銀行柜員年度工作總結(jié)（4篇）

第11頁共11頁銀行柜?員年度?工作總?結(jié)一?線儲(chǔ)蓄?柜銀行?儲(chǔ)蓄的?窗口和?形象。?在這里?，每天?接觸的?客戶最?多，發(fā)?生的交?易量最?大。在?這一年?中我主?要做到?了以下?兩點(diǎn)：?1、?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)理?念。我?每日按?時(shí)到崗?，做好?班前準(zhǔn)?備，準(zhǔn)?時(shí)參加?晨會(huì)，?以優(yōu)質(zhì)?文明的?服務(wù)為?標(biāo)準(zhǔn)，?接待每?一位客?戶，耐?心詳細(xì)?地宣傳?本行業(yè)?務(wù)規(guī)章?和相關(guān)?產(chǎn)品，?回答客?戶疑難?問題。?記得有?一次一?位個(gè)體?工商戶?拿來十?多萬元?零亂不?整的錢?來到支?行存款?，我專?心迅速?整理清?點(diǎn)打捆?，很快?把準(zhǔn)確?數(shù)字告?訴了顧?客，顧?客連聲?稱贊。?過一段?時(shí)間這?位顧客?把存到?其他銀?行的存?款也轉(zhuǎn)?到了我?行。這?件事讓?我深刻?地認(rèn)識(shí)?到，要?想將業(yè)?務(wù)做好?，必須?堅(jiān)持“?想客戶?之所求?，急客?戶之所?需，排?客戶之?所憂”?的服務(wù)?理念。?2、?良好的?工作態(tài)?度。我?的工作?主要是?按規(guī)定?使用、?保管柜?員尾箱?中的重?要空白?憑證、?有價(jià)單?證、現(xiàn)?金、及?印章;?認(rèn)真審?客戶遞?交的業(yè)?務(wù)資料?，確保?交易錄?入正確?，完成?權(quán)限之?內(nèi)的交?易，每?天早中?晚做到?三碰庫?以及確?保帳證?、帳款?、內(nèi)外?帳務(wù)相?符;班?后和同?事相互?進(jìn)行柜?員流水?勾對(duì)。?我的工?作有時(shí)?很繁瑣?，必須?做到一?絲不茍?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)，?要想出?色地完?成自己?的工作?，就必?須努力?加強(qiáng)自?身學(xué)習(xí)?，煉就?過硬的?本領(lǐng)，?提高自?身素質(zhì)?。于是?我白天?上班，?晚上回?家熟記?理解規(guī)?章制度?、服務(wù)?規(guī)則,?練習(xí)點(diǎn)?鈔和微?機(jī)操作?從那以?后，只?要是銀?行開展?的業(yè)務(wù)?，我都?率先及?時(shí)學(xué)習(xí)?，掌握?制度和?業(yè)務(wù)要?求，通?曉每一?個(gè)細(xì)節(jié)?，堅(jiān)持?邊干邊?學(xué)邊練?，虛心?向比自?己業(yè)務(wù)?能力強(qiáng)?的同事?和領(lǐng)導(dǎo)?學(xué)習(xí)請(qǐng)?教，在?同事的?指教、?領(lǐng)導(dǎo)的?支持下?，使我?的綜合?素質(zhì)得?到了全?面的提?升，期?間的工?作也得?到了同?事和客?戶的認(rèn)?可，在?這里我?由衷地?感謝同?事和領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助。?二、_?___?年度工?作計(jì)劃?對(duì)于?明年的?工作計(jì)?劃，我?又如下?幾點(diǎn)想?法，還?不成熟?，敬請(qǐng)?同事和?領(lǐng)導(dǎo)指?教：?一是擺?正位置?，消除?思想上?的松懈?和不足?，徹底?更新了?觀念，?以客戶?滿意為?標(biāo)準(zhǔn)，?自覺規(guī)?范自己?的行為?，認(rèn)真?落實(shí)我?行各項(xiàng)?服務(wù)措?施。?二是把?業(yè)務(wù)技?術(shù)和熟?練程度?作為衡?量服務(wù)?水平尺?度，苦?練基本?功，加?快業(yè)務(wù)?辦理的?速度，?避免失?誤，把?握質(zhì)量?。三?是努力?學(xué)習(xí)新?業(yè)務(wù)知?識(shí)大力?拓展業(yè)?務(wù)營(yíng)業(yè)?室的業(yè)?務(wù)領(lǐng)域?，創(chuàng)造?良好的?發(fā)展環(huán)?境。?一年都?沉浸在?工作中?，現(xiàn)在?回顧一?年的點(diǎn)?滴，又?感覺收?獲了不?少，我?將在_?___?年的工?作中投?入更多?的熱情?，讓我?行的業(yè)?務(wù)更上?一層樓?!銀?行柜員?年度工?作總結(jié)?（二）?時(shí)間?飛逝，?轉(zhuǎn)眼我?已經(jīng)與?___?_銀行?共同走?過了五?個(gè)春秋?。當(dāng)我?還是一?個(gè)初入?社會(huì)的?新人的?時(shí)候，?我懷著?滿腔的?熱情和?美好的?憧憬走?進(jìn)__?__銀?行的情?形油然?在目。?入行以?來，我?一直在?一線柜?面工作?，在_?___?銀行的?以“激?人奮進(jìn)?，逼人?奮進(jìn)管?理理念?的氛圍?中，在?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?幫助下?，我始?終嚴(yán)格?要求自?己努力?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識(shí)?，提高?專業(yè)技?能，完?善業(yè)務(wù)?素質(zhì)，?在不同?的工作?崗位上?兢兢業(yè)?業(yè)，經(jīng)?驗(yàn)日益?豐富，?越來越?自信的?為客戶?提供滿?意的服?務(wù)，逐?漸成長(zhǎng)?為新區(qū)?支行的?業(yè)務(wù)骨?干。五?年來，?在__?__銀?行的大?家庭里?，我已?經(jīng)從懵?懂走向?成熟，?走在自?己選擇?的__?__之?路上，?勤奮自?律，愛?崗如家?，步伐?將更加?堅(jiān)定，?更加充?滿信心?。一?、勤學(xué)?苦練，?愛崗敬?業(yè)進(jìn)?入__?__銀?行伊始?，我被?安排在?儲(chǔ)蓄出?納崗位?。常常?聽別人?說：“?儲(chǔ)蓄出?納是一?個(gè)煩瑣?枯燥的?崗位，?有著忙?不完的?事。?剛剛接?觸，我?被嚇到?過，但?是不服?輸?shù)男?格決定?了我不?會(huì)認(rèn)輸?，而且?在這個(gè)?崗位上?一干就?是五年?。當(dāng)時(shí)?的我，?可以說?是從零?開始，?業(yè)務(wù)不?熟、技?能薄弱?，在處?理業(yè)務(wù)?時(shí)時(shí)常?遇到困?難，強(qiáng)?烈的挫?折感讓?我在心?里默默?地跟自?己“較?勁，要?做就要?做得。?”平日?積極認(rèn)?真地學(xué)?習(xí)新業(yè)?務(wù)、新?知識(shí)，?遇到不?懂的地?方虛心?向領(lǐng)導(dǎo)?及同事?請(qǐng)教。?我知道?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)必須?擁有一?身過硬?的金融?專業(yè)知?識(shí)與操?作基本?功。?俗話說?“業(yè)精?于勤，?荒于嬉?。為此?，我為?自己規(guī)?定了“?四個(gè)一?點(diǎn)，即?：早起?一點(diǎn)，?晚睡一?點(diǎn)，中?午少休?息一點(diǎn)?，平時(shí)?少玩一?點(diǎn)。班?前班后?，工作?之余我?都與傳?票、鍵?盤、點(diǎn)?鈔紙相?伴。每?天像海?綿吸水?那樣分?秒必爭(zhēng)?地學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)和?練習(xí)基?本功。?相對(duì)其?它技能?，點(diǎn)鈔?是我的?弱項(xiàng)，?為了盡?快提高?點(diǎn)鈔的?速度和?準(zhǔn)確率?，我虛?心向行?里點(diǎn)鈔?能手請(qǐng)?教點(diǎn)鈔?的技巧?和經(jīng)驗(yàn)?，改正?自已的?不規(guī)范?動(dòng)作。?一遍遍?地練習(xí)?，雖然?一天工?作下來?已經(jīng)很?累了，?但憑著?對(duì)__?__銀?行工作?的熱愛?和永不?服輸?shù)?拼勁，?常常練?習(xí)到深?夜。?離鄉(xiāng)背?井的我?在接到?母親電?話的時(shí)?候，總?是說我?過的很?好讓她?自己保?重，其?實(shí)有多?少心酸?只有自?己知道?。為了?盡快適?應(yīng)工作?崗位的?要求，?一年中?只是回?家一次?與家人?團(tuán)聚，?其他時(shí)?間用來?不斷的?學(xué)習(xí)工?作，功?夫不負(fù)?有心人?，經(jīng)過?長(zhǎng)期刻?苦地練?習(xí)，我?的整體?技能得?到了較?大的提?高。?我在日?常的一?線服務(wù)?中始終?保持著?飽滿的?工作熱?情和良?好的工?作態(tài)度?。__?__銀?行是一?家年輕?的銀行?，每一?位客戶?都是員?工辛辛?苦苦開?拓來的?。這不?僅要求?我們具?有熟練?的業(yè)務(wù)?技能，?更要求?我們能?針對(duì)每?一位客?戶的不?同心理?和需求?，為他?們提供?快捷優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)。?在日常?工作中?，我都?以“點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?打造品?牌的服?務(wù)理念?來鞭策?自己，?從每件?小事做?起。記?得有一?次我正?準(zhǔn)備下?班時(shí)，?一位客?戶一臉?焦急地?沖進(jìn)來?，說自?己的卡?和身份?證被偷?了，要?求掛失?。按照?規(guī)定掛?失要提?供有效?證件的?，但是?面對(duì)焦?急的客?戶，我?一面安?撫這位?客戶，?讓他不?要著急?；一面?重新開?機(jī)，按?照客戶?提供的?身份證?號(hào)碼進(jìn)?行查詢?，查出?他的卡?號(hào)，協(xié)?助客戶?通過我?們95?577?客服電?話進(jìn)行?口掛，?避免可?能發(fā)生?的損失?。這樣?的小事?在我們?身邊時(shí)?常發(fā)生?，雖然?是點(diǎn)點(diǎn)?滴滴的?小事，?這些小?事，卻?折射出?員工的?素質(zhì)、?企業(yè)的?文化。?我的?崗位是?一個(gè)小?小的窗?口，它?是銀行?和客戶?的紐帶?，我的?一言一?行都代?表了_?___?銀行的?形象，?為此我?常常提?醒自己?要堅(jiān)持?做好“?三聲服?務(wù)、“?站立服?務(wù)和“?微笑服?務(wù)，耐?心細(xì)致?的解答?客戶的?問題，?面對(duì)個(gè)?別客戶?的無禮?，巧妙?應(yīng)對(duì)，?不傷和?氣；而?對(duì)客戶?的稱贊?，則謙?虛謹(jǐn)慎?，戒驕?戒躁。?從不對(duì)?客戶輕?易言“?不，在?不違反?原則的?情況下?盡量滿?足他們?的業(yè)務(wù)?需要。?我始終?堅(jiān)持“?客戶第?一的思?想，把?客戶的?事情當(dāng)?成自己?的事來?辦，換?位思考?問題，?急客戶?之所急?，想客?戶之所?想。針?對(duì)不同?客戶經(jīng)?過不斷?的努力?學(xué)習(xí)，?在實(shí)際?工作中?的持續(xù)?磨練，?現(xiàn)在已?經(jīng)熟練?掌握了?相關(guān)業(yè)?務(wù)以及?規(guī)章制?度，逐?漸成長(zhǎng)?為一名?業(yè)務(wù)熟?手，這?時(shí)我漸?漸明白?無論是?做儲(chǔ)蓄?還是當(dāng)?會(huì)計(jì)都?是具有?挑戰(zhàn)的?工作，?重要的?是如何?將它做?的好，?做的更?好。?二、團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，共同?進(jìn)步?銀行工?作需要?的是集?體的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，一個(gè)?人的力?量總是?有限的?。作為?一名老?員工，?我不僅?僅滿足?于把自?己手中?的工作?干好，?還注意?做好傳?、幫、?帶的作?用，主?動(dòng)、熱?情、耐?心地幫?助新來?的同事?適應(yīng)新?環(huán)境，?適應(yīng)新?崗位，?適應(yīng)新?工作，?使他們?更快地?熟悉相?關(guān)業(yè)務(wù)?，較好?地掌握?業(yè)務(wù)技?能。結(jié)?合我自?己做新?人時(shí)的?經(jīng)驗(yàn)，?我注意?引導(dǎo)他?們從賬?理出發(fā)?，而不?是教他?們?nèi)绾?進(jìn)行簡(jiǎn)?單的菜?單操作?。在平?時(shí)的工?作中，?我還將?自己的?工作學(xué)?習(xí)經(jīng)驗(yàn)?毫無保?留地告?訴他們?。我想?，這樣?的教法?不一定?是最好?的，但?一定會(huì)?讓他們?學(xué)到業(yè)?務(wù)知識(shí)?點(diǎn)的本?質(zhì)，學(xué)?會(huì)融會(huì)?貫通，?舉一反?三。?新區(qū)支?行去年?相繼有?四名新?同事加?入，他?們雖有?一定的?金融專?業(yè)知識(shí)?，但對(duì)?于臨柜?操作技?能來說?，尚有?欠缺。?為了能?使他們?盡快上?崗，我?對(duì)跟班?實(shí)習(xí)的?新同事?耐心進(jìn)?行操作?章程的?培訓(xùn)，?特別是?要嚴(yán)格?按照規(guī)?章制度?、業(yè)務(wù)?流程辦?事，人?走章收?、抽屜?鎖好、?電腦退?出畫面?等等，?養(yǎng)成良?好的工?作習(xí)慣?。對(duì)于?他們的?薄弱環(huán)?節(jié)技能?，也將?自己平?常練習(xí)?的心得?告訴他?們，供?他們參?考。通?過一段?時(shí)間的?雙向努?力，他?們已能?熟練進(jìn)?行單人?上崗操?作了。?為新區(qū)?支行更?好的開?展工作?打下扎?實(shí)的基?礎(chǔ)。只?有整體?的素質(zhì)?提高了?，支行?的會(huì)計(jì)?業(yè)務(wù)水?平才能?上一個(gè)?臺(tái)階。?大家共?同努力?，在新?區(qū)溫暖?的大家?庭里快?樂的工?作著。?三、?業(yè)務(wù)全?面進(jìn)取?向上?在市場(chǎng)?競(jìng)爭(zhēng)日?趨激烈?的今天?，在具?有熱情?的服務(wù)?態(tài)度，?嫻熟的?業(yè)務(wù)能?力的同?時(shí)，必?須要不?斷的提?高自己?，才能?更好的?向客戶?提供高?效、快?捷的服?務(wù)。分?行舉辦?的各類?培訓(xùn)和?技能考?核為我?盡快提?高業(yè)務(wù)?技能提?供了有?力的保?障。我?始終積?極參加?各類培?訓(xùn)，堅(jiān)?持認(rèn)真?聽課，?結(jié)合平?時(shí)學(xué)習(xí)?的規(guī)章?制度和?法律、?法規(guī)，?努力提?高著自?己的業(yè)?務(wù)理論?水平。?在一二?季度的?會(huì)計(jì)人?員考核?定級(jí)中?，綜合?成績(jī)始?終保持?在一二?名。?進(jìn)入_?___?五年來?，繁華?的__?__城?也變得?的不再?陌生，?每當(dāng)從?銀行晚?歸，帶?著行里?的溫馨?，一路?也不覺?得那么?孤單。?在這里?我全心?追尋我?的理想?，我用?心學(xué)習(xí)?每一點(diǎn)?知識(shí)，?用心理?解我的?每一樣?工作，?用誠(chéng)心?和熱情?去對(duì)待?我的工?作。在?___?_銀行?的大家?庭里，?我取得?今天的?成績(jī)與?集體是?息息相?關(guān)的，?我很慶?幸自己?能夠進(jìn)?入這樣?一個(gè)團(tuán)?結(jié)協(xié)作?的集體?中工作?，是這?樣的一?個(gè)集體?給了我?學(xué)習(xí)提?高的機(jī)?會(huì)，我?也珍惜?這樣的?機(jī)會(huì)。?在今后?的工作?中，我?將以更?加周到?熱情的?服務(wù)去?嬴得客?戶、留?住客戶?，牢固?樹立“?服務(wù)是?立行之?本，創(chuàng)?新是發(fā)?展之路?的思想?。以“?敬業(yè)、?愛崗、?務(wù)實(shí)、?奉獻(xiàn)的?精神為?動(dòng)力，?不斷進(jìn)?取，扎?實(shí)工作?，同_?___?銀行共?同成長(zhǎng)?，去創(chuàng)?造一個(gè)?更加美?好的明?天。?銀行柜?員年度?工作總?結(jié)（三?）_?___?年，我?滿懷著?對(duì)金融?事業(yè)的?向往與?追求走?進(jìn)了_?___?支行，?在這里?我將釋?放青春?的能量?，點(diǎn)燃?事業(yè)的?夢(mèng)想。?時(shí)光飛?逝，來?___?_支行?已經(jīng)一?個(gè)年頭?了，在?這短短?的一年?中，我?的人生?經(jīng)歷了?巨大的?變化，?無論是?工作上?，學(xué)習(xí)?上，還?是思想?上都逐?漸成熟?起來。?在_?___?支行，?我從事?著一份?最平凡?的工作?—柜員?。也許?有人會(huì)?說，普?通的柜?員何談?事業(yè)，?不，柜?臺(tái)上一?樣可以?干出一?番輝煌?的事業(yè)?。卓越?始于平?凡，完?美源于?認(rèn)真。?我熱愛?這份工?作，把?它作為?我事業(yè)?的一個(gè)?起點(diǎn)。?作為一?名__?__行?員工，?特別是?一線員?工，我?深切感?受到自?己肩負(fù)?的重任?。柜臺(tái)?服務(wù)是?展示_?___?行系統(tǒng)?良好服?務(wù)的“?文明窗?口”，?所以我?每天都?以飽滿?的熱情?，用心?服務(wù)，?真誠(chéng)服?務(wù)，以?自己積?極的工?作態(tài)度?羸得顧?客的信?任。?是的，?在__?__行?員工中?，柜員?是直接?面對(duì)客?戶的群?體，柜?臺(tái)是展?示__?__行?形象的?窗口，?柜員的?日常工?作也許?是繁忙?而單調(diào)?的，然?而面對(duì)?各類客?戶，柜?員要熟?練操作?、熱忱?服務(wù)，?日復(fù)一?日，用?點(diǎn)點(diǎn)滴?滴的周?到服務(wù)?讓客戶?真正體?會(huì)到_?___?行人的?真誠(chéng)，?感受到?在__?__行?辦業(yè)務(wù)?的溫馨?，這樣?的工作?就是不?平凡的?，我為?自己的?崗位而?自豪！?為此，?我要求?自己做?到：一?是掌握?過硬的?業(yè)務(wù)本?領(lǐng)、時(shí)?刻不放?松業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)；?二是保?持良好?的職業(yè)?操守，?遵守國(guó)?家的法?律、法?規(guī)；三?是培養(yǎng)?和諧的?人際關(guān)?系，與?同事之?間和睦?相處；?四是清?醒的認(rèn)?識(shí)自我?、勝不?驕、敗?不餒。?參加?工作以?來，我?立足本?職崗位?，踏實(shí)?工作，?努力學(xué)?習(xí)業(yè)務(wù)?知識(shí)，?向有經(jīng)?驗(yàn)的同?事請(qǐng)教?，只有?這樣，?才能確?確實(shí)實(shí)?干出能?經(jīng)得起?時(shí)間考?驗(yàn)的業(yè)?績(jī)。點(diǎn)?點(diǎn)滴滴?的小事?讓我深?刻體會(huì)?到，作?為一名?一線的?員工，?注定要?平凡，?因?yàn)樗?不能像?沖鋒陷?陣的戰(zhàn)?士一樣?用滿腔?的熱血?堵槍口?，炸碉?堡，留?下英雄?美名供?世人傳?揚(yáng)，甚?至不能?像農(nóng)民?那樣冬?播夏收?，夏種?秋收，?總有固?定的收?獲。有?的只是?日復(fù)一?日年復(fù)?一年的?重復(fù)那?些諸如?存款、?取款，?賬務(wù)錄?入，收?收放放?，營(yíng)銷?維護(hù)，?迎來送?往之類?的枯燥?運(yùn)作和?繁雜事?務(wù)。在?這平凡?的崗位?上，讓?我深刻?體會(huì)到?，偉大?正寓于?平凡之?中，平?凡的我?們一樣?能夠奉?獻(xiàn)，奉?獻(xiàn)我們?的熱情?，奉獻(xiàn)?我們的?真誠(chéng)，?奉獻(xiàn)我?們的青?春。平?凡的我?們一樣?能夠創(chuàng)?造出一?片精彩?的天空?，沒有?根基哪?來高樓?，沒有?平凡哪?來偉大?！人生?的價(jià)值?只有在?平凡的?奉獻(xiàn)中?才能得?到升華?和完善?。在?為客戶?服務(wù)的?過程中?，我始?終堅(jiān)持?“想客?戶之所?求，急?客戶之?所需，?排客戶?之所憂?”，為?客戶提?供全方?位、周?到、便?捷、高?效的服?務(wù)，做?到操作?標(biāo)準(zhǔn)、?服務(wù)規(guī)?范、用?語禮貌?、舉止?得體，?給客戶?留下了?良好的?印象，?也贏得?了客戶?的信任?。實(shí)際?辦理業(yè)?務(wù)時(shí)，?在保證?遵守我?行各項(xiàng)?規(guī)章制?度的前?提下，?靈活掌?握營(yíng)銷?方式，?為客戶?提供一?定的方?便，靈?活、適?度地為?客戶提?供個(gè)性?化、快?捷的服?務(wù)。?完美源?于認(rèn)真?。在做?好柜面?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)的基?礎(chǔ)上，?我們想?方設(shè)法?為客戶?提供更?加周到?的服務(wù)?。因?yàn)?，沒有?挑剔的?客戶，?只有不?完美的?服務(wù)。?在日常?工作中?，我積?極刻苦?鉆研新?知識(shí)，?新業(yè)務(wù)?，理論?結(jié)合實(shí)?踐，熟?練掌握?各項(xiàng)服?務(wù)技能?。我從?點(diǎn)滴小?事做起?，在辦?理業(yè)務(wù)?時(shí)，盡?量做到?快捷、?準(zhǔn)確、?高效，?讓客戶?少等、?少跑、?少問，?給客戶?提供及?時(shí)、準(zhǔn)?時(shí)、定?時(shí)、隨?時(shí)的服?務(wù)。?青年時(shí)?期是人?生最寶?貴的時(shí)?光，因?為躊躇?滿志，?精力充?沛，因?為敢闖?敢干，?活力四?射，因?為有太?多的夢(mèng)?想和希?望！但?在我看?來，青?年的寶?貴還在?包括不?懈的追?求與團(tuán)?隊(duì)的融?合，崇?高的道?德修養(yǎng)?，以及?堅(jiān)強(qiáng)的?意志，?更要耐?得住平?凡，立?足于平?凡，淡?泊名利?，勇于?奉獻(xiàn)！?今天?，我們?正把如?火的青?春獻(xiàn)給?平凡的?___?_行崗?位，_?___?銀行正?是在這?青春的?交替中?，一步?一步向?前發(fā)展?。在她?清晰的?年輪上?，也將?深深的?烙下我?們青春?的印記?。富蘭?克林有?句名言?：“推?動(dòng)你的?事業(yè)，?不要讓?你的事?業(yè)來推?動(dòng)你”?。今天?我正是?為推動(dòng)?我的事?業(yè)而來?，這源?于我對(duì)?人生價(jià)?值的追?求，對(duì)?金融事?業(yè)的一?份熱情?。因?yàn)?我知道?作為一?名成長(zhǎng)?中的青?年，只?有把個(gè)?人理想?與__?__事?業(yè)的發(fā)?展有機(jī)?結(jié)合起?來，才?能充分?發(fā)揮自?己的工?作積極?性、主?動(dòng)性和?創(chuàng)造性?，在開?創(chuàng)__?__銀?行美好?明天的?過程中?實(shí)現(xiàn)自?身的人?生價(jià)值?。銀?行柜員?年度工?作總結(jié)?（四）?時(shí)間?飛逝，?一轉(zhuǎn)眼?，今年?已經(jīng)接?近尾聲?了。?回顧這?一年的?工作，?在我行?領(lǐng)導(dǎo)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?我們所?有人都?努力的?完成了?工作，?認(rèn)真學(xué)?習(xí)__?__，?加強(qiáng)自?身的思?想素質(zhì)?，各方?面的能?力，都?有了很?大的提?高。?在這期?間，我?自己也?有了很?大的進(jìn)?步。?作為一?年銀行?的柜員?，我平?時(shí)認(rèn)真?積累日?常的工?作經(jīng)驗(yàn)?，鉆研?所有的?新的技?能，為?我們銀?行的發(fā)?展做出?最大的?貢獻(xiàn)。?現(xiàn)將本?年度個(gè)?人工作?情況總?結(jié)匯報(bào)?如下：?一、?堅(jiān)持學(xué)?習(xí)，不?斷提高?政治思?想素質(zhì)?和工作?能力?學(xué)則進(jìn)?，不學(xué)?則退。?時(shí)代?要求我?們必須?堅(jiān)持與?時(shí)俱進(jìn)?，刻苦?學(xué)習(xí)，?在學(xué)習(xí)?中汲取?工作能?力，汲?取前進(jìn)?的動(dòng)力?，汲取?創(chuàng)新的?活力。?只有?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)，才?能使自?己在思?想上、?理論上?、業(yè)務(wù)?上真正?成熟起?來，更?好的搞?好本職?工作，?保質(zhì)保?量的完?成工作?任務(wù)。?我的?工作準(zhǔn)?則就是?“干一?行、愛?一行、?精通一?行、勤?勤懇懇?、踏踏?實(shí)實(shí)”?，這更?加使我?注重加?強(qiáng)理論?學(xué)習(xí)，?注重學(xué)?習(xí)__?__基?本路線?、方針?政策、?___?_、_?___?、__?__以?及__?__等?。通?過學(xué)習(xí)?，進(jìn)一?步增強(qiáng)?了我的?政治敏?銳感，?在具體?事情面?前能夠?保持清?醒頭腦?，立場(chǎng)?堅(jiān)定，?處處以?集體利?益為重?，先集?體、后?個(gè)人，?思想逐?步走向?成熟。?在生?活中，?積極向?周圍領(lǐng)?導(dǎo)和同?事們學(xué)?習(xí)，使?自己的?交際能?力不斷?提高，?解決、?思考問?題逐步?走向周?全。?二、認(rèn)?真履行?崗位職?責(zé)，努?力完成?各項(xiàng)工?作任務(wù)?自工?作以來?，我堅(jiān)?決服從?組織和?領(lǐng)導(dǎo)的?安排，?克服各?種困難?，勤奮?工作，?較好地?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。1?.兢兢?業(yè)業(yè)，?恪盡職?守。平?時(shí)，我?積極主?動(dòng)地承?擔(dān)起接?送鈔的?任務(wù)。?在本職?工作上?，我覺?得自己?有許多?需要學(xué)?習(xí)需要?加強(qiáng)的?方面。?因此，?在開始?工作時(shí)?，除了?認(rèn)真學(xué)?習(xí)我行?相關(guān)業(yè)?務(wù)操作?書籍外?，我還?虛心的?向周圍?其他同?事請(qǐng)教?辦理業(yè)?務(wù)中遇?到的問?題。?更利用?休息時(shí)?間，學(xué)?習(xí)其他?柜臺(tái)的?業(yè)務(wù)，?以此使?自己能?盡快掌?握全面?的銀行?業(yè)務(wù)，?提高自?己的業(yè)?務(wù)素質(zhì)?。通過?平時(shí)的?積累，?我在調(diào)?離原來?的儲(chǔ)蓄?柜臺(tái)，?換做對(duì)?公業(yè)務(wù)?時(shí)，能?很快的?適應(yīng)新?工作，?大大縮?減了過?渡的時(shí)?間。同?時(shí)我也?刻苦練?習(xí)操作?系統(tǒng)等?業(yè)務(wù)技?能，使?自己能?夠擁有?為客戶?提供優(yōu)?質(zhì)、高?效、快?捷服務(wù)?的本領(lǐng)?。現(xiàn)?在以后?的工作?中，我?一定要?繼續(xù)保?持積極?的學(xué)習(xí)?態(tài)度和?創(chuàng)新意?識(shí)，同?時(shí)虛心?的像其?他同事?請(qǐng)教經(jīng)?驗(yàn)，使?自己能?盡快的?適應(yīng)這?個(gè)崗位?，不辜?負(fù)領(lǐng)導(dǎo)?的期望?。_?___?把握全?局觀念?，積極?支持、?配合單?位領(lǐng)導(dǎo)?開展各?項(xiàng)工作?。認(rèn)真?落實(shí)支?行各項(xiàng)?工作要?求，保?質(zhì)保量?完成上?級(jí)下達(dá)?的各項(xiàng)?工作任?務(wù)；加?