銷售年終工作總結(jié)報告標準范文

第9頁共9頁銷售年?終工作?總結(jié)報?告標準?范文?時間在?不經(jīng)意?中從指?間劃過?，轉(zhuǎn)瞬?間又是?一年，?回顧_?___?的工作?，在公?司領(lǐng)導(dǎo)?的正確?指導(dǎo)和?同事的?大力配?合下，?我的各?項工作?都能夠?按部就?班的正?常開展?，現(xiàn)就?___?_的工?作情況?總結(jié)如?下：?作為一?名導(dǎo)購?除了學(xué)?習(xí)專業(yè)?的商品?知識外?，還要?學(xué)習(xí)一?系列與?商品相?關(guān)的外?圍知識?，這樣?才能讓?我表現(xiàn)?得更自?信，更?有專家?水準，?成交率?更高。?于是，?我利用?業(yè)余時?間，大?量參與?公司其?它部門?的工作?，向同?事學(xué)習(xí)?。就這?樣一個?不經(jīng)意?的行為?讓我的?業(yè)務(wù)越?做越順?，讓我?成為公?司銷售?業(yè)績的?導(dǎo)購之?一。做?得比別?人多一?點，學(xué)?得比別?人多一?點，于?是經(jīng)驗?就會比?別人多?一點，?這樣我?的成長?速度也?就會比?別人快?一點，?收入就?會比別?人多一?點。學(xué)?習(xí)是為?自己、?為財富?、為成?功、為?快樂，?所以作?為一名?優(yōu)秀的?導(dǎo)購不?但是某?些產(chǎn)品?的專家?，他的?知識也?應(yīng)是全?方位的?。一?、在工?作中培?養(yǎng)自己?的心理?素質(zhì)?在工作?中每天?都與行?行色色?的人打?交道，?他們來?自不同?的行業(yè)?、不同?的層次?，他們?有不同?的需求?、不同?的心態(tài)?，如果?我們想?把每一?位顧客?服務(wù)好?，無論?買不買?東西，?都能讓?顧客滿?意而歸?，那就?需要當?我們面?對失敗?、面對?別人說?不時表?現(xiàn)一流?的心理?素質(zhì)。?所以我?要感謝?工作，?讓我在?工作中?學(xué)會了?察顏觀?色、眼?觀六路?、耳聽?八方的?本領(lǐng)，?讓我的?心理素?質(zhì)在工?作中得?到了良?好的鍛?煉。?二、用?心鍛煉?自己的?銷售基?本功?人生何?處不行?銷，我?覺得任?何工作?都與銷?售有關(guān)?，就連?美國競?選總統(tǒng)?，總統(tǒng)?們都要?四處演?講，銷?售自己?。優(yōu)秀?的導(dǎo)購?不但要?擁有良?好銷售?及服務(wù)?的心理?素質(zhì)，?更是一?位優(yōu)秀?的銷售?心理學(xué)?家，在?日常工?作中我?學(xué)會了?通過顧?客每一?個細小?動作，?每個細?微的面?部表情?，分析?出顧客?的心理?變化及?需求。?三、?口才方?面有了?大幅提?升要?做一個?優(yōu)秀的?導(dǎo)購就?必須要?要擁有?一流的?口才，?通過語?言才能?表達出?自己的?思想，?在日常?的工作?中，我?每天都?要與不?同的顧?客溝通?、交流?、介紹?產(chǎn)品、?久而久?之，口?才及溝?通技巧?都有了?大幅的?提升。?四、?培養(yǎng)人?脈，增?加顧客?回頭率?在銷?售過程?中我們?每天都?在與人?打交道?，所以?是學(xué)習(xí)?如何與?人溝通?、如何?建立信?賴、如?何贏得?他人認?同的機?會。而?我，充?分把握?住了這?個機會?，通過?優(yōu)質(zhì)的?服務(wù)把?一個陌?生的顧?客變成?一個知?心的朋?友，讓?各種各?樣的顧?客都能?喜歡我?，為未?來的成?功做好?的充分?的準備?。而之?前我從?來都沒?有意識?到這些?，工作?只是為?了工作?，從沒?有想到?我還能?為未來?做些什?么準備?。當?然，我?在工作?中還存?在許多?不足和?困難，?因此在?這些收?獲面前?我不會?驕傲，?我將不?斷提高?業(yè)務(wù)素?質(zhì)，加?強業(yè)務(wù)?訓(xùn)練和?學(xué)習(xí)，?不斷改?進工作?中的不?足，以?更加熱?情，優(yōu)?質(zhì)的工?作服務(wù)?于公司?，服務(wù)?好顧客?。我們?一天的?大部分?時間都?是在工?作崗位?上度過?的，只?有使工?作真正?的快樂?起來，?我們的?生活才?能真正?的快樂?。很慶?幸我找?到了一?份能使?我快樂?和充實?的工作?，我非?常熱愛?自己的?工作。?新的一?年里，?我會以?更加飽?滿的熱?情投入?到工作?當中，?為公司?貢獻出?我的光?和熱！?銷售?年終工?作總結(jié)?報告標?準范文?（二）?時間?過得很?快，馬?上就要?迎來春?節(jié)，在?此我現(xiàn)?將__?__的?工作總?結(jié)作如?下匯報?：一?、顧客?方面?我把進?店的顧?客分為?兩種：?1、?根據(jù)公?司領(lǐng)導(dǎo)?要求，?做好店?內(nèi)的陳?列及新?款的展?示，安?排好人?手更好?的為公?司的促?銷活動?提升銷?售。?2、定?期及及?時的做?好競爭?對手最?新促銷?活動和?款式變?動的收?集，第?一時間?反映到?公司總?部。?3、做?好會員?基本資?料的整?理及定?期跟蹤?，維護?老客戶?，保持?經(jīng)常與?老客戶?聯(lián)系，?了解客?戶對產(chǎn)?品需求?的最新?動向，?及時向?店內(nèi)的?會員及?老顧客?反映公?司的最?新款式?及店內(nèi)?的最新?的優(yōu)惠?信息。?4、?合理的?定貨保?證熱賣?及促銷?活動產(chǎn)?品的庫?存，確?保隨時?有貨。?二、?銷售技?巧方面?店員?除了將?服裝展?示給顧?客，并?加以說?明之外?，還要?向顧客?推薦服?裝，以?引起顧?客的購?買的興?趣。推?薦服裝?可運用?下列方?法：?1、推?薦時要?有信心?，向顧?客推薦?服裝時?，營業(yè)?員本身?要有信?心，才?能讓顧?客對服?裝有信?任。?2、適?合于顧?客的推?薦。對?顧客提?示商品?和進行?說明時?，應(yīng)根?據(jù)顧客?的實際?客觀條?件，推?薦適合?的服裝?。3?、配合?手勢向?顧客推?薦。?4、配?合商品?的特征?。每類?服裝有?不同的?特征，?如功能?、設(shè)計?、品質(zhì)?等方面?的特征?，向顧?客推薦?服裝時?，要著?重強調(diào)?服裝的?不同特?征。?5、把?話題集?中在商?品上。?向顧客?推薦服?裝時，?要想方?設(shè)法把?話題引?到服裝?上，同?時注意?觀察顧?客對服?裝的反?映，以?便適時?地促成?銷售。?其次?要注意?重點銷?售的技?巧，重?點銷售?就是指?要有針?對性，?對于服?裝的設(shè)?計、功?能、質(zhì)?量、價?格等因?素，要?因人而?宜，真?正使顧?客的心?理由“?比較”?過渡到?“信念?”，最?終銷售?成功。?在極短?的時間?內(nèi)能讓?顧客具?有購買?的信念?，是銷?售中非?常重要?的一個?環(huán)節(jié)。?重點銷?售有下?列原則?：1?、從穿?著時間?、穿著?場合、?穿著對?象、穿?著目的?方面做?好購買?參謀，?有利于?銷售成?功。?2、重?點要簡?短。對?顧客說?明服裝?特性時?，要做?到語言?簡練清?楚，內(nèi)?容易懂?。服裝?商品最?重要的?特點要?首先說?出，如?有時間?再逐層?展開。?3、?具體的?表現(xiàn)。?要根據(jù)?顧客的?情況，?隨機應(yīng)?變，不?可千篇?一律，?只說：?“這件?衣服好?”，“?這件衣?服你最?適合”?等過于?簡單和?籠統(tǒng)的?推銷語?言。依?銷售對?象不同?而改變?說話方?式。對?不同的?顧客要?介紹不?同的內(nèi)?容，做?到因人?而宜。?三、?努力經(jīng)?營和諧?的同事?關(guān)系?認真向?領(lǐng)導(dǎo)學(xué)?習(xí)，善?待每一?位同事?，做好?自己在?店內(nèi)的?職業(yè)生?涯發(fā)展?。同時?認真的?計劃、?學(xué)習(xí)知?識、提?高銷售?技能，?用工作?的實戰(zhàn)?來完善?自己的?理論產(chǎn)?品知識?，力求?不斷提?高自己?的綜合?素質(zhì)。?感謝?公司給?予我機?會與信?任，我?一定會?積極主?動，充?滿熱情?，用更?加積極?的心態(tài)?去工作?。銷?售年終?工作總?結(jié)報告?標準范?文（三?）_?___?即將已?經(jīng)過去?，新的?挑戰(zhàn)又?在眼前?。在過?去的一?年里，?有壓力?也有挑?戰(zhàn)。年?初的時?候，房?地產(chǎn)市?場還沒?有完全?復(fù)蘇，?那時的?壓力其?實挺大?的?？?戶有著?重重顧?慮，媒?體有各?種不利?宣傳，?我卻堅?信__?__地?產(chǎn)的穩(wěn)?定性和?升值潛?力，在?稍后的?幾個月?里，房?市回升?，我和?同事們?抓緊時?機，達?到了公?司指標?，創(chuàng)造?了不錯?了業(yè)績?。在?實踐工?作中，?我又對?銷售有?了新的?體驗，?在此我?總結(jié)幾?點與大?家分享?：不?做作，?以誠相?待，客?戶分辯?的出真?心假意?。得到?客戶信?任，客?戶聽你?的，反?之，你?所說的?一切，?都將起?到反效?果。?了解客?戶需求?。第?一時間?了解客?戶所需?要的，?做針對?性講解?，否則?，所說?的一切?都是白?費時間?。推?薦房源?要有把?握，了?解所有?的房子?，包括?它的優(yōu)?劣勢，?做到對?客戶的?所有問?題都有?合理解?釋，但?對于明?顯硬傷?，則不?要強詞?奪理，?任何東?西沒有?完美的?，要使?客戶了?解，如?果你看?到了完?美的，?那必定?存在謊?言。?保持客?戶關(guān)系?，每個?客戶都?有各種?人脈，?只要保?證他們?對項目?的喜愛?，他們?會將喜?愛傳遞?，資源?無窮無?盡。?確定自?己的身?份，我?們不是?在賣房?子，而?是顧問?，以我?們的專?業(yè)來幫?助客戶?。多與?客戶講?講專業(yè)?知識，?中立的?評價其?它樓盤?，都可?以增加?客戶的?信任度?。團?結(jié)、協(xié)?作，好?的團隊?所必需?的。?自己也?還存在?一些需?要改進?之處：?有時?缺乏耐?心，對?于一些?問題較?多或說?話比較?沖的客?戶往往?會針鋒?相對。?其實，?對于這?種客戶?可能采?用迂回?、或以?柔克剛?的方式?更加有?效，所?以，今?后要收?斂脾氣?，增加?耐心，?使客戶?感覺更?加貼心?，才會?有更多?信任。?對客?戶關(guān)切?不夠。?有一些?客戶，?需要銷?售人員?的時時?關(guān)切，?否則，?他們有?問題可?能不會?找你詢?問，而?是自己?去找別?人打聽?或自己?瞎琢磨?，這樣?，我們?就會對?他的成?交喪失?主動權(quán)?。所以?，以后?我要加?強與客?戶的聯(lián)?絡(luò)，時?時關(guān)切?，通過?詢問引?出他們?心中的?問題，?再委婉?解決，?這樣不?但可以?掌握先?機，操?控全局?，而且?還可以?增加與?客戶之?間的感?情，增?加客帶?的機率??，F(xiàn)?今我已?來工作?半年多?了，在?上半年?的工作?中，本?人的銷?售套數(shù)?為x套?，總銷?額為x?千萬。?在今后?的工作?中，我?要更加?完善自?己，提?升自己?，增加?各方面?的知識?和對_?___?各個地?區(qū)的了?解，不?但要做?好這個?項目，?更要跟?著公司?一起轉(zhuǎn)?戰(zhàn)南北?，開拓?新的戰(zhàn)?場。?在此，?我非常?感謝領(lǐng)?導(dǎo)給我?的這次?鍛煉機?會，我?也會更?加努力?的去工?作，去?學(xué)習(xí)，?交出自?己滿意?的成績?單。?銷售年?終工作?總結(jié)報?告標準?范文（?四）?轉(zhuǎn)眼之?間，_?___?即將成?為過去??；?顧一年?來的工?作，總?體來說?自己的?工作既?有可圈?可點之?處，也?有不盡?如人意?的地方?。下面?我對自?己一年?來的工?作總結(jié)?如下。?一、?銷售任?務(wù)完成?情況?___?_在公?司領(lǐng)導(dǎo)?集體的?正確領(lǐng)?導(dǎo)和支?持下，?我和我?的團隊?共完成?了__?__件?產(chǎn)品的?銷售任?務(wù)，總?銷售收?入為_?___?萬元，?產(chǎn)品數(shù)?量比去?年增加?x件，?總銷售?收入較?去年增?加了_?___?%，另?外在維?護好現(xiàn)?有客戶?的同時?，在公?司產(chǎn)品?極具市?場競爭?力的前?提下，?我和伙?伴們通?過用心?用情的?真誠服?務(wù)新挖?掘了x?名新客?戶，新?客戶帶?來的銷?售收入?占到了?總銷售?收入的?___?_%。?二、?工作措?施1?、認真?學(xué)習(xí)，?不斷提?高自身?能力，?提升工?作高質(zhì)?開展。?作為?一名銷?售，我?深刻認?識到處?在當前?這樣一?個各行?各業(yè)的?競爭都?相當激?烈的環(huán)?境中，?只有不?斷加強?學(xué)習(xí)，?努力提?高自己?才能不?被社會?和市場?所淘汰?。因此?，我利?用一切?可以利?用的時?間認真?學(xué)習(xí)銷?售、管?理等相?關(guān)知識?，并將?其運用?到實際?工作中?加以提?煉升華?，使之?能夠更?好的指?導(dǎo)自己?的實際?工作，?從而促?進自己?的綜合?素質(zhì)和?工作能?力得到?了全面?的提高?。在我?的帶動?下，我?所帶領(lǐng)?的團隊?都養(yǎng)成?了愛學(xué)?習(xí)的好?習(xí)慣，?濃厚的?學(xué)習(xí)氛?圍也讓?團隊的?戰(zhàn)斗力?得到了?不斷的?提高。?2、?建章立?制，不?斷完善?管理制?度，促?進工作?有序開?展。?今年，?根據(jù)實?際情況?，我對?以往已?經(jīng)制定?的工作?制度進?行了更?加合理?的修訂?，同時?，在實?際工作?中，我?作為銷?售經(jīng)理?，隨時?注意并?做到了?以身作?則的遵?守執(zhí)行?，為整?個部門?工作的?順利有?序的開?展奠定?了堅實?的基礎(chǔ)?。3?、嚴格?管理，?公開公?平公正?獎懲，?促進業(yè)?績不斷?攀升。?在實?際管理?工作中?，我注?重團隊?人員積?極性的?調(diào)動，?在人性?化管理?的前提?下，嚴?格執(zhí)行?兌現(xiàn)公?司的獎?勵懲處?制度，?在團隊?內(nèi)部營?造了一?個你追?我趕、?勇攀高?峰、爭?創(chuàng)佳績?的工作?氛圍，?從而使?我們的?銷售業(yè)?績得到?了節(jié)節(jié)?攀升。?4、?用心服?務(wù)，通?過維護?客戶利?益，樹?立口碑?保持形?象。?工作經(jīng)?歷告訴?我們，?要做好?銷售工?作，需?要在提?供優(yōu)質(zhì)?貼心服?務(wù)上下?功夫。?基于此?，在今?年，我?更進一?步堅持?了自己?親自跑?市場維?持客戶?，與團?隊伙伴?們的工?作形成?了珠聯(lián)?璧合、?相得益?彰的良?好局面?。三?、存在?的問題?雖然?，今年?我的工?作比起?去年有?了大的?改觀和?進步，?但是自?己仍然?存在諸?如問題?：如溝?通管理?能力有?待提高?和市場?開拓力?度有待?加強及?客戶維?護仍有?待改進?等問題?不足，?需要自?己在今?后的工?作中有?針對性?的加以?改進。?總之?，成績?屬于過?去，作?為一名?銷售人?員，在?新的一?年里，?我將以?更加積?極的心?態(tài)，更?加昂揚?的斗志?，發(fā)揚?成績，?彌補不?足，帶?領(lǐng)我的?團隊為?取得新?的更大?的成績?而不懈?努力。?銷售?年終工?作總結(jié)?報告標?準范文?（五）?完成?了今年?的工作?，依然?是抱著?非常大?信心，?這段時?間我感?覺自己?的成熟?穩(wěn)重了?很多，?受到工?作的影?響，我?對自己?的工作?產(chǎn)生了?非常大?的興趣?，現(xiàn)在?我也是?非常認?真的在?回顧這?段時間?的以來?工作經(jīng)?歷的一?些事情?，作為?一名銷?售我懷?著非常?積極樂?觀的工?作心態(tài)?，正確?的去落?實好每?一項工?作，現(xiàn)?在包括?未來我?都一直?有在提?高自己?的能力?，正確?的去看?待這份?工作的?，對自?己的意?義，_?___?就要到?來，我?更加希?望給過?去一年?來的工?作有交?代。?第一在?銷售工?作當中?我是非??？释?得到大?家的認?可，我?很明白?有哪些?是我應(yīng)?該做的?，銷售?是一門?技巧，?但是也?是需要?有一定?的機遇?，對這?份工作?我也想?了很多?，我一?定會繼?續(xù)保持?好的心?態(tài)，雖?然說有?的時候?這些都?不是非?常重要?，但是?還是需?要做出?相關(guān)的?工作準?備，我?還是渴?望能夠?繼續(xù)保?持的，?這是我?對自己?能力的?一個的?肯定，?當然在?未來的?工作當?中我也?會繼續(xù)?的保持?下去，?落實好?相關(guān)的?工作，?一年來?