電商員工年終總結(jié)

第6頁共6頁電商員?工年終?總結(jié)?非常感?謝您給?我到貴?公司從?事工作?的機(jī)會(huì)?，對此?，感到?無比的?榮幸。?本人?，畢業(yè)?于__?__學(xué)?，所學(xué)?專業(yè)為?，于_?___?月__?__日?開始在?電商部?工作，?目前職?位為客?服專員?。進(jìn)入?公司參?加工作?的幾個(gè)?月試用?期經(jīng)已?接近尾?聲。工?作以來?，在單?位領(lǐng)導(dǎo)?的精心?培育和?教導(dǎo)下?，通過?自身的?不斷努?力，無?論是思?想上、?學(xué)習(xí)上?還是工?作上，?都取得?了長足?的發(fā)展?和巨大?的收獲?。在這?段的工?作學(xué)習(xí)?中，對?公司有?了一個(gè)?比較完?整的認(rèn)?識(shí);對?于公司?的發(fā)展?歷程和?管理以?及個(gè)人?崗位職?責(zé)等都?有了一?個(gè)比較?清晰的?認(rèn)識(shí)。?在熟悉?工作的?過程中?，我也?慢慢領(lǐng)?會(huì)了公?司“誠?信、勤?奮、求?實(shí)、創(chuàng)?新”的?核心價(jià)?值觀，?為公司?的穩(wěn)步?發(fā)展增?添新的?活力。?下面就?是我試?用期自?我鑒定?，也是?對自己?的工作?表現(xiàn)的?總結(jié)。?工作?上，我?的主要?崗位是?客服專?員。在?工作中?我努力?做好本?職工作?，提高?工作效?率及工?作質(zhì)量?。在本?職工作?做好之?外，在?天貓新?店鋪的?準(zhǔn)備期?間和部?門開發(fā)?新產(chǎn)品?的過程?中，配?合數(shù)據(jù)?專員，?利用自?身優(yōu)勢?，幫助?其制定?了一系?列的表?格，總?結(jié)了相?關(guān)數(shù)據(jù)?;歸納?了行業(yè)?在電商?領(lǐng)域的?熱銷產(chǎn)?品，并?且結(jié)合?自身產(chǎn)?品，對?標(biāo)題進(jìn)?行第四?次標(biāo)題?優(yōu)化;?在京東?平臺(tái)上?，對產(chǎn)?品進(jìn)行?了導(dǎo)入?等等。?作為售?前客服?，要做?到以客?戶為先?，盡量?滿足客?戶的要?求。在?學(xué)習(xí)產(chǎn)?品知識(shí)?和掌握?客服相?關(guān)技巧?期間，?嚴(yán)格要?求自己?，刻苦?鉆研業(yè)?務(wù)，就?是憑著?這樣一?種堅(jiān)定?的信念?，爭當(dāng)?行家里?手。為?我以后?的工作?順利開?展打下?了良好?的基礎(chǔ)?。在?學(xué)習(xí)上?，嚴(yán)格?要求自?己，端?正工作?態(tài)度，?作到了?理論聯(lián)?理實(shí)際?;從而?提高了?自身的?一專多?能的長?處及思?想文化?素質(zhì)，?包括生?活中也?學(xué)到了?養(yǎng)成良?好的生?活習(xí)慣?，生活?充實(shí)而?有條理?，有嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)纳?活態(tài)度?和良好?的生活?作風(fēng)，?為人熱?情大方?，誠實(shí)?守信，?樂于助?人，擁?有自己?的良好?做事原?則，能?與同事?們和睦?相處。?思想?上，自?覺遵守?公司的?的規(guī)章?制度，?堅(jiān)持參?加公司?的每次?的培訓(xùn)?。要求?積極上?進(jìn)，愛?護(hù)公司?的一磚?一瓦，?一直嚴(yán)?謹(jǐn)?shù)膽B(tài)?度和積?極的熱?情投身?于學(xué)習(xí)?和工作?中，雖?然有成?功的淚?水，也?有失敗?的辛酸?，然而?日益激?烈的社?會(huì)竟?fàn)?也使我?充分地?認(rèn)識(shí)到?成為一?名德智?體全面?發(fā)展的?優(yōu)秀工?作者的?重要性?。在?這段時(shí)?間里我?雖然是?學(xué)校那?學(xué)習(xí)了?一些理?論知識(shí)?，但這?一現(xiàn)狀?不能滿?足工作?的需求?。為了?盡快掌?握電商?行業(yè)和?衛(wèi)浴行?業(yè)，每?天堅(jiān)持?來到公?司學(xué)習(xí)?公司制?度及理?論知識(shí)?等等，?到了工?作時(shí)間?，就和?那些前?輩們學(xué)?習(xí)實(shí)際?操作及?幫忙做?點(diǎn)小事?情，到?了晚上?和前輩?們探討?工作內(nèi)?容，聊?聊工作?的不便?及心中?的不滿?加上自?身不足?，前輩?們給予?工作上?的支持?和精神?上鼓勵(lì)?，經(jīng)過?較長時(shí)?間的鍛?煉、克?服和努?力,使?我慢慢?成為一?名合格?的員工?。雖?然只有?短短的?幾個(gè)月?，但中?間的收?獲是不?可磨滅?的，這?與單位?的領(lǐng)導(dǎo)?和同事?們的幫?助是分?不開的?。我始?終堅(jiān)信?一句話?“一根?火柴再?亮，也?只有豆?大的光?。但倘?若用一?根火柴?去點(diǎn)燃?一堆火?柴，則?會(huì)熊熊?燃燒”?。我希?望用我?亮麗的?青春，?去點(diǎn)燃?每一位?客人，?感召激?勵(lì)著同?事們一?起為我?們的事?業(yè)奉獻(xiàn)?、進(jìn)取?、創(chuàng)下?美好明?天。當(dāng)?然，我?在工作?中還在?存在著?缺點(diǎn)和?做得不?到位的?地方，?我會(huì)繼?續(xù)努力?工作學(xué)?習(xí)，今?后一定?盡力做?到。工?作中需?要“超?越”的?精神，?我相信?經(jīng)過努?力，工?作會(huì)越?做越好?。在?此，在?對試用?期的工?作及心?得體會(huì)?做一匯?報(bào)后，?我想借?此機(jī)會(huì)?，正式?向公司?領(lǐng)導(dǎo)提?出轉(zhuǎn)正?請求。?希望公?司領(lǐng)導(dǎo)?能對我?的工作?態(tài)度、?工作能?力和表?現(xiàn)，以?正式員?工的要?求做一?個(gè)全面?考量。?我愿為?公司的?蓬勃發(fā)?展貢獻(xiàn)?我全部?的力量?。電?商員工?年終總?結(jié)（二?）通?過學(xué)習(xí)?電子商?務(wù)這門?課程，?讓我知?道怎么?在網(wǎng)上?購物，?怎么制?作網(wǎng)站?等等。?首先我?知道了?什么是?電子商?務(wù)。電?子商務(wù)?就是：?電子商?務(wù)是指?利用互?聯(lián)網(wǎng)為?工具，?使買賣?雙方不?謀面地?進(jìn)行的?各種商?業(yè)和貿(mào)?易活動(dòng)?。還知?道了什?么是B?2C。?B2C?模式是?我國最?早產(chǎn)生?的電子?商務(wù)模?式，電?子商城?正式運(yùn)?營為標(biāo)?志。B?2C即?企業(yè)通?過互聯(lián)?網(wǎng)為消?費(fèi)者提?供一個(gè)?新型的?購物環(huán)?境——?網(wǎng)上商?店，消?費(fèi)者通?過網(wǎng)絡(luò)?在網(wǎng)上?購物、?在網(wǎng)上?支付。?一、?為什么?要選擇?網(wǎng)上購?物：?1、商?品的供?應(yīng)量：?比如有?些商品?某些城?市供應(yīng)?量很大?，而有?些城市?卻很少?，而你?又非常?想要那?件商品?。這時(shí)?的你不?防試試?網(wǎng)上購?物了。?2、?方便快?捷：普?通購物?太費(fèi)時(shí)?費(fèi)力了?，一早?出門去?上班回?到家很?想在沙?發(fā)上躺?著看會(huì)?電視，?買點(diǎn)東?西就得?要驅(qū)車?出去到?某某商?城去買?東西，?到了商?城里琳?瑯滿目?的商品?讓你看?得眼花?繚亂，?有時(shí)候?到一個(gè)?不是經(jīng)?常去的?商城去?購物時(shí)?自己要?買的東?西在那?個(gè)方向?都不知?道。真?是麻煩?！如果?你是到?商城里?去買一?些家用?電器的?話買好?了之后?還要自?己搬回?家（國?內(nèi)還是?有一些?買電器?，送貨?上門的?一些大?商城。?），自?己還要?遭累。?但如果?你是網(wǎng)?上購物?的話就?不用這?么麻煩?這么累?了；打?開電腦?在某個(gè)?網(wǎng)上商?城里直?接輸入?自己想?要的商?品就出?現(xiàn)在電?腦的屏?幕上。?直接購?買就是?了。?3、節(jié)?約時(shí)間?：處于?市場經(jīng)?濟(jì)的現(xiàn)?在，大?家都知?道時(shí)間?就是金?錢，如?果是把?普通購?物的時(shí)?間來做?其他的?東西，?說不定?還會(huì)創(chuàng)?造更大?的價(jià)值?來。要?是為人?之父母?的話，?多陪陪?自己的?孩子還?是不錯(cuò)?的。?4、便?宜：一?般來說?網(wǎng)上商?城的東?西都要?比市面?上的東?西便宜?一兩成?，網(wǎng)店?加盟。?二、?從網(wǎng)絡(luò)?的出現(xiàn)?直到現(xiàn)?在，如?果我們?仔細(xì)考?察，便?會(huì)發(fā)現(xiàn)?，電子?商務(wù)基?本要經(jīng)?歷三個(gè)?階段：?1、?拼命打?基礎(chǔ)的?階段：?這一階?段以接?入網(wǎng)絡(luò)?、建立?網(wǎng)站為?主要內(nèi)?容。?很多企?業(yè)會(huì)在?這一階?段建立?了自己?的網(wǎng)站?。這期?間，以?Web?開發(fā)為?主的高?級程序?員、程?序員、?互動(dòng)設(shè)?計(jì)師、?網(wǎng)頁設(shè)?計(jì)師等?將成為?搶手的?職業(yè)。?2、?瘋狂推?廣階段?：這一?階段的?主要內(nèi)?容是對?網(wǎng)站進(jìn)?行推廣?，以使?得更多?的人能?夠發(fā)現(xiàn)?自己的?網(wǎng)站，?增加流?量是主?要的任?務(wù)。?以網(wǎng)站?推廣為?核心業(yè)?務(wù)的s?eo專?家、郵?件列表?專家等?成為熱?門的職?業(yè)。在?此期間?，出現(xiàn)?了大量?的網(wǎng)絡(luò)?“騙子?”，他?們通過?各種欺?騙手段?來獲得?虛假的?訪問量?。包括?使用防?木馬等?黑客程?序。目?前國內(nèi)?的大的?中心城?市出現(xiàn)?了很多?以此為?生的企?業(yè)和個(gè)?人，并?且為此?沾沾自?喜。?3、大?招核心?競爭力?階段：?這一階?段的主?要內(nèi)容?是增加?網(wǎng)站的?粘性，?把瀏覽?者留住?，讓他?們轉(zhuǎn)化?為客戶?。這?期間，?以網(wǎng)絡(luò)?編輯、?論壇主?持人、?撰稿人?、內(nèi)容?研究員?、頻道?策劃等?職業(yè)將?成為炙?手可熱?的職業(yè)?。在?如今市?場經(jīng)濟(jì)?大環(huán)境?下，這?三個(gè)階?段都是?并存的?，只是?沒有中?國網(wǎng)站?一路發(fā)?展走來?各時(shí)期?的特點(diǎn)?明顯。?但因?yàn)?需要新?網(wǎng)站源?源不斷?產(chǎn)生，?學(xué)好電?子商務(wù)?顯得尤?為重要?，以便?我們把?握好自?己網(wǎng)站?各階段?的發(fā)展?！電?商員工?年終總?結(jié)（三?）今?年以來?，我局?結(jié)合實(shí)?際，扎?實(shí)開展?電子商?務(wù)精準(zhǔn)?扶貧，?助推脫?貧攻堅(jiān)?，現(xiàn)將?___?_來開?展的工?作總結(jié)?如下：?一、?主要工?作開展?情況?今年我?局積極?推進(jìn)農(nóng)?村電子?商務(wù)扶?貧活動(dòng)?，會(huì)同?中國郵?政貴港?電商局?，深入?轄區(qū)鄉(xiāng)?鎮(zhèn)、村?、屯宣?傳電子?商務(wù)進(jìn)?村的好?處，爭?取轄區(qū)?___?_預(yù)脫?貧的7?個(gè)貧困?村都建?設(shè)有農(nóng)?村電子?商務(wù)村?級服務(wù)?點(diǎn)，_?___?實(shí)現(xiàn)全?區(qū)35?個(gè)貧困?村都建?設(shè)有農(nóng)?村電子?商務(wù)村?級服務(wù)?點(diǎn)。目?前，全?區(qū)累計(jì)?完成建?設(shè)郵樂?購服務(wù)?站70?家，其?中，2?0個(gè)貧?困村已?完成電?商站點(diǎn)?建設(shè)。?通過為?村屯農(nóng)?民和貧?困戶提?供便民?服務(wù)，?開展農(nóng)?副產(chǎn)品?代銷、?小額取?款、代?繳水電?費(fèi)、寄?遞服務(wù)?、手機(jī)?充值等?業(yè)務(wù)。?二、?存在問?題（?一）我?區(qū)電子?商務(wù)發(fā)?展仍處?在起步?階段，?還存在?著應(yīng)用?范圍不?廣、水?平不高?、主體?不強(qiáng)、?配套支?撐體系?不完善?等諸多?問題，?使我區(qū)?電子商?務(wù)應(yīng)用?覆蓋面?和滲透?率不高?，無論?是開展?電子商?務(wù)的企?業(yè)數(shù)、?行業(yè)性?公共服?務(wù)平臺(tái)?的數(shù)量?還是客?戶分布?數(shù)量均?較少。?（二?）農(nóng)產(chǎn)?品的生?產(chǎn)和農(nóng)?用品的?需求從?某種程?度上講?有很大?的不穩(wěn)?定性，?農(nóng)產(chǎn)品?生產(chǎn)不?集中，?生產(chǎn)措?施和標(biāo)?準(zhǔn)缺乏?統(tǒng)一性?，農(nóng)產(chǎn)?品種類?繁多但?是數(shù)量?和質(zhì)量?往往層?次不齊?，農(nóng)產(chǎn)?品附加?值無法?得到有?效提高?，儲(chǔ)藏?保鮮技?術(shù)低下?，從而?又制約?了電子?商務(wù)的?進(jìn)一步?發(fā)展。?三、?下步工?作計(jì)劃?和目標(biāo)?措施?（一）?培養(yǎng)電?子商務(wù)?人才。?普遍提?高居民?文化素?質(zhì)，尤?其是農(nóng)?民的文?化水平?和農(nóng)業(yè)?科技水?平，用?專門的?電子商?務(wù)知識(shí)?對他們?進(jìn)行培?訓(xùn)，教?會(huì)他們?怎樣利?用網(wǎng)絡(luò)?找到與?產(chǎn)品相?關(guān)的信?息提高?他