門診藥房年度總結(jié)報(bào)告

第8頁(yè)共8頁(yè)門診藥?房年度?總結(jié)報(bào)?告_?___?月__?__日?-__?__日?，我在?西門藥?店中醫(yī)?館進(jìn)行?了為期?一個(gè)月?的實(shí)踐?鍛煉。?雖然僅?有短短?一個(gè)月?，可是?對(duì)藥理?知識(shí)、?為人處?事和經(jīng)?營(yíng)管理?等方面?的認(rèn)識(shí)?都有了?必須的?提高。?藥理?知識(shí)有?所豐富?。中藥?是我們?國(guó)家特?有且博?大精深?的一門?學(xué)問(wèn)。?對(duì)我們?這一代?來(lái)說(shuō)，?接觸中?藥的機(jī)?會(huì)是比?較少的?，即使?在自我?生病的?時(shí)候也?是西藥?主治，?所以，?對(duì)中藥?進(jìn)行基?本的藥?理知識(shí)?學(xué)習(xí)和?藥物實(shí)?體認(rèn)識(shí)?是十分?必要的?。從生?活上而?言，平?常的小?痛小病?能夠自?行處理?，并且?中藥的?藥性比?較溫和?，沒(méi)有?西藥那?么大的?副作用?;從思?想上而?言，有?助于中?藥這項(xiàng)?國(guó)粹的?繼承和?發(fā)揚(yáng)。?經(jīng)過(guò)一?個(gè)月的?實(shí)習(xí)，?我已經(jīng)?能分辨?一些常?用的藥?物，如?黨參、?生曬參?（西洋?參）、?麥冬、?蒼術(shù)等?，并對(duì)?其藥性?和作用?有必須?的認(rèn)識(shí)?;能看?懂一部?分藥方?，對(duì)一?些需要?先煎、?后下、?灌紗布?袋的藥?物都能?確定;?對(duì)于藥?物的包?裹也有?必須的?技術(shù)熟?練度。?為人?處事有?所成熟?。中醫(yī)?館是一?個(gè)向外?開(kāi)放的?窗口，?所以在?做好撮?藥這項(xiàng)?工作的?同時(shí)還?要和顧?客、坐?堂專家?和同事?進(jìn)行必?須的交?流。對(duì)?中醫(yī)館?而言，?顧客群?比較大?，可是?年齡特?征比較?明顯，?大部分?是老年?人。老?年人由?于生理?上處于?衰退期?，所以?必須對(duì)?他們多?一份耐?心、多?一點(diǎn)關(guān)?心、多?一些愛(ài)?心。另?外，也?要區(qū)別?對(duì)待患?有某些?異常病?癥的病?人，如?精神上?的疾病?，這并?不是說(shuō)?對(duì)他們?抱有歧?視的心?理，但?由于其?所患病?癥的特?殊性，?往往伴?隨出現(xiàn)?一些突?發(fā)性事?件，我?們需要?對(duì)其多?加關(guān)注?。突發(fā)?事件其?實(shí)十分?能鍛煉?一個(gè)人?的隨機(jī)?應(yīng)變本?事，可?是必須?把握原?則。拿?藥店來(lái)?說(shuō)，就?必須堅(jiān)?持顧客?第一的?原則。?比如由?于工作?人員的?估計(jì)錯(cuò)?誤，一?位患者?拿不到?代煎的?中藥，?并且此?時(shí)正好?碰到藥?店停水?，這位?患者十?分憤怒?，一向?指責(zé)藥?店不信?守諾言?，那么?此時(shí)，?我們能?夠斷定?職責(zé)方?是我們?，需要?彌補(bǔ)顧?客的時(shí)?間和精?力，所?以我們?提出了?藥煎好?后送貨?上門的?對(duì)策，?并且得?到了患?者的認(rèn)?同。?可是，?在實(shí)習(xí)?期間，?我覺(jué)得?藥店人?員分工?不是很?明確。?刷醫(yī)保?和收銀?的人員?是不固?定的，?撮藥的?工作人?員會(huì)被?輪流安?排操作?，異常?是刷醫(yī)?保的人?員，很?多時(shí)候?是誰(shuí)有?空就去?。所以?，我提?議各班?次應(yīng)當(dāng)?明確人?員分工?，落實(shí)?職責(zé)，?將刷醫(yī)?保和收?銀的人?員固定?下來(lái)。?這樣能?夠避免?因人員?流動(dòng)頻?繁，交?接-班?時(shí)交代?不清楚?而發(fā)生?錯(cuò)誤;?避免代?刷醫(yī)保?而產(chǎn)生?的職責(zé)?不清現(xiàn)?象;減?少員工?經(jīng)常需?要幫忙?加班刷?醫(yī)保的?現(xiàn)象。?可是中?藥師的?專業(yè)認(rèn)?證還是?要同步?進(jìn)行，?因?yàn)榧?使是刷?醫(yī)保和?收銀工?作也需?要必須?的藥理?知識(shí)。?在西?門藥店?實(shí)習(xí)的?一個(gè)月?，讓我?看到了?萬(wàn)豐“?大氣經(jīng)?營(yíng)，精?細(xì)管理?，開(kāi)放?合作，?誠(chéng)信發(fā)?展”的?現(xiàn)代化?科學(xué)管?理理念?，讓我?相信，?萬(wàn)豐是?我們社?會(huì)新人?鍛煉本?事的良?好途徑?、踏入?社會(huì)的?堅(jiān)實(shí)橋?梁、自?我發(fā)展?的平臺(tái)?。門?診藥房?年度總?結(jié)報(bào)告?（二）?藥劑?科__?__年?工作在?院長(zhǎng)高?度重視?和主管?院長(zhǎng)的?正確領(lǐng)?導(dǎo)下，?在有關(guān)?職能部?門和全?院臨床?相關(guān)科?室的大?力支持?下，緊?緊圍繞?全院的?工作重?點(diǎn)和要?求，全?科室人?員本著?安全、?經(jīng)濟(jì)、?有效的?原則，?共同拼?搏，以?團(tuán)結(jié)協(xié)?作、求?真務(wù)實(shí)?的工作?作風(fēng)，?順利的?完成了?各項(xiàng)工?作任務(wù)?。現(xiàn)將?___?_年工?作總結(jié)?如下：?一、?經(jīng)濟(jì)方?面：?1、藥?品收入?___?_月為?止西藥?銷售額?利潤(rùn)元?;中藥?銷售額?，利潤(rùn)?，純利?潤(rùn)比去?年同期?增長(zhǎng)1?225?.__?__元?。2?、嚴(yán)格?藥品入?庫(kù)、出?庫(kù)、銷?售的對(duì)?賬工作?，每月?和財(cái)務(wù)?對(duì)賬，?半年一?次盤點(diǎn)?，帳物?相符率?超過(guò)9?9.9?%。?3、重?視藥品?有效期?管理，?建立效?期記錄?卡，每?月底都?進(jìn)行效?期藥品?自查，?將近期?藥品及?時(shí)調(diào)換?或報(bào)告?臨床。?全年沒(méi)?有破損?情景上?報(bào)財(cái)務(wù)?，給院?里減少?了損失?。二?、服務(wù)?方面：?1、?完善工?作流程?，提高?工作效?率，方?便患者?。藥劑?科是直?接應(yīng)對(duì)?患者的?重要窗?口，是?樹(shù)立全?院良好?形象的?重中之?重。如?何方便?患者、?如何提?高工作?效率，?成為科?室工作?的重點(diǎn)?。合理?設(shè)置崗?位、機(jī)?動(dòng)配備?人員，?全體工?作人員?齊心協(xié)?力，克?服困難?，提高?工作效?率，保?證、方?便了國(guó)?內(nèi)外患?者24?小時(shí)的?藥品供?應(yīng)。?2、在?日常繁?忙的工?作中，?不拘形?式，結(jié)?合科室?的實(shí)際?情景安?排學(xué)習(xí)?和討論?，全科?人員認(rèn)?真學(xué)習(xí)?、貫徹?執(zhí)行藥?政管理?的有關(guān)?法律法?規(guī)，以?提高窗?口服務(wù)?為己任?，以質(zhì)?量第一?、服務(wù)?取勝的?理念全?心全意?為中外?患者服?務(wù)。?3、不?斷加強(qiáng)?專業(yè)、?理論知?識(shí)的學(xué)?習(xí)，加?強(qiáng)俄語(yǔ)?學(xué)習(xí)，?并在工?作中不?斷吸取?新的知?識(shí)來(lái)提?高業(yè)務(wù)?素質(zhì)。?從而，?以更加?專業(yè)、?精湛的?服務(wù)技?能贏得?中外患?者的一?致好評(píng)?。三?、業(yè)務(wù)?方面：?1、?做到采?購(gòu)?fù)该?、質(zhì)量?透明、?臨床用?藥透明?，及時(shí)?了解各?臨床科?室藥品?需求動(dòng)?態(tài)，確?保臨床?藥品的?合理性?、安全?性、患?者滿意?性供應(yīng)?。2?、對(duì)滯?銷、近?期藥品?及時(shí)與?臨床溝?通，以?便及時(shí)?合理應(yīng)?用，減?少藥品?的浪費(fèi)?。對(duì)新?進(jìn)藥品?及時(shí)掌?握使用?的適應(yīng)?癥，以?便指導(dǎo)?臨床使?用。廣?泛開(kāi)展?臨床藥?品不良?反應(yīng)監(jiān)?測(cè)，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)上?報(bào)，避?免藥品?不良反?應(yīng)的重?復(fù)發(fā)生?。3?、重視?藥品儲(chǔ)?備工作?，加強(qiáng)?藥品質(zhì)?量管理?，在購(gòu)?進(jìn)驗(yàn)收?、入庫(kù)?等環(huán)節(jié)?的質(zhì)量?管理，?嚴(yán)格執(zhí)?行國(guó)家?藥監(jiān)局?《醫(yī)療?機(jī)構(gòu)藥?品使用?質(zhì)量管?理暫行?規(guī)定》?的要求?，保障?患者用?藥安全?。4?、加強(qiáng)?衛(wèi)生清?潔工作?，做好?防塵工?作，保?證發(fā)出?的藥品?整潔.?5、?提高了?___?_品、?精神藥?品的管?理工作?，每一?天交接?班制度?，做到?帳物相?符，保?證__?__品?安全合?理使用?。四?、其他?方面：?1、?隨著國(guó)?家藥政?法規(guī)相?繼頒布?，為適?應(yīng)藥事?管理工?作的要?求，在?認(rèn)真總?結(jié)工作?經(jīng)驗(yàn)的?基礎(chǔ)上?，結(jié)合?相關(guān)法?規(guī)和醫(yī)?院評(píng)審?標(biāo)準(zhǔn)，?對(duì)科內(nèi)?各項(xiàng)規(guī)?章制度?進(jìn)行了?補(bǔ)充，?完善了?制度，?以制度?管人，?以制度?規(guī)范服?務(wù)。?回首這?一年我?們藥劑?科日日?夜夜，?所獲得?的感受?是欣慰?，每個(gè)?人都深?切體會(huì)?到我們?療養(yǎng)院?對(duì)社會(huì)?所負(fù)的?使命，?都自覺(jué)?充實(shí)自?我，不?斷向上??？偠?言之，?藥劑科?在__?__年?的工作?中也存?在不足?之處，?在新一?年的工?作中我?們努力?改善、?改善，?提高完?善服務(wù)?質(zhì)量，?全心全?意為患?者服務(wù)?，困難?面前迎?難而上?，成績(jī)?面前驕?傲備戰(zhàn)?，為我?院的社?會(huì)效益?、經(jīng)濟(jì)?效益更?好的發(fā)?展保駕?護(hù)航，?為療養(yǎng)?院的興?旺發(fā)達(dá)?創(chuàng)造出?更大的?經(jīng)濟(jì)效?益。?門診藥?房年度?總結(jié)報(bào)?告（三?）1?、制劑?檢驗(yàn)工?作這是?科室領(lǐng)?導(dǎo)交給?我的主?要工作?任務(wù)。?由于自?我有一?段時(shí)間?沒(méi)有接?觸檢驗(yàn)?方面的?工作了?，對(duì)理?化檢驗(yàn)?有些陌?生了，?對(duì)衛(wèi)生?學(xué)檢驗(yàn)?只明白?個(gè)大概?;經(jīng)過(guò)?不斷學(xué)?習(xí)，參?加培訓(xùn)?班，不?斷熟悉?、積累?，已經(jīng)?能夠較?好地完?成檢驗(yàn)?方面的?工作?2、進(jìn)?取參加?業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)由于?本人缺?乏醫(yī)院?藥劑方?面的工?作經(jīng)歷?，對(duì)這?方面的?業(yè)務(wù)知?識(shí)需要?加強(qiáng)學(xué)?習(xí)。進(jìn)?取參加?院里組?織的業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，并參?加市藥?檢所的?業(yè)務(wù)培?訓(xùn)一次?，參加?省藥檢?所業(yè)務(wù)?培訓(xùn)一?次;同?時(shí)自我?每一天?擠出一?點(diǎn)時(shí)間?不斷充?實(shí)自我?，學(xué)習(xí)?有關(guān)的?法律法?規(guī)，臨?床藥學(xué)?知識(shí)等?等。?本人自?參加工?作以來(lái)?，在各?藥店領(lǐng)?導(dǎo)和各?位同仁?的關(guān)懷?幫忙下?，經(jīng)過(guò)?自身的?努力和?工作相?關(guān)經(jīng)驗(yàn)?的積累?，知識(shí)?不斷拓?寬，業(yè)?務(wù)不斷?提高。?工作多?年來(lái)，?我的政?治和業(yè)?務(wù)素質(zhì)?都有較?大的提?高。在?藥店工?作期間?，認(rèn)真?學(xué)習(xí)《?藥品管?理法》?、《經(jīng)?營(yíng)管理?制度》?、《產(chǎn)?品質(zhì)量?法》、?《商品?質(zhì)量養(yǎng)?護(hù)》等?相關(guān)法?規(guī)，進(jìn)?取參加?藥品監(jiān)?督、管?理局組?織開(kāi)辦?的崗位?培訓(xùn)。?以安全?有效用?藥作為?自我的?職業(yè)道?德要求?。全心?全意為?人民服?務(wù)，以?禮待人?。熱情?服務(wù)，?耐心解?答問(wèn)題?，為患?者供給?一些用?藥的保?健知識(shí)?，在不?斷的實(shí)?踐中提?高自身?素質(zhì)和?業(yè)務(wù)水?平，讓?患者能?夠用到?安全、?有效、?穩(wěn)定的?藥品而?不斷努?力。?由于藥?品是用?于防病?治病，?康復(fù)療?養(yǎng)，以?防假藥?劣藥的?流通，?做一個(gè)?合格的?藥品把?關(guān)者。?當(dāng)患者?購(gòu)藥時(shí)?，我們?應(yīng)當(dāng)禮?貌熱心?的理解?患者的?咨詢。?并了解?患者的?身體狀?況，為?患者供?給安全?、有效?、廉價(jià)?的藥物?，同時(shí)?向患者?詳細(xì)講?解藥物?的性味?、功效?、用途?、用法?用量及?注意事?項(xiàng)和副?作用，?讓患者?能夠放?心的使?用。配?藥過(guò)程?中不能?隨意更?改用藥?劑量，?有些藥?包含重?金屬，?如長(zhǎng)期?使用將?留下后?遺癥和?不良反?應(yīng)，保?證患者?用藥和?生命安?全，經(jīng)?過(guò)知識(shí)?由淺至?深，從?理論到?實(shí)踐，?又經(jīng)過(guò)?實(shí)踐不?斷深化?對(duì)藥理?學(xué)的理?解也總?結(jié)了一?些藥理?常識(shí)。?門診?藥房年?度總結(jié)?報(bào)告（?四）?___?_年度?全院工?作已盡?尾聲，?藥房工?作也不?例外，?作為藥?房管理?人員，?對(duì)于藥?房的工?作有了?更深刻?的認(rèn)識(shí)?，流程?性的工?作也更?加細(xì)致?與及時(shí)?。同時(shí)?隨著玉?門市藥?監(jiān)局與?市衛(wèi)生?局質(zhì)量?互查工?作的開(kāi)?展及督?導(dǎo)，我?院藥房?的系統(tǒng)?化工作?也已完?善并擁?有了屬?于自我?的模式?與體系?。在這?一年中?，藥房?認(rèn)真貫?徹執(zhí)行?藥政管?理的有?關(guān)法律?法規(guī)，?在上級(jí)?部門和?院領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?和領(lǐng)導(dǎo)?下，在?有關(guān)職?能部門?和科室?的大力?支持下?，緊緊?圍繞衛(wèi)?生院的?工作重?點(diǎn)和要?求，體?員工以?團(tuán)結(jié)協(xié)?作、求?真務(wù)實(shí)?的精神?狀態(tài)，?順利完?成了各?項(xiàng)工作?任務(wù)和?目標(biāo)。?限將_?___?年度衛(wèi)?生院藥?房工作?總結(jié)如?下：?一、完?善工作?流程，?提高工?作效率?，方便?病人。?門診藥?房是藥?劑科直?接應(yīng)對(duì)?病人的?重要窗?口，如?何方便?病人、?如何提?高工作?效率，?是藥房?工作的?重點(diǎn)。?1、?我藥房?的藥劑?人員固?定為三?人，但?隨著日?門診量?的增加?，藥劑?人員配?備也逐?漸緊張?，工作?也隨機(jī)?加大，?為了完?善藥房?工作，?提高工?作效率?，也為?了方便?病人，?在滿足?其要求?的前提?下，首?先做好?與病人?的溝通?，告知?其耐心?等待，?藥房人?員配合?將方劑?盡快調(diào)?配;其?次在門?診飽和?的情景?下，與?病人進(jìn)?行商議?，留取?病人的?聯(lián)系方?式，告?知病人?我們將?盡快調(diào)?配處方?并電話?通知取?藥，以?免增加?其在醫(yī)?院內(nèi)等?候時(shí)間?。2?、經(jīng)過(guò)?完善工?作流程?、機(jī)動(dòng)?配備人?員、與?病人溝?通等一?系列措?施，保?障了藥?房工作?的正常?運(yùn)作，?提高工?作效率?，有效?改變了?取藥排?隊(duì)、取?藥難等?現(xiàn)象，?為病人?供給方?便。也?充分體?現(xiàn)了全?體人員?的進(jìn)取?性，齊?心協(xié)力?，克服?困難。?3、?做好每?周提藥?、每月?藥品檢?查工作?。把每?一項(xiàng)工?作做實(shí)?做細(xì)，?為下一?步的工?作開(kāi)展?打好基?礎(chǔ)。每?一天當(dāng)?班人員?進(jìn)行藥?品整理?和收支?核算。?為保證?信息系?統(tǒng)藥品?運(yùn)行數(shù)?據(jù)的準(zhǔn)?確性，?隨時(shí)核?對(duì)計(jì)算?機(jī)。嚴(yán)?格執(zhí)行?操作規(guī)?程和處?方制度?，年度?檢查工?作進(jìn)行?順利，?庫(kù)存藥?品做到?電腦數(shù)?與賬本?相符，?賬物相?符，無(wú)?差錯(cuò)事?故發(fā)生?。且檢?查藥品?做到了?心里有?數(shù)、擺?放合理?、整齊?。二?、做好?藥品管?理。藥?品入庫(kù)?后，認(rèn)?真做好?進(jìn)藥的?查對(duì)和?驗(yàn)收，?藥品的?效期管?理和藥?品的日?常養(yǎng)護(hù)?。在工?作中根?據(jù)季節(jié)?的變化?和門診?的用藥?情景及?時(shí)調(diào)整?進(jìn)藥計(jì)?劃少量?多次進(jìn)?藥，做?到藥品?常用常?新，同?時(shí)還能?節(jié)省很?多的進(jìn)?藥資金?。三?、做好?財(cái)務(wù)對(duì)?賬工作?。1?、根據(jù)?醫(yī)院的?統(tǒng)一管?理及要?求，于?每一天?進(jìn)行結(jié)?賬并及?時(shí)上交?金額及?財(cái)務(wù)報(bào)?表。特?殊情景?理解財(cái)?務(wù)室的?統(tǒng)一安?排及時(shí)?結(jié)賬并?上交金?額及財(cái)?務(wù)報(bào)表?。盤庫(kù)?結(jié)束后?及時(shí)匯?總相關(guān)?信息送?交財(cái)務(wù)?，做到?藥房帳?物相符?，本年?度財(cái)務(wù)?工作基?本做到?了結(jié)賬?及時(shí)、?準(zhǔn)確。?2、?___?_年我?院開(kāi)展?醫(yī)保刷?卡實(shí)時(shí)?結(jié)算工?作，截?止__?__年?___?_月_?___?日，共?計(jì)進(jìn)行?門診刷?卡結(jié)算?交易肆?千多人?次，數(shù)?據(jù)上傳?做到了?及時(shí)、?準(zhǔn)確，?登記詳?細(xì)、及?時(shí)。上?報(bào)及結(jié)?算、對(duì)?賬工作?及時(shí)、?準(zhǔn)確，?未出現(xiàn)?異常。?四、?規(guī)范抗?菌藥物?管理。?嚴(yán)格處?方管理?，按照?藥劑人?員處方?調(diào)配操?作規(guī)程?調(diào)配處?方，嚴(yán)?格比對(duì)?。每日?與醫(yī)生?進(jìn)行處?方檢查?，及時(shí)?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題、及?時(shí)更正?。