汽車銷售年度總結(jié)

第12頁共12頁汽車銷?售年度?總結(jié)?這一年?的銷售?工作進?行的不?是很順?利，在?這一年?當(dāng)中，?我有幾?處特別?明顯的?失誤，?雖然說?沒有給?公司造?成一定?的損失?，但是?對于我?自己的?職業(yè)要?求而言?，是遭?受了巨?大的打?擊的。?但是有?失也會?有所得?，我在?這一年?的當(dāng)中?雖然經(jīng)?歷了一?些失敗?，但是?我收獲?的成長?也是非?常多的?，在此?我為自?己今年?一年的?工作進?行了一?項總結(jié)?。一?、銷售?職業(yè)素?養(yǎng)的提?升我?在4s?店工作?了兩年?了，這?兩年的?日子讓?我感覺?到銷售?行業(yè)真?的.是?一個很?難的行?業(yè)，尤?其是在?汽車銷?售這一?行，競?爭壓力?是非常?大的，?而且對?于我們?銷售人?員的要?求也是?很大的?。講的?稍微直?白一些?，那就?是你能?吃這碗?飯你就?吃，不?能吃就?早點放?棄。這?的確很?現(xiàn)實，?所以這?一年，?我為了?證明自?己在這?個領(lǐng)域?是有一?定潛力?的，我?非常的?努力，?幾乎每?一天都?在學(xué)習(xí)?和成長?。這一?年，我?的職業(yè)?素養(yǎng)提?高了很?多，相?比之前?第一年?進入這?個崗位?來說，?我的路?線一直?都在往?上走，?沒有掉?下來，?也沒有?停滯不?前，這?是讓我?感到非?常驕傲?的。?二、銷?售工作?中獲得?成長?這一年?，時間?雖然不?是很長?，但是?對于這?份銷售?工作來?說，我?比去年?是要做?的更好?的，因?為去年?剛剛進?入這個?行業(yè)，?很多地?方都不?是摸得?很清楚?。我也?只能一?點點去?探究和?學(xué)習(xí)。?但是今?年的話?，其實?我在一?定的基?礎(chǔ)上進?步還是?非?？?的，我?對這份?工作的?把握也?更大了?，比之?前更加?自信了?。我的?溝通和?表達能?力上提?升了很?多，加?上自己?比較努?力，我?在業(yè)績?上突破?了去年?很多，?得到了?一個更?加優(yōu)異?的成績?，讓人?也感到?十分安?慰。?三、發(fā)?現(xiàn)不足?，及時?改善?這一年?，雖然?是在跌?跌撞撞?中走過?來的，?但是在?這種悲?喜交加?中，我?解決了?很多的?問題，?今年上?半年在?一次談?判當(dāng)中?自己在?語言方?面犯了?一些小?錯誤，?其實也?就是因?為準(zhǔn)備?工作沒?有做好?，和同?事之間?的合作?不是很?默契導(dǎo)?致的。?那次?錯誤出?現(xiàn)之后?，我就?開始更?加嚴(yán)格?的去審?視自己?了。我?知道對?于這份?工作來?說，很?多錯誤?都是不?應(yīng)該犯?的，而?那一次?也的確?讓我意?識到了?這種危?機感，?所以我?當(dāng)下立?馬進行?了檢討?，在后?來的工?作中也?進行了?改正和?彌補。?每一次?錯誤都?是激勵?我們成?長的一?次機會?，我想?這對于?我來說?，也算?是一件?能夠助?我自己?成長的?事情吧?!未?來一年?，我也?會繼續(xù)?發(fā)揚自?己的長?處，繼?續(xù)努力?成長，?為公司?貢獻一?份自己?的力量?。汽?車銷售?年度總?結(jié)（二?）時?間如白?駒過隙?，我們?告別了?___?_年，?迎來了?___?_年的?鐘聲，?對我今?年的工?作做個?總結(jié)。?回首?，看看?今年的?一年，?我都不?知道自?己做了?什么，?居然今?年的營?業(yè)額沒?有完成?，還差?70多?萬，心?里真是?不好受?，對自?己做個?檢討，?對今年?的所有?事情，?做個歸?納。?一、我?認(rèn)為今?年業(yè)績?沒有完?成的原?因是以?下三點?：1?、市場?力度不?夠強，?以至于?現(xiàn)在唐?山大企?業(yè)中好?多客戶?都還沒?接觸過?，沒有?合同產(chǎn)?生!沒?有達到?預(yù)期效?果!?工作中?自己時?刻明白?只存在?上下級?關(guān)系，?無論是?份內(nèi)、?份外工?作都一?視同仁?，對領(lǐng)?導(dǎo)安排?的工作?絲毫不?能馬虎?、怠慢?，在接?受任務(wù)?時，一?方面積?極了解?領(lǐng)導(dǎo)意?圖及需?要達到?的標(biāo)準(zhǔn)?、要求?，力爭?在要求?的期限?內(nèi)提前?完成，?另一方?面要積?極考慮?并補充?完善。?業(yè)績?代表過?去，并?不是代?表過去?就沒事?了。要?以過去?的不足?和問題?來鞭策?自己，?讓自己?在新的?時間里?有更好?的突破?!為了?明年的?工作能?上升一?個層次?，給自?己制定?計劃如?下：?三個大?部分：?1、?對于老?客戶，?和固定?客戶，?要經(jīng)常?保持聯(lián)?系，在?有時間?有條件?的情況?下，送?一些小?禮物或?宴請客?戶，好?穩(wěn)定與?客戶關(guān)?系。?2、在?擁有老?客戶的?同時還?要不斷?從各種?媒體獲?得更多?客戶信?息。?3、要?有好業(yè)?績就得?加強業(yè)?務(wù)學(xué)習(xí)?，開拓?視野，?豐富知?識，采?取多樣?化形式?，把學(xué)?業(yè)務(wù)與?交流技?能向結(jié)?合。?九小類?：1?、每月?要增加?5個以?上的新?客戶，?還要有?到3個?潛在客?戶。?2、一?周一小?結(jié)，每?月一大?結(jié)，看?看有哪?些工作?上的失?誤，及?時改正?下次不?要再犯?。3?、見客?戶之前?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4、?對客戶?不能有?隱瞞和?欺騙，?這樣不?會有忠?誠的客?戶。在?有些問?題上你?和客戶?是一致?的。?5、要?不斷加?強業(yè)務(wù)?方面的?學(xué)習(xí)，?多看書?，上網(wǎng)?查閱相?關(guān)資料?，與同?行們交?流，向?他們學(xué)?習(xí)更好?的方式?方法。?6、?對所有?客戶的?工作態(tài)?度都要?一樣，?但不能?太低三?下四。?給客戶?一好印?象，為?公司樹?立更好?的形象?。7?、客戶?遇到問?題，不?能置之?不理一?定要盡?全力幫?助他們?解決。?要先做?人再做?生意，?讓客戶?相信我?們的工?作實力?，才能?更好的?完成任?務(wù)。?8、?自信是?非常重?要的，?要自己?給自己?樹立自?信心，?要經(jīng)常?對自己?說“我?是最棒?的!我?是獨一?無二的?!”。?擁有健?康樂觀?積極向?上的工?作態(tài)度?才能更?好的完?成任務(wù)?。9?、和公?司其他?員工要?有良好?的溝通?，有團?隊意識?，多交?流，多?探討，?才能不?斷增長?業(yè)務(wù)技?能。?三、明?年的個?人目標(biāo)?：一?個好的?銷售人?員應(yīng)該?具備：?好的團?隊、好?的人際?關(guān)系、?好的溝?通技巧?、好的?銷售策?略、好?的專業(yè)?知識、?還有一?條始終?貫穿其?中的對?銷售工?作的極?度熱情?!個人?認(rèn)為對?銷售工?作的熱?情相當(dāng)?重要，?但是對?工作的?熱情如?何培養(yǎng)?!怎么?延續(xù)把?工作當(dāng)?成一種?手段而?不是負(fù)?擔(dān)工作?也是有?樂趣的?，尋找?樂趣!?通過_?___?年的工?作和學(xué)?習(xí)，我?已經(jīng)了?解和認(rèn)?識到了?一些，?我們有?好的團?隊，我?們工作?熱情，?我們可?以做到?也一定?能做到?!我明?年的個?人目標(biāo)?是40?0萬，?明年的?現(xiàn)在能?擁有一?輛屬于?自己的?車（4?萬~7?萬）!?一定要?買車，?自己還?要有_?___?萬元的?資金!?我相?信自己?能夠成?功，為?自己的?目標(biāo)而?奮斗!?加油!?汽車?銷售年?度總結(jié)?（三）?這一?年多的?時間轉(zhuǎn)?瞬而過?，在領(lǐng)?導(dǎo)和同?行們的?幫助下?，使我?很快融?入了我?們這個?集體當(dāng)?中，在?任職期?間，我?嚴(yán)格要?求自己?，做好?自己的?本職工?作?，F(xiàn)?將上半?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?銷售部?的日常?工作?二、分?期買賣?合同、?銀行按?揭合同?的簽署?情況?在簽署?分期分?期買賣?合同時?，對于?我來說?可以說?是游刃?有余。?但是在?填寫的?數(shù)據(jù)和?內(nèi)容同?時，要?慎之又?慎，我?們都知?道合同?具有法?律效力?，一旦?數(shù)據(jù)和?內(nèi)容出?現(xiàn)錯誤?，將會?給公司?帶來巨?大的損?失，在?搜集用?戶資料?時也比?較簡單?。在?簽署銀?行按揭?合同時?，現(xiàn)在?還比較?生疏，?因為銀?行按揭?剛剛開?通，銀?行按揭?和分期?買賣合?同同樣?，在填?寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容同時?，要非?常細(xì)心?，按揭?合同更?具有法?律效力?。陪同?客戶在?辦理銀?行按揭?的過程?當(dāng)中，?購機用?戶的按?揭貸款?資料是?一個重?工的組?成部分?。公證?處公證?、銀行?貸款資?料、公?司存檔?等，這?些程序?是很重?要的，?如果不?公證，?銀行不?給貸款?，這些?環(huán)節(jié)是?緊緊相?扣的，?是必不?可少的?一部分?。三?、今后?努力的?方向?汽車銷?售年度?總結(jié)（?四）?難忘的?___?_年已?經(jīng)成為?歷史，?新的一?年開始?了，今?天我們?回顧與?總結(jié)過?去一年?的工作?，展望?新的一?年宏偉?藍圖。?__?__年?是__?__銷?售分公?司成長?的第三?個年頭?，也是?公司全?體員工?最難忘?的一年?。但在?大家的?共同努?力下，?我們克?服種種?困難，?超額完?成了總?公司給?我們制?定的經(jīng)?營目標(biāo)?。全年?完成整?車銷售?___?_臺，?創(chuàng)造了?新的歷?史記錄?，比_?___?年增長?20%?。下面?我們從?以下幾?個方面?來總結(jié)?過去一?年的工?作情況?。一?、打好?基礎(chǔ)，?創(chuàng)造環(huán)?境二?、把集?客與積?客運用?到實際?中來?當(dāng)今汽?車品牌?不斷增?加，市?場競爭?越來越?激烈，?要擴大?市場份?額，就?必須用?更加有?效的方?式和手?段來吸?引客戶?。我們?經(jīng)過實?踐，發(fā)?現(xiàn)主動?集客和?積客是?一種最?行之有?效的方?式，通?過主動?集客，?我們得?到許多?客戶信?息，并?通過適?時的跟?蹤，我?們根據(jù)?客戶的?使用途?徑及購?買能力?，推薦?客戶最?適合使?用的車?型，讓?客戶覺?得自己?的選擇?是對的?。通過?適時的?跟進客?戶回頭?成交率?占全年?總銷量?的'3?0%。?通過積?客體現(xiàn)?對老客?戶的關(guān)?心，讓?老客戶?介紹新?客戶，?擴大市?場占有?率和品?牌知名?度。（?老客戶?介紹新?客戶在?___?_年成?交__?__臺?，占總?銷售量?的35?%）?三、_?___?年工作?目標(biāo)?1、發(fā)?揮每一?個人的?優(yōu)點，?運用集?體的力?量提高?企業(yè)凝?聚力。?公司每?一位員?工都有?自己的?優(yōu)點和?優(yōu)勢，?但同時?也會存?在相應(yīng)?的不足?，我們?充分利?用每一?位員工?的優(yōu)勢?，拉近?與客戶?的距離?，提高?成交率?。雄?關(guān)漫漫?真如鐵?，而今?邁步從?頭越，?今天的?成績將?成為明?天的起?點，讓?我們大?家團結(jié)?一心，?共同努?力，用?智慧和?汗水去?戰(zhàn)勝前?進道路?上的種?種因難?，創(chuàng)造?更加美?好燦爛?的明天?。汽?車銷售?年度總?結(jié)（五?）我?于__?__年?___?_月任?職于_?___?公司。?這一年?多的時?間轉(zhuǎn)瞬?而過，?在領(lǐng)導(dǎo)?和同行?們的幫?助下，?使我很?快融入?了我們?這個集?體當(dāng)中?，在任?職期間?，我嚴(yán)?格要求?自己，?做好自?己的本?職工作??，F(xiàn)將?___?_年的?工作總?結(jié)如下?：一?、銷售?部辦公?室的日?常工作?：作?為__?__公?司的銷?售內(nèi)勤?，我深?知崗位?的重工?性，也?能增強?我個人?的交際?能力。?銷售部?內(nèi)勤是?一個承?上啟下?、溝通?內(nèi)外、?協(xié)調(diào)左?右、聯(lián)?系八方?的重要?樞紐，?把握市?場最新?購機用?戶資料?的`收?集，為?銷售部?業(yè)務(wù)人?員做好?保障。?在一些?文件的?整理、?分期買?賣合同?的簽署?、銀行?按揭合?同的簽?署及所?需的資?料、用?戶的回?款進度?、用戶?逾期欠?款額、?售車數(shù)?量等等?都是一?些有益?的決策?文件，?面對這?些繁瑣?的日常?事務(wù)，?要有頭?有尾，?自我增?強協(xié)調(diào)?工作意?識，這?半年來?基本上?做到了?事事有?著落。?二、?分期買?賣合同?、銀行?按揭合?同的簽?署情況?：在?簽署分?期分期?買賣合?同時，?對于我?來說可?以說是?游刃有?余。但?是在填?寫的數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容同時?，要慎?之又慎?，我們?都知道?合同具?有法律?效力，?一旦數(shù)?據(jù)和內(nèi)?容出現(xiàn)?錯誤，?將會給?公司帶?來巨大?的損失?，在搜?集用戶?資料時?也比較?簡單。?在簽?署銀行?按揭合?同時，?現(xiàn)在還?比較生?疏，因?為銀行?按揭剛?剛開通?，銀行?按揭和?分期買?賣合同?同樣，?在填寫?的數(shù)據(jù)?和內(nèi)容?同時，?要慎之?又慎，?按揭合?同更具?有法律?效力。?但在辦?理銀行?按揭的?過程當(dāng)?中，購?機用戶?的按揭?貸款資?料是一?個重工?的組成?部分，?公證處?公證、?銀行貸?款資料?、福田?公司存?檔、我?公司存?檔資料?。這些?程序是?很重要?的，如?果不公?證銀行?不給貸?款。這?些環(huán)節(jié)?是緊緊?相扣的?，是必?不可少?的一部?分。?我公司?在存留?有戶檔?案時，?我們?nèi)?公證處?、銀行?、福田?三方的?精華，?我們在?辦理銀?行按揭?貸款方?面還存?在一定?的漏洞?，我相?信隨著?銀行按?揭貸款?的逐步?深入，?我將做?得更好?、更完?善!?三、及?時了解?用戶回?款額和?逾期欠?款額的?情況?作為_?___?公司的?銷售內(nèi)?勤，我?負(fù)責(zé)用?戶的回?款額及?逾期欠?款額的?工作，?主要內(nèi)?容是針?對逾期?欠款用?戶，用?戶的還?款進度?是否及?時，關(guān)?系到公?司的資?金周轉(zhuǎn)?以及公?司的經(jīng)?濟效益?，我們?要及時?了解購?機用戶?的工程?進度，?從而加?大催款?力度，?以免給?公司造?成不必?要的損?失，在?提報《?客戶到?期應(yīng)收?賬款明?細(xì)表》?是，要?做到及?時、準(zhǔn)?確，讓?公司領(lǐng)?導(dǎo)根據(jù)?此表針?對不同?的客戶?做出相?應(yīng)的對?策，這?樣才能?控制風(fēng)?險。?四、今?后努力?的方向?汽車?銷售年?度總結(jié)?（六）?回首?___?_年，?有太多?的美好?的回憶?，__?__年?本人來?到長京?行工作?，但是?惟有_?___?年這一?年的學(xué)?習(xí)，讓?我深深?的感受?到了自?己進步?，但還?是存在?不少問?題，在?處理問?題以及?工作的?方法上?也有不?足，但?是我相?信在領(lǐng)?導(dǎo)的幫?助與鼓?勵下，?我一定?會擁有?更美好?的明天?。一?、銷售?工作總?、分析?：二?、職業(yè)?心態(tài)的?調(diào)整：?銷售?員的一?天應(yīng)該?從清晨?睜開第?一眼開?始，每?天早上?我都會?從自己?定的歡?快激進?的鬧鈴?聲中醒?來，然?后以精?神充沛?、快樂?的心態(tài)?迎接一?天的工?作。如?果我沒?有別人?經(jīng)驗多?，那么?我和別?人比耐?心;如?果我沒?有別人?單子多?，那么?我和別?人比服?務(wù)。?重點客?戶的開?展。我?在這里?想說一?下：我?要把B?類的客?戶當(dāng)成?A類來?接待，?就這樣?我才比?其他人?多一個?A類，?多一個?A類就?多一個?機會。?回訪，?對客戶?做到每?周至少?二次的?回訪。?我認(rèn)為?攻客戶?和制定?目標(biāo)是?一樣的?，首先?要集中?精力去?做一個?客戶，?只有這?樣才能?有收效?，等重?點客戶?認(rèn)可了?，我再?將精力?轉(zhuǎn)移到?第二重?點客戶?上。?三、自?己工作?中的不?足：?在銷售?工作中?也有急?于成交?的表現(xiàn)?，不但?影響了?自己銷?售業(yè)務(wù)?的開展?，也打?擊了自?己的自?信心。?我想在?以后的?工作中?會摒棄?這些不?良的做?法，并?積極學(xué)?習(xí)、盡?快提高?自己的?銷售技?能。?今年，?我將一?如既往?地按照?公司的?要求，?在去年?的工作?基礎(chǔ)上?更加努?力，全?面開展?___?_年度?的工作??，F(xiàn)制?定工作?劃如下?：一?、對于?老客戶?，和固?定客戶?，要經(jīng)?常保持?聯(lián)系，?好穩(wěn)定?與客戶?關(guān)系。?二、?因北京?限購令?的開始?買車需?搖號，?所以要?更加珍?惜客戶?的資源?。三?、要有?好業(yè)績?就得加?強業(yè)務(wù)?學(xué)習(xí)，?開拓視?野，豐?富知識?，采取?多樣化?形式的?銷售方?式。?四、今?年對自?己有以?下要求?：1?、每月?應(yīng)該盡?努力完?成銷售?目標(biāo)。?2、?一周一?小，每?月一大?，看看?有哪些?工作上?的失誤?，及時?改正下?次不要?再犯。?3、?要多了?解客戶?的狀態(tài)?和需求?，再做?好準(zhǔn)備?工作才?有可能?不會丟?失這個?客戶。?4、?對客戶?不能再?有爆燥?的心態(tài)?，一定?要本著?長京行?的服務(wù)?理念“?愛您超?您所想?”這樣?的態(tài)度?去對待?每位進?店客戶?。5?、要不?斷加強?業(yè)務(wù)方?面的學(xué)?習(xí)，多?看書，?上網(wǎng)查?閱相關(guān)?資料，?與同行?們交流?，向他?們學(xué)習(xí)?更好的?方式方?法。?6、和?公司其?他員工?要有良?好的溝?通，有?團隊意?識，多?交流，?多探討?，才能?不斷增?長業(yè)務(wù)?技能。?7、?為了今?年的銷?售任務(wù)?我要努?力完成?任務(wù)，?為公司?創(chuàng)造更?多利潤?。汽?車銷售?年度總?結(jié)（七?）_?___?年已經(jīng)?過去，?在這一?年的時?間中我?通過努?力的工?作，也?有了一?些收獲?，臨近?年終，?我感覺?有必要?對自己?的工作?做一下?總結(jié)。?目的在?于吸取?教訓(xùn)，?提高自?己，以?至于把?工作做?的更好?，自己?有信心?也有決?心把明?年的工?作做的?更好。?下面我?對一年?的工作?進行簡?要的總?結(jié)。?我是去?年__?__月?份到公?司工作?的，僅?憑對銷?售工作?的熱情?，而缺?乏對汽?車行業(yè)?銷售經(jīng)?驗和產(chǎn)?品知識?。為了?迅速融?入到這?個行業(yè)?中來，?到公司?之后，?一邊學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?一邊摸?索市場?，遇到?銷售和?產(chǎn)品方?面的難?點和問?題，我?經(jīng)常請?教各品?系經(jīng)理?和領(lǐng)導(dǎo)?和其他?有經(jīng)驗?的同事?，一起?尋求解?決問題?的方發(fā)?和對一?些比較?難纏的?客戶進?行應(yīng)對?方針，?取得了?明顯的?效果。?一、?通過不?斷的學(xué)?習(xí)產(chǎn)品?知識，?收取同?行業(yè)之?間的信?息和積?累市場?經(jīng)驗。?現(xiàn)在?對我們?現(xiàn)在處?的市場?有了一?個大概?的認(rèn)識?和了解?。現(xiàn)在?我逐漸?可以清?晰、流?利的應(yīng)?對客戶?所提到?的各種?問題，?準(zhǔn)確的?把握客?戶的需?要，良?好的與?客戶溝?通，因?此逐漸?取得了?客戶的?信任。?所以經(jīng)?過大半?年的努?力，也?成功談?成了一?些用戶?購買我?們的產(chǎn)?品，在?不斷的?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識?和積累?經(jīng)驗的?同時，?自己的?能力，?業(yè)務(wù)水?平都比?以前有?了一個?較大幅?度的提?高，針?對市場?的一些?變化和?同行業(yè)?之間的?競爭，?現(xiàn)在可?以拿出?一個比?較完整?的流程?應(yīng)付一?些突發(fā)?事件。?對于一?整套流?程可以?完全的?操作下?來。?還有我?的__?__年?工作重?點是二?線兼銷?售，二?線的工?作環(huán)節(jié)?是十分?關(guān)鍵重?要的，?在我們?___?_銷售?的每臺?車都要?經(jīng)過二?線的手?。二線?這個崗?位是銷?售一線?和用戶?之間的?橋梁，?一是?，把一?線的工?作進行?補充和?完善，?二是