定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)

定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)保密須知本創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)屬商業(yè)機(jī)密，所有權(quán)屬于七色坊定制花卉工作室有限責(zé)任公司。其所涉及的內(nèi)容和資料只限于已簽署投資意向的投資者使用。收到本計(jì)劃書(shū)后，收件人應(yīng)即刻確認(rèn)，并遵守以下的規(guī)定：（1）若收件人不希望涉足本計(jì)劃書(shū)所述項(xiàng)目，請(qǐng)按上述地址盡快將本計(jì)劃書(shū)完整退回；（2）在沒(méi)有取得七色坊定制花卉工作室有限責(zé)任公司的書(shū)面同意前，收件人不得將本計(jì)劃書(shū)全部和/或部分地予以復(fù)制、傳遞給他人、影印、泄露或散布給他人；（3）應(yīng)該像對(duì)待貴公司的機(jī)密資料一樣的態(tài)度對(duì)待本計(jì)劃書(shū)所提供的所有機(jī)密資料。本商業(yè)計(jì)劃書(shū)不可用作銷售報(bào)價(jià)使用，也不可用作購(gòu)買時(shí)的報(bào)價(jià)使用。商業(yè)計(jì)劃編號(hào)：授方：簽字：公司：日期：I摘要隨著經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的發(fā)展，生活水平逐漸提高的同時(shí)，公眾的文化需求也日益凸顯出來(lái)。從生活的角度看，人們希望自己的生活環(huán)境更優(yōu)美，希望生活中能夠更多一點(diǎn)藝術(shù)的元素。公眾對(duì)鮮花消費(fèi)的水平也提高了，逢年過(guò)節(jié)、探親訪友，鮮花已是人們青睞的禮物。花卉零售作為一種銷售藝術(shù)的產(chǎn)業(yè)，雖然全國(guó)各地花店遍地開(kāi)花，但大多數(shù)人群針對(duì)性不強(qiáng)，宣傳效果不佳，產(chǎn)品同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重，整體服務(wù)水平不高?？梢哉f(shuō)在我國(guó)，花卉銷售市場(chǎng)仍然有非常大的發(fā)展前景。七色坊正是抓住這一機(jī)遇，改變當(dāng)下花店產(chǎn)品環(huán)境差、服務(wù)態(tài)度惡劣，產(chǎn)品制作粗糙，藝術(shù)感不強(qiáng)等現(xiàn)狀。利用七彩玫瑰及系列染色花打造出品牌，打開(kāi)市場(chǎng)。制作富有藝術(shù)感的高檔花藝制品，提高服務(wù)水平，做到想顧客所想，讓顧客體驗(yàn)超越顧客期望。SummaryWiththedevelopmentofeconomyandsociety,whilegraduallyincreasingthestandoflivingandculturalneedsofthepublichasbecomeincreasinglyprominent.Fromtheperspectiveoflife,thepeoplewanttheirlivingenvironmentmorebeautiful,wanttoliveincanbealittlemoreartisticelements.Thelevelofpublicconsumptionalsoincreasedholidays,visitingfriends,flowersarepeoplefavorgift.Flowerretailsalesasanaalthoughthecountryfloristseverywhere,butmostofthepopulationtargetedisnotstpublicity,producthomogeneityseriouscompetition,theoverallservicelevelisnothcansayinourcountry,flowersalesmarketstillhasaverybigdevelopmentprospects.RainbowSquareistoseizethisopportunitytochangethecurrentenvironmentispoorproducts,badservice,productproductionofrough,artisticstatusquoisnotstrong.UsecolorfulrosesandflowerstocreateabrandDyeing,openmarkets.Makeartisticsenseofupscalefloralproducts,improveservicelevels,sothatcustomerswant,sothattheexperiencebeyondcustomerexpectations.II定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)定制花藝工作室創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū) 77核對(duì)帳目、報(bào)貨；8店面衛(wèi)生；花卉整理和養(yǎng)護(hù)1枯葉、爛葉應(yīng)進(jìn)行清除；2根據(jù)養(yǎng)護(hù)要求，合理?yè)Q水；3換水時(shí)，應(yīng)盡量減少換水面積，以免影響店面衛(wèi)生及形象；營(yíng)業(yè)后店面收尾1進(jìn)行全面巡視一次，關(guān)燈、關(guān)音響、關(guān)電源；2晚班人員按要求下班時(shí)間離店，關(guān)好門窗；附件五、員工基本管理制度服務(wù)儀表員工上班一律佩帶胸牌。員工上班嚴(yán)禁穿拖鞋或過(guò)于暴露的裝束。男員工嚴(yán)禁留長(zhǎng)發(fā)，染發(fā)，頭發(fā)不能遮住耳朵；女員工發(fā)頭保持端莊自然，嚴(yán)禁非主流；服務(wù)舉止當(dāng)客人進(jìn)店時(shí)，員工必須用規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)迎客，待客；員工站立與客戶交談時(shí)，不能靠他物，不叉腰，不抱胸；面對(duì)客戶講文明，懂禮貌、敬職敬業(yè)；嚴(yán)禁頂撞、訓(xùn)斥、謾罵客戶；服務(wù)紀(jì)律嚴(yán)禁利用工作之便，向客戶“索、拿、卡、要”，或進(jìn)行其它行業(yè)不正之風(fēng)活動(dòng)；嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，不亂收費(fèi)，不欺詐客戶；嚴(yán)格執(zhí)行公司規(guī)章制度、服務(wù)規(guī)范，不向客戶亂承諾，在不違反原則的前提下，實(shí)行靈活營(yíng)銷。嚴(yán)禁對(duì)外泄露客戶信息。線上平臺(tái)發(fā)布不定期發(fā)布的的客戶的情感故事需經(jīng)客戶同意，且故事中不可試用客戶及其親友真實(shí)姓名。行為規(guī)范員工必須按照公司規(guī)定的上下班時(shí)間執(zhí)行，特殊節(jié)假日一律按綜合管理部公布的上下班時(shí)間執(zhí)行，嚴(yán)禁遲到，早退；店內(nèi)凡新進(jìn)員工，由銷售部部長(zhǎng)指派一位老成員帶訓(xùn)，并在新生試用期間報(bào)綜合管理部登記入冊(cè)員工上班時(shí)嚴(yán)禁吃零食，在工作區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁擺放私人物品，水杯請(qǐng)統(tǒng)一放置在指定地點(diǎn)；嚴(yán)禁在店內(nèi)銷售區(qū)域就餐；員工上班時(shí)嚴(yán)禁當(dāng)著客戶面（客戶服務(wù)區(qū)域）接聽(tīng)私人電話，員工當(dāng)班時(shí)間不準(zhǔn)玩手機(jī)；嚴(yán)禁店面員工在店內(nèi)工作區(qū)域聚堆閑聊，嬉鬧，不隨便與客戶開(kāi)玩笑。與客戶溝通，詢問(wèn)客戶需求過(guò)程中要做到尊重客戶，不能讓客戶感受到不自在或隱私受到侵犯；嚴(yán)禁在銷售區(qū)域接待親戚朋友；工作過(guò)程中應(yīng)保持臺(tái)面和地面清潔，隨時(shí)打掃衛(wèi)生；店員上班時(shí)嚴(yán)禁抽煙；嚴(yán)禁在工作時(shí)間和午餐時(shí)間內(nèi)喝酒。（5）排班要求銷售部長(zhǎng)和花藝部及技術(shù)部部長(zhǎng)的班務(wù)必須岔開(kāi)，銷售部部長(zhǎng)和花藝及技術(shù)部部長(zhǎng)休假時(shí)必須指定好崗位代理人，將休假期間負(fù)責(zé)的工作交接好，并在每月排班表上面體現(xiàn)好崗位代理人；每周的企業(yè)會(huì)議總經(jīng)理及各位部長(zhǎng)一律不允許排休，如有特殊情況必須提前兩天報(bào)備企業(yè)發(fā)展部審批；每月的企業(yè)會(huì)議總經(jīng)理及各位部長(zhǎng)一律不允許排休，如有特殊情況必須提前兩天報(bào)備企業(yè)發(fā)展部審批；任何人未經(jīng)企業(yè)發(fā)展部同意不得任意調(diào)班、調(diào)休；企業(yè)發(fā)展部會(huì)根據(jù)店內(nèi)排班表不定期抽查。附件六員工管理機(jī)制——七色坊定制花藝員工檔案表姓姓名性別年齡出生日期民族身高學(xué)院專業(yè)手機(jī)電子郵件擔(dān)任職務(wù)