物業(yè)公司財(cái)務(wù)工作年終總結(jié)

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)公?司財(cái)務(wù)?工作年?終總結(jié)?__?__年?是岳陽(yáng)?物業(yè)公?司學(xué)習(xí)?、摸索?并逐漸?穩(wěn)定的?一年。?在公司?總經(jīng)理?___?_年年?終會(huì)議?精神指?導(dǎo)下，?在以李?頎總經(jīng)?理為首?的各級(jí)?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?關(guān)愛(ài)下?，在戴?總的精?心指導(dǎo)?帶領(lǐng)下?，以及?全體員?工共同?努力下?，岳陽(yáng)?物業(yè)公?司已基?本完成?___?_年的?工作計(jì)?劃，現(xiàn)?將具體?工作總?結(jié)一?、各部?門工作?匯報(bào)?1、客?服中心?：（?1）認(rèn)?真落實(shí)?部門各?班的日?常管理?工作；?熱情接?待來(lái)訪?業(yè)主和?往來(lái)單?位；認(rèn)?真、耐?心地辦?理業(yè)主?的入伙?手續(xù)_?___?戶和裝?修手續(xù)?___?_戶；?配合業(yè)?主入住?，對(duì)房?屋進(jìn)行?嚴(yán)格的?驗(yàn)房，?發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題及時(shí)?電話及?書(shū)面報(bào)?給開(kāi)發(fā)?商進(jìn)行?整改并?不斷地?追蹤。?（2?）嚴(yán)抓?水電、?公共配?套設(shè)施?設(shè)備的?日常檢?查和月?度檢查?；一期?水泵房?因變壓?器調(diào)試?有問(wèn)題?，導(dǎo)致?二次供?水不能?正常供?應(yīng)?？?服中心?及時(shí)制?定緊急?方案，?一邊解?決業(yè)主?二次供?水問(wèn)題?，一邊?督促和?協(xié)助外?來(lái)單位?調(diào)試水?泵房變?壓器，?電工班?員工連?續(xù)加班?協(xié)助調(diào)?試并學(xué)?習(xí)相關(guān)?技能；?在大家?的共同?努力下?，小區(qū)?二次供?水得以?正常運(yùn)?行。?（3）?公司提?供的便?民服務(wù)?與日常?小修服?務(wù)為許?多業(yè)主?，特別?是老人?和婦女?解決了?生活中?的難題?，深得?業(yè)主的?好評(píng)。?（4?）堅(jiān)持?每日嚴(yán)?抓裝修?管理，?保安部?上門勤?檢查，?保潔班?監(jiān)督，?發(fā)現(xiàn)違?規(guī)裝修?及時(shí)反?饋、溝?通并提?出整改?意見(jiàn)。?（5?）認(rèn)真?做好住?戶的投?訴登記?工作，?并派人?進(jìn)行調(diào)?查、核?實(shí)、處?理、回?訪，至?今未有?一件重?大有效?投訴。?（6?）監(jiān)督?綠化承?包員對(duì)?小區(qū)的?花草樹(shù)?木及時(shí)?進(jìn)行養(yǎng)?護(hù)（澆?水、鋤?草、修?剪、施?肥、補(bǔ)?苗等）?，現(xiàn)小?區(qū)整體?綠化效?果有很?大的改?觀。?（7）?安排保?潔每周?對(duì)小區(qū)?重點(diǎn)部?位進(jìn)行?滅鼠、?殺蟲(chóng)和?消毒；?整體衛(wèi)?生搞得?不錯(cuò)，?得到大?部分業(yè)?主的一?致好評(píng)?。保潔?班各員?工一向?厲行節(jié)?約，在?保證服?務(wù)質(zhì)量?的前提?下，節(jié)?約了大?量的各?種日耗?品，如?垃圾袋?、洗衣?粉、抹?布、拖?把等等?，為公?司節(jié)約?成本。?（8?）客服?中心每?月制定?催款計(jì)?劃，采?取“一?電話、?二電話?、三書(shū)?面、四?上門”?的催款?方式催?收拖欠?費(fèi)用的?業(yè)主。?因前期?遺留問(wèn)?題不斷?出現(xiàn)，?有相當(dāng)?一部份?業(yè)主因?各種原?因據(jù)交?物管費(fèi)?，例如?，因開(kāi)?發(fā)商漏?水等工?程質(zhì)量?問(wèn)題據(jù)?交的有?___?_戶，?因前康?美物業(yè)?糾紛而?拒交的?有__?__戶?，無(wú)其?他正當(dāng)?理由拒?交的有?___?_戶，?以辦入?伙但一?直空置?并未交?費(fèi)的有?___?_戶。?多次與?業(yè)主委?員會(huì)協(xié)?商交涉?，共同?努力解?決欠款?催交工?作。?（9）?不斷督?促新天?地開(kāi)發(fā)?商逐步?解決遺?留問(wèn)題?（如房?屋和外?墻漏水?、煙道?串煙等?），雖?有些許?成效，?但遺留?的問(wèn)題?還得繼?續(xù)追蹤?。（?10）?努力抓?好圍墻?廣告位?的出租?和管理?，與_?___?家公司?簽訂廣?告位協(xié)?議，為?公司創(chuàng)?造收入?。（?11）?將相關(guān)?資料輸?入物業(yè)?軟件中?，便于?管理和?存檔，?同時(shí)緩?解人員?困境，?提高辦?公效率?，實(shí)現(xiàn)?辦公自?動(dòng)化。?（1?2）與?業(yè)主委?員會(huì)聯(lián)?手成立?小區(qū)各?社團(tuán)部?：太極?拳隊(duì)、?乒乓球?隊(duì)，籃?球隊(duì)等?，并多?次舉行?籃球友?誼賽和?集體晨?練太極?拳，豐?富了業(yè)?主的業(yè)?余生活?。（?13）?組織好?全體員?工為時(shí)?___?_個(gè)月?的物業(yè)?基礎(chǔ)知?識(shí)培訓(xùn)?工作，?并根據(jù)?培訓(xùn)情?況對(duì)所?有員工?進(jìn)行考?核，全?面提高?了員工?的物業(yè)?理論知?識(shí)和綜?合服務(wù)?素質(zhì)，?使我公?司的整?體服務(wù)?質(zhì)量實(shí)?質(zhì)性地?提高了?一個(gè)臺(tái)?階。?（14?）不時(shí)?地與華?菱開(kāi)發(fā)?商就一?期房屋?接管驗(yàn)?收工作?進(jìn)行溝?通和協(xié)?商，并?制定出?詳細(xì)、?周密、?具有可?行性操?作的方?案。同?時(shí)與其?他家裝?公司合?作，避?免我公?司人員?不足和?開(kāi)發(fā)商?不積極?交房等?造成的?工作困?難。?（15?）積極?配合各?部其他?日常工?作，加?強(qiáng)部門?員工的?節(jié)能降?耗意識(shí)?、團(tuán)隊(duì)?協(xié)作意?識(shí)、服?務(wù)意識(shí)?、“主?人翁”?意識(shí)。?2、?保安部?：（?1）每?日抓好?保安員?形象，?主要是?坐姿、?站姿、?禮貌禮?節(jié)、言?行舉止?等方面?，從而?提高了?物業(yè)公?司的形?象。?（2）?抓好安?全、消?防、車?輛日常?管理工?作，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)采?取有效?措施進(jìn)?行處理?。并兩?次抓獲?小區(qū)小?偷。?（3）?堅(jiān)持做?好保安?的隊(duì)列?訓(xùn)練，?并保證?訓(xùn)練質(zhì)?量。積?極參加?公司組?織的培?訓(xùn)工作?，提升?自己的?專業(yè)水?平。?（4）?將消防?設(shè)施設(shè)?備作為?巡查內(nèi)?容，發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?及時(shí)采?取有效?措施進(jìn)?行處理?。（?5）華?菱交房?期間，?安排保?安人員?加班，?全力配?合公司?交房時(shí)?的安全?保衛(wèi)和?其他臨?時(shí)工作?，為華?菱業(yè)主?交房提?供了安?全有序?的保證?。（?6）嚴(yán)?格抓好?了小區(qū)?的車輛?管理工?作，做?到了指?揮車輛?進(jìn)出、?停放有?序，保?證了小?區(qū)的日?常交通?秩序。?（7?）做好?了公司?用車和?日常采?購(gòu)工作?，積極?配合各?部各項(xiàng)?工作。?（8?）加強(qiáng)?節(jié)能降?耗意識(shí)?和團(tuán)隊(duì)?協(xié)作意?識(shí)、安?全意識(shí)?、服務(wù)?意識(shí)、?“主人?翁