酒店保安2023年度工作總結(jié)（8篇）

第22頁共22頁酒店保?安20?23年?度工作?總結(jié)?新年將?至，保?安部祝?公司全?體領導?員工新?年快樂?、萬事?大吉，?在即將?過去的?一年里?，我保?安部緊?緊圍繞?酒店全?年的中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風，?求真務?實的工?作態(tài)度?，積極?創(chuàng)新，?不斷提?高，全?面地完?成了今?年的各?項任務?，為我?們酒店?再創(chuàng)了?新的業(yè)?績。?___?_年是?酒店實?現(xiàn)了突?破戰(zhàn)略?目標最?為輝煌?關鍵的?一年，?我部門?根據(jù)酒?店的各?項規(guī)章?制度所?提出的?要求，?“規(guī)范?管理”?這一總?體思路?，結(jié)合?我部門?的實際?情況，?努力實?現(xiàn)“以?服務促?質(zhì)量，?以質(zhì)量?創(chuàng)品牌?，以品?牌求發(fā)?展”總?體管理?目標。?認真做?好治安?消防的?安全工?作，加?強對酒?店的安?全管理?，積極?協(xié)調(diào)各?部門工?作，為?酒店長?期穩(wěn)定?的發(fā)展?，做出?自己應?有貢獻??？偟?來看，?我們一?年來的?工作有?許多好?的方面?，也有?許多不?足，為?了能在?今后工?作中，?揚長敝?短，特?對今年?工作總?結(jié)如下?：一?、各項?考核指?標全面?完成。?__?__年?在酒店?各級領?導的指?導下，?在全體?隊員的?共同努?力下，?我保安?部順利?完成全?年的安?全保衛(wèi)?任務。?在一年?里未發(fā)?生重大?責任事?故，消?防設施?、設備?的完好?，真正?起到了?保駕護?航的作?用。?二、建?立健全?績效考?核制度?，實行?激勵機?制，發(fā)?揮隊員?最大的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?。實?行績效?考核是?我們酒?店從嚴?治企、?強化管?理的需?要，是?落實目?標責任?制的強?有力依?據(jù)。我?部門的?工作結(jié)?合自身?的特點?，將隊?員的工?資由原?來的_?___?元上調(diào)?到__?__元?，為員?工加了?薪水，?通過不?斷完善?激勵機?制最大?限度的?發(fā)揮隊?員的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?我部門?隊員，?又都處?于第一?線，嚴?熱的天?氣，寒?冷的降?溫，給?我們的?工作帶?來了一?定的難?度，但?我部門?隊員，?毫無怨?言，仍?然堅守?在第一?線。斗?酷暑抗?嚴寒，?體現(xiàn)了?我部員?工以酒?店為家?的崇高?思想，?平安夜?迎來了?車輛最?多人員?密集的?一天保?安部順?利合理?的安排?值班工?作，很?好的完?成了任?務。?三、強?化管理?，不斷?進行學?習和培?訓，力?求優(yōu)質(zhì)?服務。?現(xiàn)在餐?飲服務?行業(yè)人?才競爭?尤為激?烈，只?有充滿?優(yōu)秀的?隊員，?才能使?酒店的?安全防?范工作?做到安?全無隱?患，理?論和實?踐培訓?。平均?每天利?用業(yè)余?時間的?培訓達?到__?__分?鐘課時?。在每?次早班?下班后?，沒有?一個人?離開，?而是主?動留下?來參加?培訓。?通過對?員工的?培訓和?再培訓?，加強?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛、?開拉車?門、敬?禮等服?務上各?別人員?存在的?操作中?不甚規(guī)?范的毛?病，統(tǒng)?一了標?準。為?客服務?的思想?明顯得?到加強?，客人?直夸我?保安部?人員有?素質(zhì)，?為我們?酒店、?部門贏?得了榮?譽。?由于酒?店行業(yè)?工作的?特殊性?，客人?的需求?常常與?我們的?工作要?求發(fā)生?矛盾，?有些客?人不理?解，常?發(fā)生辱?罵保安?員，甚?至做出?一些過?激的行?為。我?部保安?員，堅?持以“?客人是?服務的?對象”?為宗旨?，耐心?仔細地?做好工?作，對?于客人?的辱罵?從不還?口，而?是盡量?讓客人?得到一?次愉快?地消費?。四?、努力?做好酒?店的治?安和消?防工作?，加強?消防設?施、設?備的保?養(yǎng)。?安全工?作是企?業(yè)的生?存之本?，在集?團懂事?長的監(jiān)?督指導?下，我?部門堅?持“安?全第一?，預防?為主”?的方針?，認真?、扎實?做好每?項安全?防范工?作。?我部門?對酒店?的重點?部位和?部門，?經(jīng)常進?行巡視?和檢查?。對容?易引發(fā)?事故的?危險點?，重點?范圍認?真進行?消除隱?患。堅?持對餐?廳、廚?房等重?點處的?安全檢?查，工?程維修?人員下?班后，?我們排?除客房?電線短?路多次?，對發(fā)?現(xiàn)的安?全隱患?，及時?進行處?理，不?能處理?的，如?實上報?。都能?合理圓?滿的解?決。在?巡查過?程中發(fā)?現(xiàn)隱患?及時處?理（如?煤氣房?壓力過?高等）?為酒店?安全起?到了保?護作用?。一年?來，我?們加強?了對酒?店消防?設施、?設備定?期進行?了檢測?、維護?、保養(yǎng)?。學習?學會了?使消防?設備，?并愛護?、保養(yǎng)?好設備?，減少?因錯誤?操作而?引起的?各類故?障和毛?病;對?過期滅?火器進?行了更?新維護?，缺少?零部件?的消防?器材及?時補齊?，對重?點部位?的消防?設施、?設備進?行維護?保養(yǎng)，?存在故?障進行?了維修?，確實?保證了?正常使?用，萬?無一失?。參加?了__?__消?防隊消?防會議?工作精?神，并?學會了?“四個?能力”?等消防?安全防?范知識?。五?、積極?學習酒?店6S?管理，?完善6?S工作?。在今?年__?__月?份，經(jīng)?過學習?6S管?理和做?6S工?作，認?真進行?了多次?反復的?學做管?理模式?，為保?安部的?管理工?作提供?了真實?、有效?的工作?效率，?提高了?隊員對?工作責?任意識?和節(jié)能?意識，?減少了?水電資?源的浪?費，杜?絕各類?不安全?事故，?減少了?物品的?耗用等?，出現(xiàn)?了良好?的局面?。雖?然自己?來到酒?店不到?一年，?只有幾?個月的?時間，?我們部?門在各?方面取?得了可?喜的成?績，管?理水平?得到了?極大的?提高，?但我們?也必須?正視到?工作中?存在的?困難及?面臨的?挑戰(zhàn)。?一是，?員工還?不能完?全按照?標準進?行自我?約束，?素質(zhì)參?差不齊?，有待?下一步?的提高?。二是?，我們?的管理?人員水?平還有?待于提?高。三?是，我?們的消?防設備?操作有?待學習?上崗，?不能很?好的起?到監(jiān)控?作用，?需要進?行進修?改進。?所有這?些問題?和不足?，都有?待于我?們今后?認真地?思考和?總結(jié)改?進。?回顧了?一年來?的工作?，切實?感受到?了更為?嚴峻的?工作形?勢。但?我們保?安部堅?信在酒?店各級?領導的?指導下?，緊緊?緊圍繞?酒店的?全年中?心工作?，以腳?踏實地?的工作?作風，?為酒店?的發(fā)展?和穩(wěn)定?做出貢?獻。?酒店保?安20?23年?度工作?總結(jié)（?二）?___?_年是?東方大?酒店實?現(xiàn)“三?步走”?戰(zhàn)略目?標最為?關鍵的?一年，?我部門?根據(jù)董?事長提?出的“?立足市?場，加?強經(jīng)營?，夯實?基礎，?規(guī)范管?理”這?一總體?思路，?結(jié)合我?部門的?實際情?況，努?力實現(xiàn)?“以服?務促質(zhì)?量，以?質(zhì)量創(chuàng)?品牌，?以品牌?求發(fā)展?”總體?管理目?標。認?真做好?治安消?防的安?全工作?，加強?對酒店?員工的?安全培?訓，積?極協(xié)調(diào)?各單位?工作，?為酒店?長期穩(wěn)?定的發(fā)?展，做?出自己?應有貢?獻。?總的來?看，我?們一年?來的工?作有許?多好的?方面，?也有許?多不足?，為了?能在今?后工作?中，揚?長敝短?，特對?今年保?安工作?總結(jié)如?下：?一、各?項考核?指標全?面完成?。_?___?年在酒?店各級?領導的?指導下?，在全?體員工?的共同?努力下?，我保?安部順?利完成?全年的?安全保?衛(wèi)任務?。在一?年里未?發(fā)生一?起重大?責任事?故，消?防設施?、設備?的完好?率全年?達到了?100?%。為?酒店各?部門進?行消防?安全培?訓。真?正起到?了保駕?護航的?作用。?二、?建立健?全績效?考核制?度，實?行激勵?機制，?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?實行?績效考?核是我?們酒店?從嚴治?企、強?化管理?的需要?，是落?實目標?責任制?的強有?力依據(jù)?。我部?門結(jié)合?自身的?特點，?將員工?的工資?、獎金?與員工?個人的?工作表?現(xiàn)等直?接掛鉤?，通過?不斷完?善的激?勵機制?限度的?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?涌現(xiàn)了?許多感?人的事?例。?今年年?初我市?遭遇百?年不遇?的冰雪?災害，?最地氣?溫在零?下12?度，創(chuàng)?歷史低?溫記錄?。我部?門人員?，又都?處于第?一線，?寒冷的?天氣，?給我們?的工作?帶來了?一定的?難度，?但我部?人員，?毫無怨?言，仍?然堅守?在第一?線，保?障了客?人的人?身和財?產(chǎn)安全?。員工?以酒店?為家的?同時，?部門也?堅持貼?近、關?心員工?，急員?工之所?急，想?員工之?所想。?三、?強化管?理，不?斷進行?學習和?培訓，?力求優(yōu)?質(zhì)服務??，F(xiàn)?在旅游?服務行?業(yè)人才?競爭尤?為激烈?，只有?充滿優(yōu)?秀的人?員，才?能使酒?店的經(jīng)?營蒸蒸?日上。?部門在?留住優(yōu)?秀人員?的同時?，加強?了對全?體員工?的培訓?力度。?先后進?行了兩?次較為?集中的?理論和?實踐培?訓。平?均每個?月利用?業(yè)余時?間的培?訓達到?10個?課時。?在每次?早班下?班后，?沒有一?個人離?開，而?是主動?留下來?參加培?訓。通?過對員?工的培?訓和再?培訓，?加強了?各員工?的酒店?意識、?禮節(jié)禮?貌、治?安消防?各方面?的知識?。進一?步規(guī)范?了崗位?操作，?針對在?指揮車?輛、開?拉車門?等服務?上各別?人員存?在的操?作中不?甚規(guī)范?的毛病?，統(tǒng)一?了標準?。為客?服務的?思想明?顯得到?加強，?如能主?動幫助?住宿客?人搬運?行李，?幫助客?人看管?遺留在?停車場?內(nèi)的手?提包等?等?？?人直夸?我保安?部人員?風格高?尚，為?我們酒?店、部?門贏得?了榮譽?。由?于酒店?行業(yè)工?作的特?殊性，?客人的?需求常?常與我?們的工?作要求?發(fā)生矛?盾，有?些客人?不理解?，常發(fā)?生辱罵?保安員?，甚至?做出一?些過激?的行為?。我部?保安員?，堅持?以“客?人是服?務的對?象”為?宗旨，?耐心仔?細地做?好工作?，對于?客人的?辱罵從?不還口?，而是?盡量讓?客人得?到一次?愉快地?消費。?我們?在做好?為客服?務的同?時，也?做好對?內(nèi)部的?服務工?作。今?年__?__月?份以來?，總公?司工會?開展多?項文體?娛樂活?動，如?在東寶?山舉行?的登山?活動，?消防安?全演練?。為了?使這些?活動順?利的進?行，我?部門人?員盡心?盡職，?放棄休?息時間?10多?小時，?對各項?活動進?行安全?保衛(wèi)，?圓滿完?成了總?公司機?關所交?給的任?務。?四、努?力做好?酒店的?治安和?消防工?作，加?強消防?設施、?設備的?保養(yǎng)。?安全?工作是?企業(yè)的?生存之?本，在?總公司?及酒店?總經(jīng)辦?的指導?下，我?部門堅?持“安?全第一?，預防?為主”?的方針?，認真?、扎實?做好每?項安全?防范工?作。?為了使?消防安?全工作?落實到?實處，?我們貫?徹落實?酒店總?經(jīng)理、?我部門?每周一?、五每?次例會?強調(diào)安?全防范?的指示?精神，?布置安?全防范?的內(nèi)容?，加強?安全檢?查。針?對三樓?餐廳和?北樓裝?修的施?工場地?，時間?長，任?務重，?我們落?實重點?防范，?加強巡?邏檢查?次數(shù)，?在裝修?有幾個?月中我?們派保?安專人?現(xiàn)場進?行監(jiān)護?，同時?落實動?火審批?制度，?做到不?審批不?準動火?，沒有?操作證?，不準?動火，?真正地?把安全?工作落?實到實?處。?酒店保?安20?23年?度工作?總結(jié)（?三）?尊敬的?公司領?導：?您們好?!光?陰似箭?日如梭?，轉(zhuǎn)眼?間一年?已經(jīng)過?去。?回顧我?們女保?安隊在?___?_aa?銀行_?___?支行一?年來的?工作，?可以說?是成績?多多，?受益多?多，體?會多多?，但存?在的問?題也不?少。為?了更好?地做好?今后的?各項工?作，根?據(jù)領導?的要求?，現(xiàn)就?對我接?管負責?的女保?安隊工?作總結(jié)?如下：?由于?我們是?在__?__a?a銀行?這樣一?個大型?的金融?機構里?工作，?責任重?大，壓?力千鈞?。為了?保質(zhì)保?量完成?、履行?好肩負?的使命?，一年?來我重?點抓了?三項工?作。?一是抓?隊伍建?設。一?支過硬?的隊伍?是做好?工作的?重要保?證，從?保安隊?組建開?始，我?們在隊?伍建設?上就堅?持"兩?手抓"?：一手?抓人員?的配備?，一手?抓素質(zhì)?的提高?。在人?員的配?備上，?我們新?招5名?隊員，?我們團?隊的人?數(shù)從當?初的1?2人，?增加到?現(xiàn)在的?___?_人。?在隊伍?建設上?，我強?調(diào)敬業(yè)?和服從?相結(jié)合?。在多?渠道引?進隊員?的同時?，高度?重視隊?員綜合?素質(zhì)的?提高。?凡新隊?員進來?后，我?們都要?組織為?期半個?月的保?安業(yè)務?素質(zhì)的?訓練。?傳授相?關方面?的知識?和技能?，使隊?員都能?盡快掌?握各項?基本的?本領，?達到上?崗的要?求。隊?員上崗?后，我?們還堅?持每月?4天的?月度輪?訓，風?雨無阻?，冷熱?不斷，?使隊員?的業(yè)務?素質(zhì)及?值勤能?力不斷?提高。?一年來?，我們?保安隊?已逐漸?成為一?支拉得?出，打?得響，?有組織?有紀律?，有較?強執(zhí)行?力和戰(zhàn)?斗力，?能出色?完成任?務的隊?伍。?二是抓?制度建?設。工?作的規(guī)?范有序?、卓有?成效的?關鍵是?靠科學?適用的?制度作?保證，?"不以?規(guī)矩，?不成方?圓"。?自我任?職后，?我對值?勤姿態(tài)?、禮儀?要求、?日工作?流程、?訓練等?方面都?出臺了?一整套?嚴格、?實用的?制度，?對團隊?實行準?軍事化?管理，?用制度?來規(guī)范?大家的?行為，?用制度?來保證?工作任?務的完?成。;?隊員參?加集體?活動時?行進途?中都必?須列隊?行進，?充分展?示軍人?的素質(zhì)?和風彩?。把公?司的形?象和品?牌對外?加以提?升!?三是抓?思想建?設。由?于我們?的隊員?來自不?同的崗?位，各?人的綜?合素質(zhì)?、性格?、愛好?均不相?同。更?重要的?是她們?年齡分?歧很大?，也是?我們在?日常工?作、生?活中需?要注意?的。青?年人可?塑性很?大，但?是可變?性也很?大。而?中年人?卻也存?在少數(shù)?老油條?，往往?自覺性?和主觀?能動性?與其年?齡極不?相符。?因此，?我們在?隊伍建?設工作?中，要?把思想?道德建?設貫穿?始終，?緊抓不?放。在?工作方?法上，?我根椐?不同隊?員，不?同情況?，靈活?機動地?在月度?會議上?插入思?想教育?的以會?代訓，?與隊員?個別談?心，交?心，等?多種形?式，靈?活多樣?地實施?思想品?德的教?育。對?工作中?出現(xiàn)的?問題和?差錯，?我要求?：不得?隱瞞，?及時上?報，有?錯必糾?，有錯?必改，?懲前治?后，引?以為鑒?，強化?精神，?改進工?作。?形式多?樣的教?育和制?度的落?實，收?到了實?實在在?的效果?。工作?上，我?們的隊?伍得到?了很大?的改觀?。即：?工作積?極主動?的變多?了，消?極應付?的變少?了;干?事情吃?苦在前?的多了?，討價?還價的?變少了?;做好?人好事?的多，?違紀背?法的變?少了。?回顧?一年來?的工作?，在取?得成績?的同時?，我也?清楚地?看到自?身存在?的差距?和不足?。突出?表現(xiàn)在?：一?、思想?上依賴?組織性?較強，?關鍵時?刻缺少?敢拍板?決斷的?大將風?格，顯?得不夠?自信與?畏怯;?二、?有時候?辦事不?夠機動?圓練，?太過墨?守陳規(guī)?;三?、洞悉?問題，?解決問?題能力?還是不?夠，對?問題的?預見性?不夠，?離老總?的要求?還有一?定的距?離;?四、業(yè)?務知識?方面特?別是相?關法律?法規(guī)掌?握的還?不夠扎?實;?五、我?們的工?作方法?還有待?進一步?的創(chuàng)新?和改進?;六?、工作?上還存?在一些?不如人?意的地?方。?所有這?些，我?們將在?今后的?工作中?痛下決?心，加?以克服?和改進?，全力?以赴把?今后的?'工作?做得更?好、更?出色。?來年及?今后的?工作要?求將會?更高，?難度將?會更大?，這就?對我的?工作提?出了新?的更高?的要求?。我一?定正視?現(xiàn)實，?承認困?難，但?不畏困?難。我?們將迎?難而上?，做好?工作。?具體講?___?_年的?我部門?的工作?計劃，?首先：?1、?重點加?強保安?部人員?的培訓?。針對?保安部?工作崗?位點多?面廣，?人員分?散，無?法集中?管理，?給管理?工作帶?來很大?難度的?實際情?況。按?照公司?即將安?排對我?部的工?作分工?進行調(diào)?整，我?部將針?對保安?人員素?質(zhì)普遍?下降這?一突出?問題，?重點從?保安人?員的思?想入手?抓培訓?，對應?崗位人?員緊張?盲目安?排上崗?沒有參?加崗前?培訓的?保安人?員統(tǒng)一?進行崗?上補訓?，對馬?上即將?新聘的?保安人?員按要?求先培?訓在上?崗。通?過培訓?和在日?常的管?理中及?時了解?每名保?安人員?的思想?狀況，?對存在?思想問?題的隊?員及時?進行談?心交流?，對生?活上有?困難的?隊員給?予幫助?和關心?。使每?名隊都?能感受?到家的?感覺，?大大提?高了管?理人員?的綜合?管理水?平，提?高了隊?員的自?覺意識?，能更?加安心?的工作?。同時?杜絕了?管理中?的盲目?現(xiàn)象。?2、?不斷規(guī)?范和落?實各項?管理制?度，規(guī)?范隊伍?建設。?四個月?來，我?部召開?月度會?議，遵?求不同?的意見?，研究?制定管?理制度?逐步規(guī)?范了《?關于進?一步加?強女保?安言行?的通知?》、《?獎懲制?度》、?等規(guī)章?制度。?在規(guī)范?制度的?同時加?強每名?隊員的?學習，?使每名?隊員都?能了解?制度，?遵守制?度。管?理中嚴?格以公?司的各?項規(guī)章?制度要?求每一?名保安?人員，?重點抓?人員的?"全面?軍事管?理教育?"和落?實令行?禁止。?要求每?一名管?理人員?作到制?度面前?人人平?等。使?每名隊?員加強?了制度?觀念，?極大的?提高管?理效益?。3?、細抓?日常管?理，提?高工作?效益。?針對保?安部工?作崗位?點多面?廣，人?員分散?，存在?查崗不?便的局?限性，?使存在?的一些?問題不?能及時?得到處?理，因?此我會?克服一?切對各?網(wǎng)點加?大查崗?力度，?處處以?軍人的?要求嚴?格要求?每名隊?員。讓?保安的?形象保?持高的?水準。?同時也?能一如?既往的?得到各?網(wǎng)點負?責人的?好評。?4、?加強保?安人員?的專業(yè)?技能培?訓，針?對部門?人員變?動大，?素質(zhì)不?齊的實?際情況?，制定?詳細的?培訓計?劃。?5、協(xié)?助公司?各部門?做好各?項管理?工作?以上是?我們女?保安隊?___?_年年?終的工?作總結(jié)?及__?__年?工作計?劃，不?到、不?妥、不?對之外?，懇請?領導批?評指正?。酒?店保安?202?3年度?工作總?結(jié)（四?）時?間，總?是來也?匆匆，?去也匆?匆，又?結(jié)束了?。保安?部在公?司各級?領導的?幫助下?和指導?下，在?同事和?隊員們?的同心?協(xié)力的?支持下?，較圓?滿地完?成了公?司領導?安排的?各項工?作，部?門里的?工作也?取得了?一定的?成績。?總體來?說，保?安部已?步入正?規(guī)化，?發(fā)展趨?勢良好?，但在?工作中?還存在?一些不?足之處?，現(xiàn)將?一年來?的工作?總結(jié)如?下：?一、牢?抓防火?防盜，?確保建?材市場?安全?建材市?場安全?是建材?市場經(jīng)?營最基?本的保?證，與?建材市?場的發(fā)?展緊密?相連。?安全責?任重于?泰山，?消防工?作更是?關乎建?材市場?的存亡?，我們?要居安?思危，?把安全?工作做?好，任?重而道?遠。為?了確保?建材市?場安全?無事故?，部門?制定了?一系列?工作計?劃和安?全應急?方案。?先從思?想上讓?每個隊?員繃緊?“安全?“這根?弦，再?確定安?全工作?重點區(qū)?域與_?___?保衛(wèi)科?共同聯(lián)?防，從?每一個?環(huán)節(jié)入?手，周?密細致?地檢查?，及時?發(fā)現(xiàn)并?消除安?全隱患?，將安?全隱患?控制在?萌芽狀?態(tài)。另?外，部?門里每?天保證?有足夠?的人員?備勤，?隨時準?時應對?突發(fā)事?件。在?今年的?___?_月份?，由于?連續(xù)暴?雨，建?材市場?附一樓?漲水，?值班隊?員多次?通知全?體隊員?搶險，?為公司?將損失?減少到?最低。?經(jīng)過全?體隊員?的共同?努力，?本年度?建材市?場無重?大事故?、無盜?竊和重?大刑事?案件，?保證了?建材市?場的繁?榮穩(wěn)定?。消?防工作?更是我?們安全?工作的?重中之?重。自?始至終?都是公?司工作?的重點?。為了?把消防?工作做?好，讓?公司領?導放心?。我們?本著預?防為主?的主導?思想。?制定了?詳細的?檢修計?劃定期?或不定?期對各?種消防?設施進?行檢查?、維護?、保養(yǎng)?，在今?年__?__月?份對三?根漏水?的消防?主水管?進行了?更換，?對建材?市場煙?感噴淋?時及時?更換和?補裝確?保各項?設備正?常運行?。同時?加強禁?煙、禁?大功率?電器的?工作，?與__?__消?防部門?聯(lián)系，?及時向?他們請?教學習?協(xié)助共?同排除?警情，?共同管?理共保?安全。?針對建?材市場?現(xiàn)況我?們制定?了詳細?可行的?滅火方?案，組?織隊員?培訓專?業(yè)的消?防知識?。由于?，做了?大量的?預防工?作，本?年度建?材市場?安全穩(wěn)?定未發(fā)?生火案?事故。?二、?提高隊?員素質(zhì)?，做好?建材市?場服務?為了?建設一?支高素?質(zhì)的保?安隊伍?，服務?好建材?市場廣?大經(jīng)營?戶。部?門制定?了嚴格?的入職?標準和?管理條?例，從?隊員的?入職開?始嚴格?把關，?并且必?須符合?三個標?準即“?招聘標?準，試?用標準?，入職?標準”?一年來?部門開?展了一?系列的?培訓學?習和思?想教育?活動，?并讓隊?員共同?參與培?訓及教?育內(nèi)容?的制定?。通過?儀容儀?表、文?明用語?、行為?規(guī)范的?學習，?通過每?周的軍?事訓練?先使隊?員從外?表上改?變，樹?立形象?。再通?過“人?生觀、?天下興?亡我的?責任”?等的學?習改變?隊員們?的消極?思想，?樹立正?確的人?生價值?觀，隊?員們的?素質(zhì)和?修養(yǎng)得?了一定?的提高?。由?于保安?工作的?特殊性?，經(jīng)營?戶有什?么困難?問題往?往每一?個找到?保安來?解決，?那么保?安就必?須有優(yōu)?質(zhì)的服?務理念?和及時?有效的?解決方?法。從?服務態(tài)?度上出?發(fā)，部?門能解?決的馬?上解決?，需要?其它部?門處理?的主動?聯(lián)系，?不讓經(jīng)?營戶再?去找。?對經(jīng)營?戶的意?見及時?反饋給?公司領?導。一?年來保?安部把?服務做?為工作?中的主?要內(nèi)容?，部門?也多次?召開會?議，共?同探討?，講授?經(jīng)驗，?并進行?了專題?學習，?使隊員?們明白?了服務?的重要?性和必?要性，?在日常?工作中?能積極?主動和?其它部?門密切?協(xié)作，?共同努?力，為?營造良?好的經(jīng)?營環(huán)境?和更優(yōu)?質(zhì)的服?務發(fā)揮?了重要?作用。?三、?靈活處?理各種?糾紛，?維持建?材市場?良好經(jīng)?營秩序?我們?___?_建材?市場所?處黃金?地段，?建材市?場經(jīng)營?品種繁?多，每?天人流?量非常?大，建?材市場?里出現(xiàn)?的各種?各樣的?糾紛也?很多多?。為此?，部門?專程派?人在建?寧派出?所學習?外理各?種糾紛?的方法?，本著?無論什?么原因?，以先?勸開雙?方為主?，再仔?細詢問?情況，?劃分責?任，盡?量使雙?方意見?達成一?致。?在維持?建材市?場秩序?方面，?部門先?后出臺?嚴格的?管理措?施，長?期管理?。特別?是對閑?雜人員?、商販?、大門?外車輛?做出了?明確的?處理意?見。也?有效的?改善了?建材市?場秩序?。在?本年度?里，保?安部的?工作在?取得一?定成績?的同時?，也存?在一定?的問題?。不足?之處更?是需要?深刻總?結(jié)，努?力改正??？偨Y(jié)?一年來?工作還?有以下?幾點不?足：?1、隊?員形象?素質(zhì)需?要進一?步提高?。2?、部門?管理水?平需要?提高。?3、?部門工?作離公?司領導?要求還?有一定?距離。?4、?消防工?作需要?加大力?度。?在下一?年的工?作中，?我們部?門會針?對不足?之處，?結(jié)合部?門實際?情況，?揚長避?短，在?樹立_?___?公司形?象和完?善保安?部內(nèi)部?建設上?狠下功?夫，層?層抓起?。相信?在公司?領導的?指導下?，在部?門全體?人員的?努力下?，在來?年會取?得更好?的成績?。酒?店保安?202?3年度?工作總?結(jié)（五?）_?___?年即將?結(jié)束，?保安部?在以經(jīng)?理為核?心的領?導下順?利完成?12的?工作，?我們?nèi)?個領班?齊心協(xié)?力，團?結(jié)協(xié)作?，在保?護酒店?安全和?各班自?身管理?方面做?出了大?量工作?，詳細?內(nèi)容請?看下文?酒店酒?店保安?個人年?終總結(jié)?。日?常工作?今年年?初，我?們依然?按照保?安部工?作流程?來完成?對本班?管理。?每天上?班提前?20分?鐘到控?制中心?開班前?會，首?先檢查?本班上?崗人員?儀容儀?表，對?不合格?員工當?面糾正?;總結(jié)?前一天?工作不?足之處?，安排?當天崗?位值班?人員，?之后帶?隊接班?安全完?成當日?的工作?。每小?時巡視?各崗位?工作情?況，發(fā)?現(xiàn)問題?當面糾?正并且?指出解?決的最?佳方案?，讓崗?位人員?在實踐?工作中?掌握業(yè)?務知識?，更好?的完成?在崗工?作。不?斷給員?工輸導?安全意?識，加?強安全?教育，?在遇到?問題時?怎樣果?斷、理?智處理?問題。?班后總?結(jié)本班?在當天?工作中?遇到的?問題，?當面講?解、當?面消化?，把問?題絕不?帶到第?二天工?作當中?。加強?與其它?各班的?溝通和?交流，?揚長避?短，為?更好的?管理好?本班打?下堅實?的基礎?。按時?完成經(jīng)?理所交?代的各?項任務?，對完?成情況?要及時?反饋，?做到有?始有終?，就是?本班未?能完成?指定性?任務，?及時傳?達到下?個班來?完成，?領班職?責第一?條就是?對經(jīng)理?負責，?所以我?們要把?工作做?好、做?到前面?。審?視今年?的整體?工作對?內(nèi)抓紀?律，對?外抓安?全，紀?律方面?沒有出?現(xiàn)大的?問題，?各員工?都能按?時完成?領班所?布置的?工作，?只是極?個別員?工在紀?律方面?比較松?散，積?極性不?是很高?漲，隨?心所欲?上班，?特別是?在上夜?班時警?惕性不?高，自?身沒有?安全隱?患意識?，不能?及時發(fā)?現(xiàn)問題?等。安?全方面?：加強?對酒店?的巡查?力度，?特別是?輔房、?裝修區(qū)?域、更?衣室、?各營業(yè)?吧臺等?，認真?、仔細?、反復?檢查，?在對輔?房檢查?時發(fā)現(xiàn)?員餐人?員偷東?西，這?說明我?們的工?作有明?顯的提?高，安?全工作?是一項?長期的?、艱巨?的工作?，需常?抓不懈?。酒店?今年從?___?_月份?開始裝?修到現(xiàn)?在基本?結(jié)束，?在裝修?期間，?各班以?領班為?中心，?各崗位?相互緊?密配合?，杜絕?酒店財?產(chǎn)外流?，加強?裝修區(qū)?域安全?施工和?防火工?作，禁?止無關?人員進?入裝修?區(qū)，從?施工整?體講比?較順利?，沒有?大的安?全事故?發(fā)生，?使我們?在關于?裝修安?全方面?取得了?寶貴經(jīng)?驗，為?明年再?次裝修?打下了?很好的?基礎。?今年?外出培?訓2次?，消防?與反恐?，從2?次培訓?中學習?了很多?經(jīng)驗，?自己在?對安全?認識方?面有了?一定的?提升，?特別是?反恐，?從安全?方面講?反恐是?一個全?新的知?識點，?包括對?爆炸的?認識，?怎樣去?發(fā)現(xiàn)、?識別爆?炸物等?，同時?也提高?自己在?保安工?作反面?的不足?，使自?己在管?理水平?和業(yè)務?能力方?面有了?更高的?起點。?經(jīng)理?經(jīng)常教?導我們?，保安?部每天?工作流?程都一?樣，怎?樣才能?在一年?工作當?中來不?斷提高?自己，?這就要?求自己?在熟練?的工作?方面做?得更好?。當然?在工作?方面自?己也有?不足的?地方，?對90?后的員?工缺乏?溝通，?沒有及?時掌握?他們的?思想動?態(tài),所?以沒有?使他們?的工作?能力得?到充分?的發(fā)揮?;自己?的思想?意識和?責任心?不夠強?，在制?度和紀?律方面?的工作?做得不?是很扎?實，工?作經(jīng)驗?和崗位?業(yè)務仍?需進一?步學習?與提高?。在接?下來的?工作中?，多與?新員工?交流，?從交流?與溝通?中了解?新員工?，使員?工在崗?位上能?更好的?發(fā)揮。?酒店?保安2?023?年度工?作總結(jié)?（六）?新年?將至，?在過去?的一年?里，我?保安部?緊緊圍?繞酒店?全年的?中心工?作，以?腳踏實?地的工?作作風?，求真?務實的?工作態(tài)?度，積?極創(chuàng)新?，不斷?提高，?全面地?完成了?今年的?各項任?務，為?___?_酒店?各項目?標順利?完成做?出應有?的貢獻?。_?___?是__?__酒?店實現(xiàn)?三步走?戰(zhàn)略目?標最為?關鍵的?一年，?我部門?根據(jù)董?事長提?出的立?足市場?，加強?經(jīng)營，?夯實基?礎，規(guī)?范管理?這一總?體思路?，結(jié)合?我部門?的實際?情況，?努力實?現(xiàn)以服?務促質(zhì)?量，以?質(zhì)量創(chuàng)?品牌，?以品牌?求發(fā)展?總體管?理目標?。認真?做好治?安消防?的安全?工作，?加強對?酒店員?工的安?全培訓?，積極?協(xié)調(diào)各?單位工?作，為?酒店長?期穩(wěn)定?的發(fā)展?，做出?自己應?有貢獻??？?的來看?，我們?一年來?的工作?有許多?好的方?面，也?有許多?不足，?為了能?在今后?工作中?，揚長?敝短，?特對今?年工作?總結(jié)如?下：?一、各?項考核?指標全?面完成?__?__在?酒店各?級領導?的指導?下，在?全體員?工的共?同努力?下，我?保安部?順利完?成全年?的安全?保衛(wèi)任?務。在?一年里?未發(fā)生?一起重?大責任?事故，?消防設?施、設?備的完?好率全?年達到?了10?0%。?為酒店?各部門?進行消?防安全?培訓。?真正起?到了保?駕護航?的作用?。二?、建立?健全績?效考核?制度，?實行激?勵機制?，發(fā)揮?員工的?工作積?極性和?創(chuàng)造性?實行?績效考?核是我?們酒店?從嚴治?企、強?化管理?的需要?，是落?實目標?責任制?的強有?力依據(jù)?。我部?門結(jié)合?自身的?特點，?將員工?的工資?、獎金?與員工?個人的?工作表?現(xiàn)等直?接掛鉤?，通過?不斷完?善的激?勵機制?限度的?發(fā)揮員?工的工?作積極?性和創(chuàng)?造性。?涌現(xiàn)了?許多感?人的事?例。?今年年?初我市?遭遇百?年不遇?的冰雪?災害，?最地氣?溫在零?下12?度，創(chuàng)?歷史低?溫記錄?。我部?門人員?，又都?處于第?一線，?寒冷的?天氣，?給我們?的工作?帶來了?一定的?難度，?但我部?人員，?毫無怨?言，仍?然堅守?在第一?線，保?障了客?人的人?身和財?產(chǎn)安全?。員?工以酒?店為家?的同時?，部門?也堅持?貼近、?關心員?工，急?員工之?所急，?想員工?之所想?。三?、強化?管理，?不斷進?行學習?和培訓?，力求?優(yōu)質(zhì)服?務現(xiàn)?在旅游?服務行?業(yè)人才?競爭尤?為激烈?，只有?充滿優(yōu)?秀的人?員，才?能使酒?店的經(jīng)?營蒸蒸?日上。?部門在?留住優(yōu)?秀人員?的同時?，加強?了對全?體員工?的培訓?力度。?先后進?行了兩?次較為?集中的?理論和?實踐培?訓。平?均每個?月利用?業(yè)余時?間的培?訓達到?10個?課時。?在每次?早班下?班后，?沒有一?個人離?開，而?是主動?留下來?參加培?訓。?通過對?員工的?培訓和?再培訓?，加強?了各員?工的酒?店意識?、禮節(jié)?禮貌、?治安消?防各方?面的知?識。進?一步規(guī)?范了崗?位操作?，針對?在指揮?車輛、?開拉車?門等服?務上各?別人員?存在的?操作中?不甚規(guī)?范的毛?病，統(tǒng)?一了標?準。為?客服務?的思想?明顯得?到加強?，如能?主動幫?助住宿?客人搬?運行李?，幫助?客人看?管遺留?在停車?場內(nèi)的?手提包?等等。?客人直?夸我保?安部人?員風格?高尚，?為我們?酒店、?部門贏?得了榮?譽。?酒店保?安20?23年?度工作?總結(jié)（?七）?本人，?___?_某酒?店總經(jīng)?理兼_?___?酒店總?經(jīng)理，?在PE?TER?董事長?及集團?總部的?領導下?，率領?兩酒店?全體員?工完成?總公司?制定的?各項經(jīng)?營、管?理指標?，共同?提高酒?店的服?務質(zhì)量?、管理?水平和?經(jīng)濟效?益?，F(xiàn)?就__?__年?度的工?作匯報?如下：?確立?酒店的?經(jīng)營計?劃發(fā)展?規(guī)劃及?經(jīng)營方?針，制?定酒店?的經(jīng)營?管理目?標，并?指揮實?施。?___?_某酒?店自開?業(yè)以來?，受諸?方面因?素影響?，經(jīng)營?情況不?容樂觀?，制定?___?_年度?發(fā)展規(guī)?劃及經(jīng)?營方針?即是圍?繞著改?善經(jīng)營?狀況進?行的，?___?_年基?本確定?某酒店?以中餐?、西餐?、客房?三大營?業(yè)點為?重點，?輔以會?所、泳?池等配?套設施?，加強?營銷，?細化服?務，提?高出品?，從而?提高酒?店整體?盈利能?力為酒?店基本?經(jīng)營方?針。?___?_年度?某酒店?原計劃?收入為?___?_萬元?，實際?收入為?___?_萬元?，完成?率為6?2.8?1%。?剔除中?餐收入?影響，?某酒店?計劃收?入為_?___?元，實?際收入?為__?__元?，完成?率為1?02.?19%?。其中?西餐計?劃收入?為__?__萬?元，實?際收入?為__?__萬?元，完?成率為?108?.8%?，客房?計劃收?入為_?___?萬元，?實際完?成__?__萬?元，完?成率為?96.?5%。?為推?動住房?，帶動?消費，?某酒店?在經(jīng)營?方面主?要采取?以下措?施保證?經(jīng)營持?續(xù)增長?：1?、對住?房客人?增設了?免費的?游泳項?目，對?商務客?房推出?了每月?住房累?計滿五?間贈送?泳票一?張的優(yōu)?惠活動?，以此?激勵商?務公司?的訂房?并對新?開業(yè)的?游泳池?起宣傳?推廣作?用。?酒店保?安部年?終工作?總結(jié)3?篇酒店?保安部?年終工?作總結(jié)?3篇2?、針對?___?_月下?旬的住?房預售?低，實?行對散?客和商?務住房?贈送早?餐，對?旅行社?調(diào)低周?末價來?吸引住?客。?3、把?西餐廳?定位成?至高觀?景的中?高檔西?餐廳，?細化服?務，加?強出品?。抓住?五一黃?金周契?機，自?___?_月_?___?日起，?對西餐?廳再一?次調(diào)價?，將自?助餐午?餐價格?上調(diào)至?___?_元/?位，同?時新推?出下午?茶項目?。4?、某酒?店經(jīng)營?未達目?標，主?要原因?為中餐?收入與?計劃相?距過遠?。下半?年中餐?情形極?不容樂?觀，在?___?_公司?決策下?，于_?___?月__?__日?宣布停?業(yè)。意?味著某?酒店擺?脫中餐?束縛，?輕裝上?陣，扭?虧目標?指日可?待。?5、指?導制定?策劃中?西方節(jié)?日活動?，實現(xiàn)?創(chuàng)收高?峰。?主持制?定和完?善酒店?各項規(guī)?章制度?，建立?健全內(nèi)?部組織?系統(tǒng)，?協(xié)調(diào)各?部門關?系，建?立內(nèi)部?合理而?有效的?運行機?制。?為使酒?店的日?常運作?逐步納?入到工?作有計?劃、有?指導、?有跟蹤?、有總?結(jié)的管?理系統(tǒng)?中去，?有效地?將計劃?性工作?和應急?性工作?密切結(jié)?合起來?，建立?明確的?工作目?標，要?求各部?門建立?計劃性?的工作?制度，?通過每?月總結(jié)?、計劃?，對各?項工作?有計劃?、有落?實，按?計劃步?驟予以?實施。?建立每?月工作?匯報制?度，通?過對工?作的完?成情況?，對各?部門負?責人予?以考評?。酒?店成立?之初，?各項制?度未健?全完善?，制度?的完善?及各項?工作程?序的確?立需在?長期大?量的實?踐中方?能逐步?完成。?因此，?制度的?建立也?是一項?長期復?雜的工?作?，F(xiàn)?該部分?工作已?基本完?成，某?酒店各?項崗位?程序及?流程已?制定。?酒店管?理的規(guī)?范化、?制度化?建設是?酒店發(fā)?展的基?礎，酒?店管理?層自_?___?年年初?開始，?即對酒?店整體?規(guī)范與?標準作?明確規(guī)?定，相?繼出臺?了相關?程序化?、規(guī)范?化管理?文件。?在目?標考核?方面，?一方面?按照已?出臺的?考核實?施辦法?進行考?核，另?一方面?每月每?季度召?開上月?/季度?工作總?結(jié)會，?針對制?定的工?作計劃?，總結(jié)?實際實?施進度?，提出?需解決?的問題?，使各?項工作?落實到?人，也?以此作?為對各?部考核?的依據(jù)?。研?究并掌?握市場?的變化?和發(fā)展?情況，?制定市?場拓展?及價格?體系，?適時提?出階段?性工作?重點，?并指揮?實施。?市場?的變化?與酒店?的發(fā)展?息息相?關，某?酒店正?是基于?此緊扣?市場脈?博，及?時提出?各階段?工作重?點：?___?_月份?制定_?___?年商務?散客、?長包房?、會議?團房、?旅行社?團散房?價格及?合約版?本。?___?_月份?策劃情?人節(jié)活?動及推?廣工作?，加強?財務管?理，制?定倉庫?管理制?度，實?行總機?與服務?中心分?開管理?。_?___?月根據(jù)?季度轉(zhuǎn)?變調(diào)整?金海悅?大廳A?、B區(qū)?優(yōu)惠政?策，減?少贈送?，完善?C區(qū)的?服務功?能。狠?抓營銷?工作，?落實酒?店營銷?計劃，?做好或?銷任務?分配。?制定西?餐廳的?工作流?程及獎?罰制度?。制定?___?_會員?卡章程?。_?___?月完善?酒店部?門崗位?職責修?訂，起?草酒店?各部門?工作程?序，開?展游泳?池的開?業(yè)籌備?工作，?完成對?西餐廳?天臺的?布置。?組織營?銷人員?進行鉆?石卡、?優(yōu)惠卡?的銷售?，策劃?母親節(jié)?活動。?__?__月?編制新?菜牌，?做好季?節(jié)菜的?轉(zhuǎn)換，?改變中?餐C區(qū)?服務功?能推出?行政套?餐，加?強對游?泳池的?銷售工?作，對?客房浴?室滲水?維修，?西餐廳?包房天?花、墻?紙發(fā)霉?維修，?中西廚?地面修?補，中?餐空調(diào)?塵網(wǎng)清?洗。完?成經(jīng)濟?大廈東?外墻戶?外噴繪?廣告的?制作。?策劃六?一兒童?節(jié)的優(yōu)?惠活動?。_?___?月重組?中餐人?員編制?，續(xù)聘?優(yōu)秀營?銷人員?，開展?端午節(jié)?、兒童?節(jié)應節(jié)?活動，?調(diào)整