年月人力資源助理管理師考試輔導(dǎo)班資料

企業(yè)人力資源管理師培訓(xùn)

———基礎(chǔ)知識(shí)篇何靜波2023/3/201與上版變動(dòng)情況勞動(dòng)法、人力資源管理、勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)知識(shí)、計(jì)算機(jī)知識(shí)、寫(xiě)作知識(shí)勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)、勞動(dòng)法、現(xiàn)代企業(yè)管理、管理心理與組織行為、人力資源開(kāi)發(fā)與管理

基礎(chǔ)知識(shí)一共占10分左右，去年單選6題，多選4題各部分平均2道題重點(diǎn)看理論點(diǎn)，基本原則，流程框架，建立知識(shí)點(diǎn)的基本印象；企業(yè)管理、管理心理與組織行為為重點(diǎn)章節(jié)關(guān)于基礎(chǔ)知識(shí)的重點(diǎn)說(shuō)明

基礎(chǔ)知識(shí)內(nèi)容體系1勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)（1）勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究對(duì)象和研究方法（2）勞動(dòng)力供給和需求（3）完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)條件下的工資水平與工資結(jié)構(gòu)（4）就業(yè)與失業(yè)2勞動(dòng)法（1）勞動(dòng)法的體系（2）勞動(dòng)法律關(guān)系3現(xiàn)代企業(yè)管理（1）企業(yè)戰(zhàn)略管理（2）企業(yè)計(jì)劃與決策（3）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4管理心理與組織行為（1）個(gè)體心理與行為的分析（2）工作團(tuán)隊(duì)的心理與行為（3）領(lǐng)導(dǎo)行為及其理論（4）人力資源管理中的心理測(cè)量技術(shù)5人力資源開(kāi)發(fā)與管理（1）人力資源的基本理論（2）人力資源開(kāi)發(fā)（3）現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理第一章勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)第一節(jié)研究對(duì)象和研究方法概念:勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)是研究市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)制度中的勞動(dòng)力市場(chǎng)現(xiàn)象及勞動(dòng)力市場(chǎng)運(yùn)行規(guī)律的科學(xué)。（P1）勞動(dòng)資源稀缺性的屬性：

1、相對(duì)性

2、普遍和絕對(duì)性

3、支付手段、支付能力的稀缺性（生產(chǎn)力有限－資源閑置根本原因）第一節(jié)研究對(duì)象和研究方法勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)學(xué)的研究方法一、實(shí)證研究方法：

特點(diǎn)：目的是研究自身規(guī)律和內(nèi)在聯(lián)系，結(jié)論的客觀性

步驟二、規(guī)范研究方法：

特點(diǎn)：目的是政府制定經(jīng)濟(jì)政策服務(wù)、價(jià)值判斷為基礎(chǔ)重點(diǎn)：兩者差別和特點(diǎn)第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求一、勞動(dòng)力供給

1、勞動(dòng)力概念（P5)2、勞動(dòng)參與率概念

公式：總?cè)丝趧趨⒙使侥挲g別（性別）勞參率公式3、勞動(dòng)力供給概念4、勞動(dòng)力供給彈性公式5、勞動(dòng)力供給彈性五大類(lèi)（0，無(wú)窮，1，>1,<1)6、經(jīng)濟(jì)周期的概念

7、兩種勞動(dòng)參與假說(shuō)：附加性、悲觀性（比較差異）一級(jí)勞動(dòng)力（男性成年）、二級(jí)勞動(dòng)力（中年婦女）

第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求二、勞動(dòng)力需求

勞動(dòng)力需求與工資率關(guān)系：反比

勞動(dòng)力需求的工資彈性（記圖）無(wú)彈性，Ed=0橫軸垂直

無(wú)限彈性Ed=無(wú)窮橫軸平行單位需求彈性Ed=1右下45度需求富有彈性Ed>1右下平緩需求缺乏彈性Ed<1右上陡峭第二節(jié)勞動(dòng)力供給和需求三、企業(yè)短期勞動(dòng)力需求的決定

邊際生產(chǎn)力遞減規(guī)律短期勞動(dòng)力需求決定：

mrp=vmp=mp*p=mc=w

第二節(jié)勞動(dòng)動(dòng)力供給和需需求四、勞動(dòng)力市市場(chǎng)的均衡局部均衡分析析：A.馬歇爾一般均衡分析析：L.瓦爾拉五、人口、、資本存量量與均衡工工資人口規(guī)模、、年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)、城鄉(xiāng)結(jié)結(jié)構(gòu)關(guān)系第三節(jié)完完全競(jìng)爭(zhēng)下下工資水平平與結(jié)構(gòu)創(chuàng)始人：馬馬歇爾工資形式：：一、基本工工資實(shí)際工資＝＝貨幣工資資/價(jià)格指數(shù)二、福利實(shí)物支付：：工作餐、、優(yōu)惠商品品延期支付：：保險(xiǎn)比較兩者的的特點(diǎn)第四節(jié)就就業(yè)與失業(yè)業(yè)重點(diǎn)是對(duì)失業(yè)的的對(duì)策均衡國(guó)民收入＝＝總供給＝總需需求＝消費(fèi)＋儲(chǔ)儲(chǔ)蓄＝消費(fèi)＋投投資失業(yè)及其類(lèi)型型（對(duì)策）摩擦性、技術(shù)術(shù)性、結(jié)構(gòu)性性、季節(jié)性緩解需求不足足性失業(yè)對(duì)策策第四節(jié)就業(yè)業(yè)與失業(yè)失業(yè)率失業(yè)持續(xù)期失業(yè)負(fù)面影響響（物質(zhì)、精精神、家庭、、社會(huì)）就業(yè)與收入的的宏觀調(diào)控（方法和措施施）1、財(cái)政政策（（擴(kuò)張性、緊緊縮性）2、貨幣政策（（擴(kuò)張性、緊緊縮性）3、收入政策（基基尼系數(shù)）練習(xí)題單項(xiàng)選擇：勞勞動(dòng)力供給彈彈性是（）變變動(dòng)對(duì)工資率率變動(dòng)的反應(yīng)應(yīng)程度。（A）勞動(dòng)力需求求量（B）勞動(dòng)力需求求增長(zhǎng)量（C）勞動(dòng)力供給給量（D）勞動(dòng)力供給給增長(zhǎng)量答案：C練習(xí)題單項(xiàng)選擇：實(shí)實(shí)際工資計(jì)算算公式是（））（A）貨幣工資/價(jià)格（B）貨幣工資/價(jià)格指數(shù)（C）貨幣工資X價(jià)格（D）貨幣工資X價(jià)格指數(shù)答案：B練習(xí)題多項(xiàng)選擇：勞勞動(dòng)力市場(chǎng)均均衡的意義有有（）。（A）充分就業(yè)（B）同質(zhì)勞動(dòng)力力獲同樣工資資（C）體現(xiàn)工資差差異（D）勞動(dòng)力資源的最最優(yōu)分配（E）增大工資總額答案：ABD第二章勞勞動(dòng)法第一節(jié)勞動(dòng)法的的體系一、勞動(dòng)法概念（（P28)二、勞動(dòng)法基本原原則的內(nèi)容1、保障勞動(dòng)者勞動(dòng)動(dòng)權(quán)的原則2、勞動(dòng)關(guān)系民主化化原則3、物質(zhì)幫幫助權(quán)原原則三、法律律淵源第一節(jié)勞勞動(dòng)法法的體系系四、勞動(dòng)動(dòng)法體系系勞動(dòng)關(guān)系系法勞勞動(dòng)合合同法集體合同同法內(nèi)部勞動(dòng)動(dòng)規(guī)則制制定法職工民主主管理法法勞動(dòng)爭(zhēng)議議處理法法勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)法工工作作時(shí)間法法工資法勞動(dòng)安全全衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)法勞動(dòng)保障障法促促進(jìn)就就業(yè)法職業(yè)培訓(xùn)訓(xùn)法社會(huì)保險(xiǎn)險(xiǎn)法勞動(dòng)福利利法勞動(dòng)監(jiān)督督檢查法法第二節(jié)勞勞動(dòng)法法律關(guān)系系★勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的定定義：★勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系與勞勞動(dòng)關(guān)系系的區(qū)別別：首先先，兩者者形成的的前提條條件不同同。其次次，兩者者的內(nèi)容容和效力力不同。?！飫趧?dòng)法法律關(guān)系系條件：：現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)動(dòng)關(guān)系，，存在法法律規(guī)范范第二節(jié)勞勞動(dòng)法法律關(guān)系系★勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的種種類(lèi)：勞動(dòng)合同同關(guān)系、、勞動(dòng)行行政法律律關(guān)系、、勞動(dòng)服服務(wù)法律律關(guān)系★勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的幾個(gè)特征現(xiàn)實(shí)形態(tài)態(tài)、權(quán)利利和義務(wù)務(wù)、雙務(wù)務(wù)關(guān)系、、國(guó)家強(qiáng)強(qiáng)制性第二節(jié)勞勞動(dòng)法法律關(guān)系系勞動(dòng)法律律關(guān)系的的要素有有：1、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系主體體（勞動(dòng)動(dòng)者和用用人單位位，包括括工會(huì)））2、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的客客體3、勞動(dòng)動(dòng)法律關(guān)關(guān)系的內(nèi)內(nèi)容（權(quán)權(quán)利義務(wù)務(wù)）勞動(dòng)法律律事實(shí)勞動(dòng)法律律行為、、勞動(dòng)法法律事件件練習(xí)題單項(xiàng)選擇擇：勞動(dòng)動(dòng)法的首首要原則則是（））（A）保障報(bào)報(bào)酬權(quán)（B）保障物物質(zhì)幫助助權(quán)（C）保障勞勞動(dòng)者的的勞動(dòng)權(quán)權(quán)（D）保障休休息休假假權(quán)答案：C練習(xí)題多項(xiàng)選擇擇：勞動(dòng)動(dòng)權(quán)保障障具體體體現(xiàn)為（（）。（A）基本保保護(hù)（B）平等就就業(yè)權(quán)（C）全面保保護(hù)（D）自由擇擇業(yè)權(quán)（E）優(yōu)先保保護(hù)答案：ACE第三章現(xiàn)現(xiàn)代企企業(yè)管理理重點(diǎn)★SWOT分析★企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略選選擇★企業(yè)決決策方法法★編制經(jīng)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃劃方法（（PDCA）★目標(biāo)管管理★市場(chǎng)細(xì)細(xì)分★市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)策略略第一節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理企業(yè)戰(zhàn)略略環(huán)境分分析：★特征，，結(jié)構(gòu)和和特點(diǎn)，，分析方方法★經(jīng)營(yíng)營(yíng)環(huán)境微微觀分析析現(xiàn)有對(duì)手手潛在對(duì)手手（進(jìn)入入障礙6）替代產(chǎn)品品顧客力量量供應(yīng)商力力量★經(jīng)營(yíng)環(huán)環(huán)境宏觀觀分析：：政治法律律、經(jīng)濟(jì)濟(jì)、技術(shù)術(shù)、社會(huì)會(huì)文化第一節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理理企業(yè)分析析：★分析方方法縱向分析析（與自自身以往往相比））橫向分析析（與其其他企業(yè)業(yè)相比））財(cái)務(wù)分析析★SWOT分析方法法S-內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)勢(shì)W-內(nèi)部劣勢(shì)勢(shì)T-外部環(huán)境境機(jī)會(huì)O-外部環(huán)境境威脅四種戰(zhàn)略略：增長(zhǎng)長(zhǎng)型、扭扭轉(zhuǎn)型、、防御型型、多種種經(jīng)營(yíng)型型第一節(jié)企企業(yè)戰(zhàn)略管管理企業(yè)戰(zhàn)略選選擇：★總體戰(zhàn)略略1、進(jìn)入戰(zhàn)略略2、發(fā)展戰(zhàn)略略3、穩(wěn)定戰(zhàn)略略4、撤退戰(zhàn)略略★一般競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)戰(zhàn)略低成本戰(zhàn)略略、差異化化戰(zhàn)略、重重點(diǎn)戰(zhàn)略★不同行業(yè)階段段戰(zhàn)略新興、成熟、衰衰退第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施與與控制：★戰(zhàn)略控制標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)成效標(biāo)準(zhǔn)、廢棄棄標(biāo)準(zhǔn)★戰(zhàn)略控制方法法事前、事中、事事后第二節(jié)企業(yè)計(jì)計(jì)劃與決策確定型決策方法法：★量本利分析法法圖標(biāo)法公式法★線性規(guī)劃法法★微分法第二節(jié)企業(yè)計(jì)計(jì)劃與決策風(fēng)險(xiǎn)型決策方法法：★收益矩陣★決策樹(shù)優(yōu)點(diǎn)、要素、程程序★敏感性分析第二節(jié)企業(yè)計(jì)計(jì)劃與決策不確定型決策方方法：★悲觀決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)（小中取大））★樂(lè)觀系數(shù)決策策標(biāo)準(zhǔn)（大中取取大）★中庸決策標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)★最小后悔決策策標(biāo)準(zhǔn)（后悔值值大中取?。锿雀怕蕵?biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)第二節(jié)企業(yè)計(jì)計(jì)劃與決策編制經(jīng)營(yíng)計(jì)劃的的方法：★滾動(dòng)計(jì)劃法★PDCA循環(huán)法計(jì)劃、執(zhí)行、檢檢查、處理★綜合平衡法第二節(jié)企業(yè)計(jì)計(jì)劃與決策目標(biāo)管理：★概念★特點(diǎn)★實(shí)施第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者市場(chǎng)分析析★市場(chǎng)的分類(lèi)★影響消費(fèi)者購(gòu)購(gòu)買(mǎi)行為的主要要因素文化、社會(huì)、個(gè)個(gè)人、心理★消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行行為類(lèi)型習(xí)慣性、化解不不協(xié)調(diào)、尋求多多樣化、復(fù)雜第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)組織市場(chǎng)分析★類(lèi)型：產(chǎn)業(yè)市市場(chǎng)、轉(zhuǎn)賣(mài)者市市場(chǎng)、政府市場(chǎng)場(chǎng)★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)與消消費(fèi)者市場(chǎng)的差差別★產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型直接重購(gòu)、修正正重購(gòu)、新購(gòu)第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)過(guò)程★分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)會(huì)★選擇目標(biāo)市場(chǎng)場(chǎng)市場(chǎng)細(xì)分無(wú)差異、差異、、集中★設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)銷(xiāo)組合（4PS：產(chǎn)品、價(jià)格、、地點(diǎn)、促銷(xiāo)））★執(zhí)行和控制市市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略一、產(chǎn)品策略★產(chǎn)品組合策略略擴(kuò)大產(chǎn)品組合、、縮減產(chǎn)品組合合、產(chǎn)品線延伸伸★品牌與商標(biāo)策策略品牌化策略、品品牌使用者策略略、統(tǒng)分策略★包裝策略相似、組合、復(fù)復(fù)用、差別、附附贈(zèng)品★產(chǎn)品生命周期期投入、成長(zhǎng)、成成熟、衰退★服務(wù)策略第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)二、定價(jià)策略★成本導(dǎo)向★需求導(dǎo)向逆向定價(jià)★競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向第三節(jié)市場(chǎng)營(yíng)營(yíng)銷(xiāo)三、分銷(xiāo)策略★影響銷(xiāo)售渠道道選擇的因素★常用銷(xiāo)售渠道道四、促銷(xiāo)策略廣告、人員推銷(xiāo)銷(xiāo)、營(yíng)業(yè)推廣、、公共關(guān)系練習(xí)題單項(xiàng)選擇：決策策樹(shù)的分析程序序包括①剪枝決決策②計(jì)算期望望值③繪制樹(shù)形形圖。排序正確確的是（）（A）①②③（B）③②①（C）③①②（D）①③②答案：B第四章管管理心理與組組織行為第一節(jié)個(gè)體心心理與行為的分分析★影響工作滿意意度的因素★組織承諾：感情、繼續(xù)、規(guī)規(guī)范★社會(huì)知覺(jué)首因、光環(huán)、投投射、對(duì)比、刻刻板印象★規(guī)因理論第一節(jié)個(gè)體心心理與行為的分分析★強(qiáng)化的學(xué)習(xí)法法則：代表人強(qiáng)化、懲罰、消消退原則★認(rèn)知學(xué)習(xí)原理理：概念及其內(nèi)容★社會(huì)學(xué)習(xí)理論論第二節(jié)工作團(tuán)團(tuán)隊(duì)的心理與行行為★團(tuán)隊(duì)有效性模模型績(jī)效、成員滿意意度、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)習(xí)、外人滿意度度★群體決策的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)★影響群體決策策的群體因素★溝通風(fēng)格自我克制、保護(hù)護(hù)、暴露、實(shí)現(xiàn)現(xiàn)第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)行行為及其理論領(lǐng)導(dǎo)行為的權(quán)變變理論★權(quán)變模型★領(lǐng)導(dǎo)情境理論論★路徑－目標(biāo)理理論★參與模型新觀點(diǎn)加速站、輔導(dǎo)、、按需培訓(xùn)、技技能范疇第四節(jié)人力資資源中的心理測(cè)測(cè)量技術(shù)★心理測(cè)驗(yàn)類(lèi)型型（分類(lèi)）★信度、效度的的概念★心理測(cè)驗(yàn)用于于應(yīng)聘時(shí)的三種種策略擇優(yōu)、淘汰、輪輪廓匹配★測(cè)量發(fā)放在培培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)中的的作用練習(xí)題單項(xiàng)選擇：（））是指員工對(duì)自自己的工作所抱抱有的一般性的的滿足與否的態(tài)態(tài)度。（A）工作成就（B）工作績(jī)效（C）工作態(tài)度（D）工作滿意度答案：D練習(xí)題多項(xiàng)選擇：組織公公正與報(bào)酬分配要要求（）。（A）分配公平（B）程序公平（C）互動(dòng)公平（D）法律公平（E）組織公平答案：ABC第五章人人力資源開(kāi)發(fā)與管管理第一節(jié)人力資源源中的基本理論人性假設(shè)及其管理理★經(jīng)濟(jì)人★社會(huì)人★自我實(shí)現(xiàn)★復(fù)雜人★對(duì)四種人性假設(shè)設(shè)的認(rèn)識(shí)第一節(jié)人力資源源中的基本理論以人為本的管理思思想★含義★原則★人本管理的機(jī)制制6個(gè)機(jī)制第一節(jié)人力資源源中的基本理論人力資本理論★產(chǎn)生★含義