公司室內(nèi)設(shè)計(jì)師工作總結(jié)

第9頁(yè)共9頁(yè)公司室?內(nèi)設(shè)計(jì)?師工作?總結(jié)?范文?進(jìn)入_?___?公司已?有__?__年?的時(shí)間?，回首?往事，?幾多緊?張、幾?多無(wú)奈?，幾多?的歡樂?。在尚?格公司?我經(jīng)歷?了從業(yè)?務(wù)代表?到辦公?室到業(yè)?務(wù)部經(jīng)?理的轉(zhuǎn)?變，感?謝公司?對(duì)我的?培養(yǎng)和?信任。?現(xiàn)將工?作中出?現(xiàn)的情?況及明?年的工?作打算?總結(jié)如?下，以?期能有?指導(dǎo)日?后工作?推進(jìn)之?意義。?一、?總結(jié)過(guò)?去這一?年來(lái)工?作中的?不足，?現(xiàn)剖析?如下，?以自勉?：1?、個(gè)人?工作方?面：?（1）?在__?__年?___?_月我?被任命?為業(yè)務(wù)?部經(jīng)理?，在個(gè)?人工作?方面由?于事務(wù)?性工作?和與部?門之間?協(xié)調(diào)性?工作量?的加大?，日常?下小區(qū)?的次數(shù)?有所下?降，對(duì)?小區(qū)的?實(shí)際真?實(shí)情況?沒有認(rèn)?真了解?，對(duì)小?區(qū)的情?況反饋?沒有掌?握真實(shí)?性，導(dǎo)?致回傳?信息失?真。?（2）?另外一?個(gè)體現(xiàn)?就是在?一些具?體的個(gè)?人業(yè)務(wù)?養(yǎng)成方?面，對(duì)?新接待?客戶的?回訪深?度剖析?和老客?戶的維?護(hù)上面?做得不?夠精細(xì)?。對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品?分析不?夠深入?，對(duì)市?場(chǎng)情況?的了解?不夠主?動(dòng)不夠?認(rèn)真。?2、?業(yè)務(wù)部?內(nèi)部管?理上的?疏漏?（1）?業(yè)務(wù)部?人員專?業(yè)培訓(xùn)?和課外?知識(shí)不?到位。?雖然?在前期?，對(duì)到?崗的業(yè)?務(wù)代表?進(jìn)行了?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?但在后?續(xù)的專?業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方?面沒有?做到位?，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代?表你說(shuō)?什么他?都知道?（因?yàn)?培訓(xùn)過(guò)?），你?說(shuō)什么?他又不?知道（?因?yàn)樗?忘了）?，所以?持續(xù)的?、不間?斷的學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)將是?后期工?作的一?大重點(diǎn)?。加大?力度搭?建專業(yè)?人才培?訓(xùn)、考?核。?（2）?業(yè)務(wù)信?息渠道?狹窄，?市場(chǎng)拓?展能力?不足?我們的?業(yè)務(wù)量?沒有大?的發(fā)展?，體現(xiàn)?我們業(yè)?務(wù)拓展?的不足?：信息?范圍局?限，渠?道單一?狹窄，?缺乏規(guī)?范管理?;信息?甄別隨?意，跟?蹤手段?簡(jiǎn)單，?缺乏系?統(tǒng)策劃?;市場(chǎng)?拓展思?路不寬?廣、手?段不豐?富，單?兵作戰(zhàn)?能力不?強(qiáng)，綜?合技能?有待提?升。?（3）?工作細(xì)?節(jié)控制?不足，?導(dǎo)致綜?合效益?不高。?通過(guò)?十多年?的品牌?沉淀，?企業(yè)治?理日益?完善，?企業(yè)文?化不斷?積累。?但是今?天的尚?格人，?還沒有?專業(yè)操?守和責(zé)?任心，?沒有工?作熱情?和拼搏?精神，?雖然到?處都是?他們忙?碌的身?影，也?拉來(lái)了?客戶，?但是由?于我們?的工作?精細(xì)度?不夠高?，細(xì)節(jié)?控制尚?有不?足，導(dǎo)?致綜合?效益不?理想。?比如：?拉來(lái)業(yè)?務(wù)單子?，但是?前期品?牌導(dǎo)入?意識(shí)和?脫節(jié)的?現(xiàn)場(chǎng)配?合;交?了定金?等出圖?，但是?圖紙的?理念和?方案又?打動(dòng)不?了客戶?;等等?。3?、客服?中心?（1）?前臺(tái)接?待對(duì)客?戶不夠?認(rèn)真，?導(dǎo)致客?戶第一?印象不?深入?前臺(tái)禮?儀接待?不夠?qū)?業(yè)，沒?有對(duì)公?司企業(yè)?文化進(jìn)?行深入?理解，?對(duì)客戶?的前期?引導(dǎo)不?到位，?導(dǎo)致客?戶對(duì)公?司品牌?不夠了?解，沒?有品牌?信任度?和品牌?附加值?。比如?：對(duì)公?司的成?立時(shí)間?、公司?所獲得?的榮譽(yù)?、公司?的實(shí)力?、公司?在目前?市場(chǎng)的?認(rèn)知度?及競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?不了解?、不熟?知等等?。（?2）老?客戶維?護(hù)工作?滯后，?導(dǎo)致老?客戶推?介率下?降培?養(yǎng)一個(gè)?老客戶?的忠誠(chéng)?度，是?一個(gè)企?業(yè)長(zhǎng)久?發(fā)展的?法寶，?開發(fā)一?個(gè)新客?戶的難?度和成?本大于?維護(hù)老?客戶的?反復(fù)購(gòu)?買力和?推介率?。而往?往我們?疏忽了?這一點(diǎn)?，而導(dǎo)?致客戶?的推介?率大大?的降低?。施工?過(guò)程中?嚴(yán)把著?質(zhì)量關(guān)?，售后?維修要?積極妥?善。日?常對(duì)老?客戶要?做好維?護(hù)，比?如：日?常的祝?福短信?、天氣?提醒、?節(jié)日的?祝福賀?卡等等?一些細(xì)?節(jié)營(yíng)銷?，維系?老客戶?與公司?關(guān)系，?也可以?第一時(shí)?間得到?老客戶?樣板房?的提供?。4?、我自?身的缺?陷（?1）不?細(xì)心?考慮問?題太少?不夠精?細(xì)，該?考慮的?問題沒?考慮到?，不該?考慮到?的問題?多考慮?了。遇?事沒有?系統(tǒng)的?分析，?而盲目?的來(lái)下?定論。?這種性?格會(huì)對(duì)?個(gè)人威?信的自?我樹立?相當(dāng)不?利，亟?待改之?!（?2）脾?氣太急?躁不夠?沉穩(wěn)?個(gè)人心?理承受?能力不?是很好?，對(duì)某?些事情?個(gè)人感?觀較濃?，說(shuō)話?的尺度?有所欠?缺，語(yǔ)?言語(yǔ)氣?不夠平?和。辦?事的分?寸掌握?的不夠?完美。?這中性?格會(huì)造?成本部?門和其?他部門?的同事?造成誤?解，甚?至導(dǎo)致?激化個(gè)?人矛盾?和部門?之間矛?盾，亟?待改之?!二?、__?__年?的工作?計(jì)劃?在__?__年?歲末王?總提出?了“藍(lán)?海戰(zhàn)略?”59?8套餐?和29?8套餐?，并通?過(guò)和專?業(yè)老師?的學(xué)習(xí)?，這個(gè)?決策在?整個(gè)市?場(chǎng)第一?家推出?，應(yīng)該?在市場(chǎng)?上按照?王總的?總體思?路是可?行的，?在__?__年?應(yīng)該全?力以赴?來(lái)做好?這個(gè)套?餐方案?。具體?工作業(yè)?務(wù)部計(jì)?劃如下?：1?、注重?企業(yè)人?才建設(shè)?，增強(qiáng)?企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力?業(yè)務(wù)部?擬建立?健全績(jī)?效考核?體系，?擬編制?完善《?業(yè)務(wù)部?員工手?冊(cè)》，?初步形?成業(yè)務(wù)?部激勵(lì)?機(jī)制，?努力形?成“公?平公正?、廣納?群賢、?人盡其?才、能?上能下?、充滿?活力”?的用人?機(jī)制。?___?_年公?司共吸?引各類?人才數(shù)?余名，?初步實(shí)?現(xiàn)“吸?引人才?、留住?人才”?的人才?戰(zhàn)略，?逐步增?加企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力?。業(yè)務(wù)?部人員?需采用?大浪淘?沙制度?，金子?都留下?來(lái)為我?所用制?定完善?的公司?品牌文?化說(shuō)辭?，加強(qiáng)?前臺(tái)接?待和業(yè)?務(wù)部全?體人員?的學(xué)習(xí)?，使公?司品牌?價(jià)值充?分體現(xiàn)?在日常?的接待?中。首?先培養(yǎng)?員工對(duì)?企業(yè)的?忠誠(chéng)度?，再用?他們的?激情和?對(duì)公司?的熱愛?來(lái)培養(yǎng)?客戶的?忠誠(chéng)度?。2?、合理?利用經(jīng)?營(yíng)資源?，加強(qiáng)?經(jīng)營(yíng)配?套服務(wù)?意識(shí)?為了更?好地服?務(wù)客戶?，提高?客戶簽?單率，?客服中?心擬制?定《客?戶管理?制度》?，針對(duì)?新老客?戶的實(shí)?際情況?和工程?的特點(diǎn)?，和設(shè)?計(jì)部從?不同風(fēng)?格設(shè)計(jì)?師安排?、設(shè)計(jì)?方案、?項(xiàng)目經(jīng)?理安排?等方面?給予專?業(yè)的建?議和相?應(yīng)的服?務(wù)，做?好每一?個(gè)細(xì)節(jié)?使客戶?充分滿?意。?3、以?經(jīng)營(yíng)為?核心，?整合資?源，推?行全面?營(yíng)銷模?式根?據(jù)公司?及王總?___?_“藍(lán)?海戰(zhàn)略?“的定?位，我?們應(yīng)采?取更加?靈活有?效、更?加務(wù)實(shí)?的措施?、更科?學(xué)的運(yùn)?營(yíng)管理?、更優(yōu)?質(zhì)的服?務(wù)，轉(zhuǎn)?換經(jīng)營(yíng)?機(jī)制，?優(yōu)化工?作流程?，強(qiáng)化?服務(wù)意?識(shí)，拓?寬視野?，使雙?套餐產(chǎn)?品在市?場(chǎng)上能?夠打響?。4?、落實(shí)?教育培?訓(xùn)工作?在補(bǔ)?充建章?立制后?，利用?早班會(huì)?、培訓(xùn)?課等各?種方式?狠抓教?育培訓(xùn)?工作通?過(guò)教育?培訓(xùn)，?使員工?按制度?辦事、?遵紀(jì)守?法的觀?念要有?質(zhì)的提?高。從?而實(shí)現(xiàn)?了全體?員工接?到任務(wù)?后都能?滿腔熱?忱、任?勞任怨?的努力?完成。?回顧?___?_年的?一年，?我們做?的不好?，但是?也使我?們認(rèn)識(shí)?到了市?場(chǎng)不公?平的競(jìng)?爭(zhēng)激烈?性，我?們?cè)赺?___?年有一?點(diǎn)失敗?，也是?我深切?認(rèn)識(shí)到?我工作?的不足?。在新?的一年?里我會(huì)?嚴(yán)格執(zhí)?行公司?的工作?標(biāo)準(zhǔn)，?配合好?王總、?郭總及?所有部?門領(lǐng)導(dǎo)?的工作?，認(rèn)真?做好業(yè)?務(wù)部和?客服中?心的工?作制度?制定和?完善，?并認(rèn)真?督促和?完成。?全力以?赴在新?的一年?里完成?公司的?目標(biāo)任?務(wù)。?公司室?內(nèi)設(shè)計(jì)?師工作?總結(jié)（?二）?進(jìn)入_?___?公司已?有__?__年?的時(shí)間?，回首?往事，?幾多緊?張、幾?多無(wú)奈?，幾多?的歡樂?。在尚?格公司?我經(jīng)歷?了從業(yè)?務(wù)代表?到辦公?室到業(yè)?務(wù)部經(jīng)?理的轉(zhuǎn)?變，感?謝公司?對(duì)我的?培養(yǎng)和?信任。?現(xiàn)將工?作中出?現(xiàn)的情?況及明?年的工?作打算?總結(jié)如?下，以?期能有?指導(dǎo)日?后工作?推進(jìn)之?意義。?一、?總結(jié)過(guò)?去這一?年來(lái)工?作中的?不足，?現(xiàn)剖析?如下，?以自勉?：1?、個(gè)人?工作方?面：?在__?__年?___?_月我?被任命?為業(yè)務(wù)?部經(jīng)理?，在個(gè)?人工作?方面由?于事務(wù)?性工作?和與部?門之間?協(xié)調(diào)性?工作量?的加大?，日常?下小區(qū)?的次數(shù)?有所下?降，對(duì)?小區(qū)的?實(shí)際真?實(shí)情況?沒有認(rèn)?真了解?，對(duì)小?區(qū)的情?況反饋?沒有掌?握真實(shí)?性，導(dǎo)?致回傳?信息失?真。?另外一?個(gè)體現(xiàn)?就是在?一些具?體的個(gè)?人業(yè)務(wù)?養(yǎng)成方?面，對(duì)?新接待?客戶的?回訪深?度剖析?和老客?戶的維?護(hù)上面?做得不?夠精細(xì)?。對(duì)競(jìng)?爭(zhēng)對(duì)手?的產(chǎn)品?分析不?夠深入?，對(duì)市?場(chǎng)情況?的了解?不夠主?動(dòng)不夠?認(rèn)真。?2、?業(yè)務(wù)部?內(nèi)部管?理上的?疏漏?業(yè)務(wù)部?人員專?業(yè)培訓(xùn)?和課外?知識(shí)不?到位。?雖然?在前期?，對(duì)到?崗的業(yè)?務(wù)代表?進(jìn)行了?系統(tǒng)的?培訓(xùn)，?但在后?續(xù)的專?業(yè)培訓(xùn)?跟進(jìn)方?面沒有?做到位?，導(dǎo)致?業(yè)務(wù)代?表你說(shuō)?什么他?都知道?（因?yàn)?培訓(xùn)過(guò)?），你?說(shuō)什么?他又不?知道（?因?yàn)樗?忘了）?，所以?持續(xù)的?、不間?斷的學(xué)?習(xí)和培?訓(xùn)將是?后期工?作的一?大重點(diǎn)?。加大?力度搭?建專業(yè)?人才培?訓(xùn)、考?核。?業(yè)務(wù)信?息渠道?狹窄，?市場(chǎng)拓?展能力?不足?我們的?業(yè)務(wù)量?沒有大?的發(fā)展?，體現(xiàn)?我們業(yè)?務(wù)拓展?的不足?：信息?范圍局?限，渠?道單一?狹窄，?缺乏規(guī)?范管理?;信息?甄別隨?意，跟?蹤手段?簡(jiǎn)單，?缺乏系?統(tǒng)策劃?;市場(chǎng)?拓展思?路不寬?廣、手?段不豐?富，單?兵作戰(zhàn)?能力不?強(qiáng)，綜?合技能?有待提?升。?工作細(xì)?節(jié)控制?不足，?導(dǎo)致綜?合效益?不高。?通過(guò)?十多年?的品牌?沉淀，?企業(yè)治?理日益?完善，?企業(yè)文?化不斷?積累。?但是今?天的尚?格人，?還沒有?專業(yè)操?守和責(zé)?任心，?沒有工?作熱情?和拼搏?精神，?雖然到?處都是?他們忙?碌的身?影，也?拉來(lái)了?客戶，?但是由?于我們?的工作?精細(xì)度?不夠高?，細(xì)節(jié)?控制尚?有不?足，導(dǎo)?致綜合?效益不?理想。?比如：?拉來(lái)業(yè)?務(wù)單子?，但是?前期品?牌導(dǎo)入?意識(shí)和?脫節(jié)的?現(xiàn)場(chǎng)配?合;交?了定金?等出圖?，但是?圖紙的?理念和?方案又?打動(dòng)不?了客戶?;等等?。3?、客服?中心?前臺(tái)接?待對(duì)客?戶不夠?認(rèn)真，?導(dǎo)致客?戶第一?印象不?深入?前臺(tái)禮?儀接待?不夠?qū)?業(yè)，沒?有對(duì)公?司企業(yè)?文化進(jìn)?行深入?理解，?對(duì)客戶?的前期?引導(dǎo)不?到位，?導(dǎo)致客?戶對(duì)公?司品牌?不夠了?解，沒?有品牌?信任度?和品牌?附加值?。比如?：對(duì)公?司的成?立時(shí)間?、公司?所獲得?的榮譽(yù)?、公司?的實(shí)力?、公司?在目前?市場(chǎng)的?認(rèn)知度?及競(jìng)爭(zhēng)?品牌的?不了解?、不熟?知等等?。老?客戶維?護(hù)工作?滯后，?導(dǎo)致老?客戶推?介率下?降培?養(yǎng)一個(gè)?老客戶?的忠誠(chéng)?度，是?一個(gè)企?業(yè)長(zhǎng)久?發(fā)展的?法寶，?開發(fā)一?個(gè)新客?戶的難?度和成?本大于?維護(hù)老?客戶的?反復(fù)購(gòu)?買力和?推介率?。而往?往我們?疏忽了?這一點(diǎn)?，而導(dǎo)?致客戶?的推介?率大大?的降低?。施工?過(guò)程中?嚴(yán)把著?質(zhì)量關(guān)?，售后?維修要?積極妥?善。日?常對(duì)老?客戶要?做好維?護(hù)，比?如：日?常的祝?福短信?、天氣?提醒、?節(jié)日的?祝福賀?卡等等?一些細(xì)?節(jié)營(yíng)銷?，維系?老客戶?與公司?關(guān)系，?也可以?第一時(shí)?間得到?老客戶?樣板房?的提供?。4?、我自?身的缺?陷不?細(xì)心?考慮問?題太少?不夠精?細(xì)，該?考慮的?問題沒?考慮到?，不該?考慮到?的問題?多考慮?了。遇?事沒有?系統(tǒng)的?分析，?而盲目?的來(lái)下?定論。?這種性?格會(huì)對(duì)?個(gè)人威?信的自?我樹立?相當(dāng)不?利，亟?待改之?!脾?氣太急?躁不夠?沉穩(wěn)?個(gè)人心?理承受?能力不?是很好?，對(duì)某?些事情?個(gè)人感?觀較濃?，說(shuō)話?的尺度?有所欠?缺，語(yǔ)?言語(yǔ)氣?不夠平?和。辦?事的分?寸掌握?的不夠?完美。?這中性?格會(huì)造?成本部?門和其?他部門?的同事?造成誤?解，甚?至導(dǎo)致?激化個(gè)?人矛盾?和部門?之間矛?盾，亟?待改之?!二?、__?__年?的工作?計(jì)劃?在__?__年?歲末王?總提出?了“藍(lán)?海戰(zhàn)略?”59?8套餐?和29?8套餐?，并通?過(guò)和專?業(yè)老師?的學(xué)習(xí)?，這個(gè)?決策在?整個(gè)市?場(chǎng)第一?家推出?，應(yīng)該?在市場(chǎng)?上按照?王總的?總體思?路是可?行的，?在__?__年?應(yīng)該全?力以赴?來(lái)做好?這個(gè)套?餐方案?。具體?工作業(yè)?務(wù)部計(jì)?劃如下?：1?、注重?企業(yè)人?才建設(shè)?，增強(qiáng)?企業(yè)競(jìng)?爭(zhēng)力?業(yè)務(wù)部?擬建立?健全績(jī)?效考核?體系，?擬編制?完善《?業(yè)務(wù)部?員工手?冊(cè)》，?初步形?成業(yè)務(wù)?部激勵(lì)?機(jī)制，?努力形?成“公?平公正?、廣納?群賢、?人盡其?才、能?上能下?、充滿?活力”?的用人?機(jī)制。?___?_年公?司共吸?引各類?人才數(shù)?余名，?初步實(shí)?現(xiàn)“吸?引人才?、留住?人才”?的人才?戰(zhàn)略，?逐步增?加企業(yè)?競(jìng)爭(zhēng)力?。業(yè)務(wù)?部人員?需采用?大浪淘?沙制度?，金子?都留下?來(lái)為我?所用制?定完善?的公司?品牌文?化說(shuō)辭?，加強(qiáng)?前臺(tái)接?待和業(yè)?務(wù)部全?體人員?的學(xué)習(xí)?，使公?司品牌?價(jià)值充?分體現(xiàn)?在日常?的接待?中。首?先培養(yǎng)?員工對(duì)?企業(yè)的?忠誠(chéng)度?，再用?他們的?激情和?對(duì)公司?的熱愛?來(lái)培養(yǎng)?客戶的?忠誠(chéng)度?。2?、合理?利用經(jīng)?營(yíng)資源?，加強(qiáng)?經(jīng)營(yíng)配?套服務(wù)?意識(shí)?為了更?好地服?務(wù)客戶?，提高?客戶簽?單率，?客服中?心擬制?定《客?戶管理?制度》?，