中大南方寬帶客戶端使用說明

/寬帶客戶端(中大南方版）使用說明中國電信2013-０8一、安裝下載說明1.1下載說明 下載頁面，點擊客戶端下載。1．2注意事項由于電信校園天翼寬帶撥號驅(qū)動程序的安裝期間會對系統(tǒng)驅(qū)動程序進行更新，請暫時停止運行３60安全衛(wèi)士等病毒防火墻,（wiｎ7系統(tǒng)右鍵管理員權(quán)限運行)再繼續(xù)安裝，以免出現(xiàn)異常。安裝完成后,請及時重啟電腦。?注意:本客戶端支持ＸP以及更高版本操作系統(tǒng)；WIN98，WIN２000操作系統(tǒng)，本客戶端無法支持。二、基本操作2.1首次上線用戶首次上線時，如果使用的是初始密碼，登錄自助服務頁面（如下圖）建議修改密碼,在修改后，可正常上網(wǎng).2。2密碼修改在自助服務頁面輸入登錄賬號和密碼，選擇登錄方式為“學生登錄"之后點擊登錄按鈕即可進入自助管理平臺界面。登陸成功后就可以修改密碼。在密碼修改的界面中,輸入原密碼及新密碼，點擊“提交修改”按鈕。系統(tǒng)在驗證通過后，即可完成密碼的修改。密碼修改后，后續(xù)的用戶登錄必須用新的密碼進行登錄。問：我上次修改了密碼后，又忘記了.怎么辦?答:可以和學校網(wǎng)絡管理員聯(lián)系,也可以攜帶有效身份證件到中國電信營業(yè)廳進行密碼重置。2.3上線使用電信寬帶客戶端前，請保持校內(nèi)認證暢通,若校內(nèi)認證出現(xiàn)異常,請及時聯(lián)系校內(nèi)網(wǎng)管解決。輸入用戶名(一般規(guī)則為學號，不需要輸入學校域名）和修改后的密碼，點擊【上線】接口完成認證.2.4下線點擊【下線】按鈕，即可完成下線。2.５關(guān)于自動升級客戶端認證成功后，如果發(fā)現(xiàn)有新版本可用，將會提示您進行升級。強力推薦您執(zhí)行此操作。這對您的程序穩(wěn)定性會有提高。2.6查看版本在程序左上角的菜單中,點擊右鍵，選擇【關(guān)于】可查看程序版本.2．7自助停用與復通用戶可點擊客戶端的【自助服務】按鈕，然后登錄自服務頁面，通過用戶管理模塊(控制面板—用戶管理）進行用戶的維護.在“寬帶狀態(tài)"欄顯示的為當前用戶校園寬帶的使用狀態(tài),分為正常使用和暫停使用兩種。當正常使用時用戶可選擇“我要申請停用校園寬帶”申請校園寬帶的停用.當暫停使用時用戶可選擇“我要申請復通校園寬帶"申請校園寬帶的復通。具體的操作在下面分別進行講述。三、常見錯誤的原因與解決辦法３。１找不到所需的驅(qū)動原因如下:１、如果您的電腦是經(jīng)過休眠后啟動的，重新啟動您的電腦,問題即可解決！"2、少數(shù)情況下，安裝完畢客戶端后，需要重新啟動計算機，您如果剛安裝完畢客戶端，可嘗試重啟解決該問題！如果重啟后不能解決問題,您可參照本手冊的“驅(qū)動修復安裝”項目中的說明，進行驅(qū)動修復。3．2驅(qū)動接口調(diào)用失敗您可參照本手冊的“驅(qū)動修復安裝”項目中的說明，進行驅(qū)動修復。3.3找不到已綁定的網(wǎng)卡主要原因如下：少數(shù)情況下，安裝完畢客戶端后,需要重新啟動計算機，您如果剛安裝完畢客戶端，可嘗試重啟解決該問題！"其他原因：請參照客戶端使用手冊的“驅(qū)動修復安裝”章節(jié)，進行修復安裝!3。4認證超時,請重試!由于鏈路問題，您認證超時了,再試試吧。３．5撥號連接正在使用。您需要重新啟動才能解決此問題！這個情況比較特殊,認證過程中，撥號程序被強行終止了，才會引發(fā)這個問題.重啟一次電腦把,這個問題會解決的。3。6端口正在使用，請檢查是否有其他程序占用端口或重新啟動計算機再試!可能有其他程序在使用您的網(wǎng)卡進行撥號操作,您必須找到，并關(guān)閉這個程序。重啟一次電腦，也許這個問題就解決了。3。7端口無法打開,請重新啟動計算機再試可能有其他程序在使用您的網(wǎng)卡進行撥號操作，您必須找到,并關(guān)閉這個程序.重啟一次電腦，也許這個問題就解決了。３.8端口已被關(guān)閉或認證被強行停止也許您的認證服務器重啟了,您應該等待幾分鐘后，再嘗試撥號.3.９用戶名或密碼錯誤，請檢查您的輸入用戶名和密碼檢查下您輸入的用戶名和密碼吧，他們一定錯了.3。１0連接丟失也許您的認證服務器重啟了，您應該等待幾分鐘后,再嘗試撥號。3.11遠程計算機沒有響應，斷開連接找不到您的認證服務器了,請等待幾分鐘，他也許在升級或者重啟.３.12找不到認證服務器，請稍候重試您的機器無法和認證服務器進行通訊，原因如下：認證服務器重新啟動了鏈路繁忙，服務器暫時無法響應鏈路故障，無法和認證服務器進行通訊3.13服務器無應答您的機器和認證服務器進行通訊出現(xiàn)了問題，原因如下：鏈路繁忙,服務器暫時無法響應后臺認證服務器繁忙，暫時無法響應。服務器可能在升級維護附錄：驅(qū)動修復安裝如果程序啟動，提示“找不到所需的驅(qū)動”您可做如下操作:附1、常規(guī)修復卸載客戶端，并重新啟動計算機。然后重新安裝客戶端。附2、使用修復程序如果安裝步驟一執(zhí)行后,還是提示“找不到所需的驅(qū)動”.您可進行如下步驟進行修復安裝。注意：使用該步驟的前提是,客戶端安裝完畢,提示“找不到綁定的網(wǎng)卡”．且沒有執(zhí)行客戶端的卸載操作.此種情況下，客戶端的安裝文件是完整的，否則無法完成修復。以下操作需要一定的驅(qū)動安裝經(jīng)驗以確保問題能順利解決，若是新手，建議跟熟悉電腦的同學溝通請教：１、進入程序的安裝目錄，運行【PＰP驅(qū)動修復工具】（程序的安裝菜單中,也能找到它）。2、在程序主界面中，并點擊【卸載驅(qū)動】按鈕，進行卸載（見圖一）。卸載完畢后,請重新啟動計算機。3、重啟完畢后，從安裝菜單運行【PPP驅(qū)動修復工具】，點擊主界面中【安裝驅(qū)動】按鈕（見圖一)4、在彈出協(xié)議選擇窗口中，點擊【從磁盤安裝】按鈕（見圖二）。５、在彈出的窗口中，點擊【瀏覽】按鈕(見圖三),選擇ｗindoｗs／ｓystem32目錄下的Netsf。INF文件(見圖四)如果您是64位系統(tǒng)，該文件在C:\SINＦ文件夾下6、在彈出的窗口中，點擊【確定】,完成安裝(見圖五）.如果您按照本方法操作完畢,而且您的操作也沒有失誤。客戶端依然提示找不到驅(qū)動。建議您重新安裝操作系統(tǒng)來解決此問題.(圖一)(圖二）（圖三)（圖四）(圖五）上網(wǎng)過程中藍屏了怎么處理如上網(wǎng)過程中遇到藍屏故障,請按照如下說明進行設置：1、我的電腦—＞屬性-〉高級-〉啟動和故障恢復點擊【設置】按鈕（見圖十一）２、在寫入調(diào)試信息欄目中,設置小內(nèi)存轉(zhuǎn)儲(64KB)（見圖十二）下次藍屏的時候，在【小轉(zhuǎn)儲目錄】中(默認是%SｙstｅmＲoｏｔ%＼Minidump目錄)，會生成文件，用于描述該次藍屏的