房地產(chǎn)銷售員工守則

房地產(chǎn)銷售員工守則目錄：第一章：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則第二章：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則第三章：人事管理制度第四章：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰第五章：公事處理程序第六章：修訂及解釋第一章：?jiǎn)T工基本準(zhǔn)則熱愛(ài)祖國(guó)，遵守社會(huì)公德，做優(yōu)秀公民。熱愛(ài)公司、維護(hù)公司形象，關(guān)注公司發(fā)展。尊重上司、團(tuán)結(jié)同事，具有強(qiáng)烈團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極參與團(tuán)隊(duì)及公司建設(shè)，個(gè)人利益服從集體利益。尊重客戶，第一時(shí)間為客戶提供熱情、誠(chéng)信、專業(yè)的服務(wù)。重視儀容儀表、言行舉止，樹(shù)立個(gè)人良好職業(yè)形象。愛(ài)學(xué)習(xí)、勤思考，不斷充實(shí)、提高自我。愛(ài)護(hù)公物、避免浪費(fèi)、維護(hù)環(huán)境整潔、珍惜資源。重視交流與溝通，但不制造及傳遞閑言碎語(yǔ)；關(guān)心同事，但不干涉他人隱私；10、不以消極態(tài)度、言行影響他人及團(tuán)隊(duì)。11、遵守公司的規(guī)章制度，作業(yè)規(guī)范，行為嚴(yán)謹(jǐn)，妥善處理工作摩擦及沖突。12、不利用職位之便，獲取私利或收受錢(qián)物，不從事第二職業(yè)。第二章：?jiǎn)T工行為準(zhǔn)則一、儀容儀表著裝男員工冬秋季節(jié)一律身著深色西裝，春夏季節(jié)一律身著白色正裝襯衫，系好領(lǐng)帶、袖扣，不得露出內(nèi)衣，深色皮鞋，不留胡須，指甲要經(jīng)常修剪，紐扣要齊全扭好，不可敞胸露懷、衣冠不整、不潔，不能將衣袖、褲子卷起。女員工淡妝上崗，發(fā)型整齊，指甲不超過(guò)3毫米，穿正裝皮鞋，不得佩帶過(guò)多飾物。夏季不得穿露趾涼鞋，避免涂深色或鮮艷的指甲油，女員工穿裙裝須穿淺膚色長(zhǎng)筒襪。上班時(shí)間穿工裝，員工應(yīng)保證其服裝及鞋襪的干凈，按公司規(guī)定佩戴胸卡。儀表注意個(gè)人清潔衛(wèi)生，保證身體清潔，無(wú)異味、無(wú)頭屑。男士堅(jiān)持每天刮胡子，頭發(fā)不宜過(guò)長(zhǎng)，做到后不壓領(lǐng)，側(cè)不蓋耳。女員工不得過(guò)度染發(fā)。上班前不吃異味食品、不喝含酒精的飲料，愛(ài)護(hù)牙齒，口氣清新。注意休息好，充足睡眠，常做運(yùn)動(dòng)，上班時(shí)不得面帶倦容,必須隨時(shí)保持良好的精神狀態(tài)。隨時(shí)保持優(yōu)雅的坐姿、站姿和行為動(dòng)作，不倚靠、不插兜、不翹二郎腿。每日上班前要檢查自己的儀表，在公共場(chǎng)所需整理儀表時(shí)，要到衛(wèi)生間或工作間，不要當(dāng)著客人的面或在公共場(chǎng)所整理。日常行為規(guī)范行為禮儀員工之間應(yīng)友好禮讓，對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)充分尊重，不得頂撞上司。公司職員在對(duì)外交往中注意文明禮貌，言行得體，處處體現(xiàn)公司人員的文化素養(yǎng)。在任何場(chǎng)所遇到上級(jí)或客戶要禮讓，并問(wèn)候致意。不要帶有厭煩、僵硬、憤怒的表情，不要扭捏作態(tài)。談話時(shí)聚精會(huì)神，注意傾聽(tīng)，注視對(duì)方給人以尊重感。語(yǔ)速適中，神色坦然，輕松、自信，給人以寬慰感。要坦誠(chéng)待客，不卑不亢，給人以真誠(chéng)感。講話面帶微笑，和顏悅色，給人以親切感。要沉著穩(wěn)重，給人以鎮(zhèn)定感。工作時(shí)段、場(chǎng)合，員工應(yīng)對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)稱呼職務(wù)，忌其他稱謂。公司召開(kāi)重要會(huì)議時(shí)，私人電話或手機(jī)處于靜音狀態(tài)，以避免干擾會(huì)的正常進(jìn)行。工作人員接待客戶時(shí)嚴(yán)禁在客戶面前吸煙，不得接聽(tīng)私人電話。接聽(tīng)熱線和接待客戶時(shí)，不得嚼口香糖，為清新口氣保護(hù)牙齒，試用口香糖應(yīng)合唇舒緩。辦公環(huán)境規(guī)范為了保持作業(yè)區(qū)的良好辦公環(huán)境，每位工作人員需培養(yǎng)自我維護(hù)辦公環(huán)境的良好意識(shí)，時(shí)刻注意保持良好的工作空間。員工在工作場(chǎng)所要放輕腳步，不得大聲喧嘩、唱歌或吹口哨。項(xiàng)目?jī)?nèi)部可由銷售主管或組長(zhǎng)安排劃分環(huán)境維護(hù)責(zé)任區(qū)。售樓處接電組每日安排2名值日人員，負(fù)責(zé)當(dāng)日辦公區(qū)域的清潔、衛(wèi)生。值日人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有權(quán)責(zé)令相應(yīng)人員進(jìn)行清理，并向銷售經(jīng)理提出處罰建議。接訪組前臺(tái)人員負(fù)責(zé)前臺(tái)、銷售大廳、接待空間使用設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生和正常運(yùn)轉(zhuǎn)等。工作人員不得在工作時(shí)間吃零食（午餐除外）、看雜志（業(yè)內(nèi)報(bào)刊除外）、看小說(shuō)、高聲聊天或談?wù)撆c工作無(wú)關(guān)的話題。工作人員須隨時(shí)注意保持各自辦公桌面的清潔，桌面上辦公用品應(yīng)整齊擺放，不得隨處堆放、亂放；禁止擺放各類私人用品；離開(kāi)辦公桌時(shí)應(yīng)注意擺放好自己的座椅。工作人員須隨時(shí)注意維護(hù)接待空間的清潔，客戶離開(kāi)后，銷售人員應(yīng)及時(shí)主動(dòng)的清理環(huán)境，將座椅歸位，清潔煙缸及桌面。愛(ài)護(hù)公物、講究衛(wèi)生。員工要珍惜資源，破壞或污染環(huán)境者，負(fù)責(zé)復(fù)原工作。愛(ài)護(hù)辦公場(chǎng)所的一切設(shè)備，節(jié)約水、電和易耗品。每日最后離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)的員工，負(fù)責(zé)關(guān)好所有門(mén)窗，關(guān)閉所有電源。工作時(shí)間盡量減少私人電話，通話簡(jiǎn)明扼要，私人電話嚴(yán)禁占用銷售熱線。在辦公室禁止玩電腦及網(wǎng)絡(luò)游戲。工作紀(jì)律規(guī)定禁止員工議論公司的制度、處理問(wèn)題的方法和其他一切與公司有關(guān)的事情。員工對(duì)公司有意見(jiàn)和建議，可通過(guò)書(shū)面的方式向公司反映，也可要求公司高層領(lǐng)導(dǎo)召開(kāi)專門(mén)會(huì)議傾聽(tīng)其陳述，以便公司做出判斷。公司倡導(dǎo)簡(jiǎn)單的員工關(guān)系。員工之間不得談?wù)撈渌麊T工的工作表現(xiàn)，不得發(fā)表對(duì)其他員工的看法，更不得探聽(tīng)其他員工的報(bào)酬及隱私。做錯(cuò)任何事情應(yīng)及時(shí)向主管及經(jīng)理匯報(bào)，否則，一經(jīng)查出，將加倍處罰。員工不得向公司提供假證書(shū)、假證明等一切假文件及涂改過(guò)的文件。提供假文件是現(xiàn)代社會(huì)極不道德的行為。工作時(shí)間不得私自外出，如有特殊情況須經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn)方可外出。員工必須做到筆記本不離身。上級(jí)安排的任務(wù)、客戶的要求、同事的委托，均需記錄，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)落實(shí)、答復(fù)或回話。自己解決或解答不了的問(wèn)題應(yīng)立即向有關(guān)人員匯報(bào)，不得拖延。杜絕問(wèn)題石沉大海、有始無(wú)終。未經(jīng)同意不得翻看上司及同事的文件資料。不得利用工作之便獲取除公司正常發(fā)放的工資、獎(jiǎng)金、業(yè)績(jī)提成以外的任何收入。不得收受客戶的任何禮品，未能拒絕，統(tǒng)一上繳公司。員工在工作期間應(yīng)盡職盡責(zé)，均不得從事第二職業(yè)。嚴(yán)禁使用公司電話撥打私人長(zhǎng)途，若需特殊情況報(bào)經(jīng)理批準(zhǔn)。嚴(yán)禁使用公司電話撥打計(jì)費(fèi)咨詢電話。員工應(yīng)具備保密意識(shí)，任何時(shí)間不得以任何理由對(duì)外泄露公司內(nèi)部文件資料內(nèi)容。保守公司商業(yè)秘密和工作秘密，維護(hù)公司利益。必須妥善保管公司機(jī)密文件及內(nèi)部資料，不得擅自復(fù)印，不得帶出公司。不準(zhǔn)對(duì)外提供涉及公司利益的內(nèi)部文件，下列內(nèi)容為公司機(jī)密，除非公開(kāi)通報(bào)，員工嚴(yán)禁打聽(tīng)。任何人詢問(wèn)，以公司公開(kāi)宣傳資料為準(zhǔn)，或坦率告知對(duì)方“不便回答”或“不了解情況”。（1）公司資金狀況、法律事務(wù)、利潤(rùn)稅收、市場(chǎng)營(yíng)銷策略。（2）客戶開(kāi)發(fā)動(dòng)態(tài)、策劃方案、投標(biāo)方案、業(yè)務(wù)合同金額、回款欠款情況。（3）員工薪酬、業(yè)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。（4）合作伙伴的商業(yè)機(jī)密，如營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)、促銷方案、產(chǎn)品銷量、價(jià)格、專利等。展會(huì)及活動(dòng)工作規(guī)范展會(huì)及項(xiàng)目活動(dòng)是銷售中的重要環(huán)節(jié)，銷售人員作為項(xiàng)目和公司窗口形象，更應(yīng)尤其注意展會(huì)和活動(dòng)期間的個(gè)人行為及工作表現(xiàn)。紀(jì)律參展及活動(dòng)期間，銷售人員應(yīng)提前20分鐘入場(chǎng)，換好工服，現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備好宣傳資料，調(diào)整工作狀態(tài)。參展及活動(dòng)期間，銷售代表不得私自離開(kāi)崗位，如需離開(kāi)，須向主管或經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可離崗，離崗時(shí)間視情況而定，但最多不得超過(guò)20分鐘，由銷售主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況決定。中午就餐時(shí)間，銷售代表不得擅自離崗就餐，應(yīng)由主管或經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況安排銷售代表輪流分組就餐，每組就餐時(shí)間最長(zhǎng)不得超過(guò)30分鐘，同時(shí)，銷售代表不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)就餐。行為參展及活動(dòng)期間，保持端正站姿，不得隨意倚靠沙盤(pán)、桌椅等，不得在展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)上嬉笑打鬧、聚眾聊天。參展及活動(dòng)期間，任何人不得在展位或活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)化妝、嚼口香糖、打私人聊天電話、玩手機(jī)游戲、吃零食等。參展及活動(dòng)期間，銷售代表有義務(wù)隨時(shí)維持展位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的干凈、整潔、資料整齊碼放。每次接待客戶完畢后，本人或同事應(yīng)及時(shí)清理談判空間，隨時(shí)保持現(xiàn)場(chǎng)清潔。每日展會(huì)閉館時(shí)間，銷售代表應(yīng)主動(dòng)收拾當(dāng)日垃圾，協(xié)助行政秘書(shū)清點(diǎn)宣傳資料，并整理展位，保管好重要物品，保證展位整理的干凈、整潔后方可離開(kāi)。銷售代表有義務(wù)根據(jù)按照經(jīng)理或主管人員的安排協(xié)助布展、撤展、運(yùn)送資料等工作。展會(huì)及活動(dòng)期間人群雜亂，注意保管好個(gè)人物品及工作資料，不要將已往客戶資料帶到現(xiàn)場(chǎng)。2.7如遇突發(fā)事件，應(yīng)請(qǐng)主管或經(jīng)理援助，不得與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，以免造成惡劣影響。參展及活動(dòng)期間，應(yīng)多注意休息，保持體力及良好精神面貌。第三章：人事管理制度入職制度新招聘員工到項(xiàng)目報(bào)到3天之內(nèi)屬于考察期，由銷售經(jīng)理負(fù)責(zé)進(jìn)行人員溝通、了解和基礎(chǔ)工作能力的考察。3天之內(nèi)銷售經(jīng)理匯同項(xiàng)目銷售管理層討論確定該員工是否通過(guò)考察期。通過(guò)考察期的人員，項(xiàng)目將協(xié)助其辦理入職手續(xù)。未通過(guò)考察期，由營(yíng)銷總監(jiān)與公司人力資源部經(jīng)理溝通，確定該人員是否錄用、轉(zhuǎn)項(xiàng)目或淘汰。不予錄用的人員將無(wú)需辦理入職手續(xù)，3天考察期未通過(guò)者無(wú)薪資。無(wú)論該員工是否錄用，須于3天內(nèi)完成上述工作。試用制度新員工入職須經(jīng)過(guò)一至兩個(gè)月的試用期，試用期間由項(xiàng)目管理層相應(yīng)安排崗前培訓(xùn)和上崗前準(zhǔn)備工作。由銷售經(jīng)理安排一名項(xiàng)目老員工作為“入職引導(dǎo)人”，協(xié)助業(yè)務(wù)培訓(xùn)，負(fù)責(zé)管理制度和操作規(guī)范的講解。試用期間，任何一方均隨時(shí)有權(quán)要求解除試用。公司有權(quán)根據(jù)新入職員工的表現(xiàn)延長(zhǎng)試用期。試用期內(nèi)離職者，公司發(fā)放其實(shí)際試用天數(shù)的薪資。轉(zhuǎn)正制度試用期間項(xiàng)目管理層應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行試用期員工的個(gè)人及工作溝通，給予試用期員工更多的關(guān)注和了解，幫助試用期員工更好的融入團(tuán)隊(duì)，在考察的同時(shí)爭(zhēng)取全面了解試用期員工的各方面能力和優(yōu)缺點(diǎn)，以保證對(duì)新入職員工正確全面的認(rèn)知，減少人才損失和判斷失誤的產(chǎn)生。試用期滿，試用員工經(jīng)試用合格，由管理層進(jìn)行轉(zhuǎn)正談話后，可申請(qǐng)轉(zhuǎn)為正式員工。在試用期內(nèi)員工工作能力表現(xiàn)突出（如業(yè)績(jī)考核優(yōu)秀），經(jīng)與管理層的溝通后，可申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正，但最短提前轉(zhuǎn)正時(shí)間不得少于30天。調(diào)職制度營(yíng)銷總監(jiān)及公司人力資源部負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的人員調(diào)配，各級(jí)別人員須嚴(yán)格服從管理層的統(tǒng)一管理，并保證人力資源調(diào)配的有效執(zhí)行。管理級(jí)人員更須在人力調(diào)配的過(guò)程中，加強(qiáng)對(duì)變動(dòng)人員的溝通和引導(dǎo)，以避免人員抗性和流失。晉升制度為鼓勵(lì)員工積極向上、多做貢獻(xiàn)及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)、選拔賢能，公司為所有工作努力、業(yè)績(jī)突出的員工提供晉升的機(jī)會(huì)。本制度所指的晉升，指公司對(duì)符合晉升條件的員工給予工資的晉級(jí)或職務(wù)的晉升。公司對(duì)員工晉升的原則是規(guī)范管理、公平對(duì)待。員工晉升方式包括績(jī)效考核、競(jìng)聘上崗、員工推薦、本人自薦、單位提名等。辭職制度當(dāng)員工提出離職申請(qǐng)后，銷售經(jīng)理須與申請(qǐng)離職人員進(jìn)行充分交流，了解其離職的真正原因，并根據(jù)該員工的具體情況進(jìn)行相應(yīng)的工作心態(tài)或工作方式的引導(dǎo)和溝通。無(wú)論該員工是否十分優(yōu)秀，也無(wú)論該員工是否最終離開(kāi)公司，銷售經(jīng)理都有責(zé)任將公司對(duì)每一名員工職業(yè)生涯的期待和培養(yǎng)進(jìn)行傳遞。如有必要可由營(yíng)銷總監(jiān)直接與員工溝通。辭退制度公司希望每名員工都能與公司共同發(fā)展，同時(shí)公司也會(huì)給每名員工進(jìn)步和改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，但如果出現(xiàn)以下行為，員工將被辭退，同時(shí)對(duì)該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)視情節(jié)輕重按公司規(guī)定予以處罰，直至追究法律責(zé)任：?jiǎn)T工在工作中因個(gè)人的重大工作失誤給公司帶來(lái)嚴(yán)重?fù)p失，包括經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失。員工借用工作之便，在未得到公司批準(zhǔn)的前提下牟取正常收入之外的其它利益，如倒房、議價(jià)回扣、轉(zhuǎn)賣客戶資料、利用客戶資源從事其它業(yè)務(wù)等，無(wú)論員工是否成功實(shí)施以上行為，也無(wú)論員工是否從中獲利，一經(jīng)查出公司將辭退該員工。拒不服從公司人力資源調(diào)配，經(jīng)多次協(xié)調(diào)仍拒不執(zhí)行，并由此造成工作貽誤或?qū)е陆?jīng)濟(jì)損失。從事第二職業(yè)。惡意搶單、虛報(bào)業(yè)績(jī)，或出現(xiàn)業(yè)績(jī)沖突中的嚴(yán)重違紀(jì)。挪用公款。散播謠言，惡意中傷他人，或嚴(yán)重破壞團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)合作氛圍的行為。員工在日常工作中屢次嚴(yán)重違反公司的規(guī)章制度。其他有損公司形象、利益的行為。其它違反國(guó)家法律法規(guī)等行為。交接制度離職人員在交接過(guò)程中須嚴(yán)格按照公司的“交接制度”完成相關(guān)工作的交接。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)予以凍結(jié)，由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失，由離職人員承擔(dān)。在任何特殊情況下，一周為工作交接的最少時(shí)間。如因緊急狀況，須事后回崗補(bǔ)足工作交接的最少時(shí)間。第四章：獎(jiǎng)勵(lì)及處罰獎(jiǎng)勵(lì)制度

工作中的改革、創(chuàng)新被采納，并給公司帶來(lái)效益或成本節(jié)省的，獎(jiǎng)勵(lì)200－2000元。發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題并及時(shí)解決，為公司減少不必要損失的，獎(jiǎng)勵(lì)500－5000元。發(fā)現(xiàn)有損公司形象和利益的行為，積極舉報(bào)，獎(jiǎng)勵(lì)200元，當(dāng)場(chǎng)制止的再獎(jiǎng)勵(lì)200元。推薦人才，被推薦人連續(xù)在公司工作2年以上的，給予推薦人200－2000元的獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)公司管理或執(zhí)行工作提出本人工作職責(zé)范圍之外的良好建議，并被采納，獎(jiǎng)勵(lì)200－1000元。積極配合公司其它部門(mén)的業(yè)務(wù)發(fā)展，在做好本職工作的同時(shí)，對(duì)其他部門(mén)的績(jī)效提升起到重要作用，獎(jiǎng)勵(lì)500－5000元。二、處罰制度每位員工必須遵守《員工守則》及公司其它規(guī)章制度，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極作好工作。員工如違反公司有關(guān)規(guī)定或制度，將被處于一定程度的處罰，處罰方式包括罰款、扣罰傭金、警告、通告批評(píng)、記過(guò)、降職、開(kāi)除甚至追究法律責(zé)任等。未按公司標(biāo)準(zhǔn)管理制度（即《管理手冊(cè)》）執(zhí)行，給其他部門(mén)或其他員工帶來(lái)工作成本浪費(fèi)（包括時(shí)間成本和物質(zhì)成本），或?qū)е缕渌块T(mén)的投訴，處罰現(xiàn)金10－100元/次。未按公司標(biāo)準(zhǔn)操作制度（即《操作手冊(cè)》）執(zhí)行，給工作團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不良影響，或?qū)е虏块T(mén)績(jī)效降低，處罰現(xiàn)金50－200元/次。不服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的管理，或頂撞上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，第一次處罰現(xiàn)金200元，第二次處罰現(xiàn)金400元，第三次開(kāi)除。議論他人、議論公司制度、打聽(tīng)他人薪資罰款500－2000元，直至開(kāi)除。有重大違紀(jì)行為，被公司勸退或辭退，則公司有權(quán)對(duì)其業(yè)績(jī)留存全部扣除。其業(yè)績(jī)留存轉(zhuǎn)由項(xiàng)目客服系統(tǒng)進(jìn)行分配。業(yè)績(jī)沖突的違紀(jì)處理：業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)絕對(duì)杜絕有下列行為發(fā)生，如存在下列違紀(jì)行為者將受到經(jīng)濟(jì)及行政處罰：處以當(dāng)事人500－2000元經(jīng)濟(jì)處罰，扣發(fā)該套業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，同時(shí)公司有權(quán)對(duì)當(dāng)事人處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理。銷售代表雙方因業(yè)績(jī)沖突發(fā)生爭(zhēng)吵，擾亂正常工作秩序；銷售代表雙方不經(jīng)協(xié)商，同時(shí)私自與客戶聯(lián)系，或找客戶對(duì)質(zhì)，招致客戶反感和投訴；銷售代表做虛假工作記錄，蒙蔽公司主管人員；銷售代表在同事間挑撥是非，在客戶面前對(duì)其他銷售代表聲譽(yù)進(jìn)行惡意詆毀；若個(gè)別銷售代表與項(xiàng)目組其他銷售代表多次發(fā)生業(yè)績(jī)沖突，并糾纏不清，經(jīng)主管人員調(diào)解后，仍無(wú)法解決，在同事間產(chǎn)生較惡劣影響，破壞整個(gè)項(xiàng)目組團(tuán)結(jié)合作的工作狀態(tài)，公司將對(duì)當(dāng)事人處以調(diào)離本項(xiàng)目組或辭退的處理，并扣留全部未發(fā)放業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金，以維護(hù)整個(gè)項(xiàng)目組的團(tuán)結(jié)與穩(wěn)定。如離職人員未做任何交接工作擅自離崗，對(duì)于該員工未領(lǐng)取的工資、業(yè)績(jī)傭金公司有權(quán)拒絕發(fā)放。銷售代表因自身原因拒絕完成援助交房工作，或在其調(diào)離后對(duì)原項(xiàng)目客服工作不予必要支持，故意推脫、逃避責(zé)任，則不論其調(diào)離時(shí)間長(zhǎng)短，則公司有權(quán)對(duì)其業(yè)績(jī)留存全部扣除。其業(yè)績(jī)留存轉(zhuǎn)由項(xiàng)目客服系統(tǒng)進(jìn)行分配。財(cái)務(wù)管理的違紀(jì)：無(wú)論何種情況銷售人員不得以白條形式私自收取客戶訂金，一經(jīng)查出將視情節(jié)輕重給予1000元以上經(jīng)濟(jì)處罰及其它行政處罰。10、10、銷售管理過(guò)程中的違紀(jì)：處罰緣由：銷售過(guò)程中的疏忽或過(guò)失而產(chǎn)生的有形或無(wú)形的損失，包括但非全部：未按價(jià)格管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行未按銷控管理標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行銷售代表或相關(guān)人員銷售解說(shuō)不祥、錯(cuò)誤；客戶因?qū)︿N售解說(shuō)有異而引發(fā)的賠付、調(diào)房、退房等；各類階段性銷售或促