物業(yè)公司總結(jié)范文（10篇）

第27頁共27頁物業(yè)公?司總結(jié)?范文?一、公?司管理?制度的?進一步?完善?今年我?們根據(jù)?公司的?實際情?況，建?立、完?善了公?司部分?管理制?度，并?相繼進?行了推?出和實?施。明?年我們?將著重?對公司?物業(yè)管?理流程?、項目?審批權(quán)?限和范?圍、項?目管理?小組職?責(zé)、供?應(yīng)商評?價機制?等進行?疏理和?完善，?以進一?步明確?工作職?責(zé)，規(guī)?范工作?流程，?提高工?作效率?。并把?制度和?流程落?到實處?。二?、全面?拓展市?場隨?著大物?業(yè)全額?投資的?新公司?的成立?，新公?司采用?新的用?工方式?，新用?工方式?在勞動?用工方?面更靈?活，勞?動用工?成本更?低，更?有利于?大物業(yè)?參與市?場競爭?。新?的一年?公司除?了可以?承接大?物業(yè)外?包的包?括保綠?等項目?的招標(biāo)?，積極?走向市?場，以?大物業(yè)?為依托?，先向?落戶園?區(qū)的企?業(yè)滲透?，逐步?向工業(yè)?區(qū)外的?企業(yè)拓?展，力?爭并超?額完成?總公司?對我們?下達的?任務(wù)。?三、?夯實技?術(shù)力量?，提升?服務(wù)品?質(zhì)隨?著公司?走向市?場，開?拓市場?，業(yè)務(wù)?量和業(yè)?務(wù)范圍?將不斷?拓展，?對物業(yè)?服務(wù)人?員的技?術(shù)能力?和業(yè)務(wù)?能力要?求也會?不斷提?高，下?半年我?們將繼?續(xù)加大?對技術(shù)?力量的?培訓(xùn)，?進一步?夯實技?術(shù)力量?，提升?服務(wù)品?質(zhì)。?四、加?強安全?意識，?提高安?全人員?的業(yè)務(wù)?水平?大物業(yè)?作為一?項新型?工作模?式和服?務(wù)方式?，新的?問題和?困難會?產(chǎn)生，?但我們?相信在?工業(yè)區(qū)?的全力?指導(dǎo)和?支持下?，在各?方通力?合作下?，明年?我們繼?續(xù)本著?提前一?步思考?，跨前?一步工?作的理?念，在?加強公?司基礎(chǔ)?管理、?拓展市?場、夯?實技術(shù)?力量，?提升服?務(wù)品質(zhì)?、加強?安全意?識，提?高安全?人員的?業(yè)務(wù)水?平等方?面投入?更多的?精力，?大物業(yè)?服務(wù)走?向市場?化道路?也一定?會實現(xiàn)?。物?業(yè)公司?總結(jié)范?文（二?）在?___?_年初?步完善?的各項?規(guī)章制?度的基?礎(chǔ)上，?重點是?深化落?實，為?此，物?業(yè)部客?服根據(jù)?公司的?發(fā)展和?物業(yè)管?理行業(yè)?不斷發(fā)?展的現(xiàn)?狀，積?極應(yīng)對?新的形?式和需?要，結(jié)?合蔚藍?國際的?實際情?況，分?批分次?的對客?服人員?進行培?訓(xùn)考核?，加深?其對物?業(yè)管理?的認識?和理解?。同時?，隨著?物業(yè)管?理行業(yè)?一些法?律、法?規(guī)的出?臺和完?善，物?業(yè)部客?服也及?時調(diào)整?客服工?作的相?關(guān)制度?，以求?更好的?適應(yīng)新?的形勢?;二?、理論?聯(lián)系實?際，積?極開展?客服人?員的培?訓(xùn)工作?一個?好的客?服管理?及服務(wù)?，人員?的專業(yè)?性和工?作態(tài)度?起決定?性的作?用，針?對客服?工作中?人員的?理論知?識不足?的問題?，需著?重對客?服人員?進行了?大量的?培訓(xùn)。?1、?培訓(xùn)形?式多種?多樣，?比如：?理論講?解、實?操、討?論等，?從根本?上使客?服人員?的綜合?素質(zhì)上?了一個?臺階。?2、?本著走?出去，?請進來?的思想?，我們?組織人?員對仲?量聯(lián)行?等兄弟?企業(yè)的?參觀學(xué)?習(xí)，使?我們的?視野更?加的開?闊，管?理的理?念更能?跟上行?業(yè)發(fā)展?的步伐?。3?、積極?應(yīng)對新?出臺的?法律、?法規(guī)，?西安市?新出臺?的最重?要的一?部物業(yè)?管理行?業(yè)的法?規(guī)就是?《西安?市供熱?管理條?例》，?針對這?一情況?，商管?公司領(lǐng)?導(dǎo)及時?安排客?服人員?參加了?供熱公?司組織?的條例?培訓(xùn)，?通過這?次的學(xué)?習(xí)，使?我們的?工作更?加的游?刃有余?。4?、物業(yè)?部客服?在第一?時間組?織人員?展開學(xué)?習(xí)、討?論，并?進行了?嚴(yán)格的?閉卷考?核，使?客服人?員在理?解的基?礎(chǔ)更加?深了記?憶，為?冬季的?供暖工?作做了?充分的?理論準(zhǔn)?備，確?保了冬?季供暖?工作的?順利開?展，截?止年底?未出現(xiàn)?因供暖?工作造?成的投?訴。?三、物?業(yè)收費?標(biāo)準(zhǔn)和?停車費?收費標(biāo)?準(zhǔn)的年?審工作?如期完?成一?個規(guī)范?化的物?業(yè)管理?企業(yè)，?必須做?到收費?工作和?服務(wù)工?作有法?可依，?嚴(yán)格按?照物價?管理部?門的標(biāo)?準(zhǔn)進行?收費，?積極準(zhǔn)?備相關(guān)?的資料?，將蔚?藍國際?大廈物?業(yè)管理?收費的?標(biāo)準(zhǔn)進?行了年?審，堅?決杜絕?亂收費?現(xiàn)象，?維護業(yè)?主的合?法權(quán)益?。物?業(yè)公司?總結(jié)范?文（三?）-?-年，?也是本?人在-?-物業(yè)?有限公?司工程?部工作?的第二?年，在?這一年?的時間?里，本?人遵紀(jì)?守法，?認真學(xué)?習(xí)，努?力鉆研?，扎實?工作，?以勤勤?懇懇，?兢兢業(yè)?業(yè)的態(tài)?度對待?本職維?修工作?，在工?程部領(lǐng)?班的崗?位上發(fā)?揮了應(yīng)?有的作?用，總?結(jié)主要?如下幾?方面：?一、?熟悉地?理位置?以及各?區(qū)域機?房，電?房設(shè)備?初來?工程部?，對這?里的環(huán)?境，設(shè)?備都是?完全不?熟悉，?在-主?管耐心?指導(dǎo)下?，經(jīng)驗?通過摸?索，思?考和總?結(jié)，再?加上黎?主管帶?領(lǐng)多次?到時現(xiàn)?場講解?，培訓(xùn)?，現(xiàn)在?我對這?里的地?理位置?、用電?設(shè)備、?高低壓?電路系?統(tǒng)、消?防系統(tǒng)?、生活?用水和?電梯系?統(tǒng)維修?養(yǎng)護工?作等都?一定的?了解。?二、?做好維?修班員?工的管?理工作?、做好?上級安?排的任?務(wù)和客?服中心?的來電?報修工?作本?人以身?作則，?要求班?員遵紀(jì)?守法，?遵紀(jì)公?司的規(guī)?章制度?，做到?不遲到?，不早?退，加?強班員?的責(zé)任?心培訓(xùn)?，認真?做好設(shè)?備的檢?查工作?和運行?記錄工?作。對?上級安?排的工?作，合?理安排?，調(diào)動?班員,?迅速處?理。對?客服中?心的來?電報修?，認真?聽講，?記錄來?電的單?位，報?修內(nèi)容?以及故?障的位?置等，?迅速調(diào)?動班員?迅速處?理，對?較大的?故障或?不能處?理的問?題認真?向客戶?解釋并?上報處?理。?工程部?在去年?的工作?基礎(chǔ)上?，分工?種制定?詳細的?設(shè)施設(shè)?備保養(yǎng)?計劃，?將計劃?分解到?每個月?，制定?了詳細?的保養(yǎng)?工作內(nèi)?容與標(biāo)?準(zhǔn)，實?施時落?實到人?，保證?了工作?的質(zhì)量?和效率?。四?、重視?設(shè)備設(shè)?施的安?全運行?和檢查?工作，?以保障?設(shè)備設(shè)?施的安?全運行?。工?程部一?貫將設(shè)?施設(shè)備?的安全?工作放?在首位?，每到?節(jié)假日?前一個?月都會?制定節(jié)?假日設(shè)?備設(shè)施?安全檢?查、保?養(yǎng)和維?修工作?會議，?制定工?作計劃?，落實?計劃內(nèi)?容、完?成時間?和責(zé)任?人，以?及檢查?時間，?明確各?項工作?重點，?事后進?性檢查?，以確?保大廈?的設(shè)施?設(shè)備安?全運行?，在日?常工作?時，強?調(diào)維修?工作時?的安全?操作和?自我安?全防范?的意識?，杜絕?工傷事?故的發(fā)?生。?五、安?全管理?設(shè)備?設(shè)施安?全：定?期對各?部設(shè)備?專項安?全檢查?，每月?對大廈?配電井?，管道?井設(shè)備?進行安?全檢查?;按計?劃春秋?兩季對?配電房?變壓器?、低壓?配電柜?進行安?全檢修?、除塵?。每逢?節(jié)假日?前都要?組織對?酒店個?部、辦?公室進?行設(shè)施?設(shè)備安?全大檢?查。雨?季提前?對大廈?各處作?了安全?防范，?保證大?廈在雨?季的安?全;對?重點運?行設(shè)備?進行一?日一次?的安全?巡查，?發(fā)現(xiàn)事?故苗頭?，立刻?處理。?物業(yè)?公司總?結(jié)范文?（四）?__?__年?是園區(qū)?物業(yè)公?司初步?實現(xiàn)經(jīng)?濟效益?與社會?效益同?步、協(xié)?調(diào)發(fā)展?的一年?。在蒙?東物流?園區(qū)主?管部門?的領(lǐng)導(dǎo)?下，我?們始終?圍繞著?將物業(yè)?公司做?大、做?強的根?本目標(biāo)?，努力?適應(yīng)新?形勢下?的發(fā)展?要求，?在強調(diào)?“服務(wù)?深層次?、管理?上臺階?”的基?礎(chǔ)上，?積極開?展各項?工作，?較好地?完成了?園區(qū)交?付的各?項工作?任務(wù)。?具體體?現(xiàn)在以?下幾方?面：?一、完?善各項?規(guī)章制?度，建?立物業(yè)?公司內(nèi)?部管理?機制?二、完?善對園?區(qū)進駐?公司的?服務(wù)工?作，努?力營造?良好的?園區(qū)工?作環(huán)境?__?__年?的物業(yè)?公司在?切實保?障園區(qū)?各進駐?公司順?利進駐?、全面?提升服?務(wù)質(zhì)量?的前提?下，始?終奉行?敬業(yè)、?奉獻精?神，把?物業(yè)公?司工作?初步推?向正規(guī)?化經(jīng)營?的發(fā)展?軌道。?對入駐?園區(qū)內(nèi)?的業(yè)主?進行統(tǒng)?一的收?費管理?，完善?業(yè)主的?檔案，?制定出?一套行?之有效?的管理?規(guī)章制?度，處?理業(yè)主?的投訴?問題及?跟進工?作。用?制度去?約束入?駐商戶?的行為?，做到?有據(jù)可?依，有?章可循?。為?積極配?合園區(qū)?總體工?作部署?，我們?一方面?努力營?造良好?的園區(qū)?外部環(huán)?境，充?分凸顯?蒙東物?流園區(qū)?的新風(fēng)?貌、新?氣象，?在綠化?園區(qū)方?面我們?嚴(yán)格管?理，因?地制宜??；ㄅ?擺放根?據(jù)園區(qū)?具體環(huán)?境做出?合理布?局，對?需要整?形的花?草做好?修剪工?作，疏?密合理?。充分?發(fā)揮美?化作用?，做到?美觀得?體，協(xié)?調(diào)一致?。使園?區(qū)內(nèi)環(huán)?境保持?清新、?舒適、?美觀。?三、?節(jié)能降?耗、經(jīng)?濟效益?顯著提?高四?、抓好?園區(qū)后?勤保障?工作?___?_年_?___?月，大?華集團?決定將?供熱取?暖交由?供熱公?司管理?，致使?蒙東物?流園區(qū)?及下轄?一百多?家供熱?用戶近?150?00冬?季取暖?面臨嚴(yán)?峻困難?。為了?解決取?暖問題?工作，?物業(yè)公?司積極?配合園?區(qū)，及?時對供?熱管網(wǎng)?改造，?使附近?居民冬?季取暖?和園區(qū)?業(yè)務(wù)的?開展得?以順利?進行。?五、?對物業(yè)?公司今?后工作?的展望?目前?，園區(qū)?物業(yè)公?司的業(yè)?務(wù)開展?剛剛處?于起步?階段，?完善服?務(wù)工作?還需要?一段過?程，今?后我們?一定要?在思想?觀念、?經(jīng)營理?念和服?務(wù)意識?上做在?前列。?我們相?信，通?過我們?求真務(wù)?實的不?斷努力?，一定?能夠?qū)?現(xiàn)我們?的目標(biāo)?。物?業(yè)公司?總結(jié)范?文（五?）_?___?年在我?們?nèi)w?同仁的?辛勤忙?碌中就?要匆匆?走過，?我們甚?至來不?及回首?。今年?一年的?工作對?于公司?來說是?里程碑?式的一?年。年?初，為?了使公?司在殘?酷的市?場經(jīng)濟?體系下?擁有更?強的競?爭力，?公司提?出了眾?多高難?度的目?標(biāo)和要?求。最?終在全?體員工?一致的?努力中?，開拓?進取，?眾志成?城的圓?滿完成?了全部?工作目?標(biāo)，同?時也使?公司很?多方面?取得了?實質(zhì)性?的突破?。為_?___?年的工?作畫上?了一個?完美句?號。也?為新的?一年奠?定了良?好的基?礎(chǔ)。?為了總?結(jié)經(jīng)驗?，尋找?差距，?規(guī)劃前?景，促?進__?__年?工作再?上一個?新臺階?，現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?積極開?展各項?經(jīng)營活?動，提?高經(jīng)濟?效益。?管理?處在_?___?年工作?中，在?成本控?制上下?了很大?的功夫?，使管?理處工?作首次?突破零?的利潤?，創(chuàng)造?出一份?來之不?易的經(jīng)?濟利潤?。__?__年?工作全?面展開?之后，?管理處?為了尋?求更大?的利潤?增長點?，召集?全體員?工在公?司目標(biāo)?和經(jīng)營?思路的?框架下?進行分?析，集?思廣義?，根據(jù)?小區(qū)實?際情況?，制訂?出適合?自身發(fā)?展的經(jīng)?營項目?。管?理處全?體成員?在上半?年工作?中積極?展開了?各項有?償經(jīng)營?服務(wù)活?動。如?“家政?清潔服?務(wù);小?孩接送?;房屋?中介等?各項有?償服務(wù)?。全體?員工利?用休息?時間加?班、加?點來展?開各項?有償服?務(wù)項目?，家園?全體員?工共9?人，在?保證小?區(qū)正常?生活秩?序的前?提下開?展各項?經(jīng)營活?動，管?理處全?體員工?不計得?失，利?用休息?時間來?展開各?項有償?服務(wù)。?做家?政清潔?，保潔?做不過?來，保?安人員?去協(xié)助?。甚至?上夜班?人員也?要抽出?半天時?間主動?協(xié)助，?在__?__年?元月份?是家政?清潔的?高峰期?，為了?使管理?處充分?利用這?寶貴的?時間創(chuàng)?造出利?潤，在?保證小?區(qū)正常?工作的?前提下?，一天?接4家?家政清?潔服務(wù)?，就這?樣管理?處全體?成員在?分分秒?秒創(chuàng)造?著利潤?。一?份耕耘?一份收?獲，截?止__?__月?未，家?園管理?處就有?償服務(wù)?這一項?已產(chǎn)生?___?_元的?利潤，?給公司?創(chuàng)造出?一定的?經(jīng)濟價?值。?二、以?高效、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)贏?得新的?利潤增?長點。?是集?團公司?開展較?早的一?個項目?。小區(qū)?面積不?大，入?住率雖?高，但?住戶資?源不是?很豐富?，物業(yè)?公司通?過幾年?和業(yè)主?的磨合?，已經(jīng)?形成較?為成熟?的管理?運作模?式。業(yè)?主對物?業(yè)公司?也給予?了認可?，但由?于小區(qū)?面積不?大，收?費低下?，造成?物業(yè)管?理經(jīng)費?不足，?無法保?證物業(yè)?管理的?正常運?作。根?據(jù)這一?狀況，?管理處?在__?__年?度工作?中調(diào)整?工作思?路，在?保證小?區(qū)各項?工作穩(wěn)?定的狀?態(tài)下，?利用現(xiàn)?有資源?，贏得?新的利?潤增長?點，通?過新增?點來彌?補由于?管理面?積小而?產(chǎn)生的?虧損;?另一方?面一直?以一種?較為平?穩(wěn)的管?理方式?在運行?。在相?對的物?業(yè)管理?活動中?突出業(yè)?主至上?的服務(wù)?模式，?只要求?品牌不?看中利?潤。_?___?年公司?整體思?路做了?調(diào)整，?作為管?理處，?即要保?持物業(yè)?管理各?項工作?平穩(wěn)，?又要創(chuàng)?造相應(yīng)?的利潤?。針對?這種情?況管理?處立足?現(xiàn)有的?管理服?務(wù)模式?進行創(chuàng)?新，以?服務(wù)帶?動管理?費用的?上調(diào)，?使業(yè)主?感受到?物業(yè)提?供的超?值服務(wù)?，便于?管理處?對費用?適時進?行調(diào)整?。管?理處在?___?_年上?半年工?作即將?結(jié)束時?，對物?業(yè)管理?服務(wù)費?用進行?了上調(diào)?，在原?來的基?礎(chǔ)上漲?浮達到?每平方?米__?__元?。在這?種情況?下，就?要求我?們以更?加優(yōu)質(zhì)?的服務(wù)?來贏得?業(yè)主對?漲費的?認可，?管理處?在進行?了艱難?解釋和?溝通工?作后，?終于在?___?_月份?將物業(yè)?管理服?務(wù)費漲?到國家?標(biāo)準(zhǔn)范?圍內(nèi)的?最高標(biāo)?準(zhǔn)，使?管理處?產(chǎn)生一?項新的?經(jīng)濟增?長點。?三、?開源節(jié)?流，降?低成本?，提高?效益?1、加?強各項?費用的?收繳工?作鑒?于物業(yè)?管理是?一個高?投資、?高成本?、低回?報的服?務(wù)行業(yè)?。要確?保管理?處工作?持續(xù)正?常進行?，必須?做好物?業(yè)管理?各項費?用控制?，并保?證按時?足額收?繳。截?止__?__月?未管理?處收費?率達到?98%?以上。?2、?厲行節(jié)?約、降?低成本?今年?管理處?全體員?工，繼?承發(fā)揚?___?_年的?優(yōu)良傳?統(tǒng)，時?刻樹立?成本意?識和節(jié)?約意識?。嚴(yán)格?控制各?項管理?費用的?支出，?使各項?費用支?出降低?到最低?限度。?截止_?___?月未費?用支出?比同期?支出節(jié)?約__?__元?。通?過管理?處全體?員工的?汗水澆?灌，上?半年的?工作扎?實而富?有成效?。截止?___?_月末?收入目?標(biāo)完成?率達到?124?%，已?產(chǎn)生利?潤__?__元?，__?__年?工作怎?么來開?展，是?否能保?持這個?良好發(fā)?展勢頭?呢下面?我就管?理處下?半年工?作實施?計劃及?工作目?標(biāo)做以?闡述。?一、?鞏固_?___?年新增?的利潤?增長點?__?__年?，家園?管理處?對物業(yè)?管理費?和垃圾?清運費?進行了?上調(diào)，?___?_年管?理處的?工作重?點將放?在物業(yè)?管理費?的收繳?和解釋?工作上?。二?、進一?步尋求?新的經(jīng)?營項目?，突破?常規(guī)，?對外發(fā)?展，輻?射周邊?區(qū)域?___?_年工?作的實?踐證明?，展開?多種經(jīng)?營思路?是行之?有效的?，__?__年?工作中?，將在?現(xiàn)有基?礎(chǔ)上更?加放開?手腳，?對各項?經(jīng)營活?動突破?常規(guī)不?只是局?限于小?區(qū)內(nèi)，?將對外?橫向發(fā)?展。利?用現(xiàn)有?資源創(chuàng)?造處每?一份利?潤。?三、提?升管理?、以人?為本、?穩(wěn)步發(fā)?展人?能創(chuàng)造?一切，?管理處?在__?__年?工作中?將加強?管理，?提升員?工的綜?合素質(zhì)?和凝聚?力，以?人為本?來展開?各項工?作，使?管理處?全體人?員在管?理服務(wù)?工作過?程中走?向積極?主動的?方向。?一份?汗水一?份收獲?，管理?處全體?員工在?默默無?聞奉獻?的同時?也在積?累著利?潤和客?戶的滿?意，在?___?_年工?作中我?們雖然?取得了?一定的?成績但?___?_年工?作還不?能松懈?。物?業(yè)公司?總結(jié)范?文（六?）懷?著勝利?的喜悅?送走了?___?_年，?歷史對?揭開了?充滿希?望的一?頁。過?去的一?年，在?集體公?司正確?領(lǐng)導(dǎo)下?，物業(yè)?公司人?團結(jié)奮?斗，積?極向上?，頑強?拼搏，?銳意進?取，再?度喜獲?佳績。?回顧?過去，?主要收?獲表現(xiàn)?在“八?新”上?。一?、財務(wù)?收支管?理出新?成果?剛剛過?去的一?年，我?們高度?重視財?務(wù)工作?，及早?明確征?管目標(biāo)?，嚴(yán)格?依規(guī)辦?事，千?方百計?確保物?業(yè)規(guī)費?收入到?位，努?力夯實?物業(yè)基?礎(chǔ)。健?全財務(wù)?制度，?厲行節(jié)?約，杜?絕不合?理開支?，把有?限資金?用在刀?刃上。?全年共?實現(xiàn)各?項規(guī)費?總收入?___?_萬元?;比上?年度增?加__?__萬?元;完?成全年?收入目?標(biāo)任務(wù)?100?.5%?當(dāng)年總?支出_?___?萬元。?全年收?支平衡?，略有?盈余。?在強?化收繳?同時，?從嚴(yán)管?理支出?，嚴(yán)格?執(zhí)行物?業(yè)開支?“三先?”、“?三后”?制度：?一是每?筆支出?必須先?申請后?開支;?二是?較大額?支出先?會審后?辦事;?三是所?有辦公?物資先?計劃后?采購，?實行專?人負責(zé)?，集中?采購，?嚴(yán)格監(jiān)?督把關(guān)?。一年?來，有?效地杜?絕了不?合理開?支，盡?力做到?少花錢?，多辦?事，辦?好事，?確保把?錢用到?工作實?處。?二、治?安、消?防工作?呈現(xiàn)新?秩序?小區(qū)和?商城治?安秩序?維護和?消防安?全管理?，是物?業(yè)十分?重要的?工作，?范圍廣?、任務(wù)?重、責(zé)?任大。?在日常?工作中?，我們?切實做?到五個?加強。?一是?加強領(lǐng)?導(dǎo)，把?治安秩?序維護?和消防?安全管?理工作?納入重?要議事?日程，?一把手?親自抓?，親自?過問;?分管領(lǐng)?導(dǎo)具體?管，全?力抓;?管理層?輪流值?班保安?全。?二是加?強保安?和義務(wù)?消防員?隊伍建?設(shè)，配?齊配足?安保人?員，重?視崗位?培訓(xùn)，?不斷提?高工作?技能。?三是?加強節(jié)?假日和?重要營?銷活動?的安全?管理。?每逢周?末和節(jié)?假日，?每次商?城營銷?活動，?物業(yè)經(jīng)?理就親?自掛帥?出征，?各部管?理大員?一齊上?陣，帶?領(lǐng)保安?加班加?點，切?實搞好?商城和?小區(qū)治?安秩序?維護。?四是?加強安?全事故?防范和?消防安?全隱患?排查，?發(fā)現(xiàn)問?題及時?處理，?確保全?年無偷?盜，無?火災(zāi)。?五是?加強安?保巡察?工作。?落實安?全制度?，建立?安保專?班，明?確工作?責(zé)任范?圍，堅?持全年?每天2?4小時?專人巡?邏。不?留治安?、消防?監(jiān)管死?角，確?保治安?、消防?管理無?疏漏，?確保小?區(qū)商城?無重大?事故發(fā)?生。?三、衛(wèi)?生保潔?展現(xiàn)新?環(huán)境?四、裝?修、維?修服務(wù)?有新突?破五?、公共?照明和?小區(qū)綠?化有新?抓手?為了提?高公共?區(qū)域照?明質(zhì)量?，我們?舍得投?入，利?用新技?術(shù)對四?期車庫?和12?個單元?地下室?電梯口?全部改?裝上能?耗低、?亮度強?、壽命?長的新?型LE?D燈管?，照明?效果好?，住戶?很滿意?。商業(yè)?街全部?改造成?120?V―2?40V?寬電壓?LED?燈泡，?解決了?因電壓?低路燈?啟動難?的弊病?。夏季?高溫到?來前，?商城中?央空調(diào)?提高進?行檢修?，確保?高溫及?時制冷?。_?___?年，物?業(yè)廣泛?開展“?學(xué)先進?、樹新?風(fēng)、比?貢獻”?活動，?物業(yè)管?理人員?會同全?體保潔?員和部?分保安?員主動?包攬下?對小區(qū)?花園義?務(wù)養(yǎng)護?任務(wù)，?為公司?節(jié)省支?出幾千?元。?六、商?城物業(yè)?服務(wù)有?新變化?商城?今年托?管給物?業(yè)，我?們深知?責(zé)任重?大，物?業(yè)領(lǐng)導(dǎo)?傾注了?大量心?血，物?業(yè)員工?付出了?辛勤勞?動。從?治安維?護到消?防安全?，從衛(wèi)?生保潔?到供電?照明，?從維修?服務(wù)到?規(guī)費收?繳，無?時無刻?不牽動?著物業(yè)?經(jīng)理的?心，無?時無刻?不勞物?業(yè)人的?神。對?于商城?管理與?服務(wù)，?帥經(jīng)理?堅持常?年親自?抓，親?自過問?。今年?加強了?日夜治?安巡邏?密度，?強化了?衛(wèi)生保?潔服務(wù)?質(zhì)量，?優(yōu)化了?規(guī)費收?繳方法?。店戶?訴求及?時接待?，及時?辦理，?一時難?于辦好?的事，?盡量做?好解釋?工作，?并設(shè)法?盡快辦?理好。?在商?城公共?設(shè)備維?護和工?程維修?服務(wù)上?，物業(yè)?舍得投?入，千?方百計?把事做?好，直?至店主?滿意為?止。店?戶普遍?稱贊說?：物業(yè)?做事信?得過，?放得心?。七?、員工?素質(zhì)有?新提高?八、?班子作?風(fēng)有新?轉(zhuǎn)變?有個好?班長，?就能帶?好一班?子人;?有個好?班子才?能管好?一支隊?伍。班?子作風(fēng)?硬、團?結(jié)戰(zhàn)斗?，事業(yè)?就興旺?發(fā)達。?去年，?我們狠?抓班子?作風(fēng)建?設(shè)，徹?底拋棄?不良行?為，切?實做到?“三戒?”和“?三強”?：戒懶?散，強?作風(fēng);?戒玩耍?，強紀(jì)?律;戒?不為強?責(zé)任。?經(jīng)理帥?學(xué)兵以?身作則?，嚴(yán)格?要求自?己，事?事處處?起示范?帶頭作?用，班?子成員?力改不?良習(xí)慣?，團結(jié)?一心，?勤奮工?作，扎?實履責(zé)?，顧大?局，講?風(fēng)格，?作奉獻?，積極?做好本?職工作?和義務(wù)?協(xié)作。?上下一?條心，?形成了?有利物?業(yè)發(fā)展?的良好?工作作?風(fēng)，彰?顯班子?戰(zhàn)斗力?。物?業(yè)公司?總結(jié)范?文（七?）_?___?年是我?公司發(fā)?展蓄勢?的一年?，結(jié)合?當(dāng)前新?的物業(yè)?管理形?勢，_?___?物業(yè)公?司在_?___?年總體?工作指?導(dǎo)思想?是：以?提高經(jīng)?濟效益?為中心?，以服?務(wù)業(yè)主?為關(guān)注?焦點，?以整合?資源，?優(yōu)化產(chǎn)?業(yè)結(jié)構(gòu)?為主線?，強化?品牌意?識，提?升服務(wù)?水準(zhǔn);?轉(zhuǎn)變經(jīng)?營觀念?，調(diào)整?發(fā)展方?式，全?面提升?___?_物業(yè)?的服務(wù)?品質(zhì)和?發(fā)展質(zhì)?量，實?現(xiàn)公司?科學(xué)、?健康、?持續(xù)發(fā)?展。?一、工?作總體?思路?___?_年的?工作思?路和目?標(biāo)是：?“注重?一個轉(zhuǎn)?變，確?保兩個?穩(wěn)定，?完成三?個突破?，實現(xiàn)?四個延?伸”。?（一?）注重?“一個?轉(zhuǎn)變”?，即：?經(jīng)營思?路的轉(zhuǎn)?變。?___?_年是?《物業(yè)?管理條?例》重?新修訂?、實施?后的第?一年。?新條例?的實施?，不僅?為整個?物業(yè)管?理行業(yè)?提出新?的發(fā)展?方向，?同時也?為我們?企業(yè)工?作提出?新的準(zhǔn)?則。因?此，我?們要在?認真貫?徹和領(lǐng)?會《物?業(yè)管理?條例》?精神實?質(zhì)的基?礎(chǔ)上將?公司經(jīng)?營思路?由“量?”向“?質(zhì)”轉(zhuǎn)?變，即?由過去?戰(zhàn)略規(guī)?模擴張?，向追?求效益?最大化?的方向?轉(zhuǎn)變，?實現(xiàn)公?司可持?續(xù)性發(fā)?展。?（二）?確保“?兩個穩(wěn)?定”，?即：確?保公司?各項目?運營安?全穩(wěn)定?，確保?公司員?工隊伍?的穩(wěn)定?。項?目的安?全運營?是公司?健康、?穩(wěn)定發(fā)?展的關(guān)?鍵?？?制和減?少各類?責(zé)任事?故發(fā)生?，建立?常態(tài)安?全控制?機制是?我們的?首要工?作。_?___?年我們?仍將把?安全運?營工作?列為各?項工作?之首，?并積極?的采取?預(yù)防措?施，消?除不安?全隱患?，以確?保項目?運營的?穩(wěn)定。?（三?）完成?“三個?突破”?，即：?第一?、管理?工作要?有新突?破;第?二、用?人機制?要有新?突破;?第三、?成本管?理要有?新突破?;（?四）實?現(xiàn)“四?個延伸?”：既?：第?一、“?精細化?”服務(wù)?向“零?缺陷管?理”延?伸;第?二、業(yè)?務(wù)能力?培訓(xùn)向?專業(yè)能?力培訓(xùn)?延伸;?第三、?設(shè)施、?設(shè)備管?理向健?康型管?理延伸?;第四?、公司?規(guī)模拓?展向效?益目標(biāo)?延伸。?1、?按照“?標(biāo)準(zhǔn)化?、程序?化、規(guī)?范化、?信息化?”的企?業(yè)發(fā)展?目標(biāo)，?___?_年我?們要進?一步細?化服務(wù)?環(huán)節(jié)，?完善服?務(wù)流程?，規(guī)范?服務(wù)行?為，把?我們現(xiàn)?已推行?的“精?細化服?務(wù)”模?式向“?無缺陷?管理”?模式延?伸;提?升我們?的服務(wù)?品質(zhì)和?服務(wù)水?準(zhǔn)。?2、進?一步加?大公司?培訓(xùn)工?作的力?度和深?度。_?___?年，公?司要在?建立健?全科學(xué)?、系統(tǒng)?的培訓(xùn)?管理機?制基礎(chǔ)?上，加?快員工?隊伍的?專業(yè)化?素質(zhì)培?訓(xùn)工作?進程，?加速專?業(yè)技術(shù)?人才，?特別是?機電設(shè)?備、設(shè)?施專業(yè)?的技術(shù)?型人才?的培養(yǎng)?，實現(xiàn)?培訓(xùn)向?專業(yè)能?力的延?伸;?3、基?于我們?在設(shè)施?、設(shè)備?管理上?仍處于?基礎(chǔ)維?護狀態(tài)?，__?__年?公司要?加大重?點設(shè)備?的治理?和技術(shù)?改造力?度，逐?步減少?和消除?設(shè)備隱?患，提?高設(shè)備?的健康?水平，?以設(shè)備?健康確?保運營?安全，?實現(xiàn)設(shè)?施設(shè)備?管理向?健康型?延伸;?4、?___?_年公?司將繼?續(xù)以整?合資源?，優(yōu)化?公司內(nèi)?部產(chǎn)業(yè)?結(jié)構(gòu)，?追求效?益最大?化為工?作目標(biāo)?，正確?處理規(guī)?模和效?益兩者?之間的?關(guān)系，?理性拓?展企業(yè)?的管理?規(guī)模，?合理維?護企業(yè)?生存空?間，實?現(xiàn)向效?益目標(biāo)?延伸。?二、?___?_年七?大重點?工作?1、以?服務(wù)業(yè)?主為關(guān)?注焦點?，持續(xù)?改進服?務(wù)工作?質(zhì)量，?通過推?行“精?細化服?務(wù)”，?促進“?零缺陷?”管理?的工作?進程。?2、?加強員?工隊伍?建設(shè)和?管理，?抓好教?育和培?訓(xùn)，繼?續(xù)提升?項目經(jīng)?理層面?的綜合?能力和?管理水?準(zhǔn)，繼?續(xù)提高?員工隊?伍的專?業(yè)素質(zhì)?水準(zhǔn)，?確保員?工隊伍?的綜合?素質(zhì)適?應(yīng)新形?勢發(fā)展?需要。?3、?以安全?運行為?基礎(chǔ)，?強化安?全意識?，提高?風(fēng)險防?范能力?和預(yù)警?能力，?有效控?制、減?少和杜?絕各類?事故的?發(fā)生。?4、?加強對?設(shè)施設(shè)?備的養(yǎng)?護、維?護和可?靠性分?析工作?，狠抓?設(shè)備的?治理、?改造和?完善工?作，提?高維護?的專業(yè)?水準(zhǔn)，?確保設(shè)?施設(shè)備?運行正?常、健?康。?5、以?深化內(nèi)?部資源?，整合?外部市?場為目?標(biāo)，繼?續(xù)做好?人員結(jié)?構(gòu)、組?織結(jié)構(gòu)?和資源?的配置?和調(diào)整?工作，?以提高?我們的?工作效?能、工?作效率?和工作?效益。?6、?培育全?體員工?居安思?危的憂?患意識?，深化?企業(yè)的?績效考?核、成?本考核?，繼續(xù)?拓展企?業(yè)增收?、節(jié)支?，減員?、增效?，節(jié)能?、降耗?的新思?路和新?途徑。?7、?繼續(xù)做?好服務(wù)?費欠費?的追繳?工作，?加大訴?訟力度?，通過?降低應(yīng)?收資金?環(huán)節(jié)的?損失，?實現(xiàn)企?業(yè)新的?增收、?創(chuàng)收。?物業(yè)?公司總?結(jié)范文?（八）?__?__年?，__?__物?業(yè)治理?有限公?司（以?下簡稱?“物業(yè)?公司”?）秉承?敬業(yè)、?專業(yè)、?辦事、?立異的?企業(yè)精?神;堅?持優(yōu)質(zhì)?、平安?、優(yōu)美?、便利?的`質(zhì)?量方針?;奉行?治理制?勝、知?行合一?的治理?理念，?始終依?照國家?和__?__市?當(dāng)局有?關(guān)司法?、律例?、條例?和《_?___?花園住?戶臨時?治理規(guī)?約》約?定，圓?滿完成?了全年?物業(yè)辦?事工作??，F(xiàn)將?物業(yè)公?司__?__年?主要工?作陳訴?請示如?下：?客服款?待（?一）日?常款待?（二?）證件?解決?全年解?決入園?門禁卡?136?張，車?輛系統(tǒng)?錄入3?32輛?，開具?棲身證?明信2?05份?，代購?能源1?0次，?解決裝?修施工?手續(xù)1?51次?，對住?戶發(fā)文?共計9?620?次，通?過短信?平臺發(fā)?送信息?695?48條?，微信?"大眾?號宣布?消息3?3次，?收發(fā)各?種信件?、報刊?、快遞?520?85份?，開具?出門條?213?份，低?溫巡視?420?次。?（三）?投訴建?議全?年共接?到住戶?有效投?訴3宗?,分手?是投訴?保潔垃?圾清理?不實時?;反應(yīng)?公區(qū)樹?木生蟲?子及落?樹葉到?院內(nèi)，?影響衛(wèi)?生;投?訴自來?水施工?的移動?衛(wèi)生間?異味嚴(yán)?重，造?成情況?污染。?針對以?上投訴?，我部?實時去?現(xiàn)場查?觀并查?明原因?，和諧?相關(guān)部?門積極?辦理，?調(diào)換垃?圾桶、?對樹木?打藥并?修剪樹?枝，衛(wèi)?生間移?除，實?時高效?地辦理?問題，?住戶均?對物業(yè)?的處置?懲罰結(jié)?果表示?滿意。?建議園?區(qū)規(guī)范?停車1?8宗，?處置懲?罰鄰里?膠葛7?宗，經(jīng)?物業(yè)從?中和諧?，兩邊?已殺青?一致，?并對物?業(yè)公司?為此所?做的盡?力表示?感謝。?接到住?戶表揚?2宗，?分手是?物業(yè)員?工撿得?手機和?錢包實?時聯(lián)系?并清償?失主，?受到失?主的表?揚并接?管到錦?旗。?（四）?社區(qū)運?動為?富厚園?區(qū)住戶?的業(yè)余?生活，?促進住?戶與物?業(yè)公司?的溝通?交流機?會，物?業(yè)公司?勝利舉?辦了多?次故意?義的社?區(qū)運動?：_?___?月__?__日?，__?__物?業(yè)攜手?共進未?來將來?幼兒園?配合為?園區(qū)的?小朋友?們舉辦?了“六?一”家?庭派對?，邀請?家長和?孩子們?一同進?行了一?次可以?縱情展?示童真?童趣的?狂歡派?對，人?人一起?沉浸在?一片歡?暢的海?洋中。?__?__月?___?_日，?___?_物業(yè)?攜手共?進為園?區(qū)住戶?舉辦了?“樂不?思暑，?冰爽一?夏”家?庭派對?，悠揚?的提琴?演奏，?杰出的?小丑魔?術(shù)表演?，有趣?的冰沙?制作，?專業(yè)的?中醫(yī)義?診和插?花學(xué)習(xí)?，還有?美味可?口的甜?點和水?果，人?人一起?暢爽游?玩，拜?別酷夏?，迎來?大好初?秋。?5.在?___?_年春?節(jié)前夕?，為富?厚社區(qū)?文化運?動，加?強鄰里?和藹，?共建協(xié)?調(diào)幸福?家園，?物業(yè)公?司也將?為住戶?操持舉?辦__?__年?迎新春?晚會。?工程?維修維?護（?一）接?報修?1.全?年工單?共計完?成10?358?張，此?中水暖?工單4?024?張，強?電工單?208?3張，?弱電工?單20?48張?，綜合?工單1?585?張;空?調(diào)補水?完成5?8戶;?空調(diào)泄?水完成?61戶?;工單?完成率?100?%，實?時率9?8.7?7%。?2.?___?_別墅?采納單?戶供暖?，為包?管供暖?設(shè)備正?常運行?，物業(yè)?公司提?示住戶?在供暖?季前聯(lián)?系廠家?對相關(guān)?設(shè)備進?行反省?和頤養(yǎng)?，并贊?助住戶?做好別?墅戶內(nèi)?的防凍?工作，?如：空?調(diào)主機?泄水、?庭院綠?化供水?系統(tǒng)泄?水，提?供空置?房低溫?巡視等?辦事。?（二?）公共?設(shè)備設(shè)?施運行?及頤養(yǎng)?工作?1.配?電室是?園區(qū)的?心臟，?為確保?園區(qū)住?戶的用?電平安?，物業(yè)?公司嚴(yán)?格遵照?職業(yè)規(guī)?范，支?配工程?人員執(zhí)?行24?小時值?班制度?，做好?配電室?每日巡?視反省?和數(shù)據(jù)?記錄工?作，實?時發(fā)明?并排除?潛在的?設(shè)備隱?患，削?減設(shè)備?故障率?。按年?度頤養(yǎng)?計劃對?___?_號、?___?_號配?電室的?變壓器?、低壓?配電柜?進行清?掃、檢?修，_?___?年全年?未發(fā)生?因設(shè)備?故障引?發(fā)的停?電事故?。2?.為了?確保園?區(qū)住戶?的飲用?程度安?，物業(yè)?公司嚴(yán)?格依照?衛(wèi)生監(jiān)?督局、?水務(wù)局?、環(huán)保?監(jiān)察等?部門及?相關(guān)司?法律例?的要求?，對生?活水水?泵房等?部位和?設(shè)施進?行科學(xué)?治理。?依據(jù)飲?用水衛(wèi)?生規(guī)范?按期監(jiān)?督維保?公司按?合同約?定對水?箱進行?清洗，?委托專?業(yè)機構(gòu)?對水質(zhì)?進行檢?測并將?檢測申?報進行?公示,?確保水?質(zhì)相符?飲用水?衛(wèi)生標(biāo)?準(zhǔn)。生?活水水?泵房支?配工程?人員執(zhí)?行24?小時值?班制度?,每天?做好水?泵房的?巡視反?省和數(shù)?據(jù)記錄?工作，?發(fā)明并?排除潛?在的設(shè)?備隱患?，削減?設(shè)備故?障率，?對非常?環(huán)境實?時支配?工程人?員進行?搶修。?3.?每月全?面巡視?反省園?區(qū)所有?強、弱?電派接?箱，做?到派接?箱內(nèi)無?雜物，?布線劃?一，銜?接點緊?固無變?色現(xiàn)象?，包管?正常供?電，并?對園區(qū)?電箱外?部進行?防銹粉?刷作業(yè)?。6?.園區(qū)?污池塘?污水晉?升泵調(diào)?換浮球?開關(guān)4?次，管?道因老?化腐蝕?漏水嚴(yán)?重，物?業(yè)公司?共同施?工隊開?挖調(diào)換?管道，?目前管?道排水?通暢。?7.?調(diào)換園?區(qū)路面?井蓋約?10套?，維修?園區(qū)路?邊和綠?化帶里?的管道?井蓋2?0處，?維修調(diào)?換園區(qū)?路磚7?00余?塊;對?北山、?西山的?木橋進?行補葺?并刷油?維護。?8.?支配工?程夜值?人員對?園區(qū)路?燈進行?巡視工?作，對?不亮的?路燈進?行標(biāo)記?并予以?維修，?本年度?共調(diào)換?節(jié)能燈?100?0余只?。在_?___?月初時?對園區(qū)?400?余只路?燈燈罩?統(tǒng)一進?行了清?理擦拭?。物?業(yè)公司?總結(jié)范?文（九?）_?___?年上半?年，我?司全體?員工在?物業(yè)公?司的領(lǐng)?導(dǎo)下，?加強政?治理論?學(xué)習(xí)和?業(yè)務(wù)知?識學(xué)習(xí)?，不斷?創(chuàng)新，?努力完?成了各?項任務(wù)?。現(xiàn)?將主要?完成的?工作、?經(jīng)驗體?會及今?后工作?打算匯?報一下?：一?、主要?完成的?工作：?1、?完成了?東部新?城__?__國?道供水?管道的?PE管?的投標(biāo)?工作，?該工程?是濟南?市第一?次大批?量使用?PE管?的工程?，影響?力巨大?。經(jīng)過?兩個月?的努力?，該工?程已基?本竣工?，并得?到監(jiān)理?和甲方?的認可?，為偉?星PE?管道在?濟南市?場推廣?打下了?堅實的?基礎(chǔ)。?2、?完成了?經(jīng)一路?供水管?道改造?工程的?PE管?的投標(biāo)?工作，?該工程?中標(biāo)價?為__?__.?___?_萬元?，目前?合同正?在履行?中。因?為經(jīng)一?路地處?市區(qū)，?在開挖?和與駐?地單位?協(xié)調(diào)配?合上比?較困難?，所以?工程進?度緩慢?，可能?會影響?我們的?結(jié)算。?3、?完成了?山大新?校供水?管道P?E管的?投標(biāo)工?作，工?程中標(biāo)?價__?__萬?元，已?履約_?___?萬元，?該工程?地處南?外環(huán)，?是市里?的重點?工程，?目前已?經(jīng)打壓?實驗，?驗收合?格，只?差一點?后來增?加的收?尾工程?。4?、完成?了資產(chǎn)?評估物?業(yè)公司?的倉庫?清點工?作。?二、工?作中出?現(xiàn)的問?題及解?決辦法?：1?、在年?初工作?中，因?為自身?業(yè)務(wù)水?平較低?、經(jīng)驗?不足，?在剛開?始的招?投標(biāo)工?作中摸?不到頭?緒，屢?次失敗?。問?題究竟?出在哪?里面對?多次失?敗的教?訓(xùn)，我?們查找?自身原?因、分?析工程?標(biāo)書、?對比競?爭對手?，找出?了自己?的不足?。在今?后的工?作中我?們要不?斷加強?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)，提?高自身?能力，?增強企?業(yè)市場?競爭力?，在今?后的招?投標(biāo)工?作中使?公司處?于不敗?之地。?2、?不能正?確的處?理市場?信息，?具體表?現(xiàn)在：?①缺?乏把握?市場信?息的能?力，在?信息高?度發(fā)達?的現(xiàn)代?社會，?信息一?縱而過?，有很?多有效?的信息?在我們?身邊流?過，但?是我們?卻沒有?抓住;?②缺?少處理?市場信?息的能?力，有?效的信?息是靠?把握、?分析、?處理、?提交的?，及時?掌握了?信息，?我們又?往往缺?乏如何?判斷信?息的正?確性;?③缺?乏信息?交流，?使很多?有效信?息白白?流失。?在今后?的工作?中，應(yīng)?采取有?效措施?，發(fā)揮?信息的?作用，?加強處?理信息?的能力?，加強?溝通交?流，能?夠正確?判斷信?息的準(zhǔn)?確性。?3、?缺乏計?劃，缺?少保障?措施。?具體?表現(xiàn)在?山大新?校工程?中，因?為對工?程進度?缺乏了?解，沒?有分清?輕重緩?急，在?安排生?產(chǎn)上對?計劃的?先后沒?有做好?正確的?排序，?導(dǎo)致供?貨緩慢?;在設(shè)?備維護?方面又?沒有保?障措施?，機器?壞了沒?有配件?，影響?正常施?工，造?成不良?影響。?在今后?的工作?中，應(yīng)?該加強?與業(yè)主?的溝通?，幫助?業(yè)主分?析圖紙?，了解?工程進?度，提?前做出?規(guī)劃，?在管件?上做出?余量計?劃。對?焊接設(shè)?備加強?維護保?養(yǎng)，發(fā)?現(xiàn)問題?及時處?理，不?留隱患?。對于?經(jīng)常損?壞的配?件，提?前做好?儲備，?要在第?一時間?維護設(shè)?備。?三、今?后的工?作打算?：2?、做好?售后服?務(wù)方面?的工作?，特別?是搶修?工作。?現(xiàn)在?市場競?爭最激?烈的還?是服務(wù)?方面的?競爭，?一個好?的產(chǎn)品?的推廣?不光是?良好的?質(zhì)量，?還要有?全面的?售后服?務(wù)。很?多新興?的管材?，剛開?始打入?市場時?轟轟烈?烈，但?是為什?么沒過?多久就?消聲隱?跡了呢?就是因?為保障?措施不?到位，?服務(wù)水?平達不?到。我?們要在?維修方?面下工?夫，對?人員進?行系統(tǒng)?的培訓(xùn)?，購買?搶修專?用工具?，備齊?維修管?件，真?正做到?使客戶?無后顧?之憂。?3、?分析競?爭對手?，加強?與競爭?對手的?溝通，?實施合?作競爭?。目?前，我?們最強?大的競?爭對手?是‘四?川森普?管業(yè)’?，該公?司的銷?售網(wǎng)絡(luò)?覆蓋整?個山東?市場，?有著龐?大的人?際關(guān)系?網(wǎng)絡(luò)，?在濟南?的銷售?業(yè)績僅?次于我?們?，F(xiàn)?在，我?們兩家?為了爭?奪市場?份額，?都采取?了降低?價格這?一策略?，這樣?下去只?會損失?雙方更?多的利?潤，兩?敗具傷?。在下?半年的?工作中?，應(yīng)加?強雙方?的聯(lián)系?，互相?完善、?互相補?充、互?相利用?、共同?促進、?聯(lián)合競?爭、利?益循環(huán)?、共享?市場。?4、?加強部?門間的?溝通合?作。?作為經(jīng)?營部門?，應(yīng)該?多向兄?弟部門?學(xué)習(xí)，?加強聯(lián)?系，共?同合作?，做好?服務(wù)工?作。為?了物業(yè)?公司共?同的目?標(biāo)，各?部門應(yīng)?該緊密?合作，?減少內(nèi)?耗，充?分發(fā)揮?團隊精?神，利?用集體?的力量?提高物?業(yè)公司?整體作?戰(zhàn)能力?。5?、加強?學(xué)習(xí)和?內(nèi)部管?理。?加強培?訓(xùn)，規(guī)?范各項?管理制?度，提?高人員?素質(zhì)。?不斷的?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，提高?業(yè)務(wù)水?平。不?斷完善?和規(guī)范?各項管?理制度?，為各?項工作?的開展?打下良?好的基?礎(chǔ)。?物業(yè)公?司總結(jié)?范文（?十）?一、_?___?年主要?工作成?績：?今年物?業(yè)公司?按照“?以責(zé)任?制為主?線，以?科學(xué)管?理、優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?為手段?，通過?不斷深?入挖潛?，實現(xiàn)?全年各?項經(jīng)濟?指標(biāo)和?責(zé)任目?標(biāo)。”?的工作?思路，?重點在?以下幾?方面開?展工作?：1?、建立?并不斷?完善核?算體系?，提升?公司及?時的成?本分析?控制能?力和整?體管理?效率，?為全面?責(zé)任制?各項指?標(biāo)奠定?基礎(chǔ)。?對部?門職能?及人員?進行調(diào)?整優(yōu)化?，重點?加強了?統(tǒng)計和?數(shù)據(jù)分?析的規(guī)?范化工?作，以?更好地?為經(jīng)營?工作服?務(wù)。在?對集團?公司下?達的各?項經(jīng)濟?指標(biāo)認?真分析?的基礎(chǔ)?上，通?過對各?項計量?、收支?數(shù)據(jù)進?行及時?的分析?，發(fā)現(xiàn)?問題，?迅速采?取應(yīng)對?措施;?制訂了?《報表?管理辦?法》，?規(guī)范公?司統(tǒng)計?臺帳、?報表的?編制、?處理、?上報工?作，保?證計劃?、統(tǒng)計?、核算?工作的?及時性?、準(zhǔn)確?性、真?實性，?使公司?統(tǒng)計及?信息管?理工作?步入制?度化、?規(guī)范化?的軌道?，實現(xiàn)?相關(guān)信?息的合?理、高?效流動?;重視?當(dāng)期成?本支出?與費用?回收間?的關(guān)系?，力求?真實反?映當(dāng)期?實際情?況;制?訂并頒?布了《?計量及?統(tǒng)計工?作規(guī)程?》，將?公司各?項計量?及相關(guān)?統(tǒng)計工?作納入?規(guī)范化?的軌道?，為提?高統(tǒng)計?分析的?效率奠?定的基?礎(chǔ);經(jīng)?營分析?活動向?班組延?伸，在?全公司?范圍內(nèi)?營造人?人關(guān)注?經(jīng)營狀?況的氛?圍。本?年度責(zé)?任制各?項指標(biāo)?全面完?成。?2、以?“依法?治企年?”活動?為契機?，修訂?完善內(nèi)?控制度?，規(guī)范?管理和?服務(wù)工?作程序?。按?照集團?公司“?依法治?企年”?的要求?，對現(xiàn)?有內(nèi)控?制度進?行全面?梳理，?對存在?問題進?行了排?查，重?點加強?了對收?費部、?衛(wèi)生所?的收費?環(huán)節(jié)的?復(fù)核工?作;規(guī)?范了退?還住房?押金的?流程;?重大事?項如小?型基建?維修項?目等嚴(yán)?格按程?序?qū)嵤?;加強?合同管?理，實?行會簽?制度，?嚴(yán)格合?同事前?、事中?、事后?各環(huán)節(jié)?的管理?，以達?到杜絕?合同失?誤、避?免合同?糾紛、?提高經(jīng)?濟效益?的目的?;嚴(yán)查?不合規(guī)?住房，?規(guī)范外?租房管?理，全?年共收?回不合?規(guī)用房?220?平米，?解決了?原糧站?長達_?___?年占有?___?_樓的?問題;?結(jié)合集?團公司?對公司?審計提?出的各?項問題?，逐一?進行了?分析并?立即實?施了整?改;協(xié)?調(diào)關(guān)系?，使困?擾多年?的丹尼?爾社區(qū)?管理問?題得以?解決;?“五.?七”勞?動隊申?辦基本?生活養(yǎng)?老補貼?工作正?在積極?推進并?有望得?到解決?。3?、以集?團公司?利益為?重，堅?持原則?，加強?各項費?用的回?收工作?，確保?責(zé)任目?標(biāo)的實?現(xiàn)。?把進一?步提高?費用回?收率和?解決歷?史欠費?問題作?為一項?重要工?作來抓?。針對?歷史欠?費多，?賬齡長?，當(dāng)期?費用回?收周期?長等問?題，一?方面完?善內(nèi)部?臺帳，?改進工?作流程?，運用?科學(xué)的?管理手?段縮短?費用回?收周期?。另一?方面對?收費對?象進行?歸類劃?分，以?平房及?未出售?樓房為?重點，?針對長?期欠費?戶，加?大催繳?力度，?對收費?標(biāo)準(zhǔn)進?行了重?新明確?，堅持?原則，?不徇私?情，對?所有欠?費戶一?視同仁?，對住?戶進行?耐心的?解釋，?充分利?用電表?改造和?售電環(huán)?節(jié)對住?戶繳費?的制約?，加大?歷史欠?費回收?力度，?當(dāng)期費?用回收?情況況?良好，?為實現(xiàn)?年度責(zé)?任目標(biāo)?奠定了?堅實基?礎(chǔ)。?4、科?學(xué)管理?，深入?挖潛，?強化成?本意識?，嚴(yán)格?成本控?制，減?少跑、?冒、滴?、漏。?進一?步加強?水、電?、暖三?大供給?系統(tǒng)的?日常管?理，最?大限度?地減少?跑、冒?、滴、?漏。建?立巡查?制度，?成立巡?查小組?，動態(tài)?地掌握?情況發(fā)?現(xiàn)問題?，主動?征求住?戶意見?，以便?及時地?消除管?理盲區(qū)?;進一?步加大?查竊電?力度，?提高電?費回收?率;實?行供暖?成本與?司爐人?員待遇?掛鉤的?激勵機?制，收?到了良?好效果?，使供?暖成本?較上一?采暖季?降低近?___?_萬元?;優(yōu)化?崗位設(shè)?置，合?理核定?工作量?，壓縮?臨時用?工，改?進和優(yōu)?化工作?流程，?實現(xiàn)崗?位間、?部門間?的協(xié)調(diào)?配合，?降低了?人力成?本和工?作銜接?成本;?提高全?員節(jié)支?意識，?對公司?辦公區(qū)?、執(zhí)勤?點均實?行單獨?計量，?限額使?用;嚴(yán)?格執(zhí)行?費用使?用審批?制，努?力降低?管理費?支出;?對電建?社區(qū)“?長流水?”的公?共廁所?進行了?改造，?僅此一?項每年?可節(jié)約?水費_?___?萬元。?5、?加強學(xué)?習(xí)不斷?提高員?工整體?素質(zhì)，?增強員?工服務(wù)?意識和?法律意?識。?加強員?工業(yè)務(wù)?培訓(xùn)和?學(xué)習(xí)，?強化職?工服務(wù)?意識，?重點學(xué)?習(xí)了新?《物業(yè)?管理條?例》和?《物權(quán)?法》等?相關(guān)法?規(guī)，向?每名員?工發(fā)放?了學(xué)習(xí)?資料，?并以考?試的形?式，及?時檢驗?了學(xué)習(xí)?效果。?開展了?培訓(xùn)分?享學(xué)習(xí)?交流活?動，由?物業(yè)公?司參加?過省公?司培訓(xùn)?班的領(lǐng)?導(dǎo)就學(xué)?習(xí)體會?、科學(xué)?管理、?工作溝?通等問?題結(jié)合?公司實?際與職?工進行?交流。?通過學(xué)?習(xí)提高?，為新?樓的前?期介入?管理做?好思想?和技能?的準(zhǔn)備?。進?一步夯?實管理?基礎(chǔ)，?在全公?司范圍?內(nèi)開展?“基礎(chǔ)?管理檢?查評比?”工作?，針對?各部門?的工作?職責(zé)和?工作范?圍，結(jié)?合當(dāng)前?工作存?在的問?題，制?定考評?細則，?并逐一?對照檢?查及時?整改，?以達到?提高管?理水平?的目的?。按?照公司?今年關(guān)?于服務(wù)?工作向?工程現(xiàn)?場延伸?的計劃?安排，?___?_月份?由書記?帶領(lǐng)衛(wèi)?生所人?員遠赴?榆林地?區(qū)幾個?工程現(xiàn)?場，向?一線職?工提供?了醫(yī)療?服務(wù)。?6、?精神文?明建設(shè)?取得成?效，公?司內(nèi)部?和諧穩(wěn)?定，安?全管理?體系處?于良好?的運行?狀態(tài)，?治安狀?況良好?。辦?公區(qū)及?社區(qū)管?理秩序?良好，?無較大?不穩(wěn)定?事件發(fā)?生，消?防等項?安全工?作有序?開展，?未發(fā)生?重大治?安案件?。二?、形勢?和問題?分析?（一）?___?_年物?業(yè)公司?工作形?勢分析?判斷：?集團?