交通企業(yè)春運總結(jié)范文

第16頁共16頁交通企?業(yè)春運?總結(jié)范?文.?.業(yè)主?人翁精?神，在?自己的?職責(zé)范?圍內(nèi)努?力工作?，獻出?了自己?的一份?熱情和?力量，?為奪取?春運的?最后勝?利做出?了自己?的貢獻?。三?、精心?___?_，周?密部署?今年?春運客?流量大?，民工?流、學(xué)?生流、?探親流?、旅游?流四流?合一，?疏運任?務(wù)繁復(fù)?，再來?省內(nèi)客?運量呈?上升趨?勢，客?流量增?加，運?力緊張?，站場?內(nèi)人來?車往，?情況復(fù)?雜，針?對這種?情況，?在__?__經(jīng)?理的帶?領(lǐng)下，?主管站?場的_?___?書記和?主管運?力調(diào)配?的__?__副?經(jīng)理堅?持每天?和車站?領(lǐng)導(dǎo)碰?頭，互?通情報?，研究?對策，?主要采?取了如?下幾點?措施：?一是成?立春運?運力應(yīng)?急小組?，由分?公司分?管副經(jīng)?理任組?長，站?長任副?組長，?車站班?車成員?及調(diào)度?、班級?長為成?員，組?長負責(zé)?運力應(yīng)?急安排?的全面?工作，?聯(lián)系調(diào)?配應(yīng)急?車輛，?副組長?負責(zé)運?力應(yīng)急?發(fā)班的?具體實?施，車?站班級?成員及?班級長?負責(zé)運?力情況?的分析?收集匯?報，調(diào)?度負責(zé)?運力清?理，安?排班次?工作。?車站制?作了“?春運車?輛運行?表”、?“春運?加班包?車情況?表”等?圖表，?并張貼?在辦公?室內(nèi)，?便于隨?時查詢?統(tǒng)計，?在發(fā)現(xiàn)?車輛運?力不夠?的情況?下，迅?速想辦?法調(diào)配?車輛應(yīng)?班，并?廣泛發(fā)?動職工?調(diào)配運?力。二?是采取?新措施?、新辦?法來解?決省內(nèi)?班線像?___?_線客?流激增?的問題?，如由?原來預(yù)?售三天?的票改?為可以?預(yù)售七?天的票?，既能?緩解運?力又可?以增加?售票率?；采取?流水發(fā)?班，買?票即可?上車，?縮短了?旅客滯?留時間?，提高?了發(fā)班?率；延?長售票?時間，?方便了?旅客，?也可以?增加收?入；延?長發(fā)班?時間，?可以分?流旅客?，解決?站場內(nèi)?擁擠的?問題，?通過以?上措施?，今年?___?_線加?班22?7趟，?同比增?加14?2趟，?增加收?入近_?___?萬元，?為今年?春運做?出了重?大的貢?獻。三?是車站?采取了?措施加?強場站?秩序管?理。春?運期間?，場站?是車輛?的發(fā)班?地，也?是旅客?的集散?地，更?是我司?收入的?源頭地?，抓好?場站秩?序的管?理工作?，至關(guān)?重要。?為此在?主管站?場的_?___?書記的?領(lǐng)導(dǎo)下?，站長?___?_親自?掛帥，?安排運?管辦及?停車場?專人守?住站場?四個門?，指揮?車輛統(tǒng)?一進出?，另外?運管辦?派人在?車坪內(nèi)?___?_車輛?擺放，?和打擊?站場內(nèi)?的“票?販子”?，運管?員時刻?在站場?內(nèi)外巡?邏，一?旦發(fā)現(xiàn)?偷客、?喊客等?行為，?立即制?止。基?本上保?證了站?場秩序?的穩(wěn)定?。四是?加大對?車輛私?自加班?的查處?力度，?在節(jié)前?就發(fā)布?了關(guān)于?對私自?加班車?輛的處?罰措施?___?_通知?，讓車?主心里?有數(shù)，?在春運?工作中?，在內(nèi)?車站通?過圖表?形式直?觀的標?明車輛?運行狀?態(tài)，每?天下午?各方面?人員碰?頭互通?信息，?并及時?和外面?檢查點?聯(lián)系，?核對車?輛運行?情況，?對車主?反映的?車輛運?行狀態(tài)?及時查?明，且?記錄在?冊，外?面有_?___?副經(jīng)理?流動稽?查，一?經(jīng)發(fā)現(xiàn)?有私自?加班意?圖車輛?，立即?采取措?施予以?制止。?通過這?些舉措?，以往?年年難?以根治?的車輛?私自加?班，逃?避車站?售票的?現(xiàn)象今?年得到?了有效?的遏制?，基本?上杜絕?了此類?事件。?五是因?勢利導(dǎo)?，穩(wěn)定?票價，?我們根?據(jù)客源?流量、?物價政?策、車?輛檔次?及以往?的經(jīng)驗?對票價?作了及?時調(diào)整?，如初?六起廣?線票價?就從初?五的_?___?元調(diào)整?到了_?___?元，而?且維持?了一段?時間，?極大高?于去年?最高的?___?_元，?所以雖?然今年?廣線客?源因運?力問題?稍有減?少，但?因票價?穩(wěn)定，?節(jié)后票?房平均?票價比?去年高?近__?__元?，另外?車站對?車輛補?票價也?基本進?行了控?制，補?票價與?正班車?的票價?相差不?大，稽?查點也?嚴格按?車站當(dāng)?日票售?價補單?，沒有?被補票?車輛鉆?到空子?，今年?稽查點?僅補_?___?萬元票?款，比?去年的?___?_萬少?了很多?，可以?看出大?部分車?輛都是?在站內(nèi)?補的票?。故此?，廣線?班經(jīng)濟?效益在?客流稍?有減少?的不利?情況下?反而增?加了_?___?萬元。?四、?轉(zhuǎn)變觀?念，優(yōu)?質(zhì)服務(wù)?提高?服務(wù)質(zhì)?量，改?變了春?運期間?客流量?大、服?務(wù)工作?難的傳?統(tǒng)觀念?，把春?運作為?展示行?業(yè)風(fēng)貌?、提高?競爭力?的機遇?。春運?期間，?車站盡?管工作?十分繁?忙，但?并沒有?放松對?服務(wù)質(zhì)?量的要?求。文?明服務(wù)?，禮貌?待客，?急旅客?所急，?幫旅客?所需，?寧肯自?己千辛?萬苦，?不讓旅?客一時?為難。?為防止?氣溫低?、旅客?受寒，?車站備?足了取?暖的木?炭和紅?糖生姜?，并要?求站務(wù)?員對旅?客端茶?送水，?并真正?地做到?“百問?不厭”?，真正?為旅客?著想，?并實行?了播放?影碟、?行李寄?存等便?民措施?。為創(chuàng)?文明行?業(yè)，樹?立窗口?形象，?盡管節(jié)?后春運?期間站?場內(nèi)車?多客流?大，站?外運輸?市場競?爭激烈?，在站?長__?__領(lǐng)?導(dǎo)下，?按照上?級主管?部門的?要求，?堅持了?站坪秩?序穩(wěn)定?，站內(nèi)?衛(wèi)生清?潔，且?未發(fā)生?一起治?安刑事?案件和?站內(nèi)安?全事故?。確實?樹立了?文明窗?口的形?象。初?六那天?因旅客?較多，?有一部?份滯留?在候車?室，車?站工作?人員也?一直配?著他們?，耐心?解釋，?熱情服?務(wù)，直?到凌晨?___?_點車?輛趕回?，旅客?發(fā)完后?才回去?休息，?受到廣?大旅客?的一致?好評。?今年?我們還?轉(zhuǎn)變了?觀念，?重視關(guān)?愛了以?往容易?被忽視?了一群?人，那?就是車?輛駕駛?員同志?們，可?以說沒?有他們?的辛勤?勞動，?就沒有?今年春?運的大?豐收，?春運期?間，車?隊積極?為參運?駕駛員?服務(wù)，?讓他們?有愉快?的心情?、充沛?的體力?進行駕?駛工作?，為他?們打掃?車庫、?車廂衛(wèi)?生，為?供應(yīng)茶?水，開?辟駕駛?員休息?室并為?之生火?取暖等?。特別?分管安?全的_?___?副經(jīng)理?更是帶?頭每天?堅持為?駕駛員?主動倒?送姜糖?茶，得?到駕駛?員們的?高度贊?揚。?五、扎?實工作?，任勞?任怨?春運期?間，領(lǐng)?導(dǎo)身先?士卒，?吃苦在?前。廣?大職工?日夜奮?戰(zhàn)，隨?喊隨到?，工作?第一，?家庭置?后，顯?示了強?烈的主?人翁意?識，展?現(xiàn)了吃?苦耐勞?、無私?奉獻的?良好精?神風(fēng)貌?，涌現(xiàn)?出了許?多可歌?可泣的?感人事?跡。公?司班子?成員_?___?、__?__、?___?_、_?___?同車站?領(lǐng)導(dǎo)_?___?等從初?二到春?運結(jié)束?一直堅?持戰(zhàn)斗?在一線?，日夜?堅守在?車站，?在他倆?的心中?根本沒?有過節(jié)?和休息?的概念?，一心?一意想?著工作?和旅客?，為今?年春運?工作的?圓滿完?成打下?了堅實?的基礎(chǔ)?。領(lǐng)導(dǎo)?們的這?種沖鋒?在前，?吃苦耐?勞的工?作作風(fēng)?也深深?震撼帶?動了其?他人，?廣大職?工不記?得失、?任勞任?怨、全?心奉獻?，為春?運工作?鏟上自?己的一?塊土，?獻上自?己的一?片瓦，?貢獻自?己的一?份力。?車站廣?線班班?長周銳?同志和?___?_、快?巴班班?長寇群?同志身?處春運?最前沿?，身負?著占春?運收入?80營?收工作?的重任?，全心?工作，?吃了很?多苦，?受了很?多的委?屈，像?周銳同?志有時?被一些?車主罵?的“狗?血噴頭?”，有?的車主?說他“?又沒拿?幾個錢?，真逞?能得很?，腦殼?是不是?有毛病??！彼?也毫不?動怒，?總是面?帶微笑?，耐心?解釋，?他說“?別人罵?一下無?所謂，?只要補?到票了?，我就?心甘了?”，正?是這樣?的堅持?原則的?工作精?神，廣?線班今?年站場?內(nèi)未放?走一臺?車輛，?營收比?去年多?___?_萬元??？苋?同志的?任務(wù)同?樣也不?輕，今?年__?__、?___?_線人?員激增?，每天?早上她?___?_點鐘?就來了?，工作?就是一?整天，?來一個?車服務(wù)?一個車?，有時?飯都顧?不上吃?，到晚?上別人?都下班?回家后?，她還?要打掃?清潔衛(wèi)?生，經(jīng)?常很晚?才回去?，誰都?知道，?她愛人?一直在?___?_打工?，家中?小孩無?人照料?，按道?理她應(yīng)?多回去?照顧一?下孩子?，但寇?群同志?為“大?家”舍?“小家?”，從?來沒提?這些，?一份耕?耘，一?份收獲?，今年?她帶領(lǐng)?的班組?成績斐?然，光?___?_、_?___?線收入?比去年?就多了?近__?__萬?元。在?春運工?作中最?值得一?提的人?還有調(diào)?度__?__，?他不顧?自己身?有殘疾?，行動?不便，?每天早?上__?__點?來開啟?售票電?腦，白?天還要?為班次?安排來?回奔波?，敢于?堅持原?則，不?畏壓力?，稟公?排班，?不徇私?情，他?的__?__節(jié)?后去_?___?讀書，?有的車?主主動?免票，?只要他?提供一?個方便?，他堅?決拒絕?了，說?“__?__家?的嘴軟?，拿人?家的手?短，我?是不會?違背原?則的”?，最后?他自己?掏錢買?了票送?___?_上車?。憑著?他這種?堅持原?則，科?學(xué)運調(diào)?的工作?作風(fēng)，?今年春?運調(diào)度?工作井?然有序?，忙而?不亂。?像這?樣的職?工我司?還有很?多，總?之今年?春運工?作的勝?利與廣?大職工?人不記?得失、?任勞任?怨的奉?獻精神?更是分?不開，?是全司?干部職?工團結(jié)?協(xié)作精?神的勝?利，是?廣大干?部職工?舍棄小?家、顧?全大局?、無私?奉獻精?神的勝?利。?六、吸?取教訓(xùn)?，強化?安全?安全工?作是企?業(yè)創(chuàng)效?的保證?，春運?安全工?作是我?們?nèi)?的工作?基礎(chǔ)，?春運期?間，公?司投入?營運車?輛__?__臺?，總行?駛里程?為__?__萬?公里，?雖然發(fā)?生了一?起不應(yīng)?該發(fā)生?的事故?，但是?我們在?今年的?春運工?作中還?是做了?大量的?工作。?一是建?立健全?___?_機構(gòu)?。成立?了“春?運安全?領(lǐng)導(dǎo)小?組”，?“冬季?防凍、?防滑領(lǐng)?導(dǎo)小組?”和“?冬季護?送小組?”、“?三禁品?查堵領(lǐng)?導(dǎo)小組?”等_?___?，分工?明確，?責(zé)任到?人，做?到誰主?管、誰?檢查、?誰負責(zé)?的原則?，從而?得以使?今年的?春運工?作能夠?有序的?進行。?二是加?大宣傳?力度，?提高全?員對春?運安全?工作的?意識。?春運前?夕縣公?司召開?了一次?安委會?和春運?工作專?題會議?，并召?開了廣?大司乘?人員會?議，并?特邀交?警大隊?的有關(guān)?領(lǐng)導(dǎo)來?我司進?行春運?安全工?作宣傳?及安全?知識講?座，利?用早上?出車會?提醒大?家把握?機遇，?創(chuàng)造安?全效益?和經(jīng)濟?效益，?到會簽?到率達?90以?上，懸?掛橫幅?標語五?條，臨?時標語?___?_多條?，墻報?___?_次，?短評_?___?次，找?駕駛員?談話_?___?多人次?，尤其?是在我?司2·?3事故?發(fā)生后?，公司?在春運?繁忙的?同時召?開了安?委會，?對此事?故作了?進一步?的分析?，并召?開駕駛?員事故?分析會?，從而?使后期?春運工?作能夠?順利進?行，形?成文明?駕駛、?安全作?業(yè)、努?力完成?春運任?務(wù)。三?是強化?管理，?落實制?度。主?要措施?：1?、將參?運車輛?嚴格按?照車輛?技術(shù)標?準進行?分類，?凡未達?到一類?車的一?律不得?參加春?運，并?強制停?駛。?2、是?嚴把駕?駛員準?加關(guān)，?凡未經(jīng)?安機部?門考核?，簽發(fā)?內(nèi)部準?駕證，?從業(yè)資?格證及?___?_年度?有重大?事故隱?患的駕?駛員一?律不得?參加春?運。?3、是?把好車?輛技術(shù)?狀況關(guān)?，按照?車輛管?理條例?和技術(shù)?要求進?行檢查?，節(jié)前?必須做?一次二?級維護?保養(yǎng)，?維護率?達10?0。?4、是?堅持安?全報班?制度，?凡安檢?不合格?的車輛?一律不?準報班?，并強?制修復(fù)?，直到?隱患徹?底清除?，檢查?率達1?00。?5、?是堅持?路檢路?查，查?車__?__多?臺次，?合格率?達98?以上。?6、?是加大?保險力?度，提?高抗風(fēng)?險能力?，無脫?保漏保?現(xiàn)象，?投保率?達10?0。?7、是?加大對?“三禁?品”的?檢查力?度，車?站專門?設(shè)立了?“三禁?品”檢?查點_?___?處，及?流動檢?查人員?，真正?做到了?把“三?禁品”?堵在站?外，確?保了無?意外事?故的發(fā)?生。?七、今?年春運?工作存?在的不?足1?、運力?在春運?高峰期?明顯不?足，客?源有所?流失。?2、?由于部?份班線?車主聯(lián)?營，偷?客、留?客、賣?客現(xiàn)象?時有發(fā)?生。?3、車?主私收?票款，?票房售?票量減?少，如?廣線節(jié)?后票房?售票張?數(shù)比去?年少_?___?張。?4、龍?港班線?有漏洞?，營收?有所流?失。?今年春?運工作?由于各?項管理?措施比?較到位?，力度?大，以?及廣大?員工、?司乘人?員的共?同努力?，取得?了前所?未有的?佳績，?為全年?工作打?下了一?個堅實?的基礎(chǔ)?，今后?我們要?進一步?加強管?理，努?力工作?，使分?公司各?方面工?作步入?一個新?的臺階?。交?通企業(yè)?春運總?結(jié)范文?（二）?..?___?_年春?運自_?___?月__?__日?開始，?于__?__月?___?_日結(jié)?束。據(jù)?初步統(tǒng)?計，春?運__?__天?，全司?共運送?旅客_?___?人次，?同比增?長5，?開行班?次12?081?趟，其?中省際?加班包?車15?2趟，?地際縣?際加班?290?趟。春?運總收?入__?__萬?元，同?比增長?___?_萬元?，增長?率為3?0，其?中：廣?線運送?___?_人次?，同比?減少4?，收入?___?_萬元?，第1?同比增?長__?__萬?元，增?長率為?20，?；株洲?、__?__線?運送_?___?人次，?同比增?加__?__人?次，增?長率為?77，?收入_?___?萬元，?同比增?加__?__萬?元，增?長率為?87；?快巴收?入__?__萬?元，同?比增加?___?_萬元?，增長?率為5?5。全?司職工?在各級?主管部?門的正?確領(lǐng)導(dǎo)?下，在?公司班?子的帶?領(lǐng)下，?開拓進?取，扎?實工作?，精心?___?_，注?重安全?，提高?服務(wù)，?實現(xiàn)了?旅客"?安全、?及時、?有序、?優(yōu)質(zhì)"?的目標?。招攬?收入及?旅客發(fā)?送量均?突破春?運歷史?最高紀?錄，取?得了春?運會戰(zhàn)?的輝煌?勝利。?今年春?運工作?的特點?：1?、由于?火車在?___?_站不?停，今?年總體?客源比?去年要?好，特?別是_?___?、__?__方?向的旅?客流量?明顯增?多。?2、客?流基本?平穩(wěn)，?客流期?長，但?逢雙日?明顯比?逢單日?增多。?3、?客流流?向地趨?于多樣?化，前?往浙、?閩、晉?、__?__的?旅客流?增多。?4、?運力比?去年有?所減少?，如廣?線從去?年的_?___?臺__?__座?下降到?今年的?___?_臺_?___?座，在?春運高?峰期給?旅客運?輸帶來?了一定?的壓力?。5?、票價?穩(wěn)定且?有較大?幅度的?增漲，?如廣線?節(jié)后票?房平均?售價比?去年增?加__?__元?，__?__、?___?_等線?路票價?都比去?年有所?增長，?對今年?春運的?營收創(chuàng)?紀錄起?到了至?關(guān)重要?的作用?。6?、節(jié)后?天氣不?理想，?不是下?雪就是?陰雨天?氣，如?節(jié)后_?___?天內(nèi)一?共有_?___?個雪天?，__?__個?陰雨天?，才有?___?_個晴?天，相?比之下?去年節(jié)?后__?__天?內(nèi)晴天?占__?__個?，雨天?只有_?___?個，所?以今年?持續(xù)低?溫多雪?多雨的?天氣給?旅客運?輸工作?帶來較?大難度?，一定?程度上?也影響?了春運?工作。?在市?場競爭?激烈情?況下，?今年的?春運工?作取得?這樣的?成績，?我們主?要做了?以下幾?點工作?：一?、未雨?綢繆，?充分準?備春?運是一?項千頭?萬緒的?工作，?如果不?經(jīng)過科?學(xué)謀劃?、充分?準備，?倉促上?陣只會?導(dǎo)致一?敗涂地?。為此?我們在?春運開?始之前?，及早?動手，?在加強?領(lǐng)導(dǎo)、?落實制?度、思?想動員?等方面?做了周?密細致?的準備?工作，?為開展?好春運?工作打?下了良?好的基?礎(chǔ)。?1、加?強領(lǐng)導(dǎo)?。成立?了以經(jīng)?理__?__為?組長，?書記_?___?為副組?長，_?___?、__?__、?___?_、_?___?為組員?的“春?運工作?領(lǐng)導(dǎo)小?組”，?下設(shè)辦?公室，?___?_兼任?辦公室?主任，?領(lǐng)導(dǎo)小?組負責(zé)?___?_指導(dǎo)?分公司?___?_年度?春運工?作，分?工明確?，責(zé)任?到人，?同時還?成立了?“春運?安全領(lǐng)?導(dǎo)小組?”、“?三禁品?檢查領(lǐng)?導(dǎo)小組?”、“?春運運?力__?__調(diào)?配中心?”，設(shè)?立了晝?夜值班?電話，?小組成?員輪流?值班，?并規(guī)定?手機必?須__?__小?時開機?，隨時?保持聯(lián)?系。?2、落?實制度?。為使?整個春?運工作?有序依?規(guī)進行?，公司?多次召?開各二?級單位?班子會?議，反?復(fù)討論?春運期?間的各?項規(guī)章?制度，?最后出?臺了一?套包含?安全管?理、服?務(wù)管理?、車輛?管理、?運輸管?理、勞?動紀律?與衛(wèi)生?管理、?財務(wù)管?理的春?運管理?方案，?改變了?以往春?運那種?無規(guī)可?依、管?理不到?位，到?處打亂?仗的局?面。?3、思?想動員?。一年?一度的?春運不?僅為我?段帶來?了滾滾?的客源?和財運?，也增?加了安?全生產(chǎn)?和運輸?___?_的難?度，可?以說春?運在全?年運輸?生產(chǎn)中?是一場?大仗，?也是一?場硬仗?。特別?是今年?春運作?為__?__后?的第一?個春運?，具有?不同尋?常的政?治意義?。要打?好春運?攻堅戰(zhàn)?，首先?要提_?___?部職工?的思想?認識，?讓全體?干部職?工都充?分認識?到春運?的重要?意義。?因此，?我們在?元月_?___?日召開?了全司?春運動?員大會?，進行?宣傳發(fā)?動，把?春運要?求和措?施講給?職工，?引導(dǎo)干?部職工?把思想?和精力?集中到?春運工?作中來?，從轉(zhuǎn)?變干部?職工思?想觀念?、強化?服務(wù)意?識入手?，開展?了“效?益從何?而來”?的大討?論，通?過擺事?實、_?___?理、算?細賬、?講效益?，使廣?大職工?充分認?識到春?運工作?的重要?意義。?二、?細化分?工，定?崗定責(zé)?為把?春運工?作落到?實處，?發(fā)揮每?個職工?的主觀?能動性?，我們?對從公?司領(lǐng)導(dǎo)?到基層?職工的?每個人?都進行?了明確?的分工?和布置?，責(zé)任?到人。?首先分?公司。?從大年?初二起?，__?__經(jīng)?理、_?___?書記、?___?_、_?___?副經(jīng)理?等春運?領(lǐng)導(dǎo)小?組成員?就來到?了車站?這個生?產(chǎn)第一?線，詳?細詢問?春運情?況，一?起討論?春運形?勢，研?究對應(yīng)?措施，?同基層?職工戰(zhàn)?斗在一?起，在?他們的?指導(dǎo)協(xié)?調(diào)下，?形成了?指揮靈?活、聯(lián)?絡(luò)暢通?的春運?___?_網(wǎng)絡(luò)?，為春?運__?__的?“平穩(wěn)?有序”?提供了?堅實的?管理基?礎(chǔ)。其?次各二?級單位?特別是?車站根?據(jù)各自?的工作?特點召?開了會?議，對?下面每?個職工?都作了?分工布?置，強?化責(zé)任?，并隨?時觀察?監(jiān)督工?作情況?，發(fā)現(xiàn)?問題，?及時處?理和糾?正。同?時為保?證春運?高峰期?間旅客?安全、?順利、?方便、?舒適的?乘車出?行，本?著“機?關(guān)圍著?現(xiàn)場轉(zhuǎn)?，全力?以赴保?一線”?的原則?，__?__機?關(guān)人員?到生產(chǎn)?第一線?協(xié)助工?作，同?一線職?工同甘?共苦，?為旅客?服務(wù)，?如公司?財務(wù)科?的李杰?同志，?每天堅?持為票?房準備?零錢，?按時收?款，隨?叫隨到?，一分?不差的?收取了?票房春?運二百?多萬的?票款。?春運?期間，?全司職?工齊心?協(xié)力，?發(fā)揚企?交通企?業(yè)春運?總結(jié).?..業(yè)?主人翁?精神，?在自己?的職責(zé)?范圍內(nèi)?努力工?作，獻?出了自?己的一?份熱情?和力量?，為奪?取春運?的最后?勝利做?出了自?己的貢?獻。?三、精?心__?__，?周密部?署今?年春運?客流量?大，民?工流、?學(xué)生流?、探親?流、旅?游流四?流合一?，疏運?任務(wù)繁?復(fù)，再?來省內(nèi)?客運量?呈上升?趨勢，?客流量?增加，?運力緊?張，站?場內(nèi)人?來車往?，情況?復(fù)雜，?針對這?種情況?，在_?___?經(jīng)理的?帶領(lǐng)下?，主管?站場的?___?_書記?和主管?運力調(diào)?配的_?___?副經(jīng)理?堅持每?天和車?站領(lǐng)導(dǎo)?碰頭，?互通情?報，研?究對策?，主要?采取了?如下幾?點措施?：一是?成立春?運運力?應(yīng)急小?組，由?分公司?分管副?經(jīng)理任?組長，?站長任?副組長?，車站?班車成?員及調(diào)?度、班?級長為?成員，?組長負?責(zé)運力?應(yīng)急安?排的全?面工作?，聯(lián)系?調(diào)配應(yīng)?急車輛?，副組?長負責(zé)?運力應(yīng)?急發(fā)班?的具體?實施，?車站班?級成員?及班級?長負責(zé)?運力情?況的分?析收集?匯報，?調(diào)度負?責(zé)運力?清理，?安排班?次工作?。車站?制作了?“春運?車輛運?行表”?、“春?運加班?包車情?況表”?等圖表?，并張?貼在辦?公室內(nèi)?，便于?隨時查?詢統(tǒng)計?，在發(fā)?現(xiàn)車輛?運力不?夠的情?況下，?迅速想?辦法調(diào)?配車輛?應(yīng)班，?并廣泛?發(fā)動職?工調(diào)配?運力。?二是采?取新措?施、新?辦法來?解決省?內(nèi)班線?像__?__線?客流激?增的問?題，如?由原來?預(yù)售三?天的票?改為可?以預(yù)售?七天的?票，既?能緩解?運力又?可以增?加售票?率；采?取流水?發(fā)班，?買票即?可上車?，縮短?了旅客?滯留時?間，提?高了發(fā)?班率；?延長售?票時間?，方便?了旅客?，也可?以增加?收入；?延長發(fā)?班時間?，可以?分流旅?客，解?決站場?內(nèi)擁擠?的問題?，通過?以上措?施，今?年__?__線?加班2?27趟?，同比?增加1?42趟?，增加?收入近?___?_萬元?，為今?年春運?做出了?重大的?貢獻。?三是車?站采取?了措施?加強場?站秩序?管理。?春運期?間，場?站是車?輛的發(fā)?班地，?也是旅?客的集?散地，?更是我?司收入?的源頭?地，抓?好場站?秩序的?管理工?作，至?關(guān)重要?。為此?在主管?站場的?___?_書記?的領(lǐng)導(dǎo)?下，站?長__?__親?自掛帥?，安排?運管辦?及停車?場專人?守住站?場四個?門，指?揮車輛?統(tǒng)一進?出，另?外運管?辦派人?在車坪?內(nèi)__?__車?輛擺放?，和打?擊站場?內(nèi)的“?票販子?”，運?管員時?刻在站?場內(nèi)外?巡邏，?一旦發(fā)?現(xiàn)偷客?、喊客?等行為?，立即?制止。?基本上?保證了?站場秩?序的穩(wěn)?定。四?是加大?對車輛?私自加?班的查?處力度?，在節(jié)?前就發(fā)?布了關(guān)?于對私?自加班?車輛的?處罰措?施__?__通?知，讓?車主心?里有數(shù)?，在春?運工作?中，在?內(nèi)車站?通過圖?表形式?直觀的?標明車?輛運行?狀態(tài)，?每天下?午各方?面人員?碰頭互?通信息?，并及?時和外?面檢查?點聯(lián)系?，核對?車輛運?行情況?，對車?主反映?的車輛?運行狀?態(tài)及時?查明，?且記錄?在冊，?外面有?___?_副經(jīng)?理流動?稽查，?一經(jīng)發(fā)?現(xiàn)有私?自加班?意圖車?輛，立?即采取?措施予?以制止?。通過?這些舉?措，以?往年年?難以根?治的車?輛私自?加班，?逃避車?站售票?的現(xiàn)象?今年得?到了有?效的遏?制，基?本上杜?絕了此?類事件?。五是?因勢利?導(dǎo)，穩(wěn)?定票價?，我們?根據(jù)客?源流量?、物價?政策、?車輛檔?次及以?往的經(jīng)?驗對票?價作了?及時調(diào)?整，如?初六起?廣線票?價就從?初五的?___?_元調(diào)?整到了?___?_元，?而且維?持了一?段時間?，極大?高于去?年最高?的__?__元?，所以?雖然今?年廣線?客源因?運力問?題稍有?減少，?但因票?價穩(wěn)定?，節(jié)后?票房平?均票價?比去年?高近_?___?元，另?外車站?對車輛?補票價?也基本?進行了?控制，?補票價?與正班?車的票?價相差?不大，?稽查點?也嚴格?按車站?當(dāng)日票?售價補?單，沒?有被補?票車輛?鉆到空?子，今?年稽查?點僅補?___?_萬元?票款，?比去年?的__?__萬?少了很?多，可?以看出?大部分?車輛都?是在站?內(nèi)補的?票。故?此，廣?線班經(jīng)?濟效益?在客流?稍有減?少的不?利情況?下反而?增加了?___?_萬元?。四?、轉(zhuǎn)變?觀念，?優(yōu)質(zhì)服?務(wù)提?高服務(wù)?質(zhì)量，?改變了?春運期?間客流?量大、?服務(wù)工?作難的?傳統(tǒng)觀?念，把?春運作?為展示?行業(yè)風(fēng)?貌、提?高競爭?力的機?遇。春?運期間?，車站?盡管工?作十分?繁忙，?但并沒?有放松?對服務(wù)?質(zhì)量的?要求。?文明服?務(wù)，禮?貌待客?，急旅?客所急?，幫旅?客所需?，寧肯?自己千?辛萬苦?，不讓?旅客一?時為難?。為防?止氣溫?低、旅?客受寒?，車站?備足了?取暖的?木炭和?紅糖生?姜，并?要求站?務(wù)員對?旅客端?茶送水?，并真?正地做?到“百?問不厭?”，真?正為旅?客著想?，并實?行了播?放影碟?、行李?寄存等?便民措?施。為?創(chuàng)文明?行業(yè)，?樹立窗?口形象?，盡管?節(jié)后春?運期間?站場內(nèi)?車多客?流大，?站外運?輸市場?競爭激?烈，在?站長_?___?領(lǐng)導(dǎo)下?，按照?上級主?管部門?的要求?，堅持?了站坪?秩序穩(wěn)?定，站?內(nèi)衛(wèi)生?清潔，?且未發(fā)?生一起?治安刑?事案件?和站內(nèi)?安全事?故。確?實樹立?了文明?窗口的?形象。?初六那?天因旅?客較多?，有一?部份滯?留在候?車室，?車站工?作人員?也一直?配著他?們，耐?心解釋?，熱情?服務(wù)，?直到凌?晨__?__點?車輛趕?回，旅?客發(fā)完?后才回?去休息?，受到?廣大旅?客的一?致好評?。今?年我們?還轉(zhuǎn)變?了觀念?，重視?關(guān)愛了?以往容?易被忽?視了一?群人，?那就是?車輛駕?駛員同?志們，?可以說?沒有他?們的辛?勤勞動?，就沒?有今年?春運的?大豐收?，春運?期間，?車隊積?極為參?運駕駛?員服務(wù)?，讓他?們有愉?快的心?情、充?沛的體?力進行?駕駛工?作，為?他們打?掃車庫?、車廂?衛(wèi)生，?為供應(yīng)?茶水，?開辟駕?駛員休?息室并?為之生?火取暖?等。特?別分管?安全的?___?_副經(jīng)?理更是?帶頭每?天堅持?為駕駛?員主動?倒送姜?糖茶，?得到駕?駛員們?的高度?贊揚。?五、?扎實工?作，任?勞任怨?春運?期間，?領(lǐng)導(dǎo)身?先士卒?，吃苦?在前。?廣大職?工日夜?奮戰(zhàn)，?隨喊隨?到，工?作第一?，家庭?置后，?顯示了?強烈的?主人翁?意識，?展現(xiàn)了?吃苦耐?勞、無?私奉獻?的良好?精神風(fēng)?貌，涌?現(xiàn)出了?許多可?歌可泣?的感人?事跡。?公司班?子成員?___?_、_?___?、__?__、?___?_同車?站領(lǐng)導(dǎo)?___?_等從?初二到?春運結(jié)?束一直?堅持戰(zhàn)?斗在一?線，日?夜堅守?在車站?，在他?倆的心?中根本?沒有過?節(jié)和休?息的概?念，一?心一意?想著工?作和旅?客，為?今年春?運工作?的圓滿?完成打?下了堅?實的基?礎(chǔ)。領(lǐng)?導(dǎo)們的?這種沖?鋒在前?，吃苦?耐勞的?工作作?風(fēng)也深?深震撼?帶動了?其他人?，廣大?職工不?記得失?、任勞?任怨、?全心奉?獻，為?春運工?作鏟上?自己的?一塊土?，獻上?自己的?一片瓦?，貢獻?自己的?一份力?。車站?廣線班?班長周?銳同志?和__?__、?快巴班?班長寇?群同志?身處春?運最前?沿，身?負著占?春運收?入80?營收工?作的重?任，全?心工作?，吃了?很多苦?，受了?很多的?委屈，?像周銳?同志有?時被一?些車主?罵的“?狗血噴?頭”，?有的車?主說他?“又沒?拿幾個?錢，真?逞能得?很，腦?殼是不?是有毛?病?！?他也毫?不動怒?，總是?面帶微?笑，耐?心解釋?，他說?“別人?罵一下?無所謂?，只要?補到票?了，我?就心甘?了”，?正是這?樣的堅?持原則?的工作?精神，?廣線班?今年站?場內(nèi)未?放走一?臺車輛?，營收?比去年?多__?__萬?元?？?群同志?的任務(wù)?同樣也?不輕，?今年_?___?、__?__線?人員激?增，每?天早上?她__?__點?鐘就來?了，工?作就是?一整天?，來一?個車服?務(wù)一個?車，有?時飯都?顧不上?吃，到?晚上別?人都下?班回家?后，她?還要打?掃清潔?衛(wèi)生，?經(jīng)常很?晚才回?去，誰?都知道?，她愛?人一直?在__?__打?工，家?中小孩?無人照?料，按?道理她?應(yīng)多回?去照顧?一下孩?子，但?寇群同?志為“?大家”?舍“小?家”，?從來沒?提這些?，一份?耕耘，?一份收?獲，今?年她帶?領(lǐng)的班?組成績?斐然，?光__?__、?___?_線收?入比去?年就多?了近_?___?萬元。?在春運?工作中?最值得?一提的?人還有?調(diào)度_?___?，他不?顧自己?身有殘?疾，行?動不便?，每天?早上_?___?點來開?啟售票?電腦，?白天還?要為班?次安排?來回奔?波，敢?于堅持?原則，?不畏壓?力，稟?公排班?，不徇?私情，?他的_?___?節(jié)后去?___?_讀書?，有的?車主主?動免票?，只要?他提供?一個方?便，他?堅決拒?絕了，?說“_?___?家的嘴?軟，拿?人家的?手短，?我是不?會違背?原則的?”，最?后他自?己掏錢?買了票?送__?__上?車。憑?著他這?種堅持?原則，?科學(xué)運?調(diào)的工?作作風(fēng)?，今年?春運調(diào)?度工作?井然有?序，忙?而不亂?。像?這樣的?職工我?司還有?很多，?總之今?年春運?工作的?勝利與?廣大職?工人不?記得失?、任勞?任怨的?奉獻精?神更是?分不開?，是全?司干部?職工團?結(jié)協(xié)作?精神的?勝利，?是廣大?干部職?工舍棄?小家、?顧全大?局、無?私奉獻?精神的?勝利。?六、?吸取教?訓(xùn)，強?化安全?安全?工作是?企業(yè)創(chuàng)?效的保?證，春?運安全?工作是?我們?nèi)?年的工?作基礎(chǔ)?，春運?期間，?公司投?入營運?車輛_?___?臺，總?行駛里?程為