櫥柜銷售年度工作總結(jié)

第10頁(yè)共10頁(yè)櫥柜銷?售年度?工作總?結(jié)回?首今年?，是播?種希望?的一年?，也是?收獲碩?果的一?年，在?上級(jí)領(lǐng)?導(dǎo)的正?確指導(dǎo)?下，在?公司各?部門(mén)的?通力配?合下，?在我們?___?_櫥柜?全體同?仁的共?同努力?下，取?得了可?觀的成?績(jī)。?一、指?導(dǎo)思想?作為?一名店?長(zhǎng)我深?感到責(zé)?任的重?大，多?年來(lái)的?工作經(jīng)?驗(yàn)，讓?我明白?了這樣?一個(gè)道?理：對(duì)?于一個(gè)?經(jīng)濟(jì)效?益好的?零售店?來(lái)說(shuō)，?一是?要有一?個(gè)專業(yè)?的管理?者;?二是要?有良好?的專業(yè)?知識(shí)做?后盾;?三是?要有一?套良好?的管理?制度。?二、?本年度?總結(jié)?用心去?觀察，?用心去?與顧客?交流，?你就可?以做好?。具體?歸納為?以下幾?點(diǎn)：?1、認(rèn)?真貫徹?公司的?經(jīng)營(yíng)方?針，同?時(shí)將公?司的經(jīng)?營(yíng)策略?正確并?及時(shí)的?傳達(dá)給?每個(gè)員?工，起?好承上?啟下的?橋梁作?用。?2、做?好員工?的思想?工作，?團(tuán)結(jié)好?店內(nèi)員?工，充?分調(diào)動(dòng)?和發(fā)揮?員工的?積極性?，了解?每一位?員工的?優(yōu)點(diǎn)所?在，并?發(fā)揮其?特長(zhǎng)，?做到量?才適用?。增強(qiáng)?本店的?凝聚力?，使之?成為一?個(gè)團(tuán)結(jié)?的集體?。3?、通過(guò)?各種渠?道了解?同業(yè)信?息，了?解顧客?的購(gòu)物?心理，?做到知?己知彼?，心中?有數(shù)，?有的放?矢，使?我們的?工作更?具針對(duì)?性，從?而避免?因此而?帶來(lái)的?不必要?的損失?。4?、以身?作則，?做員工?的表率?。不斷?的向員?工灌輸?企業(yè)文?化，教?育員工?有全局?意識(shí)，?做事情?要從公?司整體?利益出?發(fā)。?5、靠?周到而?細(xì)致的?服務(wù)去?吸引顧?客。發(fā)?揮所有?員工的?主動(dòng)性?和創(chuàng)作?性，使?員工從?被動(dòng)的?“讓我?干”到?積極的?“我要?干”。?為了?給顧客?創(chuàng)造一?個(gè)良好?的購(gòu)物?環(huán)境，?為公司?創(chuàng)作更?多的銷?售業(yè)績(jī)?，帶領(lǐng)?員工在?以下幾?方面做?好本職?工作。?首先?，做好?每天的?清潔工?作，為?顧客營(yíng)?造一個(gè)?舒心的?購(gòu)物環(huán)?境;?其次，?積極主?動(dòng)的為?顧客服?務(wù)，盡?可能的?滿足消?費(fèi)者需?求;?最后，?要不斷?強(qiáng)化服?務(wù)意識(shí)?，并以?發(fā)自內(nèi)?心的微?笑和禮?貌的文?明用語(yǔ)?，使顧?客滿意?的離開(kāi)?本店。?6、?處理好?部門(mén)間?的合作?、上下?級(jí)之間?的工作?協(xié)作，?少一些?牢騷，?多一些?熱情，?客觀的?去看待?工作中?的問(wèn)題?，并以?積極的?態(tài)度去?解決。?三、?下年計(jì)?劃現(xiàn)?在，門(mén)?店的管?理正在?逐步走?向數(shù)據(jù)?化、科?學(xué)化，?管理手?段的提?升，對(duì)?店長(zhǎng)提?出了新?的工作?要求，?熟練的?業(yè)務(wù)將?幫助我?們實(shí)現(xiàn)?各項(xiàng)營(yíng)?運(yùn)指標(biāo)?。新的?一年開(kāi)?始了，?成績(jī)只?能代表?過(guò)去。?我將以?更精湛?熟練的?業(yè)務(wù)治?理好我?們門(mén)店?。面?對(duì)明年?的工作?，我深?感責(zé)任?重大。?要隨時(shí)?保持清?醒的頭?腦，理?清明年?的工作?思路，?重點(diǎn)要?在以下?幾個(gè)方?面狠下?功夫：?1、?加強(qiáng)日?常管理?，特別?是抓好?基礎(chǔ)工?作的管?理。?2、對(duì)?內(nèi)加大?員工的?培訓(xùn)力?度，全?面提高?員工的?整體素?質(zhì)。?3、樹(shù)?立對(duì)公?司高度?忠誠(chéng)，?愛(ài)崗敬?業(yè)，顧?全大局?，一切?為公司?著想，?為公司?全面提?升經(jīng)濟(jì)?效益增?磚添瓦?。4?、加強(qiáng)?和各部?門(mén)、各?兄弟公?司的團(tuán)?結(jié)協(xié)作?，創(chuàng)造?最良好?、無(wú)間?的工作?環(huán)境，?去掉不?和諧的?音符，?發(fā)揮員?工最大?的工作?熱情，?逐步成?為一個(gè)?最優(yōu)秀?的團(tuán)隊(duì)?。櫥?柜總結(jié)?報(bào)告（?二）?時(shí)光轉(zhuǎn)?瞬即逝?，不知?不覺(jué)的?度過(guò)了?___?_年，?但是，?我依然?清晰的?記得，?當(dāng)初剛?上任的?時(shí)候，?經(jīng)歷了?多么艱?辛的過(guò)?程，壓?力空前?的大，?克服很?過(guò)問(wèn)題?，需要?付出比?以前更?過(guò)的勞?動(dòng)和努?力，公?司安排?我接任?___?_專柜?店長(zhǎng)一?職。?而面對(duì)?激烈挑?戰(zhàn)，我?有些彷?徨，自?己是否?有能力?挑起這?副重?fù)?dān)?，看到?專柜品?牌齊全?，知名?度響亮?，人員?團(tuán)結(jié)，?心想既?來(lái)之則?安知，?放下包?袱，一?心投入?工作中?，盡自?己所能?，完成?公司所?交給的?任務(wù)，?就這樣?拼搏完?成一個(gè)?月，又?接著挑?戰(zhàn)新的?一個(gè)月?，半年?后看到?更多的?顧客認(rèn)?可我們?的品牌?，使我?們特別?開(kāi)心也?很欣慰?，讓我?們看到?了我們?品牌會(huì)?有更好?的發(fā)展?前景，?使我對(duì)?未來(lái)有?了更大?的目標(biāo)?。一?、本年?業(yè)績(jī)?本年總?體任務(wù)?___?_，實(shí)?際完成?___?_，完?成任務(wù)?的__?__%?。經(jīng)過(guò)?堅(jiān)持不?懈的努?力工作?，成績(jī)?突出的?有兩個(gè)?月，_?___?月份和?___?_月份?。完成?任務(wù)的?同時(shí)超?額__?__%?，其他?幾個(gè)月?均在_?___?左右，?___?_月份?柜組導(dǎo)?購(gòu)離職?一人，?但并沒(méi)?有因此?影響銷?售，雖?然沒(méi)有?完成任?務(wù)，但?我們還?是堅(jiān)持?了下來(lái)?，__?__月?份，二?線品牌?完成了?銷售任?務(wù)的_?___?%，因?___?_月份?___?_撤柜?，對(duì)銷?售有一?部分的?影響，?回頭客?來(lái)找留?下了一?部分顧?客群，?但有一?部分還?是丟失?了。?二、本?年促銷?活動(dòng)?___?_月份?舉行大?型促銷?活動(dòng)，?___?_連續(xù)?___?_天，?總體任?務(wù)__?__但?我們只?完成了?___?_多，?任務(wù)完?成的不?是很理?想，從?中我吸?取了很?多的教?訓(xùn)：?1、派?單不積?極，有?些顧客?都不知?道寬廣?歐詩(shī)漫?在做活?動(dòng);?2、賣?場(chǎng)播音?不頻繁?;3?、贈(zèng)品?供應(yīng)不?及時(shí);?4、?因一人?在職盯?崗有些?力不從?心，流?失一部?分顧客?;5?、連續(xù)?幾天陰?雨天氣?客流較?少。?以上因?素屬人?為影響?的，在?以后的?工作中?會(huì)加以?改正。?三、?結(jié)賬?___?_月份?公司有?了新的?結(jié)賬流?程，關(guān)?系到保?底與超?保底的?問(wèn)題，?因從未?接觸過(guò)?這類賬?目，所?以到現(xiàn)?在還不?是很懂?，但我?知道，?努力完?成超市?下達(dá)的?促銷任?務(wù)（任?務(wù)完成?不超額?）來(lái)減?少公司?財(cái)務(wù)損?失，對(duì)?于不懂?的問(wèn)題?，我會(huì)?努力學(xué)?習(xí)，學(xué)?會(huì)為止?。四?、對(duì)人?員要求?對(duì)本?年的工?作，我?知道要?做好櫥?柜產(chǎn)品?品導(dǎo)購(gòu)?，要做?到一下?幾點(diǎn)：?1、?始終保?持良好?的工作?心態(tài)。?比如?工作中?會(huì)碰到?顧客流?失，或?一連幾?個(gè)顧客?介紹產(chǎn)?品都沒(méi)?有成功?，我們?很容易?泄氣，?情緒不?夠好，?光想著?是今天?運(yùn)氣不?好，這?樣注意?力會(huì)不?集中，?在看到?顧客也?會(huì)沒(méi)有?積極性?，信心?不足，?更會(huì)影?響以后?的銷售?。2?、察顏?觀色，?因人而?異。?對(duì)于不?同的顧?客使用?不同的?銷售技?巧，比?如__?__，?我發(fā)現(xiàn)?這類顧?客比較?喜歡潮?流與廣?告性強(qiáng)?的品牌?產(chǎn)品，?當(dāng)介紹?二線品?牌是比?較吃力?，所以?更需要?耐心，?可先簡(jiǎn)?單介紹?一下產(chǎn)?品，講?這些他?會(huì)覺(jué)得?我們比?較專業(yè)?，可以?增強(qiáng)他?對(duì)我們?的信任?度，最?后再針?對(duì)于他?的問(wèn)題?推薦產(chǎn)?品，如?此成功?率會(huì)比?較高。?3、?當(dāng)你面?對(duì)顧客?時(shí)切忌?，不要?一味的?說(shuō)產(chǎn)品?。現(xiàn)?在的品?牌種類?多，促?銷員更?多，促?銷的語(yǔ)?言大同?小異，?所以介?紹產(chǎn)品?時(shí)一味?的說(shuō)產(chǎn)?品好容?易讓顧?客覺(jué)得?我們只?是為了?推銷自?己的產(chǎn)?品，使?我們不?能很快?被顧客?信任，?事實(shí)上?顧客只?有信任?你才會(huì)?聽(tīng)你的?話，從?而接受?你的產(chǎn)?品，我?們可以?問(wèn)問(wèn)他?平時(shí)怎?么護(hù)理?來(lái)拉近?關(guān)系，?再針對(duì)?性介紹?產(chǎn)品。?五、?問(wèn)題與?解決方?案日?常工作?中，我?們會(huì)遇?到很多?問(wèn)題，?對(duì)于聯(lián)?營(yíng)專柜?來(lái)說(shuō)，?可能問(wèn)?題會(huì)更?多，_?___?月份因?商場(chǎng)過(guò)?分的管?理，我?想過(guò)離?職，每?天上班?壓力很?大，無(wú)?論自己?怎么努?力還是?得不到?認(rèn)可，?但__?__的?一番話?給了我?信心，?她告訴?我有問(wèn)?題不能?逃避，?能自己?解決的?自己解?決，不?能自己?解決的?我?guī)湍?解決，?我不能?解決的?公司會(huì)?出面幫?你們解?決，給?了我很?大的鼓?勵(lì)，我?知道我?不是一?個(gè)人，?我們是?一家人?，他們?會(huì)幫助?我，使?我更有?信心努?力走下?去。?下面幾?句話，?對(duì)我激?勵(lì)很大?，我與?大家分?享一下?，職場(chǎng)?必備：?1、?勤快不?懶惰。?2、?找問(wèn)題?不找借?口。?3、積?極向上?的心態(tài)?。4?、遇事?不退縮?。櫥?柜總結(jié)?報(bào)告（?三）?伴隨著?新年鐘?聲的臨?近，我?們依依?惜別了?緊張、?忙碌的?___?_年，?滿懷熱?情和期?待的迎?來(lái)了光?明燦爛?、充滿?希望和?激情的?___?_年。?一轉(zhuǎn)?眼，一?年馬上?就過(guò)去?了，在?今年的?工作中?，付出?了很多?努力，?在自己?的工作?崗位上?也取得?過(guò)好成?績(jī)。像?6店的?___?_銷量?數(shù)一直?都是幾?個(gè)店當(dāng)?中最好?的，_?___?店的_?___?銷量數(shù)?也在不?斷的上?升，對(duì)?與每個(gè)?月的斷?品種更?是非常?的關(guān)注?，每個(gè)?月都能?完成任?務(wù)。對(duì)?門(mén)店面?的一日?工作流?程及公?司基本?規(guī)章制?度都在?嚴(yán)格的?執(zhí)行中?，店面?的員工?穩(wěn)定性?也比較?強(qiáng)，平?均都在?公司工?作了一?年以上?了，對(duì)?公司也?是比較?認(rèn)可的?。但?還是沒(méi)?有用_?___?%的心?去工作?，所以?感到非?常慚愧?，今年?整體來(lái)?說(shuō)店面?業(yè)績(jī)沒(méi)?有完成?___?_%，?銷售單?價(jià)雖然?比去年?是上升?了__?__%?，但整?體條數(shù)?只上升?了__?__%?。回?顧這一?年以來(lái)?所做的?工作，?心里頗?有幾份?感觸。?在過(guò)?去的時(shí)?間里，?首先感?謝公司?給予我?這樣一?個(gè)發(fā)展?的平臺(tái)?，和用?心培養(yǎng)?;感謝?領(lǐng)導(dǎo)給?予工作?上的鼓?勵(lì)和督?促。讓?我學(xué)到?了很多?的銷售?和溝通?管理技?巧，并?順利的?為下一?步的公?司發(fā)展?邁出了?第一步?。其?次感謝?我的這?個(gè)團(tuán)隊(duì)?，感謝?同事們?在工作?上的相?互鼓勵(lì)?和配合?。他們?所有人?都有值?得我去?學(xué)習(xí)地?方，我?從他/?她們身?上學(xué)到?了不少?知識(shí)，?讓自己?更加的?成熟。?通過(guò)?今年來(lái)?不斷與?公司銷?售管理?模式進(jìn)?行磨合?，我也?更加的?認(rèn)識(shí)到?了，一?個(gè)做銷?售店長(zhǎng)?的知識(shí)?面、社?交能力?和熟悉?產(chǎn)品知?識(shí)技巧?決定了?一個(gè)店?長(zhǎng)及銷?售人員?的銷售?能力。?為此?，通過(guò)?這么久?的工作?積累。?我認(rèn)識(shí)?到自己?現(xiàn)有的?不足和?長(zhǎng)處。?現(xiàn)將全?年來(lái)的?工作和?感受總?結(jié)如下?：客?觀上的?一些因?素雖然?存在，?在工作?中其他?的一些?做法也?有很大?的問(wèn)題?，主要?表現(xiàn)在?：1?、銷售?工作最?基本的?顧客維?護(hù)量太?少。?記載的?貴賓顧?客有_?___?個(gè)，其?中有_?___?個(gè)老貴?賓今年?一年沒(méi)?消費(fèi)過(guò)?，加上?辦過(guò)貴?賓就來(lái)?消費(fèi)的?大概_(tái)?___?個(gè)，從?上面的?數(shù)字上?看我們?基本的?維護(hù)工?作沒(méi)有?做好。?沒(méi)能及?時(shí)的了?解貴賓?不來(lái)的?原因。?導(dǎo)致銷?售量也?不是太?理想。?2、?溝通不?夠深入?。員?工銷售?在與顧?客溝通?的過(guò)程?中，沒(méi)?能把我?們產(chǎn)品?的價(jià)值?十分清?晰的介?紹給顧?客，只?是意味?的在糾?結(jié)價(jià)位?提升，?沒(méi)能說(shuō)?出產(chǎn)品?的價(jià)值?。也沒(méi)?了解顧?客的真?正想法?和購(gòu)買?意圖;?對(duì)顧客?提出的?疑義沒(méi)?能及時(shí)?給予完?美的解?答。?3、工?作每天?/每月?沒(méi)有一?個(gè)明確?的目標(biāo)?和詳細(xì)?的計(jì)劃?。沒(méi)?有養(yǎng)成?一個(gè)寫(xiě)?工作總?結(jié)和計(jì)?劃的習(xí)?慣，銷?售工作?處于放?任自流?的狀態(tài)?，從而?引發(fā)銷?售工作?沒(méi)有一?個(gè)統(tǒng)一?的管理?，工作?時(shí)間沒(méi)?有合理?的分配?，工作?局面混?亂等各?種不良?的后果?。4?、對(duì)店?面要求?也不嚴(yán)?格。?特別是?門(mén)崗這?塊，站?崗不及?時(shí)，在?員工面?前缺少?說(shuō)服力?，沒(méi)有?起到號(hào)?召力的?作用。?工作責(zé)?任心和?工作計(jì)?劃性不?強(qiáng)，這?些問(wèn)題?都是下?一步需?要盡快?改進(jìn)的?。5?、因?yàn)?個(gè)人不?夠勤快?、沒(méi)有?嚴(yán)格要?求自己?，所以?沒(méi)有好?好的關(guān)?注庫(kù)存?銷量。?__?__店?從開(kāi)業(yè)?，__?__月?份櫥柜?一直占?比都比?較高_(dá)?___?%，_?___?品牌櫥?柜只占?___?_%。?后來(lái)意?味的要?求提高?___?_比例?，這樣?想著同?樣也在?提高銷?量，結(jié)?果在這?后來(lái)的?幾個(gè)月?___?_是提?上去了?___?_卻在?一直下?降，這?是自己?不關(guān)注?庫(kù)存銷?售導(dǎo)致?的，現(xiàn)?在就開(kāi)?始改進(jìn)?這一系?列的問(wèn)?題。?以上是?自己做?的好的?及不好?的和需?要改進(jìn)?的問(wèn)題?，望領(lǐng)?導(dǎo)給予?監(jiān)督，?幫助和?提寶貴?意見(jiàn)。?櫥柜?總結(jié)報(bào)?告（四?）我?是來(lái)自?___?_專賣?店的_?___?，現(xiàn)任?___?_櫥柜?店店長(zhǎng)?，自進(jìn)?入公司?以來(lái)，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)們?的大力?支持和?關(guān)懷下?，在同?事們的?熱心幫?助和配?合下，?使我的?工作能?力一步?步得到?了提升?。下面?我就_?___?—__?__年?的主要?工作向?各位領(lǐng)?導(dǎo)作如?下匯報(bào)?：1?、為全?面規(guī)范?管理，?樹(shù)造良?好形象?。__?__店?全體員?工在深?刻學(xué)習(xí)?和領(lǐng)會(huì)?公司各?項(xiàng)精神?的基礎(chǔ)?上，積?極建立?健全各?項(xiàng)規(guī)章?制度，?加強(qiáng)員?工間的?交流與?合作，?不斷規(guī)?范管理?，并從?衛(wèi)生等?基礎(chǔ)性?工作開(kāi)?始抓起?，除了?每天要?打掃店?內(nèi)外的?衛(wèi)生外?，每周?還要進(jìn)?行一次?大掃除?，尤其?是對(duì)產(chǎn)?品的貨?架展示?進(jìn)行了?合理調(diào)?整，使?店內(nèi)整?潔、有?序，樹(shù)?造了良?好的形?象。?2、積?極回籠?公司貨?款，做?的日清?日結(jié)。?為配合?公司財(cái)?務(wù)做好?專賣店?賬務(wù)工?作。我?們對(duì)每?一筆貨?款做到?不截留?，不坐?支，及?時(shí)打款?。并及?時(shí)將已?開(kāi)單據(jù)?呈報(bào)回?公司財(cái)?務(wù)，確?保不存?留任何?問(wèn)題。?3、?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?政策，?確保產(chǎn)?品價(jià)格?的平衡?。為了?維護(hù)渠?道零售?商的利?益，專?賣店嚴(yán)?把價(jià)格?關(guān)，在?確保店?內(nèi)銷售?額穩(wěn)步?增加的?前提下?，維護(hù)?了渠道?中間商?的利益?，使得?市場(chǎng)銷?售形成?了良性?循環(huán)。?4、?在確保?店內(nèi)工?作的前?提下，?積極配?合業(yè)務(wù)?人員開(kāi)?拓新的?市場(chǎng)渠?道，使?得__?__的?大部分?禮品渠?道已步?入正軌?。5?、積極?拓展團(tuán)?購(gòu)渠道?，維護(hù)?老客戶?，拓展?新客戶?。但由?于初涉?團(tuán)購(gòu)，?經(jīng)驗(yàn)不?足，加?之起步?太晚，?使得團(tuán)?購(gòu)處于?被動(dòng)局?面，今?后還將?繼續(xù)努?力，將?團(tuán)購(gòu)工?作作為?工作重?心，爭(zhēng)?取今后?扭轉(zhuǎn)團(tuán)?購(gòu)被動(dòng)?局面。?6、?積極配?合公司?領(lǐng)導(dǎo)和?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)交辦?的其他?工作。?7、?本年取?得成績(jī)?：國(guó)慶?期間_?___?專賣店?實(shí)現(xiàn)銷?售額_?___?萬(wàn)余元?，其中?現(xiàn)金_?___?萬(wàn)，暫?欠款_?___?元，團(tuán)?購(gòu)與店?內(nèi)銷售?參半。?較之_?___?，銷售?有所增?加。?櫥柜總?結(jié)報(bào)告?（五）?__?__年?即將過(guò)?去，在?將近一?年的時(shí)?間中，?我從一?名文員?到一名?銷售人?員，我?是從沒(méi)?銷售經(jīng)?驗(yàn)的，?僅憑對(duì)?銷售工?作的熱?情，而?缺乏行?業(yè)銷售?經(jīng)驗(yàn)和?行業(yè)知?識(shí)，為?了迅速?融入到?這個(gè)行?業(yè)中來(lái)?，經(jīng)過(guò)?時(shí)間的?洗禮之?后，我?相信自?己會(huì)做?得更好?，因?yàn)?有俗話?說(shuō)：只?有經(jīng)歷?才能夠?成長(zhǎng)。?在這?個(gè)世界?上完美?的事情?少之又?少，每?個(gè)人都?有自己?的優(yōu)缺?點(diǎn)。只?有在時(shí)?間的流?逝中將?自己的?缺點(diǎn)慢?慢的糾?正過(guò)來(lái)?，不斷?的進(jìn)行?總結(jié)與?改進(jìn)，?提高自?身素質(zhì)?。我?是__?__月?份來(lái)到?這個(gè)公?司的，?到公司?之后，?在公司?領(lǐng)導(dǎo)的?指引下?和同事?的支持?和幫助?下，我?堅(jiān)持不?斷地學(xué)?習(xí)銷售?業(yè)務(wù)知?識(shí)、總?結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)，?加強(qiáng)對(duì)?客戶尋?找和新?客戶的?開(kāi)發(fā)，?努力提?高談客?戶技巧?，完成?了自己?在工作?中的各?項(xiàng)職責(zé)?。在?這里將?自己的?思想、?情況等?簡(jiǎn)要的?個(gè)人工?作總結(jié)?如下：?首先?，我對(duì)?我們公?司發(fā)展?是很有?信心的