忙和鼓勵。我們的軍團軍規(guī)中有這么一句，當你進入一家講究實效的公司，請用你的業(yè)績說話。

在工作中總會提醒自我：所有出現(xiàn)的問題僅有自我解決，等到別人的僅有參考的意見和鼓勵的話語，凡事全部需要自我才能解決，沒有任何人來幫忙你完成它。這樣自我的依靠性就不會那么強，所有的問題僅有自我去尋找解決方法。再苦再累，僅有你的業(yè)績才能證明你的本事，其它所有的只是空談。

三、團隊協(xié)作

在年度工作中，我總結(jié)出了如下幾點：此刻的公司僅有較強的個人本事是不行的，擁有公司的團隊協(xié)作精神才是最為重要的。再強的個人永遠比不上一支優(yōu)秀的團隊。目前團隊的建設將成為下半年度的工作計劃。在團隊中我總是教導我的管理者，必須做到以身作則，嚴格要求自我。店鋪的管理者需要的是解決問題的方法，而不是我們幫忙他們解決問題。對于如何培養(yǎng)員工：只要員工犯的不是原則性問題，我們基本以引導和教導為主。員工不是被罵成才，她們同樣也需要贊美和鼓勵的話語，多給信心。

四、存在問題

1、自我學習力不夠，總是需要鞭策；

2、工作還有潛力沒有全部發(fā)揮，需要改善工作方法；

3、對于平時的培訓及會議記錄是有，但只是流于形式，沒有最終的總結(jié)，采用和實施。

五、解決方法

1、合理地安排自我的學習時間，沒有異常重要的事情，不可打亂學習計劃；

2、給自我制定工作流程，不斷改善工作方法，學習優(yōu)秀的人是如何有效地安排自我的工作時間，利用好五項管理；

3、在培訓和會議之后學會總結(jié)和分析，分析出自我目前的工作問題，總結(jié)出自我如何更好的執(zhí)行和布置工作。在實施之前做好充足的準備，將計劃詳細，實施的時候就比較簡便。

以上就是我對__年全年的工作總結(jié)，在工作總結(jié)中分析出自我工作中存在的各種問題，對明年的工作計劃和目標有很大的幫忙。接下來我會認真完成明年的工作，為自我的目標而努力！

市場部工作總結(jié)篇三

市場部3月份工作重點如下：

一、設計并跟進裝修各品牌展廳15個，其中：

威尼：邛崍、鄭州、貴陽、桐梓、丹陵、北京、新鄉(xiāng)；阿瑪尼：德陽、邛徠、佛山；榮華：重慶、大足、龍水、眉山；康地：綏德。

二、康地20xx拋光磚畫冊設計制作回廠。

三、康地內(nèi)墻磚畫冊設計進行中。四、康地網(wǎng)站設計開始進行。

五、設計制作各品牌拋光磚宣傳品、廣告。

六、協(xié)調(diào)裝修工進行各品牌專賣店裝修工作。

七、設計耘陶小地磚和威尼小地磚VI、取名。

八、設計榮華公司展廳仿古磚展示。

九、設計榮華眉山仿古磚展示。

十、進行威尼新鄉(xiāng)仿古磚展示的前期工作。節(jié)能降耗：

在成本控制上，本部門現(xiàn)受理一切業(yè)務成本較前期均下降5%15%，如廣告制作、畫冊設計、印刷、裝修費用等。

本月在廣告制作、標簽制作、電話費、電費、電腦耗材等方面控制節(jié)約資金約為：2600元。

本月在工作效率上有所降低，人員情緒變化較大，已有兩個員工離職。因品牌較多，事情煩瑣、人手有限，我部只能視情況而定先后，故有些工作不能及時完成。展廳設計上沒有系統(tǒng)的跟進服務，沒有按照公司要求做好監(jiān)督執(zhí)行專賣店形象的工作。但還是有一些成績的，比如已竣工的威尼北京展廳和阿瑪尼佛山展廳在裝修風格和設計上較前期有所突破，反映良好，但總體仍有粗糙、不精致的感覺，還需不斷努力。

在此代表本部門向各位致歉，我將迅速調(diào)整好自己的心態(tài)、凡是嚴以律己，并幫助本部員工樹立良好心態(tài)和積極性。并真誠希望能夠得到領導同事們的幫助、支持與理解。

20xx年4月工作安排如下：

一、協(xié)助各品牌建立規(guī)范的專賣店，按照公司要求嚴格監(jiān)督執(zhí)行。

二、收集市場高端產(chǎn)品信息，廣納設計思路。

三、對榮華展廳仿古磚展示進行局部范圍的更新。

四、繼續(xù)進行康地內(nèi)墻磚畫冊的設計工作，本月內(nèi)完成。

五、繼續(xù)跟進康地網(wǎng)站的設計工作，并在本月內(nèi)完成。

六、設計威尼新鄉(xiāng)展廳仿古磚展示，并依次進行更換。

七、對每款產(chǎn)品從開發(fā)到展示設計到終端市場的反應形成系統(tǒng)化，并全程跟蹤。

八、設計各品牌專賣店。

九、重新擬訂更合理的工作職責，分品牌專人專責。

十、組織本部門員工學習，達到增強團隊凝聚力、執(zhí)行力、設計能力、進取心，努力挖掘潛能，讓每個人在工作中能發(fā)揮出最大作用，漸入佳境、輕松應戰(zhàn)！

市場部工作總結(jié)篇四

回想一個月來，思考成熟很多，感慨萬千，收獲亦多?！懊Φ暮艹鋵嵅⑹斋@也很多，累但是很快樂。對我來講這個月的工作是難忘、印記最深的一個月。工作地點、環(huán)境的轉(zhuǎn)換，還有工作思想、方法等一系列的適應與調(diào)整，壓力卻帶給了我前進的號角，累中也融進了收獲的快樂。

在公司領導的支持下，在同事之間的密切配合下，愛崗敬業(yè)，恪盡職守，我們都較好地完成了自我的本職工作和領導交下來的各項工作。我將自我一個月來的表現(xiàn)、細想和行動總結(jié)如下：

一、工作表現(xiàn)

每一天外出見客戶時強化自身形象，提高自身素質(zhì)，對自我堅持嚴格要求，不要因為自我一個人一片天地就懶惰，忘記工作，忘記自我的工作職責和工作任務。我們對工作要心中有度，有職責。對待客戶必須要以誠相待，辦事處的工作最大的規(guī)律就是“無規(guī)律”。

因此，我要正確認識自身的工作和價值，正確處理工作中的苦與樂，得與失、堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，個性在業(yè)務錘煉過程中必須要有總結(jié)和反省，當日工作當日畢，業(yè)務講效率，公司可能養(yǎng)閑人，但是不期望閑人是我。所以必須要努力，必須要學習，爭取早日突破有成績，經(jīng)過這么長時光的學習和鍛煉，我在工作上已經(jīng)取得必須的進步。

二、工作態(tài)度

工作態(tài)度要嚴于律已，不斷加強自我作風建設。到公司以來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自我的準則。作風是公司一個形象問題，不能因為個人原因讓客戶說廣源的作風有問題，把廣源當成是自我的家，榮辱與共。在工作中要用自我的行動規(guī)范自我的一切言行。努力強化自我專業(yè)知識，做好各項客戶服務工作。堅持跟蹤的原則，對每個客戶都要跟蹤有結(jié)果，努力提高溝通水平。在這一個月里，雖然遇到不少的困難，但是只要用心想辦法去解決，思想樂觀，還是能夠?qū)W到很多知識。

三、工作行程

這一個月來，我做了超多的工作，雖然暫時還沒有取得成績，但是我會一向努力，相信自我的成績會好起來，由于公司對我們xx市場的重視，還特意派汽車協(xié)作辦事處的工作，讓我們在工作上，業(yè)務上自信了很多，汽車到目前為止跟我跑了四天業(yè)務，一路從xx到xx到xx的路線走的，路線也是我一路計劃好的，基本沒有多繞路，跑了大概十九家公司，可能路線和地址都不是很熟悉。

所以在計劃當中還有部分客戶沒有拜訪，但是效果很不錯，到達預期效果，有三家既然與張經(jīng)理撞車，有七家此刻是我的意向客戶。我將繼續(xù)努力跟蹤和進行溝通，爭取在下個月出成績，對自我，對公司也是一種微妙的回報。此刻也.有兩家基本上在口頭上答應下個月左右定貨。此時我不能松懈，越是關鍵時刻越是決定得失的時候。所以貨沒有出去還不是笑的時候，也許只是才開始。

四、下一步工作計劃和展望

下一步工作我將繼續(xù)跟蹤目前的意向客戶，直到跟到有結(jié)果為止，要對有針對性廠家進行攻克，多去拜訪，多溝通。然后根據(jù)資料聯(lián)系新客戶找到主事人，慢慢伸張，在自我能夠把握局勢的狀況下進行擴張，穩(wěn)步求進求發(fā)展。以上是我個人體會和設想，我將全身心的投入到市場工作中。

市場部工作總結(jié)篇五

20xx年已經(jīng)過半，回首這半年里我部主要圍繞市場網(wǎng)點建設、渠道疏通、網(wǎng)點優(yōu)化和人員能力提升等幾個方面展開工作。剛成立起來的拓展部在很多地方還不是很完善；業(yè)務人員成長速度較慢；人員協(xié)作還不夠默契；人員配備也還沒有到位。拓展部面對著各種困難與挑戰(zhàn)，通過半年的努力下來卻沒有取得理想的成績，現(xiàn)將上半年拓展部工作總結(jié)和下半年工作計劃如下：

一、拓展部人員情況：

拓展部編制為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務代表5人。

拓展部實際配備人員為：拓展部經(jīng)理1人，業(yè)務代表3人。（其中兩人暫時沒有開發(fā)能力）

二、拓展部上半年主要業(yè)績及完成情況：（上半年市場總費用：23996.5元）

客戶開發(fā)任務：110客戶開發(fā)實際數(shù)量：24（合同）16（無合同）客戶開發(fā)完成率：35%客戶整改任務：150客戶整改實際數(shù)量：3客戶整改完成率：2%搜集到的意向客戶：116家。

搜集到的整改意向客戶：8家三、拓展部主要工作回顧：

20xx年上半年拓展部主要工作包括以下幾個方面：

1、競品信息的搜集

在上半年里拓展部一共組織了兩次集體性的競爭品牌政策信息搜集，完善了公司對競爭品系的統(tǒng)計，同是也提高了拓展部對內(nèi)衣行業(yè)的認識和對成都各代理商的認識，過程中也學習到了同行業(yè)務人員的業(yè)務經(jīng)驗。

2、四川地區(qū)各城市網(wǎng)點建設

從年初至今拓展部拜訪了全川各市、縣80%以上的終端客戶并建立了良好的關系，目前與各地的強勢終端商保持著緊密的聯(lián)系。

3、疏通銷售渠道，重新規(guī)劃市場。

根據(jù)市場上的客戶分布情況、客戶類型和銷售現(xiàn)狀，進行了重新的梳理。和分銷商建立了良好的合作關系，并對分銷商重新明確了分銷區(qū)域和分銷渠道，指出了渠道銷售思路、方法和業(yè)務人員管理方案。提出了公司對分銷商的人員配置、物質(zhì)資源配置、區(qū)域年度銷售任務、產(chǎn)品陳列標準等等要求。

4、優(yōu)化終端銷售網(wǎng)點

對川內(nèi)各終端銷售網(wǎng)點合理的取舍并進行整改，引導終端商經(jīng)營思路、加深終端商和我公司的合作關系，對終端店面合理的店面規(guī)劃增加我公司產(chǎn)品的陳列面積和陳列數(shù)量；合理的向公司老客戶引薦我公司產(chǎn)品，使公司產(chǎn)品在每一個終端網(wǎng)點銷售最大化。

5、拓展部規(guī)范化管理的推進

為了提升拓展部的競爭能力，配合公司相關部門爭取拓展部規(guī)范化管理，重新對拓展部運作流程和日常工作流程進行了規(guī)范，為以后工作效率的提升奠定了基礎。

6、櫻姿娜保暖招商

配合公司銷售部的櫻姿娜保暖招商會，搜索式的走訪邀請了川內(nèi)內(nèi)衣銷售終端；并協(xié)助銷售部召開保暖招商會，做好了招商會的后勤保障。

7、提升業(yè)務人員業(yè)務能力

根據(jù)拓展部內(nèi)部人員能力的不同，針對性的展開了會議培訓。以不同的方式訓練業(yè)務人員業(yè)務能力、總結(jié)能力、分析能力和談判能力。

四、工作中以及團隊中存在的主要問題：

1．市場人員素質(zhì)和業(yè)務能力有待提高

本年度上半年拓展部部因業(yè)務拓展的需要共新招員工2名，因缺少業(yè)務經(jīng)驗、企業(yè)文化及相關的崗位培訓，致使在拜訪客戶時由于自己的不專業(yè)，給客戶反映了錯誤的信息，對公司聲譽造成了一定的影響。

2．市場拓展費用偏高

雖然市場拓展工作取得了一些成績，但同時使公司市場拓展費用也創(chuàng)下了歷史新高，同比我們的競爭對手，在銷售費用率方面，我們沒有把握好。

3．計劃能力偏弱

市場拓展計劃在執(zhí)行過程中屢次變動，致使一線市場人員不知所從，或多或少的干擾了正常的市場推廣活動。

五、主要應對措施

1．加強內(nèi)部市場人員的培訓和訓練

拓展部計劃在下半年里重點加強對部門內(nèi)人員和新進人員的培訓，提升拓展部的市場拓展競爭能力，培養(yǎng)拓展部人員的整體素質(zhì)。

2．加強預算管理

強化拓展部內(nèi)部審核制度，確保市場拓展費用的降低。

3．組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓

拓展部通過組織計劃管理與執(zhí)行方面的培訓，增強拓展部管理人員的計劃管理能力，同時強化基層市場人員的執(zhí)行能力。

六、下半年工作計劃：

一、工作重點闡述

在過去的半年中，經(jīng)過我公司同仁的共同努力，市場拓展工作取得了一定的成果，市場占有率也有一定的提高。但是在具體的市場推廣過程中，也存在著一定的問題，需要在下半年的工作中加以改進和完善。

拓展部根據(jù)上半年市場拓展取得的成績和公司實際情況以及拓展部的現(xiàn)有資源，綜合競爭對手的銷售情況，擬定下半年工作目標如下：

1、市場開發(fā)率達到30%進入行業(yè)前三甲；

2、網(wǎng)點整改率達到20%；

3、客戶開發(fā)數(shù)量達到89家。

二、支持與輔助工作

為了彌補上半年工作中的不足，并更好地完成本年度工作目標，近期應做好如下工作。

（一）統(tǒng)一思想、明確責任

拓展部計劃于7月1日～10日組織崗位技能訓練，主要目的如下：

1、使拓展部工作人員明確公司總體市場策略，統(tǒng)一思想認識；

2、讓市場人員從“事務型的辦公室職能”里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調(diào)研、客戶開發(fā)等基本的崗位職能；

3、樹立以客戶需求為中心的市場開發(fā)意識，展開影響力市場開發(fā)，從而減少不必要的市場開發(fā)費用。

（二）駐點營銷、貼近市場

從下半年開始市場人員將分批、分階段到各個區(qū)域銷售市場駐點，以便于貼近市場，更好地完成市場拓展工作。拓展部駐點人員需要完成以下幾方面的工作：

1、搜集競爭品牌產(chǎn)品和活動信息，捕獲市場消費需求結(jié)合行業(yè)發(fā)展趨勢提出公司新品項的市場開發(fā)思路；

2、通過全面的市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)市場機會點，并有針對性地拿出市場提升方案；

3、指導市場做好終端銷售網(wǎng)點標準化建設，推動市場健康穩(wěn)定發(fā)展；

4、及時、全面的宣傳貫徹公司政策；

5、有針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策的使用情況進行核查與落實，發(fā)現(xiàn)情況及時予以上報處理；

6、在市場實踐中搜集整理亮點案例，重點總結(jié)出方法和經(jīng)驗，及時推薦并市場復制等。

（三）充實成員，完善組織

隨著公司業(yè)務的不斷拓展，拓展部人員明顯超負荷運轉(zhuǎn)以致上半年度工作效率不高，因此，下半年市場部計劃增強如下崗位的人員配備：區(qū)域業(yè)務經(jīng)理：3名ka業(yè)務經(jīng)理：1名銷售文員：1名。

三、重點工作安排

1．品牌推廣

公司品牌經(jīng)過多年的市場運作，已具備了一定競爭優(yōu)勢，為了能夠迅速有效的擴大公司知名度和我們公司產(chǎn)品的市場份額，并使產(chǎn)品品牌獲得長久的發(fā)展，我們將以公司的發(fā)展戰(zhàn)略為核心，從產(chǎn)品的品牌形象、產(chǎn)品定位、市場網(wǎng)絡建設、市場推廣等四個方面系統(tǒng)規(guī)劃品牌推廣策略。

（1）品牌形象

為了樹立公司產(chǎn)品品牌在消費者心目中的形象，建議公司采用影射品牌推廣戰(zhàn)略，通過品牌不同的戰(zhàn)略定位，完成細分市場的目標。

（2）產(chǎn)品定位

通過細分品牌，可以根據(jù)每個品牌市場定位的不同，分別進行產(chǎn)品定位，進而確定有競爭力的政策和支持策略。例如，我們的“露蒂詩“品牌產(chǎn)品的定位是中高端消費者，那么在政策和后期支持上就必須能夠體現(xiàn)其與眾不同的“身份”；而“珠密琪”、“蓮娜姬”品牌產(chǎn)品的定位是中層消費者，在政策上要做到比同類產(chǎn)品更具開發(fā)優(yōu)勢。

2．銷售網(wǎng)絡建設

銷售渠道是我公司的無形資產(chǎn)，也是我們相比與其他競爭對手最大的競爭優(yōu)勢，多年的市場運作，我公司已經(jīng)基本建立了從一線城市到二線城市的銷售網(wǎng)絡渠道，但是隨著廣大農(nóng)村市場的不斷開發(fā)，我公司的銷售終端已日益不能滿足需要，因而強化從三級城市到農(nóng)村聚集區(qū)的銷售網(wǎng)絡建設將作為拓展部今后三年的主要工作目標。

3．市場推廣

（1）積極利用公司在川內(nèi)的影響力和內(nèi)部宣傳網(wǎng)站及各種招聘網(wǎng)站宣傳企業(yè)及品牌。

（2）積極參加川內(nèi)行業(yè)會議、行業(yè)展覽會、行業(yè)招商會及時宣傳展示公司與產(chǎn)品。

（3）利用多種形式與終端商開展促銷活動，促進產(chǎn)品銷量。

四、工作進度

五、市場費用預算

以上是我對上半年工作的一些想法，當然，拓展部任務沒能完成主要責任在我，主要是由于我市場工作能力的不足和不夠努力造成的。通過上班那的工作我們?nèi)〉昧艘恍┙?jīng)驗教訓，為我們做好今后的拓展部工作幾類了經(jīng)驗，同事上半年的工作也為下半年的市場工作進行了鋪墊，打下了一定的基礎。

為了彌補上半年工作的不足，完成全能的任務指標，下半年就要求我們要加倍的努力，爭取將上半年的損失彌補回來，我們做好了目前正在洽談的工作和意向客戶保持良好的溝通，同事積極尋找新的終端客戶，認真分析市場、規(guī)劃市場、加強自身學習提高市場營銷能力。

市場部工作總結(jié)篇六

一、通過上半年的工作，本部門存在的問題及如何改進

（一）存在的問題

市場部于20xx年3月正式成立，從20xx年上半年的總體工作情況分析，市場部目前存在的主要問題有三個方面：

1、部門人力資源不足的問題：

市場部目前一共兩人，且其中一人又剛剛大學畢業(yè)不久，缺乏工作能力和經(jīng)驗，因此導致上半年市場部異常忙碌，很多本來想要馬上開展的工作也不得不被推后，另外，正是由于缺乏有力的人才加入并形成強有力的市場團隊，也導致公司管理層對市場部整個部門未來的目標效果、發(fā)展定位等無法形成確切的管理布局安排。所以，這不僅僅是影響到市場部的問題，其實影響到的也是整個公司管理格局、發(fā)展戰(zhàn)略的問題；

2、部門發(fā)展方向問題

由于公司缺乏整體、長期的發(fā)展戰(zhàn)略指導和清晰發(fā)展定位、公司系列產(chǎn)品的市場推廣和銷售也沒有一個長期的發(fā)展戰(zhàn)略，導致公司在市場推廣、產(chǎn)品推廣、品牌發(fā)展的管理工作上無從下手，陷入了“建立戰(zhàn)略就讓人感到空洞，具體做事因缺乏依據(jù)，容易受到指責、并且不容易得到支持”。另外，由于市場部在國內(nèi)各行業(yè)、公司的定位差異，職能差異很大，其受到公司總體發(fā)展戰(zhàn)略、管理結(jié)構(gòu)變動的影響很大，加之通常不同的管理層的管理理念和要求也不一樣，所以完全依靠市場部自身去制定其發(fā)展方向并不現(xiàn)實。

3、部門成立時間太短問題和其他相關問題

市場部是今年3月正式成立的。由于空調(diào)公司過去沒有市場部，因此公司很多人對市場部、市場工作究竟是什么并不了解，雖然市場部在開展很多工作的時候也得到了很多兄弟部門的幫助，但總體來看，還是經(jīng)常讓人感覺自己在單打獨斗，孤立無援。另外，市場部是宏觀性工作，其具體工作的時效性很強，很多工作不僅需要強有力投入和技巧，還需要公司強有力的行政執(zhí)行力和執(zhí)行力配合要求，但由于管理模式等原因，市場部的很多工作得不到應有的支持力度和執(zhí)行力配合，因此目前只能是被動縮小工作范圍，以確保工作效果。

（二）如何改進

積極配合公司各項XX、積極開展本部門日常工作，努力確保部門工作的效率和質(zhì)量。

二、上半年工作職責履行情況描述

（一）設計院

構(gòu)建設計院專場會操作模式，制訂設計院專場會戰(zhàn)略和執(zhí)行方案，并開展具體工作。

1、組織開展設計院專場會，截止6月30日，共完成3場：

（1）4月河南鄭州，煤化工類設計院專場會的各項準備工作，參與并主持會議串詞；

（2）5月四川成都，化八院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞；

（3）6月山東濟南，工礦類設計院專場會的各項準備工作，參并主持會議串詞。

2、設計院拜訪和接待

（1）3月公司一行到四川省建筑科學研究院拜訪院領導，溝通了解相關信息，探討相關合作意向等；

（2）5月到西南電力設計院拜訪設計師，提供對方需要產(chǎn)品樣本，了解相關信息，探討相關合作意向等；

（3）參與6月7日集團關于四川省化工設計院的會議和接待工作；

（4）6月21日，接待四川省化工設計院一行參觀空調(diào)公司、并組織會議座談，會議中的技術交流等；

3、完成提交《設計院跟進總方案》，并完成包括跟進申請表、費用標準、評審會機制、總結(jié)格式等5個附件。

（二）宣傳品制作及廣告設計

各種宣傳品的設計制作。包括組織公司新產(chǎn)品新樣本的設計制作，舊樣本全新內(nèi)容的修改制作，英文樣本的設計制作、宣傳禮品及其他廣告投放類的宣傳品的設計制作。

1、整理相關資料信息，設計制作“溴化鋰吸收式熱泵”的樣本資料；

2、整理相關資料信息，修改制作“直燃型溴化鋰吸收式冷熱水機組”的樣本資料；

3、整理資料，設計制作“水地源螺桿機組”和“真空XX熱水機組”英文樣本資料；

4、完成溴化鋰吸收式熱泵英文樣本的內(nèi)容修訂、設計；

5、廣交會用宣傳資料的設計制作；

6、完成別墅用產(chǎn)品的廣告資料設計（展板+DM單）；

7、搜集整理資料，聯(lián)系設計制作格魯吉亞客戶參觀訪問所需要的公司英文簡介視頻；

8、設計制作訂制皮面筆記本禮品等。

（三）媒體、廣告投放、行業(yè)會議、展會等

1、協(xié)助處理關于集團聯(lián)系四川日報采訪綠色能源中心（分布式能源）相關事宜；

2、協(xié)調(diào)爭取到20xx第十二屆中國氯堿論壇寧波會議中會刊里的免費廣告位1個；

3、以廣告宣傳資料形式在20xx中國橡膠年會中開展宣傳工作；

4、3月在杭州參加中國石油石化科技裝備采購與管理研討會，拜訪部分參會代表；

5、組織參展20xx廣交會，收集各采購商及代理商名片、發(fā)放相關產(chǎn)品英文資料等；

6、聯(lián)系并爭取到多晶硅行業(yè)《光伏咨詢》雜志的免費廣告版面，完成廣告頁面設計。

（四）公司網(wǎng)站

1、網(wǎng)站的完善和修改、刪除無關聯(lián)友情鏈接信息，加入公司領導簡介的圖片和文字；

2、建立網(wǎng)站首頁“網(wǎng)談通”網(wǎng)上在線信息交流軟件的日常值守制度；

3、網(wǎng)站日常管理。

（五）其他

1、協(xié)助技術部完成“阿克蘇諾貝爾報價需求說明”的翻譯（英譯中）；

2、協(xié)助營銷部完成各種臨時提供的業(yè)務類英文資料的翻譯；

3、參加公司相關培訓。

三、下半年工作計劃、如何開展

（一）繼續(xù)保持與各合作平面媒體之間的聯(lián)系；

（二）考慮下半年更換平面廣告的內(nèi)容設計，進一步增進公司品牌美感，使其更貼近市場；

（二）順利開展7月內(nèi)蒙古呼和浩特工業(yè)設計院專場會；

（三）設計院跟進方案調(diào)整，具體措施討論及試行，繼續(xù)推進設計院工作；

（四）完善樣本的中英文對照的全部資料，為服務海外客戶做基礎資料準備；

（五）策劃并組織完成公司簡介視頻的資料搜集、制作；

（六）組織建立設計院數(shù)據(jù)庫，為明年進一步開展設計院工作做準備；

（七）設計制作公司信封等宣傳品和現(xiàn)有宣傳品改進；

（八）領導交付的其他工作。

四、合理化建議

（一）人力資源：

招聘1名有經(jīng)驗的高級人力資源總監(jiān)，建立總?cè)藬?shù)在3-4人、具有獨立工作職能的人力行政部，建立長期（3-5年）和短期（今年）的人力資源計劃，并具體實行，增強公司人力資源儲備、加強人力資源管理。

人力資源管理，不僅僅是引進人才和員工培訓，也是公司對外形象的一個重要標識，能不能吸引到人才的一個重要因素之一。另外，人力資源工作所包括的：解決各類勞資糾紛、招聘解聘、人員調(diào)動、培訓、人力成本核算、同行薪酬體系調(diào)查、現(xiàn)有人力資源評估和調(diào)整、更有序和更規(guī)范的薪酬體系的建立和不斷修改等，這些每一樣都是影響到公司每位員工具體利益、影響其真實想法、工作意愿、積極性等的關鍵內(nèi)容。

（二）公司戰(zhàn)略XX

根據(jù)公司發(fā)展狀況，尤其是具體業(yè)務發(fā)展狀況，適時向董事會提出新的總體發(fā)展計劃，明確一些比較大的XX意見、首先能夠得到董事會的同意或者是經(jīng)過修改后同意。

其次進行人力資源整理和梳理，在人力資源總監(jiān)拿出基本的XX計劃之后，經(jīng)主要領導層的探討和修改后，開始有步驟的實施內(nèi)部XX。在明確公司內(nèi)部發(fā)展計劃和方向之后，將適時開始一個部門一個部門的進行人力資源、工作目標和價值的綜合評估，然后適度解聘、招聘、調(diào)配人員，重新明確各崗位的權(quán)力、職責、薪酬體系、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和重要性強調(diào)。這個步驟將徹底解決人心不齊，價值觀不統(tǒng)一的問題。

第三，控制影響。結(jié)合以上兩項的進行，結(jié)合現(xiàn)有的部門劃分，由核心XX團隊，提前有選擇性的與管理人員、核心崗位、核心業(yè)務人員進行一對一溝通。為避免公司XX對具體業(yè)務的影響，應提前對核心業(yè)務相關的關鍵崗位和人員有明確安排和告知，使公司得以始終保持正常運行狀態(tài)。

（三）將設計院跟進工作作為公司核心工作重點

公司20xx年在設計院工作上花了很多氣力，也收到一定的效果，看到一定的希望。因此，開展設計院跟進工作特別有必要。

建立公司領導給予較高重視，積極組織討論相關執(zhí)行細節(jié)，管理方式及操作流程，并盡早開始實行。

（四）想方設法，抓住大客戶部成立時機

如能爭取到“希望系”內(nèi)部比較大的項目，那可以將其項目作為公司未來中短期重點業(yè)務來抓，并以此成立大客戶部，除配備專門的管理人員外，對每個項目配備駐點工程師和項目經(jīng)理（初期依靠內(nèi)部管理人員兼職，主要負責與項目方日常的具體溝通）等，既可以保證項目服務質(zhì)量，增強希望系內(nèi)部對空調(diào)公司的信心，而且還可以讓集團對我們更有信心。另外，這些項目工程還可以作為宣傳樣板，對內(nèi)、對外宣傳也都是很好的樣板題材。

市場部工作總結(jié)篇七

20xx年，我們公司市場部根據(jù)總公司的安排與部署，在省公司下達的規(guī)定指標基礎上，充分挖掘潛力，層層分解任務，強化業(yè)務管理，以人為本，注重人員培訓，加強業(yè)績考核，到7月份為止，全市業(yè)務收入xx萬元，總排名全省躍居第x位，寬帶業(yè)務增加xxx戶，普通電話添增xx戶，取得了良好的業(yè)績，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)如下：

一、市場部各種措施

向縣區(qū)公司推廣新業(yè)務、新產(chǎn)品。x月份以會代訓，召集各縣區(qū)營銷、營業(yè)骨干針對產(chǎn)品資費進行培訓及討論，并歸納出現(xiàn)存問題，從而找出適合本地的資費套餐。x月份根據(jù)市場競爭情況向省公司申請了包月資費套餐，在全市組織推廣。x月份組織各縣區(qū)管理人員、主管人員、維護人員，參加省公司培訓，學習業(yè)務理論、營銷策劃，對業(yè)務推廣有很好的指導意義。

二、基礎管理方面

今年市場部接手物料管理以來，在網(wǎng)絡部的大力支持下改進了管理方式，把出入庫明細賬與支撐中心每天的經(jīng)營日報裝、拆機數(shù)量相對照，使物料管理形成閉環(huán)。為實現(xiàn)終端回收、重復利用，要求縣區(qū)公司對寬帶、話吧、有人值守公話新裝機用戶都收取押金。鼓勵縣區(qū)公司在發(fā)展新用戶時引導用戶使用回收的終端。對終端故障在保修期內(nèi)的用戶更換回收終端，嚴格杜絕以舊換新。通過這些措施的執(zhí)行，有效控制了浪費現(xiàn)象。

三、績效考核方面

改進績效考核計算方法，從多方面入手促進保存量、激增量，提高業(yè)務收入：

自x月份省公司績效考核辦法草稿下發(fā)，市場部開始與上級市場部溝通如何進行續(xù)費率和流失率兩項考核指標的計算。在多次探討未果的情況下，市場部根據(jù)公司領導要求和本公司實際情況，制定了考核用戶拆機、雙停、單停、零費用用戶續(xù)費等一系列考核方法。引導縣區(qū)公司對上述用戶高度重視，通過每天逐戶核查，基本上堵住了客戶流失的漏洞，對長期零費用用戶的激活也起到了很好的效果。既節(jié)省了資源，又提高了收入，另一方面節(jié)省了業(yè)務發(fā)展費用。

四、存在的問題和困難

1、由于集中精力理順基礎資料管理，在營銷策劃、業(yè)務宣傳、市場調(diào)研、人員培訓等方面比較薄弱，造成對縣區(qū)公司業(yè)務發(fā)展支持不夠。

2、由于省公司系統(tǒng)準備升級，我公司很多報表需求無法滿足，計算績效考核指標、分析經(jīng)營數(shù)據(jù)給市公司和縣區(qū)支撐部門帶來很大工作量。

五、明年市場部從以下幾方面進行改進和提高

1、加強市場調(diào)研：

定期到縣區(qū)進行現(xiàn)場辦公，與營銷、營業(yè)、裝維、管理人員進行座談。深入市場，了解用戶使用情況和需求