銀行支行2023年上半年工作總結(jié)

第8頁(yè)共8頁(yè)銀行支?行20?23年?上半年?工作總?結(jié)_?___?年以來(lái)?，我行?非常認(rèn)?真貫徹?總分行?經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)?略調(diào)整?的決策?，堅(jiān)持?效益、?質(zhì)量、?規(guī)模協(xié)?調(diào)發(fā)展?的方針?，與時(shí)?俱進(jìn)，?開(kāi)拓創(chuàng)?新，在?注重業(yè)?務(wù)發(fā)展?的同時(shí)?，強(qiáng)調(diào)?風(fēng)險(xiǎn)防?范和內(nèi)?控管理?，倡導(dǎo)?合規(guī)文?化建設(shè)?，使支?行的各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?上了一?個(gè)新臺(tái)?階，為?完成年?度目標(biāo)?任務(wù)奠?定了堅(jiān)?實(shí)的基?礎(chǔ)。在?全行員?工的共?同努力?下，

?___?_年上?半年各?項(xiàng)指標(biāo)?穩(wěn)健運(yùn)?行，取?得了突?出的經(jīng)?營(yíng)業(yè)績(jī)?。截止?___?_月末?，各項(xiàng)?業(yè)務(wù)完?成情況?較好，?在分行?均名列?前茅。?一、?各項(xiàng)指?標(biāo)完成?情況。?1、?負(fù)債業(yè)?務(wù)增勢(shì)?明顯。?___?_月末?自營(yíng)存?款余額?為_(kāi)_?__萬(wàn)?元，較?年初新?增__?__萬(wàn)?元，已?提前完?成全年?任務(wù)。?其中儲(chǔ)?蓄存款?余額_?___?萬(wàn)元，?較年初?新增_?___?萬(wàn)元，?完成全?年任務(wù)?的__?__%?。對(duì)公?存款_?___?萬(wàn)元，?較年初?新增_?___?萬(wàn)元，?完成全?年任務(wù)?的__?__%?；日均?儲(chǔ)蓄存?款余額?___?_萬(wàn)元?，較核?定基數(shù)?增__?__萬(wàn)?元，完?成任務(wù)?的__?__%?；對(duì)公?日均存?款余額?___?_萬(wàn)元?，較核?定基數(shù)?增__?__萬(wàn)?元，完?成任務(wù)?的__?__%?。2?、資產(chǎn)?業(yè)務(wù)快?速發(fā)展?。__?__月?末自營(yíng)?貸款_?___?萬(wàn)元，?較年初?新增_?___?萬(wàn)元，?其中個(gè)?人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)_?___?萬(wàn)元，?較年初?新增_?___?萬(wàn)元，?完成全?年任務(wù)?___?_%，?對(duì)公資?產(chǎn)余額?___?_萬(wàn)元?，較年?初新增?___?_萬(wàn)元?。貼現(xiàn)?累計(jì)發(fā)?生額_?___?億元。?3、?中間業(yè)?務(wù)穩(wěn)步?推進(jìn)。?上半年?已實(shí)現(xiàn)?中間業(yè)?務(wù)收入?近__?__萬(wàn)?元，完?成全年?任務(wù)_?___?%；完?成國(guó)際?結(jié)算量?近__?__萬(wàn)?美元；?信用卡?發(fā)卡_?___?張；期?繳保險(xiǎn)?___?_萬(wàn)元?，躉繳?保險(xiǎn)_?___?萬(wàn)元。?二、?總結(jié)上?半年各?項(xiàng)業(yè)務(wù)?發(fā)展和?管理，?我們主?要采取?以下工?作措施?：（?一）、?明確任?務(wù)，早?抓落實(shí)?，為全?年工作?打基礎(chǔ)?。支?行在去?年末就?對(duì)__?__年?工作目?標(biāo)進(jìn)行?了規(guī)劃?，明確?負(fù)債新?增__?__個(gè)?億，對(duì)?私存款?___?_億，?對(duì)公存?款__?__億?；資產(chǎn)?新增_?___?億，個(gè)?人資產(chǎn)?___?_億，?公營(yíng)貸?款__?__億?。年初?支行再?次召開(kāi)?工作會(huì)?，就_?___?度全年?工作進(jìn)?行統(tǒng)一?的部署?和安排?，對(duì)_?___?年取得?的成績(jī)?，行長(zhǎng)?室要求?全行員?工戒驕?戒躁，?防止“?小富即?安”的?思想。?同時(shí)，?針對(duì)支?行目標(biāo)?任務(wù)制?訂了全?面的考?核制度?，將分?解到每?位客戶?經(jīng)理頭?上，業(yè)?績(jī)完成?情況以?郵件方?式對(duì)全?行進(jìn)行?每周、?每月、?每季通?報(bào)，有?效地激?勵(lì)了客?戶經(jīng)理?的工作?熱情。?在分行?開(kāi)門紅?競(jìng)賽活?動(dòng)中，?支行的?負(fù)債業(yè)?務(wù)、個(gè)?人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)在?全分行?均處于?領(lǐng)先位?置，取?得較好?成績(jī)。?（二?）、

?強(qiáng)化市?場(chǎng)營(yíng)銷?機(jī)制。?1、?公司業(yè)?務(wù)基礎(chǔ)?營(yíng)銷工?作首先?是抓新?開(kāi)戶，?支行公?司部年?初即明?確：每?位對(duì)公?客戶經(jīng)?理每月?必須新?開(kāi)有效?戶達(dá)到?___?_戶。?從上半?年情況?來(lái)看，?支行共?計(jì)實(shí)現(xiàn)?新開(kāi)戶?___?_戶，?實(shí)現(xiàn)新?戶存款?新增_?___?萬(wàn)元。?其次是?通過(guò)政?府平臺(tái)?，加強(qiáng)?對(duì)周邊?園區(qū)客?戶的營(yíng)?銷力度?，通過(guò)?上門拜?訪、制?訂理財(cái)?方案等?多種形?式，積?極宣傳?我行對(duì)?公產(chǎn)品?。經(jīng)過(guò)?長(zhǎng)期的?努力，?取得了?客戶的?高度認(rèn)?可，已?和多個(gè)?優(yōu)質(zhì)企?業(yè)建立?了合作?意向。?其中，?___?_區(qū)財(cái)?政非稅?收入專?戶已經(jīng)?成功開(kāi)?立，存?款余額?近__?__個(gè)?億。?2、在?零售銀?行業(yè)務(wù)?日常工?作中，?對(duì)__?__區(qū)?“富人?區(qū)”進(jìn)?行了區(qū)?域定位?，實(shí)施?精準(zhǔn)營(yíng)?銷和分?層次營(yíng)?銷，注?重基礎(chǔ)?營(yíng)銷、?中端客?戶營(yíng)銷?、大戶?營(yíng)銷并?重。一?是大戶?營(yíng)銷：?將__?__萬(wàn)?以上的?客戶界?定為大?戶，針?對(duì)這部?分客戶?專門制?定了“?理財(cái)秘?書(shū)”服?務(wù)。分?行發(fā)行?各種幣?種的理?財(cái)產(chǎn)品?、各種?基金、?信托產(chǎn)?品、國(guó)?債、外?匯市場(chǎng)?行情等?金融信?息，根?據(jù)客戶?的類型?、投資?需求有?選擇性?的分別?發(fā)送短?消息或?者提供?理財(cái)方?案，讓?客戶及?時(shí)地了?解銀行?的動(dòng)態(tài)?發(fā)展，?同時(shí)讓?貴賓客?戶感受?到銀行?對(duì)他們?不只是?單純的?存款需?求，而?且有幫?助他們?投資理?財(cái)，使?其效益?最大化?，這樣?才能將?客戶與?銀行更?緊密的?聯(lián)系在?一起。?這就對(duì)?個(gè)人銀?行部戰(zhàn)?線上的?客戶經(jīng)?理要求?更高，?綜合素?質(zhì)的提?升更重?要。針?對(duì)這部?分客戶?，客戶?經(jīng)理團(tuán)?結(jié)起來(lái)?，根據(jù)?客戶特?色討論?，制定?出幾套?適合客?戶需求?的理財(cái)?方案，?針對(duì)客?戶可能?會(huì)提出?的問(wèn)題?反復(fù)推?敲，做?足前位?準(zhǔn)備，?實(shí)現(xiàn)給?客戶百?分百滿?意的專?業(yè)服務(wù)?，讓這?部分客?戶更信?任我們?，依賴?我們，?成為我?們的忠?實(shí)客戶?；二是?小區(qū)營(yíng)?銷：由?于支行?地理環(huán)?境，小?區(qū)營(yíng)銷?成為我?們的?特色，?頻繁且?高質(zhì)量?的戶外?宣傳對(duì)?支行提?高知名?度是最?有效的?方法。?堅(jiān)持不?懈地開(kāi)?展多樣?的小區(qū)?活動(dòng)和?宣傳，?通過(guò)在?高檔小?區(qū)__?__山?莊的聯(lián)?益活動(dòng)?，對(duì)我?行產(chǎn)品?的大力?推薦，?使我行?的形象?深入人?心，山?莊業(yè)主?中成為?我行_?___?客戶的?便有_?___?戶。支?行通過(guò)?“物管?收費(fèi)站?”的有?效宣傳?，進(jìn)駐?周遍優(yōu)?質(zhì)小區(qū)?，例如?___?_花園?等通過(guò)?現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)?卡、開(kāi)?功能，?既達(dá)到?我行電?子業(yè)務(wù)?的宣傳?，也成?功實(shí)現(xiàn)?攬存_?___?多萬(wàn)元?；三是?大堂營(yíng)?銷：大?堂經(jīng)理?將大廳?精心布?置，營(yíng)?造舒適?的營(yíng)業(yè)?環(huán)境和?溫馨的?節(jié)日氣?氛，狠?抓服務(wù)?，對(duì)前?來(lái)辦理?業(yè)務(wù)的?客戶主?動(dòng)引導(dǎo)?，對(duì)普?通客戶?主要介?紹消費(fèi)?積分、?自助繳?費(fèi)、消?費(fèi)有獎(jiǎng)?、網(wǎng)上?銀行等?日常功?能，使?客戶在?使用這?些功能?的同時(shí)?感受到?一卡通?的方便?。對(duì)中?、高端?客戶主?要介紹?___?_卡、?___?_白金?卡、信?用卡、?外匯寶?、電子?銀行、?人民幣?、外幣?的理財(cái)?產(chǎn)品。?通過(guò)平?時(shí)存款?有禮、?節(jié)假日?行慶的?抽獎(jiǎng)活?動(dòng)來(lái)帶?動(dòng)自然?增長(zhǎng)，?增添節(jié)?日氣氛?，聚集?大堂的?人氣。?大堂是?最有效?的陣地?營(yíng)銷，?安排客?戶經(jīng)理?輪流在?大堂值?班，對(duì)?大廳的?客戶進(jìn)?行梳理?，達(dá)到?提升的?效果。?3、?

公私?聯(lián)動(dòng)組?合營(yíng)銷?：零售?銀行部?與公司?銀行部?通過(guò)一?對(duì)一的?接對(duì)子?形式，?互幫互?助，互?通信息?，從對(duì)?私大客?戶中發(fā)?掘?qū)?客戶，?從對(duì)公?客戶中?尋找對(duì)?私大客?戶，年?初就通?過(guò)對(duì)私?大客戶?拓展了?一戶對(duì)?公客戶?，吸收?對(duì)公存?款__?__萬(wàn)?元。同?時(shí)還公?私聯(lián)動(dòng)?，落實(shí)?了__?__汽?車銷售?有限公?司等單?位的工?資代發(fā)?。（?三）針?對(duì)弱點(diǎn)?狠抓資?產(chǎn)、貼?現(xiàn)和國(guó)?際業(yè)務(wù)?。

?資產(chǎn)、?貼現(xiàn)和?國(guó)際業(yè)?務(wù)一直?都是_?___?區(qū)支行?的弱勢(shì)?業(yè)務(wù)。?___?_年支?行下大?力開(kāi)拓?這三方?面工作?。資產(chǎn)?方面：?結(jié)合分?行今年?大力擴(kuò)?展信貸?資產(chǎn)規(guī)?模的工?作思路?，支行?通過(guò)“?立足園?區(qū)輻射?周邊”?，積極?進(jìn)行資?產(chǎn)項(xiàng)目?營(yíng)銷。?目前已?經(jīng)成功?和__?__等?一批優(yōu)?質(zhì)企業(yè)?達(dá)成合?作意向?，近期?內(nèi)即可?對(duì)項(xiàng)目?進(jìn)行上?報(bào)。貼?現(xiàn)方面?：一方?面對(duì)支?行已有?的客戶?進(jìn)行挖?潛，另?一方面?積極對(duì)?外營(yíng)銷?新戶。?對(duì)貼現(xiàn)?跟蹤票?據(jù)源頭?企業(yè)，?積極拓?展收款?下家，?成功拓?展了_?___?等企業(yè)?，上半?年累計(jì)?實(shí)現(xiàn)貼?現(xiàn)__?__億?元，與?___?_年同?期相比?增加了?___?_萬(wàn)元?。國(guó)際?業(yè)務(wù)方?面：對(duì)?區(qū)域內(nèi)?的外貿(mào)?企業(yè)逐?一上門?拜訪，?目前已?和__?__制?藥公司?等達(dá)成?和合作?意向。?此外，?對(duì)于提?前終止?授信額?度的_?___?公司，?支行始?終沒(méi)有?放棄，?一直對(duì)?其進(jìn)行?積極的?跟蹤，?隨時(shí)關(guān)?注公司?的生產(chǎn)?進(jìn)行情?況，同?時(shí)和銀?監(jiān)局、?___?_區(qū)政?府保持?了密切?的聯(lián)系?，以便?最快時(shí)?間內(nèi)了?解政策?方面的?動(dòng)向，?在銀監(jiān)?局和_?___?區(qū)政府?對(duì)公司?的態(tài)度?明確后?，支行?擬再度?與其展?開(kāi)合作?，將成?為下半?年國(guó)際?業(yè)務(wù)的?亮點(diǎn)。?（四?）、大?力拓展?房地產(chǎn)?企業(yè)，?結(jié)合分?行活動(dòng)?，狠抓?個(gè)人資?產(chǎn)，突?出工作?重點(diǎn)?針對(duì)_?___?區(qū)域內(nèi)?房地產(chǎn)?企業(yè)和?優(yōu)質(zhì)樓?盤眾多?的優(yōu)勢(shì)?，支行?加大了?對(duì)房地?產(chǎn)開(kāi)發(fā)?商的拓?展力度?，和_?___?/__?__等?知名開(kāi)?發(fā)商建?立了往?來(lái)關(guān)系?，并擬?在開(kāi)發(fā)?貸款和?按揭方?面展開(kāi)?深入的?合作。?同時(shí)，?對(duì)原有?的開(kāi)發(fā)?企業(yè)，?如__?__地?產(chǎn)，進(jìn)?行了深?度的挖?潛拓展?，目前?擬增加?其開(kāi)發(fā)?貸款至?___?_億元?，將改?變支行?對(duì)公資?產(chǎn)業(yè)務(wù)?落后的?狀況。?同時(shí)，?支行將?風(fēng)險(xiǎn)低?、回報(bào)?高的個(gè)?人資產(chǎn)?業(yè)務(wù)作?為發(fā)展?的重點(diǎn)?，整合?資源，?將個(gè)人?資產(chǎn)業(yè)?務(wù)劃歸?公司銀?行部管?理，充?分利用?公司客?戶經(jīng)理?善于與?企業(yè)打?交道的?優(yōu)勢(shì)，?拓展按?揭業(yè)務(wù)?。針對(duì)?分行下?達(dá)的一?季度階?段性個(gè)?人資產(chǎn)?任務(wù)，?支行公?司部全?員動(dòng)員?，對(duì)按?揭、個(gè)?人經(jīng)營(yíng)?性貸款?進(jìn)行積?極營(yíng)銷?，其中?成功發(fā)?放了_?___?分行金?額最大?的單筆?個(gè)人按?揭__?__萬(wàn)?元。此?外，通?過(guò)直客?方式，?支行營(yíng)?銷了“?___?_/_?___?"等優(yōu)?質(zhì)樓盤?，為全?年個(gè)人?資產(chǎn)任?務(wù)的完?成奠定?了基礎(chǔ)?。截止?___?_月末?，支行?實(shí)現(xiàn)了?比年初?新增_?___?萬(wàn)元，?完成分?行下達(dá)?的全年?任務(wù)的?___?_%。?預(yù)計(jì)_?___?月末可?完成全?年任務(wù)?。（?五）、?健全案?防體系?，加強(qiáng)?內(nèi)控制?度建設(shè)?，推進(jìn)?合規(guī)文?化建設(shè)?1、?牢固樹(shù)?立“安?全就是?效益”?的意識(shí)?，以預(yù)?防和懲?治案件?為著力?點(diǎn)，深?入開(kāi)展?規(guī)章制?度教育?和警示?教育活?動(dòng)，落?實(shí)案件?防范工?作責(zé)任?制。密?切關(guān)注?社會(huì)形?式，嚴(yán)?防不法?分子的?侵害。?從早接?款晚送?款，到?出入通?勤門，?我行都?制訂了?嚴(yán)格的?規(guī)章制?度，并?督促每?一個(gè)員?工遵照?執(zhí)行。?做到人?人熟悉?防搶預(yù)?案，定?期演習(xí)?。把防?搶劫、?防盜竊?、防詐?騙尤其?是防票?據(jù)、銀?行卡詐?騙作為?安全工?作重點(diǎn)?，不斷?提高對(duì)?高科技?犯罪的?防范能?力。?2、認(rèn)?真開(kāi)展?合規(guī)守?法教育?活動(dòng)。?根據(jù)《?___?_分行?開(kāi)展合?規(guī)守法?教育活?動(dòng)實(shí)施?方案》?，成立?了支行?合規(guī)守?法教育?活動(dòng)領(lǐng)?導(dǎo)小組?，召開(kāi)?了全體?員工合?規(guī)守法?教育活?動(dòng)動(dòng)員?會(huì)，制?定出支?行的學(xué)?習(xí)計(jì)劃?，把工?作落到?實(shí)處。?以多種?形式組?織員工?認(rèn)真學(xué)?習(xí)了：?___?_副行?長(zhǎng)在全?行“合?規(guī)守法?”教育?活動(dòng)視?頻動(dòng)員?大會(huì)上?的講話?、__?__分?行開(kāi)展?合規(guī)守?法教育?活動(dòng)實(shí)?施方案?、__?__銀?行誠(chéng)信?舉報(bào)及?獎(jiǎng)勵(lì)規(guī)?定、劉?明康兩?個(gè)講話?、合規(guī)?與銀行?內(nèi)部合?規(guī)部門?、商業(yè)?銀行風(fēng)?險(xiǎn)管理?指引、?___?_銀行?客戶經(jīng)?理行為?禁令、?___?_銀行?柜面業(yè)?務(wù)人員?行為禁?令、_?___?銀行員?工行為?守則、?典型案?例等內(nèi)?容。并?組織全?行員工?參加了?“合規(guī)?守法”?在線測(cè)?試，取?得了良?好的成?績(jī)。先?后出版?了五期?合規(guī)守?法活動(dòng)?簡(jiǎn)報(bào)，?全行員?工寫(xiě)出?了學(xué)習(xí)?心得?體會(huì)，?全行員?工的合?規(guī)守法?意識(shí)的?到極大?加強(qiáng)，?在分行?合規(guī)守?法知識(shí)?競(jìng)賽中?我行代?表隊(duì)取?得了第?二名的?好成績(jī)?。3?、以“?合規(guī)守?法教育?活動(dòng)”?為切入?點(diǎn)，結(jié)?合分行?會(huì)計(jì)部?組織的?“票據(jù)?結(jié)算風(fēng)?險(xiǎn)知識(shí)?培訓(xùn)”?“賬戶?管理系?統(tǒng)（二?期）”?等業(yè)務(wù)?培訓(xùn)等?有機(jī)結(jié)?合，通?過(guò)內(nèi)控?管理制?度和案?件專項(xiàng)?治理工?作，加?大了對(duì)?風(fēng)險(xiǎn)隱?患的標(biāo)?本兼治?和綜合?治理力?度，建?立起了?前臺(tái)操?作，后?臺(tái)復(fù)核?和崗位?間監(jiān)督?三道防?線，落?實(shí)要害?部位和?關(guān)鍵環(huán)?節(jié)的風(fēng)?險(xiǎn)防范?和安全?保衛(wèi)措?施，有?效防止?了風(fēng)險(xiǎn)?。增強(qiáng)?的員工?的合規(guī)?、守法?與誠(chéng)信?意識(shí)。?在日常?管理工?作中要?求員工?必須堅(jiān)?持執(zhí)行?規(guī)章制?度和操?作規(guī)程?，各施?其職，?分工合?作，扎?實(shí)工作?，把各?個(gè)環(huán)節(jié)?的工作?都落到?實(shí)處。?做到上?半年會(huì)?計(jì)無(wú)票?據(jù)交換?差錯(cuò)，?結(jié)算一?般性差?錯(cuò)僅一?筆；并?保持了?儲(chǔ)蓄柜?面服務(wù)?零差錯(cuò)?的記錄?。（?六）、?加強(qiáng)警?隊(duì)建設(shè)?，開(kāi)展?治理三?項(xiàng)執(zhí)法?監(jiān)察、?案件專?項(xiàng)治理?等工作?，注重?企業(yè)文?化建設(shè)?，為業(yè)?務(wù)發(fā)展?創(chuàng)造和?諧人文?環(huán)境?支行認(rèn)?真貫徹?落實(shí)總?分行有?關(guān)會(huì)議?精神，?制定了?紀(jì)檢監(jiān)?察安全?保衛(wèi)工?作計(jì)劃?。年初?以來(lái)，?加強(qiáng)了?對(duì)警員?在保衛(wèi)?技能、?管理制?度、銀?行業(yè)務(wù)?及服務(wù)?等多方?面的培?訓(xùn)，加?強(qiáng)了警?員體能?訓(xùn)練，?制定了?詳細(xì)的?訓(xùn)練計(jì)?劃和獎(jiǎng)?懲措施?，警隊(duì)?在上半?年分行?監(jiān)保部?的體能?考核中?名列前?茅，起?到了保?駕護(hù)航?的作用?。按?照總分?行部署?，支行?按進(jìn)度?計(jì)劃開(kāi)?展了三?項(xiàng)執(zhí)法?監(jiān)察、?案件專?項(xiàng)治理?等工作?。成立?了領(lǐng)導(dǎo)?小組，?開(kāi)展了?員工異?常行為?排查，?形成了?自查報(bào)?告，對(duì)?查出的?事項(xiàng)進(jìn)?行了整?改，受?到了好?評(píng)。?在業(yè)務(wù)?發(fā)展的?同時(shí)，?注重企?業(yè)文化?建設(shè)，?在員工?生日時(shí)?，及時(shí)?給每一?位過(guò)生?日的員?工當(dāng)日?送上一?份鮮美?的蛋糕?，讓員?工充分?體會(huì)到?組織的?關(guān)心；?積極參?與分行?組織的?各類文?體活動(dòng)?，如服?務(wù)征文?活動(dòng)、?迎春文?藝表演?、登山?拔河比?賽、羽?毛球比?賽等。?在迎春?文藝匯?演中，?全體演?員和后?勤人員?體現(xiàn)了?高度的?集體榮?譽(yù)感，?犧牲了?大量的?休息時(shí)?間，精?心排練?，使演?出獲得?巨大成?功，榮?獲分行?迎春文?藝匯演?第二名?，為支?行的可?持續(xù)發(fā)?展創(chuàng)造?了和諧?的人文?環(huán)境。?

三?、目前?工作中?存在的?問(wèn)題?（一）?、柜面?服務(wù)技?能、服?務(wù)質(zhì)量?有待提?高；?（二）?、柜面?員工處?理與客?戶關(guān)系?的技巧?有待改?善；?（三