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第9頁共9頁簡短的?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本客?服工作?總結(jié)客?戶服務(wù)?部承擔(dān)?著物業(yè)?公司對(duì)?客服務(wù)?的主要?工作,?包括了?客戶關(guān)?系協(xié)調(diào)?以及公?司內(nèi)部?各部門?的協(xié)調(diào)?工作。?是體現(xiàn)?服務(wù)檔?次,展?示和樹?立公司?管理品?牌的窗?口。是?實(shí)現(xiàn)優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?,使客?服滿意?的關(guān)鍵?性職能?部門。?通過?近期對(duì)?本公司?各項(xiàng)目?客服部?的走訪?巡查,?發(fā)現(xiàn)各?項(xiàng)目客?服部能?夠較好?的完成?客服部?所承擔(dān)?的客戶?服務(wù)工?作。同?時(shí)也存?在的一?些問題?如:?2、部?門管理?制度、?流程不?夠健全?,使部?門工作?效率、?員工責(zé)?任心和?工作積?極性受?到一定?影響。?目前?按照總?公司的?要求完?成物業(yè)?公司整?合,設(shè)?立物業(yè)?公司總?客服部?及下屬?各項(xiàng)目?客服中?心。我?部門經(jīng)?過開會(huì)?和討論?提出以?下計(jì)劃?。1?、客服?部做好?每月客?戶繳費(fèi)?統(tǒng)計(jì)及?各項(xiàng)目?收支明?細(xì)繪制?成表,?上交總?公司,?讓總公?司能清?晰的看?到物業(yè)?公司資?金運(yùn)作?情況。?2、?客戶部?建立完?善公司?收支檔?案,以?及完善?各項(xiàng)目?業(yè)主檔?案。?3、狠?抓客服?部團(tuán)隊(duì)?內(nèi)部建?設(shè),工?作紀(jì)律?,完善?客服制?度和流?程,部?門基本?實(shí)現(xiàn)制?度化管?理。?4、定?期召開?部門服?務(wù)質(zhì)量?評(píng)定會(huì)?,規(guī)范?客服人?員服務(wù)?。進(jìn)行?思想交?流,豐?富、充?實(shí)專業(yè)?知識(shí),?為業(yè)戶?提供更?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)。?5、?密切配?合各部?門工作?,及時(shí)?、妥善?的處理?客戶糾?紛和意?見、建?議。?客服部?工作存?在諸多?不足,?有新的?問題,?老的頑?癥。但?是在總?公司的?領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)和?關(guān)懷下?,我相?信我部?門全體?員工有?信心做?好接下?的全部?工作。?簡短?的個(gè)人?工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本(?二)?時(shí)光如?流星劃?過,瞬?間即逝?。進(jìn)入?公司工?作已經(jīng)?四個(gè)月?了,記?得我是?在夏日?炎炎的?___?_月末?進(jìn)入本?公司的?,那時(shí)?對(duì)本工?作的工?作流程?不熟,?業(yè)務(wù)不?精,環(huán)?境也很?生疏,?但經(jīng)過?這幾個(gè)?月的鍛?煉,并?在領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的悉?心指導(dǎo)?和幫忙?下,使?我取得?了很多?進(jìn)展。?一、?主要工?作總結(jié)?1、?明確目?標(biāo),理?清思路?,干好?本職。?作為?一個(gè)倉?庫管理?員的工?作能夠?用收、?管、發(fā)?三個(gè)字?來概括?。這三?個(gè)字看?似簡單?,但是?要真正?做到位?,做齊?全、做?完善。?就需每?個(gè)倉管?員在工?作當(dāng)中?必須要?持續(xù)清?晰的頭?腦,認(rèn)?真,仔?細(xì)的核?實(shí)每張?單據(jù)上?的資料?,以及?根據(jù)單?據(jù)準(zhǔn)確?核對(duì),?做到單?據(jù)與實(shí)?物一一?對(duì)應(yīng)。?為此楊?主管為?了提高?我們倉?管的工?作技能?水平,?每一天?對(duì)我們?進(jìn)行倉?庫技能?培訓(xùn)。?為了我?們能更?快,更?好的做?好本區(qū)?域的工?作,每?次都是?親自帶?領(lǐng)以身?作則,?現(xiàn)場指?導(dǎo),隨?時(shí)讓我?們對(duì)所?有實(shí)物?進(jìn)行整?理清點(diǎn)?,所有?物資按?要求分?區(qū)放置?,歸類?擺放,?尤其注?重發(fā)貨?過程中?的相關(guān)?問題,?為了讓?我們能?快速準(zhǔn)?確無誤?的找到?實(shí)物,?以此來?提高我?的工作?效率。?使所有?物資都?做到有?帳可查?,有據(jù)?可依。?隨時(shí)要?求我們?進(jìn)行安?全庫存?盤查,?為了做?到時(shí)刻?對(duì)貨物?心中有?數(shù),我?們要隨?時(shí)回答?任何一?種鋼材?型號(hào)的?件數(shù),?以及支?數(shù),并?指定在?哪里存?放。隨?時(shí)做好?庫存的?盤點(diǎn)工?作,準(zhǔn)?確無誤?的把數(shù)?據(jù)記在?腦海里?以方便?工作。?2、?遵循原?則,堅(jiān)?持先裝?后卸,?先進(jìn)先?出原則?。這?兩原則?始終貫?徹在我?們每一?天的工?作流程?中,也?是我們?每個(gè)人?務(wù)必遵?循的原?則。當(dāng)?然為了?工作需?要有時(shí)?也能夠?靈活應(yīng)?運(yùn),對(duì)?與貨場?的貨物?我們都?是把先?進(jìn)來的?貨物最?先發(fā)完?,在對(duì)?新貨物?按新舊?程度分?先后發(fā)?貨。?3、恪?盡職守?,堅(jiān)持?高標(biāo)準(zhǔn)?,提高?服務(wù)質(zhì)?量。?裝卸貨?時(shí),我?們務(wù)必?核對(duì)各?鋼廠的?單據(jù),?并核實(shí)?單據(jù)上?每項(xiàng)資?料與所?發(fā)實(shí)物?一一對(duì)?應(yīng),公?司公章?與經(jīng)辦?人簽字?等手續(xù)?齊全方?可進(jìn)行?下一步?奏的工?作。再?裝卸貨?前,務(wù)?必對(duì)貨?物所放?地點(diǎn)、?型號(hào)、?數(shù)量明?確。以?便派吊?車時(shí)有?明確目?標(biāo),裝?卸貨時(shí)?才會(huì)井?然有序?,也要?明確告?知客戶?要裝卸?貨物的?具體狀?況,以?便客戶?心中有?數(shù)。裝?卸貨完?畢,檢?查單據(jù)?上的裝?卸手續(xù)?是否齊?全,若?各項(xiàng)蓋?章簽字?手續(xù)齊?全方可?交與客?戶安全?離開。?做到讓?客戶高?興而來?,滿意?而歸。?二、?經(jīng)驗(yàn)教?訓(xùn)1?、要對(duì)?每一天?的工作?進(jìn)行歸?納總結(jié)?。在?繁忙的?工作中?,不僅?僅要有?忘我精?神,還?要回過?頭隨時(shí)?做好歸?納總結(jié)?。對(duì)已?做過的?工作進(jìn)?行回顧?,精心?核對(duì)每?一個(gè)細(xì)?節(jié),對(duì)?工作經(jīng)?驗(yàn)進(jìn)行?總結(jié)分?析,歸?納出怎?樣才能?有效利?用時(shí)間?,提高?效率,?使工作?程序化?、系統(tǒng)?化,條?理化,?流水化?。從而?使百尺?竿頭,?更進(jìn)一?步,到?達(dá)新層?次,進(jìn)?入新境?界,開?創(chuàng)新篇?章。以?便在以?后的工?作中有?利于加?快自己?前行的?腳步。?2、?學(xué)會(huì)多?聽,多?問、多?學(xué)、多?想、多?溝通,?學(xué)會(huì)換?位思考?。我?們每個(gè)?人都處?在一個(gè)?社會(huì)的?大家庭?里,要?想時(shí)刻?過的開?心快樂?,就務(wù)?必建立?好一個(gè)?良好和?諧的人?際關(guān)系?。這也?是我們?做好每?項(xiàng)工作?的一個(gè)?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)。遇?事不公?能夠換?位思考?一下,?以便到?達(dá)相互?理解融?洽相處?,最終?到達(dá)心?靈與效?益的共?贏。?3、加?強(qiáng)安全?意識(shí),?并隨時(shí)?持續(xù)庫?房衛(wèi)生?清潔,?給自己?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的工作?環(huán)境。?庫管?工作,?首先要?做好庫?房貨物?的存儲(chǔ)?和安全?工作,?要詳細(xì)?的記錄?貨物的?進(jìn)出以?及庫存?狀況,?注意貨?物銷售?的大致?走向。?確保庫?存貨物?的安全?性存放?。隨時(shí)?做好人?身與財(cái)?產(chǎn)安全?的檢查?工作,?確保在?安全的?環(huán)境中?工作,?在工作?中注意?安全,?安全不?保何談?效益。?4、?工作中?還有很?多缺陷?,性格?優(yōu)柔寡?斷,缺?乏果斷?性,不?夠細(xì)心?,缺乏?警惕性?。由?于粗心?犯了很?多失誤?,比如?開門不?拿鑰匙?,鎖門?不關(guān)窗?。自己?拿不中?的事情?沒能及?時(shí)向領(lǐng)?導(dǎo)請(qǐng)教?,失誤?層出。?專業(yè)知?識(shí)欠缺?,綜合?潛力不?強(qiáng)。今?后我將?竭力學(xué)?習(xí)并改?正,努?力打造?完美的?自己。?1、?今后我?將繼續(xù)?落實(shí)貫?徹公司?的各項(xiàng)?管理制?度,并?繼續(xù)腳?踏實(shí)地?、勤勤?懇懇、?認(rèn)認(rèn)真?真、努?力完成?各項(xiàng)工?作。自?覺主動(dòng)?地做好?每一項(xiàng)?工作,?正視自?己的工?作,勇?于擔(dān)當(dāng)?,無論?工作是?繁忙還?是清閑?,都要?適時(shí)提?醒自己?不忘本?職工作?的職責(zé)?。平時(shí)?團(tuán)結(jié)同?事,維?護(hù)公司?利益。?每一天?都持續(xù)?一種朝?氣蓬勃?的精神?面貌應(yīng)?對(duì)工作????之,回?顧過去?,是為?了更好?地應(yīng)對(duì)?未來。?在這段?時(shí)間的?庫管員?工作中?,我得?到不斷?的改善?是離不?開各位?領(lǐng)導(dǎo)的?悉心關(guān)?懷和指?導(dǎo)及各?位同事?的大力?支持和?配合。?對(duì)過去?的不足?,我將?會(huì)不懈?努力爭?取做到?更好,?我會(huì)用?行動(dòng)來?證明。?為適應(yīng)?企業(yè)的?發(fā)展,?努力提?高自己?職業(yè)技?能和業(yè)?務(wù)水平?,認(rèn)真?學(xué)習(xí)公?司的各?項(xiàng)管理?制度,?以用心?的態(tài)度?做好領(lǐng)?導(dǎo)交給?的每一?項(xiàng)工作?,是自?己在普?通的崗?位上發(fā)?揮自己?的光和?熱!?簡短的?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本(三?)回?顧近一?年的工?作,對(duì)?照德能?勤績四?項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?,能盡?心盡力?做好各?項(xiàng)工作?,較好?地履行?了自己?的職責(zé)??,F(xiàn)將?一年以?來個(gè)人?工作總?結(jié)如下?:一?、主要?工作情?況1?、重視?理論學(xué)?習(xí),堅(jiān)?定政治?信念,?明確服?務(wù)宗旨?。3?、勤奮?干事,?積極進(jìn)?取。?認(rèn)真做?好本職?工作和?日常事?務(wù)性工?作,做?到腿勤?、口勤?,使票?據(jù)及時(shí)?報(bào)銷,?賬目清?楚,協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?建立健?全各項(xiàng)?制度,?保持良?好的工?作秩序?和工作?環(huán)境,?使各項(xiàng)?管理日?趨正規(guī)?化、規(guī)?范化。?完成辦?公日常?用品購?置、來?人接待?、上下?溝通、?內(nèi)外聯(lián)?系、資?料報(bào)刊?訂閱等?大量的?日常事?務(wù),各?類事項(xiàng)?安排合?理有序?,為辦?公室工?作的正?常開展?提供了?有效保?證。?4、成?績斐然?,爭取?長足進(jìn)?步。?幾年來?,堅(jiān)持?工作踏?實(shí),任?勞任怨?,務(wù)實(shí)?高效,?不斷自?我激勵(lì)?,自我?鞭策,?時(shí)時(shí)處?處嚴(yán)格?要求自?己,自?覺維護(hù)?辦公室?形象,?高效、?圓滿、?妥善地?做好本?職工作?,沒有?出現(xiàn)任?何紕漏?,取得?了一定?成績。?二、?存在不?足一?是政治?理論學(xué)?習(xí)雖有?一定的?進(jìn)步,?但還沒?有深度?和廣度?。二是?事務(wù)性?工作紛?繁復(fù)雜?,減少?了調(diào)研?機(jī)會(huì),?從而無?法進(jìn)一?步提高?自己的?工作能?力。三?是工作?中不夠?大膽,?總是在?不斷學(xué)?習(xí)的過?程中改?變工作?方法,?而不能?在創(chuàng)新?中去實(shí)?踐,去?推廣。?三、?今后努?力方向?不斷?加強(qiáng)個(gè)?人修養(yǎng)?,自覺?加強(qiáng)學(xué)?習(xí),努?力提高?工作水?平,適?應(yīng)新形?勢(shì)下本?職工作?的需要?,揚(yáng)長?避短,?發(fā)奮工?作,克?難攻堅(jiān)?,做好?辦公室?工作計(jì)?劃,力?求把工?作做得?更好,?樹立辦?公室的?良好形?象。?簡短的?個(gè)人工?作總結(jié)?標(biāo)準(zhǔn)樣?本(四?)伴?隨著比?較緊湊?但不太?緊張的?工作節(jié)?奏,_?___?年就這?樣快接?近尾聲?,經(jīng)過?這一年?的不太?忙碌的?工作,?卻又有?很多所?感所悟?。要?想成為?一名優(yōu)?秀的管?理者,?還必須?掌握常?用的現(xiàn)?代辦公?軟件,?以及學(xué)?習(xí)其他?優(yōu)秀的?管理方?法。在?這方面?,我平?時(shí)除了?學(xué)習(xí)一?些常用?的文字?、圖像?處理軟?件外,?還在分?公司領(lǐng)?導(dǎo)的關(guān)?心下,?開始接?觸一些?專業(yè)的?生產(chǎn)管?理方面?的書籍?,雖然?現(xiàn)在收?效甚微?,但對(duì)?我以后?的發(fā)展?是大有?幫助的?。沒?有太多?宏偉的?高瞻遠(yuǎn)?矚,也?沒有過?于細(xì)膩?的深切?體會(huì),?只是在?這一年?中的一?些瑣碎?的想法?和話語?,分為?不太清?楚的幾?方面在?下面慢?慢道來?:一?、學(xué)習(xí)?業(yè)務(wù)知?識(shí),作?好本職?工作?由于所?學(xué)的專?業(yè)為機(jī)?械設(shè)計(jì)?與制造?,對(duì)機(jī)?械加工?有一些?理論上?的了解?,很快?就熟悉?了汽發(fā)?機(jī)的主?要部件?的機(jī)加?工,對(duì)?于各分?廠的主?要設(shè)備?也有了?初步的?認(rèn)識(shí)。?慢慢的?,通過?每天到?生產(chǎn)現(xiàn)?場進(jìn)行?學(xué)習(xí)和?觀察,?然后結(jié)?合專業(yè)?工藝路?線表和?圖紙,?我開始?對(duì)汽發(fā)?機(jī)的各?個(gè)部套?和總裝?有了整?體的認(rèn)?識(shí),這?樣,我?對(duì)產(chǎn)品?就有初?步的了?解了。?當(dāng)然?,要想?成為一?名優(yōu)秀?的管理?者,還?必須掌?握常用?的現(xiàn)代?辦公軟?件,以?及學(xué)習(xí)?其他優(yōu)?秀的管?理方法?。在這?方面,?我平時(shí)?除了學(xué)?習(xí)一些?常用的?文字、?圖像處?理軟件?外,還?在分公?司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?下,開?始接觸?一些專?業(yè)的生?產(chǎn)管理?方面的?書籍,?雖然現(xiàn)?在收效?甚微,?但對(duì)我?以后的?發(fā)展是?大有幫?助的。?二、?理論聯(lián)?系實(shí)際?,在實(shí)?踐中成?長無?論我們?的理論?知識(shí)多?么豐富?,最后?都是要?回歸到?實(shí)踐中?來,因?為工作?本身就?是實(shí)踐?性的。?在以?前談到?理論聯(lián)?系實(shí)際?,就會(huì)?潛意識(shí)?的理解?為把書?面的理?論知識(shí)?轉(zhuǎn)化為?被動(dòng)的?動(dòng)作行?為。在?參加工?作之后?才發(fā)現(xiàn)?,以前?的想法?都是片?面的或?形而上?學(xué)的,?因?yàn)橐?前思考?問題都?是基于?完全的?理論之?上,沒?有真正?觸碰到?實(shí)踐的?東西,?才會(huì)導(dǎo)?致理解?結(jié)果顯?得單薄?和脆弱?。直到?慢慢的?接觸到?實(shí)際的?工作,?并在工?作中去?處理以?一些問?題,才?發(fā)現(xiàn)理?論和實(shí)?際其實(shí)?是相輔?相成的?,理論?聯(lián)系實(shí)?際本事?是應(yīng)該?具備主?觀能動(dòng)?性的,?理論和?實(shí)踐又?是一個(gè)?長時(shí)間?的互相?轉(zhuǎn)化的?過程。?我們的?實(shí)踐需?要以理?論作為?基石,?然后在?理論基?礎(chǔ)上去?探索和?實(shí)施;?而我們?在實(shí)踐?過程中?又不斷?的進(jìn)行?總結(jié)和?思考,?為自己?的理論?知識(shí)補(bǔ)?充鮮活?的營養(yǎng)?。理論?和實(shí)踐?又是一?個(gè)長時(shí)?間的互?相轉(zhuǎn)化?的過程?,冰?凍三尺?,非一?日之寒?。經(jīng)過?漫長的?實(shí)踐,?自己在?編制計(jì)?劃和到?分廠處?理協(xié)調(diào)?事情上?都有了?明顯的?進(jìn)步,?每次遇?到困難?時(shí),我?就虛心?系向別?人請(qǐng)教?,事后?自己又?歸納總?結(jié),不?斷的改?進(jìn)自己?的方式?方法,?雖然目?前還是?顯得稚?嫩和粗?糙,但?我會(huì)在?今后的?工作中?不斷的?歷練和?提升的?。簡?短的個(gè)?人工作?總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?(五)?1、?銷售情?況總結(jié)?:銷售?業(yè)績和?銷售目?標(biāo)達(dá)成?情況,?要求既?有詳細(xì)?數(shù)據(jù),?又有情?況分析?。2?、行動(dòng)?報(bào)告:?當(dāng)月都?干了什?么工作?,都去?了什么?地方、?工作時(shí)?間怎樣?安排的?,要求?簡單明?了。?3、市?場情況?總結(jié)分?析,包?括:?(1)?競爭對(duì)?手評(píng)價(jià)?:主要?競爭對(duì)?手當(dāng)月?的銷售?業(yè)績、?價(jià)格走?勢(shì)、產(chǎn)?品結(jié)構(gòu)?變化、?重要的?宣傳促?銷活動(dòng)?、發(fā)展?趨勢(shì)等?情況分?析;?(2)?市場評(píng)?價(jià):市?場情況?是好是?壞,發(fā)?展前景?如何,?存在什?么問題?,有什?么機(jī)會(huì)?

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