行政前臺工作總結(jié)范文

第31頁共31頁行政前?臺工作?總結(jié)范?文_?___?已經(jīng)過?去，不?知不覺?我已入?司擔(dān)任?前臺工?作將近?9個月?，前臺?沒有像?公司業(yè)?務(wù)、營?銷、財?務(wù)等部?門對公?司發(fā)展?所作的?貢獻大?、直接?，但公?司既然?設(shè)了這?個崗位?，領(lǐng)導(dǎo)?必定認?為有其?存在的?必要性?。通過?思考，?我認為?，不管?哪一個?崗位，?不管從?事哪一?項工作?，都是?公司整?體組織?結(jié)構(gòu)中?的一部?分，都?是為了?公司的?總體目?標(biāo)而努?力。在?這9個?月的時?間里我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?關(guān)心幫?助下，?順利完?成了相?應(yīng)的工?作，當(dāng)?然也存?在許多?不足的?地方需?要改進?，現(xiàn)將?___?_的工?作作以?下總結(jié)?。一?、前臺?日常工?作1、?前臺接?待接待?人員是?展現(xiàn)公?司形象?的第一?人，_?___?4月入?職至1?2月以?來，從?我嚴格?按照公?司要求?，熱情?對待每?一位來?訪客戶?，并指?引到相?關(guān)辦公?室，對?于上門?推銷的?業(yè)務(wù)人?員，禮?貌相迎?并把其?留下的?實用名?片、宣?傳冊整?理歸檔?，以便?于以后?工作的?不時之?需，近?9個月?來，共?計接待?用戶達?600?人次左?右。?2、電?話接聽?轉(zhuǎn)接、?傳真復(fù)?印及信?件分發(fā)?認真接?聽任何?來電，?準(zhǔn)確率?達到9?8%;?能夠委?婉并合?理對待?騷擾電?話，提?高工作?效率;?發(fā)傳真?時注意?對方有?無收到?，是否?完整清?晰。復(fù)?印時注?意復(fù)印?的資料?完整否?，避免?復(fù)印資?料缺漏?。如有?信件也?及時交?給了相?關(guān)人員?。3?、臨時?事件處?理飲用?水桶水?發(fā)現(xiàn)不?夠時會?及時叫?大河人?家送水?。前臺?所需物?品不夠?時，會?及時申?請購買?如：紙?巾、復(fù)?印紙、?一次性?紙懷等?。打印?機沒有?墨時，?會電話?通知加?墨業(yè)務(wù)?人員加?墨。辦?公電話?費用快?用完時?，提前?去營業(yè)?廳預(yù)存?。如果?辦公室?內(nèi)的物?品壞了?如：空?調(diào)開關(guān)?，衛(wèi)生?間燈，?會及時?打電話?給國企?物業(yè)，?讓物業(yè)?師傅查?看原因?，需要?自己買?的設(shè)備?自己買?后讓物?業(yè)師傅?安裝;?交換機?考勤機?故障問?題直接?聯(lián)系商?家售后?解決，?電話線?路有問?題求助?電信局?解決等??？?之，遇?到問題?都會及?時想辦?法解決?。二?、綜合?事務(wù)工?作1、?房間、?機票車?票及生?日蛋糕?預(yù)訂項?目部人?員出差?需要訂?車票或?機票時?我會及?時聯(lián)系?票務(wù)，?并持續(xù)?跟蹤直?至車票?送到公?司，以?免費影?響到出?差人員?行程;?到目前?為止累?計訂票?70張?左右。?對于來?鄭州出?差需要?訂房間?的領(lǐng)導(dǎo)?或同事?，訂好?房間后?我會短?信或電?話給領(lǐng)?導(dǎo)或同?事確認?酒店詳?細信息?;還有?就是員?工生日?蛋糕預(yù)?訂，預(yù)?訂前一?天會我?與員工?確認時?間，生?日當(dāng)天?告訴王?蘭瑩在?OA上?發(fā)生日?祝福，?___?_累計?訂生日?蛋糕1?7個。?2、?文檔歸?整及辦?事處資?產(chǎn)登記?從項目?部人員?接手的?培訓(xùn)資?料、確?認單都?用檔案?袋分門?別類的?歸整起?來;辦?事處新?購買的?書籍會?讓張利?先蓋章?，再進?行編號?，以便?于資產(chǎn)?管理，?現(xiàn)辦事?處書籍?累計已?有37?本;其?它的辦?公設(shè)備?（如筆?記本、?光驅(qū)、?插座等?）也都?有詳細?登記，?員工借?用時也?都依公?司規(guī)定?簽名登?記。?3、考?勤統(tǒng)計?每月2?5號之?前從考?勤機中?導(dǎo)出考?勤明細?，不清?楚的地?方發(fā)郵?件與大?家核對?，再進?行統(tǒng)計?匯總，?都能夠?按時發(fā)?給王蘭?瑩。?4、組?織員工?活動每?周三下?午5點?組織員?工去農(nóng)?大活動?，通過?活動提?高大家?團隊意?識，并?很好的?鍛煉了?身體，?近段天?氣較冷?，愿意?出去的?活動人?數(shù)也在?減少，?期間組?織過一?次乒乓?球比賽?，但效?果是不?是特別?理想，?這也是?一方面?以后需?要改進?的地方?。三?、其它?工作在?完成本?職工作?的同時?，也協(xié)?助配合?完成其?它部門?的工作?。如協(xié)?助軟件?項目部?人員裝?訂項目?文檔;?協(xié)助營?銷部薛?義明，?與他一?起給客?戶送禮?品，制?作標(biāo)書?等。在?這個過?程中自?己同時?也獲得?了一些?新的知?識。?四、工?作中的?不足1?、采購?辦公用?品時沒?有能夠?很好地?計劃，?想得不?夠全面?，只看?到眼前?缺的，?這點需?要自己?以后多?用心，?多操心?。2?、考勤?統(tǒng)計過?程中存?在過失?誤，雖?然當(dāng)時?已改正?過來，?沒有造?成大的?影響，?但是這?也提醒?了我細?心的重?要性，?考勤做?出來后?，一定?要仔細?檢查一?遍，確?認準(zhǔn)確?后再發(fā)?出去，?還有一?些同類?型的信?件也是?一樣，?發(fā)出去?了有錯?誤再修?改重發(fā)?很容易?讓別人?認為你?就是個?粗心大?意的人?，雖然?這種錯?誤只是?偶爾，?但也一?定要盡?量避免?。3?、臨近?冬天組?織室外?活動的?效果很?不好，?中間也?與張利?商量一?起在室?內(nèi)活動?，給大?家提供?象棋、?跳棋等?適合室?內(nèi)玩的?活動，?并組織?實施過?，但是?這樣還?是達不?到戶外?運動的?效果，?對于觸?決這種?情況的?辦法也?還在考?慮之中?。五?、__?__工?作計劃?1、提?高自身?的主動?性及溝?通能力?，多用?心，細?心，各?方面周?全考慮?，以便?更好地?完成工?作。?2、加?強與公?司各部?門的溝?通。了?解公司?的發(fā)展?狀況和?各部門?的工作?內(nèi)容，?有了這?些知識?儲備，?一方面?能及時?準(zhǔn)確地?回答客?戶的問?題，準(zhǔn)?確地轉(zhuǎn)?接電話?;或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?，簡要?回答客?戶的問?題。在?過去的?將近一?年中，?我特別?要感謝?張利對?我的幫?助，她?熱心耐?心教我?許多，?也對我?很信任?，我為?有這樣?的同事?而感到?榮幸，?也為在?這樣一?個優(yōu)待?員工的?公司而?驕傲，?___?_迎_?___?，辭現(xiàn)?在已是?新的一?年，在?這一年?里我要?腳踏實?地，認?真地完?成自己?的工作?，為公?司發(fā)展?盡一份?自己的?綿薄之?力!?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（二?）不?知不覺?已經(jīng)加?入公司?兩個多?月了，?剛開始?我對公?司的運?作模式?和工作?流程都?很生疏?，多虧?了領(lǐng)導(dǎo)?和同事?的耐心?指導(dǎo)和?幫助，?讓我在?較短的?時間內(nèi)?熟悉了?工作內(nèi)?容，自?己的職?責(zé)所在?，點點?滴滴都?讓我在?工作中?進步，?受益匪?淺。在?過去的?兩個月?里，雖?然沒有?轟轟烈?烈的戰(zhàn)?果，但?也取得?了一定?的進步??，F(xiàn)就?進入公?司以來?的工作?情況向?領(lǐng)導(dǎo)作?簡要匯?報：?一、前?臺日常?工作?1、責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、責(zé)?公司會?議室的?衛(wèi)生清?潔及桌?椅擺放?，并保?持整潔?干凈;?二、?行政工?作方面?行政?工作是?繁瑣的?，小到?復(fù)印、?掃描、?傳真、?發(fā)快件?、印名?片、文?件的保?管、協(xié)?助技術(shù)?部工作?人員打?印、整?理、裝?訂標(biāo)書?等，每?一項工?作的完?成都是?對責(zé)任?心和工?作能力?的考驗?。三?、人事?管理方?面1?、落實?相關(guān)人?事管理?制度公?司的考?勤統(tǒng)計?工作由?我負責(zé)?，在執(zhí)?行過程?中，嚴?格遵守?公司的?規(guī)章制?度，做?到實事?求是的?統(tǒng)計考?勤，每?月初以?統(tǒng)計數(shù)?據(jù)為依?據(jù)制作?考勤統(tǒng)?計表，?并及時?交由財?務(wù)制作?工資表?。2?、人事?相關(guān)資?料嚴格?執(zhí)行公?司的規(guī)?章制度?，填寫?《應(yīng)聘?登記表?》《入?職簡歷?表》等?做好、?入職員?工的檔?案管理?。填寫?《派車?單》《?請假條?》等做?好公司?規(guī)章制?度的貫?徹執(zhí)行?。針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?轉(zhuǎn)正后?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復(fù)印?機等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售?人員的?工作。?作為?一名行?政前臺?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在轉(zhuǎn)?正后的?工作中?，我會?努力向?身邊的?同事學(xué)?習(xí)，進?一步提?高自己?的理論?水平和?業(yè)務(wù)能?力。最?后感謝?領(lǐng)導(dǎo)能?夠提供?給我這?個工作?平臺，?是我有?機會和?大家共?同提高?、共同?進步;?感謝每?位同事?對我在?這段時?間里工?作的熱?情幫助?。雖然?我還有?許多經(jīng)?驗上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?公司明?天會更?好。?9、公?司文件?的分發(fā)?，及時?將文件?分發(fā)給?各部門?，將公?司的各?項政策?措施快?速傳達?下去;?10?、會務(wù)?工作，?會議前?通知人?員準(zhǔn)時?到會，?并準(zhǔn)備?茶水;?會議時?要及時?添加茶?水;會?議結(jié)束?后做好?會議室?的清潔?;1?1、每?天登記?溫度，?按規(guī)定?開啟空?調(diào)并做?好記錄?;1?2、下?班時檢?查前臺?燈光、?貴賓室?以及庫?房門鎖?，確定?空調(diào)、?電腦的?電源關(guān)?閉。?二、存?在的問?題：?做事情?不夠細?心，考?慮問題?不全面?，有時?候會丟?三落四?。目前?公司人?員流動?較大，?進出門?人員多?且頻繁?，出現(xiàn)?了一些?疏漏。?三、?對自己?的建議?：1?、作為?總辦員?工，除?了腳踏?實地、?認認真?真做事?外，還?應(yīng)該注?意與各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?能及時?準(zhǔn)確地?回答來?訪者的?問題，?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接來?電者的?電話。?2、?按規(guī)定?做事的?前提下?還應(yīng)該?注意方?式方法?，態(tài)度?堅定、?講話委?婉，努?力提高?自己的?服務(wù)質(zhì)?量。?3、做?事要考?慮周全?、細心?。有時?因為一?些小問?題鑄成?大錯，?所以凡?是都要?先想到?后果;?4、?工作進?度及工?作過程?中遇到?的問題?因不能?及時處?理的應(yīng)?向上級?反饋。?5、?加強禮?儀知識?的學(xué)習(xí)?。光工?作中學(xué)?習(xí)的遠?遠不夠?，在業(yè)?余時間?還必須?學(xué)習(xí)相?關(guān)的專?業(yè)知識?，了解?在待人?接物中?必須要?遵守的?禮儀常?識。?以上這?些正是?我在工?作中缺?少的。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。對前?臺工作?，應(yīng)該?是“公?司的形?象、服?務(wù)的起?點”。?因為對?客戶來?說，前?臺是他?們接觸?公司的?第一步?，是對?公司的?第一印?象，而?第一印?象非常?重要，?所以前?臺在一?定程度?上代表?了公司?的形象?。同時?，公司?對客戶?的服務(wù)?，從前?臺迎客?開始，?好的開?始是成?功的一?半。有?了對其?重要性?的認識?，促使?我進一?步思考?如何做?好本職?工作。?所以在?今后的?日子里?我一定?會更加?努力的?工作!?行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?三）?自--??加入-?--公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這?里我從?學(xué)校的?一名學(xué)?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學(xué)到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當(dāng)?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)，?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作方面?1、?把事情?細節(jié)化?、條理?化、規(guī)?范化前?臺的工?作比較?瑣碎，?收發(fā)傳?真、郵?件、報?紙，維?護辦公?設(shè)備、?送水、?接待不?同的來?訪人員?等。剛?接觸工?作時，?有時候?事情趕?到一塊?就會有?些應(yīng)付?不過來?，顯得?手忙腳?亂。雖?然完成?了工作?，但是?在工作?過程中?有些細?節(jié)就沒?能注意?到，做?事情也?顯得沒?有條理?。效率?也就低?了下來?。經(jīng)過?不斷的?摸索和?總結(jié)，?我意識?到要想?優(yōu)質(zhì)的?完成這?些工作?，首先?要把工?作從全?局統(tǒng)籌?好，再?從細節(jié)?入手，?保持良?好的工?作狀態(tài)?，提高?效率。?只永不?懈怠的?提高自?己，才?能勝任?看似簡?單的行?政工作?。現(xiàn)在?，已能?較好的?統(tǒng)籌安?排工作?，并努?力把工?作細節(jié)?處理得?當(dāng)。爭?取給大?家最到?位的支?持和服?務(wù)，不?斷提高?自己的?業(yè)務(wù)水?平，按?職業(yè)化?的標(biāo)準(zhǔn)?時刻要?求自己?。同時?，規(guī)范?化方面?還需要?加強，?我也會?在今后?的工作?中更加?注意這?一點。?2、?保持較?好的工?作狀態(tài)?人低為?王，地?低為海?。行政?本身是?一個服?務(wù)性和?支持性?的工作?，尤其?是前臺?接待。?當(dāng)有客?戶到訪?或是公?司有大?型會議?時，前?臺就會?負責(zé)一?些茶水?準(zhǔn)備和?服務(wù)工?作，要?了解到?每個人?的需求?，適時?地為大?家服務(wù)?。在接?待其他?人員，?如送報?、送水?、來訪?人員的?司機，?也要服?務(wù)周到?，體現(xiàn)?出公司?的良好?的形象?。只有?保持良?好的工?作狀態(tài)?，才能?提升服?務(wù)質(zhì)量?。在工?作過程?中，我?要求自?己避免?消極情?緒，謹?記工作?職責(zé)，?時刻把?自己的?位置放?到一個?合適的?高度，?本著為?人服務(wù)?提升自?己的態(tài)?度投入?到工作?中。這?也是一?個行政?人員必?備的素?養(yǎng)。?3、學(xué)?會溝通?和團隊?協(xié)作溝?通，是?一個人?生存在?這個社?會中必?不可少?的一種?能力。?前臺工?作需要?對內(nèi)、?對外和?各部門?以及社?會上很?多人士?打交道?。溝通?、以及?良好有?效的溝?通顯得?尤為重?要。在?這一年?的工作?中，各?項溝通?基本暢?通，但?本身也?存在著?不少問?題。當(dāng)?一件事?情發(fā)生?時，很?多情況?下我在?溝通時?缺少積?極性和?主動性??？偸?花費時?間在去?想這件?事上，?而不是?及時的?去了解?、溝通?，在處?理事情?時略顯?被動。?因此，?也浪費?了一些?時間，?降低了?工作效?率。這?是很不?專業(yè)的?一面。?遇事積?極主動?，在第?一時間?去解決?問題。?不僅可?以把工?作更好?的完成?，也能?促使自?己養(yǎng)成?做事不?逃避、?勇于向?前、負?責(zé)到底?的品質(zhì)?。在今?后的工?作中，?我會以?這種標(biāo)?準(zhǔn)去要?求自己?，爭取?把工作?完成的?更出色?。公司?是一個?整體，?每個員?工都是?組成這?個整體?的一部?分。無?論我們?身在哪?個崗位?，開展?什么樣?的工作?，始終?都離不?開同事?之間的?配合。?這就要?求我們?要有團?隊協(xié)作?精神。?在良好?溝通的?基礎(chǔ)上?，和同?事積極?配合，?團結(jié)協(xié)?作，才?能把工?作做好?。這點?在工作?中也深?有感觸?。我也?將一如?既往的?認真協(xié)?作、積?極配合?，同時?嚴格要?求自己?，把各?項工作?都做好?。二?、加強?自身技?能和素?養(yǎng)方面?走出?學(xué)校，?初入職?場，在?能力和?閱歷方?面都很?不足。?經(jīng)過這?一年的?學(xué)習(xí)和?積累，?已能保?證本崗?位各項?工作正?常運行?，但是?還欠缺?很多。?我也在?工作中?找尋不?足，抓?緊學(xué)習(xí)?，培養(yǎng)?自己的?各項能?力。目?前，我?通過-?--學(xué)?習(xí)了相?關(guān)專業(yè)?知識，?包括了?前臺的?職業(yè)素?養(yǎng)與能?力提升?、檔案?管理、?行政統(tǒng)?籌管理?等相關(guān)?內(nèi)容。?財務(wù)會?計方面?的知識?也很欠?缺，也?正在學(xué)?習(xí)這方?面的知?識。通?過這些?學(xué)習(xí)，?使自己?的技能?有了一?定程度?的提高?，也更?希望能?在以后?的工作?中有機?會參加?相關(guān)的?培訓(xùn)，?更大程?度上提?高工作?技能。?在平常?的工作?中，看?到同事?的一些?好的工?作方法?我也會?悉心學(xué)?習(xí)，真?切感受?到身邊?的每位?領(lǐng)導(dǎo)和?同事都?是身上?集著不?同優(yōu)點?的老師?，每個?人身上?都有我?值得學(xué)?習(xí)的地?方。工?作技能?有時候?也不光?光是自?己從書?本上學(xué)?習(xí)出來?或做出?來的，?有時候?也需要?吸取別?人身上?的精華?。三?、工作?成果與?存在的?問題?1、工?作成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項臺?賬建立?完備;?餐飲、?酒店、?訂票等?各項服?務(wù)基本?完善;?每日巡?檢、各?項檢修?維護順?利進行?;各類?賬目報?銷流程?規(guī)范;?其他服?務(wù)、跟?進工作?有序進?行。?2、存?在的問?題（1?）工作?不夠精?細化：?前臺工?作貴在?精細，?但有很?多地方?我還沒?有做到?這一點?。在服?務(wù)支持?上，會?議室、?茶水間?、前臺?大廳，?二樓辦?公大廳?的衛(wèi)生?保持上?做的很?不到位?，沒能?夠及時?的發(fā)現(xiàn)?問題，?更談不?上及時?解決。?招待用?的杯子?和一些?服務(wù)方?向指示?也存在?問題，?沒有給?大家提?供方便?的服務(wù)?。（?2）執(zhí)?行力不?夠：當(dāng)?接到領(lǐng)?導(dǎo)指示?，完成?某項工?作時，?往往在?執(zhí)行上?會有卡?殼。這?跟自己?對任務(wù)?和指示?的認識?、和自?身對問?題變通?、行動?都有關(guān)?系。?（3）?工作效?率低下?：由于?自身知?識結(jié)構(gòu)?和工作?技能的?原因，?在一些?工作中?效率跟?不上去?。如一?些文件?的整理?上，就?由于辦?公軟件?知識和?技巧的?欠缺而?不能夠?保質(zhì)保?量的完?成。還?有其他?一些專?業(yè)性較?強的工?作也是?如此。?以上的?問題必?會在_?___?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實?學(xué)到了?很多，?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機?會工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長，再?接下來?的工作?中，我?定會再?接再厲?，爭取?做得更?出色。?行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?四）?不知不?覺已經(jīng)?加入公?司兩個?多月了?，剛開?始我對?公司的?運作模?式和工?作流程?都很生?疏，多?虧了領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的耐?心指導(dǎo)?和幫助?，讓我?在較短?的時間?內(nèi)熟悉?了工作?內(nèi)容，?自己的?職責(zé)所?在，點?點滴滴?都讓我?在工作?中進步?，受益?匪淺。?在過去?的兩個?月里，?雖然沒?有轟轟?烈烈的?戰(zhàn)果，?但也取?得了一?定的進?步?，F(xiàn)?就進入?公司以?來的工?作情況?向領(lǐng)導(dǎo)?作簡要?匯報：?一、?前臺日?常工作?主要包?括1?、負責(zé)?前臺電?話的接?聽和轉(zhuǎn)?接，重?要事項?認真記?錄并傳?達給相?關(guān)人員?，做到?不遺漏?，不延?誤;?2、負?責(zé)公司?會議室?的衛(wèi)生?清潔及?桌椅擺?放，并?保持整?潔干凈?;二?、行政?工作方?面行?政工作?是繁瑣?的，小?到復(fù)印?、掃描?、傳真?、發(fā)快?件、印?名片、?文件的?保管、?協(xié)助技?術(shù)部工?作人員?打印、?整理、?裝訂標(biāo)?書等，?每一項?工作的?完成都?是對責(zé)?任心和?工作能?力的考?驗。?三、人?事管理?方面?1、落?實相關(guān)?人事管?理制度?公司的?考勤統(tǒng)?計工作?由我負?責(zé)，在?執(zhí)行過?程中，?嚴格遵?守公司?的規(guī)章?制度，?做到實?事求是?的統(tǒng)計?考勤，?每月初?以統(tǒng)計?數(shù)據(jù)為?依據(jù)制?作考勤?統(tǒng)計表?，并及?時交由?財務(wù)制?作工資?表。?2、人?事相關(guān)?資料嚴?格執(zhí)行?公司的?規(guī)章制?度，填?寫《應(yīng)?聘登記?表》《?入職簡?歷表》?等做好?、入職?員工的?檔案管?理。填?寫《派?車單》?《請假?條》等?做好公?司規(guī)章?制度的?貫徹執(zhí)?行。?新的一?年對我?們來說?意味著?新的機?遇與挑?戰(zhàn)。針?對這兩?個月工?作中存?在的不?足，在?新一年?的工作?中，我?需要做?好以下?幾個方?面的工?作：?1、做?好辦公?室內(nèi)務(wù)?工作。?注意辦?公室內(nèi)?的清潔?、保潔?;注意?打印機?、復(fù)印?機等辦?公設(shè)備?的保養(yǎng)?;努力?做好自?己自己?的本職?工作。?2、?在日常?工作中?注意收?集信息?，以備?不時只?需。例?如快遞?公司的?名片等?。3?、處理?好日常?行政管?理管理?，協(xié)助?領(lǐng)導(dǎo)不?斷完善?各項規(guī)?章管理?制度，?使公司?趨于規(guī)?范化的?管理。?4、?加強業(yè)?務(wù)知識?的學(xué)習(xí)?，深入?了解公?司的產(chǎn)?品，以?便能更?好的協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)?及銷售?人員的?工作。?作為?一名前?臺行政?工作人?員，需?要掌握?的知識?還很多?，在以?后的工?作中，?我會努?力向身?邊的同?事學(xué)習(xí)?，進一?步提高?自己的?理論水?平和業(yè)?務(wù)能力?。最后?感謝領(lǐng)?導(dǎo)能夠?提供給?我這個?工作平?臺，是?我有機?會和大?家共同?提高、?共同進?步;感?謝每位?同事對?我在這?段時間?里工作?的熱情?幫助。?雖然我?還有許?多經(jīng)驗?上的不?足和能?力上的?欠缺，?但我相?信，勤?能補拙?，只要?我們彼?此多份?理解、?多份溝?通，加?上自己?的不懈?努力，?相信公?司明天?會更好?。行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（五）?__?__已?經(jīng)過去?，不知?不覺我?已入司?擔(dān)任前?臺工作?將近9?個月，?前臺沒?有像公?司業(yè)務(wù)?、營銷?、財務(wù)?等部門?對公司?發(fā)展所?作的貢?獻大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認為?有其存?在的必?要性。?通過思?考，我?認為，?不管哪?一個崗?位，不?管從事?哪一項?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。在這?9個月?的時間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進，?現(xiàn)將_?___?的工作?作以下?總結(jié)。?一、?前臺日?常工作?1、前?臺接待?接待人?員是展?現(xiàn)公司?形象的?第一人?，__?__4?月入職?至12?月以來?，從我?嚴格按?照公司?要求，?熱情對?待每一?位來訪?客戶，?并指引?到相關(guān)?辦公室?，對于?上門推?銷的業(yè)?務(wù)人員?，禮貌?相迎并?把其留?下的實?用名片?、宣傳?冊整理?歸檔，?以便于?以后工?作的不?時之需?，近9?個月來?，共計?接待用?戶達6?00人?次左右?。2?、電話?接聽轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認?真接聽?任何來?電，準(zhǔn)?確率達?到98?%;能?夠委婉?并合理?對待騷?擾電話?，提高?工作效?率;發(fā)?傳真時?注意對?方有無?收到，?是否完?整清晰?。復(fù)印?時注意?復(fù)印的?資料完?整否，?避免復(fù)?印資料?缺漏。?如有信?件也及?時交給?了相關(guān)?人員。?3、?臨時事?件處理?飲用水?桶水發(fā)?現(xiàn)不夠?時會及?時叫大?河人家?送水。?前臺所?需物品?不夠時?，會及?時申請?購買如?：紙巾?、復(fù)印?紙、一?次性紙?懷等。?打印機?沒有墨?時，會?電話通?知加墨?業(yè)務(wù)人?員加墨?。辦公?電話費?用快用?完時，?提前去?營業(yè)廳?預(yù)存。?如果辦?公室內(nèi)?的物品?壞了如?：空調(diào)?開關(guān)，?衛(wèi)生間?燈，會?及時打?電話給?國企物?業(yè)，讓?物業(yè)師?傅查看?原因，?需要自?己買的?設(shè)備自?己買后?讓物業(yè)?師傅安?裝;交?換機考?勤機故?障問題?直接聯(lián)?系商家?售后解?決，電?話線路?有問題?求助電?信局解?決等。?總之?，遇到?問題都?會及時?想辦法?解決。?二、?綜合事?務(wù)工作?1、房?間、機?票車票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項目?部人員?出差需?要訂車?票或機?票時我?會及時?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車票送?到公司?，以免?費影響?到出差?人員行?程;到?目前為?止累計?訂票7?0張左?右。對?于來鄭?州出差?需要訂?房間的?領(lǐng)導(dǎo)或?同事，?訂好房?間后我?會短信?或電話?給領(lǐng)導(dǎo)?或同事?確認酒?店詳細?信息;?還有就?是員工?生日蛋?糕預(yù)訂?，預(yù)訂?前一天?會我與?員工確?認時間?，生日?當(dāng)天告?訴王蘭?瑩在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?累計訂?生日蛋?糕17?個。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記從?項目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認?單都用?檔案袋?分門別?類的歸?整起來?;辦事?處新購?買的書?籍會讓?張利先?蓋章，?再進行?編號，?以便于?資產(chǎn)管?理，現(xiàn)?辦事處?書籍累?計已有?37本?;其它?的辦公?設(shè)備（?如筆記?本、光?驅(qū)、插?座等）?也都有?詳細登?記，員?工借用?時也都?依公司?規(guī)定簽?名登記?。3?、考勤?統(tǒng)計每?月25?號之前?從考勤?機中導(dǎo)?出考勤?明細，?不清楚?的地方?發(fā)郵件?與大家?核對，?再進行?統(tǒng)計匯?總，都?能夠按?時發(fā)給?王蘭瑩?。4?、組織?員工活?動每周?三下午?5點組?織員工?去農(nóng)大?活動，?通過活?動提高?大家團?隊意識?，并很?好的鍛?煉了身?體，近?段天氣?較冷，?愿意出?去的活?動人數(shù)?也在減?少，期?間組織?過一次?乒乓球?比賽，?但效果?是不是?特別理?想，這?也是一?方面以?后需要?改進的?地方。?三、?其它工?作在完?成本職?工作的?同時，?也協(xié)助?配合完?成其它?部門的?工作。?如協(xié)助?軟件項?目部人?員裝訂?項目文?檔;協(xié)?助營銷?部薛義?明，與?他一起?給客戶?送禮品?，制作?標(biāo)書等?。在這?個過程?中自己?同時也?獲得了?一些新?的知識?。四?、工作?中的不?足1、?采購辦?公用品?時沒有?能夠很?好地計?劃，想?得不夠?全面，?只看到?眼前缺?的，這?點需要?自己以?后多用?心，多?操心。?2、?考勤統(tǒng)?計過程?中存在?過失誤?，雖然?當(dāng)時已?改正過?來，沒?有造成?大的影?響，但?是這也?提醒了?我細心?的重要?性，考?勤做出?來后，?一定要?仔細檢?查一遍?，確認?準(zhǔn)確后?再發(fā)出?去，還?有一些?同類型?的信件?也是一?樣，發(fā)?出去了?有錯誤?再修改?重發(fā)很?容易讓?別人認?為你就?是個粗?心大意?的人，?雖然這?種錯誤?只是偶?爾，但?也一定?要盡量?避免。?3、?臨近冬?天組織?室外活?動的效?果很不?好，中?間也與?張利商?量一起?在室內(nèi)?活動，?給大家?提供象?棋、跳?棋等適?合室內(nèi)?玩的活?動，并?組織實?施過，?但是這?樣還是?達不到?戶外運?動的效?果，對?于觸決?這種情?況的辦?法也還?在考慮?之中。?五、?___?_工作?計劃1?、提高?自身的?主動性?及溝通?能力，?多用心?，細心?，各方?面周全?考慮，?以便更?好地完?成工作?。2?、加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?，準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話;?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi)，?簡要回?答客戶?的問題?。在過?去的將?近一年?中，我?特別要?感謝張?利對我?的幫助?，她熱?心耐心?教我許?多，也?對我很?信任，?我為有?這樣的?同事而?感到榮?幸，也?為在這?樣一個?優(yōu)待員?工的公?司而驕?傲，_?___?迎__?__，?辭現(xiàn)在?已是新?的一年?，在這?一年里?我要腳?踏實地?，認真?地完成?自己的?工作，?為公司?發(fā)展盡?一份自?己的綿?薄之力?!行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（六）?行政?部前臺?試用期?工作總?結(jié)在行?政部從?事前臺?三個多?月以來?，工作?主要可?以歸納?總結(jié)如?下：?1認真?做好來?電的接?聽、訪?客的接?待工作?，做好?訂水工?作;?2做好?每月的?考勤工?作;?3做好?倉庫的?管理工?作;?4做好?公司的?檔案管?理工作?;5?做好公?司網(wǎng)站?上傳文?件的工?作;?6協(xié)助?做好招?聘工作?;7?完成領(lǐng)?導(dǎo)交待?的各項?臨時任?務(wù)?？?的來看?，這三?個月我?是盡職?的，但?也有不?少的遺?憾;工?作的確?不夠飽?和，時?有不知?該干什?么的感?覺。今?后的日?子里我?要努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?,做事?麻利,?有效率?,不出?差錯。?服務(wù)態(tài)?度要良?好,接?待客人?要不斷?積累經(jīng)?驗,要?給客人?留下良?好印象?。接電?話時,?也要不?斷提高?用語技?巧;巧?妙的問?答客人?。盡量?讓每一?個客戶?滿意。?加強禮?儀知識?學(xué)習(xí);?加強與?公司各?部門的?溝通。?了解公?司的發(fā)?展?fàn)顩r?和各部?門的工?作內(nèi)容?，有了?這些知?識儲備?，一方?面能及?時準(zhǔn)確?地回答?客戶的?問題,?準(zhǔn)確地?轉(zhuǎn)接電?話。如?果知道?某個部?門沒人?,會提?醒來電?方,并?簡要說?明可能?什么時?間有人?,或者?在力所?能及的?范圍內(nèi)?,簡要?回答客?戶的問?題,同?時也能?抓住適?當(dāng)機會?為公司?作宣傳?。努力?打造良?好的前?臺環(huán)境?。要保?持好公?司的門?面形象?,不僅?要注意?自身的?形象,?還要保?持良好?的環(huán)境?衛(wèi)生,?讓客戶?有種賞?心悅目?的感覺?。在今?后的日?子里我?希望做?得更好?!行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（七）?培養(yǎng)?嚴謹細?致的工?作作風(fēng)?--?-__?__月?份工作?總結(jié)?古人帶?兵作戰(zhàn)?前期尚?有“弦?上之箭?、蓄勢?待發(fā)”?作戰(zhàn)后?也有“?溫故而?知新”?。所以?我想只?有對做?過的事?情進行?總結(jié)，?才能在?往后的?工作上?能百尺?竿頭更?進一步??，F(xiàn)將?本次總?結(jié)如下?：一?、工作?內(nèi)容?1.人?事檔案?整理?2.更?新通訊?錄、花?名冊?3.接?待客戶?，為客?戶倒水?4.?幫客戶?訂購酒?店、火?車票?5.登?記紙質(zhì)?版、電?子版考?勤表?6.每?天下班?之前通?知第二?天的早?會7?.在趕?集網(wǎng)上?刷新簡?歷/通?知面試?8.?打印資?料，包?括加盟?合同、?贈送清?單等。?9.?每天早?上就餐?點數(shù)及?通知、?餐盒清?潔及歸?位1?0.每?月一次?到兩次?清點辦?公物品?、以及?購買辦?公物品?11?.經(jīng)常?和主管?出去辦?事以及?臨時吩?咐的事?情二?、體會?（一?）從雜?亂無章?到有條?不紊?工作閱?歷淺、?認識面?窄、課?本上所?學(xué)的理?論與工?作的實?際上存?在著一?定的差?別等等?各種因?素給我?的工作?有一定?的難度?，但是?通過一?段時間?的工作?，基本?上都能?夠熟悉?前臺的?工作，?例如對?于總經(jīng)?理以及?招商部?同事所?需要的?客戶資?料能夠?立刻打?印。剛?開始對?于電腦?上存在?多份相?同的文?件，不?知道改?打印的?是哪一?份，手?忙腳亂?、工作?內(nèi)容沒?能夠分?主次、?輕重、?緩急。?最后找?個空閑?的時間?把以前?所學(xué)到?的文檔?管理課?程的電?子檔歸?檔方法?，判斷?電腦中?的文件?是否有?用、什?么樣的?分類標(biāo)?準(zhǔn)、里?面的內(nèi)?容是關(guān)?于什么?方面的?等等。?當(dāng)把那?些一堆?堆的文?件整理?成井然?有序的?文件夾?時，就?會有一?種油然?而生的?成就感?，自豪?感。即?使是在?這段過?程當(dāng)中?，會有?文件涉?及范圍?廣，也?由于是?新手，?心里總?覺得任?務(wù)多，?而且是?自己的?時間安?排不合?理；常?常弄得?焦頭爛?額的。?20天?的工作?時間，?終于讓?自己的?工作井?然有序?地進行?。（?二）從?囫圇吞?棗到不?求甚解?在行?政人事?部部門?里，由?主管帶?領(lǐng)著我?們開展?各項的?工作。?剛剛開?始的工?作，有?點囫圇?吞棗，?像一只?無頭蒼?蠅。工?作中感?到頭緒?亂、心?態(tài)沒有?擺正、?走馬觀?花。所?以才會?造成工?作上的?一些小?差錯，?這些的?小差錯?給自己?的工作?上帶來?了很大?的教訓(xùn)?，所以?只有不?求甚解?，才能?夠準(zhǔn)確?地、明?確地、?具體地?把握好?上級的?指示。?同時也?只有主?動地向?上級問?：“還?有什么?事情需?要我去?忙的？?”“這?件事情?需要什?么樣的?要求？?”也只?有這樣?，才能?夠更加?快速地?提高自?己的工?作效率?，工作?的成效?。（?三）獨?擋一面?不如團?結(jié)一致?俗話?說“滴?水不成?海，獨?木不成?林”，?所以每?個項目?的圓滿?的完成?必須要?有一個?“人心?齊，泰?山移”?的團隊?小組。?在行政?人事部?門里，?有許許?多多瑣?碎的雜?事，例?如要注?意到前?臺的飲?水機旁?邊的衛(wèi)?生問題?、為客?戶倒水?、購買?物品等?、喂養(yǎng)?魚食等?等。整?個部門?雖然只?有三個?人那么?少，但?是任務(wù)?卻也是?繁重瑣?碎有時?還需要?很及時?去處理?，在主?管的指?示下，?我們兩?個下屬?分工合?作，只?為了把?工作做?得更加?全面和?到位，?力爭到?注意整?個公司?各個同?事的需?求，為?各個部?門提供?方便快?捷的服?務(wù)，準(zhǔn)?備好經(jīng)?常使用?到的各?種店面?資料、?結(jié)業(yè)資?料等等?。這同?時也挑?戰(zhàn)了我?們的各?種工作?和為人?處世的?能力以?及態(tài)度?。為了?能夠使?到每一?次的項?目、每?一步的?目標(biāo)、?每一個?的計劃?能夠圓?滿完成?，會努?力地向?公司優(yōu)?秀的同?事學(xué)習(xí)?，向上?級學(xué)習(xí)?有關(guān)的?工作能?力和工?作的態(tài)?度。自?己也會?牢牢謹?記：“?三人行?，必有?我?guī)熝?”的名?言警句?。同時?也告誡?自己一?個人在?公司中?，不可?能是孤?立的個?體，而?是要融?入到一?個公司?的文化?當(dāng)中，?只有團?結(jié)一致?，才能?更好地?完成任?務(wù)。?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（八?）前?臺之所?以被稱?之為“?前臺”?，我想?，在做?好此項?工作之?前，首?先應(yīng)該?對這個?職位有?個正確?的認識?，才有?可能更?好地發(fā)?揮自己?的潛力?去做好?它，完?善它。?我覺得?前臺，?不能單?從字面?上去理?解它，?認為它?只是公?司門面?，只要?外表裝?飾得漂?亮就夠?了，而?忽略了?它的內(nèi)?在，這?恰恰是?最重要?的東西?。前臺?作為公?司整體?形象的?最直觀?體現(xiàn)，?前臺人?員對來?電、來?訪人員?所說的?每一句?話、做?的每一?動作都?會給對?方留下?深刻的?印象，?他們的?印象不?僅是對?前臺服?務(wù)人員?的印象?，更是?對公司?整體的?印象，?所以前?臺服務(wù)?人員在?工作的?過程中?扮演著?相當(dāng)重?要的角?色。?（一）?前臺是?公司幾?乎所有?信息的?集中地?，也是?信息流?通的主?要窗口?。通過?在前臺?工作的?實習(xí)，?可有利?于新員?工對公?司內(nèi)部?組織結(jié)?構(gòu)的迅?速了解?，也有?利于加?強對公?司新老?客戶的?認識。?作為前?臺人員?，我覺?得前臺?人員在?處理這?些信息?的過程?中，要?注意多?聽多想?多看，?因為只?有這樣?，才能?在接收?到某一?信息時?就能迅?速地做?出反應(yīng)?。比如?，在多?聽上，?要注意?傾聽辦?公室里?是否有?同事正?在講電?話，當(dāng)?有電話?進來找?這位同?事時，?就能迅?速的將?這一信?息傳達?給對方?，針對?事情的?急緩，?做出合?理處理?;在多?想上，?要注意?聯(lián)系自?己所觀?察聽到?的信息?，多想?想有尺?度的去?處理來?電人員?的信息?。;在?多看上?，要時?刻注意?觀察公?司內(nèi)部?人員的?流動情?況等。?（二?）前臺?的服務(wù)?對象具?有復(fù)雜?多樣性?，大到?公司總?經(jīng)理、?重要客?戶，小?到送水?員、清?潔工，?而針對?這些不?同客戶?卻只有?一種營?銷方式?，那就?是直銷?。因此?，在工?作過程?中，前?臺文員?（番禺?文員）?一定要?注意自?己的言?行舉止?，因為?自己所?做的每?一細節(jié)?都代表?著公司?形象，?所以對?待每一?客戶都?要認真?對待，?以同樣?的熱情?、周到?的服務(wù)?去為客?戶服務(wù)?，讓客?戶對自?己、對?公司都?留下美?好而且?深刻的?印象。?在這一?過程中?，我覺?得同等?對待很?重要，?因為在?工作的?過程中?有很多?時候都?是很難?在第一?時間就?分清對?方的身?份，特?別是在?電話或?與來訪?人員溝?通的過?程中，?所以只?有保持?用熱情?積極的?態(tài)度、?周到的?服務(wù)去?對待每?一位客?戶，才?能做到?盡善盡?美，才?能讓雙?方都能?在溝通?中享受?到快樂?。（?三）前?臺的工?作紛繁?蕪雜，?在這些?混雜的?工作過?程中要?善于總?結(jié)，勤?于思考?，在不?斷的學(xué)?習(xí)過程?中逐步?提高自?己，將?這些繁?雜的事?情逐步?的程序?化，一?體化。?對自己?處理不?當(dāng)?shù)氖?情要及?時的改?正，努?力不再?犯同樣?的錯誤?，其實?這些東?西說起?來都很?容易，?但在實?際的工?作中真?正要做?到這點?卻不是?件容易?的事，?所以在?跟進工?作的過?程中，?也要注?意跟進?自己。?在做許?多事情?的時候?要多站?在對方?的角度?去考慮?問題，?盡可能?的做到?讓自己?的服務(wù)?對象滿?意!?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（九?）時?間總是?轉(zhuǎn)瞬即?逝，在?智富惠?公司工?作已經(jīng)?工作一?年了，?我的收?獲和感?觸都很?多，任?職以來?，我努?力適應(yīng)?工作環(huán)?境和前?臺這個?嶄新的?工作崗?位，認?真地履?行了自?己的工?作職責(zé)?，較好?地完成?了各項?工作任?務(wù)?，F(xiàn)?將一年?來的學(xué)?習(xí)、工?作情況?總結(jié)如?下：?一、在?實踐中?學(xué)習(xí)，?努力適?應(yīng)工作?。這是?我畢業(yè)?之后的?第二份?工作，?作為一?個新人?，剛加?入公司?時，我?對公司?的運作?模式和?工作流?程都很?生疏，?多虧了?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?耐心指?導(dǎo)和幫?助，讓?我在較?短的時?間內(nèi)熟?悉了前?臺的工?作內(nèi)容?還有公?司各個?部門的?職能所?在。也?讓我很?快完成?了從學(xué)?生到職?員的轉(zhuǎn)?變。都?說前臺?是公司?對外形?象的窗?口，一?年的工?作讓我?對這句?話有了?新的認?識和體?會。前?臺不是?花瓶，?一言一?行都代?表著公?司，接?待公司?來訪的?客人要?以禮相?迎，接?聽和轉(zhuǎn)?接電話?要態(tài)度?和藹，?處理辦?公樓的?日常事?務(wù)要認?真仔細?，對待?同事要?虛心真?誠……?點點滴?滴都讓?我在工?作中學(xué)?習(xí)，在?學(xué)習(xí)中?進步，?受益匪?淺。?二、學(xué)?習(xí)公司?企業(yè)文?化，提?升自我?。加入?到智富?惠這個?大集體?，才真?正體會?了“勤?奮，專?業(yè)，自?信，活?力，創(chuàng)?新”這?十個字?的內(nèi)涵?的精髓?，我想?也是激?勵我們?每個員?工前進?的動力?，我從?領(lǐng)導(dǎo)和?同事的?敬業(yè)中?感受到?了這種?文化，?在這樣?好的工?作氛圍?中，我?也以這?十個字?為準(zhǔn)則?來要求?自己，?以積極?樂觀的?工作態(tài)?度投入?到工作?中，踏?踏實實?地做好?本職工?作，及?時發(fā)現(xiàn)?工作中?的不足?，及時?地和部?門溝通?，爭取?把工作?做好，?做一個?合格，?稱職的?員工。?這也一?直是今?后工作?努力的?目標(biāo)和?方向。?三、?拓展自?己的知?識面，?不斷完?善自己?。一年?的工作?也讓我?產(chǎn)生了?危機意?識，單?靠我現(xiàn)?在掌握?的知識?和對公?司的了?解是不?夠的，?我想以?后的工?作中也?要不斷?給自己?充電，?拓寬自?己的知?識，減?少工作?中的空?白和失?誤。初?入職場?，難免?出現(xiàn)一?些小差?小錯需?領(lǐng)導(dǎo)指?正;但?前事之?鑒，后?事之師?，這些?經(jīng)歷也?讓我不?斷成熟?，在處?理各種?問題時?考慮得?更全面?，杜絕?類似失?誤的發(fā)?生。?這段工?作歷程?讓我學(xué)?到了很?多，感?悟了很?多，看?到公司?的迅速?發(fā)展，?我深感?驕傲，?在今后?的工作?中，我?會努力?提高自?我修養(yǎng)?和內(nèi)涵?，彌補?工作中?的不足?，在新?的學(xué)習(xí)?中不斷?的總結(jié)?經(jīng)驗，?用謙虛?的態(tài)度?和飽滿?的熱情?做好我?的本職?工作，?發(fā)揮自?己的潛?力為公?司的建?設(shè)與發(fā)?展貢獻?自己的?力量!?行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?十）?古人帶?兵作戰(zhàn)?前期尚?有“弦?上之箭?、蓄勢?待發(fā)”?作戰(zhàn)后?也有“?溫故而?知新”?所以我?想只有?對做過?的事情?進行總?結(jié)，才?能在往?后的工?作上能?百尺竿?頭更進?一步現(xiàn)?將本次?總結(jié)如?下：?一、工?作內(nèi)容?1.?人事檔?案整理?2.?更新通?訊錄、?花名冊?3.?接待客?戶，為?客戶倒?水4?.幫客?戶訂購?酒店、?火車票?5.?登記紙?質(zhì)版、?電子版?考勤表?6.?每天下?班之前?通知第?二天的?早會?7.在?趕集網(wǎng)?上刷新?簡歷/?通知面?試8.?打印資?料，包?括加盟?合同、?贈送清?單等?9.每?天早上?就餐點?數(shù)及通?知、餐?盒清潔?及歸位?10?.每月?一次到?兩次清?點辦公?物品、?以及購?買辦公?物品?11.?經(jīng)常和?主管出?去辦事?以及臨?時吩咐?的事情?二、?體會?（一）?從雜亂?無章到?有條不?紊工?作閱歷?淺、認?識面窄?、課本?上所學(xué)?的理論?與工作?的實際?上存在?著一定?的差別?等等各?種因素?給我的?工作有?一定的?難度，?但是通?過一段?時間的?工作，?基本上?都能夠?熟悉前?臺的工?作，例?如對于?總經(jīng)理?以及招?商部同?事所需?要的客?戶資料?能夠立?刻打印?剛開始?對于電?腦上存?在多份?相同的?文件，?不知道?改打印?的是哪?一份，?手忙腳?亂、工?作內(nèi)容?沒能夠?分主次?、輕重?、緩急?最后找?個空閑?的時間?把以前?所學(xué)到?的文檔?管理課?程的電?子檔歸?檔方法?，判斷?電腦中?的文件?是否有?用、什?么樣的?分類標(biāo)?準(zhǔn)、里?面的內(nèi)?容是關(guān)?于什么?方面的?等等當(dāng)?把那些?一堆堆?的文件?整理成?井然有?序的文?件夾時?，就會?有一種?油然而?生的成?就感，?自豪感?即使是?在這段?過程當(dāng)?中，會?有文件?涉及范?圍廣，?也由于?是新手?，心里?總覺得?任務(wù)多?，而且?是自己?的時間?安排不?合理;?常常弄?得焦頭?爛額的?20天?的工作?時間，?終于讓?自己的?工作井?然有序?地進行?（二?）從囫?圇吞棗?到不求?甚解?在行政?人事部?部門里?，由主?管帶領(lǐng)?著我們?開展各?項的工?作剛剛?開始的?工作，?有點囫?圇吞棗?，像一?只無頭?蒼蠅工?作中感?到頭緒?亂、心?態(tài)沒有?擺正、?走馬觀?花所以?才會造?成工作?上的一?些小差?錯，這?些的小?差錯給?自己的?工作上?帶來了?很大的?教訓(xùn)，?所以只?有不求?甚解，?才能夠?準(zhǔn)確地?、明確?地、具?體地把?握好上?級的指?示同時?也只有?主動地?向上級?問：“?還有什?么事情?需要我?去忙的?”“這?件事情?需要什?么樣的?要求”?也只有?這樣，?才能夠?更加快?速地提?高自己?的工作?效率，?工作的?成效?（三）?獨擋一?面不如?團結(jié)一?致俗?話說“?滴水不?成海，?獨木不?成林”?，所以?每個項?目的圓?滿的完?成必須?要有一?個“人?心齊，?泰山移?”的團?隊小組?在行政?人事部?門里，?有許許?多多瑣?碎的雜?事，例?如要注?意到前?臺的飲?水機旁?邊的衛(wèi)?生問題?、為客?戶倒水?、購買?物品等?、喂養(yǎng)?魚食等?等整個?部門雖?然只有?三個人?那么少?，但是?任務(wù)卻?也是繁?重瑣碎?有時還?需要很?及時去?處理，?在主管?的指示?下，我?們兩個?下屬分?工合作?，只為?了把工?作做得?更加全?面和到?位，力?爭到注?意整個?公司各?個同事?的需求?，為各?個部門?提供方?便快捷?的服務(wù)?，準(zhǔn)備?好經(jīng)常?使用到?的各種?店面資?料、結(jié)?業(yè)資料?等等這?同時也?挑戰(zhàn)了?我們的?各種工?作和為?人處世?的能力?以及態(tài)?度為了?能夠使?到每一?次的項?目、每?一步的?目標(biāo)、?每一個?的計劃?能夠圓?滿完成?，會努?力地向?公司優(yōu)?秀的同?事學(xué)習(xí)?，向上?級學(xué)習(xí)?有關(guān)的?工作能?力和工?作的態(tài)?度自己?也會牢?牢謹記?：“三?人行，?必有我?師焉”?的名言?警句同?時也告?誡自己?一個人?在公司?中，不?可能是?孤立的?個體，?而是要?融入到?一個公?司的文?化當(dāng)中?，只有?團結(jié)一?致，才?能更好?地完成?任務(wù)?又是一?年春柳?綠走過?了__?__月?，迎來?了__?__月?總結(jié)_?___?月，計?劃__?__月?，讓自?己的行?程都在?計劃當(dāng)?中不斷?地提高?自己的?職業(yè)素?養(yǎng)、在?不同場?合扮演?的角色?、以及?細節(jié)等?等與此?同時，?自己也?會不斷?地要求?自己達?到更好?的層次?，找出?工作中?得不足?，不滿?足于現(xiàn)?狀，不?斷完善?自己，?勤于和?善于學(xué)?習(xí)，努?力提高?分析和?思考問?題的能?力，加?強自己?各方面?的能力?，工作?時會更?加主動?付出，?凡是都?會出于?真心，?以大局?為重，?共事多?溝通，?交往相?互尊重?，相互?信任，?相互支?持，時?刻牢記?團隊的?力量?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（十?一）?自--??加入-?--公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這?里我從?學(xué)校的?一名學(xué)?生踏上?了工作?崗位成?為一名?員工，?學(xué)到了?更多的?知識技?能，各?方面都?有了的?提升。?在領(lǐng)導(dǎo)?的支持?和同事?們的幫?助下，?較好的?完成了?自己的?本職工?作。很?感謝當(dāng)?初公司?領(lǐng)導(dǎo)給?我這個?成長的?平臺，?讓我可?以在工?作中不?斷成長?，不斷?學(xué)習(xí)，?提升了?自身的?素質(zhì)，?現(xiàn)將一?年的工?作總結(jié)?如下：?一、?日常工?作方面?1、把?事情細?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報紙?，維護?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來訪?人員等?。剛接?觸工作?時，有?時候事?情趕到?一塊就?會有些?應(yīng)付不?過來，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過?程中有?些細節(jié)?就沒能?注意到?，做事?情也顯?得沒有?條理。?效率也?就低了?下來。?經(jīng)過不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再從?細節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細節(jié)處?理得當(dāng)?。爭取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，按職?業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時?刻要求?自己。?同時，?規(guī)范化?方面還?需要加?強，我?也會在?今后的?工作中?更加注?意這一?點。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺接?待。當(dāng)?有客戶?到訪或?是公司?有大型?會議時?，前臺?就會負?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個人的?需求，?適時地?為大家?服務(wù)。?在接待?其他人?員，如?送報、?送水、?來訪人?員的司?機，也?要服務(wù)?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹記?工作職?責(zé)，時?刻把自?己的位?置放到?一個合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會?溝通和?團隊協(xié)?作溝通?，是一?個人生?存在這?個社會?中必不?可少的?一種能?力。前?臺工作?需要對?內(nèi)、對?外和各?部門以?及社會?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問題?。當(dāng)一?件事情?發(fā)生時?，很多?情況下?我在溝?通時缺?少積極?性和主?動性。?總是花?費時間?在去想?這件事?上，而?不是及?時的去?了解、?溝通，?在處理?事情時?略顯被?動。因?此，也?浪費了?一些時?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動，?在第一?時間去?解決問?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負責(zé)?到底的?品質(zhì)。?在今后?的工作?中，我?會以這?種標(biāo)準(zhǔn)?去要求?自己，?爭取把?工作完?成的更?出色。?公司是?一個整?體，每?個員工?都是組?成這個?整體的?一部分?。無論?我們身?在哪個?崗位，?開展什?么樣的?工作，?始終都?離不開?同事之?間的配?合。這?就要求?我們要?有團隊?協(xié)作精?神。在?良好溝?通的基?礎(chǔ)上，?和同事?積極配?合，團?結(jié)協(xié)作?，才能?把工作?做好。?這點在?工作中?也深有?感觸。?我也將?一如既?往的認?真協(xié)作?、積極?配合，?同時嚴?格要求?自己，?把各項?工作都?做好。?二、?加強自?身技能?和素養(yǎng)?方面走?出學(xué)校?，初入?職場，?在能力?和閱歷?方面都?很不足?。經(jīng)過?這一年?的學(xué)習(xí)?和積累?，已能?保證本?崗位各?項工作?正常運?行，但?是還欠?缺很多?。我也?在工作?中找尋?不足，?抓緊學(xué)?習(xí)，培?養(yǎng)自己?的各項?能力。?目前，?我通過??學(xué)習(xí)了?相關(guān)專?業(yè)知識?，包括?了前臺?的職業(yè)?素養(yǎng)與?能力提?升、檔?案管理?、行政?統(tǒng)籌管?理等相?關(guān)內(nèi)容?。財務(wù)?會計方?面的知?識也很?欠缺，?也正在?學(xué)習(xí)這?方面的?知識。?通過這?些學(xué)習(xí)?，使自?己的技?能有了?一定程?度的提?高，也?更希望?能在以?后的工?作中有?機會參?加相關(guān)?的培訓(xùn)?，更大?程度上?提高工?作技能?。在平?常的工?作中，?看到同?事的一?些好的?工作方?法我也?會悉心?學(xué)習(xí)，?真切感?受到身?邊的每?位領(lǐng)導(dǎo)?和同事?都是身?上集著?不同優(yōu)?點的老?師，每?個人身?上都有?我值得?學(xué)習(xí)的?地方。?工作技?能有時?候也不?光光是?自己從?書本上?學(xué)習(xí)出?來或做?出來的?，有時?候也需?要吸取?別人身?上的精?華。?三、工?作成果?與存在?的問題?1、?工作成?果辦公?設(shè)備、?大桶水?等各項?臺賬建?立完備?;餐飲?、酒店?、訂票?等各項?服務(wù)基?本完善?;每日?巡檢、?各項檢?修維護?順利進?行;各?類賬目?報銷流?程規(guī)范?;其他?服務(wù)、?跟進工?作有序?進行。?2、?存在的?問題（?1）工?作不夠?精細化?：前臺?工作貴?在精細?，但有?很多地?方我還?沒有做?到這一?點。在?服務(wù)支?持上，?會議室?、茶水?間、前?臺大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒?能夠及?時的發(fā)?現(xiàn)問題?，更談?不上及?時解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問題?，沒有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項?工作時?，往往?在執(zhí)行?上會有?卡殼。?這跟自?己對任?務(wù)和指?示的認?識、和?自身對?問題變?通、行?動都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專業(yè)性?較強的?工作也?是如此?。以上?的問題?必會在?___?_的工?作中加?以解決?。一年?的工作?中，著?實學(xué)到?了很多?，非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)對我?的包容?和支持?，讓我?得以有?這樣的?機會工?作學(xué)習(xí)?，不斷?成長，?再接下?來的工?作中，?我定會?再接再?厲，爭?取做得?更出色?。行?政前臺?工作總?結(jié)范文?（十二?）行?政部前?臺試用?期工作?總結(jié)在?行政部?從事前?臺三個?多月以?來，工?作主要?可以歸?納總結(jié)?如下?：1認?真做好?來電的?接聽、?訪客的?接待工?作，做?好訂水?工作;?2做好?每月的?考勤工?作;3?做好倉?庫的管?理工作?;4做?好公司?的檔案?管理工?作;5?做好公?司網(wǎng)站?上傳文?件的工?作;6?協(xié)助做?好招聘?工作;?7完成?領(lǐng)導(dǎo)交?待的各?項臨時?任務(wù)。?總的來?看，這?三個月?我是盡?職的，?但也有?不少的?遺憾;?工作的?確不夠?飽和，?時有不?知該干?什么的?感覺。?今后的?日子里?我要努?力提高?服務(wù)質(zhì)?量,做?事麻利?,有效?率,不?出差錯?。服務(wù)?態(tài)度要?良好,?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗,?要給客?人留下?良好印?象。接?電話時?,也要?不斷提?高用語?技巧;?巧妙的?問答客?人。盡?量讓每?一個客?戶滿意?。加強?禮儀知?識學(xué)習(xí)?;加強?與公司?各部門?的溝通?。了解?公司的?發(fā)展?fàn)?況和各?部門的?工作內(nèi)?容，有?了這些?知識儲?備，一?方面能?及時準(zhǔn)?確地回?答客戶?的問題?,準(zhǔn)確?地轉(zhuǎn)接?電話。?如果?知道某?個部門?沒人,?會提醒?來電方?,并簡?要說明?可能什?么時間?有人,?或者在?力所能?及的范?圍內(nèi),?簡要回?答客戶?的問題?,同時?也能抓?住適當(dāng)?機會為?公司作?宣傳。?努力打?造良好?的前臺?環(huán)境。?要保持?好公司?的門面?形象,?不僅要?注意自?身的形?象,還?要保持?良好的?環(huán)境衛(wèi)?生,讓?客戶有?種賞心?悅目的?感覺。?在今后?的日子?里我希?望做得?更好!?行政?前臺工?作總結(jié)?范文（?十三）?時間?總是轉(zhuǎn)?瞬即逝?，又是?一年即?將過去?，我的?收獲和?感觸都?很多，?任職以?來，我?努力適?應(yīng)工作?環(huán)境和?前臺這?個嶄新?的工作?崗位，?認真地?履行自?己的工?作職責(zé)?，完成?各項工?作任務(wù)?。一?、日常?工作內(nèi)?容：?1、轉(zhuǎn)?接電話?，準(zhǔn)確?的轉(zhuǎn)接?來訪者?電話，?委婉對?待騷擾?電話，?提高工?作效率?;2?、來訪?人員接?待及指?引，配?合人事?部門做?好應(yīng)聘?者信息?登記;?3、?通訊錄?更新，?鑒于公?司人員?調(diào)動較?大，以?及新增?人員較?多，通?訊錄不?能及時?更改，?影響各?部門之?間以及?客戶與?公司之?間溝通?。所以?要做好?跟進工?作，及?時更新?通訊錄?，而且?在以后?工作中?經(jīng)常和?各部門?溝通聯(lián)?系，便?于及時?得到正?確信息?;4?、考勤?記錄，?為新來?員工登?記錄入?指紋，?做好考?勤補充?記錄;?5、?記錄每?天的值?日情況?，并做?好前臺?以及貴?賓室的?清潔;?6、?每天9?：30?——1?0：0?0開啟?led?大屏，?并檢查?其使用?，若出?現(xiàn)故障?，立刻?聯(lián)系相?關(guān)人員?維修;?7、?做好總?經(jīng)理、?董事長?辦公室?的清潔?;8?、領(lǐng)取?每天的?報紙及?郵件，?并將信?件及時?轉(zhuǎn)交給?相關(guān)人?員;?行政前?臺工作?總結(jié)范?文（十?四）?自--??加入-?--公?司以來?已經(jīng)一?年多的?時間了?。在這