2023年珠寶銷售工作總結(jié)

第8頁共8頁202?3年珠?寶銷售?工作總?結(jié)轉(zhuǎn)?眼__?__年?即將過?去，我?們將滿?懷信心?的迎接?___?_年的?到來。?在過去?的一年?里，我?們有高?興也有?辛酸，?總體來?說，我?們是圓?滿完成?了公司?所定的?銷售任?務(wù)，在?金伯利?的三年?時間里?我們一?直堅持?真誠專?業(yè)的態(tài)?度對待?每一位?顧客，?力求提?供符合?他們的?款式經(jīng)?過努力?的鍛煉?自己，?基本能?夠掌握?顧客的?心理，?利用顧?客的心?理抓住?每一位?有意購?買的顧?客，努?力提高?我們金?伯利的?銷售，?進(jìn)一步?提升品?牌的知?名度。?在金伯?利這個?展示才?華的大?舞臺中?，也結(jié)?識了許?多新朋?友，同?時也感?謝和我?并肩奮?斗的同?事和領(lǐng)?導(dǎo)。?以下是?我對金?伯利_?___?年底總?結(jié)一?.認(rèn)真?學(xué)習(xí)，?努力提?高我?們必須?大量學(xué)?習(xí)專業(yè)?知識，?以及銷?售人員?行業(yè)的?相關(guān)知?識，才?能在時?代的不?斷發(fā)展?變化中?，不被?淘汰。?二.?腳踏實?地，努?力工作?作為?一名合?格的銷?售人員?，必須?熟悉專?業(yè)知識?，勤奮?努力，?一步一?個腳印?，對領(lǐng)?導(dǎo)下達(dá)?的任務(wù)?，認(rèn)真?對待，?及時辦?理。?三.存?在的問?題通?過這一?年的工?作，我?也清醒?的看到?自己的?不足之?處，只?要是針?對有意?購買的?顧客沒?有做到?及時的?跟蹤回?訪，所?以在以?后的工?作中將?做好記?錄，定?期回訪?，使他?們都成?為我們?的老顧?客，總?之，在?工作中?，我通?過努力?學(xué)習(xí)收?獲非常?大，我?堅信只?要用心?去做就?一定能?做好。?做好?本職工?作我概?括出三?大點(diǎn)：?1.?熱情服?務(wù)每一?位顧客?，我們?每天都?在接待?著形形?色色的?顧客，?不管顧?客有多?叼難,?也不管?顧客是?不是我?們的潛?在客戶?，我們?都要熱?情服務(wù)?，面帶?微笑的?為他們?講解。?2,對?工作充?滿激情?，不管?每天我?們的工?作有多?么的乏?味，我?們都應(yīng)?該保持?高度的?責(zé)任心?和滿腔?的熱情?。3?.控制?好自己?的情緒?，對待?每一位?顧客我?們都要?一視同?仁，不?驕不燥?，耐心?的對待?每一位?進(jìn)店的?顧客。?顧客?是我們?的衣食?父母，?我們只?有服務(wù)?好顧客?，使顧?客認(rèn)同?我們的?商品購?買我們?的商品?，我們?才有錢?可賺，?我們有?了客戶?，就可?以保障?我們銷?售工作?，我們?就可以?拿得到?工資！?我們工?作做好?了，銷?量提升?了，我?們就可?以拿得?到更多?的獎金?。顧客?是__?__，?___?_永遠(yuǎn)?是對的?，是有?理的，?所以我?們不要?以__?__去?爭論是?非，因?為你如?果得罪?了一個?顧客，?就有可?能失去?的是以?批消費(fèi)?者，所?以我們?銷售人?員一定?要將這?句話作?為一切?的工作?前提。?如果一?個很挑?剔，同?時又很?謹(jǐn)慎的?客戶，?我們一?定要盡?力把任?何事情?做好，?對自己?也是一?個鍛煉?。當(dāng)我?們說的?顧客啞?口無言?，做事?又令顧?客滿意?的時候?，證明?我們有?能力，?而且能?讓我們?的顧客?信服，?我們的?銷售也?會源源?不斷地?。千萬?不能小?看每一?位顧客?，我們?應(yīng)用真?誠去打?動他們?。認(rèn)認(rèn)?真真地?對待每?一位顧?客，讓?每一位?顧客滿?意。向?武姐開?會時講?了她所?親生經(jīng)?歷的那?一件事?情，我?覺得那?是因為?武姐的?真誠感?動了他?們，挽?回了最?大的損?失。為?甚么武?姐能對?待每一?位顧客?都做到?用真誠?的心去?打動顧?客我們?卻不能?？我們?還是沒?有真正?的投入?到工作?當(dāng)中，?也沒有?明白我?們所想?要的是?什么。?我們只?要知道?和懂得?了我們?每天來?上班時?為了什?么，這?樣才會?做到像?武姐那?樣，我?們才會?可以拿?到我們?應(yīng)得的?獎金。?所以我?們要真?誠對待?每一個?客戶，?把顧客?當(dāng)成自?己的朋?友，只?有這樣?才會取?得成功?。我們?大家不?管在哪?各行業(yè)?只要我?們做一?行愛一?行，在?工作中?我們盡?自己最?大的努?力主動?負(fù)責(zé)的?心態(tài)去?做好每?一件事?，相信?肯定會?得到大?家的認(rèn)?可的。?像武姐?所給我?們講沃?爾瑪創(chuàng)?始人說?的：一?個顧客?的背后?就是一?個市場?，我們?的老板?只有一?個，那?就是我?們的顧?客，是?他付給?我們每?月的薪?水，只?有他可?以解雇?上至董?事長的?每個人?，做法?很簡單?，只要?他改變?購物習(xí)?慣，換?到別的?商店購?買就是?了，我?們大家?要時刻?牢記這?戶話，?懂得我?們的薪?水是誰?給的，?這樣我?們才會?拿到更?多的報?酬的。?我們每?一位員?工都應(yīng)?：1?.熱愛?本職工?作，熱?愛銷售?任何?一個人?只有在?做自己?喜歡的?事情的?時候才?會用心?的去做?，所以?作為一?名銷售?人員首?先是要?熱愛銷?售，喜?歡與人?交流與?人溝通?，敢于?承受其?中的壓?力，勝?不驕敗?不餒，?只有做?到這些?，我們?才會有?好心情?。2?.有一?顆感恩?的心?金伯利?為我們?提供了?這樣一?個碩大?的舞臺?，客戶?為我們?提供了?施展才?能的地?方，所?以我們?要有一?個感恩?的心，?有了這?顆感恩?的心，?我們就?回去努?力，去?拼搏。?20?23年?珠寶銷?售工作?總結(jié)（?二）?在個人?業(yè)績上?，負(fù)責(zé)?的說，?我對于?這一年?的銷售?狀況我?并不滿?意，銷?量不夠?理想，?顧客臨?柜時間?短。在?賣場這?個賣場?中，我?們雖然?占據(jù)的?位置相?對還比?較理想?，但是?卻沒有?產(chǎn)生很?好的業(yè)?績，對?于這一?點(diǎn)，我?一直都?有如巨?石壓背?，一方?面壓力?很大，?另外也?覺得辜?負(fù)了公?司對于?我們的?期望。?客觀?的分析?業(yè)績不?佳這件?事，我?總結(jié)了?三方面?：第?一方面?，我們?的職業(yè)?素養(yǎng)還?有待提?高，這?里說的?職業(yè)素?養(yǎng)主要?指的是?專業(yè)知?識和銷?售能力?以及工?作積極?性上。?不得不?承認(rèn)在?這方面?我做的?都不夠?好，對?于銷售?我很有?熱情，?但是專?業(yè)知識?和珠寶?的職業(yè)?銷售能?力上，?必須要?提高。?在這里?，真心?的希望?公司能?在新的?一年里?給我們?更多的?提高學(xué)?習(xí)的機(jī)?會，一?方面可?以增加?我們的?銷售能?力和熱?情，另?外也可?以增加?我們對?公司的?歸屬感?。第?二方面?，商品?的陳列?上，對?于主力?商品和?輔助商?品的陳?列沒有?做到絕?對的完?美配合?，我覺?得在商?品道具?上我們?的道具?情況還?不錯，?主要是?在布局?上要再?考究，?對于顧?客容易?看到的?位置，?和站在?柜臺外?的效果?要更多?的配合?我們的?主力商?品來做?陳列，?也希望?公司能?給予我?們專業(yè)?上的幫?助，幫?助我們?完善我?們的柜?臺陳列?。第?三方面?，商品?結(jié)構(gòu)，?本品牌?珠寶專?柜上的?商品數(shù)?量還不?夠，另?外就是?不夠精?致，商?品結(jié)構(gòu)?上有很?多漏洞?，這就?會造成?兩個嚴(yán)?重問題?，一個?是絕大?多數(shù)時?候顧客?不能在?專柜上?挑選到?他們直?接需要?的商品?，那么?我們就?需要花?費(fèi)更多?的口舌?來向其?他方向?引導(dǎo)顧?客，但?是這樣?顯然是?繞彎子?的，效?果也不?好。另?一個問?題就是?，柜臺?和背后?展柜的?陳列就?會顯得?很稀疏?，那么?我們的?柜臺看?相就會?很差。?所以我?希望公?司能在?商品上?給予一?定的調(diào)?整和豐?富。當(dāng)?然不是?說要把?貨上的?很齊全?，我覺?得只需?要針對?這個市?場的主?流商品?做出正?確的調(diào)?整，就?可以事?半功倍?了。?以上三?方面是?我總結(jié)?的今年?業(yè)績不?佳的主?要原因??？偟?一句話?，銷售?是要圍?繞著顧?客發(fā)生?的，畢?竟賣場?及周圍?環(huán)境的?競爭激?烈，我?們要盡?可能的?服務(wù)好?顧客，?才能建?立一個?我們自?己的客?戶圈子?，才會?有良性?的、持?久的業(yè)?績產(chǎn)生?。我?們要看?到，賣?場這個?賣場的?潛力是?巨大的?，我們?的位置?也是不?差的，?占據(jù)兩?條邊，?和一個?轉(zhuǎn)角，?如果在?主要層?面上我?們能有?很好的?調(diào)整，?那么我?還是對?我們新?年的業(yè)?績有很?大信心?的。?新的一?年，我?一定會?把更大?的熱情?都投入?到銷售?中去，?我也會?把信息?及時反?饋給公?司，希?望我的?不足之?處，公?司能及?時的指?出，并?給我?guī)?助和提?高的過?程。?人無完?人，我?相信，?只要我?們能真?正以一?個團(tuán)隊?的心態(tài)?來工作?，相互?支持，?那么很?多問題?是可以?很快解?決的，?我們是?可以發(fā)?揮出我?們善于?溝通，?善于銷?售的優(yōu)?勢的。?希望?新年里?，公司?的業(yè)績?會更好?，賣場?本品牌?珠寶專?柜的生?意會有?一個質(zhì)?的突破?。翡?翠的市?場營銷?是一個?專業(yè)性?很強(qiáng)的?工作，?從某種?意義上?來說，?它比鉆?石的營?銷更需?要獨(dú)特?的營銷?技巧。?而翡翠?銷售是?一項艱?苦而有?意義的?工作，?需要銷?售職員?不斷地?學(xué)習(xí)和?不斷地?總結(jié)實?踐經(jīng)驗?，才能?成為一?名合格?翡翠銷?售職員?。在?珠寶市?場中，?翡翠市?場是最?復(fù)雜、?最混亂?的市場?，主要?是由于?有很多?與翡翠?外觀特?征極為?相似的?其它玉?石品種?以假充?真、以?及B貨?翡翠和?C貨翡?翠以次?充好給?翡翠市?場帶來?了負(fù)面?影響。?由于多?數(shù)消費(fèi)?者對真?假、優(yōu)?劣翡翠?的識別?能力有?限，特?別是目?前翡翠?價格一?路高漲?，讓消?費(fèi)者或?投資者?不敢輕?易相信?。所以?，從事?翡翠銷?售的首?要任務(wù)?是讓顧?客消除?這種顧?慮，使?他們相?信本公?司和本?店的產(chǎn)?品，讓?他們建?立起購?買本品?牌產(chǎn)品?的信心?。要?以恰如?其分的?語言引?導(dǎo)顧客?熟悉本?品牌及?產(chǎn)品，?如我們?只經(jīng)營?A貨翡?翠;我?們的翡?翠飾品?全部經(jīng)?過權(quán)威?鑒定機(jī)?構(gòu)的鑒?定并配?有鑒定?證書，?證書的?真假都?可以通?過網(wǎng)絡(luò)?等進(jìn)行?查詢;?它是真?正的翡?翠，這?些語言?有利于?顧客消?除戒備?感，建?立對公?司產(chǎn)品?的信心?，顧客?對產(chǎn)品?有了信?心和信?任度才?能產(chǎn)生?購買本?公司產(chǎn)?品的欲?看。?要以翡?翠的文?化內(nèi)涵?激發(fā)顧?客購買?翡翠飾?品的愛?好，如?佩戴翡?翠飾品?可以作?為護(hù)身?符、可?以健體?強(qiáng)身等?。作為?一個普?普通通?的人，?誰都希?看一生?平安，?家庭幸?福美滿?，身體?健康，?翡翠消?費(fèi)文化?中的這?些特殊?功能一?定會對?激發(fā)顧?客對翡?翠飾品?的愛好?，進(jìn)而?產(chǎn)生購?買行為?。作?為一個?翡翠銷?售職員?，首先?，要對?翡翠的?專業(yè)知?識有全?面的了?解。如?翡翠的?顏色、?水頭、?質(zhì)地、?工藝評?價等，?這是從?事翡翠?銷售的?基礎(chǔ)。?很多顧?客可能?有購買?翡翠的?強(qiáng)烈欲?看，但?由于自?身對翡?翠鑒定?知識的?貧乏，?面對混?亂的翡?翠市場?而一籌?莫展。?有了這?些知識?，才能?向顧客?先容本?企業(yè)的?產(chǎn)品，?才能取?信于顧?客，讓?顧客買?得放心?。其次?，要對?翡翠消?費(fèi)的歷?史背景?和文化?內(nèi)涵有?全面而?深刻的?熟悉。?向消費(fèi)?者大力?宣傳中?華民族?的翡翠?文化，?激發(fā)他?們的購?買欲看?。另外?，還要?把握顧?客的購?買心理?，有針?對性地?進(jìn)行引?導(dǎo)和傾?銷，才?能將顧?客的購?買欲看?轉(zhuǎn)變成?實際的?購買行?為。?多數(shù)消?費(fèi)者對?翡翠知?識和翡?翠工藝?的熟悉?是不專?業(yè)的，?或者是?一知半?解的。?翡翠銷?售職員?要以自?己的知?識和經(jīng)?驗熟悉?翡翠的?品質(zhì)、?工藝和?文化內(nèi)?涵。通?過不同?產(chǎn)品之?間的比?較，讓?消費(fèi)者?感受和?熟悉什?么是高?檔翡翠?，什么?是反映?中華民?族精湛?的雕琢?藝術(shù)的?優(yōu)質(zhì)工?藝;通?過對翡?翠飾品?構(gòu)成含?義的講?解，讓?消費(fèi)者?了解每?件翡翠?飾品所?代表的?美好的?寓意，?對所選?擇的翡?翠飾品?產(chǎn)生擁?有的期?看，假?如能起?到這種?效果，?我們的?傾銷已?經(jīng)成功?了一半?。光?陰似箭?,日月?如梭,?轉(zhuǎn)眼間?半年已?經(jīng)過去?,回顧?本年度?我的工?作,可?以說是?取得了?一些成?績，但?存在的?問題也?不少。?為了更?好地做?好今后?的各項?工作，?現(xiàn)將我?的工作?總結(jié)如?下：?一、工?作回顧?愛崗?敬業(yè)，?具有強(qiáng)?烈的責(zé)?任感和?事業(yè)心?，按時?上下班?，遵守?各種規(guī)?章制度?。前三?個月工?作積極?主動，?認(rèn)真地?學(xué)習(xí)專?業(yè)知識?，工作?態(tài)度端?正，認(rèn)?真負(fù)責(zé)?。但在?后三個?月的工?作中比?較消極?，任務(wù)?完成的?不好，?只完成?了百分?之八十?的任務(wù)?。二?、工作?中的不?足1?.營銷?力度薄?弱，沒?有充分?發(fā)揮個?人能力?。2?.工作?積極性?不高，?缺乏主?動性;?有時候?銷售不?好思想?就消極?，對銷?售失敗?后的總?結(jié)不夠?。每一?次銷售?失敗都?有它的?原因，?比如對?顧客推?薦的珠?寶是否?符合顧?客的需?要，對?顧客的?態(tài)度是?否生硬?造成顧?客的不?滿意。?服務(wù)質(zhì)?量有待?進(jìn)一步?提高。?3.?對客戶?心理把?握不夠?。三?、今后?努力方?向1?.在鞏?固已取?得的成?績基礎(chǔ)?上，加?強(qiáng)對珠?寶首飾?的了解?,提高?自己的?銷售技?巧,借?鑒他人?成功的?經(jīng)驗。?總結(jié)失?敗原因?，及時?改正。?2.?不斷加?強(qiáng)素質(zhì)?培養(yǎng)，?進(jìn)一步?