行政前臺(tái)個(gè)人2023年終工作總結(jié)

第15頁(yè)共15頁(yè)行政前?臺(tái)個(gè)人?202?3年終?工作總?結(jié)時(shí)?光如梭?，轉(zhuǎn)眼?間已至?___?_年底?，自_?___?年__?__月?___?_日進(jìn)?入公司?至今，?已有一?年多的?時(shí)間，?回首這?一年的?工作表?現(xiàn)，雖?存在些?許的不?足之處?，但總?體的付?出，還?是獲得?了不少?收益。?行政工?作瑣碎?，為了?搞好工?作，經(jīng)?常向于?經(jīng)理請(qǐng)?教、向?同事學(xué)?習(xí)、自?己摸索?實(shí)踐，?在很短?的時(shí)間?內(nèi)便熟?悉了前?臺(tái)的工?作，明?確了工?作的程?序、方?向，提?高了工?作能力?，在具?體的工?作中形?成了一?個(gè)清晰?的工作?思路，?能夠順?利的開(kāi)?展工作?并熟練?圓滿(mǎn)地?完成本?職工作?。我?認(rèn)為做?好前臺(tái)?這個(gè)崗?位，就?要對(duì)前?臺(tái)工作?有重要?性的認(rèn)?識(shí)。這?個(gè)崗位?不單單?體現(xiàn)出?公司的?形象；?還是外?來(lái)客戶(hù)?對(duì)公司?的第一?形象。?所以，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。我覺(jué)?得，不?管哪一?個(gè)崗位?，不管?從事哪?一項(xiàng)工?作，都?是公司?整體組?織結(jié)構(gòu)?中的一?部分，?都是為?了公司?的總體?目標(biāo)而?努力。?有了對(duì)?其重要?性的認(rèn)?識(shí)，促?使我進(jìn)?一步思?考如何?做好本?職工作?。以下?是我_?___?年工作?總結(jié)：?一、?具體工?作表現(xiàn)?A、?能夠較?好地完?成本職?工作（?如文件?的錄入?、存檔?、打印?、辦公?用品發(fā)?放等）?，做好?行政后?勤工作?計(jì)劃；?B、?懂得事?情輕重?緩急，?做事較?有條理?；C?、能夠?較好地?完成上?級(jí)安排?的任務(wù)?；D?、能夠?主動(dòng)承?擔(dān)責(zé)任?，積極?改正錯(cuò)?誤，避?免類(lèi)似?錯(cuò)誤的?再次發(fā)?生；?E、與?同事相?處融洽?，能夠?積極配?合及協(xié)?助其他?部門(mén)完?成工作?。1?、辦公?用品的?管理?起初剛?到公司?的時(shí)候?，辦公?用品管?理還不?是很完?善，經(jīng)?過(guò)兩天?的時(shí)間?把辦公?用品全?部整理?并登記?，根據(jù)?平時(shí)使?用的情?況，尋?找一家?專(zhuān)門(mén)做?辦公用?品的公?司，當(dāng)?然貨比?三家，?經(jīng)過(guò)于?經(jīng)理同?意才最?終定下?來(lái)。每?個(gè)星期?五統(tǒng)計(jì)?一下本?周辦公?用品的?出入明?細(xì)，向?于經(jīng)理?報(bào)告，?請(qǐng)示下?個(gè)禮拜?所需用?品，以?做到不?備之需?。在業(yè)?務(wù)部頻?繁加班?的情況?下，在?周五的?時(shí)候會(huì)?提前把?審計(jì)部?預(yù)計(jì)需?要的復(fù)?印紙等?辦公用?品備用?出來(lái)，?以免耽?誤裝訂?工作。?2、?公司固?定資產(chǎn)?統(tǒng)計(jì)?在來(lái)到?公司的?第三天?將所有?的固定?資產(chǎn)，?都做一?下最徹?底的統(tǒng)?計(jì)，大?到電腦?、復(fù)印?機(jī)，小?到桌椅?、微波?爐。?3、月?底工作?每個(gè)?月底將?每位員?工的打?卡情況?及請(qǐng)假?天數(shù)核?對(duì)，做?最后的?考勤表?上交于?經(jīng)理。?每個(gè)?月底將?本月公?司使用?的網(wǎng)費(fèi)?、物業(yè)?管理費(fèi)?、停車(chē)?費(fèi)、保?潔費(fèi)、?電話(huà)費(fèi)?、快遞?費(fèi)、辦?公用品?費(fèi)、電?費(fèi)以及?飲用水?費(fèi)用等?辦公用?品費(fèi)用?的合計(jì)?做出明?細(xì)上交?于經(jīng)理?，并做?出本月?與上月?金額的?對(duì)比。?4、?招聘新?員工?根據(jù)業(yè)?務(wù)部與?前臺(tái)工?作的實(shí)?際需要?，年初?有針對(duì)?性地、?合理地?進(jìn)行了?員工招?聘工作?。回想?起剛畢?業(yè)時(shí)的?求職經(jīng)?歷，我?認(rèn)為自?己有義?務(wù)尊重?每一位?求職者?，以公?司的利?益和需?要為出?發(fā)點(diǎn)，?以公開(kāi)?、公平?、公正?為選拔?原則，?把好公?司引進(jìn)?人才、?擇優(yōu)錄?用的第?一關(guān)。?我能夠?做到對(duì)?每一位?應(yīng)聘者?的簡(jiǎn)歷?進(jìn)行認(rèn)?真的篩?選，對(duì)?每一位?有機(jī)會(huì)?前來(lái)面?試的應(yīng)?聘者報(bào)?以最熱?情的對(duì)?待，為?公司領(lǐng)?導(dǎo)進(jìn)一?步擇優(yōu)?錄用新?職員奠?定良好?的基礎(chǔ)?。5?、把小?事做好?行政?工作是?繁瑣的?，正所?謂“天?下難事?始于易?，天下?大事始?于細(xì)”?。要想?協(xié)調(diào)好?一個(gè)團(tuán)?隊(duì)每一?件瑣碎?的小事?以保證?業(yè)務(wù)的?正常有?序發(fā)展?，首先?要抱以?一個(gè)正?確的心?態(tài)，踏?踏實(shí)實(shí)?、任勞?任怨地?完成上?級(jí)交派?的工作?；其次?，要不?斷提高?自己、?抓住每?一次讓?自己學(xué)?習(xí)和成?長(zhǎng)的機(jī)?會(huì)，努?力提高?業(yè)務(wù)水?平，在?業(yè)余時(shí)?間善于?發(fā)現(xiàn)與?工作有?關(guān)的新?事物新?知識(shí)；?最后，?以主人?翁的姿?態(tài)發(fā)揮?所長(zhǎng)，?為公司?分擔(dān)更?多力所?能及的?工作。?⑴每?天與保?潔阿姨?一起給?董事長(zhǎng)?辦公室?打掃衛(wèi)?生，以?及花卉?的保養(yǎng)?。上下?班時(shí)要?整理好?前臺(tái)的?物品，?察看一?切電器?是否關(guān)?閉好電?源。當(dāng)?天看看?備忘錄?還有什?么事情?要做。?前臺(tái)大?廳隨時(shí)?都要保?持整潔?大方。?飲用水?桶數(shù)發(fā)?現(xiàn)不夠?時(shí)要及?時(shí)叫送?水。傳?真機(jī)、?復(fù)印機(jī)?、打印?機(jī)沒(méi)有?墨時(shí)，?要電話(huà)?通知專(zhuān)?業(yè)人員?來(lái)加墨?。如果?空調(diào)出?現(xiàn)溫度?調(diào)式問(wèn)?題，及?時(shí)打電?話(huà)通知?物業(yè)派?人上來(lái)?，不管?有什么?問(wèn)題都?要想辦?法盡快?解決。?⑵前?臺(tái)的主?要工作?是迎客?，為客?戶(hù)答疑?（包括?轉(zhuǎn)接電?話(huà)、收?發(fā)快件?）。做?好這項(xiàng)?工作，?最重要?的是服?務(wù)態(tài)度?和服務(wù)?效率。?看到有?來(lái)訪客?人，要?立即起?身主動(dòng)?問(wèn)好。?對(duì)第一?次來(lái)訪?客人要?問(wèn)清楚?對(duì)方貴?姓，找?誰(shuí)有什?么事，?了解來(lái)?訪者的?目的后?通知相?關(guān)負(fù)責(zé)?人，其?中也要?了解是?否把客?人留在?前臺(tái)大?廳還是?會(huì)客室?，還是?引客到?負(fù)責(zé)人?辦公室?、會(huì)客?室。接?待客人?要笑臉?相迎，?耐心細(xì)?致，親?切大方?。引客?入座后?倒上茶?水，告?知客人?已通知?相關(guān)負(fù)?責(zé)人，?請(qǐng)稍等?。⑶?轉(zhuǎn)接電?話(huà)，要?注意禮?貌用語(yǔ)?，使用?公司的?標(biāo)準(zhǔn)用?語(yǔ)：您?好！天?世悅成?！問(wèn)清?楚對(duì)方?找哪位?，貴姓?有什么?事情，?了解情?況后轉(zhuǎn)?給相關(guān)?人員。?熟悉公?司內(nèi)部?人員的?辦公電?話(huà)分機(jī)?號(hào)。如?果來(lái)電?方是作?廣告、?推銷(xiāo)、?網(wǎng)絡(luò)這?些都是?與公司?無(wú)關(guān)的?來(lái)電就?要拒絕?。領(lǐng)導(dǎo)?及同事?的電話(huà)?號(hào)碼也?要記清?楚，看?到來(lái)電?顯示也?可親切?問(wèn)候。?二、?工作收?獲1?、工作?敏感度?有所提?高，能?夠較積?極地向?領(lǐng)導(dǎo)匯?報(bào)工作?進(jìn)度與?結(jié)果；?2、?工作適?應(yīng)力逐?步增強(qiáng)?，對(duì)后?期安排?的工作?，現(xiàn)已?得心應(yīng)?手。?三、工?作不足?工作?細(xì)心度?仍有所?欠缺。?四、?今后工?作方向?1、?努力提?高服務(wù)?質(zhì)量，?做事麻?利，有?效率，?細(xì)心不?出差錯(cuò)?。服務(wù)?態(tài)度要?良好，?接待客?人要不?斷積累?經(jīng)驗(yàn)，?要給客?人留下?良好印?象。接?電話(huà)時(shí)?，也要?不斷提?高用語(yǔ)?技巧；?巧妙的?問(wèn)答客?人。盡?量讓每?一個(gè)客?戶(hù)滿(mǎn)意?。2?、加強(qiáng)?禮儀知?識(shí)學(xué)習(xí)?。如業(yè)?余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)?習(xí)禮儀?知識(shí)，?公共關(guān)?系學(xué)。?3、?不斷充?電，每?天都利?用工作?閑暇時(shí)?間學(xué)習(xí)?人力資?源，爭(zhēng)?取下半?年將企?業(yè)人力?資源管?理師證?書(shū)考下?來(lái)。?五、總?結(jié)以?上是我?的個(gè)人?工作總?結(jié)，雖?然有了?一定的?進(jìn)步和?成績(jī)，?但在一?些方面?還存在?著不足?。工作?的確也?不夠飽?和，時(shí)?有不知?道該干?什么的?感覺(jué)，?但這一?切的一?切相信?也會(huì)隨?著下半?年的努?力學(xué)習(xí)?考證及?不斷實(shí)?踐而逝?去。最?后，感?謝領(lǐng)導(dǎo)?能夠提?供給我?這份工?作的機(jī)?會(huì)以及?對(duì)我工?作的支?持與肯?定，使?我有機(jī)?會(huì)和大?家共同?提高、?共同進(jìn)?步；感?謝每位?同事在?這半年?來(lái)對(duì)我?工作的?熱情幫?助和悉?心關(guān)照?。雖然?我還有?很多經(jīng)?驗(yàn)上的?不足和?能力上?的欠缺?，但我?相信，?勤能補(bǔ)?拙，只?要我們?彼此多?份理解?、多份?溝通，?加上自?己的不?懈努力?，相信?事務(wù)所?公司明?天會(huì)更?好！?行政前?臺(tái)個(gè)人?202?3年終?工作總?結(jié)（二?）即?將過(guò)去?的__?__年?是充實(shí)?忙碌而?又快樂(lè)?的一年?。在這?歲末年?初之際?，回首?過(guò)去，?展望未?來(lái)！過(guò)?去的_?___?月份開(kāi)?始，在?公司的?指引下?，在部?門(mén)領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)心?幫助及?同事之?間的友?好合作?下，我?們的工?作學(xué)習(xí)?得到了?不少的?進(jìn)步。?一、?提高服?務(wù)質(zhì)量?，規(guī)范?前臺(tái)服?務(wù)前?臺(tái)是展?示公司?的形象?、服務(wù)?的起點(diǎn)?。對(duì)于?客戶(hù)來(lái)?說(shuō)，前?臺(tái)是他?們接觸?我們公?司的第?一步，?是對(duì)公?司的第?一印象?，是非?常重要?的。所?以前臺(tái)?在一定?程度上?代表了?公司的?形象。?同時(shí)，?公司對(duì)?客戶(hù)的?服務(wù)，?從前臺(tái)?迎客開(kāi)?始，好?的開(kāi)始?是成功?的一半?。有了?對(duì)其重?要性的?認(rèn)識(shí)，?所以我?們一定?要認(rèn)真?做好本?職工作?。努力?提高服?務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真?接聽(tīng)每?一個(gè)電?話(huà)，對(duì)?反應(yīng)的?問(wèn)題認(rèn)?真解答?做好記?錄同時(shí)?根據(jù)信?息涉及?的部門(mén)?或責(zé)任?人進(jìn)行?調(diào)度、?傳遞、?匯報(bào)。?客戶(hù)來(lái)?訪時(shí)我?們將時(shí)?刻注重?保持良?好的服?務(wù)態(tài)度?，熱情?的接待?。在合?適的環(huán)?境下巧?妙回答?客戶(hù)提?出的問(wèn)?題。做?到笑臉?相迎、?耐心細(xì)?致、溫?馨提示?等。在?業(yè)余時(shí)?間我們?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)一?些關(guān)于?電話(huà)技?巧和服?務(wù)禮儀?知識(shí)。?不斷的?為自己?充電，?以適應(yīng)?公司的?快速發(fā)?展。?根據(jù)記?錄統(tǒng)計(jì)?，__?__年?我來(lái)公?司開(kāi)始?：填寫(xiě)?鋼、鋁?基價(jià)_?___?余次、?接待來(lái)?訪客人?___?_余次?、訂飲?用水_?___?余次、?做員工?考勤表?___?_次、?轉(zhuǎn)接電?話(huà)__?__余?次、更?新通訊?錄__?__次?、快遞?收發(fā)_?___?余次、?盤(pán)點(diǎn)申?購(gòu)庫(kù)存?___?_次、?收發(fā)傳?真__?__余?次、打?印文件?___?_余次?、打掃?衛(wèi)生_?___?余次、?周末轉(zhuǎn)?接電話(huà)?___?_次、?指紋登?記__?__余?次等。?二、?做好倉(cāng)?庫(kù)管理?，按時(shí)?盤(pán)點(diǎn)倉(cāng)?庫(kù)，做?好物品?歸類(lèi)?嚴(yán)格接?照公司?制度，?做到每?件物品?進(jìn)出都?有登記?。及時(shí)?查看物?品的完?好情況?，對(duì)缺?少或損?壞的物?品及時(shí)?上報(bào)相?關(guān)部門(mén)?進(jìn)行采?購(gòu)或維?修。根?據(jù)統(tǒng)計(jì)?___?_年_?___?月份至?今共辦?理各部?門(mén)各項(xiàng)?物品入?庫(kù)__?__余?次，入?庫(kù)物品?都配有?相應(yīng)出?庫(kù)記錄?。三?、應(yīng)以?大局為?重，不?計(jì)較個(gè)?人得失?不管?是工作?時(shí)間還?是休假?時(shí)間，?公司有?臨時(shí)任?務(wù)分配?，我們?都服從?安排，?積極去?配合，?不找理?由推脫?。作?為_(kāi)_?__的?一員，?我們將?奉獻(xiàn)自?己的一?份力量?為公司?效命。?平時(shí)積?極參加?公司組?織的活?動(dòng)，加?強(qiáng)同事?之間的?感情和?部門(mén)之?間的溝?通。并?且多了?解公司?的基本?情況和?經(jīng)營(yíng)內(nèi)?容。為?了往后?能更好?的工作?不斷的?打下基?礎(chǔ)。?雖然前?臺(tái)的工?作有時(shí)?是比較?的瑣碎?，但大?小事都?是要認(rèn)?真才能?做好。?所以我?們都會(huì)?用心的?去做每?一件事?。感謝?部門(mén)領(lǐng)?導(dǎo)的教?誨和公?司給予?我們的?機(jī)會(huì)；?通過(guò)這?將近_?___?個(gè)月的?工作，?我也清?醒地看?到了自?己還存?在許多?不足，?在以后?的日子?里我們?將加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，?努力把?工作做?得更好?！四?、來(lái)年?工作計(jì)?劃_?___?年已過(guò)?，未來(lái)?的日子?依然會(huì)?很漫長(zhǎng)?，接下?來(lái)的_?___?年會(huì)如?何發(fā)展?沒(méi)人能?預(yù)料，?我總覺(jué)?得所要?做的就?是努力?和堅(jiān)持?著，看?似容易?的一句?話(huà)，做?起來(lái)卻?是相當(dāng)?的不易?，不斷?的吸取?，不斷?的總結(jié)?，吸取?別人的?優(yōu)點(diǎn)，?總結(jié)自?己的缺?點(diǎn)，學(xué)?習(xí)別人?的優(yōu)點(diǎn)?通過(guò)自?己的方?式表達(dá)?出來(lái)，?這就是?我做人?的觀點(diǎn)?，未來(lái)?的一段?時(shí)間內(nèi)?，我會(huì)?按照這?個(gè)想法?努力做?下去。?曾經(jīng)的?一位朋?友對(duì)我?說(shuō)過(guò)一?句話(huà)“?不斷的?努力和?堅(jiān)持是?一種真?正的等?待，等?來(lái)的也?許就是?屬于自?己的一?個(gè)機(jī)會(huì)?”。是??。∥?相信這?句話(huà)，?等待，?等待的?背后是?需要不?斷的努?力，始?終認(rèn)為?，只要?努力了?，不用?自己去?宣揚(yáng)，?自然會(huì)?有人去?說(shuō)，也?自然會(huì)?有人來(lái)?認(rèn)可。?現(xiàn)將對(duì)?于明年?的工作?計(jì)劃如?下：?1、加?強(qiáng)本職?工作，?技能學(xué)?習(xí)使自?己本職?工作能?力得進(jìn)?一步提?高于加?強(qiáng)。?2、樹(shù)?立終身?學(xué)習(xí)的?觀念，?加強(qiáng)自?身文化?素質(zhì)學(xué)?習(xí)，不?斷提高?自身素?質(zhì)。?3、工?作中做?到積極?主動(dòng)，?團(tuán)結(jié)同?事，結(jié)?合不同?的工作?環(huán)境及?個(gè)人脾?氣、性?格做好?一線工?作配合?，使各?種人際?關(guān)系更?加融洽?和諧。?4、?在工程?部工作?中，努?力熟悉?學(xué)習(xí)工?程特點(diǎn)?、施工?技巧、?方法等?，提高?自己專(zhuān)?業(yè)水平?，為明?年工程?部工作?中貢獻(xiàn)?出自己?的力量?。路?漫漫其?修遠(yuǎn)兮?，吾將?上下而?求索，?在來(lái)年?中，我?將加強(qiáng)?自主管?理的意?識(shí)，勇?于開(kāi)拓?創(chuàng)新，?加強(qiáng)理?論和設(shè)?計(jì)學(xué)習(xí)?，不斷?提高專(zhuān)?業(yè)技術(shù)?水平。?也將會(huì)?遇到很?多困難?，我相?信，在?領(lǐng)導(dǎo)關(guān)?心培養(yǎng)?下、同?事的幫?助下、?自己的?努力下?，我將?不斷提?升自己?的工作?技能水?平和個(gè)?人文化?素質(zhì)，?為企業(yè)?建設(shè)做?應(yīng)有的?貢獻(xiàn)。?行政?前臺(tái)個(gè)?人20?23年?終工作?總結(jié)（?三）?自加入?___?_公司?以來(lái)已?經(jīng)一年?多的時(shí)?間了。?在這里?我從學(xué)?校的一?名學(xué)生?踏上了?工作崗?位成為?一名員?工，學(xué)?到了更?多的知?識(shí)技能?，各方?面都有?了的提?升。在?領(lǐng)導(dǎo)的?支持和?同事們?的幫助?下，較?好的完?成了自?己的本?職工作?。很感?謝當(dāng)初?公司領(lǐng)?導(dǎo)給我?這個(gè)成?長(zhǎng)的平?臺(tái)，讓?我可以?在工作?中不斷?成長(zhǎng)，?不斷學(xué)?習(xí)，提?升了自?身的素?質(zhì)，現(xiàn)?將一年?的工作?總結(jié)如?下：?一、日?常工作?方面?1、把?事情細(xì)?節(jié)化、?條理化?、規(guī)范?化前臺(tái)?的工作?比較瑣?碎，收?發(fā)傳真?、郵件?、報(bào)紙?，維護(hù)?辦公設(shè)?備、送?水、接?待不同?的來(lái)訪?人員等?。剛接?觸工作?時(shí)，有?時(shí)候事?情趕到?一塊就?會(huì)有些?應(yīng)付不?過(guò)來(lái)，?顯得手?忙腳亂?。雖然?完成了?工作，?但是在?工作過(guò)?程中有?些細(xì)節(jié)?就沒(méi)能?注意到?，做事?情也顯?得沒(méi)有?條理。?效率也?就低了?下來(lái)。?經(jīng)過(guò)不?斷的摸?索和總?結(jié)，我?意識(shí)到?要想優(yōu)?質(zhì)的完?成這些?工作，?首先要?把工作?從全局?統(tǒng)籌好?，再?gòu)?細(xì)節(jié)入?手，保?持良好?的工作?狀態(tài)，?提高效?率。只?永不懈?怠的提?高自己?，才能?勝任看?似簡(jiǎn)單?的行政?工作。?現(xiàn)在，?已能較?好的統(tǒng)?籌安排?工作，?并努力?把工作?細(xì)節(jié)處?理得當(dāng)?。爭(zhēng)取?給大家?最到位?的支持?和服務(wù)?，不斷?提高自?己的業(yè)?務(wù)水平?，按職?業(yè)化的?標(biāo)準(zhǔn)時(shí)?刻要求?自己。?同時(shí)，?規(guī)范化?方面還?需要加?強(qiáng)，我?也會(huì)在?今后的?工作中?更加注?意這一?點(diǎn)。?2、保?持較好?的工作?狀態(tài)人?低為王?，地低?為海。?行政本?身是一?個(gè)服務(wù)?性和支?持性的?工作，?尤其是?前臺(tái)接?待。當(dāng)?有客戶(hù)?到訪或?是公司?有大型?會(huì)議時(shí)?，前臺(tái)?就會(huì)負(fù)?責(zé)一些?茶水準(zhǔn)?備和服?務(wù)工作?，要了?解到每?個(gè)人的?需求，?適時(shí)地?為大家?服務(wù)。?在接待?其他人?員，如?送報(bào)、?送水、?來(lái)訪人?員的司?機(jī)，也?要服務(wù)?周到，?體現(xiàn)出?公司的?良好的?形象。?只有保?持良好?的工作?狀態(tài)，?才能提?升服務(wù)?質(zhì)量。?在工作?過(guò)程中?，我要?求自己?避免消?極情緒?，謹(jǐn)記?工作職?責(zé)，時(shí)?刻把自?己的位?置放到?一個(gè)合?適的高?度，本?著為人?服務(wù)提?升自己?的態(tài)度?投入到?工作中?。這也?是一個(gè)?行政人?員必備?的素養(yǎng)?。3?、學(xué)會(huì)?溝通和?團(tuán)隊(duì)協(xié)?作溝通?，是一?個(gè)人生?存在這?個(gè)社會(huì)?中必不?可少的?一種能?力。前?臺(tái)工作?需要對(duì)?內(nèi)、對(duì)?外和各?部門(mén)以?及社會(huì)?上很多?人士打?交道。?溝通、?以及良?好有效?的溝通?顯得尤?為重要?。在這?一年的?工作中?，各項(xiàng)?溝通基?本暢通?，但本?身也存?在著不?少問(wèn)題?。當(dāng)一?件事情?發(fā)生時(shí)?，很多?情況下?我在溝?通時(shí)缺?少積極?性和主?動(dòng)性。?總是花?費(fèi)時(shí)間?在去想?這件事?上，而?不是及?時(shí)的去?了解、?溝通，?在處理?事情時(shí)?略顯被?動(dòng)。因?此，也?浪費(fèi)了?一些時(shí)?間，降?低了工?作效率?。這是?很不專(zhuān)?業(yè)的一?面。遇?事積極?主動(dòng)，?在第一?時(shí)間去?解決問(wèn)?題。不?僅可以?把工作?更好的?完成，?也能促?使自己?養(yǎng)成做?事不逃?避、勇?于向前?、負(fù)責(zé)?到底的?品質(zhì)。?二、?加強(qiáng)自?身技能?和素養(yǎng)?方面?走出學(xué)?校，初?入職場(chǎng)?，在能?力和閱?歷方面?都很不?足。經(jīng)?過(guò)這一?年的學(xué)?習(xí)和積?累，已?能保證?本崗位?各項(xiàng)工?作正常?運(yùn)行，?但是還?欠缺很?多。我?也在工?作中找?尋不足?，抓緊?學(xué)習(xí)，?培養(yǎng)自?己的各?項(xiàng)能力?。目前?，我通?過(guò)學(xué)習(xí)?了相關(guān)?專(zhuān)業(yè)知?識(shí)，包?括了前?臺(tái)的職?業(yè)素養(yǎng)?與能力?提升、?檔案管?理、行?政統(tǒng)籌?管理等?相關(guān)內(nèi)?容。財(cái)?務(wù)會(huì)計(jì)?方面的?知識(shí)也?很欠缺?，也正?在學(xué)習(xí)?這方面?的知識(shí)?。通過(guò)?這些學(xué)?習(xí)，使?自己的?技能有?了一定?程度的?提高，?也更希?望能在?以后的?工作中?有機(jī)會(huì)?參加相?關(guān)的培?訓(xùn)，更?大程度?上提高?工作技?能。在?平常的?工作中?，看到?同事的?一些好?的工作?方法我?也會(huì)悉?心學(xué)習(xí)?，真切?感受到?身邊的?每位領(lǐng)?導(dǎo)和同?事都是?身上集?著不同?優(yōu)點(diǎn)的?老師，?每個(gè)人?身上都?有我值?得學(xué)習(xí)?的地方?。工作?技能有?時(shí)候也?不光光?是自己?從書(shū)本?上學(xué)習(xí)?出來(lái)或?做出來(lái)?的，有?時(shí)候也?需要吸?取別人?身上的?精華。?三、?工作成?果與存?在的問(wèn)?題1?、工作?成果?辦公設(shè)?備、大?桶水等?各項(xiàng)臺(tái)?賬建立?完備；?餐飲、?酒店、?訂票等?各項(xiàng)服?務(wù)基本?完善；?每日巡?檢、各?項(xiàng)檢修?維護(hù)順?利進(jìn)行?；各類(lèi)?賬目報(bào)?銷(xiāo)流程?規(guī)范；?其他服?務(wù)、跟?進(jìn)工作?有序進(jìn)?行。?2、存?在的問(wèn)?題（?1）工?作不夠?精細(xì)化?：前臺(tái)?工作貴?在精細(xì)?，但有?很多地?方我還?沒(méi)有做?到這一?點(diǎn)。在?服務(wù)支?持上，?會(huì)議室?、茶水?間、前?臺(tái)大廳?，二樓?辦公大?廳的衛(wèi)?生保持?上做的?很不到?位，沒(méi)?能夠及?時(shí)的發(fā)?現(xiàn)問(wèn)題?，更談?不上及?時(shí)解決?。招待?用的杯?子和一?些服務(wù)?方向指?示也存?在問(wèn)題?，沒(méi)有?給大家?提供方?便的服?務(wù)。?（2）?執(zhí)行力?不夠：?當(dāng)接到?領(lǐng)導(dǎo)指?示，完?成某項(xiàng)?工作時(shí)?，往往?在執(zhí)行?上會(huì)有?卡殼。?這跟自?己對(duì)任?務(wù)和指?示的認(rèn)?識(shí)、和?自身對(duì)?問(wèn)題變?通、行?動(dòng)都有?關(guān)系。?（3?）工作?效率低?下：由?于自身?知識(shí)結(jié)?構(gòu)和工?作技能?的原因?，在一?些工作?中效率?跟不上?去。如?一些文?件的整?理上，?就由于?辦公軟?件知識(shí)?和技巧?的欠缺?而不能?夠保質(zhì)?保量的?完成。?還有其?他一些?專(zhuān)業(yè)性?較強(qiáng)的?工作也?是如此?。以?上的問(wèn)?題必會(huì)?在以后?的工作?中加以?解決。?一年的?工作中?，著實(shí)?學(xué)到了?很多，?非常感?謝領(lǐng)導(dǎo)?對(duì)我的?包容和?支持，?讓我得?以有這?樣的機(jī)?會(huì)工作?學(xué)習(xí)，?不斷成?長(zhǎng)，再?接下來(lái)?的工作?中，我?定會(huì)再?接再厲?，爭(zhēng)取?做得更?出色。?行政?前臺(tái)個(gè)?人20?23年?終工作?總結(jié)（?四）?歲月如?梭，轉(zhuǎn)?眼又快?迎來(lái)新?的一年?。在即?將過(guò)去?的__?__年?里，我?在公司?領(lǐng)導(dǎo)及?同事的?關(guān)心和?熱情的?幫助下?，順利?完成了?前臺(tái)行?政文員?相應(yīng)的?工作。?來(lái)到公?司已有?半年時(shí)?間，在?這半年?的時(shí)間?我學(xué)會(huì)?了很多?，進(jìn)步?了很多?，在工?作中成?長(zhǎng)了很?多。我?感到了?責(zé)任的?重大，?平時(shí)除?了做好?自己的?本質(zhì)工?作以外?，也努?力學(xué)習(xí)?一些對(duì)?自己有?幫助的?東西。?但往往?也有不?如人意?的時(shí)候?，但從?公司的?大局中?，我找?到了自?己的不?足，并?不斷的?完善自?己?，F(xiàn)?在對(duì)_?___?年的工?作作出?總結(jié)。?一、?前臺(tái)工?作的基?本內(nèi)容?前臺(tái)?的工作?是一個(gè)?需要有?耐心和?責(zé)任心?的崗位?，熱誠(chéng)?、積極?的工作?態(tài)度很?重要。?___?_年_?___?月，我?開(kāi)始從?事前臺(tái)?接待工?作，深?知接待?人員是?展示公?司形象?的第一?人。在?工作中?，嚴(yán)格?按照公?司的要?求，熱?情接待?每一個(gè)?來(lái)訪客?戶(hù)，會(huì)?議安排?、布置?會(huì)場(chǎng)。?接電話(huà)?時(shí)，做?到耐心?聽(tīng)客戶(hù)?的詢(xún)問(wèn)?，并力?所能及?的作出?相應(yīng)的?解答。?平時(shí)多?注意一?些細(xì)節(jié)?，每個(gè)?月初按?時(shí)將考?勤表及?項(xiàng)目部?工作分?配表做?好并發(fā)?給領(lǐng)導(dǎo)?審核；?定期維?護(hù)公司?的花花?草草，?打印機(jī)?的保養(yǎng)?與維修?，各類(lèi)?單據(jù)的?管理與?發(fā)放，?領(lǐng)導(dǎo)安?排的其?他事務(wù)?等。?二、前?臺(tái)工作?的經(jīng)驗(yàn)?和教訓(xùn)?在來(lái)?到公司?之前，?雖然也?有過(guò)前?臺(tái)接待?的工作?經(jīng)驗(yàn)，?也取得?了一定?的成績(jī)?，但也?存在一?些不足?，比如?綜合素?質(zhì)方面?，主要?是思想?解放程?度還不?夠，學(xué)?習(xí)、服?務(wù)上還?不夠，?和有經(jīng)?驗(yàn)的同?事比較?還有一?定差距?，責(zé)任?心和事?業(yè)心有?待進(jìn)一?步提高?，服務(wù)?觀念有?待進(jìn)一?步深入?。在今?后工作?中，我?一定認(rèn)?真總結(jié)?經(jīng)驗(yàn)，?克服不?足，努?力把工?作做得?更好。?三、?前臺(tái)工?作的下?一步計(jì)?劃基?于對(duì)前?臺(tái)接待?工作的?熱愛(ài)，?在新的?一年里?，我會(huì)?嚴(yán)格要?求自己?，提高?自己，?體現(xiàn)自?己，實(shí)?現(xiàn)自己?的價(jià)值?。我會(huì)?更加努?力學(xué)好?業(yè)務(wù)知?識(shí)。不?斷提高?自己的?專(zhuān)業(yè)理?論水平?和工作?的時(shí)間?能力，?遵守公?司的相?關(guān)工作?制度，?積極踏?實(shí)的對(duì)?待工作?。努力?提高工?作素質(zhì)?，加強(qiáng)?對(duì)工作?的責(zé)任?心和事?業(yè)心。?多和同?事溝通?交流，?解決工?作中出?現(xiàn)的問(wèn)?題，踏?實(shí)做好?本職工?作。面?對(duì)新的?一年，?我將以?更加積?極的工?作態(tài)度?更加熱?情的工?作作風(fēng)?把自己?的本職?工作做?好。我?將進(jìn)一?步更好?的展示?自己的?優(yōu)點(diǎn)，?克服不?足，揚(yáng)?長(zhǎng)避短?。與公?司及同?事團(tuán)結(jié)?一致，?為公司?創(chuàng)造更?好的工?作業(yè)績(jī)?！在今?后的工?作中，?我要朝?著一個(gè)?目標(biāo)，?一年一?個(gè)小臺(tái)?階，三?年一個(gè)?大臺(tái)階?去努力?，去實(shí)?現(xiàn)。?新的一?年是富?有挑戰(zhàn)?的一年?，隨著?工作的?深入進(jìn)?行，我?有信心?展現(xiàn)出?自己更?高的水?平，完?成更高?的目標(biāo)?。為努?力實(shí)現(xiàn)?公司目?標(biāo)，我?已經(jīng)做?好了迎?接挑戰(zhàn)?的準(zhǔn)備?，也有?信心把?服務(wù)做?得更好?！最后?祝大家?在新的?一年里?，身體?健康，?萬(wàn)事如?意，工?作節(jié)節(jié)?高，祝?公司的?業(yè)績(jī)蒸?蒸日上?！行?政前臺(tái)?個(gè)人2?023?年終工?作總結(jié)?（五）?__?__已?經(jīng)過(guò)去?，不知?不覺(jué)我?已入司?擔(dān)任前?臺(tái)工作?將近_?___?個(gè)月，?前臺(tái)沒(méi)?有像公?司業(yè)務(wù)?、營(yíng)銷(xiāo)?、財(cái)務(wù)?等部門(mén)?對(duì)公司?發(fā)展所?作的貢?獻(xiàn)大、?直接，?但公司?既然設(shè)?了這個(gè)?崗位，?領(lǐng)導(dǎo)必?定認(rèn)為?有其存?在的必?要性。?通過(guò)思?考，我?認(rèn)為，?不管哪?一個(gè)崗?位，不?管從事?哪一項(xiàng)?工作，?都是公?司整體?組織結(jié)?構(gòu)中的?一部分?，都是?為了公?司的總?體目標(biāo)?而努力?。在這?___?_個(gè)月?的時(shí)間?里我在?公司領(lǐng)?導(dǎo)和同?事的關(guān)?心幫助?下，順?利完成?了相應(yīng)?的工作?，當(dāng)然?也存在?許多不?足的地?方需要?改進(jìn)，?現(xiàn)將_?___?年的工?作作以?下總結(jié)?。一?、前臺(tái)?日常工?作1?、前臺(tái)?接待接?待人員?是展現(xiàn)?公司形?象的第?一人，?___?_年_?___?月入職?至__?__月?以來(lái)，?從我嚴(yán)?格按照?公司要?求，熱?情對(duì)待?每一位?來(lái)訪客?戶(hù)，并?指引到?相關(guān)辦?公室，?對(duì)于上?門(mén)推銷(xiāo)?的業(yè)務(wù)?人員，?禮貌相?迎并把?其留下?的實(shí)用?名片、?宣傳冊(cè)?整理歸?檔，以?便于以?后工作?的不時(shí)?之需，?近__?__個(gè)?月來(lái)，?共計(jì)接?待用戶(hù)?達(dá)__?__人?次左右?。2?、電話(huà)?接聽(tīng)轉(zhuǎn)?接、傳?真復(fù)印?及信件?分發(fā)認(rèn)?真接聽(tīng)?任何來(lái)?電，準(zhǔn)?確率達(dá)?到__?__%?；能夠?委婉并?合理對(duì)?待騷擾?電話(huà)，?提高工?作效率?；發(fā)傳?真時(shí)注?意對(duì)方?有無(wú)收?到，是?否完整?清晰。?復(fù)印時(shí)?注意復(fù)?印的資?料完整?否，避?免復(fù)印?資料缺?漏。如?有信件?也及時(shí)?交給了?相關(guān)人?員。?3、臨?時(shí)事件?處理飲?用水桶?水發(fā)現(xiàn)?不夠時(shí)?會(huì)及時(shí)?叫__?__送?水。前?臺(tái)所需?物品不?夠時(shí)，?會(huì)及時(shí)?申請(qǐng)購(gòu)?買(mǎi)如：?紙巾、?復(fù)印紙?、一次?性紙懷?等。打?印機(jī)沒(méi)?有墨時(shí)?，會(huì)電?話(huà)通知?加墨業(yè)?務(wù)人員?加墨。?辦公電?話(huà)費(fèi)用?快用完?時(shí)，提?前去營(yíng)?業(yè)廳預(yù)?存。如?果辦公?室內(nèi)的?物品壞?了如：?空調(diào)開(kāi)?關(guān)，衛(wèi)?生間燈?，會(huì)及?時(shí)打電?話(huà)給國(guó)?企物業(yè)?，讓物?業(yè)師傅?查看原?因，需?要自己?買(mǎi)的設(shè)?備自己?買(mǎi)后讓?物業(yè)師?傅安裝?；交換?機(jī)考勤?機(jī)故障?問(wèn)題直?接聯(lián)系?商家售?后解決?，電話(huà)?線路有?問(wèn)題求?助電信?局解決?等。?總之，?遇到問(wèn)?題都會(huì)?及時(shí)想?辦法解?決。?二、綜?合事務(wù)?工作?1、房?間、機(jī)?票車(chē)票?及生日?蛋糕預(yù)?訂項(xiàng)目?部人員?出差需?要訂車(chē)?票或機(jī)?票時(shí)我?會(huì)及時(shí)?聯(lián)系票?務(wù)，并?持續(xù)跟?蹤直至?車(chē)票送?到公司?，以免?費(fèi)影響?到出差?人員行?程；到?目前為?止累計(jì)?訂票7?0張左?右。對(duì)?于來(lái)_?___?出差需?要訂房?間的領(lǐng)?導(dǎo)或同?事，訂?好房間?后我會(huì)?短信或?電話(huà)給?領(lǐng)導(dǎo)或?同事確?認(rèn)酒店?詳細(xì)信?息；還?有就是?員工生?日蛋糕?預(yù)訂，?預(yù)訂前?一天會(huì)?我與員?工確認(rèn)?時(shí)間，?生日當(dāng)?天告訴?___?_在O?A上發(fā)?生日祝?福，_?___?年累計(jì)?訂生日?蛋糕_?___?個(gè)。?2、文?檔歸整?及辦事?處資產(chǎn)?登記從?項(xiàng)目部?人員接?手的培?訓(xùn)資料?、確認(rèn)?單都用?檔案袋?分門(mén)別?類(lèi)的歸?整起來(lái)?；辦事?處新購(gòu)?買(mǎi)的書(shū)?籍會(huì)讓?張利先?蓋章，?再進(jìn)行?編號(hào)，?以便于?資產(chǎn)管?理，現(xiàn)?辦事處?書(shū)籍累?計(jì)已有?37本?；其它?的辦公?設(shè)備（?如筆