物業(yè)管理經(jīng)理工作職責(zé)是什么

—1—1)嚴(yán)格根據(jù)公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)督、管理，提出合理化的看法與建議;2)接待和處理業(yè)戶投訴、回訪工作和信息反饋工作，并制定訂正和預(yù)防措施并上報(bào)總經(jīng)理;3)監(jiān)督、抽查、考核本責(zé)任區(qū)域內(nèi)保潔承包方的保潔服務(wù)質(zhì)量，督導(dǎo)保潔員工作;4)不定期進(jìn)行下級(jí)崗位人員工作檢查;1、制定并實(shí)施公司商業(yè)/住宅/寫(xiě)字樓項(xiàng)目的工程物業(yè)前期介3、商業(yè)開(kāi)業(yè)前物業(yè)管理各項(xiàng)籌備工作的牽頭落實(shí)，物業(yè)籌建入及籌備階段各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算和報(bào)審;5、對(duì)項(xiàng)目的物業(yè)服務(wù)運(yùn)營(yíng)效率、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行狀況的—2—商立項(xiàng)報(bào)告審批;業(yè)服務(wù)管理工作，完成銷售物業(yè)接管入伙;應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行狀5、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)績(jī)考核，并與工資掛鉤;—3—等工作任務(wù);2、負(fù)責(zé)物業(yè)質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各饋結(jié)果;共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備的使用管理、修理和更新;4、負(fù)責(zé)商業(yè)體內(nèi)公共地面、廣場(chǎng)外公共地面、地下停車場(chǎng)的秩序與品質(zhì);5、負(fù)責(zé)合理調(diào)配外包保安、保潔公司人員，協(xié)調(diào)各崗位的分工與協(xié)作;1.在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，制訂部門(mén)預(yù)算方案、工作方案，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報(bào)部門(mén)工作;a.負(fù)責(zé)制定并持續(xù)完善運(yùn)作部管理制度，包括運(yùn)作部各崗位b領(lǐng)導(dǎo)和日常管理，包括合理安排工作、c.關(guān)注員工工作力量及綜合素養(yǎng)，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，并對(duì)—4—a.每周不少于一次進(jìn)行綜合巡樓，發(fā)覺(jué)質(zhì)量與平安問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，對(duì)于嚴(yán)峻問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理;b.負(fù)責(zé)制定平安工作及消防工作檢查方案及制度，并有效落實(shí);c.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心、消控中心的管理，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行狀況，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)并處理平安問(wèn)題，杜絕平安隱患;d.負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車管理，包括地面車場(chǎng)、地下車庫(kù)和卸貨平臺(tái)管理;e.負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯平安管理(含客梯、貨梯)，制定并落實(shí)電梯f.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各出入口人員、物品進(jìn)出管理;g/客戶備用鑰匙管理;—5—檢查和質(zhì)量監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行并確保各項(xiàng)合同的履行及有效落實(shí);6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)作部與其他部門(mén)的關(guān)系，幫助客服部處理管理3、負(fù)責(zé)對(duì)外承接項(xiàng)目接待、洽談，組織完成合同的評(píng)審、簽。3、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，公司制度、崗位細(xì)則的培訓(xùn)和落5、擔(dān)當(dāng)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系樂(lè)觀協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做—6—項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、考核與督促改進(jìn);確保公司制度體系的完整性;質(zhì)檢查、督導(dǎo)、分析、報(bào)告及訂正等管理工作;檢討，提出提升建議;負(fù)責(zé)實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);，并作指導(dǎo)、管理、5、協(xié)調(diào)本部門(mén)與公司其他職能部門(mén)的關(guān)系，與外部關(guān)聯(lián)部門(mén)—7—區(qū)、商業(yè)、寫(xiě)字樓管理經(jīng)受優(yōu)先;幫助提升項(xiàng)目品牌知名度;，幫助提出項(xiàng)目定位方案;—8—?jiǎng)?wù)質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，樂(lè)觀解決問(wèn)題;正確評(píng)價(jià)、培訓(xùn)管理人員，做好人員的考核工作;案;甲級(jí)寫(xiě)字樓工作閱歷有先;政策和政府部門(mén)相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;—9—頭和書(shū)面表達(dá)力量;訓(xùn)。熟識(shí)辦公自動(dòng)化軟件操縱，良好的口頭和書(shū)面表達(dá)力量;的管理工作;面統(tǒng)籌大型綜合物業(yè)的力量;有較高的職業(yè)素養(yǎng)、責(zé)任感，良好的管細(xì).工作;案及詳細(xì)運(yùn)作工作;行為;員的行為;的責(zé)任;—10—2.依據(jù)物業(yè)管理托付合同和有關(guān)物業(yè)管理的法規(guī)、政策，組8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通提高;9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡察，以便全面檢—11—3、把握物業(yè)管理費(fèi)用的收入狀況，掌握成本，組織開(kāi)展增收節(jié)支活動(dòng);境因素及危急源進(jìn)行管理;，持有注冊(cè)物業(yè)管理師證書(shū)者優(yōu)先;的修理、運(yùn)行、保養(yǎng)工作;5、有較強(qiáng)的組織、管理、實(shí)施和協(xié)調(diào)力量及突發(fā)大事的處理接;設(shè);—12—格及物業(yè)經(jīng)理人資格證書(shū)者優(yōu)先;2、熟識(shí)國(guó)家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例，具有扎實(shí)的物業(yè)能夠有效的監(jiān)督項(xiàng)目設(shè)備維護(hù)，安保、保潔等各項(xiàng)工作;閱歷或經(jīng)受;4、具有團(tuán)隊(duì)組織、領(lǐng)導(dǎo)力量;獨(dú)立處理工作問(wèn)題力量;協(xié)調(diào)部2、制定年度物業(yè)管理工作方案和項(xiàng)目預(yù)算方案，監(jiān)督檢查日—13—保證管理費(fèi)收繳指標(biāo)按時(shí)完成;1.大專以上學(xué)歷，管理、物業(yè)、工程等專業(yè)優(yōu)先;樓全面物業(yè)管理閱歷優(yōu)先;3.熟識(shí)物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)學(xué)問(wèn)，熟識(shí)物業(yè)項(xiàng)目的日常運(yùn)營(yíng)管理;4.具有清楚的經(jīng)營(yíng)管理思路、良好的抗壓力量、高度的工作位人員工作檢查;—15—應(yīng)急預(yù)案、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范并上報(bào)公司批準(zhǔn)后實(shí)施;3、負(fù)責(zé)住宅小區(qū)工程、保安、保潔、客服現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行狀況的檢查監(jiān)督;4、組織制定工作管理方法、工作程序制度，編制、審核物業(yè)項(xiàng)目年度、月度方案;5、檢查、督促、考核部門(mén)員工嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)制度、程序、規(guī)范及工作進(jìn)度，了解部門(mén)員工思想狀況，對(duì)不良傾向準(zhǔn)時(shí)訂正;績(jī)考核，并與工資掛鉤;署部門(mén)季度、月度等工作任務(wù);2、負(fù)責(zé)物業(yè)質(zhì)量管理體系的實(shí)施、維持和改進(jìn)，落實(shí)公司各饋結(jié)果;更新;4、負(fù)責(zé)商業(yè)體內(nèi)公共地面、廣場(chǎng)外公共地面、地下停車場(chǎng)的—16—1.在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，制訂部門(mén)預(yù)算方案、工作方案，并定期向總經(jīng)理及業(yè)主方匯報(bào)部門(mén)工作;a.負(fù)責(zé)制定并持續(xù)完善運(yùn)作部管理制度，包括運(yùn)作部各崗位職責(zé)、工作目標(biāo)、工作內(nèi)容及工作流程;b日常管理，包括合理安排工作、定期組織部門(mén)會(huì)議、監(jiān)督下屬工作狀況等;c.關(guān)注員工工作力量及綜合素養(yǎng)，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)，并對(duì)職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行指導(dǎo);a.每周不少于一次進(jìn)行綜合巡樓，發(fā)覺(jué)質(zhì)量與平安問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)處理，對(duì)于嚴(yán)峻問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)上報(bào)物業(yè)總經(jīng)理;b.負(fù)責(zé)制定平安工作及消防工作檢查方案及制度，并有效落實(shí);c.負(fù)責(zé)監(jiān)控中心、消控中心的管理，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目運(yùn)行狀況，準(zhǔn)d.負(fù)責(zé)項(xiàng)目停車管理，包括地面車場(chǎng)、地下車庫(kù)和卸貨平臺(tái)管理;e.負(fù)責(zé)項(xiàng)目電梯平安管理(含客梯、貨梯)，制定并落實(shí)電梯—17—f.負(fù)責(zé)項(xiàng)目各出入口人員、物品進(jìn)出管理;g/客戶備用鑰匙管理;i.負(fù)責(zé)建立及演練應(yīng)急處理預(yù)案;j.負(fù)責(zé)項(xiàng)目消防演習(xí)的策劃、組織及實(shí)施;對(duì)與本部門(mén)有關(guān)的重大危急源進(jìn)行掌握;6.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)運(yùn)作部與其他部門(mén)的關(guān)系，幫助客服部處理管理3、負(fù)責(zé)對(duì)外承接項(xiàng)目接待、洽談，組織完成合同的評(píng)審、簽—18—常管理及團(tuán)隊(duì)建設(shè)等工作;3、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，公司制度、崗位細(xì)則的培訓(xùn)和落5、擔(dān)當(dāng)、協(xié)調(diào)、處理好各方面工作關(guān)系樂(lè)觀協(xié)作上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做1、負(fù)責(zé)組織開(kāi)展公司質(zhì)量工作，對(duì)各項(xiàng)目的質(zhì)量工作進(jìn)行指—19—負(fù)責(zé)實(shí)施并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé);，并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培育和考核等工作;3、負(fù)責(zé)所在物業(yè)項(xiàng)目消防、治安等平安相關(guān)的工作，指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項(xiàng)目工作執(zhí)行狀況;協(xié)作招商部門(mén)出租;區(qū)、商業(yè)、寫(xiě)字樓管理經(jīng)受優(yōu)先;幫助提升項(xiàng)目品牌知名度;—20—的物業(yè)管理工作，為公司合社會(huì)做貢獻(xiàn);辦公、行政等工作，仔細(xì)完成公司交付的個(gè)項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)個(gè)項(xiàng)目標(biāo);務(wù)質(zhì)量，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺(jué)問(wèn)題，樂(lè)觀解決問(wèn)題;案;—21—及租戶看法或建議，不斷改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量;甲級(jí)寫(xiě)字樓工作閱歷有先;政策和政府部門(mén)相關(guān)辦理事項(xiàng)審批程序;的管理工作;—22—美麗、公共秩序良好;映，督促整改;工作;案及詳細(xì)運(yùn)作工作;化，利潤(rùn)化;行為;員的行為;8.擔(dān)當(dāng)管理處為公司供應(yīng)數(shù)據(jù)和信息的責(zé)任;5.對(duì)物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生的各類平安事故和隱患要仔細(xì)核實(shí)、—23—7.負(fù)責(zé)與當(dāng)?shù)卣嚓P(guān)部門(mén)、社區(qū)居委會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、大8.每周組織一次工作例會(huì)，每月組織一次全體員工大會(huì)，通部門(mén)的工作關(guān)系，對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高;9.每月要完整的對(duì)所管理的物業(yè)進(jìn)行一次巡察，以便全面檢節(jié)支活動(dòng);境因素及危急源進(jìn)行管理;—24—證書(shū)者優(yōu)先;的修理、運(yùn)行、保養(yǎng)工作;5、有較強(qiáng)的組織、管理、實(shí)施和協(xié)調(diào)力量及突發(fā)大事的處理力量，責(zé)任心強(qiáng)，思路清楚;的全面經(jīng)營(yíng)管理工作;與開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的對(duì)接;與管理;