部門經(jīng)理工作計(jì)劃

第8頁共8頁部門經(jīng)?理工作?計(jì)劃?本人_?___?嘉年華?康樂部?經(jīng)理_?___?，在部?門試營(yíng)?業(yè)至今?六個(gè)月?里，在?酒店各?高層領(lǐng)?導(dǎo)的指?揮下，?率領(lǐng)本?部門全?體員工?，共同?努力完?成總公?司制定?的各項(xiàng)?經(jīng)營(yíng)、?管理指?標(biāo)，共?同提高?酒店和?本部門?的服務(wù)?質(zhì)量、?管理水?平和經(jīng)?濟(jì)效。?確定酒?店和我?部門的?經(jīng)營(yíng)計(jì)?劃發(fā)展?規(guī)劃及?經(jīng)營(yíng)方?針，制?定康樂?部的經(jīng)?營(yíng)管理?目標(biāo)，?并指揮?實(shí)施。?一、?主持制?定和完?善康樂?部各項(xiàng)?規(guī)章制?度，建?立健全?內(nèi)部組?織系統(tǒng)?協(xié)調(diào)各?部門關(guān)?系，建?立內(nèi)部?合理有?效的運(yùn)?行機(jī)制?;為使?我部門?的日常?運(yùn)行逐?步納入?到工作?有計(jì)劃?、有知?道、有?跟蹤、?有總結(jié)?的管理?系統(tǒng)中?去，有?效的將?計(jì)劃性?工作和?應(yīng)急性?工作密?切結(jié)合?起來，?建立明?確的工?作目標(biāo)?，要求?各部門?建立計(jì)?劃性的?工作制?度，通?過每日?總結(jié)、?計(jì)劃，?對(duì)各項(xiàng)?工作有?計(jì)劃、?有落實(shí)?，按計(jì)?劃步驟?予以評(píng)?考。部?門營(yíng)業(yè)?之初，?各項(xiàng)制?度未健?全，制?度的完?善及各?項(xiàng)工作?程序的?確立，?需要在?長(zhǎng)期大?量的時(shí)?間中方?能逐步?完成，?本部門?各項(xiàng)崗?位程序?及流程?已制定?。在目?標(biāo)考核?方面，?一方面?按照已?出臺(tái)的?考核實(shí)?施辦法?進(jìn)行考?核，另?一方面?每月召?開工作?總結(jié)會(huì)?，針對(duì)?指定的?工作計(jì)?劃，總?結(jié)實(shí)際?實(shí)施進(jìn)?度，提?出需解?決的問?題使得?各項(xiàng)工?作落實(shí)?到人，?也以此?作為對(duì)?各部考?核的依?據(jù)。?二、研?究并掌?握市場(chǎng)?的變化?和發(fā)展?情況，?指定市?場(chǎng)拓展?及價(jià)格?體系，?適時(shí)提?出階段?性工作?重點(diǎn)，?并掌握?市場(chǎng)的?變化與?酒店、?KTV?的發(fā)展?息息相?關(guān)的信?息。我?康樂部?證實(shí)基?于此緊?扣市場(chǎng)?脈搏，?即使提?出各階?段工作?重點(diǎn)：?__?__月?份：部?門試營(yíng)?業(yè)之初?，組織?分配各?部門基?層服務(wù)?人員的?工作崗?位和續(xù)?聘優(yōu)服?務(wù)人員?，完成?酒店K?TB的?宣傳單?發(fā)放任?務(wù)。?___?_月份?：為節(jié)?約陳本?，下達(dá)?了部分?低值易?耗品的?停供制?定，并?相應(yīng)加?強(qiáng)對(duì)本?部門的?硬件設(shè)?施的維?護(hù)力度?。_?___?月份：?對(duì)KT?V部分?問題房?間進(jìn)行?全面系?統(tǒng)的維?護(hù)，確?保部門?硬件設(shè)?施設(shè)備?的完好?性。?___?_月份?：制定?了部分?果品提?供商的?供應(yīng)，?相繼聯(lián)?系了多?家價(jià)廉?物優(yōu)的?供應(yīng)商?，并多?次到外?地采購?本部門?推銷所?需要的?商品。?__?__月?份：做?好十一?黃金周?的大客?流接待?工作，?出臺(tái)相?應(yīng)的活?動(dòng)方案?，取得?優(yōu)異成?績(jī)。?___?_月份?：完成?部門制?服的更?換工作?，同事?，對(duì)部?門套餐?的噴配?物品進(jìn)?行了笑?范圍的?更換，?保證客?人對(duì)我?部門商?品套餐?的新鮮?感，取?得良好?的效益?。_?___?月份：?以圣誕?節(jié)為重?點(diǎn)對(duì)K?TV進(jìn)?行全面?布置與?策劃，?基本達(dá)?到預(yù)期?效果。?三、?展望_?___?.我對(duì)?自己對(duì)?酒店對(duì)?我部門?充滿信?心!?在未來?的工作?中，我?會(huì)認(rèn)認(rèn)?真真做?好上級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)所?下達(dá)的?各項(xiàng)任?務(wù)，細(xì)?化服務(wù)?，提高?客人滿?意度，?是我部?門的社?會(huì)高效?益和經(jīng)?濟(jì)效益?達(dá)到一?定水平?，即管?理科學(xué)?化、制?度化，?服務(wù)規(guī)?范化、?優(yōu)質(zhì)化?，經(jīng)營(yíng)?品牌效?益化等?，需要?做大量?的工作?，作為?部門管?理者，?就在認(rèn)?識(shí)客觀?實(shí)際前?提下，?執(zhí)行決?策、組?織、指?揮、協(xié)?調(diào)等管?理職能?，把部?門做成?為本地?最大、?最好、?最強(qiáng)的?娛樂場(chǎng)?所!我?部門的?管理要?管理在?：內(nèi)部?的特定?環(huán)境的?（即內(nèi)?部的實(shí)?際情況?這個(gè)客?觀前提?的基礎(chǔ)?上）管?理，組?織機(jī)構(gòu)?的管理?，規(guī)章?制度的?完善，?服務(wù)質(zhì)?量的管?理，現(xiàn)?場(chǎng)運(yùn)營(yíng)?的管理?，企業(yè)?文化的?深入加?強(qiáng)。?1、組?織建立?和管理?。作為?一個(gè)大?型的娛?樂部門?，必須?對(duì)其所?擁有的?的人力?、物力?、財(cái)力?資源進(jìn)?行組織?管理，?KTV?作為服?務(wù)性行?業(yè)，其?特點(diǎn)是?業(yè)務(wù)多?而雜、?物品繁?多等，?為了確?保正常?工作的?有序進(jìn)?行，我?們要必?要對(duì)組?織內(nèi)的?管理層?次和業(yè)?務(wù)層次?的職責(zé)?、權(quán)限?進(jìn)行合?理有效?的計(jì)劃?和管理?分配，?這可以?從兩方?面入手?，其一?，形成?形成_?___?嘉年華?KTV?航所的?組織結(jié)?構(gòu)和組?織的管?理體制?，即設(shè)?定康樂?部?jī)?nèi)部?的組織?機(jī)構(gòu)，?崗位的?設(shè)定和?確定各?崗位職?責(zé)，各?崗位的?業(yè)務(wù)權(quán)?限的劃?分，班?組的編?排，管?理人員?的分配?領(lǐng)導(dǎo)，?進(jìn)行合?理有效?的實(shí)質(zhì)?，使現(xiàn)?場(chǎng)的大?小事情?有人做?，有人?管所有?人員知?道自己?該做什?，該怎?么做，?做到什?么程度?才能不?超越自?己的范?圍，人?員不至?于閑置?。其二?，合理?而有效?的組織?和調(diào)配?部門的?人力、?物力、?財(cái)力、?信息等?資源，?KTV?的運(yùn)營(yíng)?不可能?一成不?變，它?會(huì)隨著?季節(jié)、?氣候、?外部競(jìng)?爭(zhēng)等情?況，時(shí)?好時(shí)差?，又分?為淡季?和旺季?，這就?要求作?為管理?者掌握?部門的?營(yíng)運(yùn)規(guī)?律，消?費(fèi)者的?消費(fèi)心?理等因?素，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)資?源進(jìn)行?合理的?調(diào)配，?是現(xiàn)有?資源部?至于浪?費(fèi)也不?至于潰?乏，宗?旨，組?織的意?義是確?保現(xiàn)場(chǎng)?的業(yè)務(wù)?合理、?科學(xué)、?有序的?進(jìn)行。?2、?完善規(guī)?章制度??！盁o?規(guī)矩不?成方圓?”，作?為一個(gè)?企業(yè)就?像一個(gè)?國家要?有規(guī)范?的完善?的制度?的保證?，對(duì)場(chǎng)?所的組?織服務(wù)?質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn)、促?銷方案?的制控?方式，?人事管?理，人?員培訓(xùn)?和素質(zhì)?要求，?設(shè)備設(shè)?施，易?耗品物?資，營(yíng)?業(yè)目標(biāo)?等項(xiàng)目?，應(yīng)以?明文規(guī)?定的形?式，進(jìn)?行確認(rèn)?，使人?員做事?有章可?循，有?法可依?，知道?什么該?做，什?么不該?做，另?一方面?著眼于?細(xì)微處?，就是?制定具?體的制?度，如?考勤與?交接班?制度、?服務(wù)質(zhì)?量考評(píng)?制度、?衛(wèi)生達(dá)?標(biāo)制度?、行為?規(guī)范要?求、物?品使用?制度、?物品盤?存盤庫?制度、?認(rèn)識(shí)考?檢制度?、獎(jiǎng)罰?制度、?晉升制?度、人?員培訓(xùn)?制度、?福利制?度等應(yīng)?以明文?形式規(guī)?定，制?度的規(guī)?定最主?要的目?的是保?證各崗?位人員?之間工?作協(xié)調(diào)?一致，?是工作?規(guī)范而?公正的?進(jìn)行。?3、?現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)?營(yíng)的監(jiān)?督管理?。部門?的運(yùn)營(yíng)?必定涉?及到現(xiàn)?場(chǎng)事務(wù)?，而現(xiàn)?場(chǎng)事務(wù)?就要有?人去管?理，做?為管理?者每天?必須做?且最重?要的事?情，就?是做好?現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)?運(yùn)的監(jiān)?督管理?工作，?現(xiàn)場(chǎng)工?作主要?非為三?個(gè)部分?第一：?班前準(zhǔn)?備工作?，主持?召開班?前會(huì)，?對(duì)前一?天工作?進(jìn)行總?結(jié)和分?析，對(duì)?當(dāng)天的?工作進(jìn)?行分配?，檢查?員工儀?容儀表?和精神?狀態(tài)是?否符合?上崗標(biāo)?準(zhǔn)。?第二：?班中的?巡場(chǎng)工?作，對(duì)?現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)?行巡視?，去了?解客人?的需求?，以便?為促銷?準(zhǔn)備第?一手資?料，對(duì)?員工的?操作、?服務(wù)質(zhì)?量進(jìn)行?評(píng)估檢?測(cè)，以?便進(jìn)行?決策改?進(jìn)，隨?時(shí)注意?營(yíng)業(yè)時(shí)?間內(nèi)存?在的問?題，即?使進(jìn)行?解決、?糾正。?第三?：班后?總結(jié)評(píng)?估工作?，對(duì)當(dāng)?天勞動(dòng)?進(jìn)行科?學(xué)系統(tǒng)?的評(píng)估?，總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)。?作為管?理者，?必須從?實(shí)際出?發(fā)，發(fā)?揮自己?的管理?才能和?智慧，?對(duì)現(xiàn)場(chǎng)?進(jìn)行合?理有效?的管理?。4?、企業(yè)?文化的?深入培?訓(xùn)。何?為企業(yè)?文化??它是指?企業(yè)在?自身的?經(jīng)營(yíng)發(fā)?展過程?中通過?配置、?倡導(dǎo)、?塑造而?形成的?一種為?員工共?同風(fēng)行?的價(jià)值?觀念基?本信念?和行為?準(zhǔn)則，?而做好?企業(yè)文?化就要?在經(jīng)營(yíng)?管理過?程中重?做好管?理團(tuán)隊(duì)?的建設(shè)?，內(nèi)部?和外部?環(huán)境的?所造與?培養(yǎng)，?全面提?升員工?的各方?面素質(zhì)?!這樣?才能為?酒店打?造一支?無往不?利的隊(duì)?伍!?以上就?是本人?___?_年度?的工作?總結(jié)匯?報(bào)和對(duì)?新的一?年的工?作計(jì)劃?，其中?有許多?的不足?之處還?望領(lǐng)導(dǎo)?多多批?評(píng)指導(dǎo)?。部?門經(jīng)理?工作計(jì)?劃（二?）不?知不覺?，進(jìn)入?公司已?經(jīng)有_?___?年了。?也成為?了公司?的部門?經(jīng)理之?一。現(xiàn)?在__?__年?將結(jié)束?，我想?在歲末?的時(shí)候?寫下了?___?_年工?作計(jì)劃?。轉(zhuǎn)?眼間又?要進(jìn)入?新的一?年__?__年?了，新?的一年?是一個(gè)?充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)?遇與壓?力開始?的一年?，也是?我非常?重要的?一年。?生活和?工作壓?力驅(qū)使?我要努?力工作?和認(rèn)真?學(xué)習(xí)。?在此，?我訂立?了本年?度工作?計(jì)劃，?以便使?自己在?新的一?年里有?更大的?進(jìn)步和?成績(jī)。?一、?銷量指?標(biāo)上?級(jí)下達(dá)?的銷售?任務(wù)_?___?萬元，?銷售目?標(biāo)__?__萬?元，每?個(gè)季度?___?_萬元?二、?計(jì)劃擬?定：?1、年?初擬定?《年度?銷售計(jì)?劃》；??2、每?月初擬?定《月?銷售計(jì)?劃表》?；三?、客戶?分類：?根據(jù)?接待的?每一位?客戶進(jìn)?行細(xì)分?化，將?現(xiàn)有客?戶分為?a類客?戶、b?類客戶?、c類?客戶等?三大類?，并對(duì)?各級(jí)客?戶進(jìn)行?全面分?析。做?到不同?客戶，?采取不?同的服?務(wù)。做?到乘興?而來，?滿意而?歸。?四、實(shí)?施措施?：1?、熟悉?公司新?的規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)開?展工作?。公司?在不斷?改革，?訂立了?新的制?度，特?別在業(yè)?務(wù)方面?。作為?公司一?名部門?經(jīng)理，?必須以?身作責(zé)?，在遵?守公司?規(guī)定的?同時(shí)全?力開展?業(yè)務(wù)工?作。?2、制?訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。?學(xué)習(xí)，?對(duì)于業(yè)?務(wù)人員?來說至?關(guān)重要?，因?yàn)?它直接?關(guān)系到?一個(gè)業(yè)?務(wù)人員?與時(shí)俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。適?時(shí)的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?。專業(yè)?知識(shí)、?管理能?力、都?是我要?掌握的?內(nèi)容。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?不殆。?3、?在客戶?的方面?與客?戶加強(qiáng)?信息交?流，增?近感情?，對(duì)a?類客堅(jiān)?持每個(gè)?星期聯(lián)?系一次?，b類?客戶半?個(gè)月聯(lián)?系一次?，c類?客戶一?個(gè)月聯(lián)?系一次?。對(duì)于?已成交?的客戶?經(jīng)常保?持聯(lián)系?。?4?、在網(wǎng)?絡(luò)方面?充分?發(fā)揮我?司網(wǎng)站?及網(wǎng)絡(luò)?資源，?做好房?源的收?集以及?發(fā)布，?客源的?開發(fā)情?況。做?好業(yè)務(wù)?工作?以上，?是我對(duì)?___?_年的?工作計(jì)?劃，可?能還很?不成熟?，希望?領(lǐng)導(dǎo)指?正?；?車跑的?快還靠?車頭帶?，我希?望得到?公司領(lǐng)?導(dǎo)的正?確引導(dǎo)?和幫助?。展望?___?_年，?我會(huì)更?加努力?、認(rèn)真?負(fù)責(zé)的?去對(duì)待?每一個(gè)?業(yè)務(wù)，?爭(zhēng)取的?單，完?善業(yè)務(wù)?開展工?作。相?信自己?會(huì)完成?新的任?務(wù)，能?迎接_?___?年新的?挑戰(zhàn)。??部門經(jīng)?理工作?計(jì)劃（?三）?部門經(jīng)?理__?__年?工作計(jì)?劃不?知不覺?，進(jìn)入?公司已?經(jīng)有_?___?年了。?也成為?了公司?的部門?經(jīng)理之?一?，F(xiàn)?在__?__年?將結(jié)束?，我想?在歲末?的時(shí)候?寫下了?___?_年工?作計(jì)劃?。轉(zhuǎn)?眼間又?要進(jìn)入?新的一?年__?__年?了，新?的一年?是一個(gè)?充滿挑?戰(zhàn)、機(jī)?遇與壓?力開始?的一年?，也是?我非常?重要的?一年。?生活和?工作壓?力驅(qū)使?我要努?力工作?和認(rèn)真?學(xué)習(xí)。?在此，?我訂立?了本年?度工作?計(jì)劃，?以便使?自己在?新的一?年里有?更大的?進(jìn)步和?成績(jī)。?一、?銷量指?標(biāo)上?級(jí)下達(dá)?的銷售?任務(wù)_?___?萬元，?銷售目?標(biāo)__?__萬?元，每?個(gè)季度?___?_萬元?二、?計(jì)劃擬?定：?1、年?初擬定?《年度?銷售計(jì)?劃》；?

?2、每?月初擬?定《月?銷售計(jì)?劃表》?；三?、客戶?分類：?根據(jù)?接待的?每一位?客戶進(jìn)?行細(xì)分?化，將?現(xiàn)有客?戶分為?a類客?戶、b?類客戶?、c類?客戶等?三大類?，并對(duì)?各級(jí)客?戶進(jìn)行?全面分?析。做?到不同?客戶，?采取不?同的服?務(wù)。做?到乘興?而來，?滿意而?歸。?四、實(shí)?施措施?：1?、熟悉?公司新?的規(guī)章?制度和?業(yè)務(wù)開?展工作?。公司?在不斷?改革，?訂立了?新的制?度，特?別在業(yè)?務(wù)方面?。作為?公司一?名部門?經(jīng)理，?必須以?身作責(zé)?，在遵?守公司?規(guī)定的?同時(shí)全?力開展?業(yè)務(wù)工?作。?2、制?訂學(xué)習(xí)?計(jì)劃。?學(xué)習(xí)，?對(duì)于業(yè)?務(wù)人員?來說至?關(guān)重要?，因?yàn)?它直接?關(guān)系到?一個(gè)業(yè)?務(wù)人員?與時(shí)俱?進(jìn)的步?伐和業(yè)?務(wù)方面?的生命?力。適?時(shí)的根?據(jù)需要?調(diào)整我?的學(xué)習(xí)?方向來?補(bǔ)充新?的能量?。專業(yè)?知識(shí)、?管理能?力、都?是我要?掌握的?內(nèi)容。?知己知?彼，方?能百戰(zhàn)?不殆。?3、?在客戶?的方面?與客?戶加強(qiáng)?信息交?流，增?近感情?，對(duì)a?類客堅(jiān)?持每個(gè)?星期聯(lián)?系一次?，b類?客戶半?個(gè)月聯(lián)?系一次?，c類?客