物業(yè)管理年終工作總結范文2023年

第11頁共11頁物業(yè)管?理年終?工作總?結范文?202?3年?回首即?將過去?的__?__年?，我的?工作同?樣經(jīng)歷?著不平?凡。_?___?月份，?帶著樸?實的情?緒回到?了裕峰?。開始?了一段?新環(huán)境?的里程?，工作?資料包?裹著熟?悉的和?未知的?，鞭策?著我需?要付出?更多的?發(fā)奮去?學習和?挑戰(zhàn)。?幾個月?一瞬間?過去了?，工作?在有條?不絮的?進行著?。歲末?，每個?人都就?應梳理?過去、?籌劃未?來。此?刻，就?將自己?一年來?的工作?總結如?下：?一、物?業(yè)服務?工作?物業(yè)工?作主要?有新業(yè)?主一切?辦理入?住事宜?、日常?報修、?投訴處?理、收?費、基?本設施?、設備?維護，?環(huán)境衛(wèi)?生、害?蟲的消?殺；有?學習培?訓、有?上級部?門檢查?等。催?繳管理?費及小?區(qū)公共?設施設?備問題?項目的?整改時?管理處?___?_年度?的主要?工作。?結合實?際，在?進一步?了解掌?握服務?費協(xié)議?收繳方?法的基?礎上，?經(jīng)過與?物業(yè)公?司各部?門的同?事通力?合作下?，一部?分工作?已經(jīng)順?利完成?。二?、辦公?室的工?作辦?公室工?作對于?我來說?也是個?工作領?域，工?作千頭?萬緒，?應對繁?雜瑣碎?的超多?事務性?工作，?需要自?我強化?工作意?識，注?意加快?工作節(jié)?奏；提?高工作?效率。?主要做?好以下?兩方面?的工作?：一是?資料錄?入和文?檔編排?工作。?對管理?處涉及?的資料?文檔和?有關會?議記錄?，我認?真搞好?錄入和?編排打?印，根?據(jù)工作?的需要?，制作?表格文?檔，草?擬報表?等。二?十檔案?管理工?作。到?管理處?后，對?檔案的?系統(tǒng)化?、規(guī)范?化的管?理是我?的一項?經(jīng)常性?工作，?我采取?平時維?護和定?期集中?整理相?結合的?辦法，?將檔案?進行分?類存檔?，并做?好收發(fā)?文登記?處理。?三、?細致做?好管理?處財務?工作?耐心細?致地做?好財務?工作。?自接手?財務管?理工作?以來，?我認真?核對財?務賬目?，清理?財務關?聯(lián)，嚴?格財務?制度，?做好每?一筆賬?目，確?保了收?支平衡?的實現(xiàn)?。一是?做好每?一筆進?出帳，?對每一?比進出?帳，我?都能根?據(jù)賬務?的分類?規(guī)則，?分門別?類的記?錄在案?，登記?造冊。?同時認?真核對?賬單，?搞好細?致記錄?。二是?每月搞?好例行?對賬。?按照財?務管理?制度，?我細化?當月收?支狀況?，定期?編制財?務報表?，按公?司要求?及時進?行對賬?，沒有?出現(xiàn)漏?報、錯?報的狀?況。三?是合理?控制開?支。合?理控制?開支是?使實現(xiàn)?盈利的?重要環(huán)?節(jié)，我?堅持從?公司的?利益出?發(fā)，用?心協(xié)助?管理處?領導的?當家理?財。個?性在經(jīng)?常性開?支方面?，嚴格?把好采?購關，?消耗關?和監(jiān)督?關，防?止鋪張?浪費，?同時提?出了一?些合理?化推薦?。四?、認真?負責抓?好園區(qū)?的綠化?維護?當前缺?少綠化?工人，?正值冬?季，園?區(qū)綠化?形勢比?較嚴峻?，主要?做到以?下兩方?面的工?作：一?是搞好?園區(qū)綠?化及設?施的日?常維護?；二是?對路面?和各個?角落的?及時清?掃和積?雪的消?除，做?好認真?交接及?驗收。?物業(yè)?管理年?終工作?總結范?文20?23年?（二）?從_?___?年__?__月?到__?__市?___?_物業(yè)?管理處?以來，?在管理?處領導?的關心?和支持?下，我?努力適?應新的?工作環(huán)?境和工?作崗位?，及時?轉變工?作角色?，努力?學習業(yè)?務管理?知識，?認真履?行職責?，較好?地完成?了學校?和管理?處交辦?的各項?工作任?務，下?面將_?___?年的工?作情況?總結如?下：?一、自?覺加強?學習，?努力適?應工作?__?__年?___?_月因?公司工?作安排?，將我?從__?__管?理處調(diào)?到__?__管?理處工?作，并?擔任勤?雜班班?長。在?這之前?我對班?長的職?責任務?不甚了?解，為?了盡快?適應新?的工作?崗位和?工作環(huán)?境，我?自覺加?強學習?，虛心?求教釋?惑，不?斷理清?工作思?路，總?結工作?方法，?現(xiàn)已基?本勝任?本職。?一方面?，干中?學、學?中干，?不斷掌?握方法?積累經(jīng)?驗。我?注重以?工作任?務為牽?引，依?托工作?崗位學?習提高?，通過?觀察、?摸索、?查閱資?料和實?踐鍛煉?，較快?地進入?了工作?情況。?另一方?面，問?書本、?問同事?，不斷?豐富知?識掌握?技巧。?在各級?領導和?同事的?幫助指?導下，?從不會?到會，?從不熟?悉到熟?悉，我?逐漸摸?清了工?作中的?基本情?況，找?到了切?入點，?把握住?了工作?重點和?難點。?二、?心系本?職工作?，認真?履行職?責作?為管理?處的勤?雜班班?長，首?先就要?求我要?帶好頭?，領好?路。在?工作中?，不打?任何折?扣的去?完成公?司和學?校領導?交辦的?各項工?作任務?。今年?以來，?勤雜班?克服各?種困難?順利完?成了學?校__?__周?年校慶?、第_?___?屆教育?教學科?技成果?展、_?___?年中高?考、人?大代表?選舉等?重大活?動的后?勤保障?任務，?完成了?___?_多件?日常設?施設備?報修工?作，班?組成員?不辭辛?勞的工?作，受?到公司?和學校?領導的?高度肯?定。在?管理上?，要求?班組成?員之間?做好互?幫互助?，工作?不分你?我，嚴?格執(zhí)行?公司和?學校的?相關管?理制度?。三?、主要?經(jīng)驗和?收獲?在工作?半年來?，完成?了一些?工作，?取得了?一定成?績，總?結起來?有以下?幾個方?面的經(jīng)?驗和收?獲：?1、只?有擺正?自己的?位置，?下功夫?熟悉基?本業(yè)務?，才能?盡快適?應新的?工作崗?位。?2、只?有主動?融入集?體，處?理好各?方面的?關系，?才能在?新的環(huán)?境中保?持好的?工作狀?態(tài)。?3、只?有樹立?服務意?識，加?強溝通?協(xié)調(diào)，?才能把?分內(nèi)的?工作做?好。?四、存?在的不?足由?于工作?實踐比?較少，?缺乏相?關工作?經(jīng)驗，?___?_年的?工作存?在以下?不足：?1、?對班組?成員的?日常管?理規(guī)范?問題。?2、?對班組?成員思?想方面?的交流?過少，?造成有?時情緒?問題。?3、?協(xié)調(diào)處?理問題?方面還?需要進?一步加?強。?物業(yè)管?理年終?工作總?結范文?202?3年（?三）?___?_年我?們的工?作緊緊?圍繞集?團公司?“規(guī)劃?管理、?提升素?質(zhì)、審?時度勢?、與時?俱進”?的總方?針，時?刻踐行?著為集?團公司?的建設?和發(fā)展?添磚加?瓦的總?目標，?加強了?企業(yè)內(nèi)?部管理?和員工?自身素?質(zhì)的培?養(yǎng)，不?斷創(chuàng)新?，努力?完成著?各項任?務，取?得了一?些成績?，現(xiàn)將?主要完?成的工?作、工?作中的?一些體?會、存?在的一?些問題?以及工?作打算?匯報如?下：?一、完?成的工?作1?、理頭?緒、抓?管理、?樹形象?__?__月?份我們?從__?__人?手中正?式接管?物業(yè)后?，首先?將眾多?的頭緒?進行梳?理，迅?速從中?理出主?要的迫?在眉睫?的幾件?事。首?先，抓?管理、?促效益?、樹形?象。小?區(qū)的管?理說到?底是為?業(yè)主提?供各項?滿意的?服務。?而這一?切都取?決于服?務者素?質(zhì)的高?低和能?力的發(fā)?揮。在?工作中?不僅需?要有好?的態(tài)度?、好的?服務理?念，更?要有專?業(yè)化管?理。對?此公司?制定了?精細化?的管理?制度，?明晰化?的流程?程序，?做好了?職責定?位，使?物業(yè)工?作能夠?有條不?紊地進?行下去?。其次?加強人?員的培?訓工作?，增強?服務意?識，樹?立企業(yè)?形象。?我們有?針對地?對員工?的職業(yè)?道德、?禮儀禮?貌、行?為舉止?及專業(yè)?技能進?行培訓?，使得?在職員?工迅速?達到了?服務要?求。出?色的服?務為企?業(yè)樹立?了良好?的形象?。2?、春節(jié)?為小區(qū)?營造歡?樂、喜?慶、祥?和的氣?氛春?節(jié)前，?我們組?織保潔?人員對?小區(qū)公?共設施?設、樓?道、停?車場、?院落、?花池、?草坪的?垃圾進?行了徹?底的清?掃、清?倒，整?治了衛(wèi)?生死角?；組織?安保人?員就節(jié)?日安全?防范進?行培訓?，制定?了安全?應急預?案，明?確了分?工，落?實了責?任，加?強了措?施；在?小區(qū)設?立煙花?爆竹燃?放區(qū)，?指定燃?放點，?由專人?負責巡?查；節(jié)?前工程?維修人?員對小?區(qū)各種?共用設?施設備?進行了?徹底的?檢測、?維修，?保證了?節(jié)日期?間水、?電、暖?及各類?設施設?備的正?常運行?；為營?造節(jié)日?氣氛，?我們在?小區(qū)大?門及院?落掛燈?籠、擺?放吉祥?物，院?落、樹?上、假?山掛彩?燈、貼?掛標語?，還給?小區(qū)各?單元門?貼了春?聯(lián)、送?了“福?”字、?給業(yè)主?送維修?報修服?務電話?卡、張?貼了溫?馨提示?，同時?慰問了?a、b?區(qū)業(yè)主?代表_?___?戶。真?誠、溫?暖、快?捷的服?務確保?了小區(qū)?節(jié)日的?溫馨、?祥和、?安全；?正月十?五元宵?節(jié)，我?們在集?團公司?的大力?支持下?，在小?區(qū)院落?成功地?承辦了?了一臺?<紅紅?火火鬧?元宵歌?舞會>?，精彩?的表演?、熱烈?的掌聲?、歡快?的笑聲?將節(jié)日?的氣氛?推向一?個高潮?。3?、對小?區(qū)存在?的問題?進行整?治，共?用設施?設備進?行系統(tǒng)?維修?為了徹?底改變?小區(qū)業(yè)?主對物?業(yè)的看?法，也?為了徹?底解決?小區(qū)多?年來存?在的一?些問題?，春節(jié)?過后，?我們在?集團公?司的大?力支持?下，開?始了對?a、b?區(qū)的共?用房屋?及共用?設施、?設備進?行維修?，對環(huán)?境進行?徹底的?整治。?先后投?資__?__余?萬元，?更換了?小區(qū)1?9扇單?元門，?清掏了?44口?供暖、?供水井?雜物，?維修、?更換樓?內(nèi)外管?井閥門?___?_個，?檢漏修?補屋頂?漏水_?___?余戶，?更換住?戶玻璃?___?_多塊?、對_?___?多戶的?住戶窗?框進行?維修，?清掏小?區(qū)污水?井67?口、化?糞池_?___?個，修?補拓寬?路面_?___?多米，?更換了?a、b?區(qū)的監(jiān)?控設備?。除了?以上的?整體大?的維修?外，我?們還接?了__?__多?個維修?單，回?訪住戶?___?_多戶?，業(yè)主?對我們?的滿意?率達_?___?%以上?，接到?投訴_?___?起，并?圓滿地?協(xié)調(diào)解?決。?4、建?全檔案?，對各?類手續(xù)?進行年?檢為?了加強?公司內(nèi)?部管理?，便于?更好地?服務業(yè)?主，_?___?月份我?們將物?業(yè)公司?所需、?所缺的?檔案資?料從相?關部門?一一調(diào)?回并存?檔，接?著對各?類手續(xù)?進行年?檢，提?早順利?地通過?完成相?關部門?要求的?手續(xù)年?檢。?5、對?小區(qū)進?行綠化?美化?為了進?一步改?善小區(qū)?環(huán)境，?我們在?集團公?司的支?持下先?后栽刺?柏__?__多?株，裝?點假山?邊鮮花?___?_多盆?，種植?鮮花_?___?，與此?同時對?以前種?上的花?草樹木?進行除?草、修?剪，精?細打扮?后的小?區(qū)面貌?煥然一?新。?6、加?強宣傳?力度，?配合城?管、社?區(qū)完成?“創(chuàng)城?”工作?物業(yè)?服務不?但是理?性的行?為服務?，還應?該包括?人文的?思想教?育與感?化。我?們在整?治小區(qū)?環(huán)境的?同時，?也通過?宣傳廣?告欄向?業(yè)主宣?傳“創(chuàng)?城”理?念、消?防常識?、業(yè)主?行為規(guī)?約等，?先后展?出了1?5塊宣?傳牌匾?，張貼?了__?__多?張?zhí)祢?街道關?于全民?參與的?“創(chuàng)城?”宣傳?廣告，?發(fā)放了?___?_多張?文明城?市市民?調(diào)查問?卷及_?___?多本<?創(chuàng)建全?國文明?城市市?民須知?>。廣?大業(yè)主?通過這?些輿論?宣傳，?自身素?質(zhì)、“?創(chuàng)城”?意識得?到了很?大的提?高。?與此同?時我們?也注重?了公司?文化的?建立，?我們動?員廣大?員工認?真學習?企業(yè)文?化，點?擊集團?公司網(wǎng)?站，了?解集團?公司的?成長過?程，培?養(yǎng)員工?熱愛企?業(yè)的意?識，我?們還積?極地為?公司網(wǎng)?站投稿?，半年?來我們?共為公?司選送?稿子4?篇，4?篇都被?網(wǎng)站采?用發(fā)表?。我們?也為物?業(yè)監(jiān)察?大隊先?后送去?5篇關?于我們?小區(qū)物?業(yè)管理?方面的?稿件，?其中<?我們就?是要感?動“_?___?”>一?文在_?___?期物業(yè)??？?發(fā)表。?7、?配合集?團公司?完成c?區(qū)奠基?開工典?禮的準?備工作?及善后?工作?___?_月_?___?號—_?___?月__?__號?，我們?除了值?班人員?外，其?他員工?全部出?動到c?區(qū)，很?好地完?成了集?團公司?交給我?們的清?掃售樓?部衛(wèi)生?，布置?會場、?，包括?插彩旗?、擺放?鮮花等?，負維?護會場?車場秩?序、安?全衛(wèi)生?等任務?，并處?理了會?場善后?事宜。?這次的?活動，?我們的?團隊服?務技能?得到了?鍛煉，?團隊的?自身素?質(zhì)得到?了很好?的展示?。8?、d區(qū)?的前期?介入?（1）?、組織?架構的?建立?（2）?、人員?的招聘?我們?通過人?才招聘?市場以?及發(fā)動?在職員?工，采?用不同?方法、?不同渠?道對所?需員工?進行招?聘，嚴?格篩選?，擇優(yōu)?錄取，?為公司?招聘下?大部分?所需員?工，目?前招聘?工作還?在進行?。（?3）、?新員工?的培訓?我們?對新入?司員工?進行了?系統(tǒng)的?培訓，?包括企?業(yè)理念?，崗位?職責，?行為規(guī)?范，考?核制度?，員工?手冊以?及安全?操作常?識等培?訓。新?員工的?上崗基?本技能?迅速掌?握，團?隊的服?務能力?得到了?保障。?（4?）、交?房資料?的準備?工作?我們整?齊了<?業(yè)主入?住通知?書>、?<業(yè)主?裝修合?同>、?<物業(yè)?服務合?同>、?<物業(yè)?管理規(guī)?約>、?<業(yè)主?服務指?南>等?交房時?給業(yè)主?的相關?材料，?同時我?們正緊?鑼密鼓?地進行?著對d?區(qū)的相?關配套?設施設?備的建?立以及?業(yè)主檔?案的建?立。?9、員?工的著?裝_?___?月份我?們統(tǒng)一?了員工?的服裝?，員工?的外部?形象的?樹立給?公司形?象增添?了不少?光彩。?二、?體會與?不足?在這一?年的工?作中我?們體會?到，一?個好的?團隊離?不開上?級部門?的支持?，我們?的大量?工作離?不開集?團公司?的支持?與幫助?。我們?會緊緊?圍繞在?集團公?司的周?圍，努?力為_?___?房地產(chǎn)?后期服?好務，?為__?__房?產(chǎn)創(chuàng)名?優(yōu)品牌?而努力?。同時?我們也?體會到?只有真?心實意?、踏踏?實實為?小區(qū)業(yè)?主服務?，業(yè)主?就會把?好的“?口碑”?送給我?們。我?們會繼?續(xù)努力?提升服?務質(zhì)量?，力爭?把__?__物?業(yè)打造?成品牌?物業(yè)，?為集團?公司增?添光彩?。當?然，我?們在這?半年的?工作中?也存在?著一些?不足，?如：員?工的服?務技能?不夠精?熟，安?全防范?意識不?夠強烈?，在企?業(yè)內(nèi)部?管理方?面還做?的不夠?科學、?規(guī)范，?員工的?整體素?質(zhì)還有?待提高?。三?、下一?年的工?作打算?1、?全力以?赴將d?區(qū)項目?的接管?工作完?成好。?2、?培養(yǎng)市?場，加?大廣告?宣傳，?樹立品?牌意識?__?__市?的房產(chǎn)?開發(fā)及?___?_房產(chǎn)?開發(fā)給?我們帶?來了無?限的發(fā)?展前景?，我們?要做好?市場調(diào)?查，總?結一年?的工作?經(jīng)驗，?做好業(yè)?主的回?訪工作?，并加?大宣傳?力度，?提高我?們的企?業(yè)知名?度。?3、做?好我們?的回訪?我工作?，特別?是業(yè)主?的報修?工作。?及時、?真誠、?貼心的?服務永?遠是我?們工作?的主線?。4?、加強?a、b?、d各?項目，?各部門?的內(nèi)部?管理，?加強員?工的培?訓學習?，不斷?學習專?業(yè)知識?，提高?業(yè)務水?平，提?高自身?素質(zhì)；?繼續(xù)完?善和規(guī)?范各項?管理制?度，為?公司的?各項工?作的展?開打好?基礎。?5、?配合集?團公司?完成c?區(qū)的前?期介入?工作?6、做?好安全?管理方?面的工?作，安?全是企?業(yè)永恒?的主題?，堅持?預防為?主，防?治結合?，加強?安全教?育，實?行群防?群治的?原則，?通過安?全教育?，不斷?增強小?區(qū)業(yè)主?和員工?的安全?意識和?自我防?護能力?，為小?區(qū)創(chuàng)作?一個安?全、舒?適的環(huán)?境。?7、結?合實際?情況，?多從細?節(jié)考慮?，緊跟?集團公?司步伐?，協(xié)調(diào)?好內(nèi)外?部門關?系，多?為集團?公司排?憂解難?。總?之，我?們物業(yè)?公司會?在集團?公司的?帶領下?，重管?理，抓?培訓，?創(chuàng)新服?務理念?；重品?牌，拓?市場，?增強競?爭實力?；重人?才，創(chuàng)?機遇，?擴大發(fā)?展空間?；勵精?圖治，?開拓物?業(yè)市場?，眾志?成城，?創(chuàng)__?__物?業(yè)輝煌?。物?業(yè)管理?年終工?作總結?范文2?023?年（四?）_?___?物業(yè)是?我第一?份正式?工作，?不知覺?已伴隨?了我三?個春夏?秋冬。?當年的?懵懂仍?歷歷在?目，感?謝領導?的悉心?培養(yǎng)，?同事的?關懷互?助，現(xiàn)?在的我?成長了?，工作?能力提?升了，?下面對?___?_的個?人工作?進行總?結：?一、基?礎服務?1、?配合春?節(jié)在園?區(qū)的值?班工作?，值班?的__?__天?中，讓?我進一?步感受?了__?__園?這個大?家庭的?溫暖。?看不到?大家絲?毫怨言?，只有?臉上溫?暖的笑?容。值?班期間?，園區(qū)?攬秀苑?組團門?崗前方?及南北?主干道?爆水管?，按經(jīng)?理指示?及停水?預案對?各部門?作出協(xié)?調(diào)工作?，對業(yè)?主做好?解釋工?作及維?修情況?匯報工?作，最?長歷時?___?_小時?最終保?證了入?住業(yè)主?的生活?用水，?無業(yè)主?投訴。?2、?配合公?司對8?S管理?活動的?全面推?進，并?對接相?關標識?的制作?，及其?他橫幅?、水牌?、上墻?文件等?標牌的?制作。?3、?起草園?區(qū)各項?對外書?面函件?的制作?，含工?作聯(lián)系?單、整?改通知?單，裝?修施工?整改工?作聯(lián)系?函，與?___?_湖鎮(zhèn)?高爾夫?球會對?接的函?件等。?4、?資料管?理：嚴?格按照?檔案管?理規(guī)定?。尤其?是業(yè)主?檔案做?到目錄?清晰，?檢索方?便，各?業(yè)主資?料做到?一戶一?檔，同?時確保?了資料?的保密?性，嚴?格執(zhí)行?借查等?規(guī)章制?度。?5、配?合園區(qū)?于__?__月?___?_日實?行的訪?客證制?度，對?所有臨?時出入?人員（?業(yè)主的?親友、?施工整?改、裝?修人員?等）經(jīng)?電話聯(lián)?系確認?身份后?再通知?門崗放?行，以?確保業(yè)?主的居?住安全?。二?、園區(qū)?生活服?務1?、配合?園區(qū)生?活服務?體系工?作的開?展，制?作各項?溫馨提?示張貼?，及經(jīng)?片區(qū)管?家發(fā)送?于各入?住業(yè)主?手中。?2、?負責各?類節(jié)慶?、園區(qū)?活動致?業(yè)主