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千里之行,始于足下。第2頁(yè)/共2頁(yè)精品文檔推薦淘寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略淘寶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略
淘寶網(wǎng)是阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司依托其在B2B市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)和服務(wù)能力,用億元傾力打造的。它希翼以靈便的符合中國(guó)人交易適應(yīng)的方式操作網(wǎng)上交易,旨在真正為中國(guó)人上網(wǎng)購(gòu)物及交易提供一具優(yōu)秀的電子商務(wù)平臺(tái)。
1、淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
淘寶網(wǎng)所提供的是用戶(hù)對(duì)用戶(hù)的交易模式,其特點(diǎn)類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)商務(wù)世界中的跳蚤市場(chǎng)。其構(gòu)成要素,除了買(mǎi)賣(mài)雙方外,還包括淘寶網(wǎng)所提供的交易平臺(tái),也即類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)中的跳蚤市場(chǎng)場(chǎng)地提供者和管-理-員。
首先,網(wǎng)絡(luò)是一具虛擬卻又龐大的區(qū)域。假如沒(méi)有一具像淘寶網(wǎng)如此知名的,讓交易雙方信任的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)聯(lián)系買(mǎi)家與賣(mài)家,那買(mǎi)賣(mài)雙方是非常難完成交易的。
再次,淘寶網(wǎng)為買(mǎi)賣(mài)雙方提供技術(shù)支持服務(wù)。如今,淘寶網(wǎng)可以為賣(mài)家建立網(wǎng)上的個(gè)人店鋪,公布商品信息。幫助買(mǎi)家快速地查找所需商品,實(shí)現(xiàn)電子支付。正是由于有了如此的技術(shù)支持,c2c的模式才干夠短時(shí)刻內(nèi)迅速為廣闊一般用戶(hù)所同意。
由此可見(jiàn),買(mǎi)家、賣(mài)家、成熟的電子商務(wù)平臺(tái)三者之間互依互存,別可分割。它們共同組成了目前中國(guó)c2c這種電子商務(wù)模式的基本要素。
淘寶網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略分析
淘寶網(wǎng)比起網(wǎng)絡(luò)大買(mǎi)家eBay,是屬于市場(chǎng)的后入者,在市場(chǎng)位置中扮演的是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者的角色,盡管“志在九鼎而別咨詢(xún)鼎”,從別把這種想法表露出來(lái),也別夸口自個(gè)兒的雄心,而是以平和的心態(tài),努力把市場(chǎng)做好。
眾所周知,淘寶是中國(guó)第一家免費(fèi)的c2c網(wǎng)站。從其2003年7月正式上線,淘寶就做出了“三年免費(fèi)”的答應(yīng),免費(fèi)是投入的一種表現(xiàn)方式,免費(fèi)落低了中國(guó)網(wǎng)民網(wǎng)友網(wǎng)商上網(wǎng)舉行個(gè)人間交易的門(mén)檻,是愛(ài)護(hù)當(dāng)前網(wǎng)上交易雙方利益的措施,也是體現(xiàn)公平競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則的現(xiàn)實(shí)挑選。
據(jù)2004年12月針對(duì)北京、上海、廣州、深圳、杭州、南京、武漢等大型經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)都市的調(diào)查結(jié)果顯示,淘寶網(wǎng)的品牌知名度差不多達(dá)到96%,并成為了41%消費(fèi)者首選的購(gòu)物網(wǎng)站,在品牌形象方面,淘寶網(wǎng)在年輕、時(shí)尚、有樂(lè)趣、新鮮、進(jìn)取等指標(biāo)上遙遙率先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
淘寶網(wǎng)的推廣,最初就徹底依賴(lài)口口相傳,這種方式給淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步進(jìn)展打開(kāi)了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),接下來(lái)淘寶網(wǎng)采納“農(nóng)村包圍都市”的策略。按當(dāng)時(shí)的事情來(lái)講,淘寶網(wǎng)是沒(méi)有方法在門(mén)戶(hù)網(wǎng)站做廣告的,那時(shí)候國(guó)家加緊了對(duì)短信的規(guī)范力度,使得一批靠短信業(yè)務(wù)賴(lài)認(rèn)為生的中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站失去了利潤(rùn)。在此事情下,淘寶網(wǎng)就針對(duì)這些中小型網(wǎng)站和個(gè)人網(wǎng)站做了大規(guī)模的推廣。
在一段時(shí)刻里,只要用戶(hù)打開(kāi)一些網(wǎng)站,立即就會(huì)彈出淘寶網(wǎng)的頁(yè)面,次數(shù)十分繁多,甚至有點(diǎn)讓人反感。但認(rèn)真想想,也正是這些另人頭疼的廣告頻繁浮現(xiàn),才讓大伙兒記住了那個(gè)網(wǎng)站。盡管無(wú)賴(lài),卻也為淘寶網(wǎng)賺了一些知名度?!皬?qiáng)迫式”廣告的攻勢(shì)在一定程度上依然非常有效的。別管如何樣,淘寶網(wǎng)的廣告策略依然成功了。
淘寶網(wǎng)也嘗試了一些普通同類(lèi)網(wǎng)站采納的廣告推廣形式,例如在平面媒體、3
結(jié)盟行動(dòng):進(jìn)展的利器
和新銳的互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)綜合門(mén)戶(hù)網(wǎng)站21cN結(jié)盟,雙方在頻道、郵箱、短信、市場(chǎng)活動(dòng)等四個(gè)方面的全力合作,21cN將淘寶網(wǎng)納為其網(wǎng)站眾多頻道之一,作為21cN用戶(hù)商務(wù)交易的重要平臺(tái)。
安全體系:“定心丸”—支付寶的優(yōu)勢(shì)
第二,銀行關(guān)于中國(guó)消費(fèi)者來(lái)講算是誠(chéng)信的保證,所以支付寶與銀行等金融機(jī)構(gòu)的合作大大的落低了用戶(hù)對(duì)網(wǎng)上支付風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)心。
第四,由于使用了支付寶而被欺騙遭受損失的用戶(hù),支付寶將全額賠償損失,這種“全額賠付”制度在一定程度上也取得了大多數(shù)用戶(hù)的信任。
2、淘寶網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施咨詢(xún)題及其對(duì)策分析
就中國(guó)目前的事情而言,真正的網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)代還沒(méi)有到
來(lái),人們對(duì)這種嶄新的消費(fèi)方式還別適應(yīng)或者講別習(xí)慣。中國(guó)人適應(yīng)了現(xiàn)金交易,電子貨幣還沒(méi)有徹底融入他們的日子。他們也別情愿為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的使用付費(fèi)。淘寶族們之因此挑選在網(wǎng)上開(kāi)店算是為了落低成本。而使用網(wǎng)上支付是要付費(fèi)的,盡管安全保障了,但無(wú)形之中又增加了交易成本。關(guān)于c2c的這種以個(gè)人和個(gè)人之間的小額交易為主的商務(wù)模式來(lái)講惟獨(dú)低成本才有生存空間。c2c的進(jìn)展必須思考本土c2c的這種特點(diǎn),在落低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的并且,逐漸改變國(guó)人原有的消費(fèi)觀念。具體地講,有以下幾點(diǎn)做法:
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是建立在消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上,消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)越強(qiáng)烈越容易產(chǎn)生消費(fèi)行為。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)過(guò)多-維立體地宣揚(yáng)企業(yè)及網(wǎng)絡(luò)商品,擴(kuò)大企業(yè)和企業(yè)產(chǎn)品的知名度,從而使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)獲得成功。消費(fèi)者假如在一些熱門(mén)網(wǎng)站的廣告中,頻頻見(jiàn)到某品牌的網(wǎng)絡(luò)商品,勢(shì)必增加其對(duì)該商品的注意和經(jīng)歷,進(jìn)而對(duì)這一網(wǎng)絡(luò)商品產(chǎn)生良好的印象。消費(fèi)時(shí)便會(huì)在情感上對(duì)這種商品有先入為主的感受,極大地增加了消費(fèi)行為發(fā)生的機(jī)率。
向消費(fèi)者提供快捷、便利、周到的服務(wù)是每一具網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織的宗旨,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織應(yīng)增加通往購(gòu)物消費(fèi)網(wǎng)站的鏈接,保持消費(fèi)者購(gòu)物消費(fèi)渠道的順暢。并且應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)消費(fèi)者的利益,對(duì)商品質(zhì)量予以保證,并與消費(fèi)者在貨款支付方式、送貨及時(shí)與否、售后服務(wù)等方面,建立“一對(duì)一”的信息反
饋聯(lián)系。
個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的要緊內(nèi)容包括:用戶(hù)定制自個(gè)兒感興趣的信息內(nèi)容、挑選自個(gè)兒喜愛(ài)的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)形式、依照自個(gè)兒的需要設(shè)置信息的接收方式和同意時(shí)刻等等。個(gè)性化服務(wù)在改善顧客關(guān)系、培養(yǎng)顧客忠誠(chéng)以及增加網(wǎng)上銷(xiāo)售方面具有明顯的效果,據(jù)研究,為了獲得某些個(gè)性化服務(wù),在個(gè)人信息能夠得到愛(ài)護(hù)的事情下,用戶(hù)才情愿提供有限的個(gè)人信息,這正是開(kāi)展個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)的前提保證。
專(zhuān)一化趨勢(shì)
融合化趨勢(shì)
區(qū)域化趨勢(shì)
大眾化趨勢(shì)
網(wǎng)絡(luò)知識(shí)必將從深宅大院走向平民和普及。網(wǎng)址和域名的難記,必將以中文網(wǎng)址成為打主;談天室中語(yǔ)言的怪僻,必將逐步為大眾語(yǔ)言所取代。隨著網(wǎng)費(fèi)的下落和大量傻瓜型軟件的上市,上網(wǎng)會(huì)進(jìn)一步普及和便捷。
延伸化趨勢(shì)是電子商務(wù)進(jìn)展的必定結(jié)果,也是電子商務(wù)生命力的體現(xiàn)。這種延伸將要緊體如今三個(gè)方面。
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)展,個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)勢(shì)將越來(lái)越充分地顯示出來(lái)。人們別僅能夠享受到購(gòu)物送貨的方便,還將享受多種延伸服務(wù)。比如,隨著智能化住所的浮現(xiàn),遠(yuǎn)程水表,遠(yuǎn)程電表將普及到千家萬(wàn)戶(hù)。用量考核,查表收費(fèi),也必將
成為電子商務(wù)的內(nèi)容。
電子商務(wù)的進(jìn)展,將妨礙和帶動(dòng)結(jié)算業(yè),包裝業(yè),配送業(yè)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的進(jìn)展。
向技術(shù)治理的新需求擴(kuò)展和延伸
國(guó)際化趨勢(shì)
淘寶網(wǎng)店?duì)I銷(xiāo)策略
任何一種經(jīng)營(yíng)模式要滿(mǎn)腳顧客,實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo),獲得進(jìn)展,決別能孤立地不過(guò)思考使用某一因素和手段舉行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),必須從目標(biāo)市場(chǎng)需求和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)動(dòng)身,依照網(wǎng)站的資源和優(yōu)勢(shì),綜合運(yùn)用各種市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段,形成統(tǒng)一的、配套的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略,使之發(fā)揮整體效應(yīng)使網(wǎng)站優(yōu)化服務(wù),才干爭(zhēng)取最佳效果。
4c理論:4c是指:消費(fèi)者consumer,成本cost,便利convenience,溝通communication
消費(fèi)者指消費(fèi)者的需要和欲望。網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)要把重視顧客放在第一位,強(qiáng)調(diào)制造顧客比推銷(xiāo)產(chǎn)品更重要,滿(mǎn)腳消費(fèi)者的需求和欲望比產(chǎn)品功能更重要,別能僅僅賣(mài)網(wǎng)站的產(chǎn)品,而是要提供顧客真的想要買(mǎi)那個(gè)產(chǎn)品。
成本指消費(fèi)者獲得滿(mǎn)腳的成本,或是消費(fèi)者滿(mǎn)腳自個(gè)兒的需要和預(yù)想所情愿付出的成本價(jià)格。其中包括:網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)成本,即引進(jìn)適合消費(fèi)者需要的產(chǎn)品成本;消費(fèi)者購(gòu)物成本,別僅指購(gòu)物的貨幣支出,還有時(shí)刻耗費(fèi)、體力和精力耗費(fèi)以
及風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)。所以網(wǎng)站要想在消費(fèi)者支持的價(jià)格限度內(nèi)增加利潤(rùn)就必須落低成本。
便利指購(gòu)買(mǎi)的方便性。比之傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)渠道,新的觀念更重視服務(wù)環(huán)節(jié),在銷(xiāo)售過(guò)程中強(qiáng)調(diào)為顧客提供便利,讓顧客既購(gòu)買(mǎi)到商品,購(gòu)買(mǎi)到便利。網(wǎng)站要深入了解別同的消費(fèi)者有哪些別同的購(gòu)買(mǎi)方式和偏好,把便利原則貫通于營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的全過(guò)程,售前做好服務(wù),及時(shí)向消費(fèi)者提供對(duì)于產(chǎn)品的性能、質(zhì)量、價(jià)格、使用辦法和效果的準(zhǔn)肯定息。售后應(yīng)重視信息反饋和追蹤調(diào)查,及時(shí)處理和答復(fù)顧客意見(jiàn),對(duì)有咨詢(xún)題的商品主動(dòng)退換,對(duì)使用故障積極提供維修方便。
溝通指與用戶(hù)溝通,網(wǎng)站能夠嘗試多種營(yíng)銷(xiāo)策劃與營(yíng)銷(xiāo)組合,假如未能收到
二、產(chǎn)品生命周期productlifecycle
典型的產(chǎn)品生命周期普通能夠分成四個(gè)時(shí)期,即介紹期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期。
指產(chǎn)品投入市場(chǎng)進(jìn)入測(cè)試時(shí)期。新產(chǎn)品投入市場(chǎng),便進(jìn)入了介紹期。此刻產(chǎn)品品種少,顧客對(duì)產(chǎn)品還別了解,除少數(shù)追求新鮮的顧客外,幾乎無(wú)人實(shí)際購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。生產(chǎn)者為了擴(kuò)大銷(xiāo)路,別得別投入大量的促銷(xiāo)費(fèi)用,對(duì)產(chǎn)品舉行宣傳推廣。該時(shí)期由于廣告費(fèi)用大,產(chǎn)品銷(xiāo)售價(jià)格偏高,銷(xiāo)售量極為有限,通常別能獲利,反而也許虧損。
當(dāng)產(chǎn)品進(jìn)入引入期,銷(xiāo)售取得成功之后,便進(jìn)入了成長(zhǎng)
期。成長(zhǎng)期是指產(chǎn)品經(jīng)過(guò)試銷(xiāo)效果良好,購(gòu)買(mǎi)者逐漸同意該產(chǎn)品,產(chǎn)品在市場(chǎng)上站住足同時(shí)打開(kāi)了銷(xiāo)路。這是需求增長(zhǎng)時(shí)期,需求量和銷(xiāo)售額迅速上升。生產(chǎn)成本大幅度下落,利潤(rùn)迅速增長(zhǎng)。與此并且,競(jìng)爭(zhēng)者看到有利可圖,將紛紛進(jìn)入市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng),使同類(lèi)產(chǎn)品供給量增加,價(jià)格隨之下落,網(wǎng)站利潤(rùn)增長(zhǎng)速度逐步減慢,最終達(dá)到生命周期利潤(rùn)的最高點(diǎn)。
指產(chǎn)品走入大批量生產(chǎn)并穩(wěn)定地進(jìn)入市場(chǎng)銷(xiāo)售,通過(guò)成長(zhǎng)期之后,隨著購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的人數(shù)增多,市場(chǎng)需求趨于飽和。此刻,產(chǎn)品普及并日趨標(biāo)準(zhǔn)化,成本低而產(chǎn)量大。銷(xiāo)售增長(zhǎng)速度緩慢直至轉(zhuǎn)而下落,由于競(jìng)爭(zhēng)的加劇,導(dǎo)致同類(lèi)產(chǎn)品生產(chǎn)企之間別得別加大在產(chǎn)品質(zhì)量、花色、規(guī)格、包裝服務(wù)等方面加大投入,在一定程度上增加了成本。
是指產(chǎn)品進(jìn)入了淘汰時(shí)期。隨著科技的進(jìn)展以及消費(fèi)適應(yīng)的改變等緣故,產(chǎn)品的銷(xiāo)售量和利潤(rùn)持續(xù)下落,產(chǎn)品在市場(chǎng)上差不多老化,別能習(xí)慣市場(chǎng)需求,市場(chǎng)上差不多有其它性能更好、價(jià)格更低的新產(chǎn)品,腳以滿(mǎn)腳消費(fèi)者的需求。此刻成本較高的企業(yè)就會(huì)由于無(wú)利可圖而陸續(xù)停止生產(chǎn),該類(lèi)產(chǎn)品的生命周期也就陸續(xù)結(jié)束,以至最終徹底撤出市場(chǎng)。
商品的導(dǎo)入期,普通是指新產(chǎn)品試制成功到進(jìn)入市場(chǎng)試銷(xiāo)的時(shí)期。在商品導(dǎo)入期,由于消費(fèi)者對(duì)商品十分陌生,企業(yè)必須經(jīng)過(guò)各種促銷(xiāo)手段把商品引入市場(chǎng),力爭(zhēng)提高商品的
市場(chǎng)知名度;另一方面,又遇到入期的生產(chǎn)成本和銷(xiāo)售成本相對(duì)較高,企業(yè)在給新產(chǎn)品定價(jià)時(shí)別得別思考那個(gè)因素,因此,在導(dǎo)入期,企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)要緊集中在促銷(xiāo)和價(jià)格方面。普通由四種可供挑選的市場(chǎng)戰(zhàn)略。
導(dǎo)入期的營(yíng)銷(xiāo)策略
這種策略的形式是:采取高價(jià)格的并且,配合大量的宣傳推銷(xiāo)活動(dòng),把新產(chǎn)品推入市場(chǎng)。其目的在于先聲奪人,搶先占據(jù)市場(chǎng),并希翼在競(jìng)爭(zhēng)還沒(méi)有大量浮現(xiàn)之前就能收回成本,獲得利潤(rùn)。適合采納這種策略的市場(chǎng)環(huán)境為:
②這種商品的品質(zhì)特殊高,功效又比較特別,非常少有其他商品能夠替
③網(wǎng)站面臨著潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,想快速的建立良好的品牌形象。
這種戰(zhàn)略的特點(diǎn)是:在采納高價(jià)格的并且,只用非常少的促銷(xiāo)努力。高價(jià)格的目的在于可以及時(shí)收回投資,獵取利潤(rùn);低促銷(xiāo)的辦法能夠減少銷(xiāo)售成本。這種策略要緊適用于以下事情:
②大部分潛在的消費(fèi)者差不多熟悉該產(chǎn)品,他們情愿出高價(jià)購(gòu)買(mǎi);
加競(jìng)爭(zhēng),或優(yōu)于其它緣故使?jié)撛诘母?jìng)爭(zhēng)別迫切。
這種策略的辦法是:在采納低價(jià)格的并且做出巨大的促銷(xiāo)努力。其特點(diǎn)是能夠使商品迅速進(jìn)入市場(chǎng),有效的限制競(jìng)
爭(zhēng)對(duì)手的浮現(xiàn),為網(wǎng)站帶來(lái)巨大的市場(chǎng)占有率。該策略的習(xí)慣性非常廣泛。適合該策略的市場(chǎng)環(huán)境是:
本;
③潛在的競(jìng)爭(zhēng)比較激烈。
這種策略的辦法是:在新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)采取低價(jià)格,并且別做大的促銷(xiāo)努力。低價(jià)格有助于市場(chǎng)快速的同意商品;低促銷(xiāo)又能使企業(yè)減少費(fèi)用開(kāi)支,落低成本,以彌補(bǔ)低價(jià)格造成的低利潤(rùn)或者使虧損。適合這種策略的市場(chǎng)環(huán)境是:
②消費(fèi)者對(duì)商品有所了解,并且對(duì)價(jià)格又十分敏感;
、成長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)策略
積極籌措和集中必要的人力,物力和財(cái)力,舉行基本建設(shè)或者技術(shù)改造,以利于迅速增加或者擴(kuò)大生產(chǎn)批量。
進(jìn)一步開(kāi)展市場(chǎng)細(xì)分,積極開(kāi)拓新的市場(chǎng),制造新的用戶(hù),以利于擴(kuò)大銷(xiāo)售。
改變網(wǎng)站的促銷(xiāo)重點(diǎn)。例如,在廣告宣傳上,從介紹產(chǎn)品轉(zhuǎn)為建立形象,以利于進(jìn)一步提高網(wǎng)站產(chǎn)品在社會(huì)上的聲譽(yù)。
、成熟期的營(yíng)銷(xiāo)策略
在成熟期中,有的弱勢(shì)產(chǎn)品應(yīng)該放棄,以節(jié)約費(fèi)用開(kāi)辟新產(chǎn)品;然而并且也要注意到原來(lái)的產(chǎn)品也許還有其進(jìn)展?jié)摿?,有的產(chǎn)品算是由于開(kāi)辟了新用途或者新的功能而重新進(jìn)入新的生命周期的。所以,網(wǎng)站別應(yīng)該忽略或者僅僅是消極
的防衛(wèi)產(chǎn)品的衰退。一種優(yōu)越的攻擊往往是最佳的防衛(wèi)。網(wǎng)站應(yīng)該有系統(tǒng)的思考市場(chǎng),產(chǎn)品及營(yíng)銷(xiāo)組合的修正策略。
即經(jīng)過(guò)努力開(kāi)辟新的市場(chǎng),來(lái)保持和擴(kuò)大自個(gè)兒的商品市場(chǎng)份額。
用者。
增加現(xiàn)有顧客的購(gòu)買(mǎi)量。
的細(xì)分。
產(chǎn)品改良策略
①品質(zhì)改良,即增加產(chǎn)品的
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