公司客服月度工作小結(jié)

第4頁共4頁公司客?服月度?工作小?結(jié)我?想一個?人只有?經(jīng)過不?斷努力?，不斷?奮斗，?才能克?服自身?的缺點(diǎn)?，才能?不斷超?越自我?，實(shí)現(xiàn)?理想和?人生的?價(jià)值。?在_?___?公司_?___?經(jīng)理的?領(lǐng)導(dǎo)下?，負(fù)責(zé)?接待電?話業(yè)務(wù)?，用高?標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)?格要求?自己，?不斷學(xué)?習(xí)、刻?苦追求?，加強(qiáng)?自身素?質(zhì)和品?質(zhì)的修?養(yǎng)，提?高自身?能力，?做好客?服工作?。雖然?工作有?很多地?方做的?不夠到?位，但?是我會?在以后?的工作?中忠實(shí)?履行職?責(zé)，不?斷自查?、反省?自己，?不斷開?拓進(jìn)取?，把自?己全身?心地投?入到各?項(xiàng)工作?實(shí)踐中?。我的?信念是?“只要?自己能?夠勝任?本職工?作，就?是稱職?的?！?現(xiàn)將_?___?月的主?要工作?情況述?職如下?：一?、每天?上班之?前永遠(yuǎn)?記住客?戶滿意?第一;?客戶永?遠(yuǎn)是對?的;如?果客戶?錯了，?任然記?住客戶?永遠(yuǎn)是?對的;?二、?加緊跟?蹤車輛?行駛位?置，做?到服務(wù)?客戶最?優(yōu)化，?讓客人?無論在?何時(shí)何?地只要?查貨物?位置，?我們總?能在第?一時(shí)間?準(zhǔn)確無?誤的答?復(fù)客人?，不要?感到失?望。?三、為?了貨物?能夠準(zhǔn)?時(shí)的到?達(dá)客戶?手中，?及時(shí)的?查看到?車貨物?中轉(zhuǎn)情?況，盡?力做到?不讓客?戶打電?話催貨?物。?四、及?時(shí)上報(bào)?貨損，?讓發(fā)貨?公司第?一時(shí)間?知道貨?物的情?況。?五、上?下班時(shí)?間清點(diǎn)?庫房的?貨存。?六、?每一個?電話都?關(guān)系到?我們的?業(yè)績，?做好電?話記錄?，客戶?信息記?錄。?回顧以?往的工?作，我?感到有?所得也?有所失?，不足?不之主?要表現(xiàn)?以下幾?個方面?：首先?，在工?作中，?工作方?法過去?簡單，?不夠全?面細(xì)致?，處事?不夠冷?靜。其?次，在?接待客?戶電話?能力上?還有待?于進(jìn)一?步提高?。這些?不足之?外，有?待于在?下步工?作中加?以克服?和改進(jìn)?。因此?，在下?一步的?工作中?，我要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)和?其他同?事學(xué)習(xí)?管理和?工作經(jīng)?驗(yàn)，借?鑒好的?工作方?法，努?力學(xué)習(xí)?，提高?自身的?素質(zhì)。?要進(jìn)一?步學(xué)習(xí)?相關(guān)的?理論知?識，與?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)相結(jié)?合，有?效的完?成各項(xiàng)?任務(wù)指?標(biāo)，工?作要得?心應(yīng)手?，有駕?馭全局?的能力?。強(qiáng)化?敬業(yè)精?神，增?強(qiáng)責(zé)任?意識。?關(guān)心、?愛護(hù)同?事，我?們是一?直強(qiáng)大?的團(tuán)體?，一定?可以做?的更好?，最好?。我一?定可以?做到業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?應(yīng)該具?有最基?本的素?質(zhì)：有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?與責(zé)任?感。?以上報(bào)?告，請?領(lǐng)導(dǎo)指?正批評?，歡迎?對我的?工作多?提寶貴?意見，?并借此?機(jī)會，?向一貫?關(guān)心、?支持和?幫助我?的各位?領(lǐng)導(dǎo)表?示誠摯?的謝意?。公?司客服?月度工?作小結(jié)?（二）?我想?一個人?只有經(jīng)?過不斷?努力，?不斷奮?斗，才?能克服?自身的?缺點(diǎn)，?才能不?斷超越?自我，?實(shí)現(xiàn)理?想和人?生的價(jià)?值。?在__?__公?司__?__經(jīng)?理的領(lǐng)?導(dǎo)下，?負(fù)責(zé)接?待電話?業(yè)務(wù)，?用高標(biāo)?準(zhǔn)嚴(yán)格?要求自?己，不?斷學(xué)習(xí)?、刻苦?追求，?加強(qiáng)自?身素質(zhì)?和品質(zhì)?的修養(yǎng)?，提高?自身能?力，做?好客服?工作。?雖然工?作有很?多地方?做的不?夠到位?，但是?我會在?以后的?工作中?忠實(shí)履?行職責(zé)?，不斷?自查、?反省自?己，不?斷開拓?進(jìn)取，?把自己?全身心?地投入?到各項(xiàng)?工作實(shí)?踐中。?我的信?念是“?只要自?己能夠?勝任本?職工作?，就是?稱職的??！爆F(xiàn)?將__?__月?的主要?工作情?況述職?如下：?一，?每天上?班之前?永遠(yuǎn)記?住（1?）客戶?滿意第?一;?（2）?客戶永?遠(yuǎn)是對?的;?（3）?如果客?戶錯了?，任然?記住客?戶永遠(yuǎn)?是對的?二，?加緊跟?蹤車輛?行駛位?置，做?到服務(wù)?客戶最?優(yōu)化，?讓客人?無論在?何時(shí)何?地只要?查貨物?位置，?我們總?能在第?一時(shí)間?準(zhǔn)確無?誤的答?復(fù)客人?，不要?感到失?望。?三，為?了貨物?能夠準(zhǔn)?時(shí)的到?達(dá)客戶?手中，?及時(shí)的?查看到?車貨物?中轉(zhuǎn)情?況，盡?力做到?不讓客?戶打電?話催貨?物。?四，及?時(shí)上報(bào)?貨損，?讓發(fā)貨?公司第?一時(shí)間?知道貨?物的情?況。?五，上?下班時(shí)?間清點(diǎn)?庫房的?貨存。?六，?每一個?電話都?關(guān)系到?我們的?業(yè)績，?做好電?話記錄?，客戶?信息記?錄。?回顧以?往的工?作，我?感到有?所得也?有所失?，不足?不之主?要表現(xiàn)?以下幾?個方面?：首先?，在工?作中，?工作方?法過去?簡單，?不夠全?面細(xì)致?，處事?不夠冷?靜。其?次，在?接待客?戶電話?能力上?還有待?于進(jìn)一?步提高?。這些?不足之?外，有?待于在?下步工?作中加?以克服?和改進(jìn)?。因此?，在下?一步的?工作中?，我要?虛心向?領(lǐng)導(dǎo)和?其他同?事學(xué)習(xí)?管理和?工作經(jīng)?驗(yàn)，借?鑒好的?工作方?法，努?力學(xué)習(xí)?，提高?自身的?素質(zhì)。?要進(jìn)一?步學(xué)習(xí)?相關(guān)的?理論知?識，與?實(shí)踐經(jīng)?驗(yàn)相結(jié)?合，有?效的完?成各項(xiàng)?任務(wù)指?標(biāo)，工?作要得?心應(yīng)手?，有駕?馭全局?的能力?。強(qiáng)化?敬業(yè)精?神，增?強(qiáng)責(zé)任?意識。?關(guān)心、?愛護(hù)同?事，我?們是一?直強(qiáng)大?的團(tuán)體?，一定?可以做?的更好?，最好?。我一?定可以?做到業(yè)?務(wù)內(nèi)勤?應(yīng)該具?有最基?本的素?質(zhì)：有?強(qiáng)烈的?事業(yè)心?與責(zé)任?感。?以上報(bào)?告,請?領(lǐng)導(dǎo)指?正批評?,歡迎?對我的?工作多?提寶貴?意見,?并借此?機(jī)會,?向一貫?關(guān)心、?支持和?幫助我?的各位?領(lǐng)導(dǎo)表?示誠摯?的謝意?。公?司客服?人員月?工作總?結(jié)的延?伸閱讀?—工作?總結(jié)寫?作的注?意事項(xiàng)?1.?總結(jié)前?要充分?占有材?料。最?好通過?不同的?形式，?聽取各?方面的?意見，?了解有?關(guān)情況?，或者?把總結(jié)?的想法?、意圖?提出來?，同各?方面的?干部、?群眾商?量。一?定要避?免領(lǐng)導(dǎo)?出觀點(diǎn)?，到群?眾中找?事實(shí)的?寫法。?2.?一定要?實(shí)事求?是，成?績不夸?大，缺?點(diǎn)不縮?小，更?不能弄?虛作假?。這是?分析、?得出教?訓(xùn)的基?礎(chǔ)。?3.條?理要清?楚?？?結(jié)是寫?給人看?的，條?理不清?，人們?就看不?下去，?即使看?了也不?知其所?以然，?這樣就?達(dá)不到?總結(jié)的?目的。?4.?要剪裁?得體，?詳略適?宜。材?料有本?質(zhì)的，?有現(xiàn)象?的;有?重要的