北京某地產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略項目內(nèi)部評估報告

北京******發(fā)展戰(zhàn)略項目

內(nèi)部評估報告目錄–整體體績效評估2.業(yè)務(wù)能能力評估3.組織能能力評估1.整體績績效評估4.財務(wù)能能力評估5.獲利模模式評估1企業(yè)文化策略人力資源架構(gòu)業(yè)務(wù)流程技術(shù)架構(gòu)組織架構(gòu)總體評估看來，，******員工對公司的的經(jīng)營策略和企企業(yè)文化的認(rèn)同同度較高，但是是對于企業(yè)的管管理架構(gòu)和執(zhí)行行能力存在較大大的意見-內(nèi)部技能評評估-評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估2******員員工對于企業(yè)文文化、企業(yè)策略略的認(rèn)同程度比比較高組織構(gòu)架企業(yè)文文化企業(yè)策策略評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估3******員員工調(diào)查反映意意見較多在于人人力資源管理和和企業(yè)業(yè)務(wù)管理理流程方面業(yè)務(wù)管理流程人力資源管理企業(yè)策略企業(yè)文化技術(shù)構(gòu)架評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估4企業(yè)策略：******員工工普遍認(rèn)同企業(yè)業(yè)在行業(yè)發(fā)展趨趨勢和經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)方面的把握，，但是80％的的人對于******的財務(wù)務(wù)計劃的有效性性和明確性表示示質(zhì)疑評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估5業(yè)務(wù)流程：員工工對于信息共享享、沖突的解決決和溝通意見較較多評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估6企業(yè)文化：******的員員工對于******有明顯顯的自豪感和主主人翁精神，但但是認(rèn)為企業(yè)在在員工激勵、鼓鼓勵人才多樣化化發(fā)展和員工參參與企業(yè)管理方方面存在問題評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估7組織構(gòu)架技術(shù)與組織架構(gòu)構(gòu)：******員工調(diào)查中中有67％的員員工不認(rèn)同IT投資已經(jīng)足夠達(dá)達(dá)到應(yīng)有要求的的說法IT技術(shù)構(gòu)架評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估8人力資源：員工工問卷調(diào)查反映映出******人力資源管管理方面存在的的問題比較集中中評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估9高層管理人員對對于******的流程管理理意見較大，中中層干部更關(guān)注注企業(yè)技術(shù)構(gòu)架架上的短板，一一般業(yè)務(wù)人員對對公司人力資源源管理和流程管管理意見較多評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估10總部人員認(rèn)為******在在業(yè)務(wù)和管理流流程控制上不夠夠順暢，項目人人員則認(rèn)為在技技術(shù)構(gòu)架上缺乏乏充分的建設(shè)和和支持。評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估11在公司5年以上上的老員工對于于公司策略和企企業(yè)文化的認(rèn)同同度比較高，但但是在公司3年年以上的員工普普遍對于******的流程程管理、技術(shù)構(gòu)構(gòu)架、人力資源源管理意見較大大評分標(biāo)準(zhǔn)：完全全不同意（1））、基本不同意意（2）、沒有有意見(3)、、基本同意（4）、非常同意意（5）1.整體績績效評估12目錄–業(yè)務(wù)務(wù)能力評估2.業(yè)務(wù)能能力評估3.組織能能力評估1.整體績績效評估4.財務(wù)能能力評估5.獲利模模式評估13萬泉項目的業(yè)務(wù)務(wù)價值鏈中，土土地選擇、前期期項目策劃和營營銷管理方面均均體現(xiàn)了******的優(yōu)勢勢，但后期項目目策劃和服務(wù)方方面也顯示出了了不足之處2.業(yè)務(wù)能力評評估存在的主要問題題******成成功之處-萬泉項目業(yè)業(yè)務(wù)能力評估-中關(guān)村高科技園園區(qū)綠化帶西三環(huán)四環(huán)之間間，交通便利低密度多層帶電梯板樓市場先機(jī)新新家園CEO官邸廣告宣傳低開高走開發(fā)周期長后期無新意三期面臨周邊項項目價格競爭投訴率高無客戶服務(wù)專人人招標(biāo)采購高綠化率領(lǐng)先的設(shè)計思想想一、二期部分投投資人/項目經(jīng)經(jīng)理套現(xiàn)撤出服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)14新城項目在前期期項目策劃、管管理方面同樣具具有優(yōu)勢，但土土地和銷售方面面表現(xiàn)不足-新城項目業(yè)業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評評估存在的主要問題題******成功功之處CBD抗風(fēng)險力強(qiáng)東三環(huán)沿線市場先機(jī)居住性概念與香港置地成功合合作與國際先進(jìn)中介服服務(wù)機(jī)構(gòu)合作引入香港管理經(jīng)驗驗廣告宣傳合資概念土地持有期長財務(wù)費用高周邊項目競爭激烈烈服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)15亞運項目的業(yè)務(wù)能能力與前兩個主要要項目的優(yōu)劣勢特特點極其相同-亞運項目業(yè)務(wù)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估估存在的主要問題******成功功之處亞運商圈奧運概念原生地獨特/稀缺性四五環(huán)之間，交通通便利大綠地別墅/聯(lián)體別墅職責(zé)明確系統(tǒng)化強(qiáng)招標(biāo)采購新新家園廣告宣傳土地成本較高服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)16龍山項目上策劃和和營銷具有優(yōu)勢，，土地和項目管理理存在不足-龍山項目業(yè)務(wù)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估估存在的主要問題******成功功之處軌道交通土地評估值虛增土地持有期長，財財務(wù)費用高周邊環(huán)境為工業(yè)區(qū)區(qū)及鐵路遠(yuǎn)離城區(qū)連排別墅第二居所小區(qū)/建筑單體設(shè)設(shè)計及材料領(lǐng)先新新家園營銷創(chuàng)意-走遠(yuǎn)一一點彈性物業(yè)管理費準(zhǔn)現(xiàn)房銷售經(jīng)驗不足與其他項目交流不不夠服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)17新概念住宅有別于于其它傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，，整個價值鏈均具具有新意，但諸多多方面亦存在不足足-新概念住宅業(yè)業(yè)務(wù)能力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估估存在的主要問題******成功功之處根據(jù)客戶的需求選選擇強(qiáng)調(diào)個性化設(shè)計滿足客戶的特定需需要預(yù)制集成小規(guī)模，多地域境外加工部件，國國內(nèi)施工、安裝建立采購中心，與與國外廠家密切聯(lián)聯(lián)系網(wǎng)上預(yù)選門市簽約網(wǎng)上修改、監(jiān)督工工程進(jìn)度根據(jù)樣品，個性化化調(diào)整建立客戶網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)有簽約客戶1家家、意向6家在龍山建有15個個樣品間擬建客戶聯(lián)絡(luò)網(wǎng)通過成立俱樂部建建立客戶聯(lián)系擬進(jìn)行客戶跟蹤服服務(wù)如向其他開發(fā)商購購置土地價格會比比較高其他開發(fā)商可否同同意單建別墅尚有有待實踐檢驗成本高于傳統(tǒng)建筑筑模式建立俱樂部與房屋屋開發(fā)是不同的業(yè)業(yè)務(wù)流程，應(yīng)成立立不同的機(jī)構(gòu)分別別進(jìn)行操作管理木制結(jié)構(gòu)比剛混結(jié)結(jié)構(gòu)價值到底是高高還是低服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)全新的商業(yè)模式顧客導(dǎo)向戰(zhàn)略實施的計劃不不完善18本部的業(yè)務(wù)能力只只剩下土地選擇和和項目前期策劃，，但土地購置能力力上同樣不足-本部業(yè)務(wù)能力力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估估存在的主要問題******成功功之處除龍山外，現(xiàn)有項項目處于市場熱點點地區(qū)現(xiàn)有地塊各具成功功特色龍山、新城國際土土地持有時間較長長所獲得的土地沒有有價格優(yōu)勢設(shè)計理念比較超前前項目品牌效應(yīng)明顯顯服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)思想領(lǐng)先，探索先先進(jìn)的經(jīng)營模式積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)交流流整體市場調(diào)研不連連貫政策研究不充分企業(yè)形象宣傳的社社會認(rèn)同性較強(qiáng)19綜合各主要項目的的業(yè)務(wù)能力可以得得出，******的核心技能是是項目策劃和營銷銷管理，但弱項是是項目管理、客戶戶服務(wù)和土地購置置-整體業(yè)務(wù)能力力評估-2.業(yè)務(wù)能力評估估存在的主要問題******成功功之處準(zhǔn)確把握地塊的價價值能夠預(yù)期市場發(fā)展展趨勢與其他開發(fā)商相比比，******沒有獲取土地的的優(yōu)勢土地置留時間較長長成功樹立項目品牌牌注重項目市場研究究項目策劃能力教強(qiáng)強(qiáng)設(shè)計思想比較超前前項目間資源調(diào)配受受合作方式影響不同項目的經(jīng)驗教教訓(xùn)沒有共享項目管理能力不均均衡注重企業(yè)形象宣傳傳廣告宣傳效應(yīng)明顯顯注重把握市場動態(tài)態(tài)市場運作能力較強(qiáng)強(qiáng)注重銷售手法客戶關(guān)系管理薄弱弱客戶價值研究不足足服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購戰(zhàn)略與研發(fā)在思想和實踐上積積極探索新型商業(yè)業(yè)模式積極促進(jìn)產(chǎn)業(yè)交流流新模式的實施能力力有待檢驗對整體市場和政策策研究不充分20北京CBD、亞運運村和中關(guān)村構(gòu)成成房地產(chǎn)開發(fā)的三三大熱點，其中亞亞運村為已持續(xù)多多年的熱點，而CBD及中關(guān)村為為新興熱點，競爭爭日益激烈項目名稱 開發(fā)商商建外SOHO紅石實業(yè)現(xiàn)代城紅紅石實業(yè)業(yè)新城·國際 ******集團(tuán)世貿(mào)國際 奧中基基業(yè)國際花園 深圳金金地財富中心 香江國國際旺座天天亞物物業(yè)陽光100銀銀信光光華宅.美詩住住總（中中關(guān)村）日壇.晶華大大成……………CBD地區(qū)中關(guān)村地區(qū)項目名稱 開發(fā)商商中海紫金苑中中海中海雅園中中海山水傾城住住總（中關(guān)關(guān)村）百環(huán)公寓 住總（（中關(guān)村）新起點點 三義錦繡大地 錦繡大大地澗橋.泊屋館新新紀(jì)元光大花園光光大美麗園東東方浩鳴華清嘉園華華潤置地………………2.業(yè)務(wù)能力力評估21中關(guān)村作為高高科技產(chǎn)業(yè)基基地，受到開開發(fā)商的追逐逐，區(qū)域房地地產(chǎn)市場迅速速升溫，成為為與CBD東西呼應(yīng)、最最有人氣的熱熱點地區(qū)。萬泉美麗園人濟(jì)山莊新起點華清嘉園嘉慧苑科技會展韋伯時代希格瑪世紀(jì)豪景光大花園澗橋·泊屋館館中海紫金苑錦繡大地2.業(yè)務(wù)能力力評估22中關(guān)村周邊地地區(qū)現(xiàn)有高檔檔住宅項目的的競爭在2001年最激激烈，對2002、2003年市場場都將產(chǎn)生顯顯著影響此表中數(shù)據(jù)從從北京現(xiàn)售的的1000余余個樓盤中選選取，對97年前開盤的的項目對97-2000年的市場競競爭，及2002年后新新開盤項目對對未來的市場場競爭的影響響未考慮在內(nèi)內(nèi)假設(shè)項目開盤盤后在4年內(nèi)內(nèi)對市場競爭爭產(chǎn)生影響萬泉2.業(yè)務(wù)能力力評估23在同一區(qū)域內(nèi)內(nèi)，交通、自自然、人文、、位置、市政政配套、生活活配套等相差差不大的情況況下，萬泉在在建筑形式和和密度上仍占占有優(yōu)勢中關(guān)村周邊地地區(qū)高檔住宅宅項目平均容容積率為1.3，綠化率率為41%，，多層、小高高層約占總開開發(fā)項目的1/3，適于于居住，萬泉泉項目為多層層、容積率1.3、綠化化率45%，，定位于高檔檔住宅中的高高端。萬泉萬泉2.業(yè)務(wù)能力力評估24萬泉在中關(guān)村村周邊的高檔檔住宅中，戶戶均面積大，，定位在周邊邊區(qū)域的高檔檔住宅中高端端在中關(guān)村周邊邊區(qū)域開發(fā)商商傾向于三居居，其次為二二居和四居，，一居、五居居、和六居有有少量供應(yīng)，，萬泉的主力力戶型為三居居、四居、六六居，戶均面面積大，定位位在周邊區(qū)域域的高檔住宅宅中高端。萬泉2.業(yè)務(wù)能力力評估25北京向國際化化城市邁進(jìn)，，而ＣＤＢ是是北京與國際際接軌的一個個端口和標(biāo)志志，ＣＢＤ的的建設(shè)引起世世人的關(guān)注，，房地產(chǎn)項目目廣受置業(yè)者者青睞新城國際第一商城旺座光彩國際京達(dá)世貿(mào)陽光100宅.美詩現(xiàn)代城吉慶里2.業(yè)務(wù)能力力評估26CBD區(qū)域現(xiàn)現(xiàn)有高檔住宅宅項目的競爭爭在2001年最為激烈烈，對2002、2003年市場都都將產(chǎn)生顯著著影響此表中數(shù)據(jù)從從北京現(xiàn)售的的1000余余個樓盤中選選取，對97年前開盤的的項目對97-2000年的市場競競爭，及2002年后新新開盤項目對對未來市場競競爭的影響未未考慮在內(nèi)假設(shè)項目開盤盤后在4年內(nèi)內(nèi)對市場競爭爭產(chǎn)生影響新城2.業(yè)務(wù)能力力評估27在同一區(qū)域內(nèi)內(nèi)，交通、自自然、人文、、位置、市政政配套、生活活配套等相差差不大的情況況下，新城在在建筑設(shè)計和和密度上亦占占有優(yōu)勢CBD區(qū)域高檔公寓寓項目容積率率較高，平均均為4.8，，高層建筑占占總開發(fā)項目目近90%，，綠化率平均均為36%，，體現(xiàn)了商務(wù)務(wù)中心區(qū)的公公寓特色，新新城國際項目目設(shè)計上引入入國際招標(biāo)、、新型的環(huán)行行樓體設(shè)計，，國際公寓部部分容積率為為3.6、綠綠化率為43%，領(lǐng)先于于市場新城新城單位：個單位：個2.業(yè)務(wù)能力力評估28在戶型設(shè)計上上，新城國際際滿足系列化化需求，但不不強(qiáng)調(diào)鬧市中中的大面積設(shè)設(shè)計，定位于于市場廣泛認(rèn)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)，，具有其合理理性在CBD區(qū)域開發(fā)商傾傾向于二居、、三居戶型，，四居和一居居有一定供應(yīng)應(yīng)，而五居只只有一個項目目，新城國際際項目戶型有有一居、二居居、三居、四四居，在戶型型選擇上針對對市場廣泛認(rèn)認(rèn)同的標(biāo)準(zhǔn)新城2.業(yè)務(wù)能力力評估29目錄–組組織能力評估估2.業(yè)務(wù)務(wù)能力評估3.組織織能力評估1.整體體績效評估4.財務(wù)務(wù)能力評估5.獲利利模式評估30比較******組織結(jié)結(jié)構(gòu)發(fā)展特點點，******目前正正處于項目制制分權(quán)管理階階段，由單一一項目轉(zhuǎn)向多多項目分頭并并進(jìn)階段起步期增長期成熟期衰退期下一周期；再興初級組織，以個人能力為主導(dǎo)；組織以分散的職能有關(guān)權(quán)力分散，以事業(yè)部為主導(dǎo)整合資源，以矩陣為主導(dǎo)優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，建立創(chuàng)新體制集團(tuán)消除內(nèi)部危機(jī)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)集中權(quán)力、創(chuàng)造系統(tǒng)新秩序企業(yè)失去活力，需重組以創(chuàng)新市場與公司內(nèi)部發(fā)展的不同階段示意單一產(chǎn)品市場多元產(chǎn)品、市場國際化產(chǎn)品、市場-組織結(jié)構(gòu)構(gòu)評估-創(chuàng)業(yè)初期的******目前的******，項目制分權(quán)管管理未來的******？3.組織織能力評估31縱觀******目前組組織機(jī)構(gòu)，總總部35人、、項目73位位派出人員，，外加200人以上項目目招聘及合作作方人員，表表現(xiàn)了******主要要職能各項目目獨立運作循循環(huán)的特點-組織結(jié)構(gòu)構(gòu)評估-發(fā)展大廈董事會財務(wù)總監(jiān)總經(jīng)理業(yè)務(wù)發(fā)展部工程預(yù)算部財務(wù)管理部業(yè)務(wù)系統(tǒng)支持系統(tǒng)主要子公司總經(jīng)理辦公室室人事行政部法律部會計部廣場房地產(chǎn)世界房地產(chǎn)新世界商城鼎安物業(yè)龍山置業(yè)萬泉花園物業(yè)業(yè)東潤科技發(fā)展展京伯房地產(chǎn)新概念集成住住宅萬置房地產(chǎn)8人1人4人5人7人3人7人8人1人2人11人30人13人59人13人49人16人20人29人2人13人22人主要項目73人，另有合作方和和項目招聘人員224人3.組織織能力評估32實質(zhì)上，各項項目的獨立運運作導(dǎo)致了機(jī)機(jī)構(gòu)重疊設(shè)置置，信息和資資源難以共享享，不但明顯顯增加了人工工成本，而且且大大提高了了學(xué)習(xí)成本，，不利于人員員管理和知識識管理萬泉項目人員員構(gòu)成（72人）亞北項目人員員構(gòu)成（62人）萬置項目人員員構(gòu)成（49人）龍山項目人員員構(gòu)成（41人）3.組織織能力評估33******經(jīng)過多年的的實踐和調(diào)整整，組織結(jié)構(gòu)構(gòu)形式已經(jīng)從從功能制轉(zhuǎn)為為放權(quán)的項目目制為主完全放權(quán)管理理銷售市場客服預(yù)算財務(wù)CBD項目工程預(yù)算財務(wù)工程龍山項目萬泉項目預(yù)算財務(wù)工程銷售市場前期銷售市場前期其他其他其他總經(jīng)理預(yù)算財務(wù)亞北項目工程銷售市場前期其他3.組織織能力評估財務(wù)總經(jīng)理人力資源工程預(yù)算工程管理市場策劃物資采購功能型集中管管理每個功能要為為所有項目提提供服務(wù)其他34盡管目前組織織的轉(zhuǎn)變體現(xiàn)現(xiàn)了靈活反應(yīng)應(yīng)的優(yōu)點，但但是同時增加加了管理的成成本，資源分分散功能制的特點點優(yōu)點總部對于項目目的監(jiān)控能力力強(qiáng)便于統(tǒng)一調(diào)配配公司的財務(wù)務(wù)、人力、業(yè)業(yè)務(wù)能力側(cè)重技巧的培培養(yǎng)，便于形成公司司的統(tǒng)一能力力和資源共享享缺點項目的權(quán)利和和責(zé)任不夠明明晰，責(zé)任難難以落實決策執(zhí)行的層層次多，效率率較低項目管理的靈靈活性不高，，市場反應(yīng)慢慢項目自身能力力弱優(yōu)點項目管理的靈靈活性高，市市場反應(yīng)能力力強(qiáng)決策執(zhí)行的層層次少，效率率高權(quán)責(zé)明晰，權(quán)權(quán)利和責(zé)任任直接落實到到人缺點總部對于項目目的監(jiān)控能力力弱化項目能力分散散，不利于形形成公司的整整體能力項目之間資源源難于共享，，經(jīng)驗和教訓(xùn)訓(xùn)共享不足項目制的特點點3.組織織能力評估35績效管理結(jié)合合企業(yè)文化是是凝聚、吸引引優(yōu)秀人才的的最重要管理理手段之一-典型績效效管理-1.1企業(yè)戰(zhàn)略1.2年度業(yè)務(wù)計劃劃3.1部門門經(jīng)理績效考考評結(jié)果反饋饋3.2績效效考評指標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)收集績效管理計劃劃績效管理監(jiān)控控績效管理評估估激勵績效標(biāo)準(zhǔn)2.1年度度考評計劃2.2個人人目標(biāo)設(shè)定4.1個個人績效指標(biāo)標(biāo)與上司業(yè)績績掛鉤4.2年年度個人績效效評估5.1獎金金5.2員工工工資調(diào)整5.3員工工職業(yè)發(fā)展計計劃5.4培訓(xùn)訓(xùn)5.5持續(xù)續(xù)發(fā)展計劃3.組織織能力評估36-******績效管管理體系現(xiàn)狀狀-1.1企業(yè)戰(zhàn)略1.2年度業(yè)務(wù)計劃劃3.1部門門經(jīng)理績效考考評結(jié)果反饋饋3.2績效效考評指標(biāo)數(shù)數(shù)據(jù)收集績效管理計劃劃績效管理監(jiān)控控績效管理評估估激勵績效標(biāo)準(zhǔn)2.1年度度考評計劃2.2個人人目標(biāo)設(shè)定4.1個個人績效指標(biāo)標(biāo)與上司業(yè)績績掛鉤4.2年年度個人績效效評估5.1獎金金5.2員工工工資調(diào)整5.3員工工職業(yè)發(fā)展計計劃5.4培訓(xùn)訓(xùn)5.5持續(xù)續(xù)發(fā)展計劃計劃中正在做改善中在公司戰(zhàn)略沒沒有確立或者者面臨重大調(diào)調(diào)整的情況下下單純追求績績效管理的細(xì)細(xì)節(jié)調(diào)整只能能是本末倒置置，缺乏根本本的戰(zhàn)略支撐撐和指標(biāo)設(shè)定定依據(jù)，結(jié)果果不會理想3.組織織能力評估37目標(biāo)評估目標(biāo)評估目標(biāo)評估客戶方面目標(biāo)評估財務(wù)方面學(xué)習(xí)與成長內(nèi)部經(jīng)營過程“要實現(xiàn)設(shè)想，我們應(yīng)向客戶展示什么？”“要實現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持創(chuàng)新、改變和提高的能力?”“要在財務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？”“要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過程我們應(yīng)有所長?”理想和戰(zhàn)略關(guān)鍵績效指標(biāo)標(biāo)的設(shè)立對于于績效管理的的成敗至關(guān)重重要。******現(xiàn)有有的考核體系系在指標(biāo)設(shè)定定方面存在明明顯的不足-******考核指指標(biāo)存在的問問題--典型關(guān)鍵鍵績效指標(biāo)體體系-只考慮了財務(wù)務(wù)指標(biāo)缺乏對客戶、、學(xué)習(xí)和成長長等方面的考考慮，對內(nèi)部部經(jīng)營過程重重視不夠財務(wù)指標(biāo)是滯滯后指標(biāo)，而而其他指標(biāo)是是優(yōu)先指標(biāo)對過程監(jiān)控不不理想，使得得考核體系不不科學(xué)3.組織織能力評估38******在人員招聘聘和人事政策策上基本能夠夠獲得員工的的認(rèn)可。人力力資源管理的的執(zhí)行能力不不是主要問題題。員工調(diào)查表明明******在挽留人人才、晉升規(guī)規(guī)劃和薪資回回報以及知識識管理方面存存在較大的問問題評分標(biāo)準(zhǔn)：完完全不同意（（1）、基本本不同意（2）、沒有意意見(3)、、基本同意（（4）、非常常同意（5））員工對于******在在挽留人才、、晉升規(guī)劃和和薪資上的意意見集中體現(xiàn)現(xiàn)了企業(yè)的價價值取向和員員工利益之間間存在矛盾。。3.組織織能力評估39******曾經(jīng)是業(yè)內(nèi)內(nèi)高收入企業(yè)業(yè)，但是近三三年工資水平平基本沒有調(diào)調(diào)整，目前僅僅處于行業(yè)中中等水平3.組織織能力評估******的技術(shù)人員員：工齡長的的薪資可以達(dá)達(dá)到行業(yè)中、、高等水平。。******副總級：工工資基本在行行業(yè)中等水平平。******項目經(jīng)理：：對薪資反映映的意見多。。-北京2001年房地地產(chǎn)行業(yè)薪資資調(diào)查（月薪薪、稅后）-單位：人民幣幣元注：******目前大大部分崗位的的薪資處于行行業(yè)中等水平平。40人力資源管理理在組織中的的重要性和復(fù)復(fù)雜性通常體體現(xiàn)在四個不不同的層面行政管理確保用人的合合法性以及獲獲得合格人才才的有效性戰(zhàn)略制定支持持人力資源能力力作為策略決決策的重要考考量因素。組織變革推動動整合人力資源源能力以配合合策略實施.員工支持提供員工與組組織平衡協(xié)調(diào)調(diào)發(fā)展的機(jī)制制與架構(gòu)人力資源管理理的復(fù)雜性-人力資源源管理職能-3.組織織能力評估41******目前人力資資源管理現(xiàn)狀狀表明，人力力資源在戰(zhàn)略略制定和組織織變革方面的的缺乏參與，，導(dǎo)致組織和和戰(zhàn)略的脫節(jié)節(jié)，有好的想想法，但缺乏乏執(zhí)行能力確認(rèn)人力資源需求吸引/選擇

配置/管理續(xù)留分離組織變革推動動（很少參與））員工支持（部分實現(xiàn)））參與戰(zhàn)略討論論在商業(yè)決策上上給予人員需需求的建議以執(zhí)行商業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略的能力為為標(biāo)準(zhǔn)選擇管管理層持續(xù)的規(guī)劃戰(zhàn)略制定支持持（很少參與））行政管理（基本完善））人力投資管理理企業(yè)文化管理理整合員工能力力和組織目標(biāo)標(biāo)人員補(bǔ)充戰(zhàn)略略為潛在業(yè)務(wù)機(jī)機(jī)會維持人員員關(guān)系渠道確認(rèn)組織的能能力根據(jù)業(yè)務(wù)目標(biāo)標(biāo)所需能力計計劃人員設(shè)置置根據(jù)文化兼融融性與能力選選擇人員多樣化人員配配置以獲得競競爭性優(yōu)勢團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)評估交叉培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)能力建設(shè)設(shè)職業(yè)建議組織激勵團(tuán)隊激勵獎勵系統(tǒng)工作設(shè)計新職介紹確認(rèn)支持群體體確認(rèn)不同流程程的功能交叉叉部分針對內(nèi)部能力力的彈性工作作設(shè)計管理員工多樣樣性確認(rèn)有效招聘聘途徑開展招聘和選選擇工作介紹情況績效反饋技能評估業(yè)務(wù)培訓(xùn)職業(yè)生涯申訴程序員工政策培訓(xùn)訓(xùn)彈性獎勵個人績效獎勵勵離職面談離職補(bǔ)償確認(rèn)空缺職位位監(jiān)控人員配置置批準(zhǔn)工作設(shè)計計說明組織架構(gòu)構(gòu)招聘程序求職者管理有效挑選流程程最低資格替代程序確認(rèn)潛在的外外部資源合作作者員工數(shù)據(jù)管理理保密程序為管理者提供供信息確保信息的連連貫性員工管理溝通通員工手冊改善紀(jì)律管理政策溝通通和培訓(xùn)確保合法性補(bǔ)償系統(tǒng)獎勵管理退休系統(tǒng)失業(yè)稅工作中止程序序3.組織織能力評估42一個成功的變變革管理通常常需要四個方方面的成功要要素支持領(lǐng)導(dǎo)支持遠(yuǎn)景任務(wù)確立領(lǐng)導(dǎo)能力的群體發(fā)展機(jī)構(gòu)變革/團(tuán)隊發(fā)展實施工具工作流/程序序設(shè)計工作/組織設(shè)設(shè)計溝通計劃培訓(xùn)和整體實實施支持員工參與創(chuàng)造參與的機(jī)會創(chuàng)造溝通機(jī)會，促動變革熱情業(yè)務(wù)模式發(fā)展展項目管理程序管理變革準(zhǔn)備評估估變革計劃影響評估成功步驟變革導(dǎo)向?qū)騾⑴c可行領(lǐng)導(dǎo)3.組織織能力評估43對******變革準(zhǔn)備備情況進(jìn)行評評估，盡管******的領(lǐng)導(dǎo)層和和員工對變革革有所準(zhǔn)備，，但是變革方方案和輔助變變革工具不具具備的情況下下，變革具有有極大風(fēng)險導(dǎo)向1.不不同的變革方方式在管理者者的頭腦中整整合。2.不同的變革方方式在員工的的頭腦中整合合。3.管理優(yōu)先考慮慮資源的應(yīng)用用。4.變革的協(xié)作(左手要要知道右手在在干什么。)5.從整體上把握握所有項目的的成本和收益益。領(lǐng)導(dǎo)高級管理者:1.作為值得尊敬敬的行為典范范。2.強(qiáng)烈地支持變變革。3.經(jīng)理和主管有有責(zé)任為成功功的變革作出出貢獻(xiàn)。4.對領(lǐng)導(dǎo)層的變變革提供指導(dǎo)導(dǎo)和建議。5.對于變革所作作的有效溝通通。(原因、好處、、戰(zhàn)略).參與受到變革影響響的人:1.以合理的方式式參與變革過過程。2.相信他們的意意見和想法獲獲得關(guān)注和反反饋。3.理解變革的需需求。4.相信變革對于于企業(yè)有利。。5.獲獲得有效的溝溝通(及時時、相關(guān)、真真實)?？尚?.重新新設(shè)計流程，，以去除不增增值的活動。。2.機(jī)構(gòu)構(gòu)重組，以適適應(yīng)新的需求求。3.確定定新的組織所所需要的能力力。4.針對對新的技能和和行為需求所所進(jìn)行的培訓(xùn)訓(xùn)。5.設(shè)計計適應(yīng)新的組組織需求的績績效管理和薪薪籌體系。評估范圍:：：1=強(qiáng)烈反對2=不不同意3=中立 4=同意 5=非常同意TotalTotalTotalTotal1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.1.2.3.4.5.2.512.5111.6112111.21.2.3.4.5.2.543.5333.244223.53.13.組織織能力評估44目錄–財財務(wù)能力評估估2.業(yè)務(wù)務(wù)能力評估3.組織織能力評估1.整體體績效評估4.財務(wù)務(wù)能力評估5.獲利利模式評估45萬泉項目的現(xiàn)現(xiàn)金流分析表表明，按照目目前的業(yè)務(wù)預(yù)預(yù)測萬泉具有有良好的投資資回報，內(nèi)部部收益率（年年平均投資回回報率）預(yù)期期可以達(dá)到35%，項目目凈現(xiàn)值7500萬人民民幣萬泉項目現(xiàn)金金流與投資回回報分析-內(nèi)部收益率（（IRR）=35%凈現(xiàn)值（NPV）=7500萬人民幣（息稅前數(shù)值值，未計入所所得稅和利息息，但已考慮慮土地增值稅稅）單位：萬元4.財務(wù)務(wù)能力評估46因萬泉一期和和二期均已成成功售出，因因此三期的降降價風(fēng)險和銷銷售延后風(fēng)險險對整體項目目的影響不是是非常嚴(yán)重，，但凈現(xiàn)值的的損失風(fēng)險也也會達(dá)到1000-2000萬人民民幣萬泉項目敏感感性分析-凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率降價敏感性分分析銷售滯后敏感感性分析4.財務(wù)務(wù)能力評估47亞運項目按預(yù)預(yù)測也比較樂樂觀，年平均均投資回報率率可達(dá)到36%，項目凈凈現(xiàn)值8370萬人民幣幣亞運項目投資資回報分析-（內(nèi)部收益率IRR和凈現(xiàn)值NPV-息稅前）內(nèi)部收益率（（IRR）=36%凈現(xiàn)值（NPV）=8370萬人民幣（息稅前數(shù)值值，未計入所所得稅和利息息，但已考慮慮土地增值稅稅；以33.3%的股權(quán)權(quán)計算）單位：萬元4.財務(wù)務(wù)能力評估48但是，亞運項項目的降價和和銷售滯后風(fēng)風(fēng)險對投資回回報的影響較較大，15%的降價損失失將到這一項項目失去投資資價值亞運項目敏感感性分析-凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率降價敏感性分分析銷售滯后敏感感性分析4.財務(wù)務(wù)能力評估49新城國際項目目周期較長，，投資回報預(yù)預(yù)期低于其他他兩個項目，，內(nèi)部收益率率預(yù)期20%，凈現(xiàn)值1億400萬萬人民幣新城項目投資資回報分析-（內(nèi)部收益率IRR和凈現(xiàn)值NPV-息稅前）內(nèi)部收益率（（IRR）=20%凈現(xiàn)值（NPV）=1億400萬人人民幣（凈現(xiàn)值是項項目開始年1994年的的數(shù)值；此數(shù)數(shù)據(jù)是息稅前前數(shù)值，未計計入所得稅和和利息，但已已考慮土地增增值稅）單位：萬元4.財務(wù)務(wù)能力評估50新城國際項目目對未來的現(xiàn)現(xiàn)金收入預(yù)期期依賴較大，，降價風(fēng)險和和銷售滯后風(fēng)風(fēng)險同樣存在在新城項目敏感性性分析-凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率凈現(xiàn)值單位：萬元內(nèi)部收益率降價敏感性分析析銷售滯后敏感性性分析4.財務(wù)能能力評估51整體來講，******在1994-2001年期間一一直為現(xiàn)金流出出期，2002年之后******將有大大額現(xiàn)金回流。。******同樣面臨現(xiàn)金金富余期的現(xiàn)金金管理問題-******未來現(xiàn)金流流動和資金需求求分析-三個項目整體內(nèi)內(nèi)部收益率為23%；1994年凈現(xiàn)現(xiàn)值是2億7600萬人人民幣，若以2000年的價價值折算，為3億6800萬萬人民幣（此數(shù)據(jù)是息稅稅前數(shù)值，未計計入所得稅和利利息，但有考慮慮土地增值稅））單位：萬元4.財務(wù)能能力評估52縱觀信息技術(shù)在在企業(yè)中的各項項應(yīng)用，IT技技術(shù)和信息系統(tǒng)統(tǒng)將帶來眾多領(lǐng)領(lǐng)域的增值機(jī)會會顧客銷售商企業(yè)第一層供應(yīng)商第X層供應(yīng)商信息產(chǎn)品需求方供應(yīng)方企業(yè)eProcurement（電子采購）供應(yīng)鏈協(xié)作B2BExchange（（電子交易平臺）ERP（企業(yè)資源計劃）EnterprisePortal(企業(yè)門戶）eDesign（電子化設(shè)計）CRM（客戶關(guān)系管理）eRetail（網(wǎng)上分銷）eService（電子化售后服務(wù)務(wù)）提高銷銷售降低成本-IT應(yīng)用機(jī)會分析-4.財務(wù)能能力評估53評估******的信息技術(shù)術(shù)應(yīng)用現(xiàn)狀，******有有許多值得投資資和完善的領(lǐng)域域技術(shù)架構(gòu)(TA)知識管理(KM)企業(yè)資源計劃(ERP)供應(yīng)鏈管理/電子采購(SCM)/eP產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)決策支持(DS)企業(yè)網(wǎng)站(EnterprisePortal)客戶關(guān)系管理(CRM)******已已經(jīng)建成信息發(fā)發(fā)布和信息交互互為主的企業(yè)網(wǎng)網(wǎng)站目前的技術(shù)架構(gòu)構(gòu)主要支持辦公公自動化為主的的的內(nèi)部局域網(wǎng)網(wǎng)******至至今仍然沒有系系統(tǒng)實施ERP管理軟件以及ERP基礎(chǔ)之上的供應(yīng)應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品品數(shù)據(jù)管理和客客戶關(guān)系管理軟軟件，這將使******在在未來的競爭中中處于劣勢。盡盡管，目前******開始始嘗試CRM管理軟件，但是是如果沒有系統(tǒng)統(tǒng)的規(guī)劃，單純純實施了沒有ERP等相關(guān)財務(wù)、業(yè)業(yè)務(wù)、預(yù)算、項項目信息支持的的CRM系統(tǒng)，效果很難難達(dá)到預(yù)期設(shè)想想盡管******目前的核心心技能之一是需需要大量數(shù)據(jù)資資料和歷史經(jīng)驗驗支持的項目策策劃，但是目前前******沒有系統(tǒng)的知知識管理架構(gòu)，，也沒有知識管管理軟件的支持持-IT應(yīng)用模型與******現(xiàn)狀狀分析-4.財務(wù)能能力評估54目錄–獲利利模式評估2.業(yè)務(wù)能能力評估3.組織能能力評估1.整體績績效評估4.財務(wù)能能力評估5.獲利模模式評估55總體來看，******的業(yè)業(yè)務(wù)能力強(qiáng)在項項目和產(chǎn)品經(jīng)營營上，基本上沒沒有超出項目運運作本身的技術(shù)術(shù)研發(fā)，營銷管管理和客戶服務(wù)務(wù)方面尚有待加加強(qiáng)銷售項目開發(fā)研究服務(wù)銷售營銷項目管理項目策劃土地選購勾畫******公司能力的的強(qiáng)弱，形成了了橄欖型建好房只要能賣賣掉，即可獲得得較為可觀的投投資回報營銷管理和客戶戶服務(wù)，還沒有有成為市場競爭爭優(yōu)勢的重要來來源強(qiáng)弱弱研發(fā)管理5.獲利模模式評估56北京房地產(chǎn)企業(yè)業(yè)采用生產(chǎn)導(dǎo)向向的經(jīng)營模式的的首要原因是，，長期以來市場場一直處于一個個不成熟的階段段公有住房分配制制度剛剛結(jié)束私有住房需求還還沒有得到基本本滿足社會需求結(jié)構(gòu)正正在轉(zhuǎn)型房地產(chǎn)企