私人實驗室客戶滿意度調(diào)查表_第1頁
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私人實驗室客戶滿意度調(diào)查表_第3頁
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文檔簡介

客戶意度調(diào)表客戶名稱地

址

－01－聯(lián)系人電話服務(wù)項目

郵編傳真填表日期

年

月

日E-mail:項

很

滿

較

不

很調(diào)查內(nèi)容

滿

滿

滿

不

備注次

意

意

意

意

滿項目審查服務(wù)態(tài)度結(jié)算方式服務(wù)質(zhì)量溝通理解

面服務(wù)方式是否合適工作效率熱情服務(wù)合理收費取樣規(guī)范了解用戶要求溝通通暢客戶滿意度結(jié)論其他意見和建議處

理

意

見

檢測中心內(nèi)部檢驗滿度調(diào)查表序?qū)ο率鰡栴}，請在框內(nèi)打勾：號對應(yīng)每一項的分?jǐn)?shù)：

很滿意5

滿一不很意般好差分3分分0分一、環(huán)實驗室1

你對儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施、檢驗技術(shù)和方法的滿意度

□□□□□2

你對檢驗結(jié)果的滿意度

□□□□□3

你對檢驗是否按時完成并出具報告的滿意度

□□□□□4

你對檢驗人員服務(wù)態(tài)度的滿意度

□□□□□5

你對處理客戶投訴的及時性及與客戶溝通的滿意度

□□□□□二、元件實驗室1

你對儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施、檢驗技術(shù)和方法的滿意度

□□□□□2

你對檢驗結(jié)果的滿意度

□□□□□3

你對檢驗是否按時完成并出具報告的滿意度

□□□□□4

你對檢驗人員服務(wù)態(tài)度的滿意度

□□□□□5

你對處理客戶投訴的及時性及與客戶溝通的滿意度

□□□□□三、整性能實驗室

1

你對儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施、檢驗技術(shù)和方法的滿意度

□□□□□2

你對檢驗結(jié)果的滿意度

□□□□□3

你對檢驗是否按時完成并出具報告的滿意度

□□□□□4

你對檢驗人員服務(wù)態(tài)度的滿意度

□□□□□5

你對處理客戶投訴的及時性及與客戶溝通的滿意度

□□□□□四、材實驗室1

你對儀器設(shè)備、環(huán)境設(shè)施、檢驗技術(shù)和方法的滿意度

□□□□□2

你對檢驗結(jié)果的滿意度

□□□□□3

你對檢驗是否按時完成并出具報告的滿意度

□□□□□4

你對檢驗人員服務(wù)態(tài)度的滿意度

□□□□□5

你對處理客戶投訴的及時

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