員工管理管理學(xué)員工績效的激勵與獎勵

員工管理管理學(xué)員工績效的激勵與獎勵員工績效的激勵與獎勵領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)目標(biāo)觀度公司的困境10謝謝閱讀感謝閱讀樣的固定的。這家位于威斯康星州的希博伊根的財產(chǎn)和意外感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載由，因為CEO是公司業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的唯一決策者。報酬體系也同精品文檔放心下載精品文檔放心下載獲得的工資有很少或沒有影響?！斑@是個太過死板又不友好的工感謝閱讀作環(huán)境。在這些黑暗年代作為高管加入公司的本??薩爾茲曼說。感謝閱讀觀察：銳度公司的困境當(dāng)薩爾茲曼被任命為公司CEO時，銳度感謝閱讀謝謝閱讀率在某些年份超過25%，并且每年為公司帶來了超過1000萬美感謝閱讀1美元的保費(fèi)收入都要損感謝閱讀失17美分。雖然一些損失可以通過投資收入來彌補(bǔ)，擔(dān)當(dāng)損謝謝閱讀失超過保費(fèi)收入的10%時，將很快導(dǎo)致保險公司破產(chǎn)。薩爾謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀觀察：銳度公司的困境在幾年前，銳度公司的問題是非常嚴(yán)重精品文檔放心下載的，但大多數(shù)公司都存在或多或少的員工敬業(yè)度（employee精品文檔放心下載engagement兩位獨(dú)立顧問估計只有不到1/4的美國精品文檔放心下載60%精品文檔放心下載1/5是“主動感謝閱讀不投入，意思就是他們通過破壞性行為將自己與工作割裂。精品文檔放心下載引言員工敬業(yè)是指雇員對工作的感性和認(rèn)知（理性）動機(jī)，在感謝閱讀感謝閱讀色，以及擁有把工作做好的資源的信念。員工敬業(yè)已經(jīng)成為精品文檔放心下載精品文檔放心下載個主要因素。英國的零售商馬克思??思班塞聲稱在員工敬業(yè)度感謝閱讀上1%的提高，將增加每平方英尺銷量的2.9%。威訊公司估計謝謝閱讀增加1%的員工敬業(yè)度能提高電信公司0.5%的顧客滿意度。在謝謝閱讀一家有200名職員的公司中，增加5%的員工敬業(yè)度平均能節(jié)省精品文檔放心下載240000美元的員工離職成本，并增加300000美元的利潤。引精品文檔放心下載言管理者如何能提高員工敬業(yè)度呢?管理者令員工投入或不感謝閱讀投入工作的程度，將會產(chǎn)生有很大區(qū)別的行為和績效。高效感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀性的反饋信息。謝謝閱讀確保公平評估。他們也幫助員工從完成工作中獲取經(jīng)驗。13.1感謝閱讀個體行為和結(jié)果的MARS模型感謝閱讀敬業(yè)度也算其中之一。為什么呢？這是因為員工敬業(yè)度的定義感謝閱讀謝謝閱讀因素：動機(jī)（motivationabilityrole精品文檔放心下載perception）和環(huán)境因素（situationalfactor這四個行謝謝閱讀為和績效的關(guān)鍵組成部分可以在MARSMARSmode精品文檔放心下載出來（見圖13-113.1個體行為和結(jié)果的MARS模型13.1感謝閱讀個體行為和結(jié)果的MARS模型動機(jī)動機(jī)（motivation）描述了感謝閱讀影響自發(fā)行為方向、強(qiáng)度和持久性的一個人內(nèi)在的力量。方謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載或達(dá)到許多其他目標(biāo)。感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀句話說，強(qiáng)度是你對完成某個任務(wù)的投入程度。13.1個體行感謝閱讀為和結(jié)果的MARS模型動機(jī)謝謝閱讀感謝閱讀目標(biāo)或提前放棄。精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀目的地能行駛多遠(yuǎn)。13.1個體行為和結(jié)果的MARS模型能力精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載適合的知識和技能。能力也是員工發(fā)展的一個重要因素。經(jīng)精品文檔放心下載感謝閱讀工績效。除雇用合格的求職者及培訓(xùn)員工掌握必要的能力之外，精品文檔放心下載謝謝閱讀可以增強(qiáng)其績效表現(xiàn)。13.1個體行為和結(jié)果的MARS模型角感謝閱讀色認(rèn)知讓員工積極投入工作的，不僅僅是必須的動機(jī)和履行工感謝閱讀感謝閱讀以及完成這些任務(wù)需要的行為。謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀價值的工作反饋信息后，員工也可以明晰他們的角色認(rèn)知。13.1精品文檔放心下載個體行為和結(jié)果的MARS模型環(huán)境因素?fù)碛休^高動機(jī)和能力，精品文檔放心下載精品文檔放心下載得良好的績效。感謝閱讀促進(jìn)員工行為和績效的條件。謝謝閱讀如消費(fèi)者偏好和經(jīng)濟(jì)條件，因此超出了員工和組織的控制。感謝閱讀精品文檔放心下載預(yù)算和物理工作設(shè)施。謝謝閱讀便員工能夠有效完成他們的工作。13.1個體行為和結(jié)果的精品文檔放心下載MARS模型利用MARS診斷員工不投入狀況MARS模型是一個有效謝謝閱讀精品文檔放心下載中的因素之一。觀察：鐵軌步行者華盛頓大都會區(qū)運(yùn)輸管理感謝閱讀Metro20個月內(nèi)謝謝閱讀出現(xiàn)8次）感謝閱讀感謝閱讀命令每年定期都要對這些鐵軌進(jìn)行潤滑。但還有一些出軌事感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀工作了。在這種情境下，軌道署的員工雖然謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀工作。第二個問題是關(guān)于Metro的“鐵軌步行者，即那些每謝謝閱讀周在不安全的條件下兩次檢查整個鐵軌系統(tǒng)的員工。內(nèi)部審謝謝閱讀謝謝閱讀于這些員工缺乏足夠的培訓(xùn)，或檢查太多的鐵軌（每天8英里）感謝閱讀而無法準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)潛在的問題點(diǎn)。同時，一次精品文檔放心下載審計發(fā)現(xiàn)許多鐵軌步行者對工作“漠然，可能在他們每周例行謝謝閱讀精品文檔放心下載工作通常不被注意。在MARS精品文檔放心下載模型四個元素中的三項得分很低（并導(dǎo)致很低的敬業(yè)得分）。感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載13.2激勵員工：三部分組成的過程精品文檔放心下載MARS模型是一項杰出的診斷工具，它提供了發(fā)現(xiàn)員工績效問題精品文檔放心下載謝謝閱讀因素中的每一個。管理者目前對員工的激勵情況如何呢？根據(jù)謝謝閱讀對1300040%的受調(diào)查謝謝閱讀雇員相信管理者真正激勵了員工。管理者必須懂得員工激勵謝謝閱讀管理是一個復(fù)雜的過程，并如圖13-2所示分成三部分。第一部感謝閱讀謝謝閱讀員工的方法。第二部分是管理者通過超目標(biāo)、預(yù)期和反饋信息，謝謝閱讀感謝閱讀足員工的需求，促使其行為和組織目標(biāo)保持一致。13.2激勵感謝閱讀員工：三部分組成的過程13.3通過動因和需求管理激勵激謝謝閱讀勵始于員工自我的動因和需求。動因（drive）是追求特定目感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀種的生存。need謝謝閱讀勵或激發(fā)出滿足需要或彌補(bǔ)缺陷的自發(fā)行為。在多數(shù)情況下，感謝閱讀精品文檔放心下載的情緒變化，有時也會引導(dǎo)行動。需求產(chǎn)生于我們固有的動因，謝謝閱讀感謝閱讀期的啟蒙。13.3通過動因和需求管理激勵馬斯諾的需求層精品文檔放心下載次理論為什么要介紹馬斯諾的需求層次理論（Maslow,sneeds精品文檔放心下載hierarchytheory）？首先，對于員工激勵行為的研究，這個精品文檔放心下載模型的元素是值得注意的；其次，如果你遇到的大多數(shù)管理者精品文檔放心下載謝謝閱讀且能糾正同事們關(guān)于該模型的誤解。13.3通過動因和需求管精品文檔放心下載理激勵馬斯諾的需求層次理論馬斯諾的需求層次理論將一系精品文檔放心下載列不同的需求分為五個基本的層級類別。生理需求（如食物、感謝閱讀精品文檔放心下載穩(wěn)定的環(huán)境以及避免傷害、危險或疾病的需求。接下來是對愛、謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載self-actualizatin感謝閱讀潛力的需要。精品文檔放心下載不適合這幾個層級。13.3通過動因和需求管理激勵13.3感謝閱讀通過動因和需求管理激勵馬斯諾的需求層次理論需求層次理感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀我實現(xiàn)需求才會表現(xiàn)出來。底層四個層級的需求屬于匱乏性感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀展。13.3通過動因和需求管理激勵馬斯諾的需求層次理論謝謝閱讀馬斯洛理論的局限需求的七種分類為大多數(shù)管理者提供了便于精品文檔放心下載記憶的合理列表，但是研究發(fā)現(xiàn)，它們并不能包含所有的需求。感謝閱讀謝謝閱讀的重要性可能會在某種情況下很要改變。馬斯洛需求層次最感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀有個體可能會將身份地位視為最重要的。感謝閱讀化中的需求層次可能會區(qū)別于其他文化的情況。13.3通過動精品文檔放心下載因和需求管理激勵馬斯諾的需求層次理論馬斯洛理論的管理謝謝閱讀含義員工在不同的時期有不同的需求。員工具有一些相互依謝謝閱讀存的需求，不會只存在一個主導(dǎo)的需求。在達(dá)到一定程度后，精品文檔放心下載雇精品文檔放心下載員需求受價值觀和準(zhǔn)則的影響。案例：獎金與積極性一墻之感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀怎么了？！”于是他決定去請教有關(guān)管理專家。假如該廠長精品文檔放心下載謝謝閱讀解釋這一現(xiàn)象？13.3通過動因和需求管理激勵學(xué)習(xí)需求理精品文檔放心下載論??DavidMcClelland）感謝閱讀擴(kuò)展了馬斯洛的觀點(diǎn)，認(rèn)為個體的價值觀以及社會影響（文化、感謝閱讀準(zhǔn)則等）能增強(qiáng)或削弱需求的強(qiáng)度。麥克利蘭認(rèn)為通過兒時謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀希望做得最好的需求。歸屬需求：建立友好親密的人際關(guān)系的感謝閱讀需求。權(quán)力需求：影響或控制他人且不受他人控制的需求。感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載新發(fā)現(xiàn)。13.3通過動因和需求管理激勵四動因理論四動因感謝閱讀fourdrivetheory??勞倫斯和尼精品文檔放心下載汀??諾利亞融合當(dāng)今最新研究進(jìn)展提出的。獲取動因：尋求、精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載此，它是競爭的基礎(chǔ)和我們渴望尊重的基石。謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載社會發(fā)展的基本組成部分。精品文檔放心下載習(xí)并理解自身及周圍環(huán)境的動機(jī)。感謝閱讀個體面臨危機(jī)時，“抵抗或逃跑”的斗爭。13.3通過動因和謝謝閱讀需求管理激勵四動因理論所有的四種動因通過進(jìn)化固化在我精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載個完善的集合，沒有固有動因超出這個模型。除了保護(hù)動因感謝閱讀感謝閱讀何動因產(chǎn)生的想法充其量都是暫時性的。這四種動因如何激感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀就是四種固有動因決定了在每種情況下，哪一種情緒會被觸發(fā)。感謝閱讀13.3通過動因和需求管理激勵四動因理論四動因理論同時謝謝閱讀聲稱動因和情緒都不會直接決定我們的目的或行為。我們利精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀式。精品文檔放心下載感謝閱讀經(jīng)歷告訴你，要采取一些具體的步驟來應(yīng)對這個威脅。13.3謝謝閱讀通過動因和需求管理激勵13.3通過動因和需求管理激勵四精品文檔放心下載動因理論個體的需求在這個模型中的定位是怎樣的？我們在精品文檔放心下載精品文檔放心下載強(qiáng)度。謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載且當(dāng)前工作的組織會給予他們更高地位以獎勵。精品文檔放心下載感謝閱讀決定的。13.3通過動因和需求管理激勵四動因理論技能不謝謝閱讀謝謝閱讀行為中。精品文檔放心下載了他們對基于動機(jī)的情緒的反應(yīng)方式。一個人在好奇或防備感謝閱讀時可能非常積極，而另一個個體經(jīng)歷相同情緒時卻慎重和老練。感謝閱讀感謝閱讀反應(yīng)，因為他們具有不同的價值觀、經(jīng)歷和對準(zhǔn)則的理解。13.3感謝閱讀通過動因和需求管理激勵四動因理論的管理含義確保個體感謝閱讀謝謝閱讀均衡發(fā)展機(jī)會。在這里有兩個關(guān)鍵的建議：每個員工都有達(dá)謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載組織應(yīng)避免為達(dá)成一種動因而提供相對于其他動因而言太多或精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀產(chǎn)生非正常紛爭。13.4通過目標(biāo)、期望和反饋信息激勵銳精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀CEO薩爾茲曼的領(lǐng)導(dǎo)下，感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀收入等。銳度公司通過目標(biāo)設(shè)定增強(qiáng)了員工激勵。目標(biāo)設(shè)定精品文檔放心下載（goalsetting謝謝閱讀色認(rèn)知的過程。目標(biāo)是組織或個體試圖轉(zhuǎn)化為實現(xiàn)的未來期望，精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀標(biāo)期望的水平，能夠激發(fā)更高層級的動因。13.4通過目標(biāo)、謝謝閱讀期望和反饋信息激勵目標(biāo)設(shè)定將組織的計劃同個體激勵緊密聯(lián)謝謝閱讀系在一起。第5章講述了如何將戰(zhàn)略計劃轉(zhuǎn)化為更加具體的行謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀劃轉(zhuǎn)換為個體和團(tuán)隊的具體完成目標(biāo)。將行動計劃轉(zhuǎn)換為個謝謝閱讀體和團(tuán)隊目標(biāo)，也包括要告訴他們“竭盡所能。13.4通過感謝閱讀目標(biāo)、期望和反饋信息激勵首先，制定精確目標(biāo)就是指具體指精品文檔放心下載定一個時期內(nèi)他們應(yīng)該完成什么。感謝閱讀工和團(tuán)隊的工作方向限制在最重要的目標(biāo)上。精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載否則個體不會有動力去完成那些太過困難的目標(biāo)。最后，只感謝閱讀謝謝閱讀反饋信息讓人知道他們是否完成了目標(biāo)，或努力方向是否正確。謝謝閱讀感謝閱讀有賴于完成目標(biāo)獲得的知識。13.4通過目標(biāo)、期望和反饋信謝謝閱讀息激勵與有效率的目標(biāo)一樣，一個良好的反饋信息必須具備準(zhǔn)感謝閱讀確性和可測性。謝謝閱讀精品文檔放心下載生的結(jié)果聯(lián)系起來。同時，反饋信息也應(yīng)該有足夠的發(fā)布頻率。謝謝閱讀新進(jìn)員工要求更頻繁的信息反饋，以助于他們在組織中的學(xué)習(xí)。精品文檔放心下載感謝閱讀果要滯后于其他職位。精品文檔放心下載自非既得利益者或可靠的監(jiān)控裝置。13.4通過目標(biāo)、期望和謝謝閱讀反饋信息激勵激勵的期望理論盡管目標(biāo)設(shè)定和信息反饋是員感謝閱讀精品文檔放心下載因。expectancytheory精品文檔放心下載謝謝閱讀個理論也預(yù)測了個體的努力強(qiáng)度。個體的努力水平取決于三感謝閱讀-績效期望、績效-結(jié)果期望及結(jié)果效價。員工激勵精品文檔放心下載受到期望理論模型中的三個因素的影響，如果任一因素被弱化，感謝閱讀那么動機(jī)就被弱化。13.4通過目標(biāo)、期望和反饋信息激勵謝謝閱讀13.4通過目標(biāo)、期望和反饋信息激勵激勵的期望理論努力-謝謝閱讀績效期望：這是指個體對其投入產(chǎn)生特定績效的認(rèn)知。績效-感謝閱讀精品文檔放心下載預(yù)期。結(jié)果效價：這是指個體預(yù)期能否從結(jié)果中得到滿足。精品文檔放心下載觀察：銷售員的態(tài)度一位公司銷售經(jīng)理對他的一位銷售員說：感謝閱讀如果你今年完成1000萬元的銷售額，公司將獎你一套住房。這精品文檔放心下載時組織的目標(biāo)是1000萬的銷售額，個人的目標(biāo)是住房，效價和感謝閱讀期望值可能會這樣影響對此人的激勵力：效價－－銷售員的精品文檔放心下載可能的反應(yīng)是：A1：天哪，住房！這正是我夢中的東西，我感謝閱讀一定要努力去爭取。B2：住房？我現(xiàn)在住的已經(jīng)夠好的了，況感謝閱讀謝謝閱讀力！觀察：銷售員的態(tài)度期望值－－他可能的反應(yīng)是：A1：感謝閱讀1000精品文檔放心下載是能做到的。B2：1000萬元？簡直是天方夜譚，經(jīng)理要么是精品文檔放心下載瘋了，要么就是根本不想把住房給我，我才不會白花力氣呢！精品文檔放心下載A11000謝謝閱讀定好好努力！B2：經(jīng)理向來說話不算數(shù)，我打賭經(jīng)理到時一定謝謝閱讀能找出10條理由說：我也不想說話不算數(shù)，但我實在是無能為感謝閱讀力。13.4通過目標(biāo)、期望和反饋信息激勵期望理論的管理謝謝閱讀含義期望理論吸引人的特征之一，是通過模型的三個部分，為感謝閱讀管理者提供了增強(qiáng)員工激勵的幾種方法。努力-績效期望受個感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載水平，從而增強(qiáng)了員工的這種“辦得到”的心態(tài)。增強(qiáng)績效-精品文檔放心下載感謝閱讀成任務(wù)的員工更大價值的報酬。感謝閱讀精品文檔放心下載需要在獎勵時因人而異，如此才能讓表現(xiàn)優(yōu)異的員工獲得機(jī)會。感謝閱讀13.4通過目標(biāo)、期望和反饋信息激勵13.5通過外在和內(nèi)在精品文檔放心下載報酬管理激勵激勵問題的第三個部分，是考慮員工從他們的努感謝閱讀精品文檔放心下載外在報酬（extrinsicreward）是謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀人提供這些報酬。intrinsicreward感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀地出現(xiàn)。13.6利用外在報酬激勵員工外在報酬有許多形式，精品文檔放心下載但工資和津貼顯然在列表的頂端。工資和津貼是雇用關(guān)系中精品文檔放心下載最重要的兩個特征。精品文檔放心下載傳達(dá)了地位、成就、自尊和權(quán)力的信息。財務(wù)報酬主要依據(jù)謝謝閱讀四項具體內(nèi)容：員工資格和資歷、工作職位、能力和績效。13.6精品文檔放心下載利用外在報酬激勵員工基于員工資格和資歷的報酬基于員感謝閱讀精品文檔放心下載例如在公司食堂免費(fèi)或打折的餐飲，對每個人來說都是相同的，感謝閱讀然而其他的則會根據(jù)資歷而增長。這種基于員工資格和資歷感謝閱讀感謝閱讀了離職率。它們并不會直接對工作績效產(chǎn)生積極影響，相反，感謝閱讀謝謝閱讀的工作，而優(yōu)秀的員工反而又會被待遇更高的工作引誘。這感謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀員工的工作熱情和績效。13.6利用外在報酬激勵員工基于精品文檔放心下載工作職位的報酬在某種程度上，幾乎每一個組織給員工的報酬感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀面臨更艱難的工作條件的職位會獲得更高的報酬。一位資深感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載辦公室、公司提供的交通工具以及單獨(dú)的餐室?；诼殬I(yè)地謝謝閱讀謝謝閱讀工進(jìn)行晉升的競爭。感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀資源，來提升他們職位的價值。13.6利用外在報酬激勵員工謝謝閱讀基于能力的報酬基于能力的報酬激勵員工學(xué)習(xí)多樣化的技能和謝謝閱讀適應(yīng)多樣化的工作，從而提升了勞動力的靈活性。由于身懷謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載技能的員工。一個潛在的問題是員工能力的測算結(jié)果可能是感謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀工作。13.6利用外在報酬激勵員工基于能力的報酬位于堪精品文檔放心下載感謝閱讀約30能夠在一個崗位精品文檔放心下載上工作的員工可以獲得基本的薪酬，那是那些<a謝謝閱讀name=baidusnap0></a><Bstyle='color:black;background-color:#ffff66'>學(xué)會</B>了感謝閱讀其他技能模塊的員工就能獲得更高的報酬。兩個工作在同一謝謝閱讀謝謝閱讀能模塊數(shù)量。那些掌握了所有30種模塊的員工，收入幾乎是基謝謝閱讀本薪酬的3倍，這是因為他們可以在生產(chǎn)區(qū)中執(zhí)行任何工作。謝謝閱讀13.6利用外在報酬激勵員工基于績效的報酬計件工資制謝謝閱讀（piecesystems）的員工薪酬是基于生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量。員工精品文檔放心下載逐漸發(fā)現(xiàn)他們總薪酬中的大部分取決于團(tuán)隊而不是個人成果。謝謝閱讀謝謝閱讀劃（gains-haringplan）基于節(jié)省的成本和提高的生產(chǎn)率來發(fā)感謝閱讀放獎金。約翰??感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載個時間，就可以在基本工資之上增加成本節(jié)約的一部分。13.6謝謝閱讀利用外在報酬激勵員工基于績效的報酬組織報酬利潤分享計謝謝閱讀劃（profit-sharingplan）以前一年的企業(yè)利潤水平來計算獎謝謝閱讀金額。股票期權(quán)（stockoption精品文檔放心下載以約定好的價格認(rèn)購公司股票的權(quán)利。員工持股計劃感謝閱讀（employeestockownershipplan,ESOP）鼓勵員工購買公司謝謝閱讀股票，通常是以一個折扣價或提供無息貸款。13.6利用外在感謝閱讀報酬激勵員工非財務(wù)報酬表揚(yáng)感受挑戰(zhàn)13.6利用外在報感謝閱讀酬激勵員工績效考核的改進(jìn)感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀更加準(zhǔn)確地評估員工的績效表現(xiàn)呢？利用更多客觀的績效評估精品文檔放心下載尺度。利用錨定績效考核工具。利用多重來源的績效信息謝謝閱讀（360-degreefeedback利用績效考核培訓(xùn)。360度感謝閱讀評價法績效評估感謝閱讀及業(yè)績進(jìn)行考察、評估和測度的一種正式制度。2.作用精品文檔放心下載a.為最佳決策提供了重要的參考依據(jù)b.為組織發(fā)展提謝謝閱讀供了重要的支持c.為員工提供了一面有益的“鏡子”d.為確定員工的工作報酬提供依據(jù)e.為員工潛能評價感謝閱讀以及相關(guān)人事調(diào)整提供了依據(jù)補(bǔ)充：360度評價法績效評估感謝閱讀的主要用途補(bǔ)充：360度評價法績效評估評估步驟精品文檔放心下載a.確定特定的績效評估目標(biāo)；b.確定考評責(zé)任者；謝謝閱讀（人事部門，專業(yè)人員，上、下、左、右）c.評價精品文檔放心下載業(yè)績；d.公布考評結(jié)果，交流考評意見；e.根感謝閱讀據(jù)考評結(jié)論，將績效評估的結(jié)論備案。補(bǔ)充：360度評價法感謝閱讀績效評估評估方法傳統(tǒng)的評價方法：感謝閱讀個人自我評價法小組評議法工作標(biāo)準(zhǔn)法業(yè)績表評估法排列評估法平行對比評估法現(xiàn)代績效評價方法：目標(biāo)管理法補(bǔ)充：360度評價法360度績效考評法13.6利用外在報酬激勵員工員工報酬謝謝閱讀的公平性公平理論（equitytheory）公平理論是美國心理學(xué)精品文檔放心下載家亞當(dāng)斯在1965年首先提出來的，也稱為社會比較理論。精品文檔放心下載感謝閱讀們在工作中的努力程度有影響。員工經(jīng)常將自己的付出和所感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀13.6利用外在報酬激勵員工13.6利用外在報酬激勵員工精品文檔放心下載13.6利用外在報酬激勵員工1Opp／Ipp＝Opl／Ipl精品文檔放心下載精品文檔放心下載不變。2Opp／IppOpl／Ipl一般來講他精品文檔放心下載謝謝閱讀了進(jìn)一步的提高，其工作積極性不會因此而提高多少。3謝謝閱讀Opp／IppOpl／Ipl此時他覺得很不公平，工作積感謝閱讀極性會下降，除非管理者給他增加報酬。13.6利用外在報酬謝謝閱讀激勵員工員工報酬的公平性如何扭轉(zhuǎn)員工們的不公平感改變感謝閱讀投入:員工或者采取較低的表現(xiàn)水平，或者狡猾地要求投入更高感謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載來減少同事的產(chǎn)出。感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀13.6利用外在報酬激勵員工員工報酬的公平性公平管理報謝謝閱讀酬過程保持公開的溝通渠道許員工發(fā)出自己的“聲音”13.7感謝閱讀利用內(nèi)在報酬激勵員工在整個20謝謝閱讀謝謝閱讀一分鐘的時間里，完成一整套工作周期，從而提高員工績效。謝謝閱讀美國克萊斯勒公司的裝配線工人完成一個工作周期只需大約64.5謝謝閱讀秒，這就意味著他們能在每小時重復(fù)同樣的一組任務(wù)約58次，精品文檔放心下載而在午餐時間前可以完成約230次。管理科學(xué)理論的產(chǎn)生。精品文檔放心下載13.7利用內(nèi)在報酬激勵員工為什么公司要將工作分割成許多謝謝閱讀小部分呢？員工能夠花費(fèi)更少的時間來改變其行動，因為他們謝謝閱讀需要掌握的任務(wù)變得更少了。員工只需更少的身體和心智技精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀對工作更加精通。員工的才能和技術(shù)可以與那些最適合他們感謝閱讀的工作契合得更加緊密。13.7利用內(nèi)在報酬激勵員工將工謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀時代中的描述。精品文檔放心下載前面講述的MARS模型所指出的，員工也必須存在有效履行工作感謝閱讀的充分的激勵。感謝閱讀感謝閱讀直接地產(chǎn)生積極的情緒。精品文檔放心下載13.7利用內(nèi)在報酬激勵員工職位特征模型職位特征模型精品文檔放心下載（jobcharacteristicsmodel）是通過職位本身理解如何強(qiáng)化謝謝閱讀謝謝閱讀具有五種核心職位維度（見圖13-6感謝閱讀位要求員工使用各種技術(shù)和才能從事多種不同活動的程度。工精品文檔放心下載感謝閱讀程度。例如組裝整個計算機(jī)的調(diào)解器，而不是只焊接電路。工感謝閱讀感謝閱讀指某個職位給予員工在安排工作進(jìn)度和決定從事工作所適用的謝謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀具體指示或操作程序指南。工作反饋性：指員工能感知到的有感謝閱讀感謝閱讀的流暢度。13.7利用內(nèi)在報酬激勵員工13.7利用內(nèi)在報謝謝閱讀酬激勵員工職位特征模型精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載三個關(guān)鍵的心理狀態(tài)是結(jié)果認(rèn)知，這產(chǎn)生于工作反饋性。職謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀位的重設(shè)會增加員工的壓力并降低工作績效。該模型也暗示謝謝閱讀精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀還是低，都可能為工作設(shè)計所激勵。13.7利用內(nèi)在報酬激勵精品文檔放心下載員工通過工作內(nèi)容豐富化激勵員工職位特征模型提供了許多謝謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀豐富化（jobenrichment精品文檔放心下載謝謝閱讀精品文檔放心下載整體產(chǎn)生強(qiáng)烈的責(zé)任感。13.7利用內(nèi)在報酬激勵員工通過精品文檔放心下載工作內(nèi)容豐富化激勵員工第二種工作豐富化的戰(zhàn)略稱為建立客精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載要性，這是因為員工能夠看到工作與客戶之間的聯(lián)系。形成精品文檔放心下載感謝閱讀謝謝閱讀法也是授權(quán)理論的核心。13.7利用內(nèi)在報酬激勵員工通過謝謝閱讀授權(quán)激勵員工empowerment謝謝閱讀以下四個維度：自主性（self-determination）：授權(quán)讓員工感謝閱讀感到他們在工作活動中是自由、獨(dú)立和自主的。工作意義感謝閱讀（meaning感謝閱讀并相信這些工作是重要的。能力（competition影響力精品文檔放心下載（impact感謝閱讀就是說，他們的決策和行為影響到公司的績效。13.7利用內(nèi)感謝閱讀在報酬激勵員工通過授權(quán)激勵員工你可能有機(jī)會聽到公司的謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀謝謝閱讀持自信心，工作就必須提供充分的反饋信息。在一個更重視謝謝閱讀謝謝閱讀感謝閱讀常環(huán)節(jié)。感謝閱讀承擔(dān)授權(quán)所產(chǎn)生的風(fēng)險。案例：亨利的困惑亨利已經(jīng)在數(shù)據(jù)精品文檔放心下載精品文檔放心下載謝謝閱讀作中的創(chuàng)造性要求所激勵。感謝閱讀精品文檔放心下載謝謝閱讀當(dāng)他聽說這新來者的起薪僅比他現(xiàn)在的工資少30美元時，不禁感謝閱讀發(fā)火了，亨利實在迷惑不解，他感到這里一定有問題。案例：感謝閱讀亨利的困惑周一早上，亨利在人事部主任埃德華那里證實了所精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀精品文檔放心下載能這么做。”亨利問能否相應(yīng)調(diào)高他的工資。埃德華回答說：感謝閱讀精品文檔放心下載錯！我相信老板到時會給你提薪的?！焙嗬谙虬５氯A道了聲：謝謝閱讀“打擾了！精品文檔放心下載己在公司的前途感到疑慮。案例：亨利的困惑本案例描述的謝謝閱讀事件對亨利的工作動力會產(chǎn)生什么樣的影響？哪一種激勵理論精品文檔放心下載可以更好地解釋亨利的困惑？為什么？你覺得埃德華的解釋謝謝閱讀會讓亨利感到滿意嗎？請說明理由。你認(rèn)為公司應(yīng)當(dāng)對亨利感謝閱讀采取些什么措施？這些措施的利弊是什么？案例：固定工資與精品文檔放心下載傭金制資公司招為銷售員了。小白對這崗謝謝閱讀感謝閱讀訓(xùn)練，比不過別人，若拿傭金，比別人少了多丟臉。感謝閱讀精品文檔放心下載隨著對業(yè)務(wù)的逐漸熟練，他的銷售額漸漸上升了。精品文檔放心下載謝謝閱讀感謝閱讀感謝閱讀謝謝閱讀去年，小白干得特別出色。盡管定額比前年提高了15%感謝閱讀精品文檔放心下載感謝閱讀推銷明星就好了。”提高了15%。他仍是一馬當(dāng)先，比預(yù)計干得要好。他根據(jù)經(jīng)驗精品文檔放心下載感謝閱讀不舒暢，特別是公司對大家各自干得好壞，沒個反應(yīng)。精品文檔放心下載感謝閱讀精品文檔放心下載還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊之類小報，讓人人知道每人銷售情況，感謝閱讀還表揚(yáng)每季和年度最佳銷售員什么的。案例：固定工資與傭金感謝閱讀制精品文檔放心下載謝謝閱讀也搞大鍋飯了？應(yīng)該按勞付酬嘛。他主動去找感謝閱讀感謝閱讀司一貫就是如此，這正是本公司的文化特色。精品文檔放心下載精品文檔放心下載家競爭對手那兒去了。案例：固定工資與傭金制問題在幾年精品文檔放心下載精品文檔放心下載精品文檔放心下載現(xiàn)有的付酬制度？試用相關(guān)理論來解釋。補(bǔ)充：行為改造型激謝謝閱讀勵理論行為改造型激勵理論是將激勵的作用點(diǎn)定位于行為的目標(biāo)或結(jié)果對下一步工作積極性的影響上。其比較有代表性的理論有目標(biāo)理論和挫折理論和強(qiáng)化理論。目標(biāo)理感謝閱讀論1968年美國馬里蘭大學(xué)的心理學(xué)教授埃德溫?洛克謝謝閱讀（E?A?locke）提出了目標(biāo)設(shè)置理論，簡稱目標(biāo)理論。謝謝閱讀埃德溫?洛克與同事在經(jīng)過大量的實驗室研究和現(xiàn)場調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，謝謝閱讀感謝閱讀精品文檔放心下載視目標(biāo)設(shè)置并盡可能設(shè)置合適的目標(biāo)。目標(biāo)理論洛克認(rèn)為可精品文檔放心下載以從以下三個方面去研究：目標(biāo)的具體性：即目標(biāo)能夠精確觀精品文檔放心下載察和測量的程度目標(biāo)難度：即目標(biāo)實現(xiàn)的難易程度；目標(biāo)的感謝閱讀可接受性：即目標(biāo)被員工認(rèn)可的程度。推行目標(biāo)理論的主要困謝謝閱讀難有：一是目標(biāo)難度的確定比較困難；二是目標(biāo)量化比較困精品文檔放心下載難；三是目標(biāo)公平合理化比較困難。挫折理論負(fù)面的、失敗謝謝閱讀謝謝閱讀無法替代的。美國心理學(xué)家杜拉德（J?Dollard）等人對此進(jìn)行謝謝閱讀專門的研究并提出了挫折理論。所謂挫折，是指人的動機(jī)因受感謝閱讀精品文檔放心下載行為，從而無法實現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)時的情緒狀態(tài)和內(nèi)心體驗。理解感謝閱讀挫折概念要特別注意兩點(diǎn)：挫折與失敗的區(qū)別、并非所有的失精品文檔放心下載敗都能導(dǎo)致挫折挫折的普遍存在要求管理者重視挫折與管理的感謝閱讀關(guān)系：一要注意挫折教育；二要<B精品文檔放心下載style='color:black;background-color:#ffff66'>學(xué)會</B>關(guān)感謝閱讀心與<aname=baidusnap1></a><B謝謝閱讀style='color:black;background-color:#A0FFFF'>寬容</B>；精品文檔放心下載三要進(jìn)行心理宣泄與心理治療；四要力求避免挫折。強(qiáng)化理論感謝閱讀強(qiáng)化理論是由斯金納提出的，又稱行為修正理論。強(qiáng)化理論認(rèn)謝謝閱讀人的行為是其所受刺激的函數(shù)。如果這種刺激對他有利時，精品文檔放心下載精品文檔放心下載感謝閱讀目標(biāo)。強(qiáng)化根據(jù)其性質(zhì)和目標(biāo)可以分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化兩大類謝謝閱讀型。正強(qiáng)化實施正強(qiáng)化應(yīng)以間斷的、時間和數(shù)量謝謝閱讀感謝閱讀的效果。負(fù)強(qiáng)化感謝閱讀僥幸心理，減少直至消除這種行為重復(fù)出現(xiàn)的可能性。課后作精品文檔放心下載業(yè)管理者的一個最古老的問題就是是否應(yīng)采用現(xiàn)金激勵。請根感謝閱讀據(jù)馬斯洛的需求層次理論對該問題做出回答。麥克利蘭認(rèn)為精品文檔放心下載謝謝閱讀謝謝閱讀售隊伍中的成就、歸屬、權(quán)力需求？