業(yè)務(wù)流程圖的繪制流程

業(yè)務(wù)流程圖的繪制流程內(nèi)部團(tuán)隊(duì)和外部做了心得交流，恰好，個(gè)人生活也牽涉在買房，婚禮，戶口遷移等流程中。謝謝閱讀精品文檔放心下載隅，聽著間或幾聲鳥鳴歌唱，偶爾瞥一眼窗外的遍地綠蔭，真真覺得是個(gè)寫點(diǎn)什么的日子。謝謝閱讀所以就整理成文，如果恰好對(duì)你有所幫助，那是真真好的。感謝閱讀謝謝閱讀30謝謝閱讀見諒），但是僅傳達(dá)概念和方法，倒也足夠了。恩，甄環(huán)體告一段落，咱們開始吧。感謝閱讀圖1：用即時(shí)貼與白板做的簡(jiǎn)單流程圖本文會(huì)包含幾塊內(nèi)容：1.什么是流程圖？流程圖和其他圖表（如線框圖，概念圖，架構(gòu)圖，用例圖）有什么精品文檔放心下載不同？2.為什么需要流程圖？3.流程圖的分類？4.如何繪制流程圖？5.流程圖繪制工具視篇幅情況，會(huì)在行文時(shí)略加劃分為系列，敬請(qǐng)關(guān)注并多多交流。感謝閱讀第一部分：什么是流程圖？1.定義了解一個(gè)事情，我習(xí)慣從它的定義開始。至于為什么，可以參見我之前的博客文章：感謝閱讀/161709085.html.感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載言，沒有所謂的術(shù)語。有定義很好辦，你們共同引用一個(gè)定義，發(fā)現(xiàn)定義有問題，OK，去精品文檔放心下載補(bǔ)充這個(gè)定義，并擴(kuò)展到更多的人群。當(dāng)然，任何事情過猶不及，我們相互提醒吧。謝謝閱讀那什么是流程圖呢？說文解字是一種了解定義的好方法。流程圖=流程+圖，如下圖：精品文檔放心下載圖2：流程圖的定義流程：Flow,是指特定主體為了滿足特定需求而進(jìn)行的有特定邏輯關(guān)系的一系列操作過感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀圖：Chart或者Diagram,是將基本固化有一定規(guī)律的流程進(jìn)行顯性化和書面化，從感謝閱讀而有利于傳播與沉淀、流程重組參考。感謝閱讀感謝閱讀關(guān)鍵環(huán)節(jié)不會(huì)朝令夕改的。2.流程圖與其他圖表的對(duì)比工作中我們還用到或聽到很多其他類型的圖表，比如交互設(shè)計(jì)師們經(jīng)常說的線框圖感謝閱讀(Wireframes)，信息架構(gòu)圖或站點(diǎn)地圖(SiteMap)，，開發(fā)工程師們經(jīng)常說的用例圖(Use感謝閱讀Case)或E-R圖。這些不同的圖表要表達(dá)的內(nèi)容有何種差異呢？簡(jiǎn)單做個(gè)對(duì)比，如圖：感謝閱讀圖3：流程圖VS其他常用圖表如果要串到某一個(gè)項(xiàng)目來說，可以理解成：用例圖（UseCase）：ATM取款機(jī)的交感謝閱讀謝謝閱讀為插卡，輸入密碼，輸入金額，ATM吐鈔，用戶收款，退卡等活動(dòng)。用例圖可以不考慮用感謝閱讀謝謝閱讀用例圖的人是產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)工程師。精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載何需要講述業(yè)務(wù)如何運(yùn)作的人。信息架構(gòu)圖,站點(diǎn)地圖(SiteMap)：精品文檔放心下載精品文檔放心下載圖的是設(shè)計(jì)師。但是常用組織架構(gòu)圖的是HR。線框圖（Wireframe）：精品文檔放心下載碼錯(cuò)誤后，如何提示下一步動(dòng)作。常用線框圖的人是設(shè)計(jì)師。謝謝閱讀實(shí)體關(guān)系圖(E-R圖):感謝閱讀行卡的關(guān)系是歸屬1對(duì)多，通過開卡事件產(chǎn)生關(guān)聯(lián)。一般來講，用矩形來表示實(shí)體，橢圓精品文檔放心下載感謝閱讀的屬性有：開戶行，開戶名稱，銀行卡號(hào)等。以上的這些圖表各自都有領(lǐng)域的專家，我這里就不班門弄斧了。精品文檔放心下載那么流程圖要體現(xiàn)出他的差異定義，要素是什么？總結(jié)出了流程圖的6大要素，希望精品文檔放心下載大家能夠記住，這6個(gè)要素可以在以后的文章里不斷回顧，你也可以拿來判斷你所看到的精品文檔放心下載流程圖是否專業(yè)。圖4：流程圖6大要素精品文檔放心下載A和小B感謝閱讀那么在流程圖里只需要寫一個(gè)客服角色就可以了?！窕顒?dòng)：做了什么事，比如點(diǎn)餐，結(jié)帳等活動(dòng)。感謝閱讀結(jié)帳，就不會(huì)產(chǎn)生送他優(yōu)惠卡的活動(dòng)。精品文檔放心下載要拿到具體的點(diǎn)菜單。精品文檔放心下載后，如何讓負(fù)責(zé)傳菜的人知道菜已經(jīng)做好？●標(biāo)準(zhǔn)化：采用一套標(biāo)準(zhǔn)化的符號(hào)用以傳遞你的流程圖，從而使受眾更快明白。精品文檔放心下載精品文檔放心下載傳遞明白任務(wù)和次序其實(shí)已經(jīng)歸類于流程圖了。如下面的圖：謝謝閱讀精品文檔放心下載來很多交流上的好處，總之你懂的。第二部分：流程圖的分類？常見的流程圖有業(yè)務(wù)流程圖（TransactionFlow）,頁面流程圖（PageFlow）。感謝閱讀在工作中，作為UED，你可能會(huì)發(fā)現(xiàn)PD經(jīng)常談的是業(yè)務(wù)流程，而作為交互設(shè)計(jì)師，精品文檔放心下載我們更多產(chǎn)出的是頁面流程圖。頁面流程圖和業(yè)務(wù)流程圖到底有什么關(guān)系呢？先有誰，其謝謝閱讀次再有誰呢？精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀中老年還是年輕人？是家庭主題還是動(dòng)漫主題？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰？需要什么樣的投資？可能精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀影院旁…………等等等等，那么接下來呢？接下來就是想辦法讓這些實(shí)現(xiàn)吧？那么需要做什么事情呢？選址？拉投資？搞裝修？感謝閱讀感謝閱讀要到戰(zhàn)術(shù)層了。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀的組織結(jié)構(gòu)就誕生了。精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀程，優(yōu)化效率，所以業(yè)務(wù)流程就出現(xiàn)了。感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀房后端的各個(gè)黑板……精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀夠快速進(jìn)行操作。謝謝閱讀點(diǎn)擊完成一個(gè)菜的點(diǎn)餐嗎？結(jié)算中心的界面如何設(shè)計(jì)？感謝閱讀結(jié)下：●先是有一個(gè)業(yè)務(wù)需求和業(yè)務(wù)目標(biāo)，也即我們的愿景是什么？（戰(zhàn)略）精品文檔放心下載●然后就誕生了我們需要分解出什么樣的任務(wù)，如何執(zhí)行戰(zhàn)術(shù)？（戰(zhàn)術(shù)）精品文檔放心下載●然后就誕生了需要架構(gòu)什么部門，崗位去分工協(xié)作？（組織架構(gòu)）謝謝閱讀●然后就誕生了不同的部門在協(xié)作完成某件任務(wù)時(shí)的業(yè)務(wù)流程？（業(yè)務(wù)流程）精品文檔放心下載精品文檔放心下載肉環(huán)節(jié)，促進(jìn)數(shù)據(jù)采集（系統(tǒng)愿景）謝謝閱讀系統(tǒng)流程）謝謝閱讀務(wù)流，行為路徑，讓用戶完成任務(wù)更加高效愉悅。（頁面流程）精品文檔放心下載當(dāng)然，除了業(yè)務(wù)流程，系統(tǒng)流程，頁面流程，還有數(shù)據(jù)流程被人關(guān)注。感謝閱讀精品文檔放心下載系呢？圖5：流程圖的分類PD精品文檔放心下載們最多使用，技術(shù)們最多參考，UED們最多看到的流程圖。精品文檔放心下載感謝閱讀篇幅情況，預(yù)計(jì)會(huì)放到下篇，所以先在這里簡(jiǎn)單說明下吧。精品文檔放心下載感謝閱讀感謝閱讀道圖在某些文檔里會(huì)被稱為“以活動(dòng)為單位的流程圖”，浮在泳道中的都是一個(gè)個(gè)活動(dòng)。感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載在用得比較少。精品文檔放心下載在以后詳解。第三部分：為什么需要業(yè)務(wù)流程圖？謝謝閱讀包含了幾個(gè)關(guān)鍵詞：誰，什么時(shí)候，在什么條件下，做了什么事情，輸入什么，輸出什么，精品文檔放心下載輸出給誰……感謝閱讀務(wù)規(guī)則。而系統(tǒng)流程則是滿足業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)部分流程或全部流程的信息化和系統(tǒng)化。謝謝閱讀所以業(yè)務(wù)流程是所有環(huán)節(jié)的前置條件——軟件需求分析，信息系統(tǒng)建設(shè)也會(huì)先進(jìn)行業(yè)感謝閱讀務(wù)流程的梳理。下面表現(xiàn)了業(yè)務(wù)流程圖是如何在三個(gè)主要場(chǎng)景中發(fā)揮作用的：感謝閱讀1.員工培訓(xùn)圖6：流程圖的應(yīng)用場(chǎng)景之一：培訓(xùn)感謝閱讀精品文檔放心下載之間的聯(lián)接。精品文檔放心下載感謝閱讀內(nèi)容是什么。2：流程優(yōu)化與重組圖7：流程圖的應(yīng)用場(chǎng)景之二：流程優(yōu)化業(yè)務(wù)流程重組（BusinessProcessReengineering）的存在可以明確反駁：存在即合精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀有力的變革推動(dòng)——因?yàn)橐苿?dòng)業(yè)務(wù)流程變革，不是某個(gè)部門的事情，而是需要流程中各精品文檔放心下載個(gè)部門的通力配合。謝謝閱讀謝謝閱讀人訪問，能夠直接切入：為什么要這么做，為什么不這么做？從而探索出更深層次的問題，精品文檔放心下載而不是問：你們現(xiàn)在怎么做？通過調(diào)研，分析業(yè)務(wù)流程圖，引入更多角色，能夠分析出目前業(yè)務(wù)流程的問題：缺失，精品文檔放心下載重復(fù)，風(fēng)險(xiǎn)，效率等等。從而制定相應(yīng)的優(yōu)化方案。3：信息化的基礎(chǔ)圖8：流程圖的應(yīng)用場(chǎng)景之三：信息化基礎(chǔ)謝謝閱讀精品文檔放心下載個(gè)參與者變成了系統(tǒng)，或手持設(shè)備，或打印機(jī)而已。感謝閱讀的呢？從而更好分析分析，更好說明系統(tǒng)在什么環(huán)節(jié)取代了什么類型的人肉工作？感謝閱讀所以我們看到的PRD往往也會(huì)先以業(yè)務(wù)流程圖開始說明，而敘述一個(gè)系統(tǒng)建設(shè)的好處感謝閱讀精品文檔放心下載新的業(yè)務(wù)流程圖背后需要系統(tǒng)的功能點(diǎn)撰寫清楚。第四部分：如何繪制業(yè)務(wù)流程圖？精品文檔放心下載謝謝閱讀程：拿筷子——夾菜——入口——咀嚼——吞咽。有不少同學(xué)在這一部份很快想會(huì)問一個(gè)問題：Heidi，請(qǐng)介紹畫流程圖的工具吧？感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載言，筆與紙永遠(yuǎn)是最好的入門工具，因?yàn)槟銦o需和任何一個(gè)陌生的軟件較勁。謝謝閱讀那么，繪制業(yè)務(wù)流程圖有沒有可遵循的流程呢？我建議可以從下面4步著手。精品文檔放心下載1.調(diào)研如何快速了解業(yè)務(wù)運(yùn)作真相？有沒有調(diào)研的技巧放送？2.梳理與呈現(xiàn)能否快速將調(diào)研得到的文字和問題，快速轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)流程圖？謝謝閱讀業(yè)務(wù)流程圖的標(biāo)準(zhǔn)圖示是什么？怎么評(píng)價(jià)一個(gè)業(yè)務(wù)流程圖的好與壞？3.評(píng)審與確認(rèn)——能否真正讓業(yè)務(wù)流程圖反映現(xiàn)實(shí)中的業(yè)務(wù)？感謝閱讀4.歸檔維護(hù)——流程不斷變更，業(yè)務(wù)流程圖如何快速響應(yīng)？謝謝閱讀這些將會(huì)在下篇《業(yè)務(wù)流程圖的繪制流程分享(二)》詳解。謝謝閱讀第五部分：繪制工具？如果不搞工具研討會(huì)的話，這部分比較簡(jiǎn)單.Windows:線下工具大家常用的就是下面三個(gè)：小的流程圖用用PPT就夠了，完了就導(dǎo)出圖片或截圖。交互設(shè)計(jì)師們因?yàn)槌Ｓ胊xure謝謝閱讀axure的flow控件完成精品文檔放心下載簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)流程圖的制作。而PD們則常用微軟的visio。感謝閱讀此外，特別推薦一個(gè)軟件：SmartDraw。我最近的流程圖都是用SmartDraw感謝閱讀具不僅僅是為了流程圖而設(shè)計(jì)的，幾乎上包羅萬象：線框圖，流程圖，E-R,韋恩精品文檔放心下載圖，甚至甘特圖，腦圖……沒有像很多人推薦就是因?yàn)樗嫶罅?，尤其是里面的模版。大感謝閱讀家體驗(yàn)下：Mac電腦:自然要推薦omniGraffle.繪制出來的任何圖表不知為何總會(huì)覺得很美……謝謝閱讀當(dāng)然，這個(gè)軟件是可以去下載免費(fèi)版的……感謝閱讀但是不管windows還是mac，除了線下的工具，還有更多線上的選擇：謝謝閱讀GFW不放謝謝閱讀心吧。1./這個(gè)是界面做得最好看的一個(gè)工具。我用它來繪制過概念圖（Conceptmap）。如下精品文檔放心下載圖即是用以上的工具畫的。2./3.謝謝閱讀業(yè)務(wù)流程圖展開更多討論。精品文檔放心下載謝謝閱讀How感謝閱讀精品文檔放心下載的拖延癥，而克服拖延很多時(shí)候是一個(gè)心理問題而不是技巧問題……咳咳，這不是在說我自謝謝閱讀己?jiǎn)幔恐x謝閱讀How精品文檔放心下載確實(shí)在郵件里收到一些郵件，詢問業(yè)務(wù)流程圖的具體操作指南——這東西很好，這東西很精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載對(duì)這部分不太滿意。也希望各位讀到本文的人，能夠提供更多案例分享。精品文檔放心下載1.業(yè)務(wù)流程圖的“烹飪?nèi)壳痹诶L制業(yè)務(wù)流程圖前，思考如何精美，如何交互，使用什么工具，都不應(yīng)該是重點(diǎn)。感謝閱讀精品文檔放心下載則不要開始繪制流程圖：●整個(gè)流程的起始點(diǎn)是什么？整個(gè)流程的終結(jié)點(diǎn)是什么？感謝閱讀●在整個(gè)流程中，涉及到的角色都是誰？●在整個(gè)流程中，都需要做什么事情？（可是是一個(gè)會(huì)議，可以是一個(gè)任務(wù)）精品文檔放心下載●這些會(huì)議和任務(wù)是可選還是必選的？●分別產(chǎn)出什么文檔？感謝閱讀那就不愁去如何烹飪了。在項(xiàng)目管理中，上個(gè)月，我們也試圖給去規(guī)范化一個(gè)數(shù)據(jù)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)流程。謝謝閱讀謝謝閱讀的角色，組織了一次頭腦風(fēng)暴及卡片分類法的混合式應(yīng)用。精品文檔放心下載1.讓大家頭腦風(fēng)暴出自己認(rèn)為在項(xiàng)目里必須的節(jié)點(diǎn)，如“需求調(diào)研”，“需求分析”，感謝閱讀“kickoff精品文檔放心下載“指標(biāo)算法定義”，等等。精品文檔放心下載一起對(duì)節(jié)點(diǎn)進(jìn)行合并歸類。之后呢？精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載重大的異議。4.之后拍照留念。然后可整理成電子文檔，如project或者excel版本（使用excel做項(xiàng)目管理？）精品文檔放心下載但是，業(yè)務(wù)流程圖和上述項(xiàng)目中的流程不太相同的是：項(xiàng)目中的各種活動(dòng)節(jié)點(diǎn)有更寬泛的可配置性，任務(wù)A和任務(wù)B是否并行，還是串行，感謝閱讀感謝閱讀腦風(fēng)暴出一個(gè)暫定比較合理的流程。而業(yè)務(wù)流程圖的梳理，有兩種:精品文檔放心下載●一種是基于現(xiàn)實(shí)發(fā)生的業(yè)務(wù)流程如實(shí)反映。這顯然不是你一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠YY的結(jié)果。精品文檔放心下載更需要走到現(xiàn)實(shí)環(huán)境中，去調(diào)研，去梳理，去確認(rèn)。●另一種是基于流程優(yōu)化的方案，當(dāng)你已經(jīng)掌握了目前的流程現(xiàn)實(shí)如何運(yùn)作時(shí)，基于精品文檔放心下載謝謝閱讀新的流程出來——或許你要求增加一個(gè)部門，或者你需要?jiǎng)h減一個(gè)環(huán)節(jié)，或者中間的若干謝謝閱讀步使用新開發(fā)的系統(tǒng)去取代。精品文檔放心下載YY精品文檔放心下載要走到前線去，掌握現(xiàn)實(shí)中業(yè)務(wù)是如何運(yùn)作的。而且很多時(shí)候，越細(xì)節(jié)越好。感謝閱讀那怎么做呢？基于有限的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，我可以給如下建議：謝謝閱讀1.調(diào)研——2.梳理呈現(xiàn)——3.評(píng)審確認(rèn)三部曲，如圖所示：精品文檔放心下載2.調(diào)研——問正確的問題，多問問題，多問幾個(gè)人除了在本部分開始的那幾個(gè)問題要顧及到，其實(shí)調(diào)研過程解決的仍然是who，what，感謝閱讀why，how，以及where的問題：誰，在什么情況下，做了什么事情，這個(gè)事情需要什么感謝閱讀感謝閱讀圓滿完成了。流程圖的表現(xiàn)，要回答這幾個(gè)問題：1.Who——誰？部門，角色，崗位2.What——什么事情？3.Where——在哪里做的？在我梳理的業(yè)務(wù)流程圖上，where更多表示是文檔還是各精品文檔放心下載excel而不是精品文檔放心下載業(yè)務(wù)系統(tǒng)來進(jìn)行的，那么在這里的where就可以表示為：excel文檔。精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀作是在某個(gè)系統(tǒng)里操作的，where就可以寫成“人事系統(tǒng)”，文檔可以繼續(xù)存在，即該系感謝閱讀統(tǒng)中的表單名稱：“員工登記表單”）精品文檔放心下載式來表示一項(xiàng)活動(dòng)的輸入和輸出，指向某個(gè)活動(dòng)的箭頭就表示此活動(dòng)的前置輸入條件。謝謝閱讀謝謝閱讀的分支流程。比如輸入員工信息的時(shí)候，可以根據(jù)員工之前是否就職過，選擇不同的流程，謝謝閱讀對(duì)于已經(jīng)就職過的，選用之前的工號(hào)而不用生成新的工號(hào)。謝謝閱讀感謝閱讀是給他們提供性價(jià)比最高的點(diǎn)餐系統(tǒng)。在調(diào)研中：1.你首先可以要求精通業(yè)務(wù)流程的人給你系統(tǒng)講解一遍。感謝閱讀2.調(diào)研具體操作的人，來驗(yàn)證他給你講解的是否全面和偏差。精品文檔放心下載3.實(shí)地觀察和記錄（花點(diǎn)時(shí)間走遍業(yè)務(wù)流程）謝謝閱讀是很難切入到可能會(huì)出現(xiàn)問題的細(xì)節(jié)。第二種方法太依賴于問題的質(zhì)量以及問問題的場(chǎng)景。精品文檔放心下載有很多結(jié)論的不正確其實(shí)是因?yàn)閱栧e(cuò)了人或者問問題的方法不對(duì)。那么就需要借助第三種，感謝閱讀在觀察中再進(jìn)行驗(yàn)證。比如，你現(xiàn)在找到了一個(gè)廚師：你主要負(fù)責(zé)做什么菜系？熱菜。那菜單都是誰給你的？我們的服務(wù)員。她都怎么提供給你？她負(fù)責(zé)客人點(diǎn)菜后，然后手寫一個(gè)單子，給我放到窗口上。精品文檔放心下載單子上都會(huì)寫什么？桌號(hào)，菜名等那如何客人點(diǎn)的是冷菜呢？恩，有復(fù)印本，直接拿一份給冷菜間。那你怎么開始工作呢？從洗菜到切菜，一直烹飪都是一個(gè)人嗎？謝謝閱讀精品文檔放心下載樣如果有幾個(gè)菜就完全可以并行。當(dāng)你們做好后呢？放到窗口，按鈴，喊桌號(hào)和菜名，傳菜員就會(huì)傳菜。精品文檔放心下載謝謝閱讀角色。幾個(gè)活動(dòng)的次序也比較清楚了。而另一家餐飲店的業(yè)務(wù)流程卻是不一樣的，你同樣抓住一個(gè)廚師進(jìn)行詢問：感謝閱讀要做什么菜，菜單是哪里來的？打印出來的。所有菜都會(huì)在這里打印嗎？哦，只有熱菜在這里打印出來，冷菜、酒水就會(huì)在冷菜間和酒水間打印出來。精品文檔放心下載打印機(jī)是誰在操作的？沒人操作，它會(huì)自動(dòng)打印不同的單子給我們?！旅娴膯栴}，可能廚師就不了解了，要問點(diǎn)菜員了。請(qǐng)問你是怎么點(diǎn)菜的？拿設(shè)備啊，客人點(diǎn)菜就按幾下，確認(rèn)就好了。之后呢？之后就可以將菜單打印出來。不同的菜系會(huì)在不同的烹飪間打印嗎？是的，我們可以分單打印。是在這中心打印機(jī)里完成分單。謝謝閱讀然后，你可以繼續(xù)調(diào)研烹飪后的傳菜和上菜流程。3.梳理并呈現(xiàn)你的調(diào)研和觀察使你擁有了“烹飪”所需的原材料?！窠巧翰块T、崗位或人●活動(dòng)：做了什么事情●次序：做這些事情的次序如何●規(guī)則：什么情況下到什么事情還記得我們之前提過的流程圖要素嗎？回顧下：接下來的任務(wù)是不是很簡(jiǎn)單，對(duì)，就像填空題一樣簡(jiǎn)單。將活動(dòng)/事件按照一定的規(guī)則精品文檔放心下載填到由部門和時(shí)間兩條維度決定的框框里。這個(gè)階段是paper謝謝閱讀出來。從而能夠更好進(jìn)行評(píng)審和確認(rèn)。也為以后的流程評(píng)審和優(yōu)化做準(zhǔn)備。精品文檔放心下載精品文檔放心下載用的因素。但是當(dāng)你對(duì)要呈現(xiàn)的流程已經(jīng)有足夠的信心時(shí)，就可以借助軟件工具了。感謝閱讀3.1復(fù)雜流程的分解不可能將所有的活動(dòng)都放到一張圖里呈現(xiàn)?！皹I(yè)務(wù)流程是有層次性的，這種層次體現(xiàn)在由上至下、由整體到部分、由宏觀到微觀、精品文檔放心下載謝謝閱讀建立謝謝閱讀精品文檔放心下載的業(yè)務(wù)過程，建立相對(duì)獨(dú)立的子業(yè)務(wù)流程以及為其服務(wù)的輔助業(yè)務(wù)流程。”精品文檔放心下載——引自《百度百科》業(yè)務(wù)流程詞條對(duì)于很多新人來講，業(yè)務(wù)最難的在于劃分業(yè)務(wù)流程圖的層次上。精品文檔放心下載首先，明確你要梳理的業(yè)務(wù)流程的范圍——用大的粗略的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，講清楚這個(gè)業(yè)務(wù)謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀——并沒有包含餐廳的采購、供應(yīng)商管理、一級(jí)庫存管理等工作。精品文檔放心下載其次，先從頂層的業(yè)務(wù)流程分解開始，由粗至細(xì)。頂層業(yè)務(wù)流程圖的梳理原則：謝謝閱讀1.界定范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)全局故事。感謝閱讀10感謝閱讀精品文檔放心下載3.頂層流程圖分解出來的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)未必都會(huì)細(xì)化分解下去，生成二級(jí)以及三級(jí)的流程感謝閱讀圖。這要看該節(jié)點(diǎn)涉及到的“活動(dòng)”以及“角色”是否復(fù)雜。精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀時(shí)，就不必再分解了，而是可以將第四層的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)直接作為第三層業(yè)務(wù)流程的“活動(dòng)”，感謝閱讀而不是子流程圖。感謝閱讀化，則還可以繼續(xù)分解下去。感謝閱讀謝謝閱讀這一層就夠了。下面則會(huì)對(duì)頂層做更多細(xì)化拆解?！癏3.樣品認(rèn)證”在頂層業(yè)務(wù)流程圖中，僅僅是一個(gè)“活動(dòng)”，而在自己細(xì)化的這一個(gè)感謝閱讀層次中，則會(huì)包含詳細(xì)的子活動(dòng)一級(jí)參與者。3.2流程圖的常用圖示精品文檔放心下載第二行的“子流程”，和“文件/表單”。如果你不是符號(hào)控，我建議這幾個(gè)就足夠了。感謝閱讀精品文檔放心下載當(dāng)在”A流程”中涉及到進(jìn)一步需要分解的”A1.1流程”時(shí)，就可以在”A